关键词：导入法；市场营销英语；教学
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2013）06-0097-02
市场营销英语是一门专门用途英语，它既有普通用途英语的特征，如使用英语词汇，遵循英语语法，体现英语思维；又有自己鲜明的专业特征，如呈现大量专业词汇（包括缩略语），课文以市场营销专业知识为载体，一般先提出概念，再进行论述。这导致市场营销英语的课堂教学较为枯燥，学生兴趣不高。
导入环节是市场营销英语教学中的第一步，是一节课的开端，通常的做法是直入主题，用一两句话介绍上课的主要内容，不做特别的设计，因此，很难调动学生的学习兴趣，学生的学习期望也较低。
导入法提出的理论基础
（一）导入的构成要素
新课导入的构成要素包括：引起注意，激起动机，构建学习目标，明确学习任务以及建立联系。在讲授市场营销英语时，吸引学生的注意是很重要的，因为学生需要了解学习内容、调整好学习状态。求知欲是学习动机中最现实、最活跃的成分，只有产生了主观愿望，才可能真正开始学习。构建学习目标能帮助学生进入良好的心理准备状态，而且，通过导入环节，学生能够感受到目标伸手可及，就会全神贯注地学习。
（二）导入的要求
美国教育学家玛丽·芬诺恰罗（Mary Finocchiaro）在English As a Second Foreign Language：From Theory to Practice一文中提出：“导入工作阶段要达到以下要求：（1）通过教师精心的设计，通过各种活动形式，教师要使学生的注意力高度集中于要讲的内容。（2）要使学生通过教师讲的内容进行思考，而不是简简单单的重复。（3）要使学生的思考过程建立在他们已学过或掌握的基础之上，因为，只有这样，才不会因为教师讲得太难而使学生产生畏难情绪，也才能调动三种不同程度学生的共同参与。（4）要使教师本身通过自己所设计的内容安排达到了解学生对已学内容是否掌握的目的。（5）活动的形式要多种多样，但不能占用太多的时间。”
导入法在《市场营销英语》教学中的实施
市场营销英语是一门专业英语课程，要求学生用英语学习市场营销专业知识。为了调动学生学习积极性，促进学生思考，达到预设的教学目标，教师要在导入环节下足功夫，引导学生进入专业英语的学习。在教学过程中，教师要根据课程特点、教学对象的学习基础、所授内容等，选择不同的导入法。
（一）视频式导入法
在讲解对话内容时，通常选取视频式导入法。截取视频是教学中充分利用信息化手段的一种典型做法。视频以声音、图像、字符来刺激学生的感官，关注到不同认知风格的学生，因此成为一种有效的教学导入手段。播放视频之前，要根据教学内容及视频内容设置不同的学习任务，要有明确的目的。可用这种导入法训练学生的速记能力，在讲解营销调研这一内容时，运用视频式导入法播放一家公司在英国一个Tesco 卖场了解顾客对Kellogg 和Nestle的购买经历，调研内容包括产品的口味、价格等方面。学生快速记下片中出现的英文。接着，教师重放一遍视频，与学生对照答案，讲解视频内容。
例如，在讲授《营销英语》第2单元Diaoluge时，为了训练学生的概括能力，我们呈现一段当前经济环境的视频，提出问题：What does the video tell you？（这则视频告诉了你什么？）学生概括出关键词：economy（经济）。教师由此展开，进入新课：economic environment（经济环境）。
（二）案例式导入法
市场营销英语的课文概念性强，而案例的魅力是引入入胜、浅显易懂，是学生喜欢且乐于接受的方法。但使用案例式导入法也应注意与新课的相关性。在市场营销领域，有不少经典案例。教师必须对案例进行加工，使导入内容短小易懂。在教学过程中，重视通过设问与学生互动，促进学生思考，完全理解教师所要传达的信息。
在讲授《营销英语》第4单元Text STP Strategy这一内容时，我们精心选取了美国米勒公司的营销案例。米勒啤酒在20世纪60年代末排名第八。通过市场调查发现，若按使用率对啤酒市场进行细分，啤酒饮用者可分为轻度饮用者和重度饮用者，而前者的饮用量只占后者的1/8。米勒公司决定把目标市场定在轻度饮用者身上，并果断决定对其“海勒夫”牌啤酒进行重新定位。通过各种营销策略的使用，“海勒夫”的重新定位战略取得了很大成功。到1978年，这个牌子的啤酒在美名列第二。此案例一讲完，教师提出问题：What was discovered in the marketing research？（市场调查发现了什么？）学生很快能回答：Light drinker and heavy drinker（轻度饮用者和重度饮用者）。Ok，we can use the term “segmentation”to describe.（用我们的术语来说就是“市场细分）。How did Miller Company choose？（米勒公司怎么选择的？）本人启发学生。Choose heavy drinkers.（选择重度饮用者），有学生回答。Yes，this is targeting.（是的，这就是目标市场选择。）At last，what did Miller Company decided？（最后，米勒公司做了什么决定？）追加一个问题。High Life.（海勒夫），很多学生都记住这个品牌。Terrific，it is called positioning.（对，这叫做市场定位。）We can generate it to STP Strategy.Today，we will study it.（用英文来概括以上内容就是：STP 战略，今天我们将学习这一内容。）
导入环节的铺垫，使学生学习专业知识时感觉胸有成竹并兴致盎然，学习效果自然理想。
（三）幽默式导入法
幽默式导入法的效果是让人在轻松愉悦的气氛中触动心弦，会心一笑。在市场营销英语教学中，我们使用了几则笑话，其中一则笑话是：
You see a gorgeous girl at a party.
You go up to her and say，"I am very rich.Marry me！"
What does it mean？
That's Direct Marketing.
你在聚会上看到一位迷人的女孩。
你走过去对她说：“我很有钱，嫁给我吧！”
请问用营销术语表达是什么？
引导学生说出：直销。
教师在使用幽默式导入法时，要把握学生的词汇、听说水平，尽量以诙谐的语气陈述，才能取得好的效果。通过这些内容的安排，可检测学生对已学内容的掌握情况，费时少，可达到复习旧知、学习新知做好准备的双重效果。
（四）联想式导入法
在英语学习过程中，常用词语联想法记忆单词。在课堂教学过程中，偶尔不妨也借用一下。此法根据讲授内容，由词及义，开宗明义，直入主题。用时少，效率高。如在讲授Marketing Environment（《营销英语》，外语教学与研究出版社第1版第2单元Text）一课时，考虑到课文的主要内容讲授营销环境的两个方面：微观环境和宏观环境，决定采用词语联想导入法，由environment-micro两词的意思推出mircoenviornment（微观环境）的词义，用此法推出macroenviroment词义是宏观环境，导入新课：今天我们将要学习的是营销环境的两个方面，微观环境和宏观环境，由此，顺理成章进入新课学习。学生对新学知识了然于心，完全体现了导入的功能。
（五）情景式导入法
情景设问就是教师结合教学内容及学生的认知水平，创设情景，提出问题，由浅入深，学生思考回答。在教学过程中，教师经常根据教学内容向学生提问，以引起学生的注意，了解学生的学习状况等。导入环节使用此法时，也要充分考虑学生对问题可能的了解程度，由此才能引导学生进入预设情境，达到预设效果。例如，在讲授营销定义时，本人把重点放在营销内容上，因此在提出问题：What is marketing？让学生讨论时，引导学生思考营销的是什么东西？经过讨论、举例，得出结论：营销的内容包括物品、理念、服务。在此基础上，学习新课，事半功倍。情景设问法直接，高效，易于操作，但对教师的教学思维及对、教学内容的把握提出了较高的要求。
导入法在《市场营销英语》教学中的作用
（一）增强学生注意力，激发学习兴趣
恰当的导入法可以将学生的注意力集中到新课上，把学生吸引到课文中，以此帮助学生建立积极学习的心理环境或者准备学习新课的态度。同时可引起学生的兴趣及学习新内容的好奇心。兴趣是学习的推进剂。它能够帮助学生树立学习专业英语的信心，调动学生积极思考，自觉地融入课堂活动中去。
（二）增强学生理解力，了解学习内容
当我们引入新课时，为学生呈现了一幅概念图：如何学习新课？新课的学习目标是什么？ 在这个阶段，教师清晰地陈述目标，帮助学生理解新的信息，清楚地介绍自己的教育意图。
（三）增强学生学习力，拓展学习内容
市场营销英语基本介绍了市场营销的完整体系，学生的生活经历对此专业领域涉猎不多，尤其缺少宏观认识，因此，选择视频式导入法、案例式导入法，帮助学生拓宽知识面，丰富对专业知识的认知和理解，树立专业意识。
（四）增强学生综合力，提高学习效率
导入法的重要功能是促进学生学习新知，但是，课堂教学时间非常宝贵，我们在实现导入的主要功能时，还可关注学生专项能力的训练。如听的能力、复述能力、速记能力、概括能力等，做到一举多得。
在市场营销英语教学中，选择导入法时，也要考虑内容应该新颖，符合学生的心理特征，满足教学要求。导入形式要多变，但万变不离其宗，那就是以教学内容为目标，引起学生的兴趣，帮助学生调整好学习新知的状态，以顺利达到学习目标。
参考文献：
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[关键词] 商务英语 培训 市场 营销策略
随着我国与世界经济的密切交往，谙熟商务领域专业知识，同时具备较强跨文化交际能力的复合型人才的大量需求给我国商务英语培训带来了前所未有的机遇与挑战。几年前，商务英语是培训市场上的“新贵”，凭着 BEC、LCCI 等洋培训项目及华尔街、戴尔、英孚等品牌机构，红极一时。可近一两年，商务英语风头渐弱，其市场还有待于进一步开发。
一、我国商务英语培训市场的现状与存在问题
目前，商务英语人才培养模式采用了以下几种形式:(1)教育机构组织的商务英语人才的培养；（2）政府职能部门组织的培训；(3)企业组织的短期培训。该行业的现状主要体现在以下几个方面: 办学主体的多元化；办学形式的多元化；企业化的运作模式。当前值得关注商务英语培训项目有：剑桥商务英语(BEC)培训、LCCIEB 商务英语培训、昂立国际商务英语培训、韦博国际商务英语培训、环球友好商务英语培训。
然而，曾经非常火爆的商务英语，如今却风光不再。商务英语培训市场低迷的原因包括：
第一，职业英语培训崛起。随着博思(BULATS)、托业(TOCIC)、托普(TOPE)等职业英语培训的兴起，白领阶层参加英语培训的选择余地更大，从而减少了商务英语的市场份额。而且，与商务英语培训相比，职业英语培训不仅仅针对语言能力，同时与求学者的职业素质、职业技巧、工作内容紧密结合，使其学习英语不与职业现状相脱离，培训针对性更强，在企业中的有效性更大。据了解，宝洁、微软、摩托罗拉、松下、爱普生等跨国企业都普遍认可托业测试成绩；而博思成绩则在意大利、法国、德国、日本、韩国等全球100多个非英语国家和地区的企业和政府机构中广泛使用。职业英语培训的这一特点分流了部分在职人员，使商务英语培训人气降低。
第二,市场营销做的不够。商务英语培训市场不景气,市场营销做的不够,开发不到位是主要因素。还有市场定位不稳,北京新东方教育科技集团副总裁周成刚认为,商务英语的市场空间从严格意义上讲比较窄。商务英语是在英语语言学习的基础上附加了商务部分。以高级商务人士作为商务英语培训的主要群体不太现实,一来他们已具有较强的英语运用能力,二来出于工作限制，他们也不可能抽出专门的时间去上英语课。所以高端商务英语培训这个市场从一开始就失去了长期阵地。另外还包括低端市场开发不足。
第三，其教学存在很多问题。现阶段我国商务英语教学存在很多问题，诸如教学方法落后、缺乏实践能力的教师队伍、教材质量不高等。这些问题都严重制约了商务英语培训业的发展。
二、我国商务英语培训市场营销的环境分析
1.我国商务英语培训市场营销的宏观环境分析
商务英语培训的出现既是社会发展的必然结果，也是英语语言学自身发展的必然趋势。随着外资企业的不断增多，越来越多的中国人开始在外企里工作，外资企业对商务英语人才需求极大。同时，国内民营企业对商务英语人才需求也增大。
总的来说，商务英语培训的宏观营销环境是处于一个较好的状态之中，整个国家的各个方面都正朝着健康、积极的方向在发展。
2.我国商务英语培训市场营销的微观环境分析
商务英语培训的营销微观环境主要是包括消费者、竞争者、企业内部环境和公众。(1)消费者。消费者的需求特点及其变化是公司或机构营销努力的起点和核心。商务英语培训应该在此步骤上时刻把握消费者的需求变化，才能有针对性地采取有效的策略，满足消费者的需求。(2)竞争者。企业的竞争环境不仅包括其他同行企业，而且还包括更广泛的内容。竞争者的营销战略以及营销活动的变化，会直接影响到公司的营销。 (3)企业内部环境。企业微观环境的若干层次中，首要的就是企业自身，因为它处于企业市场营销环境的中心。公司目标的实现要靠内部各方面大量的相互配合，营销部门制定的各项决策都要考虑其它部门的活动能否适应，各个部门是否科学，协作是否和谐等。(4)公众。即对企业实行其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。公众在关注、监督着商务英语培训公司的营销活动。微观环境的各个因素都需要认真审视，才能使商务英语培训公司的发展处于不败之地。
三、我国商务英语培训市场的营销策略
1.产品策略
在我国当前商务英语培训的发展过程中，盲目的模仿现象很严重，在培训产品的运用和开发中同质性特别显著。一个成熟的英语培训市场， 应该拥有满足不同阶层的高、中、低端产品。[4]我们一直都是跟随着国际上商务英语培训产品的发展，大多数都是从国外引进，进行自主开发的项目很少。我们应该在这方面进行不断的创新和改造，走出一条符合中国文化特点的道路，从而定位产品类型实现市场占有额。
例如，牛津英语的产品定位与市场定位就很值得我们学习与借鉴。2004年3月17日，刚刚走马上任的牛津英语董事长Gwyn Jone借访华之机宣布：牛津商务英语培训很快扩展到上海，以满足国际化大都市上海的不断增长的需求。牛津英语在2002年进入北京市场后，结合本地市场开发出卓有成效的面授学习方法，在短短的2年内培训了15000名专业商务人士，其学员的构成体现出牛津英语培训专注于高端商务英语市场，并成为这一领域专家的市场定位。
2.价格策略
用价格策略争取老客户，我们的商务英语培训公司运用价格战进行营销活动是最活跃的，而且进行的很激烈，出现了价格的恶性竞争。价格是营销组合中一个最难确定、最活跃和唯一不增加成本的因素。运用价格策略要正确分析不同状态下采取不同的价格策略方法，不能被动地跟随竞争者的价格走，要主动出击才能掌握全局。
商务英语培训是在传统英语学习的基础上增加了商务部分。由于特殊的教育模式，如全外教的小班授课、高档商务楼的教学环境、自主的学习时间等，注定了培训成本比传统教学要高许多。虽然不少培训机构通过优惠活动来推广课程，但高端课程的费用仍较高。许多求学者出于对投资收益的疑虑，往往望而却步。
3.渠道策略
运用渠道策略疏通新客户，在销售渠道上，大部分的商务英语培训公司有大量专门的营销人员和会籍顾问采用直接销售的方式，取得了显著的效果。但也有部分公司和一些商业部门、企业等联合进行间接销售。商务英语培训公司应该广开思路，采用多种渠道方式进行销售。这样不仅可以获得好的收效，还能提高公司的品牌知名度。
4.促销策略
各个商务英语培训公司在运用促销策略上，都应各显神通，采用各种方式宣传和推销自己。很多商务英语培训机构在广告上每年投入巨大的费用，鼓吹他们的培训方法可使消费者的商务英语水平在短期内得以大幅度提高。消费者对于教育产品的消费步入理性阶段，这种做法不仅不能吸引大多数消费者, 反而使他们对于这样的培训机构更加排斥。另外, 教育产品本质属于服务产品,消费者看不到，摸不着, 报纸、发放传单等广告形式远不如口头相传更能提升培训机构的市场地位。因此，商务英语培训机构应重视提高产品质量，加强顾客服务，而不应该在电视、报纸、传单上投入巨额资金。
四、现代营销理念在商务英语培训市场营销中的运用
1.服务营销
服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。世界零售业巨子沃尔玛的成功，除了低价，最引人注目的就是世界一流的服务。著名的“十英尺态度”（当顾客走到距离你10英尺的范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛，向他打招呼并询问是否需要帮助。）商务英语培训业是典型的服务业。大部分的产品都是让学员亲身去体验，教师的服务是对产品的最好演绎。公司应该在提供优质服务上下功夫，使学员感觉到非常的舒心和愉快，能够学到有用的商务英语技能，才能让他们成为忠实的培训者，并继续在公司培训或进行口碑的宣传。
商务英语培训涉及许多专业专题，如商务会议安排、商务谈判技巧等，需要教师熟悉商业运作过程和环境。但从目前的情况看，商务培训聘请的教师以外教为主，他们的外语授课能力没有问题，但“正宗”商务出身的很少，普遍缺乏商业从业经验，讲课时只能照本宣科，缺少专业性和针对性，未能提供真正的商务英语培训服务。
2.关系营销
关系营销是为了满足企业和相关利益者的目标而进行的识别、建立、维持、促进同消费者的关系，并在必要时终止关系的过程，这只有通过交换和承诺才能实现。简单地说商务英语培训公司与客户建立起“一对一”关系或对话的任何营销战略，都可以称为关系营销或忠诚度营销。商务英语培训公司在和顾客进行介绍、宣传，积极学员的时候表现得关系很紧密，但在以后联系就很少了，不注意培养和加固亲密的联系，使学员流失率很严重。关系营销在商务英语培训的市场营销中具有很重要的地位，应该很好地运用。
3.网络营销
网络营销是信息网络时代的新的营销方式，它与传统营销相比，能够超越时间约束和空间限制，更直接地满足消费者的需要，从而具有更大的优势。当前，我国商务英语培训公司网络营销运用的不是很充分，有的公司基本的网络建设都没有，而且大部分都处在滞后状态，不能及时和传播各种信息，更谈不上运用网络营销了。我国的商业英语培训公司应该在这方面有所造诣。
4.体验营销
体验营销，就是指企业以客户为中心、以产品为道具、以服务为舞台，以满足消费者的心理与精神需求为出发点，通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计，让客户在体验中产生美妙而深刻的印象或体验，获得最大程度上的精神满足的过程。简而言之，就是以顾客需求为导向，为目标顾客提供超过平均价值的较高价值的服务。在消费需求日趋差异化、个性化、多样化的今天，客户已经不仅仅关注产品本身所带来的“机能价值”，更重要的是在产品消费过程中获得“体验感觉”。
“体验营销”并非是一种营销手段，确切说它是一种营销心理、一种营销文化、一种营销理念。商务英语培训公司应在对消费者个性心理特征的认真研究、充分了解的基础之上全面运用体验营销。
例如“体验英语”（English XP）系列产品就是用 “全面客户体验”（total customer experience）理念打造的精品。在体验经济时代，不仅需要对使用者有深入和全方位的了解，而且还应把对使用者的全方位体验和尊重凝结在产品层面，让学习者感受到被尊重、被理解和被体贴。《大学体验英语》、《体验商务英语》等系列品牌，对社会使用者、中小学生、家长和教师传达了 “体验英语，体验快乐”的主旨理念，使产品在品牌横向和纵向发展上得以延伸。
五、结束语
当前，我国的商务英语培训在市场管理和营销方面存在着很多的问题，特别是营销理念和方法的运用还亟待解决。我们从营销学的角度，对现存的营销环境和营销策略进行了分析，希望能够给商务英语培训的市场营销提供一些参考。
参考文献：
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论文关键词: 高职电力市场营销 专业英语教学 情境教学法
论文摘 要: 社会对高职学生的就业要求从注重知识转向注重技能，高职的教学目标以培养学生的应用能力为目的。情景教学法在电力市场营销专业英语教学的实践探索，将教育理论和实践教学有机结合，体现了专业英语的实用性特征，是专业和英语水平互为提高的一种有效的教学方法。
随着电力市场化改革的不断深入，供电企业的工作重点逐渐由生产向服务转变，服务业务流程将围绕客户需求进行重组，企业经营理念也开始变以产品为中心为以客户为中心。因此，面对日益深入的电力市场化改革，开展电力市场营销及营销中的客户关系管理就成为电力企业的必然选择。电力市场营销专门人才的需求正在进一步加大。“国内市场国际化、国际市场国内化”这一趋势在中国越来越明显。我国经济正快速与国际市场接轨，正逐步融入全球经济，因而加入全球生产链和流通链是我国企业生存和发展的必然选择;国际企业也已经大量进入国内市场。在这一经济背景下，从事电力市场营销的人员不仅要熟练掌握市场营销的基本理论、基本概念和基本方法，而且要大力提高电力市场营销专业英语水平，以应对全球化的挑战。这就要求我们在培养电力市场营销人才时，既要注重电力营销的专业培训，更要注重电力营销专业英语的教学。
高职高专的教学目标与其它院校的教学目标不同，它以培养学生的应用能力为目的。以往传统的教学方法是教师教学生听、说、读、写，而对于高职高专的学生，教师的目的是教会他们在听、说、读、写中学。在贯彻国家“以应用为目的，实用为主，够用为度”的教育方针的前提下，既要培养学生具备必要的英语语言知识，又要强调培养学生运用英语进行有关涉外业务工作的能力。社会对高职高专学生的就业要求从注重知识转向了注重技能，因此我们的教学方法也应该从注重教师的教而转向注重学生的学，在课堂教学中不能再一味地灌输，而是要引导学生自主地学，刺激他们的感官:视觉、听觉、感觉、知觉，调动他们的学习热情和兴趣。情景教学则能很好地实现这一效果。
英语情境教学就是以情境教学基本理论为基础，通过铺设情境，实现达到语言交际的目标。在英语教学中，教师创设真实的语言环境或模拟情境，充分利用生动、形象、逼真的意境，使学生产生身临其境的感觉，利用情境中传递的信息和语言材料，激发学生用英语表达思想感情的欲望，从而培养学生运用英语理解和表达的能力，激起学生从整体上理解和运用语言。
1.情境教学法的理论依据和来源
情境教学法自20世纪70年代形成以来，已逐渐发展成为一种语言教学中的基本思想和教学方向。情境教学法的语言理论基础是英国的结构主义语言理论。口语被认为是语言的基础，结构是说话能力的核心。与美国结构主义语言学不同的是，在这里语言被看做是与现实世界的目标和情境有关的有目的的活动。这些活动是有交际意义的。教学要为用语言进行有效实践创造条件，要把学习手段与其最终的为交际的目的紧密结合起来。英语教学的过程就是语言交际能力的习得过程，学生在交际中要不断地掌握语言技能、语言知识和语言特点。
情境教学法理论依据主要有三点:第一，学生的心理和年龄特点。学生有较强的求知欲，思维有明显的具体形象性特征，情境教学可使学生充分发挥想象力、创造力。第二，语言的习得规律。语言的习得不是从词形与语法规则入手的。语言是在语境中学习，在应用中掌握的。第三，学生的学习规律。情境教学可充分调动学生的有意识心理活动，充分挖掘学生的无意识心理活动，使学生在轻松愉快的气氛中，进行积极的、有创造性的学习，使整个身心得到和谐发展。
2.情景教学在高职电力市场营销专业英语教学中的应用
2.1高职学生英语现状分析
高职学生来源复杂，水平参差不齐。高中毕业生经过三年系统学习，基础较牢。但由于在高中英语课堂中，教师讲解多于学生操练，课中和课后使用英语的比例较低，教学侧重于语言本身知识的传授，故而学生组织语言进行交际活动的能力亟待提高。中职、中专和技校的毕业生面临的困难似乎更大，因为在这类学校，英语课只开一年甚至不开，他们在入大学前从未接受过系统的听说训练，有的既听不懂又讲不出，词汇量严重不足，能积极使用的词汇则更少。这严重影响了他们英语交际能力的发展。所以高职英语教学复杂而又艰难，传统的教学模式已完全不能适用。
在国家“以应用为目的，实用为主，够用为度”的教育方针的前提下，我们既要培养学生具备必要的英语语言知识，更要强调培养学生运用英语进行有关涉外业务工作的能力。社会对高职高专学生的就业要求从注重知识转向了注重技能，因此教学方法也应该从注重教师的教而转向注重学生的学，在课堂教学中不能再一味地灌输，而是要引导学生自主地学，要刺激他们的感官:视觉、听觉、感觉、知觉，调动他们的学习热情和兴趣。
2.2电力市场营销专业英语的特点
2.2.1专业性强。
电力营销管理的主要内容是业务扩充、电费管理和日常营业处理。根据电力营销服务的特点，电力市场营销专业英语课程分为:用电申请、临时用电、新建住宅配套供电、用电征询、打印收费发票、过户、容量迁移、查询、窗口服务、结算、报修、设备迁移、电能表校验、办理增值税发票和补电费账单等。每一项目的教学都涉及了非常专业的词汇、术语及表达方法。掌握这些专业词汇和术语是电力营销英语课程的基本要求，也是专业英语教学的目的之一。
2.2.2周密严谨。
电力市场营销英语具有严谨、周密、准确、逻辑性强等特点。在行文过程中普遍表现在:广泛使用被动语态、非限定动词;名词化结构多;为了表述一个复杂概念，使之逻辑严密，结构紧凑，往往出现许多长句;较少使用第一第二人称，多使用第三人称。这些语言结构特点在翻译过程中如何处理，是在英汉翻译中要慎重考虑的问题。
2.3围绕情景教学法展开的电力营销专业英语教学实践探索
情景教学法在电力营销专业英语教学实践，是“以学生为本”教育宗旨为理念，以“获取知识、形成能力、完善素质”作为教育目的，不仅强调利用英语获取教材外知识，而且注重交流能力的培养。
2.3.1充实教学内容构成，创建情景教学主题。
情景主题设定以教学主题模块为特征，模块创设首先是以电力营销专业课程总体进度为基础，将专业英语课程对应进行设置。即以本学科专业课程递进的教学计划为依据，丰富充实教学内容。
情景教学主题模块的设置，注重体现建立在创新能力培养基础上的渐进式构成。教学情景的编排根据专业教学计划循序渐进展开，在深度方面由较为简单的模拟对话逐步向理论性较强、词汇及句型难度要求较高的专业化过渡，提高学生创新意识和对电力营销专业的理解力，引导学生以英语为媒介掌握专业知识。
情景主题包括:侧重口语训练的部分，包括客户接待、业务查询、业务扩充、变更用电、投诉与回访等;侧重阅读训练的部分，涉及市场营销基础、电力市场营销基本法规、电价与电费、电能计量、客户服务和公共关系等。在教学中，利用相应的听、说、读、写、译等英语基础技能，扩充学生对专业英语词汇积累和文法表达，进一步提高对专业基础知识方面内容的理解力和运用能力，有效提高专业英语能力，开阔专业视野，强化专业知识的学习。
2.3.2教学手段的多样化运用。
2.3.2.1多媒体运用。在以计算机信息技术为特点的现代教学模式的基础上，充分发挥多媒体功能在情景教学中的作用。将图形图像、声音、动画和视频等运用于教学课件的制作，创造良好的情景教学环境和学习氛围，增强语言交流的真实感和现场感，从而提高教学的深度和广度，强调适应注重形象思维和联想力培养的总体专业教学特征。
2.3.2.2角色转换。围绕情景主题，模拟实际工作过程诸如客户接待、业务查询等具体、生动的实效情景，让学生扮演工作人员、顾客等的不同角色，由学生对学生提问、教师对学生提问等答辩过程，从听、说、看等情景中引导学生感受以英语为媒介的专业交流过程，培养学生在英语场景中的思维灵活性和应变性。比如，在用电投诉这一情景中，两名学生分别扮演电力服务工作人员和用电投诉的顾客，由他们自由设计对话，并在课堂上进行表演式演练。扮演工作人员的同学不仅要回答顾客的专业性问题，解决投诉外，而且要注意处理问题时的语气、态度，这使学生既熟悉了电力营销的专业基础知识，又掌握了与其专业相关的英语表达。同样，扮演顾客的同学，除了要熟悉业务提出投诉，还要运用英语表达问题。这一情景完成达到了良好的效果，学生同时操练了电力营销的专业基础知识和专业英语知识，并对将来的职业内涵有了进一步的感性认识。
3.结语
随着中国国际化程度的提高和电力企业改革的深入，电力市场营销专业英语在未来国际合作项目的实践中将得到更加普遍的运用。高职学生的英语基础薄弱，对他们的教学要求不再是英语知识的培养，而是对运用英语进行有关涉外业务工作的能力的培训。情景教学法在电力市场营销专业英语教学的实践探索，将教育理论和实践教学有机结合，其真实情景的模拟和感受为学生提供了更加有效的学习机会，体现了专业英语的实用性特征，更有效地引导学生的“自主”学习，是专业和英语水平互为提高的一种有效的教学方法。
参考文献
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关键词：商务英语专业国际市场营销创新
中图分类号：G642文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）17-0153-02
随着我国与全球各国投资与经济合作的不断增加，精通外语以了解商务知识的人具有更多发展潜力与机遇，企业需要更多商务英语专业性、复合型人才。就现在就业形势和经济形势而言，相关部门公布的人才市场供求统计数据表明，市场营销排在全部招聘专业的首位，在所有求职专业的第二位，具有供求两旺的发展趋势，而高级营销管理者是目前国家紧缺人才。因此，设置市场营销课能够提高商务英语专业学生未来在就业方面的竞争力，能有效推动个人、社会、学校的发展。但现阶段，国际市场营销双语教学存在一定问题，没有体现出商务英语综合发展的优势的，在国际市场营销实践、理论、观念都面临巨大变化的新世纪，改革市场营销势在必行。
一、《国际市场营销》课特点及开展双语教学的市场需求
商务英语的内容是将语言知识、会计学、营销学、经济学以及其他商务知识集于一身，其涉及大量专业词汇，同时也体现出独特的语言特点和文体风格。《国际市场营销》是商务英语专业重要的必修课，其体现出较强的特点，学好《国际市场营销》才能更好的满足市场需求。
（一）《国际市场营销》课程特点
《国际市场营销》课程帮助学生在市场环境下，通过营销学方法及理论处理企业在营销中产生的问题，此课程是在国际背景下学习营销学理论，必须要认识国外的文化、法律、政治、经济等环境，也要使用更科学、合理的方式进行教学，因此，双语教学是根据此课程的特点来选择的。《国际市场营销》选择双语教学体现出教学的实践性、综合性、专业性，学习此课程，学生要了解与掌握营销理论，具有较强的英语写、说能力，要拥有市场环境下开展产品营销的能力，要具备促进企业经营的大局观和战略思路。
（二）《国际市场营销》进行双语教学的市场需求
首先，现阶段国际交流逐步增加，国际贸易额不断提高，我国要面对来自不同国家竞争对手的挑战，需要更多国际型、专业型、复合型人才。在此紧迫形势下，商务英语专业设置《国际市场营销》课，此课程广泛使用英语、紧密联系国际，应该使用双语教学。其次，现在大多数商务英语专业的学生从事国际贸易等市场营销工作。企业需要能力较强的商务英语人才，其不但重视学生的英语水平，也特别看重学生是否能通过英语准确的表达专业知识，通过英语分析案例。传统的《国际市场营销》选择中文教学，出现专业教学和外语教学相脱节的情况，导致学生难以熟练地使用英语解决国际贸易中存在的问题，难以满足企业要求。使用双语教学，既能帮助学生更好地理解专业知识，也能增强其英语水平，并能通过英语自由地阐述专业知识。最后，就商务英语专业学生而言，他们具有较扎实的英语基础，也学习了《外贸函电》《国贸实物》等专业课程，所以在专业领域、语言方面具有较强的基础。另外，学生有较强的双语学习积极性，也为《国际市场营销》进行双语教学打下较广泛的学生基础。
二、商务英语专业《国际市场营销》课存在的问题
因为内因与外因的共同作用，《国际市场营销》进行双语教学时体现出明显的简单化、逐潮化趋势，目前为止还存在一些问题，主要表现在三个方面。
（一）双语教师数量少、素质较差
《国际市场营销》和其他双语教学相同，教师是其能否成功的关键所在。尽管很多高校实施了双语教学，教师也积极开展实践，但却没有收到应有的效果。究其原因，既在于对双语教学缺乏科学、全面的认识，也在于缺少高素质双语教师。虽然现在大学专业教师拥有丰富的本专业知识，采取单语教学效果较好，但采取双语教学则出现一些问题，通常是課件是英文却运用中文讲解，未建立起和谐的双语教学环境。当然，此责任不能全部由教师承担，由于《国际市场营销》的内容大部分是分析、讨论案例，要求师生间、学生间进行广泛、深入的互动，要求教师具有较强的驾驭语言能力，但高校并没有为双语教师建立能增强英语能力的平台，因此双语教学质量一直不理想。
（二）专业课和双语教学的取舍
部分实施双语教学的高校既将双语教学应用在专业课中，也在每个年级都使用此教学方式。当语言环境不理想时，学习第二语言难以有效推动专业学习，对于每个人而言，时间与精力都是有限的，不顾及学生英语水平而盲目进行双语教学，难以得到学生认可。就教学实践而言，部分之前实施双语教学的课程，由于学生觉得提高了学习难度，而要求采取汉语开展教学活动。其觉得通过双语教学学习原版一般要使用更多时间和精力来读懂英文，理解课本内容的难度更大。
（三）专业课演变为辅导课
部分教师为了顺利开展双语教学，在课前利用很长时间准备，翻译教学内容、书写教案，精心准备所有课堂用语。教学期间，教师经常带领学生学习英语专业词汇，虽然教师使用英语教学，但难以自由发挥，对于教案上没的话不敢多说，学生也特别拘束、小心，师生间难以自如、轻松地交流。每节课程都根据事先设计开展，就算教师不讲话，学生也明白接下来进行什么内容。如此双语教学难以提高教学水平。就教学本身而言，不同学科具有自身特点。教师备课时要思考怎样引导学生发现问题、研究问题，如何调动学生学习积极性、培养其学习能力呢？还是要研究怎样用英语正确阐述专业术语，语法是否出现错误？学生是否认识此单词？此类双语教学，学生不断学习书本上已注明的知识以及记住专业单词。因此，双语教学要避免在非语言学科演变成外语辅导课。
三、商务英语专业《国际市场营销》课实施双语教学的策略
商务英语专业中《国际市场营销》课程中的英语是一种具有独特用途的英语，在教学语言、师资、教材等方面和管理学院设置的《市场营销》有明显的区别。因此，开展双语教学是很有必要的。但双语教学运行期间出现一些问题，要结合实践从教师、教材、教学模式等方面有针对性地提出解决策略。
（一）重视双语教师的培养
现阶段，科学技术快速发展，现代教学方法及教育理念在逐步更新，国际竞争的不断升级也对高校建立优秀教师队伍提出更具体的要求。提高与全球教育接轨的能力，增强高校教师开展双语教学的水平，是十二五期间完善高校师资建设时必须解决的问题。所以要采取“请进来、走出去”的模式来增强教师素质与教学水平。“请进来”是高校要聘请双语教学经验丰富的外校教师进行讲学、讲座，也可以将其聘请为《国际市场营销》双语教师。“走出去”就是安排有潜力的中青年教师到双语教学质量高的学校参观、学习，有条件的高校也可以派遣教师出国进修。《国际市场营销》的专业性与应用性较强，教师要面对很大的挑战。教师要通过各种渠道提高自身知识储备和英语表达能力，主动开展相关的交流和研讨，积极与企业营销人员进行沟通，提高实践能力。同时，教师要重视企业变化、教材完善等情况，紧跟时代步伐。唯有如此，在讲课举例时才能做到信手拈来。
（二）应用恰当的双语教材
现阶段，实施双语教学通常选择英文原版教材。讲授原版教材与以前的教学方式有明显差异，教师要对教材进行去粗取精的处理。原版教材中很多内容值得教师学习与借鉴，如由社会生活、自然生活中现象而引发出的问题，让学生将分析问题和学习概念结合起来，进而妥善解决此问题。同时教材中有精美插图和丰富学习资料。然而，《国际市场营销学》英文原版教材是以外国环境为基础，对欧资或美资企业如何开展国际营销进行分析，却未考虑中国的经济环境与背景，尽管很多原理没什么出入，但没有全面、系统地介绍中国企业怎样开发与拓展国际市场。因此，在选择这种教材时要重视国外案例与我国实际情况相结合，并不断拓展学习内容。
（三）创新双语教学模式
在《国际市场营销》教学手段上，要从根本上改变之前机械、单一的教学方式，建立起集电化教学、网上教学、多媒体教学、课堂教学为一身的立体交叉教学模式。教师在课堂上要使用发音标准、简洁精炼练英语语言，通过形体动作，更加形象化、直观引导与提示学生深入、准确地学习教学内容。另外，要有效利用计算机技术设计双语CAI课件进行教学，其体现出双语性特点，其主要内容、关键词实现中英文对照，并将标准发音标注其上。应用课件，既能够为教师提供方便，大幅度减少书写英文的难度；也能让学生更好地理解、记忆所学知识。中国学生的阅读理解能力高于听力理解能力，如打出字幕学生就能更好地了解学习内容。同时，为构建优秀的学生自学环境，高校要建立双语教学网络平台，方便学生进行课前预习和课后复习，进而帮助其开展自主学习。借助立体化、多维度的教学手段，大幅度减少双语教学难度，促进双语教学持续发展。
在选择教学方式时，要重视以下几点。1.重视互动性，选择多种样式的教学模式。就《国际市场营销》双语教学而言，要重视其科学性和语言性的特点，要以提高学生互动为基本原则，选择播放录像、设置小班专题课、分层次教学等教学形式，全面增强双语教学水平。2.进行分层次教学。大部分普通高校无法一步到位的进行双语教学，要以高校实际为出发点选择分阶段、分层次、先易后难的教学形式，要先用英文讲解专有名词、定理、定义、小结、标题等，再使用英语、中文双语来讲解部分教学内容，最后实现全英文教学。3.建立小班專题课。为增强师生互动性，一些教学内容要建立小班并设置相对专题，不但能提高师生会话的几率，也满足双语教学的要求及特点。4.通过多媒体播放全英文市场营销案例与资料，让学生了解国外教学方式，建立起和谐的学习氛围。
结束语
关键词：市场营销专业英语；影视剧教学法；团队游戏驱动法；专门用途英语；内容依托式教学
中图分类号：G642.4 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）33-0225-02
市场营销专业英语课程是中国高等职业院校的专业基础课程之一，基于全球化的浪潮，大部分职业院校都开设了此门课程。本文依托于东莞这座城市的大背景和东莞本土外贸外商企业的需要，认为英语教学不应该只停留在“死记硬背”等传统方法中，更重要的在于培养学生的听说读写综合应用能力。市场营销专业英语课程的讲授应该依托东莞本土特色尤其是根据东莞松山湖高新技术产业园区企业的需求进行课程安排，课程内容应该涵盖酒店英语、会议英语、商务场合会晤等基本运用。
为结合东莞区域经济发展所需的专业人才设立课程培养目标，切实为地方服务，本课程在课程设计时应着重设计岗位操作能力、职业综合能力和职业发展目标，除了传统的听说读写等能力板块，还需要增加收发英语电子邮件、撰写商业信函、掌握基础商务会话，充分体现以下两个方面：一是岗位操作能力，即能熟练运用知识完成一项具体工作（如：收发英语电子邮件、制作简单的英文产品目录并添加注释、起草英文商业信函等等），这是职业基础能力的体现。二是职业综合能力，即在公司、企业、组织的框架结构下，在本职责要求范围内进行综合事务的处理。本课程以任务驱动来设置教学模块，并以项目任务为中心组织课程内容。本文主要从市场营销专业英语教学存在的现状及弊端出发，提出切实的建议并提出新的教学模式和教学改良方法。
一、当今高职院校市场营销英语教学存在的问题及解决办法
（一）克服营销英语课程设计“短视症”，把营销专业英语学习期限拉长
目前大部分高职院校的市场营销专业仍然以全校公共英语教学作为主体，学生在大一进行3到4个学期与其专业无法紧密联系的全校通选公共英语教程，而真正的市场营销英语教学通常只维持短短的一个学期。在课程设计时患了“短视症”，过度强调公共英语教学，反而弱化了市场营销专业英语的职业作用。
若能把市场营销专业融入大一就开始的公共英语课程中，一进校门就接触基本的商务英语会话及营销术语，可以让学生更快地熟悉相关教学流程。市场营销专业英语课程应采用“教、学、做”一体化的教学模式。采用现场教学、多媒体教学、团队游戏技能训练等形式和手段，增强教学的直观性，密切联系生产实践。借鉴工学结合方式进行教学设计，按照模块项目教学方法进行教学，任务实施过程程序化。
（二）避免理论与实操两极分化的现象，根据岗位需求针对性设置课程任务
经过基础调研，如今大多数高职院校的市场营销英语教材并没有统一标准，大都由任课老师自己选用，有的教材太过理论化，完全是把基础市场营销的中文内容翻译成英文，全英文的版本让高职院校学生望而生畏。相反，有些教材则是清一色的听说读写形式，像是职业版的高中英语教材，虽然具有针对性，但内容缺乏系统性。
在此调研基础上，应该在课程设计思路中融合传统英语教学中的听说读写，同时纳入新的模块化课程设计思路，在具体的课程板块中将真实营销活动场景具体划分为以下板块：市场调查，市场细分，产品定价，促销推广，实地销售，后期的活动反馈及售后服务等。针对以上模块，教师可采用双向式和启发式教学法，即由老师提出某一关键知识点，然后让学生讲解或演示，再由老师组织学生对演示结果进行讨论，最后老师进行小结。教师还可充当引导员角色，采用情景模拟教学方法，创设基于虚拟企业与实际企业相结合的工作过程的教学方法。课堂上以某企业为总体项目贯穿始终，以小组为单位，组建项目团队，每个团队模拟成立公司，完成成立该公司的市场营销总体方案。
二、教学方法改革
（一）融入本土特色思维，进行相应的行业融合和地域创新
市场营销专业英语教学应参考专门用途英语（English for Specific Purposes.以下简称ESP）教学理论，ESP最早来源于上世纪60年代Halliday的功能语言学中的语域理论，该理论认为：在一些与特定职业或学科密切联系的英语课程中，最重要的目标并不是教会学生语法词汇及遣词造句的生硬知识，而是为了让学生胜任这些特定职业及学科的基础岗位，塑造他们的英语运用能力及职业交际能力。学生并非只是英语学习的教育机器，而是要通过专业语言的学习达到运用英语在特定岗位及职位中灵活运用英语的能力。
根据ESP理论的研究性教学模式，本课程应结合校内外实习基地，加强理论联系实际，让学生了解和掌握课程内容在生产实践中的应用。通过教学实习平台让学生深入到生产一线，在实习基地通过校外专家现场讲解促进学生对知识的掌握。开设市场营销专业英语的院校应与外贸公司及欧美企业合作，建设实习、实训、就业和创业“四位一体”的“教学基地”，在这些实训基地，根据课程内容，采用情景模拟、案例等教学方法，通过课堂实训、课外综合实践活动，使学生掌握营销所需技能，强化职业能力、创新能力和就业能力的培养。
（二）运用影视剧及角色扮演教学方法，活化市场营销专业英语课堂
采用影视剧教学方法，其理论来源于内容依托式教学（CBI），这种教学方法是将专业学科内容与语言教学结合在一起的第二语言教学（ESL）方法。其核心原则为将语言作为一门工具，主要方法是通过内容教学来填充教学板块和课程设置，其主要特征为在平时生活及商务应用中选取真实的生活素材及语言材料作为课堂的补充材料和素材来源。这种教学方法强调与时俱进，不与现实生活脱节，依托于具体的会话素材，防止出现“高分低能”的英语学习漏洞。
在市场营销专业英语中，涉及到大量市场营销场景的专业对话，可大致分成如下几大类：商务接待、商务洽谈及商务谈判、模拟推销对话等，这些场景在许多商务电影甚至热门电视剧中常有出现。在模块化任务教学中，要求学生在热门电视剧及国内外知名电影中搜集相似的场景，通过中文影视剧对白翻译、英文影视剧重新编辑再加工等形式进行二次创新，由学生分组分别扮演不同市场营销专业英语场景，将课堂模拟为公司商务洽谈现场甚至英语会议现场。教师作为第三方人员，在模拟结束后对各角色语音语调及商务礼仪进行点评总结。这种教学方式能够灵活调动学生创作积极性，融入英语专业学习及课外兴趣，还能和商务谈判、商务礼仪等基础专业课程融会贯通。组内人员扮演不同的角色，可能是客户、同事、合作伙伴、上司等等。在课堂上进行演绎，既能锻炼学生的团队合作能力，又能和学生生活实际贴合，让他们觉得课堂教学不再平淡乏味。
如最近风靡全国的电视剧《何以萧笙默》，剧中男主角作为一名律师有众多商务洽谈的场面，虽然和市场营销英语专业场景并不是非常吻合，但也可以作为学生创作的重要素材。同时，学生可以挑选他们自己喜欢的电影和电视剧商务场景进行改编处理。教师通过内容依托式教学帮助学生树立英语学习的自信，不再畏惧用英语沟通表达。
（三）采用团体游戏进行技能训练，对任务驱动实训教学进行有效补充
商业实践中有许多任务需要团队合作，高职学生最大的特点是动手能力较强，对于长篇大论的理论知识非常排斥，特别是英语程度参差不一的班级，如果采用传统的任务驱动法训练听说读写四大能力也不能充分调动学生积极性。因此在课堂中可以适当增加以组为单位的团队游戏，把趣味性和专业性兼具的团队游戏融入技能训练中。比如在课堂上可采取团队铁人三项游戏，形式主要为集体参与。“团体铁人三项”是指团队成员在指定时间内完成特定的三项任务，每一项任务都考验具体的某项能力。一般六到八人为一个小组，每一个小组在比赛开始前将会收到三个信封，信封里对任务有具体的描述，最快完成三项任务的小组将取得比赛的胜利。其中的三个挑战可以参考电视商业真人选秀节目，如为某公司设计一则简短的英语广告文案、为某公司制作一款产品的英文产品目录或撰写英文商业公告等。团体铁人三项需要团队成员密切配合，共同闯关，在第一回合领先并不代表能够在比赛最后取得胜利，因此非常考验学生的耐力。通过团队游戏技能训练，把枯燥的理论知识转换成具体可感的游戏程序，闯关的游戏形式也能促使学生提高英语学习的积极性，得到更多的锻炼和挑战。
三、结语
市场营销专业英语课堂教学要调动高职学生的积极性，必须明确教学目标，突出专业特色，结合院校区域性对教学模式进行创新并颠覆传统教学方法，以专门用途英语的教学主张为原则，建立开放式课堂及颠覆课堂，适当采用以内容依托式教学为主体的影视剧教学方法及团体游戏技能训练，结合校内外实习基地，鼓励学生在业余时间进行商务英语会话练习，对外贸外语有浓厚兴趣的学生教师可以鼓励他们进入相应的企业尽早开始实习，从而在工作中找到自己薄弱的环节，并向在校教师及时反馈教学内容中过时陈旧的内容。同样地，在校教师应该多点开展企业调研，到外企外商公司中锻炼学习，了解当今企业所需的人才素质和人才需求，更好地改革教学内容和教学方法。
参考文献：
[1]刘.内容依托式教学法在市场营销职业英语教学中的研究[J].中国科教创新导刊，2013，（26）：43.
[2]刘亮星.研究性教学理念在专门用途英语（ESP）教学模式改革中的应用――以《市场营销英语》为例[J].海外英语，2014，（08）：29-30.
[论文摘要]《国际市场营销》是一门市场营销专业的专业必修课，是以市场营销学的理论作为基础，指导企业进军国际市场的课程。本文针对《国际市场营销》双语课程教学过程中存在着一些问题进行深入探讨，并给出相应的意见和建议。
笔者根据几年来《国际市场营销》课程的教学实践和体会，对本课程的双语教学提出一些意见和建议。
一、《国际市场营销》课程双语教学的必要性
在我国，双语教学主要指用一门外语作为课堂用语进行除外语学科以外的其它知识性学科的教学。它不仅要求正确使用外语进行知识讲解，也不排除使用汉语，以免因为语言的障碍造成学生获取知识的滞后。
1.《国际市场营销学》课程特点
本课程主要是将营销学理论知识置放于国际背景之下，需要充分了解国外的经济、政治、法律、文化等环境，这就要求对这门课程采用更为合理有效的方式方法来讲授，而双语教学则是针对本课程的特点展开的。国际市场营销学的双语教学具有专业性、综合性、实践性的特点。通过该课程的学习，要求学生掌握扎实的市场营销理论知识，达到一定的专业英语听、说、写作水平，具备国际环境下营销的实际作战能力和对企业跨国经营的战略思路。
2.市场营销专业的特点
市场营销专业作为管理学科的一个分支，是应用性极强的一个专业。该专业的课程涉及的范围很是广泛，并且这个专业应用性要求学生不仅掌握相关的营销知识和理论体系，更要结合实践，了解社会和市场的发展动向，自觉掌握灵活分析和处理具体问题的能力。因此，营销专业的教学十分强调创新与实践，同时重视营销基本素质的培养，营销思维方式方法的训练，营销操作能力的开发和培养及获取营销新知识能力的锻炼。
《国际市场营销》这门课程本身来自国外，使用双语教学一方面能使学生在学习过程中不出现“断层”的感觉，另一方面也有助于学生掌握了解相关的专业词汇，逐步达到用英语进行表达、学习、思维的理想境界。
二、《国际市场营销》双语教学的实践
1.双语教学过程中存在的问题
（1）原版教材案例的不适应性。案例教学可以直接加深学生对于营销理论的理解，并能够提高学生的分析和思考问题的能力。在《国际市场营销》双语教学过程中，笔者发现：第一，国内的学生大多对书本中广泛涉及西方国家特别是美国的文化背景、公司品牌以及营销事件缺乏了解，从而不能够达到通过案例理解理论的目的。第二，完全原汁原味的外国案例在某些方面和中国市场上的实际情况大相径庭。第三，由于高校的扩招，现在的学生对于毕业之后的发展非常的关注。由于大部分的毕业学生仍会在中国工作，接触中国的同业人员，今后要和本土人士交流，只知道英文还是不够的。有80%以上的学生希望教师将课本中的重点词汇翻译成中文，或者希望教师能够告诉在中文中对应的词汇是什么。 转贴于
（2）学生英语水平不尽人意。我校市场营销专业一般在大学第七学期开设《国际市场营销》课程，根据调查结果显示，大约只有近一半的学生通过国家大学英语四级考试，总体英文水平尚未达到接受全英文授课的程度。如果硬性地让其听教师用英文讲授复杂的国际市场营销专业知识，相当一部分学生在课堂上便会处于困惑状态，最终英语没多少长进，专业知识也是一知半解，全英文授课方式就只能流于形式而失去意义。
（3）双语教学师资匮乏。推行双语教学，关键在教师。如果一位教师不精通自己所教的学科，作为普通教师尚成问题，更谈不上成为一名好的双语教师。坦言之，当好教师难，成为一名优秀的双语教师则更难。最大的困难在于自然地运用流利的外语传授学科知识。因此，外语能力成为双语教师素质的关键。如果双语教师的外语不过关，诸如语音、语调不正确，必将误导学生。所以，挑选精良的双语教师，是搞好双语教学的关键所在。
2.《国际市场营销》双语教学的对策
（1）教材的选用。目前国际市场营销双语教学都使用原版英文教材。国外的《国际市场营销》原版教材语言相对艰深难懂，且主要是建立在美国的背景之下，主要是针对美资或欧资企业开展国际营销来展开讨论的，案例离中国实际太远。国内一些双语教材又存在语言不够地道、表述不够规范的缺陷。因此需要双语教学教师结合本校的实际情况，以及教师和学生的程度水平对教材加以处理，要注意结合中国实际并加以拓展。确定好教材只是第一步，还需要任课教师精心备课，编写好教案，能够使教材的选择达到难易适当，教案的编排要满足因材施教的要求。
（2）循序渐进、实施多样化的教学方法。教师在期初易采用英文板书、中文讲授为主的方法，较为浅显的内容用英文讲，重点和难点用中文讲解。随着学生英语水平的提高，尤其是逐步适应后，再提高英语讲授的比重，最后过渡到英文教学为主。整个教学过程不拘泥于汉语、英语各自所占的比重，对于用英语解释太复杂而汉语解释简洁明了之处，则用中文讲解，案例讨论一般也采用中文的方式。为了激发学生的学习热情和主动性，还结合使用讨论式、练习法和案例教学等多样化的教学方法，加强师生之间及学生之间的沟通和交流。同时，鼓励学生用英文发言、提问，实在无法表达时，才用中文进行表述，然后由教师或是别的同学用英文做总结。此外，有选择地要求学生用英文完成部分作业，以训练其英语的书面表达能力。总之，无论采用哪种方式，都必须注重学生接受的实际效果，避免使双语教学流于形式。
（3）重视巩固练习，改革考试制度。双语教学对学生是一种挑战，除课堂教学外，必然要求课后多下功夫，巩固课堂所学知识。笔者对学生课外学习的要求是：复习、理解本次所学内容，掌握专业术语和一些固定表达方式；预习下节课内容，并用英语做笔记、提出疑难问题。下次课时，老师安排一定的时间对作业情况进行检查，一般采取问答形式，对要点进行复习、点评，然后转入新的教学内容。至于课程考试形式也进行了调整，试卷采用中英文结合，名词解释、选择、及判断等题型用英文，并要求部分题目用英文解答。
目前，双语教学尚处于尝试探索阶段，任重道远，相信随着全行业全社会的日益关注和重视，通过学校和教师的不懈努力，我国双语教学一定会更上一个新的台阶。
参考文献：
[1] 顾立志.双语教学中外语使用度的研究[J].黑龙江高教研究，2006，(7).
关键词：双语 双语教学 双语人才 市场营销
双语的英文是“bilingual”。根据英国著名的朗曼出版社出版的《朗曼应用语言学词典》所给的定义是：“a person who knows and uses two languages. in everyday use the word bilingual usually means a person who speaks, reads, or understands two languages equally well (a balanced bilingual), but a bilingual person usually has a better knowledge of one language than of the other.”即双语是指一个人理解并能运用两种语言。在日常生活中能将两种语言基本等同地运用于听、说、读、写，但通常一种语言的知识和理解能力优于另一语言。现代高新科学技术的迅猛发展，尤其是电脑信息网络的全球连网与普及，极大地推动了世界各地之间的融合与交流，随着经济全球一体化的发展，市场迫切需要一批既懂得我国语言——汉语，又懂得国际性通用语言——英语的双语人才，在这种背景下我国国家教育部于2001年通知要求各高校大力推广使用外语讲授公共课与专业课，并要求各高校在三年内开设5%～10%的双语课程，双语教学（the use of a second or foreign language in school for the teaching of content subjects.）是适形势所需而进行地一种教学创新，它是指将学生的外语或第二语言，通过教学和环境，经过若干阶段的训练，使之能代替，或接近母语的表达水平。在中国，双语教学是指除汉语外，用一门外语作为课堂主要用语进行学科教学，目前绝大部分是用英语。
一、市场营销学双语教学的必要性与可行性
1、市场营销学双语教学是培养优秀的营销人才的客观需要
自改革开放以来我国经济迅速发展，特别是自20世纪90年代以来随着我国社会主义市场经济体制建设的提出与国有企业改革的不断深化，企业对懂市场、懂经营的营销人才存在着大量需求，市场营销学也由此在我国得到了飞速地发展，但同时我们也看到市场对营销人才的要求越来越高，特别是随着经济全球化与现代信息技术的飞速发展，企业对那些既懂外语又具有较高的计算机应用能力的高级营销人才尤为青睐，全球经济一体化、国内与国际市场的高度融合向营销人才提出了更高的涉外能力的要求，市场营销学双语教学是培养优秀营销人才的客观需要。
2、市场营销学双语教学是其学科新颖性的客观要求
市场营销学（marketing）是一门新兴学科，最早发源于20世纪初的美国，至今也只有近100年的历史，我国自改革开放以来逐步导入营销学（最初称之为市场学、推销学等），至今仅30年的历史，市场营销学的新颖性决定了我们理解吸收并消化国外先进的营销理论从而加以中国化还需要相当长的时间与相当大的努力，实行双语教学，采用英文原版教材有利于学生直接接触国外营销学者的先进思想与理论，从我国市场营销学课程教学的实际情况来看，国内市场营销学的教材尽管版本很多，但结合国内实际创新的甚少，其核心思想均来源于philip kotler`s《principles of marketing》，且还存在内容不全，翻译各有千秋，理解上存在歧义的问题，从philip kotler`s《principles of marketing》这本教材来看，内容体系完整，各部分均由学习要求、案例举例、理论阐述、概念与原理小结、核心术语、课后思考题与注释组成，条理清楚、体系完整，对全面掌握营销学理论体系和提高理论联系实际的分析和运用能力有非常大的好处。从学生反馈来看，能读懂英文版本的学生普遍反映英文教材比中文教材生动形象，更贴近实践。
3、市场营销学双语教学具备了教材与教学软件的教学条件
双语教学必须使用英文原版的各类学科教材，没有原版教材，双语教学就成了无源之水，无本之木。一般来说一本英文原版教材的市场价格高达几百元，高昂的书费让学生望书兴叹，同时也大大地打击了学生选择双语教学课程的热情，而由
清华大学出版社与prenticehall出版公司合作出版的《principles of marketing》（ninth edition）外文影印版，定价76元，并配套有教学光碟，为市场营销双语教学提供了有利条件。
二、市场营销双语教学中出现的主要问题
1、学生对双语教学的评价、对双语教学课程的学习兴趣及对课程内容的掌握程度均与学生的英语基础密切相关。
从我实行双语教学的两大专业学生的实际情况来看，外语专业学生对市场营销学课堂教学的评价、课堂学习的兴趣均要高于市场营销学专业的学生；从市场营销学专业学生内部来看，英语基础好的学生对市场营销学专业课采用双语教学比较赞成，课后复习所学内容的积极性也明显的高于英语基础差的学生，其它实行双语教学的课程与高校也都呈现这一特征。
2、整体上讲，双语教学增加了学生理解掌握专业知识的难度，增加了学生的学习压力，只能有条件分阶段的执行。
通过向实行市场营销课程双语教学的市场营销专业41位学生的问卷调查得出，42%的学生认为英文教材的难度太大，另外认为难度不是太大的58%的学生也反映不能接受全部的内容，45%的学生反映案例读不懂，61%的学生表示不如使用中文教材学的东西多，学得扎实。由于当前学生的英语水平非常有限，部分学生的英语基础还较差，加上专业性教材读物中生癖的单词与术语较多，专业知识性强，学生读懂全英文教材难度确实非常大。加上长期以来我国英语教学重在应试教育而缺乏对语言应用能力与思维模式的培养，双语教学使学生在课堂上一方面要消化英语知识，另一方面要消化专业知识，这样给学生造成很大的困扰，对英语基础较差的学生来讲，不利于其掌握专业知识。从教师角度来讲，讲课的难度也很大，时间感觉很紧张。为保证双语教学的效果，实现双语教学使学生能运用两种语言顺畅地表达自己思想的最终目的，脱离我国传统英语教学改革来片面强调专业课程的双语教学是不切实际的，也是不可行的。现阶段，教师在进行双语教学改革上应分阶段、分对象有条件地进行，忌盲目不顾实际地搞一刀切与形式化。学校在对教师教学的要求与考评上也不能盲目地以课堂的英文化程度来考评，而应以教学效果为基准。
3、双语教学投入严重不足，教材、教学环境建设与师资队伍的培训滞后。
影响双语教学成败的因素很多，其主要因素取决于以下三个方面：一是从受教育的主体学生层面来讲，其关键在于学生是否具有立志成为双语人才的决心与意志。双语课程难度大，加上又是新生事物，学生初次尝试有所不适是很正常的，要想双语教学达到较为理想的状态，学生必须加大课前与课后的自学投入，具有克服重重困难的勇气，而这一点正好是我们当前学生所缺乏的，从调查得知，只有9%的学生经常课后复习课堂所学知识的相关内容，高达55%的学生很少甚至从来不复习，几乎是100%的学生没有课前预习的习惯，究其原因，有反映时间不够的，有感觉英文教材太难因而干脆放弃的，有长期形成惰性没有预习习惯的。总的来讲，与学生的自主学习积极性不高，知难而退，学习是为了应试过关的传统学习观念密切相关；二是从施教者老师层面来讲，关键在于是否具备用双语进行学科教学的能力。双语教学要求教师本身就是个双语人才，双语课程是语言教学与专业教学的融合，通过这些课程学生不仅应掌握专业知识与技能，同时还要发展其第二语言的读、听、说、写能力。从实际情况来看这样的教师严重缺乏，英语教师缺乏专业基础，学科教师常因英语功底不深，造成师生交流上的困难，外籍教师又不懂汉语，针对这种师资状态，要想双语教学卓有成效各校必须加大师资引进与培训的投入；三是从教育管理者层面来讲，关键在于是否为双语教学提供与塑造了一个良好的教学环境。这里环境建设主要包括软件与硬件的建设，软件建设主要是指引导树立正确的双语教学观念；为保证双语教学有效性而进行的各种制度建设与激励；校园双语文化建设等。硬件建设主要包括如双语教学的教材、教辅资料、教学设备、师资队伍建设等。借鉴国外沉浸式双语教学的成功经验，各校在推进双语教学的进程中应特别注重校园环境建设以塑造外文氛围，让学生不仅在课堂内而且在课堂外都有机会发展自己的第二语言能力。
三、优化市场营销双语教学的主要对策
1、依据制度激励、学生自主选择的原则开设市场营销双语教学课程
作为受教育主体的学生，客观上存在其学习目标、学习能力与兴趣志向上的差异，期望每一位学生都成为双语人才这是不现实且不可取的，因此双语教学应走出我国传统教育重共性轻个性；重统一模式，轻因材施教及教学目标单一的误区，依据制度激励、学生自主选择的原则有条件的实行，在当前学生英语水平与运用
能力普遍较差的情况下，分阶段、择对象、中文课堂与双语课堂并存是非常必要的。实践证明市场营销课程在外语专业学生中推行双语教学的效果远胜过其它专业。
2、加强学生思想教育，激发双语学习动机，提高学生的学习主体意识。
大学课程学习主要依靠学生自学，学习效果与收获的多少主要取决于学生学习的自觉性与学习效率，在课堂教学时数日益缩减的发展趋势下更是如此。而双语课程由于难度大则需要学生投入更多的时间与精力来自学，受传统教育模式影响，当前大学生学习应试心理仍很强烈，对费尽九牛二虎之力而只是通过一门专业课程考试的双语教学缺乏正确认识，针对这种情况学校与老师应加强学生思想教育，引导学生树立正确的学习观念、掌握科学的学习方法、养成良好的学习习惯并激发学生克服困难的勇气，实行双语教学的老师应加强课后学生的辅导与交流工作，让学生在体验学有所获的过程中提高双语学习的兴趣与动力。
3、大力开展双语师资培训，加强双语教学师资队伍建设。
受传统英语教学模式的影响，我国高等学校青年教师的英语阅读与理解能力一般都较好，而听、说能力相对较差，针对这种现状，如何提高这个群体的英语应用能力从而发挥双语教学主力军的作用是我国双语教学改革成败的关键。各高校可采取请进来，送出去等方法对教师进行双语教学基本技能的培训；同时各校之间实行教师专、兼职结合，校际流动，盘活教师资源；大力引进英语水平高，学科知识强的复合型教师等以此壮大双语教学的师资队伍。
4、加强市场营销学双语教学教材与教辅资料开发与建设。
目前国内所使用的双语教材，无论是外文原版的，还是中外合作出版的，价格都相当高，且厚重不便携带，另外由于课堂课时有限，教材上的部分章节在课堂中根本无法讲到，只能靠学生自学理解消化。如何根据教学的需要编写出更为实用的双语教学教材与教辅资料，甚至结合中国市场环境开发出具有中国特色的市场营销学双语教材及案例教辅材料等是优化市场营销学双语教学的迫切之需。
项目资助：2008年湖南省特色专业（市场营销专业建设项目）
[参考文献]
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[2]吴平.五年来的双语教学研究综述[j]中国大学教学,2007（01）.
关键词：需求因素；商务英语；营销策略
根据市场需求制定商务英语营销策略
（一）可以明确市场定位。市场定位就是定位企业的产品市场人群，找出这个人群的目的就是要针对这个人群的需求习惯和方式，把产品包装起来对应他们的需求，也就是营销中所说的产品商业化设计，也称为产品的概念设计或者产品的原点设计。只有准确了解市场定位，才能对症下药，找到到相应的营销策略，由此可见市场定位对于市场营销来说十分重要。商务英语的培训机构可以根据顾客的需求大致确定市场定位，了解顾客的真实想法，根据顾客的总体需求制定战略，随着顾客需求的差异，略微改变战略。由于市场具有滞后性，传统的商务营销方式经常浪费大量的人力物力依然不能了解顾客的真实想法，营销效果差。因此，找到新的营销方式十分重要，在商务英语培训机构不断增多，竞争不断增强的情况下，企业应该根据市场需求确定市场定位，找到最优的营销方式，增强自身竞争力。（二）减少营销成本。企业在运行发展的过程中，需要不断地制定更新营销策略，而在这个过程中，是需要不断投入资金的。如果企业的发展没有一个基本的方向，难免会在这个过程中花大成本而没有实际效果，不仅造成了成本的损失，也打消了企业做大做强的意志。因此，根据消费者的需求来制定营销策略是十分必要的，这样能把公司的人力物力放到应该用的地方，尽可能地减少公司运营的成本，是公司长期运行发展的保障。（三）提高营销效率。营销是指为了产生可持续性收益通过从整体的营造以及自身产品形态的营造去推广、传播和销售产品的行为。只有抓住用户消费者的需求，并快速把需求商品化，才能达到企业的预期结果。因此，有关商务英语的企业应该以消费者需求为突破口，针对消费者的需求进行营销，使企业做出有效的决策，对关键性问题进行解决，用最少地成本完成企业预期任务，提高营销效率。使其营销既能满足消费者的需求，又能起达到企业的预期，实现双方共赢。
目前商务英语营销方面存在的弊端
随着时展，在商务英语营销上暴露了很多问题，这些问题在一定程度上严重影响了商务英语营销的发展。其中比较突出的主要弊端主要有这么几点：在商务英语营销上具有盲目性；并且依旧采取传统营销理念；不重视相关专业营销人才。以下将一一分析。希望通过对所暴露的问题以及弊端进行深刻的剖析以得到针对性的解决。（一）商务英语营销具有盲目性。如今，有关商务英语培训的机构不断增加，其营销方式也多种多样，然而很多企业都存活不久就面临破产难题。因为很多的机构都在盲目营销而不自知，在他们盲目营销的过程中，也能起到宣传的作用，增加顾客数量，提高企业利润，但并不是长久之策，只是短暂的发展，一旦长期宣传，就会发现公司的定位错误，损失大量的财力，顾客大量流失，企业面临破产。企业若不了解顾客的需求，盲目宣传，只会赚到一些蝇头小利，对于长期的发展肯定是不利的。因此企业应避免这种盲目宣传，应该多花时间去了解顾客需求，而不是盲目浪费人力财力去宣传。（二）依旧采取传统营销理念。随着社会不断地变化，企业更替速度加快，如果没有更加先进的营销策略，就很容易被社会所淘汰。现在依然有很多商务英语企业依然采取传统的营销理念，在制定营销策略的过程中，不思考新的营销方法，没看到自身发展的弊端，不与其他相关企业相比较，认为采取传统营销方法是普遍现象，这样一来，很容易在其他企业使用新的营销策略进行市场营销时措施发育时机，形成巨大的差距。正如晚清政府，闭关自守，不学习先进文化，最终落了个“落后就要挨打”的结果，如果商务英语企业采取传统的营销方式，而不寻求改进的话，也会被其他的企业所淘汰。（三）不重视专业营销人才。不重视专业营销人才是目前商务英语营销上，所出现的最突出的问题。商务英语产业在当今对外开放的情况下是很“吃香”，很多商务英语企业也随之兴起，各大机构广泛招聘专业知识人才，却忽略了专业性营销人才的需要。因此许多企业即使在营销上花费大量的成本，也达不到所需要的效果，若营销达不到效果，没有更多顾客光临，知识人才再多也只是浪费资源。
有关商务英语行业针对客户需求的意见
（一）对不同客户需求，采取差异化营销策略。差异化营销的目的就在于寻找消费者需求的不同点，针对不同顾客的需求凸显其产品价值，吸引消费者注意力，使消费者中对自己提出的想法有概念，提到相关产品就可以联想的自己的机构。为了实现差异化营销，基于顾客的需求对其科学分析，并对自己的企业机构进行相应改进，可以采取分发调查问卷的方式，调查消费者对商务英语企业的需求。机构相关人员对路人分发调查问卷，收取问卷，并对这些问卷进行归类整理，了解消费者大概需求方向，实行针对化差异化的营销方式。在差异化营销的过程中，要注重换位思考，很多老板掌握了太多消费者不知道的信息，经常用自己的认知来揣摩消费者，反而适得其反，一定要用最简单、消费者听得懂的语言表达，对消费者来说，不需要任何解释的沟通是最好的。（二）采取新型营销方式，树立现代化营销思想。现代化营销是一个随着时展起来的名词，但本质是不能脱离营销核心理论的。传统营销理念是以企业自身为出发点，而现代营销观念下企业以消费者需求为出发点。商务英语培训机构应该认识到，首先要务实以客户为中心的需求化策略，针对顾客需求进行营销。其次，要注意创新，开拓新市场，创造新需求，发现新的市场营销机会，不断地适应市场变化。最后，要注意将市场营销的概念和策略广泛渗透到各部门，广泛深入人心，即从经营者到一般从业人员，做到全公司营销，全体员工营销。（三）引进和培养专业性营销人才。目前，专业性营销人才主要以校园培养为主，企业培训为辅。但当传统营销方法论受到冲击的时代下专业性营销人才缺口大，能力强的人较缺少。企业机构可以从学校引进人才，对于专业性不够的人，企业可以请专业精英进行授课，在企业内进行针对性定时培养，从而壮大自身营销队伍。当然，专业性营销人才只有营销知识是远远不够的，还要具备较强的商务英语交流能力，这就要求商务英语企业机构提出英语能力的要求，要求营销人才不断学习英语，提高自身能力，使其能够与客户自由交流，不仅能让客户了解企业机构的实力，还能加强与客户的联系，了解客户的需求，从而改进营销策略。（四）提出相应保障。商务英语企业机构应该制订合理的保障措施增强消费者消费欲望，提高企业内部员工工作积极性。保障措施分为两种，一种是对消费者的保障，这种保障措施相当于产品的售后，也是消费者的买点之一，只有售后有保障，消费者不怕是欺骗，才敢于消费。可以向客户提出若课程质量差或者限定期限没有学会，能够适量退款。另一种是对企业内部员工的保障，主要是指奖罚机制，对于对企业做出贡献的员工进行奖励，可以是经济上的，也可以是职位上的。这样可以提高营销人员的工作积极性，保障营销每一步的实施，提高营销效率。
结语
现代化营销策略是一种趋势，是商务英语持续发展的必然选择。企业应该转变传统的营销方式，采用现代化的营销方式并以此为基础，不断创新；以客户需求为根本考虑因素，更容易实现市场定位，减少不必要的成本的浪费，提高企业运转的效率，比起以企业自身为出发点更具优势。
参考文献
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