首页 优秀范文 服务业市场调研报告

服务业市场调研报告赏析八篇

时间:2023-03-08 15:28:35

服务业市场调研报告

服务业市场调研报告第1篇

在成立两年多的时间里,“经销商战略联盟”以帮助客户达成最终销售作为自己的目标和责任。通过电视媒体、广告客户、经销商三方的紧密配合,实现从广告宣传到市场销售整个营销过程的畅通性。以产品铺货、直接营销、广告促进、危机公关等方面的合作促使三方达成利益共同体,从而为广告客户及经销商提供切实有效的广告增值服务。

联盟成立至今,独特的服务方式得到了广告客户的普遍认可,服务理念逐步发展成为省级媒体纷纷效仿的广告增值服务新模式。

目前,作为全国电视媒体广告增值服务的领跑者,“经销商战略联盟”正秉承着不断完善,持续创新的思路大步向前。在此过程中,“行业”和“市调”成为“经销商战略联盟”可持续发展的关键词。

实践证明:行业划分是对庞大的经销商数据体系进行科学管理的实效模式。

“经销商战略联盟”自成立以来,选择日化、食品、医药保健品、通讯、家电、饮料、酒类、汽车、房地产、金融、旅游、服装、教育十三大行业的重点品牌,为其提供消费者调查及零售市场调查,第一手掌握各行业流通及销售环节资讯,建立基础数据的档案,形成周期性的市场调查。

行业服务采取全面开花,重点突破的方式

经销商战略联盟与本地专业调研机构开展长期合作,定期为客户的重点广告投放品牌的产品、铺货、价格、促销与销售情况等进行详细调查,形成经销商数据的周报制度。该项工作以广告客户的实际需求出发,以图片形式记录产品货架摆放与产品促销行为(如下图所示)、对比调查行业各品牌的市场动态信息、对比分析各品牌的广告投放特征,力求以最细致的服务方式为客户提供直观的终端情报,有效促进客户与经销商的良性沟通。

在此基础上,“经销商战略联盟”建立日化、饮料、食品、药品、家电等重点行业的零售市场季度报告体系,这种权威的行业报告对经销商选择品牌、寻找终端缺陷和对广告客户及时了解市场状况、调整销售策略来说,价值都是不言而喻的。

以食品行业市调报告为例,今年8月“经销商战略联盟”为某全国著名食品企业提供的重庆食品市场专业调研报告,对重庆区域方便面行业竞争态势、重庆方便面市场消费状况、重庆方便面市场主要竞争品牌市场推广及营销策略等方面进行了详细的阐述。以下列举部分调研数据:

1.重庆市场各方便面品牌市场份额:

2. 重庆消费者购买方便面时考虑的因素:

3. 重庆消费者对方便面口味的偏好:

该报告调研数据涉及到方便面销售市场的53个项目,以及与之相关的20个媒体投放策略项目,成为客户制定下一年度重庆广告投放计划的重要参考依据。

媒体资源的充分运用,使经销商战略联盟成为行业服务的权威机构

同时,“经销商战略联盟”定期开展经销商服务项目,先后与重庆市零售商协会共同推出“重庆百姓最喜爱的超市评选活动”;与重庆医药行业协会共同推出“2006百姓最满意星级药房评选活动”;把握每次年度行业会议的商机,如房交会、药交会、日化会、车展等,为行业经销商提供最大限度的媒体宣传服务。

在今年7月举行的“2006百姓最满意星级药房评选活动”中,“经销商战略联盟”精心打造了为期50天的全方位、多视角的宣传计划,网罗电视、电台、报纸、网络、POP多元传播途径,对活动进行全程跟踪报道,为参评的各大药房做广泛的正面宣传。强大的媒体资源优势,多方位的通力配合,在阶段时间内造就了重庆药品行业的宣传热潮。

“市调”:验证电视广告对市场销售的巨大推动力

“经销商战略联盟”成立后,将电视媒体单一的广告策略服务,扩展到客户产品和竞争品牌的产品研究、终端网络、卖场陈列、消费者行为、销售情况等各方面的服务。将媒体广告投放数据与市场销售调研成果进行对比和分析,通过真实数据和终端回馈协助客户制定营销方案,从而构筑渠道竞争力。

通过“经销商战略联盟”两年多的调研分析,对所有客户的终端数据采集均证明了电视广告对市场销售的巨大推动作用。以某国际著名日化品牌为例:该企业的牙膏类产品2005年至今销售份额与广告投放效果对比如下图所示:

可以看到,该产品于2005年在重庆区域仅有零星广告投放,2006年后在重庆区域加大广告投放力度,随着广告触达率的增加,根据经销商战略联盟的市场调查数据显示,该产品在重庆区域的市场销售份额显著增加。

“市调”:行业内的“外在性”原理

“灯塔效应”是经济学解释“外在性”原理的案例:该效应是指只要海边建立了灯塔,那么灯塔就是为所有过往船只服务,而不仅仅针对建造者服务。

将这一理论运用到“经销商战略联盟”,就是每建立一个客户(经销商)档案,都要对客户(经销商)所属行业进行全面梳理,该档案一旦建立,就能适用于该行业的所有客户(经销商)。该方式大大降低了“经销商战略联盟”的工作规模与成本。

服务业市场调研报告第2篇

项目开发部工作任务 1、负责小区或写字楼的合同或协议的签订。 2、负责依据顾客或本公司的要求进行服务实现策划,提供服务实施所须的有关资料。 3、负责市场调研及项目开发接管后的服务策划及准备。 4、负责公司物业管理合同及其他相关文件资料的管理、归类整理、建档和保管工作。 5、完成公司指定的各类业务指标的制作、编写,并随时答复领导对物业市场动态情况的查询。 6、接待客户来访同时做好来访记录。 7、对待客户反馈的意见及建议及时传递和沟通。 项目部工作流程图 市场调研 选定物业项目 制定服务 实现策划表 与开发商接洽谈判 对服务要求 进行评审 签订物业合同 或协议 各项物业服务策划及资源筹备 物业验收及接管入住 开展物业服务 物业服务检查 持续改进增强业主满意 项目部员工上岗条件 1、爱岗敬业,工作积极主动,具有创新精神和团队合作精神。 2、能够吃苦耐劳,打破工作时限,认真完成工作。 3、须具有大专以上学历(或同等学历)。 4、熟悉公司服务流程,日常工作,通晓物业管理行业业务知识。 5、必须经过部门培训后方可上岗。 项目部经理岗位职责 1.根据公司领导制定的工作方针,全面、具体地负责管理物业市场开拓工作。 2.掌握本地区的物业市场动态和发展趋势,并根据市场变化规律,提出具体的工作计划方案,以及个体物业开拓工作流程和细则。 3.扩大本地区的业务网络,熟悉本地区的物业市场特点、营销特点,与本地区的主要开发商、建筑商,建立长期稳定的合作关系。 4.负责本地区的市场调研与分析预测工作,以及公司业务广告;负责与相关的调研机构、广告公司、媒体保持正常联络;评估市场调研、广告效果,提出改进建议或研究报告供领导参考。 5. 扩大外埠市场,扩展物业市场范围。 6. 负责对本部门人员业务培训、绩效考核和督促,并根据市场变化对业务人员进行动态的优化分配。 7. 负责公司物业管理合同及其他相关文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 8. 负责各类业务指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对物业市场动态情况的质询。 9. 全面管理项目开发部的日常业务工作。 10. 完成公司领导临时交办的其他任务。 项目部员工岗位职责 1.热爱本职工作,打破工作时限,保质保量的完成工作。 2. 实现服务策划,承揽物业项目,在公司授权的范围内签订合同或协议。 3、组织协调内部服务部门,实现物业服务,并跟踪回访服务效果。 4. 负责收集、整理、归纳市场行情、客源等信息资料,提出分析报告,为部门经理、公司领导决策提供参考。 5. 收集合作伙伴、竞争对手及行业内市场信息,并及时向部门经理汇报。 6.不断学习掌握 物业行业政策、法律、法规。 7.工作积极进取、有开拓能力、创新精神和团队合作精神。 8、做好上门客户的接待和电话来访工作。 9、负责客户、顾客的投诉记录,协助有关部门妥善处理。 10、协助部门经理做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。 11、完成部门经理临时交办的其他任务。

服务业市场调研报告第3篇

主攻小麦调研分析

河南省是全国小麦主产区,小麦播种面积和产量在全国的地位举足轻重,2011年,全省小麦播种面积达到7985万亩,产量3123万吨,占全国小麦总产量的28.2 %。2012年河南省主攻小麦市场调研与形势分析。一是实施动态监测。调动小麦主产区(15个省辖市)的力量对小麦生产过程、市场价格及交易活动程度等进行跟踪监测。今年以来,河南省小麦市场供应充足,由于小麦、玉米价格倒挂,饲料替代增强,价格稳中有涨。4月1日起国家调整最低收购价小麦竞价销售底价,每吨平均上调160元,托市麦底价提高后,小麦出库价格几乎与当前市场价格持平或略高,预计后市小麦市场还将呈温和上行走势。据遥感监测,当前全省小麦生长较好,已全部进入拔节期,其中一类苗占64.91%,二类苗占27.52%,三类苗占7.57%,整体长势好于去年。二是对关键农时季节进行重点关注。在新麦上市之初,拟组织全省力量,对主产区小麦产量、质量、价格、收购等情况进行实地调研;夏粮托市收购期间,及时启动小麦价格周报制度;三是量化分解任务。根据农时季节和各地的农业区位优势,对18个省辖市和10个重点县量化分解调研任务,对小麦、玉米、棉花、蔬菜、油菜籽、苹果、大蒜等大宗、重要农产品的市场价格、投入产出、供需形势、收购流通、未来走势等进行深入调研,分析研判,及时预警。

提升预警产品质量

2011年5月,河南省对原有监测预警产品进行了升级改版,今年全省将重点放在提升产品质量方面。具体安排是:1.《农产品市场调研报告》,对粮、棉、油、蔬菜等主要农产品进行专项调研,进行深度分析报告;对主要农产品及农资市场进行半年和年度分析报告;对小麦、玉米、棉花等8个农产品成本收益进行分析报告。2.《市场热点聚焦》,密切跟踪价格异常波动、社会广泛关注的农产品市场热点,及时开展调研分析,提出建议,及时上报、。3.《农产品市场价格专报》,对主要粮、棉、油、畜水禽蛋产品、农资等53个品种农村集贸市场价格进行监测汇总、分析;春耕备播与秋冬播期间每周监测主要农资价格,并印发简报;夏粮托市收购期间每周监测小麦收购价格,印发简报一期。4.《鲜活农产品批发市场价格周报》,每日对全省21家定点农产品批发市场信息采集点45种鲜活农产品的价格和交易量信息进行监测,在河南农业信息网上;每周汇总整理一期周报。以上信息产品报农业部、省政府、厅领导,送省直有关单位、厅内有关处(室、站),发各省辖市、省直管试点县及30个基点县农业局(农委)。

服务业市场调研报告第4篇

1企业自身

通过对企业自身进行详细的调查和分析,可为企业运作提供丰富的情报。在一个企业中技术中心(研究院)、市场部(销售部)、财务部、人力资源部、生产、采购、设备部、计划部等部门掌握着企业研究开发、市场营销、财务、人事、生产运营、人财务、产供销等信息。以从企业内部建立的信息网络中获取这些信息。企业允许每位员工把自己搜集到的情报上传到企业竞争情报系统。2企业竞争对手的情况竞争对手是竞争用户最为关注的对象,竞争对手相关信息数量庞大,内容繁杂,这其中包括需要确定谁是自己现实和潜在的竞争对手,竞争对手的背景和基本信息、产品/服务、财务、技术、营销、人员、组织结构、生产运营等方面的信息。

2.1公司名录

确定谁是自己的竞争对手,了解对手的背景和基本信息,最基本的需求是获得公司名录信息。工商、税务、黄页、竞争对手网站、企业名录出版物和数据库是最常用的名录信息源。如托马斯美国制造商名录、康帕斯全球企业名录、盈科黄页服务等。竞争对手的基本信息包括名称、地址、电话、成立时间、性质、法人代表、行业类型、经营范围、雇员人数、企业规模、机构设置、进出口权等。这些信息一般可通过企业注册表获得。

2.2经营状况

竞争对手的经营状况包括地理位置、设备办公条件、工作或生产是否活跃、员工的知识水平、领导者的风格、主要“客户”情况、所处竞争环境、对新产品的开发计划、生产的秩序效率、原材料采购地域及支付方式、主要原料供应商名称及联络方式、主要产品及品牌、产品销售地域、销售方法及收款方式、开户银行、经营场所、人员情况等。竞争对手的这些经营状况可以通过实地参观考察、访问等多种途径获取。

2.3产品/服务

有关产品/服务的竞争情报需求又可进一步细分为对产品/服务种类、特征、新产品开发和产品项目情报四种类型[2]。种类情报主要通过查阅公司名录、产品名录、公司主页、产品样本和手册;检索数据库;询问经销商;参加展览会;联系相关行业协会等途径获得。特征情报主要通过访谈企业内部各职能部门的员工;开展反求工程;查阅产品样本和手册;订阅剪报;检索数据库和询问经销商等途径获得。新产品开报主要通过订阅专业报刊杂志、产业研究报告;参加行业会议和展览会;走访行业主管部门和行业专家以及直接联系竞争对手等途径。产品项目情报主要通过订阅行业协会出版、产品样本和手册;检索数据库;询问经销商和直接联系对手等途径获得。

2.4财务和资信

如竞争对手为上市公司,其年度报告是极为有用的竞争情报信息源,几乎包括了所用作为商业秘密的工业普查资料上的企业财务信息。其财务信息可通过查阅其向社会公布的财务报告;订阅各类机构和证劵分析师的分析报告;联系竞争对手的前雇员和退休员工获得。非上市公司的竞争对手可以通过订阅综合性商业出版物、行业出版物;检索资信数据库;联系政府机构和行业协会;委托信用调查机构开展调查等途径获得。

2.5市场营销

有关竞争对手市场营销方面的情报需求,占据着竞争情报需求的优势地位。如能有效获取,将是赢得市场竞争优势的关键。竞争对手的市场营销情报包括对手的营销组织、营销策略、营销渠道、市场占有率、销售价格、广告预算、广告效果、售后服务、客户忠诚度等诸多种类。

(1)营销组织情报:通过订阅产业研究报告、报刊和专业杂志、产品样本和手册;互联网搜索;访谈企业内部各职能部门员工、经销商和竞争对手等途径获得。

(2)营销策略情报:包括销售制度、广告宣传、人员推销、营业推广、公共关系和网络营销案等系一系列方法。主要通过监测并分析销售活动;阅产品样本和手册;互联网搜索;访谈企业内部各职能部门员工、经销商和竞争对手;委托行业或市场调查机构代为搜集等途径获得。

(3)营销渠道情报:包括销售渠道的形成、销售渠道的实力及国际销售策略。主要通过竞争对手的产品展览会、发放的宣传材料、广告的投放情况、连锁店或者分销商等获得。

(4)市场占有率情报:通过查阅行业协会出版物、产业研究报告、多外公开的档案、政府出版物;委托行业或商业调查机构代为搜集等途径获得。

(5)销售价格情报:通过访谈一线销售人员、竞争对手、经销商、客户;访问主管价格的政府部门的网站;订阅行业协会出版物;检索数据库和电子商务网站;委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

(6)广告预算情报:通过订阅报刊和专业杂志、竞争对手的财务报告;访谈竞争对手、广告商、媒体广告部员工;委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

(7)广告效果情报:通过访谈客户、经销商和一线销售人员;订阅报刊和专业杂志、产业研究报告;委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

(8)售后服务情报:通过访谈企业内部各职能部门员工、客户、经销商、竞争对手等途径获得。

(9)客户忠诚度情报:通过访谈经销商、客户;委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

2.6公司人员

竞争对手的管理人员和人力资源状况对于了解对手公司的管理风格,人才优势有着重要的意义。竞争对手管理人员的信息主要通过阅读公开出版社或公司网站上的传记资料;观看对管理人员的访谈;聆听管理人员的讲话;访谈竞争对手和企业内部各职能部门员工等途径获得。竞争对手的人力资源状况可通过阅读企业招聘企业,信用调查报告、与竞争对手有关的庭审记录;访谈行业主管部门、劳动和社会保障部门、企业内部人力资源部门等途径获得。

2.7组织结构

了解竞争对手的组织结构,可以判断出各个业务部门在对手公司中的地位、某一决策问题的决策点和关键决策者。组织结构的变化也可能预示着公司的战略调整。竞争对手的组织结构信息主要通过订阅公司网站上的组织结构图、企业名录和资信类数据库;访谈竞争对手的员工和资深业内人士等途径获得。

2.8生产运营

竞争对手的生产运营情报:包括对手的生产、产能以及工程和研发状况,涉及公司内部的核心经营数据、直接竞争对手处获取有一定难度,但可以通过与公司的生产运营活动相联系的第三方接洽获得一部分信息。

(1)生产情报:主要通过订阅行业协会出版物、产业研究报告。访谈企业内部各职能部门员工、供应商、设计施工单位;查阅规划委、建委、质监局、法院、卫生防疫站等政府主管部门公开的档案文件并从中推断;委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

(2)产能情报:主要通过订阅行业研究报告、行业协会出版物。访谈企业内部各职能部门员工、供应商、运输部门、客户;查阅环保局、消防局等政府主管部门公开的档案文件并从中推断;委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

(3)工程和研报:主要通过查阅专业期刊、会议论文、科技报告、专利;检索科技类数据库;访谈行业协会、科技主管机构、技术专家和企业内部各职能部门员工等途径获得。

3竞争环境

从社会环境获取竞争情报是指在企业内部和企业对手之外搜集相关情报,获取的情报主要有行业情报、市场情报、消费者情报、客户信息情报、宏观环境情报。

(1)行业情报:行业情报内容包括行业类别、行业基本信息、行业生命周期、行业技术水平、行业政策、行业竞争格局等。主要通过查阅国民经济行业分类标准、政府行业主管部门的统计数据或市场调查报告、阅读财经类报刊和专业杂志等途径获得。

(2)市场情报:市场情报内容广泛,类型多样,可分为市场结构、市场规模、商业网点分布、市场发展前景等几类。可通过查阅统计年鉴等工具书、调查问卷、模型分析、阅读财经类报刊和专业杂志、政府出版物;亲自调查获取一手信息;委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

(3)消费者情报:消费者情报是企业正确制定产品开发策略和市场销售策略的基本前提,其内容包括消费需求、消费动机、消费行为、品牌知名度和消费满意度等。可通过调查问卷、座谈会、回访、专业的媒体调查机构提供的数据等途径获取。

(4)客户信息情报:客户信息情报是企业的利润来源,也是企业经营风险的根源。其内容包括客户基本信息、客户组织信息、客户经营效益、客户信用评价等。主要通过实地访问等途径获取。

(5)宏观环境情报:所有行业都会受到宏观环境的影响,企业能做的是监测这些宏观环境因素的变化和根据这些变化调整自己的经营方式和战略定位。企业的宏观经营环境包括政治环境、技术环境、经济环境、社会文化环境等。①政治环境信息。政治环境的变化包括国内政治环境的变化、发生重大国际事件、政府变革、权利转移以及一些具体的立法和规章制度的变化。政治环境信息主要可通过阅读时政类报刊和专业杂志、政府出版物、订阅网络新闻、加入论坛、博客等、听广播、看电视、检索新闻和法律法规数据库、通过驻外使馆、新闻记者等进行搜集;与政府主管部门建立良好的关系网络等途径获得;②经济环境信息。经济环境的变化包括经济周期的影响、世界贸易方式的变化、汇率和商品价格变化、资本市场、劳动力市场的变化以及经济对供应商和特定用户群的影响等。经济环境信息主要通过阅读财经类报刊和专业杂志、政府出版物、访问国内外的财经类网站、浏览知名经济学家的博客、搜索财经类数据库、与主管经济的政府部门建立良好的关系网络、亲自调查获得一手信息、委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得;③社会环境信息。社会环境信息的变化包括社会地理环境、气候环境、交通环境、通信变化、人口构成、人们的品味、习惯的变化以及对环境和可持续发展的关注等。社会环境信息主要通过阅读报刊和专业杂志、检索人口统计数据库、亲自调查获取一手信息、委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得;④技术环境信息。技术环境上的变化包括技术变革对产品、工艺、分销渠道的影响等。技术环境信息主要可通过检索技术类出版物,如期刊、会议论文、专利、技术标准、技术报告等、检索科技类数据库、订购行业协会出版物、咨询专家、学者和工程技术人员等途径获得。

服务业市场调研报告第5篇

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕全市经济社会发展大局,不断强化服务意识,创新服务方法,转变工作作风,提升工作效能,通过规范建设领域中介机构市场行为,进一步提高本部门服务发展、服务企业、服务项目建设的能力和水平,助推全市经济社会平稳较快发展。

二、总体目标

通过实施建设领域“中介机构市场行为规范行动”,在建设领域内建立秩序良好、信誉可靠的中介服务机构市场,全面提升中介机构服务全市项目建设的综合能力,提高本部门服务城乡建设发展的整体水平,为推动全市经济社会发展提供有力保障。

三、方法步骤

紧紧围绕项目实施总体目标,以实施建设领域“中介机构市场行为规范行动”为载体,不断强化行业监管力度,建立健全建设领域中介机构诚信竞争机制,全面优化项目建设服务环境。项目实施分为综合调研、检查清理和诚信机制建立三阶段。

第一阶段:综合调研阶段(4底前)

建设领域“中介机构市场行为规范行动”领导小组各工作组(以下简称“工作组”)对各自职能范围内的中介机构进行一次全面的摸底,就备案情况、资质等级、承接业务范围、人员配备、服务价格等内容进行登记和梳理汇总,建立详尽清晰的企业资料台帐。通过召开建设主体、行业专家等征求意见座谈会,学习周边先进经验等方式,寻求规范中介机构市场行为的建设性意见建议。根据调研实际情况,就自身职能范围内中介机构市场的现阶段运行情况、存在主要问题、下阶段整治规范主要措施等方面形成科学详尽的调研报告,并上报局项目领导小组办公室。局项目领导小组办公室对各工作组实际调研情况进行梳理汇总,形成建设领域中介服务机构整治规范调研报告,并上报市纪委和市“百项经济服务类重点项目”推进组办公室。

第二阶段:检查清理阶段(8月底前)

(一)企业自查。通过下发通知,各工作组要求就各自职能范围内的中介机构开展一次全面的自查自纠工作,企业将自查情况形成报告上报至每个工作组。各工作组对企业自查存在问题限期进行督促整改。

(二)工作组检查。在企业自查整改结束后,各工作组组织人员对各自职能范围内的所有中介机构开展一次全面的检查工作。检查必须落到实处、务求实效,切勿“走过场”,检查内容严格按照相关法律法规和行业规定要求进行,整个检查过程务必做到“公平、公开、公正”。各工作组对检查情况形成检查报告,上报局项目领导小组办公室,由局项目领导小组办公室集中对检查情况给予通报。

(三)整顿清理。对自查整改不力、检查存在较大问题、项目建设主体反映情况较多的一类中介机构,给予坚决清退出本市建设领域中介机构市场,净化中介机构市场环境,从而提升整个市场的综合水平。

第三阶段:诚信机制建立阶段(12月底前)

各工作组通过多种途径和方式,开展对中介机构服务满意率调查、服务成果质量抽查、服务价格核查等情况调查,详细摸清经前阶段整治后,当前建设领域内中介机构诚信经营情况,建立健全建设领域中介机构诚信等级制度,并将建设领域中介机构诚信等级情况如实上报市政府及相关部门,为今后中介机构规范整治和推荐工作提供客观真实信息。

四、工作要求

为保证建设领域“中介机构市场行为规范行动”的高质量推进,实现项目实施的预期目标,提出如下要求:

(一)加强领导,明确责任。建设领域“中介机构市场行为规范行动”领导小组及工作组各成员要认真履行职责,做到思想到位、明确分工、强化落实。要切实按照领导小组及工作组的统一部署,全面有序推进各项工作,确保整个项目达到预期目标。相关科室单位要切实加强对项目实施的组织领导,主要领导亲自抓、负总责,落实项目实施具体责任人,真正把工作落到实处。

(二)突出重点,统筹兼顾。相关科室单位要明确自身项目推进过程中重点所在,找准监管薄弱点、明确突破口,提升监管效能。要正确处理好项目推进和日常业务工作开展的关系,做到“两不误、两促进”,突出各自职能,发挥各自优势,推动建设领域中介机构管理工作创新,推进项目的顺利实施。

服务业市场调研报告第6篇

易观分析:

易观国际(Analysys International)分析认为:用户规模决定应用发展潜力,基于移动互联网的高速发展,移动LBS作为移动互联网的典型服务模式在移动互联网市场将发挥巨大商业价值。易观国际预计,未来LBS在移动互联网市场的发展将体现在以下三个方向:平台化-LBS结合SNS、微博、团购、支付等技术,向手机电子商务平台演进;API化-LBS以开放API方式,成为所有移动互联网应用的一个基础服务功能;专业化-车载导航、关爱服务、位置监控等细分市场的开拓。

1.平台化:随着电子支付和团购的发展,其地域聚集性和交易时效性日益突出,如何在特定地点和时间内将特定用户引导到交易中是移动互联网时代电子商务服务的难点,LBS能解决"交易在哪里、交易潜在用户群在哪里、如何聚集用户群"等关键问题。LBS与电子商务在产品层面和用户需求层面都有很强的互补性。

2.API化:降低技术门槛,在B2C市场之外,快速聚集B2B用户群。微博、IM、游戏等主流手机应用已陆续实现了基于API的"签到"、"我的位置共享"等标注服务功能,因为位置服务的引入,上述手机应用更具真实感、本地性和用户体验粘性。

3.专业化:因需求的差异化,在车载导航、关爱服务、位置监控等领域,市场细分趋势十分明显。车载导航将融合Telematics技术,向智能交通系统演进,关爱服务侧重于老人儿童等大众用户的位置安全需求,位置监控则面向交通、物流、安保、医疗等行业部门,实现定位监控、调度管理等需求,这些都需要移动通讯系统的支撑。

企业无论选择哪个发展方向,产业链各环节,特别是应用服务提供商需要在积累原始用户规模的同时,认真尝试赢利模式的落地,只有这样,LBS才能从单纯的"基于位置的服务/Location Based Service"进化成为"基于商业的服务/ Location Bussniss Service"。(编选:)

《关于2010-2011年度:中国电子商务系列研究报告定制的通知》

依托拥有的100余位国内知名专业分析师、特约研究员,以及院校专家教授、知名企业CEO、顶尖实战专家,每年度编制近百份电商主题研究报告,并接受企业定制各项报告,承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作,并拥有领先的电子商务行业数据监测系统来实现对行业运行的数据监测、分析。

作为国内专业电子商务研究机构,包括B2B领域的阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网、慧聪网、环球资源、金银岛、一达通、敦煌网等企业;B2C领域的京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林(麦网)、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等;支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等;还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等,以及团购领域的拉手网、美团网、F团、窝窝团、阿丫团、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业,均为中心的重点研究与监测对象。

服务业市场调研报告第7篇

公司:_______________(以下简称乙方)

根据《中华人民共和国经济合同法》、《中华人民共和国广告法》及有关规定,甲乙双方经协商一致,特订立本合同。双方确认:乙方承担______年______月______日至______年______月______日的甲方品牌规划、策略、创意和传播工作。

一、乙方向甲方提供下列广告及有关的行销传播服务,按双方商定的时限完成:

1.广告及广告相关的服务

(1)提供营销策略与整合传播策略方面的咨询及建议。

(2)提供整体品牌的策划、创意和执行。

(3)媒体计划的建议、分析和拟定、媒体情报的提供。

(4)日常书面作业。

a.会议记录

b.竞争动态报告

c.固定作业会议

2.具体行销传播服务

(1)各种整合行销传播行动(直效行销、促销、公关等)的策划、创意和执行。

(2)品牌识别系统的建立。

(3)各种市场调研的咨询及支持服务。

各类平面及立体辅助销售制作物的设计。

二、甲方责任

1.甲方有义务向乙方提供企业、产品、市场的有关资料,从而有利于乙方全面品牌管理工作的开展。

2.每次相关工作,甲方应积极配合,以确保乙方按期高质完成工作任务。

3.甲方须按合同规定期限支付相关费用。

三、乙方责任

(1)乙方应根据甲方总体经营策略的要求,准确、及时地提供甲方品牌形象的创意策划方案;

(2)合同期内,若甲方需调整经营策略,乙方应积极配合,作品牌策划的相应调整。

四、收费标准

1.企划管理服务费(一个品牌):

总服务费为rmb____________万元

第一阶段:为春夏季产品产品营销而准备的先期工作:行业和竞争初步调研、品牌策略报告、品牌命名、标志设计、模特选择、摄影师选择、现场摄影、产品画册设计、产品画册印刷、拎袋设计等。

本阶段工作期至______年______月______日止,服务费用为总费用______%即rmb____________万元。

第二阶段:完整品牌规划、创意及传播计划工作:

市场调查部分:消费者专项市场调查、调研方案设计(含问卷设计、实施方案等)、市场实地调查(经销商调查等)、行业市场资料购买、行业广告媒介投放监测资料购买、竞争品牌电视、报纸广告购买、swot调研报告。

文字报告部分:品牌规划(swot分析、核心定位、品牌/产品系列规划等)、品牌策略(市场、广告策略等)、品牌传播(媒介策略、整合传播计划等)

创意设计部分:品牌产品vi使用规范、核心广告语、包装设计、电视广告创意storyboard(____________个)、报纸/杂志等广告设计、海报等售点设计、专卖店等通路设计

其他促销活动和event和相关销售工具设计

本阶段工作期至______年______月______日止,服务费用为总服务费______%即:rmb____________万元。

注:模特费用、拍摄费用均已含于以上总服务费中。模特肖像权仅限用于产品包装及宣传等,使用期为一年。模特为二男二女,拍摄日期为一天。

2.外发制作督导管理费:

此部分工作主要包括:为保证甲方cf影片、印刷等制作的质量,乙方对相应制作公司的评估、选择、监督、管理等。

此部分费用以以下方式收取:乙方向甲方提供制作净价(即乙方支付制作公司成本价),甲方在此基础上加付15%的督导管理费即为乙方收费总额。

五、付款

1.企划管理服务费,签约三日内付第一阶段服务费(总服务费______%)即rmb____________万元;第一阶段工作完成甲方认可后,甲方付第二阶段费用(总服务费______%)即rmb ______万元;第二阶段工作到达计划工作日一半时,甲方付第二阶段费用(总服务费______%)即rmb______万元;工作全部完成后,甲方付清第二阶段尾款______%即rmb______万元。

2.品牌推广媒体费用、制作、印刷、直效行销、促销和公关费用等依据双方签署的具体合同所规定的付款方式和付款日期执行。

六、使用权

1.由乙方为甲方发想的创作概念(意念、文本及图象)所有权归乙方,只要甲方能根据事先认可的服务费支付费用,乙方将赋予甲方独家、无限制及无限界地使用其创作概念。

2.由乙方聘请之第三者,例如摄影师、插图画家、模特儿、演讲者、歌手,甲方可事前就估计费用及确保法律保障方面在区域空间或时间上限制该使用权。

3.由甲方聘请之第三者,例如模特儿、形象代言人等一切费用由甲方负责,相关法律的遵循及维护亦由甲方负责。

七、乙方在每一工作阶段,甲方有权对乙方工作进行评估,若乙方的工作完全不能达到甲方的要求,甲方有权要求中止合同。若在工作当中,甲方完全不配合,不及时支付费用造成乙方无法工作,乙方有权要求中止合同。本合同履行地点为甲方所在地。

八、违约责任

乙方为甲方策划、制作的广告及有关活动,经甲方书面确认后方可实施,未经甲方确认而实施的行为由乙方承担责任,并赔偿甲方一定的损失;经甲方确认后实施的活动,若甲方提出变更或终止,所产生损失由甲方承担。时间进度按书面规定形式进行,若出现拖延、违约现象,违约方承担赔偿责任。

九、本合同未尽事宜,双方应协商解决,本合同经双方签字盖章后,于______年______月______日起生效。本合同一式______份,双方各执两份,作为重要文件存档。

甲方(签章):______ 乙方(签章):_______

代表:______________ 代表:_______________

开户银行:__________ 开户银行:___________

服务业市场调研报告第8篇

广电体制保障天歌品质

根据大连市委市政府对大连广播电视系统资产业务全面重组的要求,大连广电局将下属的两台一报的广告业务剥离出来,成立大连天歌传媒股份有限公司,统一经营大连广电局下属电视台、广播电台、广播电视报的广告业务。

在天歌的发展经营过程中,大连广电局为其提供了重要的支持。广电局利用自身的优势帮助天歌协调与其他社会单位和广电系统内部的关系,更好地扶助其发展。另外,广电局还努力加强对媒体单位节目制作的监督,要求媒体努力办好品牌栏目,精品栏目,努力挖掘时段栏目潜力,根据市场需要不断进行节目改版。同时,天歌也参与节目的制作,对节目质量和内容提出意见,并及时将一些市场调查的结果以及客户的意见反馈给媒体,共同为提高节目质量努力。

各媒体集中力量专心做好节目,对经营形成强力支撑,而大连天歌则发挥出经营上的专业优势,一方面服务于市场,一方面利用贴近市场的优势,向节目部门提出改进意见、建议,使节目更适合受众的需求。

大连市广电局局长周大新强调,“内容决定经营,质量决定业绩。然而在内容质量和经营业绩的背后,正是体制机制保障了良性循环,使大连广电媒体和大连天歌快速发展。”

专业队伍强化执行力度

大连天歌传媒股份有限公司CEO杨军认为,天歌取得较好的经营业绩,还取决于各项工作的精细化。天歌各部门在各项工作上都有严格的指标、规程。严格的管理保证了公司的工作效率和工作质量,客户的利益得到保障。天歌传媒的发展目标是建立一个非常规范的现代传媒企业,因此目前天歌虽然不是上市公司,但是仍以上市公司的规范要求进行管理,按照上市公司的要求进行操作。

“现在企业都意识到执行的重要性,而执行的质量水平归根到底要落实在人的因素上。”大连天歌传媒股份有限公司广告分公司总经理季红强调,“现在网络社会电子技术使信息沟通瞬间即可完成,所以在对广告主的服务上,创新很快被对手模仿,因此除了创新,更重要的是落实到执行上,而人的选拔、培养就成为关键环节。”

季红进一步介绍,天歌传媒广告分公司通过培训和考核,要求业务人员全面掌握各种媒体的广告运作专业知识,再加上大连天歌将电视、电台、报纸的广告整合在一起经营,从人员和体制两方面保证了向客户提供的服务是整合性的,更切合客户的实际需要和利益。

维护客户关系是天歌成功的重要因素

大连天歌成功的因素很多,季红认为,要想在激烈的媒体广告竞争中获得成功,维护客户关系是重要的因素,而维护客户关系方面最重要的就是要赢得客户的信任,这种信任包括两个层面,一是让客户相信你的服务信誉;二是要让客户相信你的专业能力,注重创新,根据客户的特点帮助他们策划一些宣传推广活动。

北京益寿堂保健科技有限公司大连分公司莫润华经理谈起与大连天歌的合作时说:公司选择大连天歌作为合作伙伴,主要看重大连媒体在当地媒体市场份额中所占有的绝对优势。由于大连当地媒体的地缘优势,大连电视台、电台、电视报在消费者心目中已经占据了重要而牢固的地位。完全可以说,要想开辟大连市场,大连天歌是最终的选择,而在今年大连电视台改版之后,这种优势就更加明显。

益寿堂与大连天歌长期合作的另一方面原因,则是大连天歌的服务全面、细致、及时。莫润华认为,大连天歌对客户的服务有一个明显的特点,就是团队化的服务,而非简单的一个客服人员对一个客户的服务。客户可以感到客服人员背后有一个高效的团队,这个团队分工明确、配合紧密、工作严谨,能够为客户提供全面而高效的服务。