【关键词】高职高校电子商务网络营销课程建设
1前言
电子商务的蓬勃发展带动高职高校成立网络营销学科，网络营销是电子商务的重要手段之一，电子商务专业的学生在学习过程中要进行网络营销课程的培养，网络营销课程作为新兴学科中的新体系课程仍然存在很多方面的问题，未来的网络营销课程如何发展，学生在网络营销课程上如何学习，都是当前网络营销课程中的疑难问题。
2高职高校网络营销课程建设中存在的问题
2．1网络营销课程教材不符和教学标准
网络营销课程主要分成两大主要学科———营销课程与信息技术课程，综合为商务和信息技术两个方面，网络营销课程的实践性能又远高于其他学科的实践性能。所以说网络营销学科的学生应该从理论知识出发，对网络营销课程的实践项目加以研究和分析，在了解网络营销课程的理论知识后学生应该投入到课程的实践学习方案之中。结合往届学生的就业情况与当前网络营销课程的教学现状分析，网络营销课程需要增加大量的实践性项目。但从当前的网络营销课程的课程教材来看，学生在课堂上的学习主要倾向于课程的理论体系，教材从网络营销的环境出发、对网络营销进行文字式的定义，脱离了网络营销的实践特性，使学生无法理解网络营销区别于传统营销的特点，所以说对该课程的教材建设迫在眉睫。
2．2网络营销课程师资欠缺
网络营销课程不同于传统学科，网络营销课程是信息技术与营销学的交叉产物，两门主修学科种类不同跨度又十分巨大，所以说需要至少两类学科的教师进行结合授课，与传统型的专业存在很大的差异。网络营销课程的教师要想实现教学的完整性，就需要既熟悉营销学相关知识又要掌握计算机信息技术，但当前网络营销课程的师资力量远远不能达到预期，教授营销学的教师在计算机信息技术相关领域研究不深，掌握网络技术的授课教师很少能够教授营销学。网络营销课程在我国属于新兴学科，专业性人才稀缺，更无法保证授课人的专业素质及授课时的专业质量，同时专业课教师多是在毕业后直接聘用，缺乏实践经验，大部分教师更是没有实际参加过企业的实际运行管理，对学生的未来实践发展十分不利。
2．3网络营销课缺乏实践教学
当前高职高校的网络营销课程的教学局限在课堂理论的部分，严重缺乏实践型教学的机会，对实践型教学课程的开展还十分有限，学生在理论学习后没有实践机会，这严重影响网络营销课程教学的质量，学生在经过课堂学习后自然而然的遗忘学习过的知识。正如前文说到的，由于网络营销课程教材的缺陷，导致课堂学习的理论知识枯燥乏味，在师资力量受到限制的情况下，整个课程体系的学习缺乏实践型项目教学，使得网络营销课程始终无法与传统型营销课程区分开。就我国当前的教育现状来看，我国高职高校教育仍然停留在以教师口头教学为主，学生被动的在接受教师与教材，在缺乏实践型项目的的教学体系中，学生对学科的兴趣大幅度下降，学生丧失了主动学习的动力。进而导致学生没能掌握专业技巧，增加了学生毕业后的就业难度。
3对高职院校电子商务网络课程建设的几点建议
3．1网络营销课程加强教材建设
高职高校网络营销课程的教材必须体现高等职业的教育特色，要更贴近当前高职高校的教学体系，从电子商务的专业角度出发，贴近电子商务的发展潮流，趋近电子商务未来的发展趋势，加强高职电子商务下的网络营销课程教材的建设发展。教材的选取或者是编排，不仅仅是对网络营销课程的理论知识进行选用，需要结合更多的网络营销方面的实践实例，在通过联系与网络营销有关的工作实践后，在教材的每章节课程后进行相关的课后实践任务，任务难度由简及难，使学生通过实践任务能够熟练掌握网络营销理论知识，将理论知识运用到实际的网络营销任务中，以此来完成教学目标。课后实践任务远远不能满足高职学生学习经历，在完成大章节教学任务后，教师通过讲授版教材进行实践项目的布置，使学生能够得到真正的锻炼，从而激发学生的学习兴趣，成功的教学依赖于合适的教材，需要适合的教材作为教学的基础。
3．2提高网络营销课程师资力量
网络营销课程是一门实践型的科目，不仅对教材有很高的要求，对授课教师的要求同样很高，网络营销课程的教师需要有丰富的项目实践经验。丰富的项目经验能够给予学生实践上知道，对学生课程上的学习有很大的帮助。一个有过企业经验的任课教师很清楚企业需要什么样的人才，教师可以根据企业的需求对学生进行相关方面的培养，教师也可以根据企业的实际需求来设计合理的网络营销课程教学大纲。所以说，学院在聘用专业教师时应该更加注意教师的实践经验，是否有过企业管理经验等，对于企业管理经验较少的教师，学院应该包揽网络营销的实际项目增加教师的经验，这样有利于教师在授课中对相关知识的扩展。国家也应该大力扶持新兴学科建设，鼓励相关性人才从事教育工作，提升网络营销课程的教育力量。
3．3丰富网络营销课程实例教学
网络营销课程不应局限于课堂教学，案例教学是一种开放型的新时期下的高职院校的课程教学。一般情况下在理论知识的学习下，通过一些新案例、观点、信息完善学生的学习思路，激发学生的学习灵感，完善学生的学习经验。在网络营销课程中适当的掺和案例教学能够完善学生的学习观念，使学生在大体上了解商业企业网络营销模式与现状，将理论学习中看不到的、无法理解的知识充分理解，减少课堂理论和企业实际运行中的差距。学生一旦能够掌握学科的本质，领悟学科的特点，就会充分激发学生的学习兴趣，有利于学生对网络影响课程的学习。在课程中增加案例学习也能够丰富学生的见识，对学生未来的就业有莫大的帮助。
4结语
随着时代的飞速发展，电子商务逐渐成为当今世界的一大主流商业模式，电子商务的发展同样带动了网络营销课程的发展。网络营销课程是我国的新兴学科，无论是从教材、师资还是课程体系模式都存在很大的问题，但网络营销课程走在不断更新、不断完善的历史道路上。重新编选教材设施，加强教师队伍的专业化建设，创新网络营销课程的教育体系等推动网络营销课程的主流方法都得到当今高职院校的鼓励与提倡，网络营销课程不同于传统教学但目的结果是一样的，都是以学生为教学核心改进当前课程体系中的缺陷，完善教学成果。
参考文献:
［1］汤海洪，曾哲军．基于工作过程的《网络营销》课程改革与实践［J］．电脑知识与技术，2011(32)．
要想做好网络营销，首先得正确的认识什么是网络营销？
一、关于网络营销的概念剖析：
百度百科对网络营销的定义是：以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
简言之，网络营销=网络+营销。菜根谭认为网络营销应包含：网络营销策略规划、网站平台建设、网络推广、客服销售、数据分析、团队组建、运营管理这几大模块。网络营销工作必须以营销为导向，以销售为最终目的。
从项目管理运营角度来看，网络营销包含“计划、组织、领导、控制”这四大管理运营的基本过程和环节。
由此可见，网络营销是一个系统性的工程，而不能将做个企业网站、开展一些如论坛、博客、微博推广等具体的网络推广工作片面的理解为网络营销的全部！
二、网络营销工作的七大核心版块：
1、网络营销战略规划
凡事“预则立，不预则废”！
只有通过对市场、竞争对手、目标受众、自身企业品牌产品的360度洞察分析，才能科学合理的规划出公司网络营销模式、提炼出独特销售主张(USP)、明确发展阶段步骤、合理的规划团队、清晰投入和预期收益等。也只有理清了思路、明确了方向，方能“做正确的事，正确的做事”，实现企业持续盈利能力的增长。彻底解决企业网络营销难题，获得突破性增长，实现超常规的发展和持续的盈利能力。
2、营销型网站策划建设
“网站打天下，转化率是核心”！
企业网站是开展网络营销工作的基础，若要使网站溢价增值，脱离同质化，实现销售力、公信力、传播力于一体，有效提升转化率，成为真正的营销利器，须以客户体验为核心。
关于企业营销型网站，菜根谭的观点是：技术永远是为思想、为营销所服务的！我们必须先从营销角度来看待规划网站，然后利用技术来实现。综合营销战略、客户体验、建站功能技术、SEO等范畴，在分析行业、企业、客户、竞争对手的基础上，从网站定位、网站结构、视觉表现、销售力、传播力、公信力、技术功能这七大优秀网站(网店)必备因素入手，这样才能建设一个真正的转化率高的营销型网站。
而当前网站建设服务行业的现状是无营销、无策划，技术取向，功能至上。关于营销型网站话题，菜根谭有发表过《营销型网站规划建设的七大要素》、《营销型网站建设策划的八大步骤》两篇粗文，大家有兴趣可去了解下！
3、网站销售力策划执行
要想自己的产品服务信息在网络上从众多的竞争对手中脱颖而出，必须通过产品和品牌的策划运作，扩大同竞品的差异化，突出产品品牌核心价值。
提升网站销售力，该做什么？怎么做？
菜根谭认为，网站销售力具体工作上一般主要体现在网站内容整体策略、网站品牌背书文案、网站服务产品销售文案、资讯内容、网站广告文案等方面的内容，尤其是网站产品服务文案。
商品展示是网站规划的核心要素，能不能打动用户，主要就是商品页面是否具备强有力的销售力。商品展示的销售力其核心关键就在于提炼产品的核心卖点——USP，然后利用图、文、视频等各种形式围绕和强化核心卖点。
另外就是网站关于公司和品牌或者企业文化等方面的内容，也要有公信力，千万不要随意夸张，让客户不信任。
4、网络推广传播
网络推广更应该理解为网络传播，即利用互联网向目标受众传递有效信息。菜根谭网络营销策划机构认为可以从下面三点来全面的理解网络推广：
(1)从过程来说，网络推广要经过三个步骤：要首先确定目标受众，即向谁说？再次，要策划传播内容信息，即说什么？第三，采取什么方式推广，即怎么说？只有经过这三个有机组合的策划，才能构成一个成功的传播案，达到传播的目的。
(2)从方式来说，网络传播推广可分为：活动创意(这方式可细分太多了)、话题事件病毒、信息、互动游戏、创意软文、图片视频多媒体等等。
(3)从传播管道来说，网络推广可分为：SEM、SEO、论坛推广、博客推广、微博推广、新闻软文推广、B2B平台推广、QQ(IM)推广、电子书推广、邮件推广、广告投放、广告联盟等等各种各样的传播管道形式。
21世纪，眼球已成为稀缺资源！传播已成为企业营销的最大难题！只有充分的利用网络的互动、草根、娱乐、扎圈等文化特性和网络技术手段形成病毒传播的倍乘效果，才能彻底解决企业传播难题!
5、网络营销数据分析
网络营销这个系统性工程的核心就是销售转化，而数据统计分析是将网络营销系统各环节有机整合的重要环节，数据可以让我们发现问题，从而调整策略、解决问题，提升整体运营效率。
通过建立涵盖搜索引擎排名监测分析、网站访问统计分析、网站咨询统计分析、网站销售统计分析等一整套科学数据分析，提升企业网络营销运营策略和效率。
重视并用好数据监测统计分析，是提高网络营销效率、优化网络营销效果的重要一环。毫不夸张的说，数据分析是网络营销的支点，利用好能产生巨大的能量。
6、网络营销团队
很多中小企业开展做网络营销工作的就一两个人，没有太多预算雇请组建一个完整的团队。其实，网络营销项目运营是一个完整的系统，必须要有一个统一的策略来统筹全局。如果预算充足可以组建专业团队来做，如果预算少，一两个人也可以，但是一定要思路清晰、策略目标明确，日常执行形成规范化，这也是项目运营规划。
至于团队运营管理。需要多少岗位？各岗位的职责权限怎么规划？岗位招聘、培训、薪酬、考核、激励怎么弄？团队日常管理又怎么管？等等。这也需要依托总体战略来配置组建和管理，不同的网络营销策略模式，需要的人员是完全不同的。
7、健全的客服销售体系
关键词：网络营销；实践教学；课程开发
网络营销课程最早起源于20世纪90年代，伴随着互联网络技术的不断发展，网络营销理论也开始不断普及发展。在中国，网络营销课程在20世纪90年代末期开始进入中国，随着以BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）为首的互联网企业的快速发展，以及京东、当当网、苏宁易购等电商企业的崛起，中国的网络营销理论开始不断优化与成熟。根据对我国网络营销实践教学课程相关的文献查阅与调研，网络营销课程的理论体系主要有三种类型。首先是以市场营销4Ps理论为基础的模式，此类模式较适用于以经管类专业为主的师生；其次是以互联网网络技术为主导的模式，该模式较适应用具备较强计算机能力的师生，以计算机专业为主；第三种是基于互联网企业研究为主导的网络营销策略创新模式，此类模式依托真实的电商企业进行研究，典型的代表企业如天猫、淘宝、京东等。由于真实的企业运营情境，实战性较强，目前在国内部分高校网络营销课程教学中进行运用。目前三种模式的课程体系各有千秋，国内理论界针对三种模式尚不能形成较好的统一共识，造成网络营销课程内容体系基本形成了三足鼎立的格局，直接造成高校网络营销课程教学内容的差异圈套，不利于网络营销课程教学的质量。同时，国内目前真正对网络营销进行系统研究或有独到见解的较少，而且往往脱离网络营销的实践应用。所以，网络营销理论研究落后于网络营销实践的发展。理论的不成熟体现到教学领域上就是网络营销课程内容体系存在多种模式。
1网络营销实践教学现状及存在问题
三江学院（下称我校）作为一所民办本科院校，以应用型作为人才培养目标与定位。因此在网络营销教学过程中必须有针对性地对课程内容体系进行完善，尤其是实践教学方法的变革，在课程实践环节做到对学生进行实践技能和科学研究方法的训练，在巩固其在基础理论知识的同时，加强对网络营销的基本原理、营销策略和相关网络营销方法的理解、掌握，并能够熟练运用常用网络营销工具来开展网络营销的方法体系，能够理论联系实际，有效地分析问题、解决问题。我校网络营销课程通过多年的积累与沉淀，获得了一定的经验，但还存在许多的问题与不足，主要表现在以下几个方面。
1．1理论体系多元，不利于实践教学的开展
网络营销作为一门发展近二十年的新兴课程，学科的交叉性、前沿性较强。目前网络营销课程教材常见的课程体系包括4P营销理论、STP战略、SEO、网站建设、网络广告、EMAIL营销等，其内容涵盖多门学科，范围广、内容多，加大了课程的教学难度。另一方面，作为一门新兴课程，网络营销课程建设大都处于发展建设阶段，网络营销课程的理论建设大多滞后于企业经营实践，不利于理论与实践教学的有效展开。根据我校专业的特点，经管专业网络营销课程选用4Ps理论为架构的教材，内容通俗易懂，但在实践教学过程中，凸显实践应用能力的内容较少，不利于学生学习兴趣和学习能力的有效提升。
1．2基础实践教学环节欠佳
网络营销是基于互联网在商业中的应用而诞生的一门课程，内容体系需要有较强的实践性。同时在国内理论体系尚未健全的背景下，实践教学环节的加强是当前国内网络营销课程教学的成败的关键要素。我校经管类专业网络营销课程的学时安排一般为48课时，其中24理论课时、24实践课时，旨在加强实践教学的环节。但在实践教学过程中遇到了较大的难题，主要表现在以下两个方面。第一，由于课程实践教学的需要，商业网站设计、制作是网络营销内容体系的一个重要组成部分，同时基于网站运营过程中的网站流量监测、数据分析等技术，对于我校经管类专业师生而言，存在较大的操作难题。在网络营销实践教学过程中，一般采用案例讨论、软件模拟、电子邮件营销、H5快展营销、网络市场调研等实务项目展开。对网站建设、网页设计、SEO等实务操作讲授、操作较少。其次，我校的网络营销模拟软件存在着实验内容单一、软件更新缓慢等不足。
1．3网络营销策略创新模式开拓力度不够
基于互联网企业研究为主导的网络营销策略创新模式是一种比较理想的实践项目。此类项目通过在电商平台开设网店或以微商的形式来开展网络营销实践活动，此类模式实战性强，易于学生接受与实践，然而在实践教学运用过程中效果不明显。通过调研发现，此类模式存在的问题主要表现在以下几个方面。
1．3．1店铺产品、资金问题
运营网络店铺所需的产品或服务需要进行大量的前期调研，产品的合理选择以及选择需要学生投入大量的时间和精力，对于课程教学而言，学生不愿意投入较大的积极性，因此参与的兴趣热情不高。同时，项目启动需要投入一定的资金来维持，目前尚未有较好的解决方法。
1．3．2时效性问题
此类模式要求学生不仅仅是在上课时间内完成正常的教学任务，同时业余时间也需要学生全身心投入，花费较大时间，如何解决时间上的问题也是限制学生开展此类业务活动的重要原因。
2网络营销实践教学课程的改革思路与方法
基于我校网络营销课程实践教学过程中存在的一些问题，结合我校的人才培养目标与定位。网络营销改革理念和思路应突显实践动手能力，实践内容应与社会对人才需求相匹配。首先，应紧密结合社会经济发展以及网络营销内容体系重新梳理课程的内容体系，变革传统的教学方法，重点围绕如何提高学生从事网络营销活动的能力入手，融合先进的教学理念与方法。同时，细化网络营销课程学生应具备的能力素养，制定合理的课时学分，并应用在理论和实践环节。根据现阶段的研究，可以从以下几个方面进行变革。
2．1制定网络营销课程能力标准
根据我校经济管理类专业学生的特点，首先，需明确我校的网络营销课程实践教学的重点应围绕营销技能开发、提高为主，另外两种内容体系模式提供辅助的教学模式。其次，针对我校网络营销实践教学课程，提出学生在课程实践教学过程中应该达到的总体能力标准，根据实践教学内容的需要，细化到各个教学内容模块，同时制定能力细化的执行标准。能力标准应当结合4P营销的核心理论，围绕着如何进行有效的市场定位、网络市场调查与分析、网络消费者行为分析、产品品牌推广、价格制定标准、渠道冲突、网络广告制作与投放等实务操作展开。以网络市场调查与预测为例，学生应该掌握的能力包括：清晰地明确调查目的是什么、明确调查对象是谁、网络市场调查方法（调查问卷的设计、网络调查方法使用技巧）、数据分析、调查报告的撰写等能力素质的培养等。
2．2拓展实验项目类别，加强学生能力训练
根据能力标准的细分，应结合相关的实践内容对学生的掌握情况进行有效检查。我校在网络营销课程实验教学过程中，实验环节通常在实验室中完成，并且采用理论与实践教学1：1的学时比例，实践课时较为丰富，这就需要进一步地拓展实验项目，可以从情境模拟教学、案例教学、应用实践、校企合作平台四个方面来加强。
2．2．1加强情境模拟教学
充分挖掘网络营销模拟软件功能。基于B／S的网络商务模拟平台，可以较灵活地设计和开展实验内容。在软件仿真的教学过程中，应加强理论与实践的有效结合。应结合理论模块的基本架构，运用模拟仿真软件有计划地开展相应模块教学。另一方面，在模拟软件仿真过程中，可以植入丰富、真实的案例情境，提高仿真的效果。加强网络营销工具的运用。在教学过程中，充分运用微信、微博、邮箱等常用互联网工具，根据具体的课程，结合相应知识点，开展相应的实践教学活动。
2．2．2加强案例教学案例
教学法自20世纪20年代诞生以来，在我国高等院校经管类专业得到在广泛的运用，并取得了非常好的效果。针对案例教学法的教学方法改革已经成为当前我国高等教育教学方法改革的重要内容之一。案例库建设作为案例教学有效开展的举措正在国内有效的开展，在网络营销案例库的建设过程应当牢固遵循真实性、完整性、典型性、启发性、综合性的原则，并能够有效地与课程内容相结合。在案例教学过程中可以围绕案例库，并结合当前社会热点展开充分讨论，旨在有效地提升学生分析、解决问题的能力。
2．2．3加强社会实践
网络营销课程的实践教学应紧密围绕社会展开，在课程开设过程中，让学生利用课余时间就某企业的网络营销现状展开调研，并根据调研来分析企业当前网络营销过程中取得的成绩与存在的不足，结合存在的问题能够结合所学理论与自身实际给出合理的解决方案。同时，在课堂教学中，要求将调研的相关内容、存在问题及解决方案进行汇报，班级同学与授课教师一并根据调研内容进行分析，群策群力，在讨论过程中将相关的理论与实践能力传输给学生，打破传统“知识灌输”的人才培养模式。另一方面，鼓励学生在电商平台开设网店或者开展微商。旨在通过实践活动，能够掌握常用的网络营销工具及方法，并能够进行基础的店面设立、店面装修等实务操作。在店铺经营过程中，了解市场调研、市场定位、产品选择、价格制定等常见的网络营销方法，熟练掌握淘宝店铺、微商运营过程中常见的网络营销工具，并能够开展行之有效网络营销活动。
2．2．4构建校企合作平台，强化实践技能水平
我校积极开展校企合作，在开展校企合作的形式与内容上不断创新。在网络营销实践教学过程中，目前初步实现了跨境电商项目与课程的结合。项目有效提升了学生对跨境电商的理解，同时有效解决在电商平台开设网店或以微商的形式来开展网络营销实践活动的不足。在巩固现有平台的基础上，应积极加强校企合作平台的开发。目前，我校已经建成并投入使用的京东校园实训中心是拓展网络营销实践的重要平台，通过该平台学生可了解到电子商务平台运营全流程，同时能够参与到企业进阶式的学习培训，能力与素质将得到进一步全方位的锻炼和提升。
2．3加强教学辅助平台的使用
随着移动互联技术的不断发展，云教学正逐步在学校、科研院所、企业得到了广泛的应用。云教学的典型特征表现为：教学终端智能化、教学资源在线、教学软件云端化、教学知识微课化、教学互动开放化。移动互联云端实验室是我校经济与管理实验中心重点打造的实验室，该实验室基于“云”端技术和资源，通过无线网络将移动终端（平板电脑、手机等）连接，形成教师与学生多向互动的教学实践平台。该平台契合了移动互联的发展潮流，同时融合了传统成熟的教学方法，是开展云教学的理想化场所。网络营销在实践教学过程中应打破时间、空间限制，在实践教学环节充分利用移动互联实验室的设备，开展案例讨论、调研汇报等教学活动。课后充分利用移动互联工具云之家，实现有效的交互。该产品是实现实践平台运转的基础条件，同时也是实现移动互联实践教学的重要工具。
3结语
应用型人才培养的本质旨在通过理论模块的学习，能够有效地提升实践动手的能力。而在过去很长一段时间内，我国高等教育过程中，理论与实践脱节的现象较为明显。随着国家提出“大众创业、万众创新”战略，对应用技能型人才的需求储备将进一步加强。这就要求网络营销教学重点突显学生的理论水平和动手能力的提升。尤其是随着近年来我国电子商务的飞速发展，对网络营销人才的需求也进一步加大，尤其是具备深厚营销理论基础和实际工作能力的网络营销多层次专门人才。这就要求在网络营销课程的实践教学过程中应充分地根据学生实际，将网络营销课程尤其是实践环节的设计由浅入深、由简到繁、由单个实验到团队综合实验的专题实训任务。同时应注意教学过程中学科、知识的交叉。尤其是要注重提升学生的自主创新、自主创造与自主创业的能力，能够有效地与学生的专业素养、学校的人才培养定位、社会对人才需求以及国家战略相一致。
参考文献
［1］周岩．部级精品课程《网络营销理论与实训》的建设实践与思考［J］．中国成人教育，2008，（10）：148－149．
［2］黎军．网络营销教学应注重实践教学［J］．现代企业教育，2006，（4）：83－84．
［3］代桂勇．高校市场营销专业网络营销课程内容体系构建［J］．中国成人教育，2012，（12）：152－154．
［4］廖可贵．试析网络营销专业创业教育的探索与实践———评《网络营销》［J］．当代教育科学，2015，（10）：70．
［5］商玮，盘红华，郭飞鹏．TF－CDIO电子商务专业课程体系的构建［J］．高等工程教育研究，2012，（02）：146－151．
［6］白晨星．网络营销”课程“学习包”的开发与实践探索［J］．教育与职业，2009，（29）：132－133．
［7］蒋文杰，程宏．基于学生能力提升的“网络营销”课程教学及考核［J］．高等工程教育研究，2010，（S1）：159－161．
［8］樊建锋．基于学生、教师和教学评价者三方视角的课程教学大纲构建———以网络营销课程为例［J］．内蒙古师范大学学报（教育科学版），2016，（02）：72－76．
［9］包金龙．高职网络营销课程教学体系设计研究［J］．成人教育，2011，（01）：121－122．
关键词：网络营销；任务制；实践教学
中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）11-0149-02
网络营销是一门实践性很强的课程，在理论和实践的学习过程中如何提高学生的实践能力是课程的主要任务。结合企业对人才需求和高职生的特点，需要对网络营销实践性提出更高的要求。而目前高校的使用教材都是偏向理论，或阐述理论性的手段与方法。在师资方面，大多数教师是缺乏网络营销实践经验，实际案例的讲解讨论水平都受到限制等问题的存在。在教学方法与教学模式方面存在如下问题：
1 教学内容
教学内容的重点在于理论概念的强调和字意的表面理解。单向的理论讲解，却移弃学生的实践能力培养，课堂教学内容与社会实际需求不关联，忽略了社会需求中的完整营销项目分析与设计，教学内容过于偏向理论性，导致学生在实际的实践操作性与案例的策划能力水平无法提高。无法自主实现一个独立的项目案例。
2 教学方法和手段单一
教学方式缺少课堂互动，师生交流，忽略学生的主体地位，扼杀了学生自主学习的主动性。表现为以教师为中心的“满堂灌”、课件+观众的授课、“文字搬家” 课件展示、考核方式忽视了学生的创新能力与主动实践能力。出现高分低能，实践能力为零。学生网络营销技能得不到提高。
3 教学评价片面性
考核方式趋向简单、缺乏整体性，忽视了学生的创新能力与主动实践能力的培养。网络营销是一门实践性很强的课程，若采取“一纸定乾坤”的闭卷形式，导致学生把理论知识学习放在重点，而移弃实践能力的提高与培养。
针对以上的问题可采取任务教学来解决。可以从以下几个方面进行任务教学：
任务一：技术分享
通过真实的项目实践运作撑握营销的基本理论知识，项目分组方式以小组组队，或个人单独成队。在项目设计上，学生开始资料收集，并从中领悟到网站搜索引擎的理论概念，在实际操作中撑握搜索引擎的原理及优化方法和实现关键字的搜索。资料完整后开始对产品实施网络广告，在这过程序中学生学会了广告的形式展示、广告的思路、广告的创意、广告的流程等知识点。实践阶段后，同学之间互相交流营销的推广与方法。在这过程撑握了营销的基本理论和方法。
任务二：销售实践
在项目实践中，我们可以根据市场的需要选择营销方法，了解市场最流行的和潜在的资源。拿淘宝店为例，首先以C2C为主的销售策略，首先对产品网站的结构进行设计、网站的内容完善丰富、网站的功能实现、网站的服务制定、最后网站优化管理。再以B2B（阿里巴巴）为主的进货渠道。最后可以利用好阿里妈妈的广告交易模式。学生在项目运作实操中可以把理论知识消化，同时还学到书上没有的知识点。真正做到“学中做、做中学”，实现以学生为中心，体现学生为教学主体地位，教师为指导的教学方式，不仅提高了学生的网络营销实操技能，也保证了教学质量。
任务三：网络营销管理
在项目实践中为了避免小组成员“搭顺车”的现象，我们采用“项目经理负责制”每组中的每个小任务的实施都要有专门的项目负责人，细化到项目分工、项目规划、项目进度、项目管理等。项目经验也采用轮岗制。在项目技术的实际分工中我们工实现网络品牌管理、信息管理、网站推广管理、在线顾客关系管理、在线顾客服务管理、网上促销管理、网上销售管理、网上市场调研管理。
做到既可以加强理论知识和动手能力，又为学生提供了一个展示平台。
通过任务项目实践，也改变了单一的考核，采用多元化评价，通过项目点评、实践的结果、团队协作的精神、项目管理的能力、团队交流沟通的能力等要素进行综合考评。
4 结论
采用项目制教学思想，以实际网络营销项目为载体，基于真实的工作过程，把演示项目、实践项目和提管理项目贯穿于整个教学过程，真正使学生做到在“学中做，做中学”，从而使学生能够真正融入到真实的网络营销环境中，实现真正的工学结合。体现了以具体项目为载体、工作任务为主线，以学生为主体，以教师为主导的教学思想，使基于项目的《网络营销》课程的教学内容、教学方式、教学评价更趋合理，更符合学习规律，从而增强学生的知识应用与问题解决能力，全面培养同学们的网络营销实践能力。
参考文献：
[1] 冯英健. 网络营销基础与实践[M]. 北京： 清华大学出版社， 2013.
论文关键词：“互联网+”,农产品网络营销,影响因素,模式
当今社会，以互联网发展引导的新信息技术正以无所不在、无所不能的态势，向传统行业广泛渗透并产生了深刻的影响。在中国这样一个农业大国，使农业增产、农民增收、缩短城乡差别等“三农”问题得以解决，农产品营销是一个重要关键。网络营销对于我国农产品的营销有着重要的意义[1]。本文通过分析中国农产品网络营销存在的问题，探讨中国农产品网络营销在“互联网+”背景下的发展模式。
1 影响农产品网络营销的因素分析
1.1 促进农产品网络营销发展的动力因素分析
1.1.1 农产品网络营销本身的优势
农产品网络营销是传统营销方式在互联网上的具体运用，是对传统营销理论的发展，其具有明显的优势：信息效率高、内容丰富。农产品网络营销的成本低。农产品的生产者与消费者通过BBS、E-mail等网络工具进行交互式沟通，形成“直复营销”的现代模式，既有利于农产品生产者提高生产技术，改良农产品的品质，也符合个性化、多样化的社会消费者需求和发展趋势[2]。
1.1.2 政府越来越加强对农产品网络营销的引导
国际促销、国内促销和以中国农业网上展厅为主要平台的网络促销，是农业部开展营销促销工作的三项重要内容。目前，农业部己把农产品网络营销工作摆在了非常突出的位置。农业部要求各省农业厅（农委）市场信息处要深化对农产品网络营销工作的认识，强化自身的网上推介工作职能，把网上展厅的推广应用作为重要职责。
1.1.3 网络用户数量迅速增长和基础设施不断增强
按照中国网络用户发展规划，今后最大的潜在网民是农村人口，随着网络工程的实施，越来越多的农村人口即将成为网民，会大力推动农产品网络营销的发展。近几年，各级政府部门十分重视农业信息网站的建设，虽然农业信息网站建设起步较晚，但是发展速度很快。
1.2 制约农产品网络营销发展的环境因素
1.2.1 法规环境因素
从目前我国网络营销实践的角度看，以下几个方面的法规问题迫切需要得到解决，包括网上交易的市场准入、安全认证、电子支付、用户隐私权保护、税收征管等问题[2]。由于互联网是一个开放互动的媒体，人们可以在其上自由的信息并从事商务活动，因而就存在着个人信息被他人盗用、从事非法交易、违约等问题，为此，政府部门应及时通过立法，以法律的形式来保护网络营销的开展。
1.2.2 基础设施环境因素
电子支付体系建设滞后。农产品的物流配送体系不完善。农产品网络营销信息化平台建设有待完善。
1.2.3 社会环境因素
传统营销观念制约农产品网络营销的发展。农产品网络营销人才缺乏。农产品网络营销的信用体系建设落后。目前，我国的农产品网络营销还处于起步阶段，国家对网上进行信用欺诈的违法行为的监督与处罚力度小，甚至没有建立起相应的法律制度和处罚条例[3]。
2 我国农产品网络营销的模式研究
2.1 无站点网络营销模式
无站点网络营销是指企业没有建立自己的网站，而是利用因特网上的资源开展初级的网络营销活动，属于初级的网络营销，英语本科毕业论文范文开展的具体营销活动可以有免费供求信息、直接向客户发送信息、网上拍卖、加入专业经贸信息网和行业信息网等[4]。这种营销策略已经被实践证明在当前农产品营销主体实力不强，而农业专业网站有一定发展的情况下不失为一种实用的选择[5]。
2.2 基于企业站点的网络营销模式
当农产品营销主体具备一定的规模和实力后还是应该建立起自己的网站。企业一旦建立了自己的网站，则可以进入真正意义上的网络营销阶段。
2.3 交易模式
根据电子商务双方当事人的不同，电子商务运作模式有企业间电子商务（B2B）、企业对消费者电子商务（B2C）、消费者对消费者电子商务（C2C）和企业对政府的电子商务（B2G）等许多种。其中B2B、B2C和C2C是三种最基本的网络营销运作模式[6]。
2.4 物流模式
电子商务虽然是一种以虚拟方式进行的商业活动，但它与物流有着密切的联系。虚拟方式需要物流实体系统的支持，同时电子商务也为物流提供了新的物流方式和手段[7]。
农产品企业的电子商务销售系统不是一蹴而就的，可以在建立基于网络的电子商务销售系统的同时利用原有的物流网络和设施支持电子商务业务，综合利用网络和传统渠道的优势。企业自营物流模式，这种模式一般适用于具有一定物流资源的传统企业进行电子商务时所采用。对于缺乏资金的中小农产品企业来说，负担较为沉重[8]。农产品网络营销企业对于订购多样化、个性化、小批量及样品的客户，可选用快递业务的物流配送模式[7]。第三方物流是物流发展到一定阶段的必然产物。但是物流能力受第三方物流供应商能力的制约等[9]。
2.5 网络支付模式
根据电子货币的支付流程的区别，可以把电子支付的基本系统模式大体分为“类支票电子货币支付系统模式”和“类现金电子货币支付系统模式”两种。常用的网络支付工具有支付宝、易宝、财付通、银商通、手机支付。
2.6 广告模式
常见的网络广告模式有：网幅广告、赞助式广告、对联式广告、富媒体广告。其他广告类型：文本链接广告、插播式广告、移动广告、电子邮件广告、电子公告牌广告。
3 结语
随着互联网的高速发展，网络市场被众多企业所看好，网络营销已经成为农产品营销的重要途径。互联网的发展及其日渐深入人们的日常生活的趋势预示着发挥网络营销的强大优势正是农户和农产品企业获得发展的正确选择。只要根据我国的实际国情不断创新农产品网络营销的策略，探索相对应的农产品网络营销模式，充分认识从产品网络营销在解决“三农”问题中的重要性，采取相应措施解决目前农产品网络营销中出现的问题，我国的农产品网络营销就会得到健康持续的发展，从而推动我国农业的大发展[10]。
【参考文献】
[1]程丛喜，耿朋飞，陈娟.基于我国农产品的网络营销现状及创新策略研究[J].武汉工业学院学报，2009（16）：60-64.
[2]纪路，周诩.浅论目前中国网络营销的发展因素及其存在的问题[J].科技与管理，2005（7）：11-12.
〔关键词〕社会化营销；导购网站；结构方程模型；营销效果测评
〔中图分类号〕f713.36〔文献标识码〕a〔文章编号〕1008-0821（2013）08-0043-05
web2.0体系无缝渗透到商务交易体系的大趋势下，facebook、twitter、开心网、校内网、51网、导购网站已经成为社会化网络营销的经典媒介。社会化营销作为一个新的营销方式和手段，必将成为网络营销中不可或缺的组成部分[1]。据cnnic第31届互联网调查显示，截至2012年12月底，中国网民数量达到5.64亿，普及率42.1%，其中有2.75亿社交网络（sns）用户[2]。与此同时，社交电商pinterest模式受到了舆论以及企业的追捧，开始在国外走红。美丽说和蘑菇街等导购网站更成为国内pinterest模式的代表性企业。这种模式我们统称为社会化导购网站[3]。如今国内社会化导购网站蓬勃发展，除美丽说和蘑菇街外，还有阿里推、壹淘go、红狼搜购网、天天搜宝、搜淘宝等。因此，对导购网站的营销效果评价成为一个重要的课题。然而，我国的导购网站营销效果评估尚处在探索阶段，还没有一个统一的导购网站营销效果评价体系，这对于企业如何合理利用和衡量其导购网站营销的效果造成了一定困难。因此如何评价导购网站营销效果，哪些因素影响导购网站营销的效果成为企业、学者研究的热门问题之一。
1相关研究
在进行这个主题研究之前，我们对国内外与该主题相关的文献进行了阅读并从中提取了许多相关指标。主要列举如下：文献[4]主要是对社会化网络营销的介绍。文献[5-7]是对社会化网络营销测评效果方面的研究，其中文献[7]中建立了评价指标，通过公共因子分析与综合算法对社交网络质量的竞争优势和劣势进行度量，结果更具有科学性和客观性。文献[8]根据sicas模型将社会化网络营销的模式分为5个阶段，即创建形象、定位受众和营销目标、参与互动、放大效应、改造优化，这是对于社会化营销的模式有了新的探索和研究。文献[9]通过团购网站与社会化网络的有效结合，从而推动网络团购的发展。文献[10]阐述社会化网络营销中的关键是营销主题的确定、实现方式的选择和选择合适的软件。文献[11]对于社会化网络平台的介绍。让企业充分利用平台聚集消费者，通过“聆听”、“推送”和“分享”的策略，强化社会化网络平台参与者之间的交流互动，巩固参与者对于相关社会化网络平台的忠诚度和粘合度，满足他们的多元化信息需求。
美国西北大学教授唐·舒尔茨博士提出的整合营销，其基本思想是以消费者为核心，重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的信息，实现与消费者的双向沟通[12]。4c理论相对于传统的4p理论重视的不仅仅是产品和服务而是由此产生的顾客价值。在此理论背景下去，社会化网络互动性使得消费者能真正参与到整个营销活动的过程中去，消费者不仅争强了参与的互动性，而且其选择的主动性也得到了加强。因此对于导购网站营销的企业来说，需要做的是每个营销决策都要从考虑消费者的需求和欲望的角度出发，而不是像传统营销理论那样，从企业自身获取利益的角度出发。本文以导购网站为例，通过对案例、调查问卷、专家访谈以及相关文献的阅读试图建立社会化网络营销效果测评体系，从而为企业社会化营销提供一些启示。
2导购网站营销效果评价模型构建
2.1导购网站营销效果评价指标
在对国内外有关网络营销效果评价的文献整理基础上，遵循系统性、简单化、可比性、相关性、可理解性及可计量性原则，我们初步选取了6个评价指标。其中流量指标是指网站产品的浏览量；用户参与度是指用户对产品做出的一系列反应，比如评价、收藏、分享等行为；用户体验指标是指用户申请试用产品以及试用后的系列行为；社区归宿感是指社区一系列的行为对用户的影响；界面友好程度是指产品在导购网站上位置、展示方式以及产品信息对用户行为
的影响；营销效果是指用户对导购网站营销的反应。具体指标如表1。表1导购网站营销效果评价指标预设表
评价指标观测指标社会化网络营销效果评价指标流量指标浏览网站的频率访问产品详情页面的意愿回访网站的意愿用户参与度评价产品的意愿产品的人气收藏产品的意愿分享产品的意愿用户体验指标对产品的感兴趣程度报名用户积极性使用好评度社区归宿感社区推荐产品的关注度与社区成员的互动情况专家达人的影响力申请成为达人的意愿界面友好程度产品显示位置产品展示方式产品信息完整性营销效果咨询产品的意愿购买产品的意愿影响力
2.2导购网站营销效果评价模型与假设
在对评价指标之间的关系分析的基础上，我们最终确定了流量指标、用户参与度、用户体验指标、社区归宿感、界面友好程度5个外生潜变量和营销效果1个内生潜变量，其中内生潜变量网络营销效果主要以咨询产品的意愿、购买产品的意愿以及影响力来测量。具体的导购网站营销效果评价模型，如图1所示。
3问卷设计与分析
3.1数据收集
本文采用分析型调查法，为确保问卷信度和效度，本次调查问卷中的测量项都来源于已成型的量表指标，结合研究内容对量表进行的补充和改善都严格符合科学设计原则。问卷整体包括3个部分，受测者的基本信息，可能影响导购网站营销效果的因素调查，营销效果的评价指标调查。本次问卷的预调研在各大微博网站（新浪微博，腾讯微博等）随机发放问卷100份，回收43份，回收率较低，使用spss对回收的数据进行了各量表项的信度和效度分析，同时根据反馈回来的问卷答题者意见，对部分问题项的表述进行了更改和完善，最后形成了正式的调查问卷。问卷采用李克特五级量表形式，1～5表示符合程度，1表示非常不符合，5表示非常符合。正式问卷的发放一方面采取访谈的方式，主要针对专业人士，其发送对象包括营销专业老师、从事营销的工作人员；另一方面使用了专业问卷调查网站问卷星，即网络用户可以直接通过点击（http：∥sojump.com/jq/2143884.aspx）接受问卷调查，问卷内所有题项为必答项，均为单选题目，限制多选或不答不能成功提交问卷。为了保证问卷的回收率和覆盖面，同时在各大微博网站（新浪微博，搜狐微博，腾讯微博，人民微博等）发放问卷链接。问卷调查时间为期2周，回收问卷总量为259份，排除同一ip地址作答的问卷，回答时间少于75秒的问卷和所有问题选项相同的问卷，最终回收有效问214份，样本数量超过设定题目数量的5倍，符合统计分析的要求。 3.2信度分析
信度检验主要是为了检验问卷的稳定性，有效性和每一份问卷得分的一致性[13]。根据统计分析的研究者观点，一般探索性研究认为cronbachs α系数应大于0.5。本文采用spss进行cronbachs α系数检验，得到的整体α值为0.814，具有很高可信度。分别对量表的每一项变量进行cronbachs α检验，由表可知，各变量项的α值都高于0.5，具有一定或较高的可信度。得到的结果如表2所示：表2变量的信度测试结果表
量表构成指标数量α流量指标30.831用户参与度40.619用户体验指标30.667社区归宿感40.735界面友好程度30.557营销效果30.574
3.3效度分析
5研究的不足和建议
本次研究以导购网站为例，未能以点到面，完全分析出社会化网络营销效果测评的指标和体系构建，只能总结出一些较为共性的测评方式，仅对于企业在导购网站营销有着较为直接的参考意义，下一步，我们将对社会化网络营销的其他媒介如虚拟社区、博客、论坛等进行进一步的数据提取和相关研究，以期更加全面和完整地构建出社会化网络营销效果测评体系。另外，由于国内外对导购网站营销效果的评价尚处于摸索探讨阶段，没有成型或完整的理论模型，可参考的前人研究基本都集中在传统营销、一般的网站营销、搜索引擎营销等效果测评模型构建方面，本文的研究方式，研究过程和结论大多参考了上述方面，有可能存在研究上没有凸显导购网站的特性，尚有更适合专门针对研究构建导购网站营销效果测评模型的研究方式方法等问题存在。通过本次研究，我们认为，企业可参考以下几点建议进行营销效果测评和导购网站营销，最终构建科学合理的社会化网络营销平台。（1）明确社会化导购网站营销目标。开展营销工作之前，要明确营销目标，明确社会化媒体对于企业的价值，要清晰地分析社会化媒体到底能帮
和提升企业的哪个核心环节，比如提高销售额，引入访问流量，强化品牌印象，实现客户咨询反馈或客户意见收集等。（2）了解用户需求，确定目标客户群，提供更精准的社会化营销。在社会化导购网站中，消费者拥有充分的选择权，能够自由选择其感兴趣的品牌、产品已经服务进行关注、跟随或加为好友。因此企业可以针对不同的用户采取不同的营销策略。（3）积极参与互动，提高用户的忠诚度。对用户的评价与询问积极给予回复与解答，对长期关注、收藏企业产品或服务的用户一定程度的优惠，优先提供产品使用资格，更好地培养用户对企业的忠诚度。
参考文献
[1]v bolotaeva，t cata.marketing opportunities with social networks[j].journal of internet social networking and virtual communities，2011，（6）：22-31.
[2]中国互联网络信息中心.第31次中国互联网络发展状况统计报告[r].北京：中国互联网络信息中心，2013.
[3]tamar weinberg.正在爆发的营销革命──社会化网络营销指南[m].北京：机械工业出版社，2010：31.
[4]范晓舟.企业社会化网络营销[j].中国商贸，2012，（7）：98-99.
[5]王战平，钟玲玲，胡丽娟.企业网络营销绩效评估指标体系构建研究[j].图书情报工作，2010，（6）：132-135.
[6]尚亦.如何看待社会化营销的效果[j].市场观察，2011，（4）：42-44.
[7]赵丽霞.社会化营销评价的指标设定与模型检验[j].求索，2012，（8）：80-82.
[8]杨银辉.基于sicas模型的企业社会化营销模式探索[j].电子商务，2011，（12）：26-27.
[9]王菲菲.营销3.0时代：社会化网络助力企业营销[j].企业管理，2011，（7）：100-102.
[10]高峰.社会化网络营销中几个关键问题的解决策略[j].企业活力，2011，（5）：63-66.
[11]田海明，魏彬.出版企业社会化网络平台营销研究[j].出版科学，2011，（7）：13-15.
[12]左晓娜.微博的传播机制及影响力研究[d].西安：陕西师范大学，2011.
关键词：企业实践项目；网络营销；考试改革；应用研究
中图分类号：G423.07 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）30-0155-03
《网络营销》课程是一门操作性和实践性极强的课程，考试改革主要采取课本理论实验实训和企业实践项目结合的教学考核方法。课本理论实验实训教学考核以教授网络营销理论知识和实验实训为主，一般在多媒体教室进行，主要强调营销知识体系和实验实训的完整性，学生需要完成部分理论和实验实训调研报告。企业实践项目环节主要是通过建立在动态的、复杂的企业生存环境和活动的真实性下进行。网店开设实践教学活动需要学生不仅在课堂上进行，更需要在课下进行大量的实践活动，这种《网络营销》课程考试考核模式主动适应基于企业实践项目的网络营销实施建设发展要求，培养学生知识、技能并重，改革以课本理论教学内容、实验实训和企业实践项目能力培养相适应的《网络营销》课程考试考核模式进行。
1 基于企业实践项目的《网络营销》课程考试改革
《网络营销》课程基于企业实践项目的考试考核，改革从三方面分别进行考核，即平时成绩、实验实训和项目成绩，并向实践倾斜，加大实践考核所占比例。三部分的比例为：平时成绩占 20%；实验实训占 30%；项目成绩占 50%。
1.1平时成绩（占 20%）
平时成绩主要考察学习态度、交流及表达能力。能按时到课，遵守课堂纪律，上交作业达到规定次数，基本能用专业语言正确地阐述课堂问题，无重大失误，为合格（60 分）；能按时到课，遵守课堂纪律，积极且能用专业语言正确和较为流利地回答 课堂问题，上交作业达到规定次数，为良好（61～80 分）；能按时到课 ，遵守课堂纪律，主动发言，积极且能用专业语言正确流利地回答课堂问题，上交作业达到规定次数，并能协助教师教学，为优秀（80～100 分）。平时成绩具体周次（每学期一般为18周）、具体考核及占分比例如下表1所示：
1.2实验实训（占 30%）
以30名学生为例，分为6组团队，每组5人，实验实训主要考查工作与职业操守、组织协调和资源获得能力。在这一环节中主要是针对课程教学进行的企业培训项目，由每位学生独立完成。无违纪违规现象，为合格（60 分）；安全、文明工作，为良好（61～80 分）；安全、文明工作，能正确控制、激励和协调小组活动过程，为优秀（81～100 分）。实验实训具体周次、小组内容考核及占分比例如下表2所示：
1.3项目成绩（占 50%）
以30名学生为例，分为6组团队，每组5人，项目成绩主要考察团队合作精神和组织协调能力、网络营销能力。能配合小组完成项目作业，无重大失误，为合格（60 分）；具有良好的团队合作精神，能帮助小组其他成员，为良好（61～80 分）；具有良好的团队合作精神，嵝陌镏小组其他成员，为优秀（81～100 分）。《网络营销》课程考试考核改革是以企业网络销售实际项目为背景，以网络销售活动为主线，采用项目化考试考核教学模式，将整个教学过程分为五大项目进行项目成绩（占 50%）考试考核。
项目一：网络营销知识概述（10%）。
项目二：网络营销评估和网络问卷调研（10%）。
课后上交。 能够针对给定企业产品或服务，设计并在线调查问卷，通过网络收集相关资料，对网络消费者行为进行分析，制定网络市场策略和品牌策略。 10% ]
项目三：企业网络营销实施（10%）。
2 对《网络营销》课程考试改革的应用研究
1）《网络营销》课程考试考核方式通过两个学期的实践，采用学生评价、教师评价、同行评学与企业专家评价相结合，发现学生对所学网络营销企业项目实践知识非常感兴趣，企业用人单位招聘该专业毕业生也很满意，基于企业实践项目的《网络营销》考试改革也考出了学生的实际水平。
2）采用多元立体的评价模式，包括平时成绩考核、实验实训成绩考核和项目成绩考核，使课程考核更加科学、合理。
（1）平时成绩考核――依据完成课堂任务质量。
平时考核主要根据学生的出勤率、学习态度、学习纪律、协作能力等进行。
（2）实验实训成绩考核――依据各阶段任务完成的质量。
实验实训设计任务，给了学生自由拓展的空间。完成和模拟课堂任务的质量，较好地反映了学生自主学习、协作学习、知识综合运用、拓展创新的能力。将该任务分为若干阶段，学生完成每一阶段任务后提交阶段性作品，由教师根据每阶段考核要求进行评价。
（3）项目成绩考核
在设计企业实践项目时，已包含了教学目标所要求的知识点和能力点，所以由学生在教师引导下完成综合任务情况能准确地反映出学生知识的掌握和能力的提高程度。
3）采用企业实践项目考核后，在学习过程中注重考核学生动手能力和实践中分析问题、解决问题的能力，对在学习和应用上有独创性的学生予以鼓励，提高学生网络营销专业毕业生就业能力。
3 总结
通过对本课程考核的改革，教师根据课程特点、课程教学内容以及课程目标选择考核方式，充分发挥了考试考核方式对课程的指导性作用，比较真实地反映了学生的知识和能力水平。这样的考试形式不仅充分调动学生学习的主动性和积极性，较为客观地反映学生的专业能力，通过考核不仅达到正确、科学评判学生知识的掌握和能力的提高程度，同时在评价过程中注重挖掘学生的潜能，帮助学生认识自我并建立自信，推进其自主学习能力、创造力、实践应变能力的不断提高。从而提升了学生的就业竞争力，开通了毕业生进入企业工作零距离接轨的绿色通道。
参考文献：
[1]孟丹丹.对网络营销课程考试考核方法改革的认识与实践[J].中国职工教育，2014（12）.
[2]谢爱平.基于能力本位的高职《网络营销》课程考核方式改革[J].职业教育研究，2011（6）.
[3]王昂.《网络营销原理》课程以赛代考的考核方法改革探究[J].教育教学论坛，2013（41）.
[4]胡敏.创新网络营销课程教学模式探讨[J].西部素质教育，2016（15）.
关键词：旅行社；网络营销；存在的问题；对策；发展趋势
随着旅游市场竞争的日趋激烈和网络的长足发展，越来越多的旅行社已经认识到应用信息化技术是降低运营成本、提高工作效率、增强市场开拓、延伸企业品牌的最有效平台。网络营销将成为变革旅游业以及旅行社进行营销的重要手段。众多的旅游者现在从网上获得丰富的目的地信息并视其为一个主要的信息渠道，网民的旅游消费习惯也日趋网络化，且消费实力不可低估。而与此同时，由于目前我国旅行社的发展没有良好的经营机制模式，传统营销模式还大量充斥于旅行社营销的方方面面，旅行社的营销还处在春秋战国时代，表现为旅行社企业机制五花八门，业内人员参差不齐，经营手段多种多样，加之我国还处在政策法规、社会环境和消费习惯的调整阶段，目前国内在研究旅行社网络营销该怎样发展方面还停留于初始探索阶段。旅行社网络营销的起步与发展还是近年发生的事，是在网络技术在旅游业的应用中不断调整不断发展的。由于网络技术是新生的技术，它的变量太大，可挖掘的潜力非常巨大，同时，旅行社的变量也十分巨大，所以使它们完全结合起来不是一件很容易的事情。本文献综述对旅行社网络营销的发展做了一定的探讨，对旅行社网络营销的发展有一定的借鉴作用。
一、旅行社网络营销的概念
对于旅行社网络营销的概念,不同的研究者有不同的理解,各种理解对旅行社网络营销侧重于不同方面的研究,下面几种理解对旅行社网络营销的概念从不同方面做了解释。
江西财经大学的张定方认为：旅行社网络营销的概念可以理解为网络技术在旅行社营销中的活动，旅行社网络营销是一个以网络信息技术服务为支撑的全球旅行社商务活动的动态发展过程［1］。
南京师范大学的硕士周其楼给旅行社网络营销这样的概念：旅行社网络营销是指旅行社利用计算机网络进行旅游业务活动，拓展市场，提高旅行社企业核心竞争力。它是现实经营与网络虚拟经营的结合，旅行社进行网络采购活动，网络营销与传统营销相结合[2]。
中南林业大学的吴秋菊对旅行社网络营销提出这样的概念：旅行社网络营销是指通过先进的网络信息技术手段实现旅行社商务活动各环节的电子化，包括通过网络、交流旅行社基本信息和旅行社商务信息，以电子化手段进行旅行社宣传促销，开展旅行社售前售后服务，通过网络查询、预定旅行社服务产品并进行支付，旅行社企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等[3]。
华东师范大学商学院旅游管理系的应梦漪《在关于旅游企业网络营销的几点思考》中认为：旅行社网络营销，是指旅行社企业以因特网技术为基础的现代营销方式，采取各种高科技手段及营销手段，其目的是传播旅游目的地形象，推介其旅游产品，促成和引导交易实现，从而发展旅游。旅游企业网络营销能最大程度地满足网络用户搜索旅游信息的需求，增加旅游目的地的吸引力，扩大其知名度，吸引投资或合作伙伴；另一方面，利用网络的可记忆性，从网络用户提供信息中获取顾客信息和需求，从而适当地调整旅游产品或旅游目的地形象，使之更符合市场需求[4]。
新疆财经学院的刘成在《新疆旅游网络营销的发展》中认为，旅行社网络营销是指：旅行社企业为了满足顾客需求，实现组织目标，通过电子网络这一载体进行的制定计划和将服务从服务提供者手中输送到顾客手中的一系列必要的活动[5]。
二、旅行社网络营销的优势
在网络信息技术迅速发展的今天，网络营销也有很大的发展，它不同于传统形式的营销,相对于传统营销方式,旅行社网络营销是具有一定的优势的。
连云港师范高等专科学校初等教育系讲师苏进在《旅行社网络营销的策略初探》中将旅行社网络营销的优点概括为三个方面:1.成本低廉,为旅游业内占大多数的中小型旅行社企业进行经常性的营销宣传提供了可能；2.远程营销,旅游社和旅游产品通过网络直接面对旅游者,比通过传统媒体的目的地营销方式具有明显的优势；3.方便运作,旅游是一种非常适宜在网络上进行运作的产品[6]。
张伟明指出，旅行社网络营销具有独特的优势，主要是：1.利用网络可以迅速整合各种旅游资源,方便旅游者集中查询分门别类的旅游景点，旅行社和交通工具,为旅游者节省了信息搜寻成本；2.从技术上来说,旅游电子商务在技术上最具有可行性，网上订票、预订酒店的方式虽然存在支付结算周期长等问题,但可以绕过目前网上交易在支付方式上的限制,把旅游产品顺利销售出去［7］。
韩燕平、曹学文将旅行社网络营销的优势总结为：旅行社网络营销具有跨时空性、互动性强、服务个性化、效率高的优势[8]。
成都理工大学的谢世川在《网络旅游与旅行社》中认为，旅行社网络营销具有以下的优势：1.信息透明性强，由于网络有很高的透明度,所有旅游资源在网上一目了然,游客出游也就不再盲目,可以出游前在网上选好地方,并获取该地大量信息；2.即时性，旅行社网站的信息可以随时更新,以确保信息的即时性,从而实现实时查寻避免了以往信息滞后的缺点，另外,游客订票等事务基本上可以在一分钟内完成并且足不出户,这对旅游者而言,是非常便利的；3.主动性，有的网站提供量身定制的服务,消费者可以自己报价,提出时间，路线等要求，其余事则由网站来做[9]。
三、旅行社网络营销存在的问题
我国旅行社网络营销还处于初步发展阶段,在现阶段的旅行社网络营销过程中,还存在这着一定的问题。
秦仲篪在《论网络营销在旅游营销中的应用》中指出旅行社网络营销面临的问题有以下几方面：1.电子支付手段不健全，我国的网上电子支付手段不是十分完善的，电子商务过程的完整性难以得到保证；2.网络基础设施有待完善，我国属于发展中国家，网络经济刚刚起步，网络的基础设施尚不完善，落后的网络设施严重阻碍着我国旅行社网络营销的发展[10]。
刘何伟在《网络营销在旅行社国际业务中的应用研究》中认为，我国旅行社网络营销面临这样的问题：1.高额网费，我国的网费相比西方国家是很贵的,高昂的网费也是进一步阻碍网络发展的因素，从而也就阻碍了旅行社网络营销的发展；2.网速慢，现阶段我国的网络基础设备相对滞后，通信服务质量不高，尤其是网络带宽不够一直困扰着网络用户[11]。
南开大学旅游系郭漫雪在《试谈国际互联网冲击下旅行社业的发展》中指出旅行社网络营销存在的最主要的一个问题是：目前,国际互联网上的旅行社站点相对较少,大多数都是在有关旅游站点中刊登自己的电话号码。即使上网的旅行社,内容也相对简单枯燥,很难引起潜在旅游者的兴趣。我国大多数旅行社网页还只限于提供路线的路线黄页[12]。
陆朋、王为民在《浅析我国旅行社业的网络营销》中分析了旅行社网络营销中存在的问题：1.连网的用户结构缺乏广泛性。表现在年龄集中于21-35岁的年轻人；地区差别，占全国人口总数24.5%的沿海六市占1999年底全国互联网用户总数的61%；教育水平差别，我国互联网用户中拥有大专以上文化程度的用户占总数的84%；2.管理水平低下；3.科技含量低。这些因素不是在短时间内能就能解决的，因此这些因素严重阻碍了我国旅行社网络营销的发展[13]。
李艳在《企业的网络营销策略探析》中认为旅行社网络营销存在的问题有：1.互动式沟通尚未发生作用，旅游产品的全球化目标受到限制，旅行社仍采取传统手段设计大众化的旅游产品；2.众多的上网旅行社企业只有中文说明，只有少数有英文说明，更不要说其他国家的语言了，这样很难实现旅游产品的全国化、国际化目标；3.通过网络渠道进行交易的甚少，网络渠道并未取代中间渠道，消费者还是习惯和旅行社面对面进行交易，还是习惯通过传统渠道来进行消费；4.网络促销宣传并无特色，网络促销收效欠佳，多数旅行社企业网上产品信息制作与传统的宣传单，宣传画报并无二致，网页制作格式相似，内容单调，不能突出企业特点,对消费者吸引力不大[14]。
四、促进旅行社网络营销发展的对策
为更好的促进旅行社网络营销的发展,要求我们必须解决旅行社网络营销中存在的问题。
济南大学旅游学院的梁长龙在《旅行社网络营销问题及对策》中认为，解决旅行社网络营销现状存在的问题的方法有：1.支持并加强电脑网络系统建设；2.强化网络基础建设和降低上网收费标准；3.实行网络营销和传统营销方式相结合的战略；4.旅行社通过建立网站增强消费者的信任程度；5.提高工作人员的技术水平；6.旅行社的网络营销要有准确的市场定位[15]。
陈晓文在《我国旅行社的网络营销问题分析》中针对旅行社网络营销存在的问题，提出了几点解决问题的方法：1.建立专业导航台，按不同类型为游客提供更多的、具有特色的旅游信息；2.内容为本，建立各种适合顾客不同需求的网站旅游信息；3.努力实现在线预定；拓宽视野建立英文网站，吸引国外游客；4.通过专业的旅游服务交易平台实现资源的共享；5.联合发展的模式，把旅馆、景点、运输系统、购物等网站联合起来为顾客提供一条龙服务[16]。
桂林旅游高等专科学校的杨莎莎在《旅游网站经营模式案例剖析》中提出，为了解决旅行社网络建设方面存在的问题应该：1.加强交易与服务平台，在网络方面，继续升级软件与网上信息以吸引更多的网友、客户；2.在客户服务方面，招收高素质的客户服务人员，发展人性化服务理念，在服务上突出特色，区别于其他的旅行社网络；3.交易操作方面，加强客户基础信息功能，尽量提倡客户在网上预定[17]。
贾竞波、丛丽、陈焱在《中国旅行社在IT旅游冲击中应当如何发展》中提出，旅行社应该做到：1.中、小旅行社可以考虑建立战略联盟，通过或委托旅游网站,并支付少量的费用,就可以充分利用网络的优势和优惠来完成必需的工作，这样做将有利于提高灵活性,操作也比较容易；2.建立企业内、外联网；3.保持传统的售后优质服务；4.树立营销中的品牌竞争意识；5.注重对员工的培训[18]。
周大庆在《关于当前旅游网络营销若干问题的讨论》中指出，发展旅行社网络营销必须做到：1.转变企业和顾客的传统观念，旅行社应该通过不断创新和丰富网络营销内容等方式来转变消费者“一手交钱，一手交货”的传统购物方式；2.加快网络支付体制的安全性与便利性发展，必须确保旅行社营销记录和事务的长期完整性，防止欺诈行为，这样才能提供广泛的旅行社网络营销所必须的可信度；3.必须远离来自网络的多方面的威胁以保证计算机系统自身在完整性[19]。
白翠玲、耿俊辰指出,应对旅行社网络营销存在问题的方法有：1.提高科技含量,积极拓展网络分销渠道；2.提供增值服务,展现网上优势；3.完善网上运营环境,实现网上、网下业务的有效对接[20]。
五、旅行社网络营销的发展趋势
旅行社网络营销方兴未艾,但是也有很多阻碍它发展的因素存在,应该正确的来看待和分析旅行社网络营销的发展趋势。
王冬梅在《嬗变与对接考验国内旅游网站》中向我们指出：据世界旅游组织商务理事会的一份报告显示，今后5年,世界主要旅游客源地约四分之一的旅游产品订购将通过网络进行；而另一项调查更是显示,现在通过网络了解外出旅游信息的游客已经上升到调查人数的三分之一[21]。
厦门大学管理学院的魏敏认为，旅行社网络营销将朝以下几个方向发展：1.旅行社网络营销成为旅游产品最佳展示形式；2.网络营销与旅游网站日益接轨；3.旅行社网络营销以增值服务为目标；4.旅行社网络营销将会产生巨大的的社会效益[22]。
中南民族大学管理学院的吴子钟在《中国旅游互联网的现状和未来》中认为旅行社网络营销的发展趋势是：1.旅游企业和旅游网站的结盟是旅游电子商务的主流；2.个性化订制服务是旅游电子商务获胜的法宝；3.品牌竞争是旅游电子商务发展的必经阶段[23]。
湖南商学院旅游管理系的杨晚华在《我国旅游市场营销现状及发展趋势研究》中指出，旅行社网络营销的未来发展趋势是：1.旅行社网络营销的个性化日趋明显；2.绿色营销将成为网络营销的重点；3.价格战转向品牌营销；4.营销中娱乐化趋势日趋明显[24]。
浙江杭州师范学院的郑生勇认为：旅行社网络营销将稳健发展；有些旅行社网将呈现旅行社功能与特色或组建专业的网络旅行社；网络经营与传统经营的互补与合作将不断加强；旅行社网络营销将在服务上更加完善,更人性化,旅行社网络营销将随着信息化的发展而不断向前推进［25］。
六、结语
我国旅行社网络营销方兴未艾，并将会在今后数年内有更大的发展。但发展的过程中肯定有阻碍，其正如我国旅行社部门存在的现实一样，积极正确地解决所存在的问题，我国旅行社网络营销现状将会改善，我们一定可以出现许多有一定网络营销品牌、一定网络营销实力的旅行社。
就进行网络营销的旅行社而言，如何实现旅行社信息化建设的自动化、简约化、科学化是目前旅行社面对旅游市场消费者需求提供网络营销服务所应解决的一个新课题。
创新是企业永远前进的动力，尽管网络技术与旅行社这两个行业都在发展与完善，我们需要牢牢把握发展的命脉，在发展的过程中寻找机会，一方面我们不会放弃现有的资源而不用，也不会放弃召之即来的客源于不顾，而应合理利用并为旅行社创造效益。
参考文献：
[1]张定方.中国旅游电子商务发展研究[D].株洲：中南林学院,2003.
[2]周其楼.旅行社电子商务发展模式研究[J].商场现代化,2006，（10）.
[3]吴秋菊.Internet时代我国旅行社电子商务发展策略研究[D].中南林业科技大学,2006.
[4]应梦漪.关于旅游企业网络营销的几点思考[J].市场论坛,2005,(07).
[5]刘成.新疆旅游网络营销的发展[J].乌鲁木齐职业大学学报,2004,(02).
[6]苏进.旅行社网络营销的策略初探[J].淮海工学院学报(人文社会科学版),2003,(03).
[7]张伟明.国内旅游电子商务仍具钱景[N].中国旅游报,2001-2-4.
[8]韩燕平,曹学文.旅行社网络营销七误区[N].中国旅游报,2006-7-12.
[9]谢世川.网络旅游与旅行社[J].四川商业高等专科学校学报,2002,(02).
[10]秦仲篪.论网络营销在旅游营销中的应用[C]//中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集,2006.
[11]刘何伟.网络营销在旅行社国际业务中的应用研究[D].株洲：中南林学院,2001.
[12]郭漫雪.试谈国际互联网冲击下旅行社业的发展战略[J].桂林旅游高等专科学校学报,1999（03）.
[13]陆朋,王为民.浅析我国旅行社业的网络营销[J].江苏商论,2006(04).
[14]李艳.企业的网络营销策略探析.商业研究,2001（06）.
[15]Pazza.TravelAgencyNetworkMarketingProblemsandSolutions[J].Informationtechnology，2006(09).
[16]陈晓文.我国旅行社的网络营销问题分析[J].商场现代化,2005（25）.
[17]杨莎莎.旅游网站经营模式案例剖析[J].商业时代,2005(12).
[18]贾竞波,丛丽,陈焱.中国旅行社在IT旅游冲击中应当如何发展[J].哈尔滨商业大学学报（社会科学版）,2005（02）.
[19]周大庆.关于当前旅游网络营销若干问题在讨论[J].中国科技信息，2005（19）.
[20]白翠玲,耿俊辰.电子商务冲击下的旅行社发展浅析[J].石家庄经济学院学报,2003（04）.
[21]王冬梅.嬗变与对接考验国内旅游网站[N].中国旅游报,2003-6-12.
[22]魏敏.我国旅游电子商务的现状及发展态势[J].宁波广播电视大学学报,2006(03).
[23]吴子钟.中国旅游互联网的现状与未来[J].内蒙古科技与经济,2004(S2).
