关键词：市场营销案例；本科教学；职业能力
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2011）36-0272-02
近年来随着我国市场化程度不断提高，社会对市场营销人才的需求日益增加，高等学校为社会培养了大量的市场营销专业人才。但许多本科院校市场营销专业毕业生尽管掌握了较丰富的市场营销理论，但由于缺乏发现问题、分析问题和解决问题的能力往往不能很快适应职业要求，市场营销人才的培养模式与企业实际需要之间尚存在一定距离。
一、《市场营销案例》教学的目的和意义
市场营销理论是在管理学、经济学等学科理论基础上，对市场经济环境下企业市场营销管理实践的总结和升华，具有较强的科学性和艺术性，缺乏企业实践基础的本科学生难以理解和把握这一特征。市场营销案例是为了特定的教学目的，围绕选定的工商企业营销活动中的一个或多个问题，以事实为素材编写成的对某一市场营销活动的客观描述，因此市场营销案例则可以成为沟通市场营销活动科学性与艺术性的有效介质，案例教学则可以成为这种理论与实践恰当结合的十分有效的教学方式。《市场营销案例》是我校市场营销专业本科学生专业方向课，该课程要求通过教师指导和引导学生对市场营销案例调查、阅读、思考、分析、讨论和交流等，就有关问题作出判断和决策，从而使学生加深市场营销理论知识的理解与掌握，进而提高学生运用所学理论知识独立分析和解决实际问题的能力，提升学生的综合职业素养，以适应社会竞争和职业能力要求。
二、能力培养在《市场营销案例》教学中的具体作法
根据现代职业教育的观点，职业能力主要由职业素质能力和专业综合能力构成，职业素质能力包括方法能力和社会能力。方法能力是指独立学习，获取新知识、新技术和可持续发展的能力，包括学习能力、应变能力和创新能力。社会能力是指人际交往、合作、协同的能力，包括人际关系处理、工作安排、组织协调以及群体意识和社会责任感等。专业综合能力是指职业业务范围内的能力，主要是通过学习专业知识、技术等而获得的。专业综合能力主要包括各种工作方式，即生产、建设、管理、服务等。教学过程中要使相关课程真正承担起职业能力培养任务，需要对本课程知识模块和能力分解，使其相互对应。同时建立相对公平合理的考核与奖惩机制，以激发教与学的积极性。具体作法包括以下几个方面：
1.精心准备课前工作。首先，教师要精选教学案例。按照市场营销学课程体系，把市场营销理论分成市场营销观念、市场营销环境、市场研究、市场营销战略、市场营销组合策略、市场营销道德等六个模块，对各个模块涉及的理论知识和实践能力要求进行有效界定后精心选择相关案例。如学习社会责任观念时所选择的“康菲石油公司渤海湾溢油事件”案例，结合所在模块的理论知识点，具有较强的典型性，有利于加强理论与实践的结合，结合当前社会热点问题，具有较强的时代性，有利于激发学生的学习热情，结合学生社会认知实际，具有较强的现实性，有利于拉近学生与社会的距离。其次，要引导学生积极准备。每一个案例分组讨论前教师应该引导学生进行案例准备。教师要对教学思路和方法进行必要的介绍,要引导学生对案例所涉及的理论知识进行回顾，夯实学生理论基础，要说明理论知识和案例实际相结合的具体方法,引导学生思考、分析问题的方向，还要推荐合适的参考文献供学生查阅，拓展学生思维空间。必要时教师还可以带领学生走出课堂，参观相关企业，或者聘请相关企业家、营销经理走进课堂，介绍营销实战经验，提升学生分析、解决问题的实证能力。再次，要合理组建、动态调整讨论分组。学生课程学习小组人数一般为6～8人，可以由学生自由组合，也可以由教师根据学生兴趣爱好、个性特点、思维能力、学习成绩甚至宿舍分布等多方面因素综合考虑合理搭配而建立，并按照对某一个具体案例的实际情况进行动态调整，以保证小组成员之间能力的差异性、互补性和活动开展的有效性。各小组的总体水平应基本一致，具有一定的竞争能力，小组之间能够进行公平的竞争，发挥学习小组活动的积极作用。最后，建立与能力相对应的考评机制。制定并执行合理的考评标准既是促进学生认真准备的动力，也是对学生努力所得结果尽可能客观的评价。但是教师应让学生意识到这只是一种手段，而不是市场营销案例教学的本身目的。笔者在教学实践中，把学生能力分解为理论素质和实践能力两个部分，在案例陈述过程中，理论素质部分重点考查学生案例归纳能力和文献回顾能力，实践能力部分重点考查学生运用理论知识和实证经验发现问题、分析问题、解决问题能力，以及总结经验和经验推广能力。在案例讨论、答辩过程中重点考查学生表达能力、应变能力和思维拓展能力。评分标准在第一节课向学生公布，并由各小组推荐一位匿名学生评委参与考评，综合成绩作为该组学生学期考评时平时综合成绩的重要依据。
2.规范课堂教学过程管理。《市场营销案例》课堂教学的过程管理是保证教学目标实现的重要环节，是教师引导作用的具体体现，也是督促激励学生的有效措施。在课堂教学的过程中，笔者始终秉承“把讲台让给学生”的理念，积极推行“行为引导型”的现代教育教学方法，实现教师传统角色的转换，教师要由知识的传授者转变为知识积累与技能形成的指导者、引路者、合作者、促进者。提供讨论式的教学情境，赋予学生更多的主动权和自，学生由被动地接受转变为积极地参与，学生的学习兴趣和效率可以得到较大提高。1）学生陈述阶段。要求指定小组相关学生在讲台用PPT与其他学生分享课前讨论成果，教师认真倾听并详细记录学生陈述过程中理论知识掌握情况、问题提出（经验揭示）的合理情况、分析问题（经验）的思路、方法、所提对策建议（经验启示）时运用理论和实证知识的能力情况，同时考察学生的自信心和进取心以及语言和非语言表达能力，并对照考评标准给予初步的评分。2）讨论答辩阶段。案例本身不存在绝对的标准答案，特别是市场营销教学案例，重要的是在讨论、答辩问题时能够做到遵从市场营销课程体系和原理的内在逻辑性、理由充分性和适度创新性，必须对已学理论、实证经验和参考文献应用得当，理由充分，最好有自己一定的、系统的看法和理解。在此过程中其他小组同学现场提问，答辩小组团队成员协作作答。教师从小组成员对案例的熟悉程度、反应敏捷程度、迅速抓住问题要害程度、回答问题的严密程度等方面来评定。鉴于案例课堂教学的特殊性，教师应当明晰自己的角色定位，既要作好“裁判员”，也要作好“运动员”，甚至还要作好“教练员”，既要对照标准评定学生表现，更要指导、引导学生回答，必要时还可以帮助学生提问。教师要千方百计地激励学生参与的积极性，让学生能够从教师的言行感受到鼓励和期望，全身心投入，闪现出灵感的火花。3）教师点评阶段。教师对市场营销教学案例的点评不同于讲授市场营销学基础理论，要着重对本案例理论知识的梳理，对学生分析、解决问题方法、路径的肯定或纠正，对对策建议（经验启示）的补充和进一步完善，对学生知识点掌握情况和应用能力提升情况的总体评价，指出学生通过该案例学习取得的进步与不足，通过教师的示范引导拓展学生的思维，培养其创新精神,进一步提高学生思考问题、解决问题的能力。
3.重视课后案例整理。要求学生在课堂讨论结束后进行再思考，规定时间内撰写、上交案例材料，包括具体案例及其补充材料、小组分析内容、提问问题及其回答、Powerpoint课件完善、尚需继续探讨的问题、完整的案例分析报告以及学习体会等，这样一方面能够培养学生的综合能力，另一方面可以锻炼学生的书面表达能力。教师与匿名学生评委共同评定学生的最终成绩，既对学生给予客观公正评价，也使匿名学生评委的综合技能得以提升。
三、《市场营销案例》教学的体会
1.《市场营销案例》教学不同于理论教学。在传统的理论教学活动中,教师是“演员”,在舞台上表演,学生是观众,学生的参与度较低,因而缺乏学习的积极性。《市场营销案例》教学是一个群体活动，通过教师的引导、启发,充分调动学生的积极性,形成问题的解决方案，不重视是否得出正确答案,重视的是得出结论的思考过程。因此在《市场营销案例》教学过程中教师应该着重培养学生对营销活动问题的敏锐洞察力、独立的思考能力、正确的思维方式、创新能力、沟通能力和合作精神。
2.《市场营销案例》教学不同于《市场营销学》案例教学。《市场营销学》教学以知识传授为主，帮助学生建立系统的市场营销的理论体系打好理论基础，教学过程中一般也会采用个别案例教学手段以加强某一知识点的理解与记忆，所选择的案例往往比较短小精悍，教学过程也比较简单，是一种“单兵种训练”。而《市场营销案例》教学目的是培养学生应用所学理论分析和解决实际问题的能力，是在学生学习完《管理学》、《市场营销学》、《消费者行为学》、《市场调查与预测》、《品牌管理》等专业课后开设的专业课程，学生已经具备了一定的专业知识和专业素养，《市场营销案例》教学是对学生已学专业知识“多兵种合成演练”的过程。因此教师和学生在课前、课中和课后各个环节的精心准备、密切配合和全方位沟通显得尤为重要。
3.《市场营销案例》教学不同于其他课程的案例教学。《市场营销案例》是根据工商企业市场营销活动素材编写的教学案例，而市场营销学虽然是一门科学，但市场营销活动的艺术性要比企业的财务管理、生产管理、信息管理等管理活动的艺术性强得多，因此在该课程教学过程中，在强调理论知识的同时要更加注重学生主观能动性的发挥和营销实证知识的应用，加强学生创新思维能力的培养，避免生搬硬套现成的市场营销理论，对教师的理论与实践综合素质,特别是“双师型”教师的培养也提出了更高的要求。
4.应用型高校不同于研究型高校学生学业评价。应用型本科教学应注重考察学生的职业技能水平和实践能力,这是应用型本科教育培养目标的要求。研究型本科教学的市场营销理论教学评价主要以单一的理论考试为主,应用型本科教学中《市场营销案例》课程评价应着重对学生专业技术水平和职业能力的考察。教学评价体系的转变,必然引导广大教师、学生由原来的只重视书面考试转到既注重理论又注重实践教学上来。注重职业能力培养的《市场营销案例》教学,其各环节作为总体教学评价的组成部分应该得到较大的提高。
参考文献：
[1]阚中华.工科应用型本科院校经管专业实践教学存在问题与对策研究[J].中国成人教育,2009，(23).
[2]赵成柏.经管类应用型本科社会实践教学组织与实施[J].大众科技,2006，(8).
1案例教学法在市场营销教学中的意义
1.1提高学生对市场营销理论的理解运用
市场营销是一门实用性较强的学科，传统的教学是讲授法，教师讲、学生听，没有生活体验和实际操作。学生只能通过死记硬背的方式学习,可能记住了市场营销的概念、内容、策略和方法等，但一遇到实际问题往往不知所措。而案例教学把案例呈现给学生，让他们有针对性地运用市场营销理论知识去思考和讨论，理论联系实际，从而提高了对市场营销理论知识的理解和运用。
1.2实现师生优势互动
传统的教学大多采用“填鸭式”的教学方法,知识单向流动，学生被动接受。而在案例教学中，教师是导演，学生是演员。同时案例本身是有一定情节的典型事例，有较强的吸引力，能使学生产生浓厚的兴趣，从而有效调动学生学习积极性和主动性，大大改变了被动接受学习的习惯，为主动进取创设了条件。教师也改变了传统授课中“自我说教式”的讲解和“满堂灌”的教学方法，尊重学生参与讨论的主体性地位，充分发挥学生学习的主动性和积极性，激发学生对案例的参与性，引导学生分析案例并阐述自己的观点；同时可以通过角色扮演增强生活体验，引导学生积极参与课堂，把课堂的主动给学生。
1.3培养学生的创新能力
案例教学与传统教学相比，具有开放性的特点，学生在案例讨论的过程中从不同角度思考问题，可能产生不同的观点和答案，因而案例分析讨论是培养学生创新能力的重要手段。由于市场营销案例教学不是单纯去帮助学生去寻找正确答案，而是让学生在案例的学习中激发思维，努力创设思考的空间，激发想象，以培养学生掌握正确的处理和解决问题的方法，所以应重视让学生思考后得出结论的过程和分析的具体思路正确与否，而非答案的唯一。这样学生将从中受到多方面的启迪和锻炼，从而学会求知、做事、思维、创新。
1.4培养学生的团队合作精神
案例教学的讨论环节一般分小组进行，小组成员之间各有分工，而案例分析成果评定是以小组为单位，因而要求各小组成员之间要有团队合作精神。这种集体意识和团队合作精神是营销人员的必备素质，也是学生工作后在任何工作岗位上不可缺少的。这样的能力培养在理论教学中很难实现。案例教学作为一项群体活动，通过组内合作、组间竞争的方式，有利于培养学生的沟通能力和团队合作精神。在合作中互相沟通，在沟通中增进合作，在这过程中可以培养学生的团队意识，教会学生相互沟通、尊重他人、关心他人，同时也增强了他们说服别人以及聆听他人的能力。
2中职市场营销专业案例教学法的有效实施
2.1分解教学目标
中等职业学校的学生文化基础参差不齐，既要清楚通过案例解决营销活动中什么层次上的什么问题，又要明确体现出学生解决营销问题时所显现的能力水平；既要考虑到学生学习能力、态度的改变，又要考虑学生的条件和状况。因而教学目标可分解，认知目标上要求学生掌握市场营销的基础知识，能力目标上提高学生分析解决问题及综合表达的能力，情感目标上培养学生的营销意识及创新意识。
2.2切合实际，选好案例
上好市场营销案例教学课，教学案例的选择至关重要。教师要根据市场营销课程的教学内容要求，案例选择要紧密联系现实企业营销实践，收集真实的、典型的案例来进行分析和运用。这样既可以让学生提高分析和理解能力，又可以了解社会营销实践，为以后走上工作岗位打下良好的基础。同时在选择案例时应注意以下问题：第一，案例的选择要难易结合，与中职学生的特点及教学目的相适应。第二，案例的选择要具有时效性，使营销理论能与实践相结合，以减少理论的滞后性。第三，案例的选择应具有典型性，激发学生对案例教学的兴趣，加深学生对营销理论和实践的认识。
2.3围绕案例，设计话题
选取适当案例后，教师应在充分熟悉案例的基础上，根据对理论知识的掌握要求，精心设计案例讨论任务。讨论话题的充分准备是市场营销案例教学顺利实施的重要保证，没有充分的准备就会出现课堂秩序的混乱。设计任务时，要由易到难，不求过于复杂;任务一定要具体，具有可操作性，使学生分析时有针对性，避免泛泛而谈。同时，任务设计要与案例内容所反映的理论相一致，不可牵强附会，往往一个案例可以用来说明多个理论，教师需对此进行把握。
2.4引导学生，积极参与
通常情况下，案例分析是采取小组讨论的方式进行，小组讨论能调动每一位同学的积极性，集中群体的智慧，使得案例分析角度多样化、观点全面化和方法周全化。这样可节省时间，同时也可培养学生团队精神。教师在这一环节中，要扮演好组织者的角色，要根据学生的气质、性格、能力和知识经验等进行合理分组，既要防止“一人操办”，还要防止“搭便车”。一般来说，小组成员不宜过多，以5人左右为宜，可由教师指定或学生自愿组成，每组选一名组长，负责小组内部的分工协调与组织。
2.5总结评价
讨论结束后，教师要对案例教学全过程进行归纳、总结和评价。教师应做简要总结，归纳出几种具有代表性的观点，并对其进行评价，对好的思路与独到见解加以肯定，对学生讨论中不够深入、不够确切的问题，进行再次分析和讲解。在这一环节中教师尤其要关注学生思考问题的方法，以及他们合作讨论的过程。
2.6给学生提供实践的机会
市场营销案例教学以课堂讨论为主，缺乏真实感。如果条件允许的话，要让学生更好地掌握营销知识，就必须要有一定数量的实习实训基地，让学生深入企业去了解、熟悉营销实践。
作者:吴彩霞 单位:安溪陈利职业中专学校
【参考文献】
［1］姜贵红.市场营销案例教学法浅析[J].中外企业家,2008(3).
关键词：市场营销 案例教学法 实施策略
市场营销学是一门研究市场运营规律、消费者行为及企业营销管理的应用学科。要把这门课程传授给学生，使学生既能牢牢掌握理论，又能在实践中灵活运用，激发创新意识的教学目的，就要求市场营销学教师不断摸索与总结、设计市场营销学课程的教学模式。研究如何把“案例教学法”运用到市场营销学的教学中，对提高市场营销学课程的教学质量具有重要作用。
一、“案例教学法”在市场营销教学中的意义
研究“案例教学法”的教育思想、教育理论、教育技术和教育评价方法，探索适应市场营销学课程教学的教学方式，以促进市场营销学课堂教学质量的提高，是目前各个高职院校急需解决的问题。通过实验验证“案例教学法”在市场营销学教学中可以普遍适用。“案例教学法”有以下特色：一是直观生动，深化认知。“案例教学法”的教学使学生如临其境，由感性认识，通过分析、研究、讨论上升为理性认识，从而加强了学生对知识的理解和内化；二是真实可信，说服力强。运用案例阐述理论，让事实说话，避免了单纯空洞的理论说教：三是学生参与，提高能力。“案例教学法”的教学变学生被动接受为主动参与，学生在分析、讨论过程中提高了分析问题、解决问题的能力；四是师生相促，教学相长。
市场营销学是一门综合性学科，要求学生了解和掌握市场营销学的基本理论的同时，还要了解我国社会主义市场体系的特点及职能，掌握购买行为分析的技术，市场调查、预测、决策方法与技术，以及市场营销策略的理论。市场营销学课程的教学要适应时展的需要，不断探索有利于培养学生的创新意识与实践能力的教学模式。“市场营销学”课运用“案例教学法”可以有效地提高“市场营销学”课堂教学的针对性和实效性。通过对“案例教学法”教学的理论与实验研究，完成“市场营销学”教学模式的更新。即由传统封闭型向现代开放型转变，把“要我学”变成“我要学”从而在“市场营销学”教学中实现学生知识、能力、情感同步协调发展。可以促进市场营销学课程与企业对营销技能人才需求的有机结合。由于“案例教学法”的教学需要教师在课内外通过诸多教学环节的密切配合才能完成，故“案例教学法”可以更好的在教学在突出学生的主动参与和积极探索，锻炼了学生的能力，活跃了课堂气氛。因而能够充分体现以获取“知识”为基础，以调动“情感”为纽带，以培养“能力”为结晶的大学生自身学习需求。
（一）改变以“死记”为“活用”的学习现状
传统的市场营销教学是课堂教师讲理论，课后学生做练习、巩固提高的仅仅是现有的书本知识。其结果是学生通过死记硬背，记住了市场营销的概念、内容、策略和方法等，但一遇到实际问题往往不知所措。而采用案例教学法则可改变这种现状。以现实生活中的生动案例呈现给学生，学生有针对性地运用市场营销理论知识去思考和讨论案例，不仅知其然，而且知其所以然，从而加深对市场营销理论知识的理解，拓展思维，提高兴趣。
（二）改变被动接受为主动吸取的学习习惯
传统的教学大多采用 “填鸭式”教学方法，知识单向流动，学生被动接受。而在案例教学中，教师改变了授课中 “自我说教式”的讲解和 “满堂灌”的教学方法，注意师生间的密切沟通、双向交流，学生变被动听讲为主动参与。又由于案例本身是有一定情节的典型事例，有很强的吸引力，能使学生产生浓厚的兴趣，从而有效调动学生学习积极性和主动性，大大改变了被动接受学习的习惯，为主动进取创设了条件。
（三）改变固定思维模式为创新思维模式
由于市场营销案例教学不是单纯去帮助学生去寻找正确答案，而是让学生在案例的学习中激发思维，努力创设思考的空间，激发想象，以培养学生掌握正确的处理和解决问题的方法，而非正确的答案。而事实上市场营销案例的答案本身就不一定是惟一的，因为从不同角度思考问题，答案自然就不会相同。所以应重视是让学生思考后得出结论的过程和分析的具体思路正确于否，而非答案的唯一。这样学生将从中受到多方面的启迪和锻炼，从而学会求知、做事、思维、创新。
二、“案例教学法”的实施策略
1、运用案例分析进行教学，提高学生创造精神和创新能力
案例教学法是把营销实践中的典型案例进行处理后引入课堂，让学生根据案例提供的背景资料分析案例、讨论案例，寻求解决实际问题的方案。案例教学法给学生提供一个逼真的练兵场，使学生身临其境般地经历一系列管理事件和问题，接触各种各样的组织场景，通过深入的研究与分析，加深对所学理论的理解，培养学生的感觉能力和反应能力，提高学生运用专业知识解决实际问题的能力。在培养企业营销人才过程中，案例分析已被证明是一种有效的教学方法。因为这种方法能将学生的注意力集中到企业营销实践中已经做过或应用做的事情上，从而巩固和加深学员对所学市场营销课程理论内容的理解，培养学生综合运用所学营销知识，解决实际问题的能力。通过案例分析，还能给学生创造一个身临其境的感觉，并可提供一个开发和锻炼对企业经营面临的问题进行分析的机会。
此外，案例分析还可让学生通过扮演企业总经理、部门经理或其他各种重要角色承担企业组织中营销岗位的责任，学习运用市场营销方法和技术、设身处地地考虑企业经营中各方面的问题，从而培养学生担任企业营销管理者的能力。“市场营销学”教学案例是根据企业营销实例加工而成，案例本身无疑是向学生提供和介绍营销人员的宝贵经验，学生在对案例进行讨论和探索的过程中，自然而然地吸收了经验，接受了培训，掌握运用所学到的理论和方法去观察、分析和解决问题，从而实现教学目标。
案例教学以当事人观点“进入角色”，站在案例中所设立的主要角色的立场去观察与思考，设身处地地去体验，才能有真实感、压迫感与紧迫感，从而达到真正掌握案例内涵之目的，避免以个人的“一孔之见”，造成错误的判断。一定要避免以“裁判员”的身份来评价案例和案例中的人物。如从销售经理的角度出发去分析企业综合性营销案例，就需要更好地思考涉及企业全局的问题，从而提高案例分析的效果，培养学生的营销实践能力，开拓学生的知识领域，进而提高教学质量，培养学生观察、分析和解决问题的能力。
2、采用CAI多媒体教学，构筑教学创新模式
传统的“市场营销学”教学中，一本教材、一支粉笔、一块黑板、一张嘴巴的方法进行教学活动，造成教学活动单调、乏味，学生被动接受，难以激发学习的兴趣。作为“市场营销学”教育者，特别是高职院校的专业课教育，更要积极进行教学观念和教学方法的改革，积极采用多媒体教学，让图文并茂、视听结合的多媒体传播信息，激发学生的学习兴趣。多媒体教学具有生动、形象、直观、信息量大等特点，能充分调动学生各种感官的综合功能，提高学生的注意力，培养学生的创新精神和实践探索能力。多媒体教学可以提高教学现代化水平，可以用十分丰富的手段吸引学生，提高课程科学性和可信度，很多学生就是因为老师使用了现代多媒体技术和手段，而相信课程和老师，同时使课程建设和其他课程处于同一发展水平。
3、建立校内外实习基地，探索市场营销学“三个课堂结合”的教学模式
“三个课堂结合”教学模式即第一课堂是课堂教学、第二课堂是围绕“市场营销学”课理论教学，组织开展的多种活动和第三课堂是社会实践教学方法相结合的教学模式。第一课堂即课堂教学，是“市场营销学”课程理论教育教学的主渠道，为第二、第三课堂提供基本理论知识和方法论上指导。在“市场营销学”课的教学过程中，只有学生主体参与的积极性有了一定的提高，教学才能达到预期的成效。要运用灵活多样的教学形式，如启发式、咨询式和讨论式的方法，提高“市场营销学”教学质量。第二课堂是围绕“市场营销学”课理论教学，组织开展的多种活动。在第二课堂上，注重建立和使用市场营销模拟实验室。“市场营销学”模拟实验室以企业整个生命周期内各阶段基本活动为主线，通过设置模拟市场营销模块，使学生进入模拟市场营销的现实活动场景之中，进行“实战式”训练，使学生更好地理论联系实际，提高学生的实际工作能力。第三课堂是社会实践，是第一、第二课堂的进一步拓展，是学生实践能力和创新能力培养的重要途径。第三课堂重在“二要”。一要建立好实习基地，为学生提供较稳定的场所，以确保实习取得良好效果的基础。实习作为“市场营销学”课程教学的重要环节应引起足够的重视。通过实习，让学生参与企业的实际营销活动，可以综合运用和融会贯通所学的市场营销知识，使学生成为实用型营销人才。二要教师和学生承担课题。从实践论的层面上教学生坚持以“市场营销学”课程理论为指导，学生和教师共同参与科研课题，推动“市场营销学”的学科建设。
三、市场营销案例教学实施的行动方案
1、精选案例
教师要根据市场营销课程的教学内容要求，精心选择适当的案例，结合理论予以分析。在案例选择上要求目标明确、描述客观、虚构合理、典型示范、现实新颖，重在要有利于学生思考、讨论和参与。不能选择有歧义或模糊的案例参与讨论，否则会适得其反，到时造成的尴尬局面。好的案例要给学生以充分的想象空间，以及有可讨论的着眼点。
2、精心设计讨论的话题
讨论话题的充分准备是市场营销案例教学顺利实施的重要保证，没有充分的准备会出现秩序的混乱。为此首先精心挑选案例，拟订思考题，确定组织形式和方法。其次为学生思考创设知识储备的提示范围和加强事先预习。针对可能出现的怪答案、完全不正确的答案思路设计一套解决的方案。
3、案例讨论的实施
针对所收集的资料与学生事先学习的知识，进行现场案例的论述和分析讨论。可根据不同情况分为几个小组，并通过小组代表阐述观念和论证依据，这样可节省时间，同时也可培养学生团队精神。
4、总结评价
Abstract： Case teaching method is widely used in the instruction of marketing course and plays a very important role. Combined with the experience of many years of marketing course teaching， this paper summarized the implementation of case teaching method in marketing course， and analysed various factors that affect the implementation effect.
关键词：案例教学法；实施层次；影响因素分析
Key words： case teaching method；level of implementation；analysis of the affecting factors
中图分类号：G424.1 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）12-0219-02
0 引言
20世纪80年代初，我国教育界引入了案例教学法，经过近30年的发展，案例教学已经在我国各个层次、各个专业的教学中被广泛使用，取得较好效果。但是案例教学法在教学中的实施过程并不是一帆风顺，其实施效果的好坏容易受到各方面因素的影响。作者一直承担市场营销专业的教学任务，本文拟对案例教学法在市场营销课程中的实施情况进行归纳，并对影响其实施效果的各种因素展开讨论。
1 案例教学法在市场营销学教学中的优势
案例教学法是一种强调理论联系实际，极富启发性的教学方法。在教师的引导下，运用多种方式启发学员独立思考，对案例中提供的资料和存在的问题进行分析判断、提出自己的见解，从而提高学生分析问题和解决问题的能力，培养学生的创新能力。案例教学法有着传统教学方式所不具备的功能，其优势和目的主要有以下几个方面：
1.1 提高授课效率，便于理解 在课程的理论学习中，对内容较浅显、学生凭借已有的知识和社会经验可以自行理解的地方，教师简单的提示一下即可。但是对课程中的一些重点、难点问题，因为学生缺乏实际工作经验和必要的积累，接受和理解起来有一定困难，如能结合身边一些曾经耳闻目睹的案例进行学习，能较好促进学生对知识点的理解。
1.2 活跃课堂气氛，激发学生参与教学，提高兴趣 传统的讲授式教学法很难激发学生的学习兴趣，促使其主动学习研究相关理论知识。如果在教学中引入适当的案例，加强授课过程中的师生互动，结合案例设置一些教学活动让学生参与其中，引导学生通过讨论案例学习和理解知识点，可以改善对这些系统化知识的认识和了解，并可以活跃课堂气氛，提高学生学习兴趣。
1.3 培养实际问题的分析及解决问题能力 在市场营销学教学中，单纯的理论讲授方法，不管讲得如何透彻，始终不能让学生获得在实践中的锻炼和经验积累，学习效果将大打折扣，更难以真正掌握和运用这些理论知识。恰当的插入和结合案例进行分析讨论和模拟操作，让学生从实际工作的角度去思考问题，解决问题，可以使学生更好的把理论知识学习融合到实践活动中。
1.4 提高沟通能力和团队协作能力
现代营销工作是一项全组织的、跨部门的工作，需要与企业各职能部门密切配合才能更好的开展，这就需要营销专业的学生有较强的沟通能力和团队协作能力。而目前很多在校学生都是90年代出生，自我意识强，比较注意自己的个性张扬，喜欢我行我素。他们往往缺乏与社会、与他人的合作意识，沟通协作意识薄弱，对自己应该承担的社会义务缺乏应有的负责态度。在教学过程中，适当的安排以团队形式完成案例讨论或模拟操作，能较好的锻炼团队中的每一位成员与其他成员进行合作共事的能力，包括分工合作能力，遇到分歧时相互协调的能力，遇到困难时互相帮助的能力等等。
2 案例教学法的实施方式与运用
案例教学法根据教学的需要和目的，其实施运用方法多样，作者根据多年市场营销课程的教学经历和思考，将其实施归纳为以下几个层次：
2.1 结合事例加强对知识点的说明 其重点在于说明和例证，教师采用恰当的例子来验证所讲授的理论内容，或介绍处理某一问题的经验或教训。这里用到的大部分是辅助教学的小型案例。教师选择案例时要注意以下几点：首先是针对性，要求所选案例能紧紧围绕教学内容的原理、观点与方法，循序渐进，逐步展开；其次是适应性，所选择的案例要贴近学生的日常生活，因为大部分学生没有足够的社会阅历，对日常生活中接触较少的行业、企业和产品，没有感性的认识，所以尽量选择近期发生的，学生身边的比较知名的企业、事件或产品；最后是启迪性，所选择的案例除了能对所针对的知识点理解有较强的辅助作用，同时也能给学生留下一定的思考、分析空间，以提高学生的分析与解决问题能力。
2.2 整合知识点以形成整体认知 通过理论学习掌握了一些知识点，并不足以让学生对相关环节或内容形成整体认识并具备初步运用能力。将多个相关知识点整合进某个案例，安排学生组成团队，通过开展课堂讨论或教学模拟活动的形式，让学生验证相关的理论知识，将分散的知识点搭建形成体系，由掌握理论知识上升到掌握解决某个专业问题的能力或专业技能。同时，也能培养学生的口头表达能力和沟通能力。
在组织开展课堂讨论或教学模拟活动的时候，一般有以下步骤：第一步，提前布置案例或思考题，让学生在课后阅读思考，学生规定人数自行组成团队进行讨论，交换意见，要求每个团队总结个人意见形成小组观点，并通过PowerPoint软件制作展示文档；第二步，上讨论课时，每个小组给出大约十分钟时间，推选代表给全班同学讲述其分析内容和观点，其他同学若有不同意见可以现场提出，要求解释；第三步，教师要在讨论当中及时引导、提示和鼓励，将大家注意力集中在要点、重点上，如果有的同学能提出一个新思路、新见解时，要及时表扬；第四步，结束后，教师要对本次课堂讨论或教学模拟活动作点评、总结，特别是要阐述自己的分析意见，让同学及时回顾。在这个层次，主要是让学生“验证”理论知识，虽然涉及的知识面较窄，综合性不强，但也促使其初步运用相关的市场营销理论去分析较浅显的事例，从而掌握一定的方法和能力。
2.3 综合分析和模拟操作 教学实践证明，通过综合型市场营销案例分析活动或专业模拟经营软件操作，可以促使学生在模拟实践过程中整合所学理论知识，尝试在实践活动中运用，能更好的使学生掌握专业知识和技能，提高应用市场营销学理论来分析和解决市场活动中的实际问题能力。
在设置和开展综合型市场营销案例分析活动时，对案例的选择和编辑要注意以下几个方面：①目标明确。在营销案例分析中，要预设明确的目标或目的，一切分析活动围绕目标开展，缺乏目的或目标的营销案例分析没有实际意义；②主体明确。案例的展开和分析都要有确定的主体，以一个同意明确的立场、观点来叙述营销实务的过程或运作；③内容丰富多样，综合型营销案例中要能充分包涵企业实际营销工作中经常遇到的多种问题，问题的表现方式和解决方法要具备多样性，避免过于简单或单一的分析解决问题。
随着计算机技术的发展应用，专业教学模拟软件在越来越多教学活动中被采用，我院使用的SimMarketing营销模拟平台就是其中之一。我院营销模拟实践操作，在大二下学期设置两周时间开展，需分组完成三种不同的产品的模拟营销决策。第一个产品安排四个季度时间，让学生熟悉软件系统操作和相关规则，后面两个产品分别安排八个季度的时间进行正式操作并计入实习评分。教学实践证明，营销模拟软件能让学生身临其境，在相互竞争中印证理论知识，掌握营销技巧，是培养高素质应用型营销人才的有效途径。
不管是综合型市场营销案例分析活动或专业模拟经营软件操作，都应该遵循“情景描述、问题确定、因素分析、方案选择、实施方案、效果评估”的步骤开展。要求指导老师教师要认真做好课前准备工作，实施中能充分调动课堂讨论氛围，适时引导以保证案例分析的过程中不偏题不跑题，鼓励学生大胆思考和勇于发表意见，尽量保证每个学生都能获得锻炼机会。
3 影响案例教学法实施效果的因素分析
我国教育界引入了案例教学法已经有30多年，案例教学方在各层次各专业教学活动中被广泛常用，实施效果不一，容易受到以下因素的影响：
3.1 教学投入 哈佛商学院案例教学法之所以成功，主要因为其积累了大量的资源和独特的能力。早在1920年，哈佛就成立了企业研究所，在企业的赞助和教师的广泛参与下，大量收集和撰写案例，其充足的教学案例基金投入也为该模式的持久运行提供了可靠的保障。目前，我国各高等院校在案例收集和编写方面的资金和人员投入仍十分有限，导致高质量的案例缺乏。
3.2 学生素质 案例教学法的实施过程中，要求学生积极参与，鼓励创新和突破，学生对案例的分析意见或解决方案，只要有理有据，就应该得到教师的充分肯定。对学生意见的不足之处，可以加以引导，让学生自己补充、完善，要切忌采用公布“标准答案”的简单化做法。而这些“主见、主动”正是大部分从小学、初中、高中一直接受被动的填鸭式教育的中国学生所缺乏的。所以，案例教学法的实施，必须遵循“循序渐进”的原则，积极引导，逐步展开。
3.3 师资素质 为使案例教学发挥其应有的作用，教学者需要有一定的工作经历和个人阅历，能独立完成案例讨论规划及实施等教学过程，能胜任倾听者、促进者和引导者的角色。虽然目前国内高等院校要求教师最低是硕士研究生学历，但不少高校教师缺乏实际工作经历，毕业后直接进入高校承担教学任务。没有实际工作经验的指导，专业知识再扎实，也只能“想当然”的去编辑案例，碰到案例分析或模拟操纵中的一些细节问题，甚至可能被学生问得膛目结舌，不知所以。
3.4 课程设置及学时安排 和欧美等国相比，我国大部分高校周学时偏高，每学期基本安排8-10门课程，导致课程学时安排比较紧凑，市场营销学作为专业基础课，普遍安排在60学时（含课程内实践学时）左右。而市场营销学课程内容较多，现有教材基本都在10-12个章节以上。课时不能保证，就无法组织更多的案例教学活动，无法更深入讨论问题或尽可能覆盖更多的专业问题。
3.5 缺乏科学有效的教学绩效考评体系 因为案例教学的特殊性，目前对案例教学的教学效果考评，还是以主观评判为主，大部分院校采用检查教案、随堂评课和学生信息反馈相结合的方式对案例教学的实施效果进行评判，其标准模糊，缺乏客观、科学的标准和体系。导致案例教学在实施过程中缺乏严谨性，案例选择随意，分析五花八门，教学效果参差不齐。因此，提高对案例教学重要性的认识，客观准确地评估案例教学的效果，促进案例教学质量的提高，建立一套能够科学评价案例教学效果的指标体系是十分必要和紧迫的。
4 结论
以实践性和能力培养为核心，重视和加强案例教学法在市场营销学课程中的应用，加大投入，发展更为丰富多样的实施方式，探索、构建能科学评价案例教学效果的指标体系，必然会使市场营销课程教学取得更好的效果，从而更好的培养应用型人才，更好的为国家社会经济建设服务。
参考文献：
[1]任春.论如何提高市场营销学课程教学质量[J].经济与社会发展，2007，（7）：203-205.
关键词：市场营销；案例教学；实践
一、案例教学法在市场营销学教学中的价值体现
1.实现理论与实践的结合
市场营销学同其他学科相比有其自身的独特性，一方面对理论知识的掌握能力有一定的要求，同时对理论实践应用能力有一定的标准，一旦在教学过程中过于偏向某一方面，对于教学效果的提升都是无益的。经过多年的教学摸索发现，案例教学法在市场营销学中的应用具有一定的优势。案例教学模式是理论与实践的结合体，其具体内容是以教师指导为基础，结合教学目标通过案例来进行教学内容的讲解，在教学过程中学生们可以广泛参与案例分析，实现理论与实践的结合。一般情况下，市场营销案例教学法在应用过程中所选择的案例为一些经典案例，通过案例分析打破教材对学生认识的束缚，在过程中学生更多地将一些理论运用到实践中区，丰富教学内容。与单一的理论教学相比，案例教学法教学效果更为理想。
2.培养学生的创新思维能力
市场营销学案例教学法在技工学校教学过程中，教师试图为学生营建一个真实的经营环境，以实际角度出发，让学生在教学过程中学会如何经营。从这一方面分析可知，案例教学法的实质不是过分重视教学结果，而是更加注重教学过程，重点是让学生在教学过程中学会如何寻找答案，对培养学生的创新思维能力具有积极作用。传统以教师为基础的教学模式在实践应用过程中有一定的不足，如“浇灌式”的理论教学模式很难吸引学生的参与及学习兴趣，甚至部分学生可能会由于听不懂而对市场营销学科产生排斥心理。这种情况下，教师运用案例教学法完成市场营销学科教学可以增加教师与学生之间的互动。这种“以人为本”的教学模式更加强调学生的主体地位，可以调动学生的学习积极性，为市场营销学教学效果的提升奠定坚实的基础。
二、探究技工学校市场营销学案例教学法的实施
1.选择正确的教学案例
从市场营销学角度分析，案例教学法中的“案例”指具体事例，属于教学案例。以用途为基础进行分类可以将教学案例划分为四种，它们分别是范例教学案例、案例分析案例、案例研究案例以及举例教学案例等。从这四类案例名称可以得出，不同的教学案例类型其教学目标、性质、内容描述等都存在一定差异。这就要求技工学校市场营销学教师在进行案例选择过程中应当以整体为基础，从选择案例的时效性、典型行以及真实性等方面考虑，选择出符合技工学校学生学习能力的教学案例，辅助学生理解市场营销学理论知识，为今后的实践应用奠定基础。
2.保证课程教学组织
通常情况下，案例教学组织形式的确定是以学生能力为参考的。尤其是对一些技工学校的学生，实际经验比较少，一旦教师在案例教学过程中完全按照国外市场营销教学案例来进行，那么必然会增加学生的学习压力，这就要求教师在进行市场营销教学过程中应当综合学生特点来选择课程教学组织形式。其主要有以下几种：第一，以既定案例为基础进行某一章节内容的教学。在教学过程中，教师会对案例进行深入的分析，学生会通过对教师分析过程的理解，提高对理论知识的实践应用能力，以此更加全面地掌握市场营销学的基本内容，如市场营销学理论知识、原理、方法以及相关策略的实施过程等。第二，编写案例为教学内容以供学生进行讨论。这种课程组织形式主要以学生讨论为主，以小组为单位进行案例探讨，最终达成一致意见。这一过程中可以培养学生的实践能力，对提升学生综合素质水平具有积极作用。
3.指导学生做好准备工作
通常情况下，市场营销学案例教学模式在应用过程中，学生是教学主体，教师在其中起到辅助的作用。为了切实保障和提高案例教学法的教学效果，学生必须在课前做好相关准备工作。特别是在进行一定复杂性强、综合能力高等案例分析时，教师必须指导学生做好相应的案例准备工作，避免出现案例探讨无法进行的问题的出现。教师在指导学生进行准备工作的过程中应当向学生传达案例教学内容中的角色安排，让学生能够从准备之处就融入教学案例，能够以“当事人”的态度对待案例分析，掌握在教学课堂中的主动性。另外通过准备工作，学生可以及时发现自身的不足，听取其他学生或者是教师的意见，为教学效果的提升奠定基础。
三、结论
综上所述，通过上述介绍分析可知，传统的单一市场营销理论教学很难调动学生的参与兴趣，同时对教学效果的提升会有一定的阻碍作用，对此技工学校市场营销学教师必须结合实际情况寻找最佳的教学方法。案例教学在实践教学中的应用，一方面可以提升学生自我分析问题、解决问题的能力，另一方面对提升教学效果、实现理论同实践的结合具有十分重要的作用、鉴于此，在今后技工学校市场营销学教学过程中，教师必须提高对案例教学法的认识和重视，结合实践做好案例的编写工作，为全面提升市场营销教学效果提供坚实的保障。
参考文献：
[1]陈海波.浅析市场营销模块体验式教学法[J].现代经济信息，2015
关键词：市场营销；案例；教学
【中图分类号】G640
市场营销学是一门实践性很强的综合性学科，但是作为在校大学生，他们参加营销实践的机会非常有限，案例教学法能够通过对企业实际营销活动的再现，为学生提供应用理论分析实际问题的机会。市场营销案例教学的整个过程，要求将学生置于模拟的商业环境中，并且担任一定角色，分析企业所面临的问题，做出一系列的决策，有效地培养了学生的分析和解决实际问题的能力。同时案例教学使学生从被动听课、记笔记的消极型学习转变为参与分析决策的主动型学习，并能在理论与实践相结合这一关键点上培养学生的决策能力与创新能力，其次案例教学法的趣味性和参与性，对学生而言也是一种吸引力，能使他们在学习营销案例的过程中自觉参与、主动发言，在趣味中愉快地学习，从中获得更深层的认识。
一、案例的选用
好的案例能在学生的灵魂深处留下深刻的印象，能引发学生回味和反思。案例的选择无疑是最关键的一个环节，案例选择是否恰当直接关系到案例教学的效果。选择恰当的案例尤为重要。
第一，案例应符合教学目标的要求，紧扣主题，案例中必须蕴涵着对应的市场营销理论，案例中应含有供学生思考、分析的问题，案例必须具有借鉴意义，能起到举一反三、触类旁通的作用。第二、要全面准确地把握教材，要选择与教学内容和教学目的密切相关的典型案例，能反映中国营销环境的本质及变化规律，具有极大的普遍性和代表性，第三、案例是有寿命周期的。在选择案例时，也要注重案例的时效性，做到与时俱进。市场营销环境具有变化快、不稳定、不可逆等特点，企业的营销理念、营销策略的调整速度也会非常快，发生在过去的案例都没有借鉴意义了，因此，选择营销案例时，最好选择那些当今社会发生的事例。第四、要选择中国文化背景的案例，尽量不选择在中国水土不服的国外企业的案例，因为社会文化，风俗习惯的差异，使用国外案例很难有效培养中国学生分析和解决中国国情下企业存在的现实问题的能力。第五、寻找具有启发性的案例，能激发学生的思维活动，使学生在分析思考中，懂得直观、形象地学习相关的营销理论知识，提高营销实践能力；激发学生的参与热情，激发他们主动提出问题，多角度寻找答案，从而培养学生的创新意识。
二、案例讲授
案例讲授是以教师为主，通过教师对案例的讲解，说明课程内容，以加深学生对课程内容的理解和印象。根据教学计划要求的不同又可分为以下几种：第一，导入案例。采用案例导入，可以起到开启思路、进入状态的作用。例如在讲解产品品牌营销时，首先提问学生，同学们企业的产品为什么要树立形象、怎样来树立良好的形象？从而能有效地集中学生的注意力，使学生产生期待心里，此时老师就可以巧妙地导入案例，进入意境。第二，例举个例。是案例教学中最常用的一种方法，它是指教师在讲授教学内容的过程中，通过列举案例来说明教材中的某一个概念、某一个理论或某一问题的一种方法。采用这种方法，举例说明可以使抽象的知识点具体化，问题简单化，使说明的内容清晰化，枯燥的知识趣味化，通俗易懂化，使知识更明确，学生更明白，增强说服力。例如在价格战时例举了以长虹为例中国彩电业如何突围价格大战，效果是学生深刻领悟了企业定价中要注意的问题。
三、案例讨论
案例讨论可以加深学生对理论知识的理解，有助于启发学生独立思考，培养他们独立分析问题、解决问题的能力和训练口头表达能力。是提高学生学习积极性和主动性的有效手段之一。在案例讨论之前，教师根据教学目的确定讨论的题目并提出要求，案例讨论分为课堂即时讨论和课后有准备的讨论。课堂即时讨论就是教师讲述一个案例后，然后让学生思考一下，课堂上当场回答案例中的思考题，这种方式合适小型案例的讨论。课后有准备的讨论，就是教师布置一个大型的较复杂的案例，让学生课后搜集有关资料，认真准备意见和写出发言提纲，然后集中一块时间让学生进行讨论。讨论时充分启发学生的独立思考，鼓励他们各抒己见，引导他们逐步深入到问题的实质，并就分歧的意见进行辩论。这样有利于促使学生开展讨论，集思广益，联合攻关，在分析和解决问题的过程中培养学生的团队精神。
四、案例模拟
在教师的精心策划和指导下，根据教学目的和教学内容的要求，将学生带入特定事件的现场。通过学生的独立思考或集体协作，进一步提高其识别、分析和解决某一具体问题的能力。即由学生扮演案例中的角色，再现案例情景，给学生以真实、具体的情境感受，然后引导学生对模拟的案例进行评析。比如在讲解推销技巧这一环节时，让学生分别扮演顾客和推销员角色，对某一个具体的产品进行推销，使学生身临其境处地思考产品销售技巧问题，从而调动学生积极性并利用理论知识和兴趣来分析解决各种销售实际问题。
五、案例练习
它是指课后作业及考试中，根据教学中的重要知识点，精心设计案例题，以培养和检验学生分析问题，解决问题的实际能力。案例练习有助于学生在课后强化对理论知识的理解，培养学生独立分析问题、解决问题的能力。
总之，市场营销案例教学是一种行之有效的教学形式，是贯彻理论联系实际原则的一种很好的教学方法。
参考文献：
市场营销学是建立在经济学、行为科学、管理理论基础上的综合性应用学科，在目前国内外商品市场逐渐进入饱和状态的经济环境下，企业市场营销水平的高低直接决定着产品的前途，企业的命运。因此，如何讲好讲活《市场营销》课，让学生学以致用，在营销实战中立于不败之地，是我们迫切需要解决的问题。本文试就运用案例和启发式教学方法上好《市场营销》课进行初浅的探讨。
一、《市场营销》课教学中运用案例与启发式教学的必要性
长期以来，这门课的教学基本上依教材而进行理论学习，很少开展课堂讨论、情景模拟等，学生除了能记住几条专业术语和了解几个营销手段外，对分析及解决实际营销问题能力的训练几乎没有，结果是学生在实践中遇到市场营销中的具体问题时，常感到十分茫然，无从下手。传统教学模式是：教师→讲授→学生，由教师把书本的知识灌输给学生。这种教学方法通常单调、枯燥，加上学生受自身知识体系的影响，很难准确地理解、掌握知识。因此，教师在教学过程中，应不断地改变教学方法，改进教本文由论文联盟收集整理学手段，注重调动学生学习的积极性，提高学生的学习兴趣，培养学生分析解决实际问题的能力，帮助学生形成正确的分析、判断思路。不仅要把学生的学习由“学会”转为“会学”，还要让学生从“要我学”转为“我要学”。教学实践证明，作为市场营销学的教师应采取“教师←→学生”的互动教学模式，要采用案例和启发式教学方法，让学生积极参与到整个教学流程中，真正把该课程的理论和方法融会贯通，使学生终身受益。总之，我认为改变原有的教学方法和教学手段是十分必要的。
二、开展案例教学，培养学生各种营销管理能力，实现营销管理艺术的升华
所谓案例教学法，是指在教师指导下通过对营销活动的典型事件展开情景在线和分析，通过学生对案例的思考、分析、研究和讨论，就问题作出判断和决策，用以提高学生思考问题、分析问题和解决问题的能力而开展的教学活动。
由于市场营销学是一门实践性、应用性极强的学科，单靠传统的理论讲授方法，无论讲解得如何深刻、透彻，始终不能取代当事者在实践中的锻炼和经验积累。学习了系统的市场营销理论之后，如果缺乏综合性的实际运用，并不能全面深入地理解相关理论知识体系，更难以掌握和运用这些理论知识。所以，还要通过对市场营销案例的分析，把理论知识融合到实践活动中，使学生能熟练灵活地应用市场营销学理论来分析和解决市场活动中的实际问题。只有这样，才能真正达到学习这门专业课的目的。案例教学法的核心问题是分析案例，让学生运用已经掌握的营销知识身临其境地对企业的营销管理现状作出符合客观实际的分析。在课堂教学中我经常利用案例教学法。案例教学可以充分发挥教师的主导性，学生参与的主动性。不仅可以使理论讲授变得生动活泼、具有启发性，而且有利于学生尽快掌握抽象的营销学原理，并能灵活运用，举一反三，达到理想的教学效果。案例教学的基本形式是讨论，教师在案例教学中，开展好案例讨论，首先要选择既符合教学内容又符合学生实际的好案例，然后针对案例提供的情节，组织学生做好案例阅读、课堂讨论、分析发言等工作。例如：在讲到“产品市场寿命周期”这个知识点时，为了让学生更好地理解“产品市场寿命周期各阶段的特点”，我以学生熟悉的双汇火腿肠为例，讲述其各品种的发展历史，双汇火腿肠运用“产品市场寿命周期”原理，使双汇火腿先后开发出普通肠、王中王、金双汇等多个系列产品，使双汇火腿始终保持旺盛的活力。要求学生通过小组讨论，按照产品市场寿命周期的四个阶段：投入期—成长期—成熟期—衰退期，把双汇火腿肠各品种的发展历史“对号入座”，从中总结各阶段的特点；在讲产品营销策略时，以销售羽绒服装为例，让学生分别扮演销售总经理，东、西、南、北、中分区销售经理，根据不同地区的地理环境，经济状况、购买能力、风俗习惯、其他材质服装的流行状况等分析并制定出各地的营销策略，让学生设身处地感受到当一个经理应具备的基本素质，更明白制定营销策略应考虑的要素和方法等。事实证明，采用案例教学法，可以诱导并帮助学生从感性认识提升到理性认识，大大提高了学生学习的主动性和积极性。
三、采用启发式教学，激发学生的学习兴趣，开拓学生的思维。
启发式教学法是教师根据教学目标，从学生的年龄、心理特征、知识基础和认知结构等实际情况出发，在充分发挥教师主导作用的前提下，确认学生在学习过程中的主体地位，采用各种生动活泼的方法，激发学生的求知欲和学习兴趣，引导学生积极开展思维、自觉思考，使他们主动获得知识、发展智能的一种积极、双向的教学方法。
【关键词】医药市场营销医药市场营销环境分析案例教学法实践
【中图分类号】G【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2015）08C-0145-02
医药行业是一个特殊的行业，其受到的监管相对较严，医药产品的营销受到的约束相对较多，学生在学习医药市场营销课程时就相对较难。因此，提高学生的学习兴趣，把学生带到真实的医药营销环境中，找到适合医药市场营销课程的教学方法十分重要。郑金洲说：“一个案例就是一个实际情境的描述，在这个情境中，包含有一个或多个疑难问题，同时也可能包含有解决这些问题的方法。”案例教学法是依据教学目标，通过教师精心策划，以案例为载体，给学生营造一个特定的事件情境，通过学生对案例进行分析研究，通过师生互动，从而达到提高学生分析问题和解决问题能力的一种教学方法。通过运用案例教学，可以让学生融入医药行业中收获更多的行业信息，可以更好地实现高等职业教育培养应用型人才的教学目标。本文以医药市场营销课程中的“医药市场营销环境分析”章节为例，阐述案例教学法的应用。
一、实例介绍
（一）所选章节内容
医药环境既是医药企业生存发展的基础条件，也是医药企业一切营销活动的决策依据。因此，医药营销环境分析对医药企业的发展具有不可替代的作用。选择本章节进行案例教学，目的是让学生通过案例分析熟悉医药营销环境包含的宏观、微观因素，充分认识医药营销环境的重要性和医药环境的特殊性，并且掌握SWOT分析方法。
（二）案例选取分析
根据案例选取的真实性、适中性、新颖性和符合教学目标性的原则，最终确定选择“中国医药产业的黄金十年”和“中国银发市场商机巨大，可用孝顺做文章”这两个案例进行案例教学。第一，案例搜集遵循真实性原则。以上两个案例分别来自“中国产业信息网”和“参考消息网”，网站的权威性确保了信息的真实度。第二，案例选取遵循新颖性原则。健康产业、银发市场是目前医药行业的关注焦点，两个案例分别是2014年和2015年的新文章。第三，案例选编遵循适中性原则。结合医药高职生学情分析，对案例进行取舍和归纳，删除与教学目标关联性不强的内容，对不易理解的部分进行补充说明。第四，案例选编紧扣本次案例教学的三个维度目标：知识目标、能力目标和情感目标（见表1）。
表1案例教学的维度目标
教学目标知识目标了解医药市场营销环境对医药企业营销活动的重大意义；熟悉医药市场营销微观和宏观环境因素；掌握医药市场营销环境分析的SWOT分析方法
能力目标学会运用SWOT方法分析医药企业营销环境的能力；具备细致的观察力和独立思考能力；培养对医药行业特殊性的分析能力和领悟力
情感目标培养对医药企业市场营销环境的敏感度；激发学习兴趣；培养合作意识
根据教学目标，两个案例的选编侧重点不同。“中国医药产业的黄金十年”案例是使学生学会分析医药企业的市场营销环境，启发学生的思维。“中国银发市场商机巨大，可用孝顺做文章”案例是让学生学会运用SWOT分析法分析医药企业自身的优势和劣势、面临的机会与威胁，培养学生思维能力和判断力。
二、案例教学法的应用过程
本次案例教学的时间是100分钟，依据呈现案例、设定问题、分组讨论和总结评分四个步骤进行。
步骤一：案例呈现（15分钟）。为了吸引眼球，提起学生的学习兴趣，在呈现案例前，播放一段时长约5分钟的关于“医药行业未来市场空间巨大”主题报道，目的一是快速吸引学生注意力；二是根据报道启发学生对医药市场营销环境问题的思考。接着，将课前准备的案例资料分发给每位学生。
步骤二：设定问题（10分钟）。针对“未来十年是中国医药产业的黄金十年”案例，提出了两个问题，一是“案例中影响医药行业发展的因素哪些属于微观因素，哪些属于宏观因素？”设定此问题目的是使学生能清楚界定医药营销环境的微观、宏观因素类型。此问题相对容易，符合高职生的认知发展规律。二是“与其他行业相比，哪些是医药行业要考虑的特有环境因素？”设定此问题目的是让学生能从医药行业的特殊性视角思考问题，培养他们的专业敏感性。针对“中国银发市场商机巨大，可用孝顺做文章”案例，也设定两个问题，一是“用SWOT分析法对我国银发市场进行环境分析”。其目的是培养学生全面思考问题的能力，学会运用SWOT法分析具体问题。二是“假如你是某个医药企业的CEO，将重点投资开发银发市场，请根据SWOT分析的结果，初步确定一个投资项目”。此问题具有开放性和一定的难度，角色的设定会使学生从企业CEO的角度思考问题，角色的扮演更能激发学生讨论的兴趣，同时这一问题也是前一问题的拓展和延伸，遵循学生循序渐进的学习规律。
步骤三：分组讨论（50分钟）。首先，在课前对全班学术进行分组，考虑到学习效果，每个小组5～6人比较合适，多了容易引起“搭便车”现象，少了不利于“头脑风暴”和集思广益。分组时为了体现公平公正原则，采用抽签随机组合的方式。其次，讨论过程中，要求每个小组都要有成员分工，以便各司其职，积极参与讨论。最后，教师要对学生讨论的过程进行监督，对学生遇到的问题给予提示，对学生的观点给予肯定和鼓励。
步骤四：总结评分（25分钟）。首先，小组代表总结。小组派代表进行案例讨论结果的总结发言，其他小组成员对发言小组进行提问，根据总结发言和回答问题情况进行评分。其次，教师总结。教师在小组代表发言结束后进行总计，并结合小组的讨论和发言情况进行评分，对好的方面进行肯定与鼓励，对需要改进的地方提出建议。此外，留下专门时间，鼓励学生对没弄懂的问题进行提问，培养独立思考的能力。
三、效果评价与分析
按照教学设计，笔者于2014年9月对广西卫生职业技术学院2013级医药营销专业的学生进行了教学实践。班级学生为46人，按照计划抽签分组，共分为9个小组，其中8个小组是5人，1个小组是6人。在小组合作讨论环节中，大部分学生都能积极参与讨论，有个别学生表现不积极，需经提醒后方能加入讨论的队伍。此外，有些学生提出能否借助手机上网查阅更多的相关资料，经得老师的肯定和同意后，他们的积极性更高了，在规定的时间内完成了讨论和总结的任务。
为了更客观地了解本次案例教学的实施效果，更好地进行案例教学的实践与探索，在教学结束后笔者对学生进行了简单的匿名性问卷调查。共计发放问卷46份，收回46份，有效问卷46份。通过对回收问卷进行数据统计分析，得到以下结果：
第一，案例教学的必要性。93.02%的学生认为案例教学是必要的，认为通过案例教学的课堂更有活力；6.98%的学生认为案例教学没有必要，理由是感觉自己认知水平不够，很难参与其中。
第二，案例选编情况。86.96%的学生认为所选案例符合他们的认知水平，符合教学目标；13.04%的学生认为案例内容不够吸引人，建议找身边的具体医药企业的案例或者知名企业案例。
第三，学生参与度情况。91.30%的学生认为自己的参与度高，通过讨论能相互激发思路，既能培养自主学习能力又能提高表达能力。8.70%的学生不积极参与讨论，原因主要是：紧张，不敢发言；口才不好，不好意思表达；开小差，注意力不集中。
第四，教师所起作用。89.13%的学生认为教师在案例教学中起到了关键的作用，如案例的甄选、课堂秩序的协调、疑难问题的引导等；10.93%的学生认为老师的作用不够，原因是授课老师人数不够，学生有问题时不能及时给予引导。
第五，案例教学的效果。80.43%的学生对案例教学的效果感觉满意，提高了他们的学习兴趣，希望以后能开展多种形式的教学；19.57%的学生认为效果一般甚至不满意，原因有两个：一是自身原因造成，二是与老师在整个教学过程中的激励、引导和把控有关。
四、结论与建议
实证分析的数据和信息表明案例教学法在医药市场营销课程教学中实施非常必要，同时也表明目前的案例教学法存在的不足之处。根据相关数据和信息，对医药市场营销课程案例教学提出以下几点建议：一是提高教师的综合素质。包括理论知识水平和教育教学水平，加强理论联系实际的能力，提高对课堂的把控能力。二是加强案例的选编能力。关注医药行业的发展现状，了解学生感兴趣的话题，更合理地选择案例进行教学。三是重视学生的反馈。及时了解学生的反馈意见，虚心接纳，积极改进。四是建立完善的考评机制。对学生的表现加以评价和考核，制定相关的奖惩制度，促使学生积极参与。
【参考文献】
[1]魏华.教师教学案例分析的实践与探索[J].教学与管理，2007（12）
