一直以来，由于报道不多，大众对央企内部系统如何运作知之甚少，很难将其跟新兴的电子商务联系在一起。但事实上，中国石化多年来一直在进行信息化建设，其电子商务平台运行迄今已有8年历史，不仅仅是在中国石化内部，包括其合作伙伴的运营体系，都已经受益于该电子商务平台。
8年节约172亿元
日前，中国石化高级副总裁蔡希有表示，截至2008年5月28日，中国石化物资采购电子商务网站累计成交额突破5000亿元，企业生产建设所需物资90%以上实现了网上采购。中国石化利用网络信息技术改造和提升传统产业取得了重大成果，这标志着中国石化彻底告别了传统的物资采购模式，全面进入网络化采购时代。
据蔡希有介绍，中国石化物资采购电子商务网于2000年8月15日正式投入运行。经过8年的持续推进，网上采购工作实现了快速发展。8年来，网上采购成交金额从2001年的76亿元，提高到2007年的1450亿元，增幅18倍;网上采购物资品种从最初的钢材､煤炭､机电设备等8个大类约5000个品种，扩大到全部56个大类76万余个品种;网上交易用户从2400个发展到2.7万个，其中注册供应商从300家发展到2万多家。
目前，中国石化的网上采购率由2001年的12%快速提高到2007年的92%。2007年，中国石化下属胜利油田､仪征化纤等4家企业上网采购总额超过百亿元，燕山石化､上海石化等15家企业网上采购金额超过30亿元。
到目前为止，中国石化生产建设所需的化工原辅料､煤炭､钢材和机电设备等大宗､通用､重要物资全部实现网上采购。网上采购总额累计突破5000亿元，其中2006年､2007年连续两年突破千亿元，分别达到1130亿元和1455亿元。蔡希有介绍，中国石化显著地降低了成本和费用。利用互联网传递采购需求､发询价､收报价极大地节省了出差､开会､发传真､打电话的费用，八年累计节约采购资金172亿元，网上采购节约资金率为3.7%。
从“骡马大会”到网上采购
“上岗就上网，不上网就下岗。”中国石化物资装备部主任蒋振盈告诉记者，中国石化为了改变早期被称之为“骡马大会”的现场询报价与供应商进行沟通的方式，推行了许多强制措施。尽管网上采购推出初期让一些工作人员感到不理解，但现在看来，网上采购不仅使企业自身走到了信息化大潮的前列，同时也影响了周围众多合作伙伴的行为方式。
首先，中国石化实现了采购流程的统一和透明。电子商务将订单提报､询价方案､询价书､报价书､采购方案､合同等采购关键环节固化在系统中，实现了采购过程的公开。物资需求信息､询报价信息､审批信息､合同信息等保存在系统中，各级经过授权的管理人员可以随时调阅､查询､分析，实现了采购数据的永久追溯。
其次，中国石化实现了采购信息的快速传递和广泛共享。总部与企业之间､企业与企业之间､总部､企业与供应商之间可以按照权限范围查阅相关采购业务操作进展情况､合同执行情况､供应商业绩考评等信息。因此，中国石化极大地提高了工作效率。采购业务上网，鼠标点击之间完成业务操作，采购信息瞬间传递到企业和国内外供应商，采购周期从过去的1~2周缩短到现在的2~3天，甚至几个小时，工作效率显著提高。
关键数字
172亿元利用互联网传递采购需求､发询价､收报价，中国石化极大地节省了出差､开会､发传真､打电话的费用，八年累计节约采购资金172亿元，网上采购节约资金率为3.7%。
[关键词] 石油石化行业电子商务应用模式
在网络经济飞速发展的今天，如何运用电子商务、信息技术改造传统行业，加快结构调整和产业升级，增强企业的创新能力和管理能力，提高企业的核心竞争力，已经成为我国石油石化行业迎接经济全球化挑战所不容回避的问题。而如何根据行业自身特点选择适合的应用模式开展B to B电子商务，决定了今后电子商务在我国石油石化行业的发展潜力与趋势。
一、国外石油石化行业电子商务应用模式
目前国外石油石化行业电子商务应用模式主要有第三方网站、企业自建网站和联合共建网站三种。国际各大石油石化公司根据自身特点，选择并调整运用这三种模式参与电子商务。
1.第三方网站
第三方网站是电子商务最早的进入者，也是石油石化行业目前电子商务最为活跃的一支力量。其基本运作模式是引入风险投资，开展网上交易并获得足够的交易量，为卖方买方企业提供交易平台，收取会员费及交易提成，以此盈利。但在实际运营中，与行业脱节的弱点逐渐暴露出来，使得这种电子商务模式的发展遇到阻碍。因此这种网站也在不断调整自己的发展战略，出现兼并、联合等趋势。比如Chemconnect与Chematch的兼并。Chemconnect始建于1995年，是目前世界上最大的化学产品交易网站，使买方和卖方在线连接，进行实时贸易。包括BP、道化学公司、伊斯曼化学公司在内等40多家石油、化工及其他工业企业为他的投资者。而Chematch建于2000年，也是当时最大的石化在线交易网站之一。
2.企业自建网站
传统石油石化企业多数为大型企业，有雄厚的资金实力及渠道基础，因此一些企业选择自建网站的形式主动地参与电子商务，通过自行投资或引入部分风险投资，建立具有网上订货、安全交易等功能的电子商务网站，这种模式下，企业担任网站建设、维护、运营的主要角色，将电子商务纳入企业供应链管理，加强与供应商和客户的联系合作，节约采购销售成本。然而选择这种模式投资费用巨大，可能还会因为缺乏IT技术而导致网站运营的困难。如今国外的石油石化企业已经很少选择这种方式发展电子商务。比较典型的有德国拜尔公司建立的BayerOne网站、伊斯曼公司的eastman网站。
3.联合共建网站
联合共建是以多个大型石油石化企业及IT网络技术公司共同投资合作，小型石油石化企业参股的形式建立的进行大宗专业产品交易的B to B电子商务网站。这种网站成为石油公司、供应商及用户共同的商务中心，网络的建立以公开权益所有为基础，允许不同的ERP系统的互接，一个集中的“切换”中心保证公司间的安全通信。它具有明显的优势，即丰富的经验、充足的资金、著名的品牌、大量的渠道和足够的交易量。成本节约的效益将在所有合作者间传递，而非一个公司的优势。这种网站的出现成为石油行业电子商务发展的里程碑，也是现在国际大型石油石化企业选择的方式。如Intercontinual Exchange是由BP、壳牌、道达尔三大公司及其它风险投资商于2000创建的在线商品交易网，其中包括石油、贵金属及期货交易。
可以看出，联合共建网站很好的综合了前两者的优点，又具有自己独具的优势，由于其具有大型企业的信用支持，对于石油石化行业而言，更是具有得天独厚的发展空间，因此联合共建网站的应用模式成为国外石油石化行业电子商务发展的趋势，无论是第三方网站，还是企业自建网站，都通过合并、外包、合作等各种方式向联合共建发展。
二、我国石油石化行业电子商务模式的应用现状
我国石油石化行业信息化建设起步早，信息化基础设施已初具规模，我国一些大型石油石化公司已经建立起自己的电子商务平台，众多石油石化网络公司也应运而生。下面我们通过我国石油石化行业几个典型的电子商务网站的介绍，说明各种电子商务应用模式在我国的发展现状。
1.第三方网站
我国涉及石油石化的第三方电子商务网站数量很多，其中一种是行业性比较强的第三方网站，如由上海今日石油网络销售有限公司建立的中国石油销售网（www.chinapetrotrade.com），是立足于国内外石油天然气企业、面向整个能源行业的、中立性的协同交易平台，主要业务是为石油工业的用户提供广泛的电子商务功能与服务，实现网上的实时交易；另外一种是汇聚各行业的综合性网站，比如慧聪网。其服务对象覆盖30多个行业，其中包括石油和化工行业，这类网站虽然整体规模比较大，但行业性不强。
2.企业自建网站
2000年8月15日开通的中国石油化工股份有限公司电子商务网站是中国石油化工集团自行投资建立的，其包括中国石化物资采购网和化工产品销售网。中国石化集团公司负责网站的运营管理，不对供应商收取任何费用。其物资采购网中采购规模达22个大类84000多个品种，中国石化集团各油田、炼化和建设单位以及2500多家供应厂商在该网站进行交易，注册用户达5700个，截至2005年成交金额累计达1620.92亿元;而化工产品销售网上销售产品有7大类1000多种，客户700多家，截至2004年成交金额累计达713.36亿元。
3.联合共建的能源一号网
能源一号网（www.energyahead.com）是由中国石油天然气集团公司、中国石油天然气股份有限公司、香港和记黄埔有限公司、高盛（亚洲）有限公司、中银国际投资有限公司、建行国际投资公司、中国工商银行（亚洲）有限公司等共同投资，于2001年在中国北京市成立。它为石油石化工业的用户提供广泛的电子商务功能与服务，实现网上的实时交易。能源一号网自运行以来，取得了较好的业绩并且呈逐年上升的趋势。截至2004年底，累计实现网上交易680亿元，网上电子采购540多亿元，节约采购成本超过27亿元，已有采购会员64家，供应商近3000家。
三、我国石油石化行业电子商务应用模式特点分析
1.模式选择特点
国外石油石化企业多数已选择联合共建的模式深入发展电子商务，但我国石油企业并没有盲目追从、一步到位，而是从起步阶段尝试摸索，这符合我国当前情况及企业现状。首先，我国石油石化行业开展电子商务的时间不长，缺乏经验，盲目的大搞容易偏离方向，导致资源的严重浪费；其次，我国电子商务方面的法规及信用体制还不健全，缺乏法律信用保障强制推行电子商务是有很大风险的；最后石油石化是传统行业，其企业传统采购销售方式根深蒂固，不可能在短时间内接受巨大的改变，因此发展电子商务要循序渐进。
2.服务内容特点
我国石油石化行业能实现网上交易、业绩最突出的两大电子商务网站是能源一号和中石化电子商务网站，它们主要为企业采购服务，主要目的是节约企业的采购成本。这种以买方为主导的一对多的方式，虽然在国外会使买方在竞价上处于不利，但在我国却正好相反。这是因为中石油、中石化在国内处于行业垄断地位，他们都在全国各地拥有着几十家的分公司，通过各自的电子商务网站可以很好的整合各分公司的物资需求，将采购集中起来，从而有效降低价格及采购成本，使得电子商务效益凸显。
3.第三方网站发展特点
我国的石油石化行业电子商务第三方网站在数量上并不算少，但能够达到一定规模并持续盈利的网站却不多，很难成为各大石油石化行业企业提供实质电子商务服务的共享平台。对于石油石化这种大企业为主的行业，不会依赖于这样的网站发展自己的电子商务，毕竟谁也不愿意将自己的利润与第三方分享。但它的存在也具有其必然性，因为价格信息、供求资讯、询价比价对于多数企业来讲是最有意义的功能。因此想要获得良好的发展，首先要求第三方网站拥有专业的信息及良好的服务，而且如果能与大型企业建立长久的合作关系，会使其盈利和发展上都获得有力保证。
4.企业自建网站尚需完善
中国石油化工集团公司作为全国石油石化行业的巨头之一，选择了企业自建网站的方式推行电子商务。虽然这种模式在国外已不被看好，但还是取得了不错的成绩。中石化企业内部信息系统也正处于建立与推行初期，因此网站更容易完成和内部系统的集成，实现供应链的集中管理。通过系统的集成优化，相信这种电子商务模式将会给中石化带来更大的效益。
5.联合共建网站发展方向
能源一号网由石油行业企业与网络技术企业和风险投资商共同建立，这就决定了其拥有强大资金支持、技术支持及客户资源，其六年来出色的效益也证明了这一点。但存在的不足是，它在石油行业的投资者只有中国石油天然气集团公司及股份公司，并且也主要服务于中石油，没能成为各大石油石化企业共享的电子商务平台，这也就限制了它进一步扩大规模、获取利益。随着国际企业竞争压力的增强及合作的趋势，共享将成为能源一号网发展的必然方向。
四、借鉴与建议
随着我国履行入世承诺，我国石油石化市场终将对国外全面开放，那时石油石化企业会面临更加激烈的国际竞争，应该如何把握电子商务的发展方向呢？
1.政府引导
我国电子商务的发展应遵循“市场导向、企业推进、政府监督”的原则。石油石化行业属于国家战略性行业，因此政府政策指引对于各大石油石化企业发展有着决定性的作用。一方面，政府不宜过多地直接干预石油石化企业的电子商务，而应让石油石化企业根据市场的需求，自主创新、自负盈亏地发展与我国国情相适应的多种多样的电子商务模式。另一方面，又要加强对电子商务政策的研究，积极参与有关电子商务的国际对话和有关规则的制定，借鉴其他国家、国际组织成功的经验，尽快建立一套既符合我国的具体情况又与国际接轨的法规、制度和办法，使我国电子商务的运作有章可循，有法可依。
2.扩大服务面
从企业自身方面，建议现有的电子商务网站能够尽量朝着全方位服务的方向发展，即企业采购与销售并重的双向服务，并且能够营造一个公平交易的共享平台，这样能够促进网站的交易量，从而形成规模经济，进一步节约采购资金，扩大销售渠道，降低销售成本，并且将采购与销售的全过程透明化公开化，让企业与供应商、客户更加紧密合作，从而在整个供应链中各个环节均获得利益，达到双赢，加速我国整个石油石化行业的发展。
3.加强合作
建议各大石油公司应该加强合作，有意识的发展联合共建方式的电子商务网站，这种电子商务网站具有充足的资金及广阔的渠道，风险共担，各种石油石化企业可以从中加强合作交流，获得利益，达到多赢互利，促进我国企业整体实力的提高。由世界石油大会中国国家委员会协同中国石油天然气集团公司、中国石油化工集团公司、中国海洋石油总公司和中国中化集团公司联合创办的《中国石油石化企业网络信息库》是个很好的开始，它是各大石油石化企业在电子商务方面的首次合作。
【摘要】为加快电子商务健康快速发展，促进电子商务在经济和社会发展中的应用，提高资源配置效率，石家庄市把创建国家电子商务示范城市提到城市工作首位。本文依据电子商务理论，分析了石家庄市电子商务发展的现状与存在问题，探索了创建国家电子商务示范城市的路径，提出了石家庄市创建国家电子商务示范城市的保障措施。
关键词 石家庄市；电子商务；示范城市；路径；保障措施
【基金项目】河北省社会发展项目《京津冀协同背景下河北省现代物流业发展研究》，项目编号：2014031433。
【作者简介】鲍国林，石家庄市工程咨询研究院高级经济师，研究方向：产业经济、低碳经济。
依据《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》中关于加快推进电子商务示范城市建设的工作部署，按照《关于进一步促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》精神以及国家发展改革委、财政部、商务部、人民银行、海关总署、税务总局、工商总局、质监总局8部门《关于启动第二批国家电子商务示范城市创建工作有关事项的通知》的具体要求，石家庄市把创建国家电子商务示范城市，加快电子商务健康快速发展，促进电子商务在经济和社会发展中的应用，提高资源配置效率提上了议事日程。
一、电子商务理论
电子商务是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet） 和增值网（VAN，Value Added Net?work） 上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。但是，电子商务不等同于商务电子化。
电子商务虽然在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键都是指依靠电子设备和网络技术进行的商业模式。随着电子商务的高速发展，它的主要内涵已不仅仅包括购物，还应包括物流配送等附带服务。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，应用的信息技术包括互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话等。
电子商务包括广义的电子商务和狭义的电子商务。广义的电子商务就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。狭义的电子商务是指通过使用互联网等电子工具（包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等） 在全球范围内进行的商务贸易活动，是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。
二、石家庄市电子商务发展现状与问题
（一） 电子商务发展现状
1.电子商务发展基础。近年来石家庄市电子商务得到了较快发展，2012年全市电子商务交易总额达1650亿元，同比增长26.9%。全市电子商务企业300余家，注册的科技、动漫类企业共506家，其中注册资金200万元以上企业108家，500万元以上企业55家，1000万元以上企业27家。全市铺设光缆长度达到3.8万公里，电缆长度87万公里。全市每百户拥有计算机57.5台，有线数字电视用户103万户，互联网人口普及率60%，家庭宽带覆盖率50%，网民规模200万人，网购人数占总人数的65%。
2.电子商务应用。主导行业建立了各自专业电子商务网站。石家庄市纺织、化工、钢铁等行业分别建立了石家庄纺织网、石家庄化工网、石家庄钢铁网等网站。生活服务业方面建立了银河网、国大爱购网、移动商城等网站。中介方面建立了石家庄商联网、石企联合网等网站。中小微企业中97％已接入了互联网，62％的企业建立了网站，70％的企业建立了局域网。目前电子商务已渗透到政治、经济、生活、社会管理等各个领域。
（二） 电子商务发展存在的问题
1.电子商务发展政策亟待完善。目前，石家庄市缺乏加快电子商务发展的产业扶持政策，所实行的政策都是按照国家或省相关规定执行，没有形成石家庄市促进电子商务发展的政策体系。
2.电子商务交易平台知名度亟待提升。石家庄行业、企业电子商务条块分割严重，缺乏国内知名的大型交易平台。多数企业是通过第三方电子商务平台进行网上交易，电子商务发展水平有待进一步提升。农村电子商务基础设施薄弱、物流配送体系不健全，缺乏为农产品服务的信息服务平台。
3.电子商务知名企业亟待引进。石家庄电子商务企业发展较快，但与国内先进城市相比仍然存在差距，应做好阿里巴巴、中国网库等知名企业落户石家庄的工作，同时培育本地骨干企业，尽快扩大规模，增强实力。
三、石家庄市创建国家电子商务示范城市的路径
以完善电子商务发展环境为核心，以夯实城乡信息网络基础设施、完善电子商务交易保障设施为基础，加快石家庄国家电子商务示范基地建设；以培育大宗产品交易、优势工业、特色农业、便民消费等电子商务服务品牌为重点，抓好物流配送、电子支付、信用共享、安全监管、财政金融五项支撑；深化政府采购、规模以上企业、中小微企业、农村、交通、旅游六大领域电子商务应用，全面提升城市网络通讯、物流配送、交易平台等服务配套能力，建立与产业发展相适应的人才培训和引进机制。
（一） 完善电子商务相关政策
制定完善石家庄市电子商务发展规划和鼓励支持政策。根据《国家“十二五”服务业发展规划》、工信部《电子商务“十二五”发展规划》《河北省人民政府关于进一步加快电子商务发展的实施意见》，借鉴北京、上海、杭州、成都等第一批国家电子商务示范城市先进经验，研究制定财政扶持和补助、支持关键技术及产品研发、加快电子商务服务外包、优先保障电商项目土地利用、培养吸引高端人才以及加大对重点企业资金投入和信贷支持等政策措施，尽快出台石家庄市电子商务产业聚集区发展促进办法、石家庄市商务领域现代服务业奖励政策、关于引进百强电子商务企业入驻石家庄的鼓励政策和对于国家、省级重点电子商务项目的财政奖励政策，关于电子商务平台建设的资金扶持实施细则，电子商务品牌推广奖励实施细则等有关政策。设立石家庄市电子商务发展专项基金，重点引导综合交易平台建设，鼓励广大企业和个人参与搭建应用软件系统和电商交易平台。
（二） 加强电子商务基础设施建设
依托“智慧城市”试点城市，重点推动光纤入户工程和无线城市建设。全面实现市区光纤全覆盖，交通枢纽、休闲广场、步行街、高校、工业园区、社区、会展中心、医院、商场、星级酒店和商务楼等11类公共场所无线全覆盖，实现城镇光纤到户和农村宽带普遍服务。
引导支持服务优质、价格低廉的网络运营商共建信息化社区、信息化乡村。以石家庄广电网络、移动、联通、电信等企业平台为载体，支持“三网融合”相关产品研发、市场培育和企业发展。到2018年，家庭宽带普及率要超过70%，互联网人口普及率达到85%。
（三） 深化电子商务应用
加强电子商务在政府采购中的应用，实现财政、监管机构、供应商等相关部门信息共享和业务协同，到2018年，80%以上的政府采购通过电子商务平台完成。
推动石家庄民航、铁路、公路等运输行业加快电子客票、电子货单等应用，鼓励邮政、快递、物流配送企业依托实体网络发展电子商务。拓展旅游电子商务应用，提升旅游电子合同签订、电子门票预定以及客流量预警、即时投诉等服务，改善旅游业服务环境。
（四） 健全电子商务支撑体系
以国家城市共同配送体系为依托，建设城市第四方物流信息化交易服务平台，加快石家庄传统物流企业智能化改造，拓展B2B、B2C、O2O业务，推进智能化物流仓储设施和电子分拨中心建设。在物流配送中广泛采用物联网、无线射频识别、配送线路优化等技术，实现商品生产、流通、配送全过程的信息共享和反馈追溯。鼓励推广网络、电话和手机银行业务，开发新型快速小额支付和在线支付产品，普及金融IC卡、银行卡、电子支票等电子支付和结算工具，构建新型综合支付体系。到2018年，电子支付普及率达到85%以上。培育3～5家第三方支付平台，为个人和企业提供便捷电子服务。
四、石家庄市创建国家电子商务示范城市保障措施
（一） 健全政策法规
规范、落实现有政策法规，为电子商务发展营造良好的发展环境。加快电子商务相关扶持政策的研究落实，出台鼓励电子商务发展的财政支持政策，健全税费征管政策，制定风险防范和第三方支付服务机构监管的规章制度，加快建立电子商务统计制度。
（二） 完善投入机制
构建多元化、多渠道的投融资模式，保障电子商务发展的资金投入。政府财政资金主要用于共性技术开发、公共服务、重点应用示范项目的扶持，用于电子商务领域信息资源的公益性开发和利用，用于电子商务关键技术和重大政策的研究，用于中小企业电子商务应用第三方电子商务平台和电子商务培训的支持和补贴。
（三） 建立人才培育和宣传机制
实施电子商务人才工程，创建电子商务人才培养机制。鼓励高校加强电子商务、物流、通信等学科建设，推进企业对电子商务管理、技术人员进行培训和继续教育，支持有条件的电子商务企业与高校、科研院所建立长期协作关系。建立对电子商务人才培养和引进机制，借助阿里巴巴、中国网库、采禾集团、慧聪网等知名企业落户石家庄的机遇，引进高端复合型电子商务人才，建立后备人才资源库。
[关键词] 电子商务 石油企业 信息系统
一、石油企业电子商务发展面临的问题
1.从管理层面上讲，传统管理体制阻碍了电子商务的发展。石油企业由于传统体制的根深蒂固，目前仍然处于经验管理阶段，而管理程序化、科学化是实现电子商务的基本要求。这种管理模式的不标准化严重阻碍了电子商务的发展。与传统管理体制相比，电子商务使要素流转方式发生了根本的变化，要求企业内外保持良好的互动能力，也即内部管理、内部流程通过上网与外部环境之间的一种互动的能力。因为电子商务活动已经清楚地告诉我们它能够有效的降低采购成本，扩大可选择的采购对象，对于供应者来说也扩大了需求的对象范围，对两者都会产生直接的巨大的冲击和变化。因此，无论你是作为采购者上网还是作为供应者上网，必须根据电子商务活动信息规律对与之相关的内部流程体系和管理模式进行重组改造。
2.从技术层面上讲，适合石油企业的电子商务流程尚未建立。石油企业电子商务系统是石油企业经营管理信息系统建设中一个极为重要的信息链，在整个系统的建设中电子商务系统先行，其它系统的开发刚刚开始或还在计划中，因此石油企业电子商务系统在开发过程不能完全按商业物流的开发模式进行，要根据石油企业的特点，充分与其他部门相结合，了解各相关部门对物流、信息流、资金流信息的需求程度，统筹规划、合理安排，以满足石油企业经营管理信息系统建设的总体需要。
二、石油企业电子商务发展的对策
1.加快管理模式的标准化建设。进一步深化企业内部改革，从人力资源开发、组织机构、管理制度等方面入手加快企业制度创新，依据电子商务信息的运行规律，改变过去那种只对油田内部单位服务的观念，逐步建立既适应石油企业内部需求，又能面向社会提供服务的标准化管理模式，从而更大限度地发挥电子商务的潜在能力，增强企业的竞争力。
2.加快业务流程标准化建设。依据电子商务信息运动规律，对业务流程进行标准化建设，其标准化建设主要分为以下几个方面：第一，供应商的业务流程标准化建设，吸引更多的商业信用度高的供应商加入到电子商务中来。第二，物资供应自身的业务标准化管理建设，如仓储管理的标准化、物资检验流程的标准化、网上采购等业务的标准化建设。第三，用户采购信息的业务流程标准化建设。石油企业电子商务系统的用户应分为两部分，一部分是内部企业物资采购信息的计划上报流程的标准化建设；另一部分是按商业化向社会服务用户采购信息业务流程标准化建设，充分发挥集团采购优势，努力吸引更为广泛的用户群，提高用户占有率，扩展企业的生存空间。第四，物资配送业务流程的标准化建设，为用户提供及时高效的服务。
3.建立高效畅通的现代物流模式。以电子商务物资配送信息作为依托，以物资供应处配送中心为主与油田运输系统建立“战略联盟”的现代物流管理模式，打造一支现代化的石化物流队伍。首先，在仓储业务流程标准化建设的基础上，加强仓储物资的定置管理，提高物流出库速度。其次，在对原有历年来物流种类和流量信息进行系统分析的基础上，科学制定配送路线、配送方式、配送时间，以及二级配送中心的设置数量、规模、物资种类和仓储量等。油田物流处于起步时期，只要我们坚持提高服务意识，以一流的信息技术为支撑，通过与运输系统的合理整合，加强标准化、科学化管理，就一定能建立起适应现代高效畅通的物流管理模式，为用户提供优质高效的服务。
4.创新物资检验组织方式，适应信息化管理的需要。物资检验是确保采购物资质量的保证，也是打造石油企业电子商务信誉度的关键所在。随着电子商务的开展，物资周转加快，以物资入库后为主的传统检验模式在一定程度上难以适应电子商务快速迅捷的需要，其事后检验的管理模式应转变为生产过程中的跟踪检验与委托检验为主的管理模式。
5.加强电子商务系统综合信息的合理开发利用增强企业的竞争力。(1)预测各种物资市场价格变动趋势根据国家宏观政策的变动情况，结合采购价格历史资料，可实现物资明细表中长期的价格走势预测。由于石油企业每年采购资金庞大，物资品种多，其实际采购价格的波动信息分析更加贴近市场价格的波动趋势，具有极强的指导意义。(2)预测油田物资需求变化趋势。由于石油企业内部上产计划性比较强，其材料消耗具有必然的规律性，因此，根据历年来油田生产建设计划安排，结合物资消耗单位、领料时间的历史记录，可计算出各单位每年在各个时期的物资消耗品种和消耗量变化趋势。(3)预测不同时期库存的最小存量。物资库存作为维持油田正常生产起到了至关重要的作用，但由于物资需求具有一定的规律，因此根据油田各种物资采购所需时间与不同时期的需求量变动趋势可计算出不同时期不同物资的最小库存量。(4)预测不同时期流动资金需求量。根据资金周转历史信息可预测不同时期流资金需求量。(5)预测最佳采购时间和最佳库存量。根据上述计算，可以测算出各种物资的最佳采购时间和最佳库存量，实现降低采购成本与财务费用和管理费用支出的最优化和组合，给企业带来最佳的经济效益。
推进石油企业电子商务的发展不仅是石油企业经营运作的必然要求，也是增强整个产业竞争力的重大战略。因此，从管理层面和技术层面两个方面出发，完善石油企业电子商务平台，加强各项标准化建设，建立高效畅通的现代物流模式，使电子商务技术在石油领域得到充分的应用发展是现代石油企业在竞争中取胜的关键。
参考文献：
[1]张福德:电子商务使用技术.中国城市出版社，1999
与往届不同的是，今年大会还增加了石狮男装产业带供货对接会以及电商品牌选品会，通过联合知名第三方平台推荐大卖家，石狮男装企业提供好货品的新形式。参加供货对接会的石狮28家企业都经过电商大会筹备小组严格筛选，提供的产品从款式、质量、质检等方面都需进行严格把关，从产品设计、分销合作和渠道互补等深层合作，将石狮男装源头好货从生产端到消费端的全渠道、全平台供应链打通，实现石狮男装货通全球。
据介绍，石狮市近年来依托纺织服装产业优势，积极培育石狮经济增长新动力，将发展“互联网+实体经济”作为石狮市实施创新驱动的重要支撑，推动本土传统服装产业深化电商应用，通过整合纺织服装行业各要素资源，加强产业链协作，全面推动实施乃至泉州产业转型升级。在“互联网+”时代下，石狮电子商务迅猛发展，目前石狮有电子商务的企业及个人超3.5万家，全市电子商务年交易总额超过500亿元，先后涌现出多家网络销售额过亿元的企业，电子商务领跑全国县域电子商务发展。石狮电商大会基于纺织服装产业优良基因，致力于为海西众多互联网企业提供最新最全的行业资讯盛会，自2013年4月18日作为海博会配套活动举办首届至今，反响强烈，不仅得到了石狮市委、市政府的大力支持，还不断在业内引发讨论热潮。短短五年时间，石狮电商大会已经成为颇具影响力的本土电商领域年度盛会。
石狮市电子商务协会理事长苏兴模表示，因为强大的纺织服装产业集群优势与本土“互联网+”创新创业热潮，国内知名电商平台纷纷入驻石狮，在石狮市政府的推动下与青创城国际网批中心、海西电商园、石狮国际轻纺城、石狮服装城等商圈寻求合作，达成资源整合、共赢发展战略联盟。
石化行业是一个全球性的巨大市场，客户和供应者之间的交易频繁而分散；在石化行业，生产商既是供应商又是客户，产品大部分是标准化的产品，而标准化的产品就决定了一个合同可在不见面的情况下通过标准的质量数据来完成，包括合同细节。另外，石化业的产品配送也较完善，这些都为石油石化行业开展电子商务带来了便利。这一点从石化行业的电子商务贸易量在美国居第三位可以得到证明。
一、国外石化行业电子商务主要应用模式
目前石化行业实施电子商务的主要方式是：石化制造企业的网站，第三方网站交易平台，国际联合体。
（一）制造企业的网站
由于化学产品大部分是标准化产品，产品质量规格数据完善，产品交易量大，物流以一对多、多对多、多对一等各种形式进行，十分符合网上交易的贸易流。所以，大中型石化企业在开展电子商务时，往往第一步就是建立起自己企业的门户网站。这种门户网站除了提供产品目录，信息之外，还具有网上在线订货、实现安全交易等功能。 例如，德国拜尔公司通过自己的BayerOne网站与客户开展业务往来，除订货外，还可以完成发货跟踪、查询原料安全数据单(MSDS)、化学证明(COAS)、购买历史记录等采购过程。Dow化学公司有My Account @ Dow，伊斯曼化学www.eastman.com等，均可为客户提供交易功能。我国中国石油化工股份有限公司也建立了自己的电子商务门户网站，去年8月15日正式开通后，3个月内就成交了14.2亿元，预期今后每年网上交易可达100亿元以上。
（二）第三方网站交易平台(又称独立电子商务交易网站)
全世界已涌现40多个专门做化工产品交易的网站，现在还有进一步增加的趋势。部分网站有大型石化制造公司注入资金，但基本上是自负盈亏的独立运营商。PwC公司(Price Waterhouse Cooper)把它们分为四大类型：
1. 交易厅型(主要是商品交易平台)，例如 CheMatch、ChemConnect和e-Chemicals等。
2. 目录型(主要提供产品及服务信息清单)，例如 Chem Net、ChemExpo、PlasticsNet、i2ichemicals和yet2.com等。
3. 经纪人型(支持电子采购、拍卖和电子销售)，如Chemdex、SciQuest等。
4. 社区型(是垂直行业网络的一部分，提供信息、新闻和独立咨询业务)，如Chemical Online。
（三）国际联合体(Consortia)
从1999年以来，一些主要的传统化学/石化制造商就在酝酿如何面对电子商务浪潮的挑战，办法之一就是联合起来共同创造电子市场。
Envera：由Ethyl公司牵头组织22家公司共创的联合体(如Lyondell/ Equistar、Occidental Chemical、Solutia等均在内)。这是为所有成员设计的全球性真正意义上的BtoB交易市场，与全球金融机构、装运公司和其它参与者相连接，从跨国石油公司到客户、供应商，包括分销商、零售商等均可通过这个网站获得信息指南、开发票、进行交易联络等。因此，它们自称是B4B(Business For Business)。现在已有60家公司表示有兴趣加入，它们代表着2300亿美元的年销售额。预计已盈利。
Omnexus：由5家大型石化公司发起的联合体网站，它们是BASF、Bayer、Dow、DuPont和Ticona/Celanese，目标是为塑料模注制品商提供产品及服务。这个网站2000年10月开通，预期年销售额可达500亿美元。
Newco：由ATOFINA、BASF、Bayer、BP Amoco、Dow、 DuPont、Mitsui Chemicals、Rhodia、Rohm and Hass和Sumitomo Chemical等共同组建，计划在12月份正式运行，现已筹集到1.5亿美元的启动资金。
亚洲地区的化工厂商也从观望走向行动。香港特别行政区的24家主要塑料生产厂商共同签署了一份拓展网上市场的合作协议书，策划共同建立网上塑料市场，以保持香港在国际塑料制品市场中的强者地位。
二、典型的石化企业电子商务实证分析
（一）Eastman化学公司
Eastman化学公司的电子商务战略大体上分4个不同领域。业务的50%直接在系统与系统之间完成。在这一层次上。客户的ERP（企业资源计划）系统与该公司的系统对话，以及他们之间的资金流动、商品流动和订单记录将用数字资料的形式处理；另外30%通过第三方电子商务网站完成，如Chemconnect ；还有20%在Eastman.Com完成。此外该公司正致力于开发一个体系完整的第四部分----数字化商业投资环境。该公司在美国投资了大约15个B2B的技术、服务和市场公司。具体见表3。系统与系统的解决方案主要应用于有重要意义的客户，而其他技术力量或业务量不大的客户则通过网络在公司网站购买。还有一些客户可以通过第三方交易市场或参与拍卖的途径来购买。公司给客户提供这么多的渠道，主要是为了让客户有更多的选择，为客户提供更多的价值。2000年该公司在网上的销售额已达1亿美元。该公司正在积极参与和支持XML标准的制订。
该公司全球电子商务主管认为，迄今为止取得了投资额两倍的回报，节约了大约2800万美元，包括1000万美元的采购INITIATIVES，公司从一个成熟的资本密集产品导向的公司变成客户导向的解决方案提供者。
（二）Dow化学公司
Dow化学公司决定2000年投入1亿美元资金和200 多人力进行电子业务集成，并期望在几年之内将80%的Dow化学业务转移到电子业务轨道上来。Eastman化学公司特别重视电子商务联盟，它一方面构筑自己的网站，一方面注资参与各种各样的电子商务网站建设，其情形如表4所示。Dow化学公司发现网上采购和动态交易使得效率大大提高，从而使目前的现货交货工业供应方式相形见拙。Dow化学公司的年采购量大约在20亿美元，其中15%~30%可能在网上采购。Dow化学公司还打算在未来几年内将15%~30%的销售额（大于180亿美元/年）实施网上交易。
公司设立e-epoxy网站花费不到200万美元，由3个人管理，能够产生足够的销售来跟上“烧钱”的速度，第一个季度每个月产生10万美元。收入的65%来自新业务，而许多公司只是把传统业务搬到了网上以提高服务质量降低成本。
（三）德国BASF公司
该公司计划要在2000～2002年花费7500 万欧元发展电子商务，目标是在2002年前将至少40%的业务移到网上在线进行，到2005年则达50%。这个公司在原料采购方面每年花销达50亿欧元，到2002年20%的采购将在网上进行。BASF公司手动订货的花费大概是100美元，而采用电子商务后，通过网络的定货成本只有10美元，差错率也大幅度下降，还可以节约因错误而产生的巨大费用。
BASF发现85%的客户行为方法一致，因此该公司提供全球性的标准平台，而其余的15%由地区性公司提供服务；BASF对客户进行分类管理，因为大约200个客户贡献了90%的利润。该公司除了向他们提供e-commerce方式外，还提供ERP-ERP的直接连接。
三、 对我国石化行业发展电子商务的启示和对策
（一）分析国际上成功的电子商务案例，我国电子商务的发展受到内外两方面的制约
从企业外部来说，我国电子商务的发展还存在基础设施和管理机制两大障碍和安全、信用与投资三大风险。网络基础设施不能满足企业的要求，网络支付、配送体系和安全认证体系远未完善。社会的税收和关税问题、电子合同的效力等相关法律问题、电子交易的安全问题、消费者权益和个人隐私的保护问题都有待解决和完善。电子商务的发展方式尚不明朗，投资风险、信用风险、安全风险也是决策者不得不认真考虑的问题。
从企业内部来说，典型的企业电子商务发展模式应该包含如下过程：
构建企业的网络基础设施；实现企业办公自动化；建设企业核心的业务管理和应用系统，最有代表性的是ERP（企业计划资源系统）和门户网站；针对企业经营的三个直接增殖环节，建立客户关系管理CRM、供应链管理SCM及产品研发管理PLM。
而这些要求离我国石化行业的现实距离还相距甚远。
（二）决策管理机制问题
电子商务要求我们摆脱传统石化企业中央集权式的金字塔型组织，创建朝创造与发展的方向前进的组织。现在要求构筑网络时代相适应的中国石化集团各下属分公司同其下属部门之间的新型关系。集团公司要考虑到所有事业的异同，分别构筑最佳的管理系统，并作为整个组织而制定明确的计划，其下属部门能以独自的方法灵活、自主地进行经营，能根据环境的变化迅速地改变事业结构，并确保向心力。企业高层领导的决心和投入对企业开展电子商务能否取得成功具有非同一般的重要性。
（三）循序渐进，解决人才技术问题
电子商务需要跳跃性思维、发挥创造性、具有创新意识和综合素质高的技术开发、编辑制作、经营运作、客户服务、人力资源、财务结算、信息采集、宣传推广等相关人员。必须大力培养，并引进大量专业人才。
（四）重新洗牌，解决网络化集成问题
集团公司必须重组下属企业，改革各企业业务流程，优化业务结构，要根据行业特点量体裁衣，借助企业资源计划（ERP）、计算机集成制造系统（CIMS）和计算机辅助设计（CAD），实现内部资源的优化整合，整合现存的销售和客户服务，将各网站重新洗牌，在同业、上下游企业间开展贸易和业务协同以信息论的实时交互实现信息共享，减少中间环节，提高运营效率，降低成本，实现集团所有企业供应链、客户关系、市场开发等有效管理，将生产管理系统、财务系统、物流系统及销售系统管理集成一起，并在改造过程中赋予新观念、新规则和新价值，从而实现网网相关，一触即发。提高企业对市场的快速瓜能力、降低企业生产调整的时间、实现客户大生产。
（五）策略联盟，解决生存发展问题
摘 要：电子商务是当前珠宝企业提高自身竞争力的必要手段，也是珠宝行业未来发展的趋势。从探讨珠宝电子商务的发展历史着手，着重对国内的珠宝电子商务发展历程和现状特点进行了研究，总结了当前国内珠宝行业发展电子商务所面临的问题，并且提出了相应的解决对策。
关键词：珠宝行业；电子商务；珠宝电子商务网站；发展现状
1 开展电子商务给珠宝企业带来的优势
珠宝电子商务是指珠宝企业和珠宝商出售珠宝产品的过程中从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化和自动化，它是目前珠宝行业提高自身竞争力的必要手段，也是珠宝行业未来发展的趋势，更是实现珠宝交易电子化、数字化和网络化的最佳商务平台。珠宝电子商务以其方便、快捷、24小时永久在线、可提供个性化珠宝产品订做及巨大的价格优势吸引着珠宝消费者，而珠宝企业开展电子商务后就可以使客户足不出户就可以检索到自己所需要的珠宝产品信息并且自由地选择和决定购买，同时珠宝商或珠宝企业可以根据客户的需求为中心策划和安排生产经营的各个环节，相对于传统的“以产促销”的销售模式更具有发展前景。
2 珠宝电子商务的发展历史以及当前国外的发展现状
自从Polygon公司于1984年开始运行全球第一个珠宝电子商务平台以来，珠宝电子商务在全球已开展了将近25年的历史。自此以后，许多国外珠宝公司都开展了网上电子商务业务，特别是上世纪90年代末，钻石的在线销售在美国兴起之后，诸如Bluenile.com（蓝色尼罗河）公司、mondera.com公司、diamond.com公司、bidville 公司、Bidz公司等众多的珠宝公司纷纷投入到珠宝电子商务领域中。珠宝产品的在线销售取缔了中间商和租金昂贵的店面费用以降低经营成本，从而可以大幅度以降价销售，从而导致网上钻石的价格只有传统珠宝店铺的50%-70%，在线钻石销售就这样以其价格低廉吸引了众多珠宝消费者。
当前在国外众多的珠宝电子商务公司中，以Bluenile.com（蓝色尼罗河）、Polygon公司和Bidz公司的业绩最为突出。Bluenile.com（蓝色尼罗河）主营业务为钻石（占到其所有珠宝业务78%的份额），而所有的钻石都是以网店模式销售的。其电子商务模式主要以B2C方式经营，同时其加盟计划体现了B2B的经营方式，另外它还提供了通往C2C网站如epinions.com的链接。
2005年，蓝色尼罗河的销售额高达2.03亿美元；2006年，蓝色尼罗河公司的年收入就达到2.5亿美元，远远超过了其最大的几家竞争对手——Polygon、Cartier和Tiffany等老牌珠宝公司。蓝色尼罗河的成功创造了珠宝电子商务销售史上的一个奇迹，同时也说明了电子商务在珠宝行业中是具有巨大的发展潜力的。Polygon公司是全球珠宝首饰行业中第一个也是最大的一个网上B2B珠宝电子商务交易平台，在90年代 Polygon曾帮助20000多家珠宝零售店建立了网站，引领着美国珠宝首饰行业向网络转移。在Polygon中珠宝产品的交易是在会员间以非公开的方式完成的，卖方列出自己产品的库存，买方可以根据自己的需求在数据库中查询；买方也可以发出寻价单，寻求卖方单独与买方联系。每天通过Polygon达成的交易额有数百万美元（公司只收取会员费而不收取产品交易费），并有超过20亿美元的珠宝首饰产品库存提供查询。而Bidz.com作为C2C类珠宝电子商务网站的代表，是当前北美最为成功的珠宝类拍卖网站。在Bidz.com中，所有的戒指、红宝石手镯、珍珠耳环等珠宝产品，都是以1美元起拍，最终的成交价由竞拍来决定；而对于竞拍珠宝产品的货源问题，Bidz公司主要从珠宝产品制造商、批发商和零售商那里以低价买入其积压存货，然后统一储存进行拍卖，这样既解决了公司的货源问题，也解决了一直困惑珠宝产品供货商的商品“流动性问题”；Bidz还有一个对顾客非常有利的人性化退货条款，如果顾客拿到的珠宝产品同说明明显不符，那么就可以全额退货；另外，Bidz还通过捆绑式市场推广策略和最小化配送优惠来降低成本、增加利润。对于珠宝拍卖类网站，Bidz是一个非常成功的典范。
3 国内珠宝电子商务的发展历程和特点
相对于国外发展较早且较为成熟的珠宝电子商务体系，国内的珠宝电子商务起步较晚、基础薄弱。我们真正开展珠宝电子商务也只有5-8年的时间，虽然经过这些年的发展，国内珠宝电子商务取得了一些成就，但仍然有诸多的问题需要解决。
3.1 国内珠宝电子商务的发展历程
国内珠宝电子商务已发展了5-8年的历史，主要经历了三个阶段：
（1）2003年以前，国内珠宝电子商务的萌芽期。
国内开展珠宝电子商务是在上世纪90年代末，而开通电子商务业务较早的网站主要有八佰拜、21世纪和优雅网等珠宝电子商务网站。八佰拜于1999年由留美归国人员创办，最先主要为经营国外高档礼品、鲜花等类服务的B2C类电子商务网站，现今已开通了以销售名牌钻石、翡翠和铂金等顶级珠宝饰品为主的电子商务网站——“800buy珠宝新天地”。2003年5月，为了减少受“非典”影响给珠宝行业带来的营业损失，上海市宝玉石协会与上海21世纪珠宝网协商，在21世纪珠宝网上为该市200多家金银珠宝企业开辟了免费电子商务平台，从而真正拉开了中国珠宝电子商务的序幕。2003年10月，由上海市宝玉石协会和21世纪珠宝网联合举办的“永不落幕的世纪珠宝网展”，成为我国珠宝行业首个大型网上展览会，为国内外珠宝企业及珠宝爱好者架起了交易和交流的平台。
2003年以前，是中国珠宝电子商务的萌芽期，这段时期的珠宝电子商务网站主要受国外珠宝电子商务的影响而建立起来的，或者由留学归国人员所建立，由于当时中国现代化支付系统CNAPS(China National Automatic Payment System，2000)项目刚刚完成，在国内并没有得到完善和普及，因此电子支付问题成为这段时期制约国内珠宝电子商务发展的“瓶颈”问题。另外，由于当时国内的电脑和宽带的普及程度不高，加上大众消费者对“网上购物”的认识和接受程度不够，以及当时的诚信体制建设、货源供应、物流和售后服务等环节屡屡发生的不和谐，使得刚刚兴起的国内珠宝电子商务面临着诸多的问题，经营业绩也不太理想。然而在这段时期所建立的珠宝电子商务网站作为中国珠宝电子商务的“开山鼻祖”，对国内珠宝行业电子商务的发展仍具有重要意义。
（2）2004年－2006年，是中国珠宝电子商务的急剧扩张期。2004年美国的Bluenile在纳斯达克上市，宣告了钻石珠宝业电子商务模式的成功。BlueNile的异军突起，导致了美国当年47%的珠宝行业零售商倒闭，同时也给中国珠宝电子商务界打了一剂强心针，吸引了国内的珠宝企业和珠宝商纷纷投身到电子商务这一领域来；同时，在这段时期，淘宝网所推出的三年免费策略，以及易趣网的降价策略，降低了C2C类电子商务的门槛，吸引了大量的用户参与进来，珠宝产品成为C2C类拍卖网站的热销产品。另外，随着CNAPS在国内的普及和完善，电子支付这个“瓶颈”问题基本得到了解决……所有的条件都有利于国内珠宝电子商务的发展，从而使得国内珠宝电子商务得到急剧扩张：大量的电子商务类珠宝网站建立起来，珠宝电子商务市场得到了细分，销售业绩也取得了不错的效果。
在这段时期，大量的电子商务类珠宝网站建立起来，网上钻石销售悄然兴起。还有大量的珠宝企业和珠宝公司建立了自己的专业网站。另外，珠宝电子商务市场开始进行细分，各类珠宝商品在电子商务网站被分门别类地提出，销售钻石等高档珠宝产品和销售中低档珠宝产品的电子商务网站大量兴建，电子商务寻求更加稳定的个性化服务（例如部分钻石电子商务公司提供裸钻选购和DIY个性定做等业务）和从小处着眼开发出更加吸引消费者眼球的网上大市场，使得国内珠宝电子商务得到了迅猛发展，同时也取得了不错的业绩。而单就上海市来说， 2006年的珠宝首饰消费总额逾160亿元，其中至少有5%的份额被网络销售瓜分。
珠宝电子商务的急剧扩张虽然给国内珠宝电子商务带来了“繁荣”的局面，但也存在着许多问题需要得到解决。由于珠宝产品属于价格昂贵的奢侈品，加上受国内民众的消费观念的影响，珠宝产品的“网上购物”未被普遍认同和接受。在这段时期内，许多珠宝企业和珠宝公司希望通过对企业网站的建设来开展电子商务活动，然而实际情况是，大多数珠宝企业花“巨资”建设的网站仅仅作为一个信息工具而存在，珠宝网站并没有实现电子商务功能也没有给珠宝企业带来实际的经济效益。
（3）2007年以后，国内珠宝电子商务的将进入激烈竞争和理性发展期。
随着2006年12月11日中国入世五周年过渡期的结束，一些国外知名珠宝品牌纷纷进军觊觎已久的大陆市场，而这些外资品牌更是将步入大陆市场的第一个商业模式选择为电子商务。如Roseyal（荣耀）和Polygon纷纷在中国开通和即将开通珠宝电子商务业务，从而揭开了国外的珠宝电子商务公司进军中国珠宝市场的序幕。显而易见，随着中国经济的发展和珠宝市场的兴盛，会有越来越多的国外珠宝电子商务公司进入中国市场，国内的珠宝电子商务将进入一个激烈竞争的时代——国内的珠宝电子商务运行商既要面对传统珠宝销售商的竞争，又要面对国外珠宝电子商务公司进入中国市场所带来的压力。
同时，国内的珠宝电子商务也将进入一个理性发展时期：①许多珠宝企业和珠宝商不再盲目的相信“只要建立珠宝网站就能带来经济效益”这一观念，并且他们在开展电子商务业务之前会进行更加全面的珠宝电子商务市场的调研和评估工作；②珠宝电子商务市场将会进行更加详细的市场细分；③珠宝电子商务得到了政府和珠宝行业协会的支持。为响应国务院《关于加快电子商务发展的若干意见》的指示精神，由华商世纪（中国珠宝玉石首饰行业协会与国土资源部珠宝玉石首饰管理中心共同发起成立）申报并承担的国家发改委电子商务专项——《中国珠宝玉石首饰行业电子商务平台》于2006年底开始建设，并于2007年4月完成了《珠宝玉石首饰行业电子商务关键标准研制项目实施方案》，其目的就是利用互联网把整个珠宝玉石首饰行业的行政、技术、资金等资源有效整合起来，从而形成整个行业的可持续发展。
这段时期，国内珠宝电子商务事业得到了蓬勃发展。2007年1月，中国电子商务协会黄金珠宝玉石首饰行业专业委员会在北京成立，该月淘宝网排名统计的2006年度十大畅销产品中珠宝首饰赫然名列其中；3月，戴维尼被福布斯杂志评为“2007最具潜力的B2C电子商务平台”殊荣；4月，华商世纪与中国标准化研究院联合起草完成《珠宝玉石首饰行业电子商务关键标准研制项目实施方案》；9月，深圳国际珠宝展上举行的《首届中国珠宝电子商务论坛》首开了国内电子商务论坛之先河；11月，上海中宝银楼开始筹建B2C电子商务平台“中宝网”。
3.2 当前国内珠宝电子商务的特点
当前国内珠宝电子商务的特点具有以下特点：①发展珠宝电子商务的环境已经得到了较大的改善，一方面我们已经有了一个很好的物质基础——电脑的大幅降价和宽带的普及使上网成了人们日常生活不可或缺的一部分，另一方面也已经有了一个较好的文化背景——顾客和商家已逐步接受网上交易这种新的经营模式，这就为电子商务在中国珠宝行业的发展开辟了广阔的前景；②国内珠宝电子商务仍然处于一个以改变消费者的消费习惯为主的适应性阶段。对于珠宝产品，国内的消费者还是较为接受传统的店铺销售模式，而对于珠宝产品特别是高档珠宝产品的网上销售，还并不得到普遍接受，要改变消费者这种消费习惯，是一个长期的过程；③国内珠宝电子商务面临着传统店铺销售和国外珠宝电子商务运营商的双重夹击，要想做大做强，并不是一件轻而易举的事情。④发展珠宝电子商务，诚信体制的建设和电子支付、物流问题必须得到提高。
4 国内发展珠宝电子商务面临的问题及解决对策
国内的珠宝电子商务起步较晚、基础薄弱，当前要发展电子商务需要解决如下的问题：
（1）诚信体制的建设问题，这是发展珠宝电子商务必须解决首要的问题。不管是珠宝电子商务运营商还是珠宝消费者，在交易过程中都要做到诚实守信。在以前的珠宝电子商务交易过程中，曾出现过珠宝商所提供的产品和服务与其在网站中所宣传的信息不一致的情况（主要为价格误导问题），也出现过珠宝消费者在产品送到后不付款的情况，这些都涉及到诚信问题，发展珠宝电子商务必须从“口碑营销”做起，避免类似情况的发生。
（2）珠宝电子商务网站的建设问题。珠宝商或珠宝企业进行网站建设要以进行商务活动为目标，所建的网站要能够为公司或企业带来经济效益，不要盲目的和无计划的建设网站；网站建设必须针对其目标客户，具有个性和专业特色；网站服务要多样化和规范化，网站内容要有能吸引珠宝消费者目光的地方；要大力地对所建网站进行宣传和推广，让珠宝消费者逐渐习惯于网上购买模式。
（3）在网上进行销售的珠宝产品要能够吸引消费者。就目前来说，那些既能体现时尚又具有独特个性、寓意鲜明的珠宝产品，如情侣玉雕、结婚钻戒和新潮水晶或银饰品的定做业务，会让消费者感觉新颖活泼，从而成为网上热销产品。
（4）完善电子支付系统，提供多样支付方式。网上支付曾经作为制约国内电子商务发展的“瓶颈”问题，自从2000年初的中国现代化支付系统CNAPS(China National Automatic Payment System)项目建设的完成，我国的网上支付开始有所好转。这几年，我国的网上电子支付有了很大的进展，不但取得了中国银行和四大国有商业银行的全国联网，还出现了一些新的电子支付系统，如：支付宝、网银在线、安付通、快钱人民币支付、云网支付、易宝支付等，以及PayPal电子支付系统（可以进行跨国交易）等。发展珠宝电子商务，要为客户提供多种支付方式，同时尽量避免由支付所引起的贸易纠纷问题。
（5）物流问题虽然已不是当前珠宝电子商务的主要障碍，但在物流过程中珠宝产品由于运输不善而容易受损，因此对珠宝产品的运输安全问题也应该值得珠宝商关注。目前珠宝销售商主要采用邮寄的方式送货，在运输费外还需要支付一定数量的保险费，这样就使珠宝商品的安全问题基本上都能得到保证。
（9）如果珠宝商建立的电子商务运营模式为网络直销，那么除了要建立强大的网络销售平台之外，珠宝商也应该与上游厂家（包括珠宝产品生产商、原材料供应商）展开积极合作，以保证销售流程能流畅地进行下去。在这方面，珠宝电子商务运营商可以借鉴戴维尼的方法：将自己的网络后台开放给上游的商家，上游厂家可以及时获得订单的详细情况，并且快速地生产和供货。
（6）国内珠宝电子商务应该国际化。随着国内电子商务市场向国外公司逐渐打开，以及国外珠宝电子商务公司进入中国市场，国内的珠宝电子商务也应该逐渐适应国际化以及融入到国际市场中，首先表现在珠宝电子商务网站的语言设计方面，要建设双语网站，甚至多种语言版本的网站。另外，国外珠宝电子商务公司进入到中国珠宝市场这个趋势是无法避免的，那么对于本土发展起来的珠宝电子商务公司应该抓住机遇，尽快建立起具有长远价值的更为精细的电子商务营销方法和营销环节，来迎接国外珠宝电子商务公司的挑战。
（7）相关的电子商务法制建设需要得到健全。目前，国内电子商务法制还不十分健全，而网络珠宝销售商的信用却是制约珠宝行业网上销售、争取顾客的一个重要因素，因此珠宝行业的电子商务法制需要得到建立和健全起来。
（8）珠宝电子商务增加了逃税避税、转移定价的可能性，电子商务这种不需要货币为中介的交易形式如何进行税收征管，也是需要相关部门考虑的问题。
5 结语
到目前为止，国内珠宝网络销售的营业额每年以200%-500%的几率增长，另外外界环境的改善为电子商务在中国珠宝行业的发展开辟了广阔的前景。但是，国内珠宝电子商务的总体经营模式和市场规则还远远没有传统珠宝市场的成熟，电子商务与传统销售的竞争还只是刚刚开始，并处于一个以改变消费者的消费习惯为主的适应性阶段。另外，由于国外珠宝电子商务公司的参与，使得国内的珠宝电子商务运行商既要面对传统珠宝销售商的竞争，又要面对国外珠宝电子商务公司所带来的压力，因此国内珠宝电子商务要想在珠宝领域做大做强，并不是一件轻而易举的事情。
参考文献
“互联网+”新探索 青创城华丽转身
4月18日，青创城以“开放、联合、共赢”为主题召开了青创城2016战略会暨青创网2.0正式上线会。中国纺织信息中心副主任、中国纺织工业联合会检测中心主任伏广伟，石狮市人民政府副市长杜举胜，青创城董事长林志成、总经理林伊莎，以及行业嘉宾悉数到场。
据了解，青创城国际网批中心是由贸盛投资（福建）有限公司全资投资的一个项目，青创城一期规划总占地面积60多亩，总投资超3亿元人民币，一期可容纳600多家电商企业同时办公。
林志成介绍， 2015年，青创城以O2O创新发展模式为方向，以“海盗精神”为公司的企业文化，整合线上线下的资源，联合纺织服装产业带，目前拥有线下300多家实体服装店与线上3000多家服装供应商，依托成熟的产业经济核心区位优势，着力引聚电商在外中小卖家回归、承上启下。
“承上”是指让有开发生产实力，无销售渠道的中小型加工厂，到青创城来实现销售。“启下”是指石狮3万多家中小卖家在互联网B2C平台开店，由于信息不透明，虽有销售能力，但无法快速组织货源，通过青创城可以一站式找到需要销售的商品。
会现场，青创城分别与广东新塘牛仔谷、衣联网、厂家网签署了战略合作协议，同时苏宁云商百货事业部总经理郭良也在现场宣布“苏宁易购青创城男装馆”及青创网2.0版本正式上线。
电商大会聚焦“互联网+实业强市”
作为海丝海博会分展区，石狮电商大会举办至今已经成为海西备受各界关注与行业颇具影响力的本土电商年度盛会。互联网+“实业强市”暨第四届石狮电商大会如期在海西（石狮）电子商务园区隆重举行，强调实业的重要性。
本次盛会由第海峡两岸纺织服装博览会组委会、石狮市人民政府主办，石狮市电子商务协会、海西（石狮）电子商务园区、淘工厂联盟、拍鞋网、四季星座网石狮服装网批中心联合承办。
大会由福建省石狮市政协副主席施心新致开幕辞，特邀阿里巴巴集团、苏宁易购等代表共襄盛会，福建省石狮市副市长杜举胜、石狮市电子商务协会会长和副会长、纺织服装行业协会相关领导，以及电商专家、业界精英、电商企业负责人、200多位网商CEO、300多位期待应用网上零售的传统企业代表和生产商、100多位线上操盘商和创客、50多家全国性媒体记者到会。
在本次大会上举行了泉州出入境检验检疫局与石狮市人民政府关于《石狮市出口童装质量安全示范区合作协议》签约仪式，以及中国品牌纺织服装“互联网+”论坛暨东方纺织商城・全球纺织服装一站式直购平台启动仪式。
本次电商大会业界精英紧紧围绕着“互联网+实业强市”主题展开讨论，围绕阿里巴巴实力产业群为石狮产业转型提速、以顾客体验为核心的O2O融合之道、中国“质”造助力中国供给侧改革、移动互联网时代新型创富生态圈―微小店百城CEO计划、O2O落地实操分享、速卖通石狮专区发展战略、大数据赋能“互联网+外贸”、外贸企业整体解决方案、“互联网+思维应用”―追求商业本质、电子商务诚信体系、规范网上商品价格行为等热门话题，与会专家代表进行了深度对话和思想碰撞。
为期三天的本届石狮电商大会，与会专家、业界精英分别从不同的角度探讨与分享了“互联网+‘产业生态’”，为石狮乃至海西电商产业发展“支招”，为构建本土线上线下“源头好货”实力产业群、网货交易、微电商、跨境电商、电商诚信体系、价格规范的园区与关联企业提供了合作与交流契机，同时也为传统企业、外贸企业转型升级和创新创业青年分享了成功经验并指明了发展方向。
一站式直购平台正式启动
在本次电商大会上，东方纺织商城全球纺织服装一站式直购平台正式启动。由东方纺织商城首席架构师、满堂金财富俱乐部联合创始人田泽湘阐述了东方纺织商城响应国家“一带一路”战略，打造“中国纺织服装品牌公园”，构筑“中国纺织服装强国梦”的伟大目标。
会上，田泽湘对该平台的“纺织+服装+智造+互联网=联盟创造价值”的商业模式进行了全面解读。据介绍，福建东方高尚电子商务有限公司旗下东方纺织平台，创新业模式，打造了“东方O2O纺织服装一体化平台”和“720度永不落幕的秀场”。
该平台通过流行趋势、款式设计与面辅料的完美结合，为设计师、服装品牌、服装厂、面辅料供应商提供全球一站式供应链服务，互联互通联盟构造纺织服装―步成衣的产业O2O生态圈，让全球无忧共享纺织服装资源，形成具有地方特色与行业特色的纺织服装行业品牌平台。从平面化到立体化、生动化进行多维度完美演绎，提升中国纺织服装行业聚集化的品牌价值，让“东方纺织商城”在全球成为具有影响力的纺织服装直购平台。
“我们与参与平台的人实行合伙人制，增强平台上资源的粘性，打造一个资源共享平台，而不仅仅是淘宝类的贸易平台。在这里，每个人都是创客，共享资源与利益。”东方纺织商城创始人洪建忠表示，东方纺织商城专业为设计师、服装品牌企业打造服装纺织面料、辅料的直购平台，通过流行趋势、款式设计与面辅料的完美结合，为设计师、服装品牌、面辅料供应商，在快速服装研发、智造、销售提供全球一站式服务。”
淘工厂联盟最IN流行趋势
4月18日晚，结束了白天的智慧风暴，本次电商大会最具亮点和看点的“穿越时光”阿里巴巴（石狮）实力产业群选品会暨淘工厂联盟2016夏季新品会隆重举办，通过T台秀一展淘工厂联盟服饰品牌厂商今季流行趋势与时装动态。
本次秀以“穿越时光”为主题，通过不同风格的作品凸显创新性与时代性，以时尚脉动的韵律带给网络快时尚一场全新的视觉盛宴。
