一、数据统计分析（见附表）
二、总体分析
年级
一年级
二年级
三年级
四年级
五年级
六年级
全县班级数
72
74
72
68
68
68
1、低年级从本校横向比对分析看，教学点的成绩比中心校好，在全县班级排名中：锦屏小学二年级语文在全县排名第一，数学排名第二，洋屯小学一年级语文排名第十，而中心校一、二年级语文、数学，无论是从平均分还是从优秀率方面都排在后面，从数据分析来看，一二年级和前几名对比还存在很大差距，一二年级我们不止要保证及格率还应该保证优秀率。对于学差生的培养和提升是我们一二年级老师应面临的一个重要问题。
2、三年级英语相对较好些，数据显示我们的各项统计都处于上游，五两个班分别排名第七与十四名，和前几名的优秀班级对比我们的平均分差距不大也就在5分左右，语文数学的及格率、低分率存在很大差距。这就要求我们三年级老师把好及格率、低分率这一关。
3、四、五、六年级：语文成绩从各项数据上看，都处于中上游，六年级两个班分别第九名与十二名，六二班数学相对好些，其它班数学科从各项统计数据看不好，各项率值都比较靠后。英语学科处于中游。主要体现在平均分和及格率的差距上尤其是及格率相差很多。
学生成绩总体来说考的不是很理想，平均分、及格率与全县各校班级对比存在很大差距。其中四、五、六年级语文及三年级英语学科相对较好些，英语学科整体处于中上游水平，数学科一至六年级都不好，严重制约我校的整体教学质量。
三、存在的主要问题：
1、学生基础知识掌握的不牢固，致使平均分、及格率偏低。考试的内容是面向所有学生的考试，题随灵活但万变不离其宗，一张试卷并不只是针对学习较好的同学的试卷，让每一个学生都站在相同的起跑线上，是我们老师值得深思的一个问题。
2、学生方面：学生从不同的地方来，参差不齐，教学质量一时难以提高。农村家长不重视对孩子的教育，导致学生不重视读书，没有意识到读书能带来的长远利益。其次由于家长大多外出打工，留守学生数量较大，家庭教育缺失。
3、试卷分析中老师们普遍反映一个问题就是书写潦草、答题不认真仔细，中高年级审题不清。这确实也是我们普遍存在的一个问题，那就要求我们的老师们平时要严格要求，使之形成习惯，尤其一二年级是小学生学习的基础阶段，养成良好的习惯这一点很重要。
4、各班的中下等生偏多，致使我们的各项数据统计都很低。小学阶段我们不能让大部分学生掉队，及格不应是我们对学生要求达到的最终目标，而应该是在85分优秀以上的人数占的比重大。如何抓中间、促学优、消灭不及格是我校全体教师急待解决的一个问题。
5、通过我们观看试卷语文写作方面。学生的作文分数普遍较低。平常教师训练的不够，致使作文题学生对于作文的整体把握不够，在写作文的时候也是在一味的要求字数的多少。
6、通过看老师们的平时试卷分析，老师们都不同程度的反映了一个问题就是学生就是学生分析和解决问题的能力较差。由于学生的基础知识差，所以很难形成能力，致使这方面丢分太多。各个年级在阅读理解方面不能很好的把握文章的主旨，所以也就很难答题。
总之基础、习惯、能力是我们面临提高的三个重点。
三、改进措施：
1、各位任课教师要狠抓基础知识。认真督促学生完成家庭作业，对于学生的作业要求一定要严格，今天要学生学会什么、要学生掌握什么、要学生预习什么、通过作业和检查要做到心中有数。这一方面我们通过教师平常的做法和考试成绩不难看出。
2、老师课上所教的知识除了我们的课上巩固练习以外、课下的作业、练习同样很重要。课上教师要精讲多练，最大限度的实现课堂的高效性。教师每讲完一个问题要辅助相关的训练。所谓的精讲多练，还需有教师在课下备课时多下工夫，今天我要讲什么，要让学生学会什么要做到心中有数，只有这样才能让学生更好的掌握知识。另外我们在练习课和课下还应该有针对性的多做有效题，练习题的设计不能盲目性的贪多，更主要的还是应该有很好的针对性，从而培养学生在巩固基础的同时增长能力。
3、对于平时学生的学习一定要让学生一步一个脚印，这就要求我们的教师要严格把关，日日有检查、周周有小结、月月有回顾。让学生养成不拖欠的好习惯。
关键词：旅游人才 开发环境 建设现状 面临问题
中图分类号：F590 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2013）04-247-03
本课题的研究是国家旅游局全国旅游人才资源调查统计工作江苏省试点工作的一个重要组成部分。通过对全省旅游人才资源调查统计，摸清全省各地、各类旅游人才总量、结构和素质状况，总结和分析全省旅游人才资源开发的特点和规律；通过试点，为全国旅游人才调查统计工作的开展积累经验。同时，在调查中发现存在的问题，为旅游主管部门决策服务。
一、江苏省“十一五”期间旅游人才发展现状
统计分析基于国家旅游局总课题江苏子课题《江苏省旅游人才资源统计调查》，课题组在2009—2010年对江苏省13市旅游行业各部门人才现状进行的全面调查和抽样调查，全面调查基础数据资料来源于省内13个市106个县（市、区）各级旅游行政管理部门、旅游院校、旅游饭店（星级宾馆）、旅行社、旅游景区、旅游车船公司等2695个单位，其中旅游饭店847家、旅行社1204家、A级景区389家、旅游局102家以及其他旅游管理机构153家从业人员状况的有效样本统计。抽样调查，由各级统计部门在全省106个县（市、区）抽取限额以下住宿和餐饮业样本单位1398个。调查依据的资料：《2008年国家旅游局国内旅游总收入构成》，《江苏旅游卫星账户研究资料》，《第二次全国经济普查资料》，《江苏省国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》和《江苏省旅游发展总体规划（2001—2020年）》，《江苏省“十一五”旅游发展专项规划》，旅办发【2010】84号《王志发在全国旅游业发展“十二五”规划编制工作会议上的讲话》。
（一）江苏旅游人才总量发展较快，从业人员主要集中在饭店，行业结构基本不变
调查显示，截至2009年12月31日，江苏省旅游人力资源总量{1}35.70万人（全面调查和抽样调查），其中饭店从业人员超3/4。人才资源{2}总量计9.48万人，全省旅游人才比为26.6%。人力资源总量比2005年增长了138%，实现了旅游就业人数总量的大发展。人才比例高于第二次经济普查数据江苏省各行业总平均三个百分点。
1.总量增速快，饭店从业人员超3/4。
（1）全省统计数据。截至2009年12月31日，江苏省纳入全面调查统计口径的各级旅游单位共有2695家，全面调查统计旅游人力资源总量为16.90万人，其中人才资源总量为5.61万人，人才比例为33.21%。
（2）各行业人力资源规模。
有关数据显示，各旅游行业的人力资源规模情况中，旅游饭店对就业的贡献最大，吸纳就业人数最多，就业总人数为28.10万人，占旅游行业就业人数的3/4以上；旅游景区排名第二，计3.24万人；旅游管理咨询单位排名第三，计1.71万人；旅行社排名第四，计1.59万人；其他行业就业人数较少，在1万人以下。
从旅游单位数和人力资源数量综合来看，旅游行业以旅游饭店、旅游景区、旅行社为主的三大支柱行业，单位数量多、从业人数众，其中，旅游饭店的人力资源数量比重最大，超过3/4。此外，旅游管理咨询单位、旅游教育单位、旅游车船公司、旅游商贸免税公司、文化娱乐单位、旅游工艺品商场、旅游纪念品商店等单位，也占一定份额。
2.人才资源比例高于全省行业平均。（1）全省旅游人才比例。根据全面统计调查数据，直接从事旅游行业的旅游人才数，但不包括旅游饭店、旅游餐饮企业人才数，计3.55万人。根据抽样调查数据，限额以上、限额以下住宿业、餐饮业旅游人才数为5.93万人，推算出全省旅游人才资源总量，计9.48万人。全省旅游人才比为26.6%。高于第二次经济普查数据江苏省各行业总平均23.6%{3}三个百分点。（2）各行业旅游人才比例。从人才资源占就业人数的比例来看，旅游教育单位人才比例最高，为93.49%，其次为旅游局83.00%，再次为旅行社73.83%。其余单位人才比例均小于50%。人才比例最低的两类旅游单位是旅游饭店（餐饮）22.21%和旅游景区18.24%。可见，虽然旅游饭店（餐饮）和旅游景区的就业人数较多，但受教育程度相对较低，人才比例在全行业中处于较低水平。旅行社的人才比例是旅游饭店的3.3倍和旅游景区的4倍左右，是全省平均的2.2倍，反映出旅行社对从业人员的素质要求显著高于旅游景区和旅游饭店。
（二）江苏省旅游人才资源结构特征
1.岗位类型以专业技术人才为主体。人才的岗位结构反映出人才资源的岗位配置状况，对深入开发旅游人才，优化人才结构有重要意义。本调查共设国家公务员、旅游教学师资、经营管理人员、导游员、前厅服务员等34类岗位类别。具体包括：一是行政管理人才如国家公务员；二是经营管理人才，如办事员；三是专业技术人才，如旅游教学师资、旅游策划规划设计人员、领队、导游员等；四是服务技能人才，如厨师、驾驶员、计调人员、票务人员等；五是服务员，如行李服务员、餐饮服务员等。
其中，专业技术人才比重最大，占38.89%；服务技能人才占19.05%，排名第二；服务员占18.69%，排名第三，经营管理人才占18.26%，排名第四；行政管理人才最少，占5.12%。
2.青壮年年龄段占绝对优势，性别比例女性多于男性。全省旅游人才资源年龄分析。旅游人才资源以35岁以下青年人为主。全省旅游人才资源主要集中在26～35岁（包括35岁）年龄段，占43.7%，其次为25岁以下年龄段，占27.3%，36～45岁占17.5%，46～55岁占10.03%，56岁以上占1.2%。全省旅游人才平均年龄为32.02岁，最小年龄为18岁，最大年龄为65岁，其标准差是8.862。
3.旅游人才队伍学历提升较快。经调查可得出全省旅游人才资源的学历分布状况。大专学历层次占总人才数的比例高达72.24%，本科学历层次占25.79%，硕士研究生占1.85%，博士研究生占0.11%。与2005年数据相比，本科学历层次人才比例增幅最大，增加8.44个百分点，硕士研究生以上学历人才比例增加了1.39%，大专学历人才数量增加，但在总人才中的比重下降9.85个百分点。全省旅游人才学历在四年间实现了大幅度提升。
4.专业技术水平未评级者超过半数。专业技术水平主要反映在职称上。本调查共设初级技术职称人员、中级技术职称人员、高级技术职称人员、未评级、初级工、中级工、高级工、技师、高级技师9类职称。
相关数据显示，未评级的人才数最多，超过半数，占62.56%。除未评级外，初级技术职称人员的比重最大，占16.68%。高级技术职称人员、高级工、高级技师仅占1.71%、0.98%和0.17%。
5.外语构成主要以英语为主，囊括世界主要语种。凡是学历学习中学习过某种外语，或参加专门外语学习或培训过，或获得过某种外语证书的都在统计之列。在外语构成方面，绝大多数旅游人才都学习过至少一门外语，这是学历教育的成果，现有的中学、大学教育已经普及了外语课程。学习过英语的比例高达98.11%，其余语种人数较少，但囊括了法语、德语、西班牙语、意大利语、阿拉伯语等世界主要语种。离我国较近的发达国家韩国、日本的相应语种，人才比例稍高。
6.人才资源区域差异明显，苏南地区占绝对优势。本调查根据江苏省第二次经济普查的区域定义，将江苏省分为苏南、苏中和苏北三大区域，这是基于经济地理的分类，有助于了解江苏省省内的区域差异，为制定相应的旅游人才战略提供参考。长江以南的南京、镇江、苏州、无锡、常州是苏南，原来长江以北统称苏北，现在把扬州、泰州、南通这三个发展较快的城市称为苏中地区，淮安、盐城、宿迁、徐州、连云港是苏北地区{4}。
从旅游单位数量看，三大区域中苏南的旅游单位最多，有1467家；苏北的旅游单位数居中，有821家；苏中的旅游单位数最少，只有407家。从旅游人力资源数量来看，苏南的旅游人力资源最多，达11.93万人，占全省总人力资源的37.44%；苏中和苏北分别占19.44%和25.13%。这一定程度上反映出三大区域的旅游人力资源质量和旅游业的综合服务水平。苏南无论是在人力资源的数量还是人才资源的比重上，都优于苏北和苏中。
二、存在问题及原因分析
旅游业是一种面向游客提供一段特殊经历和体验而进行的面对面的行业，人情化是旅游服务的特点，员工素质最终决定其服务质量。因此，拥有足够的优秀人才是旅游优质服务的关键。江苏旅游业发展的成败取决于人才的素质，在建设旅游强省的大背景下，要打造江苏旅游品牌，需要一大批高素质的旅游人才，只有分析人才资源的现有问题，有针对性地解决问题，才能实现旅游强省、人才强省的长远目标。
（一）总量供给不足，人才缺口较大
江苏是旅游大省，旅游从业人员规模庞大，截至2009年年底，江苏省旅游业直接从业人员达35.70万人。随着旅游行业的迅猛发展，到2015年，旅游人才需求量是26.84万人。由相关数据可知，随着时代的发展，旅游中等职业院校数量大幅度下降，从1999年的164所，调整至如今的30所，与此同时，旅游高等院校的数量逐年增加，1999年开设旅游专业的高等院校仅有16所，2008年发展至85所。院校总量比20世纪末有所下降，每年输出的人才数量维持在2～3万人左右，与今后五年间年均人才需求相比，培养规模明显不够，人才缺口较大。
（二）人才行业结构不合理，新兴业态人才奇缺
江苏省旅游业发展较快，在很多方面走在全国前列，但目前旅游从业人员整体素质不高，旅游人才的质量直接影响到旅游规划、市场产品开发、服务质量水平等各方面的实力，影响到旅游成为全省的支柱性产业。就目前的人才整体素质来说，与旅游强省仍有差距，造成差距的重要原因是旅游业人才结构不合理，旅游规划、旅游策划、旅游市场营销、会展、电子商务等新兴业态人才紧缺。
现有的人才培养模式中，仅有酒店业、餐饮业的人才培养趋于规模化和规范化，其他旅游类人才，特别是行业需求量大的旅行社、旅游景区、电子商务人才的培养还尚未形成良好的培养模式。主要原因有以下几点：一是对相关领域和岗位的人才知识结构和能力结构的研究还不够，难以制定出适合岗位需求的人才培养方案。二是双师型教师大量缺乏，教师对行业了解不够透彻，课堂教学不能与行业实际结合。三是教育资金短缺，造成实训基地、模拟操作等教学条件无法完善。四是校企合作不够深化，没有实现供需的良好沟通。四是教学培养的滞后性，新兴业态需求大量专业技术人才，而相关的专业设置还不能很好地跟上步伐。
（三）人才区域失衡，苏中、苏北落后于苏南
由于经济发展速度快，旅游资源丰富，开发时间早，苏南地区成为江苏旅游人才的高地，人才流动向这一地区集中。而苏中、苏北地区则形成旅游人才洼地，造成旅游人才的流失。这不是旅游行业单方面的问题，也是整个区域人才发展的问题。究其原因，主要有以下几点：（1）经济发展不平衡。苏南地区的经济基础要好于苏中、苏北地区，相对应的薪资水平、工作环境、晋升空间也优于苏中、苏北地区。这对优质人才是一个强大的吸引力。而苏中、苏北地区的经济基础相对薄弱，发展速度赶不上苏南地区，薪资水平低，工作环境差、晋升空间不大。（2）旅游资源不平衡。苏南地区的旅游资源开发时间较早，旅游资源丰富而集中，有较浓郁的旅游氛围，苏中、苏北地区的旅游资源开发时间较晚，有不少资源尚待开发，旅游资源较为分散，旅游气氛淡薄。
（四）整体素质不高，文化程度差异大
江苏旅游人才队伍的素质虽然有一定程度的提高，但整体来说还不够理想。特别是既懂经营又懂管理；既有丰富的理论知识，又有丰富的实践知识；既熟悉国内旅游经营管理，又熟悉国际旅游经营管理方面的人才还十分紧缺。并且人员的素质结构方面也存在着严重问题，主要表现在：一是文化程度差异性较大，具有大专以上学历的人数偏少。现有的26.6%的人才比不能满足江苏旅游发展的需要。二是专业学习参差不齐，一些急需专业知识未充分讲授。调查显示，40.08%的旅游人才来自其他专业，半路出家的情况非常普遍。
造成这一问题的原因有以下几个方面：（1）人才流动性大；（2）不少岗位对人才的素质要求不高；（3）旅游行业的吸引力不够，很多专业人才改行到其他领域；（4）旅游人才的培养存在大量缺口；（5）旅游院校专业设置大都集中在常规课程，而旅游规划、旅游资源开发、景区设计、旅游娱乐管理、电子商务等专业设置较少，也缺乏相应的师资培训人员，造成旅游专业人才毕业生进入旅游行业的优势不明显。
（五）高级职称人才缺乏，分布不合理
江苏旅游业的技术职称普遍较低且结构不合理，全省旅游行业机关事业的管理人员获高级职称者仅占9.84%。企业管理人员获高级职称者仅占6.14%，专业技术人才获高级职称占1.97%，服务技能人才获高级职称者占1.19%。高级职称人才大量缺乏。从行业来看，旅行社的高级职称人才仅占1.41%，旅游饭店的高级职称人才仅占2.86%，旅游景区高级职称人才仅占7.54%，旅游管理咨询单位的高级职称人才仅占0.08%。
造成这一问题的原因有：（1）旅游职业资格体系尚未完全确立，高级职称存在缺失的状况；（2）高级职称对于薪酬待遇和晋升机会的影响力有限，存在高职低聘的现象；（3）旅游行业多数岗位缺少职业晋升空间，高端人才被其他行业吸引；（4）政策引导不力。
（六）小语种人才偏少
旅游行业是对外交流的窗口，承担着文化交流的重任。除英语外，日语、韩语、法语等我国重要的客源国语言，相应的导游人才大量缺乏，成为旅游对外交流的瓶颈。造成这一问题的原因包括：（1）小语种人才主要是本科专业，相应地针对旅游行业的小语种专业有限；（2）小语种导服人员未受到足够重视，缺乏良好的小语种人才成长环境；（3）旅游行业的吸引力不够，不能吸引更多小语种人才进入旅游领域。
三、对策
（一）指导思想与战略目标
“科学兴旅、人才强旅”，高素质旅游人才是全省实现旅游业转型升级、建设旅游强省的重要保障。其指导思想与战略目标表现在以下几个方面：
一是转变发展方式。转变发展方式就是要提高旅游资源开发质量和效益，提升旅游企业经营管理水平，树立生态低碳的旅游消费理念。二是创新体制机制。加强市场主体培育，支持旅游新业态、新商业模式的发展。三是满足市场需求。适应旅游市场日益扩大和旅游消费需求日益大众化和多元化的发展趋势，增加旅游产品供给，完善旅游产品结构，提高旅游消费满意度。四是实施产学研合作培养创新人才政策。建立政府指导下以企业为主体、市场为导向、多种形式的产学研战略联盟，通过共建科技创新平台、开展合作教育、共同实施重大项目等方式，培养高层次人才和创新团队。
（二）人才发展对策
旅游业是劳动密集型产业，人力资源是旅游业的高级生产要素。旅游业的竞争归根到底是人才的竞争。江苏旅游业面临前所未有的机遇和挑战。建设一支结构合理、区域平衡、规模适当的高素质旅游人才队伍，是迎接这一挑战的关键，也是实现全省旅游业可持续、健康快速发展的关重要保证。
1.以发展旅游职业教育为重点，培养适应岗位需求的旅游专业人才。对旅游业而言，旅游人才的生力军主要依靠职业教育。针对江苏省现有旅游教育体系中存在的问题，笔者提出如下对策：一是建设高素质的师资队伍，培养双师型教师。高素质的师资队伍是关系人才培养质量的核心要素。目前，江苏省旅游教育培训师资队伍无论从数量上还是质量上远不能满足江苏省旅游业快速发展的需要。二是优化旅游专业设置，改革人才培养方案。三是大力发展应用型本科，提高旅游专业的学历层级。四是注重职业道德教育和情商教育。旅游业属于服务行业，从业人员除了具备一定的专业知识和技能，还必须具备高尚的职业道德、良好的服务意识以及团结协作和敬业精神等基本品质。五是增加旅游教育投入，鼓励社会资本参与和中外合作办学。
2.以改善行业环境为核心，营造优良的人才成长环境。一是树立科学的旅游人才发展观。表现在：首先，牢固树立人才资源是第一资源的观念，坚持把旅游人才开发作为旅游业可持续发展的根本动力；其次，牢固树立综合素质为根本的人才评价观念，不盲目追求人才的高学历化；最后牢固树立人才重在培养的观念。二是实行“人才绿色通道”，协调人才区域平衡。实行“一流人才、一流待遇”，鼓励和吸引优秀人才到旅游行业就业。建立健全人才激励机制，要建立省内高层次人才信息库。三是开展紧缺人才培训班，培养紧缺行业骨干人才。例如，可以从从业人员中挑选优秀人才，利用高校、专家库等资源，开展有针对性的培训。
3.完善旅游职业资格体系，形成从低级到高级的职业资格证书制度。调查分析显示，无职业资格证书的从业人员比重较大，获得职业资格证书的从业人员中，初级证书的比重较大。这反映出旅游从业人员专业素质的提高及职业发展空间的提升比较有限。要提高江苏省旅游业从业人员的专业资格证书比例，可以从以下三方面着手。一是完善资格证书制度。严格就业准入控制，规范劳动力市场，完善企业用工制度。二是加强职业技能鉴定机构的业务建设和组织建设。三是拓展资格证书范围。对于新兴行业如旅游电子商务、旅游市场营销、会展和大型活动策划等，应尽快建立相应的职业技能鉴定。四是鼓励中高级资格证书的获取。将中高级资格证书的获取与薪酬待遇、岗位聘任结合起来，这是提升现有旅游从业人员素质的重要手段。
4.加强旅游人才中介机构建设。要积极培育和充分发挥行业协会和旅游协会的作用。建立和完善旅游认证中心、旅游会展服务中心、旅游咨询服务中心等中介机构。旅游业协会的发展必须以开拓创新的精神，积极探索旅游业协会的运行规律，创造性地开展工作。并通过扎实有效的工作，使协会工作得到政府、行业的认可和社会的公认。
旅游行业协会要充分利用社团组织特有的优势，争取社会各方面的理解和认同，取得全社会支持，实现全市旅游发展的社会联动，逐步化解“瓶颈”制约，实现企业利益、行业利益、社会利益的和谐统一。协会要充分发挥常务理事、理事的作用。广泛听取社会各界和业内人士的意见和呼声，并及时反馈给政府和主管部门，为企业排忧解难，不断改善旅游经营环境，为旅游企业和行业的健康发展营造良好的社会环境。
5.提升管理水平与管理机制。要提升管理水平与管理机制，可以从以下方面着手：一是加快旅游各岗位人才标准的制定和修订速度，建立结构合理、层次分明、科学适用、重点突出的旅游人才评价体系。二是提高旅游人才规范管理水平。推行始端管理，进一步整顿旅游市场秩序，拓展管理范围，逐步形成全面的旅游人才管理体系。三是提升旅游综合执法能力，加强对旅游人才的监管。提高全行业的法治观念，重点加强部门联动的综合执法，形成权威的旅游执法体系。四是提高旅游系统的执行能力。弱化上下级旅游部门之间单一的行业指导关系，增强全行业的凝聚力，建立一个高效、规范的旅游行业执行系统。
注释：
{1}指旅游直接从业人员总数。
{2}本次调研指大专以上学历（包括大专）的旅游从业人员。
{3}江苏省第二次经济普查领导小组办公室、江苏省统计局. 江苏省第二次经济普查数据提要[M].内部资料，2010，p.7，在此数据上计算得出。
{4}江苏省第二次经济普查领导小组办公室、江苏省统计局.江苏省第二次经济普查数据提要[M].内部资料，2010，p.123.
{5}江苏省旅游局不属于苏南、苏中、苏北中的任一区域，统计时单列。
参考文献：
1.国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）[z]
2.江苏省旅游局.江苏省旅游业人力资源现状与发展对策研究[M].北京：中国旅游出版社，2007
3.江苏省第二次经济普查领导小组办公室，江苏省统计局.江苏省第二次经济普查数据提要[M].内部资料，2010
4.江苏省旅游局.江苏旅游统计年鉴[z]，2004—2009
5.旅办发【2010】84号，王志发在全国旅游业发展“十二五”规划编制工作会议上的讲话
6.中华人民共和国国家旅游局 中国旅游业“十一五”人才规划[z]
7.中华人民共和国国家旅游局 中国旅游统计年鉴[z]，2004—2009
8.江苏省“十一五”旅游发展专项规划
关键词：产业结构升级;金融发展;格兰杰因果检验;回归分析
一、金融发展与产业结构优化
从动态上看，金融发展与产业结构升级相互促进。金融发展通过提高储蓄投资总水平和资金配置的效率推动产业结构调整和升级。金融发展水平越高，金融制度越完善，社会资金积累的速度就越快；在资金总量一定的前提下，金融活动越活跃，金融机构间的竞争越激烈，资金就会流向投资风险小、回收期短、盈利水平高的产业和地区，从而促进产业结构升级。同时，产业结构的升级可能引起对金融需求的变化，从而影响金融结构的转变。
二、我国金融发展与产业结构升级关系的实证分析
遵循科学性、合理性、可能性等原则，本文选取第二、三产业产值之和与gdp之比来反映产业结构升级，记为cg；同时采用金融深化程度、银行规模和股票市场发展来反映中国金融发展状况，具体指标有：1.金融深化程度用广义货币对名义gdp的比例(m2/gdp)来衡量，记为mg。2.银行规模用存款货币银行总资产对名义gdp的比例来表示，记为dg。3.股票市场的发展，以市价总值与名义gdp的比率来反映股票市场的规模，用mc表示；以年周转率即年股票总成交金额除以每年市价总值来衡量股票市场的流动性，用to表示。
（一）我国金融发展与产业结构升级的格兰杰因果关系检验
格兰杰因果关系检验法主要用于考察两变量之间在时间上的先导—滞后关系，以时间序列、为例，如果利用过去的和的值一起对进行预测比只用的过去值进行预测的精确度高的话，则认为对具有格兰杰因果关系。
选取的数据为1992—2005年有关中国金融发展和产业结构的年度数据，采用df检验对数据进行序列单位根检验，得出cg，dg，mg，mc，to具有平稳性，可以进行格兰杰因果检验。
根据aic(akaike info criterion)信息准则，格兰杰因果检验的最优滞后阶数为2阶，格兰杰因果检验结果见表1。
格兰杰因果分析结果表明：
1.cg与dg之间有着双向的格兰杰因果关系，说明我国产业结构变动和银行规模变动之间变动过程是：银行规模储蓄投资资金流量结构生产要素分配结构资金存量结构产业结构。
2.mg与cg之间存在单向的格兰杰因果关系，说明我国金融深化程度对产业结构升级起着明显的推动作用，而产业结构升级对我国金融深化的促进作用不明显。
3.我国股票市场规模与产业结构升级是弱因果关系。其原因为：一是中国股市股票交易行为和股票价格受非经济因素的影响程度比较大；二是上市公司在资本市场筹集的资金并没有完全用于能产生经济效益的生产性上。
（二）cobb-douglas生产函数形式下的回归分析
采用cobb-douglas生产函数形式，将反应金融发展的指标纳入模型中，并对方程两边取对数，就可得到分析我国金融发展与产业结构升级关系的模型：incgt=c+α1lnkt+α2lnlt+α3lnmgt+α4lndgt+α5mct+α6tot+εt其中：k1为固定资产投资，lt为从业人数。用于分析的数据都采用相对数的形式，基期为以1992年。运用最小二乘法对参数进行估计，得：r2=0.9608 f=28.5991 s.e=0.0092由回归分析结果可知：1.判定系数r2=0.96087，说明模型的拟和优度很好。2.广义表1：格兰杰因果检验结果货币对名义gdp的比例每增加1个百分点，第二、三产业产值占gdp的比重增加1.22个百分点，表明金融深化程度对产业结构升级的影响是很显著的，其t统计量为4.0722，这种显著的正相关关系与格兰杰因果检验的结果是一致的。3.存款货币银行总资产对名义gdp的比例每增加1个百分点，第二、三产业产值占gdp的比重增加1.09个百分点，表明银行规模对产业结构升级产生了正面影响，但影响不是很显著，这主要是由于目前我国银行系统庞大且效率低下。4.股票市场规模每增加1个百分点，第二、三产业产值占gdp的比重增加1.02个百分点；股票市场年周转率每增加1个百分点，第二、三产业产值占gdp的比重增加1.03个百分点。显示股票市场对产业结构升级产生了较弱的正面影响，这主要是因为我国的股市还是在初期发展阶段，股票市场还存在着许多不完善的地方。
三、对策建议
（一）深化金融体制改革，建立结构合理的金融体系，充分发挥现代金融结构融通资金、引导资金流向、调整社会总需求、提高资金使用效益的功能
（二）加快我国股市制度改革和机制改革的步伐。首先，亟需修改《证券法》的相关条款为我国多层次市场体系建设提供明确的法律依据；其次，要在继续支持优势企业上市融资的同时，努力建立起多主体、多层次、多种形态、拥有丰富交易商品的股票市场体系；第三，健全股票市场的机制和功能。
参考文献：
【1】赵卫亚计量经济学教程[m]上海：上海财经大学出版社2003
关键词：教育水平；重点中学；人口迁移
中图分类号：C812 文献标识码：A
一、引言
人口迁移的影响因素除了经济发展水平、收入、迁移距离等，教育也逐步成为人口迁移的一个重要影响因素，它主要体现在两个方面：一是迁入地的教育水平发展程度影响着迁入人口的数量，这多体现在户籍迁移中，教育水平越高，公共服务质量越高，通过升学实现迁移的数量会增加；二是迁移人群的受教育程度越高，代表其获取信息的能力、资源及迁移成本的承受能力越强，迁移的可能性越大。[3]
我们发现，国内外学者的研究主要集中于第二个方面，研究受教育年限对人们做出人口迁移决策的影响，即教育程度与人口迁移的关系，少数研究则是以迁入地受教育平均年限作为该地教育水平的体现，而我们的研究着手点在于以重点中学数量作为教育水平拉力因素的代表。因为随着人们对教育的重视程度的提高和重点中学升学率宣传效应，人们可能为了下一代升学更有意向重点中学数量多的城市迁移。
二、文献综述
前人研究大多是从微观层面角度，加以人口迁移理论分析，得出个人受教育程度与人口迁移成正相关关系的结论。对于个人受教育程度与劳动力流动的研究占多数，且数据来源多是人口普查或者人口年鉴，重点在人口非户籍迁移，而研究教育资源与人口迁移率的关系的很少；我们的研究则将重点中学数量加入人口迁移影响因素的拉力作用，且重点在户籍迁移。本文将基于2009年城镇住户调查数据，通过实证分析，研究我国迁入市重点中学数量与市际人口户籍迁移的关系，从而探讨教育发展水平对于人口迁移的影响与城市化问题。
三、概念界定、数据来源测算与数据分析
（一）概念界定
人口迁移率是衡量人口迁入、迁出变动的相对程度的指标，反映人口在地区间移动的频繁程度，[15]包括人口迁入率、人口迁出率、人口总迁移率、人口净迁移率。迁入（出）率是指一定时期某地区迁入（出）人数占该地区总人口数的比率，总迁移率指一定时期某地区人口移动总人数占该地区总人口数的比率，净迁移率指一定时期某地区迁入迁出人口之差占地区总人口数的比重。 教育资源作为公共资源的一种，自古以来被视为厚德载物的载体，承载着人类理想和社会公德，具有公益性质，受教育者即公众始终是受益主体。教育资源是公共社会资源和市场经济资源的混合体，具有公共社会资源与市场经济资源的双重属性和功能。市场配置教育资源，就是按照市场运作规则，将教育资源的经营、管理、收益等权利，以制度的形式明确赋予教育主体――学校以及各类教育培训机构。其中，重点中学作为教育的重要承载体，承担着建立准入标准、分配教育资源的责任，部级、省级重点中学数量一定意义上则衡量了该地区高等教育资源的辐射程度，体现了该地区教育水平的平均发展程度。
（二）数据来源与测算
市际人口迁入率来自中国统计局《城镇住户调查方案（2009）》的数据，数值等于出生时非本地户口、现为本市户口人数除以本市户籍总人口。《城镇住户调查方案》是为全面了解城镇居民生活现状及变化情况，满足各级政府制定政策计划和进行宏观管理的需要而制定的，统计调查单位为城镇住户，采用住宅框选取调查户样本，主要调查指标有代表性的样本量为65400户，调查内容主要有各调查市县的城镇居民家庭基本情况、现金收支、消费支出、非现金收入等。
部级省级重点中学数据来源于中国示范性高中信息库，经过数据整理与匹配而得。将市城镇居民平均部级省级重点中学数作为该市教育资源的体现，具体测算方法为本市部级省级重点中学与省级重点中学总数量除以本市城镇居民总人口。
（三）数据分析
四、模型设定
根据上述分析，本文拟通过建立以下回归模型，考察和分析部级省级重点中学数量对人口迁入的影响，
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一、常规管理，重在落实；常抓不懈，效果突出。
本学期在原来基础上，在以下几个方面加大管理力度增强反馈。
一方面：加强课堂常规管理。做到每节课都检查课堂纪律，做到有问题及时解决，而且对课堂检查进行及时反馈。反馈方式1，每半个月对一轮的课堂以班级为单位，将减分情况和出现的问题进行统计，为校长在班主任会上进行的总结和点评准备了第一手数据。反馈方式2，将检查问题及时反馈给年级主任、班主任和相关任课教师。所以，从年级主任到班主任、任课老师都很重视，各班学生也很重视，保证了良好的课堂纪律。尤其是第三节晚自习初二、初三年级的课堂秩序有质的变化，其中一个因素就是反馈及时，引起值班老师的高度重视，他们巡视认真，教育到位。从四月份三位年级主任上岗，他们很快投入状态，对年级的全方位管理起到了积极有效的作用。尤其徐洪祺老师在初二二班的课堂管理方面卓有成效。
另一方面：解决了多年来没有解决的问题：对大屏幕教室、微机室的公务保护和卫生维护。每个班的安全委员上课前到教务处领取《教学设施使用报告单》，课前、课后由安全委员协助任课教师检查教学设施情况，监督上个班，提醒本班，凡出现问题的在本班或上个班进行量化减分。初一一班开始连续减分，经过一段时间，学生有了变化，没有再减分。公务的维护很好。解决了多年没有解决的问题。
第三方面：从本学期开始，初一、初二年级建立文化墙，加强班级文化建设。由教务处组织，坚持检查量化，每一期都有主题，较好的发挥了教育作用。而且充分发挥学生的智慧，学生有事做，有兴趣做，为了本班的荣誉愿意做。初一年级比较重视，初一三班的质量高，版面和谐统一。初二年级班主任的认识是逐步深入的，五月份运动会举行之后，由于有期中考试和运动会等大量素材，初二年级的文化墙图文并茂，内容丰富。六月份的文化墙，初二四班以期末考试动员和感恩学校为主题，思想鲜明，教育意义深刻。
二、有效组织教学教研工作。
本学期的教学教研活动是：学洋思，学永威，听课、评课，学生学习效果有了明显变化。分三个阶段进行：
第一阶段：开学至三月中旬是推门课。
以教研组为单位，结合所听课程共同学习河南沁阳永威学校材料，共同探讨。要解决的问题：“学生学习积极性”问题，“学生学会什么”的问题，“怎样学”的问题，“老师明确掌握学生是否学会”的问题。
第二阶段：从三月中旬至四月中旬是赛课阶段。
人人参与，经过近一个月的赛课，评课，老师们有了很大提高。依据评分标准得分如下：
80分以上的有7人，60--70分以上的有5人，70—80分以上的有10人。通过赛课更坚信：教学基本功是做好教师工作的前提。教师的基本功过硬，就能够驾驭教材，驾驭课堂，就能准确把握知识点，有效突破难点、有效学习重点。老师们对“学习目标”、“自学指导”有了观念上的变化和更深刻的理解，学生在自主学习的过程中也尝到了甜头。
第三阶段：从五月下旬到六月中旬为研讨展示课。
老师们精心准备，学生学习主动，取得了较好效果。而且老师们的教学手段呈现多样化，对如何更有效的进行学生活动进行了大胆尝试，且能够根据课堂情况进行调整，重视课堂的实效性。
各教研组的特点：英语、语文组优势：采取小组活动，量化计分等激励措施，调动学生积极性。数学、理化生组：老师大量的时间在学生中“帮助、辅导”学生，解决一层问题，再解决一层问题，不仅是堂堂清，而且是层层清。史地政组：在赛课阶段面临如何把知识点转化为应用知识点解决实际问题，在展示阶段米慧娟老师课上有了比较大的进步，教学效果突出。
每个阶段都认真组织学习和评课，每次评课都是一次深入的探讨。贾校长每次亲自参加，她作为教育专家，为老师们提出了很多非常有见地的建议，老师们受益匪浅。 相关专题：第二学期工作总结教务处工作总结2010-2010学年第二学期教务处工作总结仅供范文写作参考，切勿完全照抄！
三、本学期教学成绩突出、教学活动形式多样。
本学期组织中考、高考、会考；期中、毕业班模拟、期末考试；三、五月考等各级各类考试合计十次。每次考试教务处都认真、科学的组织安排，严格考试中出卷、阅卷、评卷等过程管理。在考场设置、考生编座、监考等每一个环节中正规化，和中考、高考接轨。统一出卷，统一登分，考后都有成绩统计分析，及时召开各级各类教师会议，寻找问题，商量应对措施，要求教师及时讲评，对学生实行个别面谈，帮助学生及时分析存在的问题，及时改进。这样一来，既严肃了考纪，规范了学生的行为，又训练了学生的应试技巧和应试心理。每次考试都有总结表彰大会，对成绩优异和取得进步的同学颁发奖状进行鼓励。初一、初二年级的表彰会共进行了四次，让学生在这一系列过程中形成“学习最重要”的舆论氛围。
在四月份期中考试，我校初中部取得了突出成绩。
初一年级刘博、丁萌萌同学在区名列第一、第三名的优异成绩。
(1)
以下内容与本文2010-2011学年第二学期教务处工作总结相关，可查阅参考：
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初一年级的重点班，七科三率21项有17项名列区第一，达标率是81%，英语特色班，21项有16项达标，达标率是76.2%。初一的政治、语文、生物达标率较高，分别为：政治，达标率是100%，语文，12项11项达标，达标率是91.7%；初一生物，达标率是91.7%。
初二年级英语特色班八科24项有20项在区名列第一，达标率是83.3%，初二、三班进步很大，达标率是79.2%。
初三全市模拟考试文综、理综成绩突出，北市区排名第一。英语特色班三班的数学、文综、理综成绩突出。二模中，全年级的整体成绩提高，总分平均分名列区第二。
期末考试成绩与期中相比，大部分学科又有了提高。其中初一、初二年级达标率为100%的有7位老师。达标率最高的是初二四班，除了地理优秀率为第三，其他各科均为区第一名。初一三班、四班达标率分别是90.5%。，各班达标率都有提高。
期末考试中，初一年级总分平均分为573.48分，北市区第一名，高出第二名18.46分；初二年级总分平均分为651.87分，北市区第一名，高出第二名35.41分。初一年级丁萌萌、聂玉洋、刘博三位同学成绩优异，总分分别在区名列前茅。
《保定晚报》2010年7月9日记者唐靖茹报道：在2010-2010学年第二学期期末全市统测中，初一、初二两个年级均以绝对优势夺得市区第一，十多年来扎实而严谨的办学历程，已将保定东方双语学校打磨成一颗具有国际化气魄的教育“明珠”——一所国际化学校在古城崛起。
成绩的取得与老师们的辛勤付出是息息相关的。初一年级坚持每天中午加半小时的午自习，四位班主任和任课老师付出了艰苦的努力。张丽丽老师中间接的二班和四班的英语课，为了让学生们提高成绩，牺牲个人休息时间为学生补课，学生英语成绩有了明显提高。还有冯艳茹、杨占全等很多老师利用中午或回宿舍利用休息时间为学生辅导课程。初二一班自觉上好午自习。
初二四班学生自我管理能力强，学习主动性高。在班主任的科学管理下，每天中午，第三节晚自习都能自主学习，学习效率高。
老师们采取了多样的教学方式鼓励、激励、鞭策学生学习。初一年级的语文、英语的堂堂清、日日清、周周清、月月清走在了前面，这些老师做了很多有效地探索和尝试，产生一定的效果。
本届初一有刘博、丁萌萌、聂玉洋等一大批很有实力的学生。为了提高优秀生的综合素质，初一年级本学期组建了“向保定市前一百名冲刺”提高班。利用活动课时间进行语文、数学、英语的提高课，目前有43名同学入选。这项活动受到家长的广泛欢迎。
语文教研组每次大考有一本作文专辑，学生自己设计封面，而且参加了第四届全国青少年冰心文学大赛，初一一班李倩文、初一三班聂玉洋、杨颖、初二一班张苗、初二四班董文伟、李松六名同学荣获铜奖。这些活动的开展丰富了学生的学习生活，激励学生拿起手中的笔记录成长历程。
为了鼓励先进，督促后进，我校于暑假放假日举行2010-2010学年度奖学金颁发仪式。初中共有30人荣获奖学金，初一年级获得年级一、二、三等奖学金的同学分别是丁萌萌、聂玉洋、刘博；初二年级获得年级一、二、三等学金奖的同学分别是孔还庆、董文伟、杨碧兰；另外韩笑、杨柳等24人分别获得班级一、二、三等奖学金。高中有6人获得班级奖学金，他们是高二综合班李同乐、刘亚楠、高源，高二美术班马威、赵丽娜、安静。奖学金的颁发极大的鼓舞了学生的学习热情，再次烘托“谁学习最棒，谁进步最大，谁最光荣”的学校氛围。阿克毛、巴哈顿两位俄罗斯留学生分别获得成绩优秀奖和热爱集体奖。两位留学生也异常激动。 相关专题：第二学期工作总结教务处工作总结2010-2010学年第二学期教务处工作总结仅供范文写作参考，切勿完全照抄！
四、加强教师队伍建设，加强教师业务素质学习。
推门课阶段，对于青年教师，听课之后立即评课，逐字逐段学习相关的材料，交流体会，提高认识，更新观念。之后再听，再评，通过反复的听评课，他们的业务水平和教学管理组织能力在不断提高。如：冯艳茹老师、张立老师、杨占全老师等。
市教科所和区教研室组织的教研活动和统一评卷等活动，我校老师积极参加。六月初，教务处把市教科所语文组两位语文教研员请到学校，为全体语文老师分析今年的中考形势，指导教学方式，为语文老师上了一堂精彩的培训课。
六月份，各教研组推出五节展示研讨课，当时没有上课的全体老师参加听课。目的就是学他人之长，补自己之短。互相学习，互相借鉴。
五、本学期，初中教师教学业务档案进一步完善，科学合理性提高。
教师业务档案的完善，是教学管理精细化的直观体现。考核内容的丰富性避免了内容单一带来的偏颇；根据统一标准进行的量化，把感性认识上升到了理性；通过增加检查次数，克服偶然性带来的不平等因素，从而使各项数据公平、公正、合理。这些调动了老师们的积极性，变压力为动力。真正爱岗敬业，成绩优秀的老师凸显出来。
六、存在的问题及建议
1、课堂教学中以学生为主体的思想仍需要加强。学生活动的有效方式还需探讨，有的班级学生有睡觉、趴桌等现象，个别教师课堂驾驭能力有待提高。 （2） 以下内容与本文2010-2011学年第二学期教务处工作总结相关，可查阅参考：
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2、教研组、备课组的工作要进一步加强，集体备课活动还要落到实处。
3、，部分学科的考试成绩与期望值相比差距较大，还需进一步加强。
4、微机老师经过与联通的多次沟通，下学期对全校各部门的网络使用情况还需加强监控和管理。马庚明、张珊老师对联通建议“重新铺设一条光线线路到综合楼，以解决旧线路网络不稳定的问题”进行讨论研究，认为此建议可行，可在搬迁机房时一并实施。
1统计学方法
采用SPSS19.0软件对数据进行分析，定量资料统计描述采用x±s，组间比较采用卡方检验，检验水准α=0.05，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1结构指标在学科建设符合《中国重症加强治疗病房（ICU）建设与管理指南》情况下，床位数基本符合要求。在医护人员配置上，我院ICU专科医生在2012年及2013年均未达到要求，且2013年进一步减少；专科护士配置初步达标，但2013年仍有高年资护士流失，新补充年轻护士4名。在常规设备配置上，2013年有创呼吸机报废1台，但未能补充。我科暂无无创呼吸机。与北京地区报道的数据[3]相比，监护仪床位比、有创呼吸机床位比、无创呼吸机床位比均低于二级及三级医院均数水平，输液泵床位比2013年有所提高，介于三级医院与二级医院之间，注射泵床位比及肠内营养泵床位比2013年均有所提高，但仍均低于二级及三级医院均数水平。高级职称医师2013年流失1位，现有人数低于北京市二级及三级医院均数水平。年不良事件报告例数也明显低于北京市二级及三级医院均数水平。
2.2过程指标我院ICU多学科查房频度2012年为1.31次/周，介于北京市三级医院[（3.75±0.97）次/周]与二级医院[（1.20±0.92）次/周]之间。2013年为1.33次/周，与2012年水平基本持平。我院ICU成立之初即已建立转出的标准化程序，并逐渐完善。继续教育开展频度2012年为12次，约0.21次/周，低于北京市二级医院[（0.75±0.58）次/周]及三级医院[（1.83±0.72）次/周]水平。2013年同样为12次，约0.21次/周。床位使用率方面2012年为63.0%，低于北京市三级医院[（84.4±4.52）%]和二级医院[（62.7±5.54）%]平均水平。2013年为57.6%，有下降趋势。
2.3结果指标在结果指标中，我院2012年标准化死亡比为0.92，介于三级医院与二级医院之间，2013年为0.89，较前下降。48h再转入ICU发生率2012年为0.99%，高于北京市二级医院及三级医院水平，但2013年有所下降，介于二级医院与三级医院之间。意外拔管率及48h内非计划再插管率2012年水平介于二级医院与三级医院之间，2013年略有上升。中心静脉导管相关血流感染发生率与呼吸机相关肺炎发生率2012年水平均高于或接近北京市三级医院水平，均高于二级医院水平，但2013年较前下降。
3讨论
重症医学质量控制指标目前常用的是根据Donabedian教授提出的“结构-过程-结果”的医疗质量评价指标系统。2012年欧洲重症医学会安全与质量特别委员会（ESICM）按照上述“结构-过程-结果”模式筛选出9条获得90%以上专家共识的指标用于重症医学质量评价，包括：ICU学科建设符合国家要求情况、24h可获得的高级重症专科医师支持、不良事件报告体系的建立情况、多学科查房频度、ICU患者转出的标准化程序、标准死亡率、48h再转入ICU发生率、中心静脉导管相关性血流感染发生率及意外拔管率。近期北京地区重症医学科质量控制现状调查的流行病学研究成果发表，该研究采用的评价指标即参照了Donabedian教授提出的“结构-过程-结果”的医疗质量概念的三维评价指标系统，结合重症医学控制的学科特点及目前国内现状选择，涵盖了ESICM提出的9条指标，很好地反映了北京地区重症医学质控的现状水平。以此为参照，本研究同样按照“结构-过程-结果”模式选取上述指标进行流行病学现状调查，查找差距、分析原因，为进一步提高我院ICU的质控质量提供客观的依据和参考。
从我院ICU重症医学质控评价的结构指标看，床位数符合《指南》对重症医学床位数的基本要求，但随着2014年我院总床位数的扩张以及老年高龄危重患者比例的增加，对ICU床位的需求量越发增加。在人力资源配置方面，我院ICU专科医生的配置一直未能达到要求，且ICU专科医生的流失问题严重，包括高级职称医师2013年流失1位，现有专科医师包括高级职称医师人数均低于北京市二级及三级医院均数水平。分析原因可能与ICU医生工作压力大、工作强度大、但专业性尚未有其他专科成熟以及收入问题等综合因素有关。ICU专科护士配置初步达标，但2013年有高年资护士流失，新补充年轻护士4名。可见，在ICU医护配置方面，仍需采取切实措施保证基本医护人员的配置。在常规设备配置上，2013年有创呼吸机报废1台，但未能补充。我科暂无无创呼吸机。与北京地区报道的数据相比，监护仪床位比、有创呼吸机床位比、无创呼吸机床位比均低于二级及三级医院均数水平，输液泵床位比2013年有所提高，并介于三级医院与二级医院之间，注射泵床位比及肠内营养泵床位比2013年均有所提高，但仍均低于二级及三级医院均数水平。年不良事件报告例数也明显低于北京市二级及三级医院均数水平。可见，我院ICU在结构配置完善方面仍有较大的空间进行进一步完善和加强。
过程指标中，我院ICU有较为完善的转出的标准化程序，但多学科查房频度、继续教育开展频度与北京市三级医院平均水平相比仍有较大的差距。床位使用率方面2012年介于北京市三级医院与二级医院之间，但与三级医院有较大差距，且2013年呈下降趋势，并低于北京市二级医院平均水平。分析原因，可能与2013年各科室加强对次均费用的控制等因素有一定关系。要求我们在新的医疗形势下切实发挥ICU的学科优势，提高床位使用率，为医院总体患者救治水平的提高提供坚实的保障。结果指标中，反映预后的标准化死亡比介于三级医院与二级医院之间，2013年有进一步降低趋势。我院2012年48h再转入ICU发生率较高，经过完善转出程序后2013年得到了一定的改善，可见完善的制度是医疗安全的基本保障。反映差错的意外拔管率和48h内非计划再插管率介于三级医院与二级医院之间，2013年有升高趋势，提醒我们在差错控制方面需加强监控力度。在中心静脉导管相关血流感染发生率与呼吸机相关肺炎发生率方面，我院ICU2012年的发生率高于或与三级医院水平相当，总体发生率偏高，与美国疾控中心所倡导的中心静脉感染与呼吸机相关肺炎零容忍相比，更是存在较大的改善空间。Ceballos等的研究结果显示，建立包含重症医学护士长、临床护士主管、临床护士专家或教育者、重症医学医生、呼吸治疗师、感控护士等在内的质控管理团队，建立FOCUS-PDCA的质控流程，制定详细可行的中心静脉感染与呼吸机相关肺炎预防的集束化策略，成功的将中心静脉导管感染率降低92%，中心静脉导管日减少27%；同时呼吸机相关肺炎发生率减少72%，呼吸机人天减少31%。我院ICU也通过努力，2013年上述指标有明显的改善。
关键词： 图文问题 解决能力 培养策略
新课程改革，打破了我国小学数学一贯以“应用题”作为一个独立领域的传统格局。新教材把“应用题”以“解决问题”的方式呈现在课本中。尤其是在一、二年级的教材中，基于低年级孩子以形象思维为主的心理特点和识字量不足的客观因素，解决问题多以图文并茂的形式出现，以图为主，文字为辅。“图文问题”是“解决问题”的初级阶段，因此要从低年级开始注重培养学生解决问题的能力。然而，现在仍然有许多教师把“图文结合问题”等同于“传统应用题”进行教学，学生学起来吃力。同时，低年级学生在解决“图文问题”时，也存在客观障碍：其一，阅历浅薄，缺少实际生活经验；其二，识字量少，阅读能力差，不能准确理解题意。那么，在新课程标准的理念下，如何改变现状呢？下面我结合自己的教学经验谈谈体会。
一、图文呈现问题，提高阅读能力，养成良好习惯。
新课程背景下的数学教材，一改以往以“文字为主，图片为辅”的情况，尤其是低年级教材中出现了大量图片，这些图片不止是简单的插画，还包含重要的数学信息，如果学生的数学阅读能力差，看起图来就相当吃力。在“图文结合问题”的初始教学阶段，经常会遇到这样一些学生，不能从图片中获取有价值的数学信息，不能用数学语言有条理地表述出题目意思，这是因为他们缺乏数学学科对文字、符号、图、表等信息进行处理后应有的阅读能力。提高学生数学“图文结合问题”的阅读能力，可以从以下几点做起。
1.勤于归纳数学学习中的常见字词句，加强理解。教师在教学中，应当帮助低年级学生归纳出这些字、词、句，加强学生对这些字词句的认识和理解，增加识字量，帮助学生慢慢克服因不识字而在读题、解题中产生的畏难情绪，增强学生学习数学的信心。
2.认真审视图文情境。在低段数学学习中，“图文结合问题”中的数量关系较简单，教师要求学生在题目中圈出重要条件，给关键字词做上记号，这样题目中的数量关系就变得更直观明了。
二、图文建立联系，建立直观模型，理清数量关系。
在解决数学实际问题时，能弄清问题中的数量关系，才是真正解决问题的关键所在。因此，在“图文结合问题”教学中，不仅要关注学生能否正确列出算式，更要关注学生是否理解这样列算式的道理，道理说清楚了，数量关系也就明白了。在低段数学中，学生的思维偏向直观形象，数量关系对于他们来说相对抽象，只有结合具体情境，建立直观模型，才易于理解。比如，教师告诉学生“一部分数+另外一部分数=总数”，学生听了会感到茫然不解，而如果教师换一个方式，红苹果的数量+青苹果的数量=这两种苹果的总数量，这样学生就会豁然开朗。数学来源于生活，鼓励学生联系生活实际理清数量关系。
三、图文构建关系，类比问题转化，提升数学思维。
低段数学学习中，学生的思维转变不灵活，受习惯思维主导，逆向思考问题的能力较弱，主要表现为思维定势。因此，在“图文结合问题”解决中渗透问题转化，不仅可以锻炼学生的思维能力，还可以提高学生解决问题的能力。
在一年级阶段，学习过重要的数学符号：大括号“”和问号“ ”。一个问题中的三个数量之间的关系可以相互转化，由其中任意两个量就可以得出另外一个量。然而，学生在解决问题时，往往只往一个方向思考。比如，学生知道“男生的人数+女生的人数=总人数”，却不理解“总人数-男生的人数=女生的人数”或者“总人数-女生的人数=男生的人数”。利用图文构建关系，实现问题的转化，变换问号的位置，通过类比，学生很容易就能对比出三个关系之间的区别和联系。
比较解决这三幅图的思维过程，理解三个数量关系之间的相互转化，提高了学生的逆向思维能力，并总结出一般规律：知道两部分数量，求总数就用加法；知道总数和其中一部分数量，就用总数减去已知的这部分数量，等于未知的一部分数量。
关键词：全国计算机等级考试；MS Office；客观选择题；上机考试
一、背景
全国计算机等级考试（ NCRE） 是由教育部考试中心主办，用于考查应试人员计算机应用知识与能力的全国性计算机水平考试体系，其合格证书全国通用，是持有人计算机应用能力的证明，供用人单位参考。教育部考试中心将MS Office列为全国计算机等级考试二级考试的内容之一，该科目也是非计算机专业学生参与人数较多的考试之一，引起广大师生的广泛关注及重视。然而，面向非计算机专业开设的计算机类课程课时少，如何在有限的教学时间内提高该考试通过率，是非计算机专业人才培养的新挑战。[1]
二、二级MS Office考试题型分布
根据二级MS Office高级应用考试大纲的规定，二级MS Office的考试主要进行四方面的考察：单项选题20分；Word操作30分；Excel操作30分；PowerPoint操作题20分。考试时间为120 分钟，考试形式无纸化，考试环境为Windows 7 + MS Office2010。
三、客观选择题
客观选择题包含公共基础知识和计算机基础知识，可分成以下两类进行研究。
1.公共基础知识要点。
该部分内容是数据结构与算法、程序设计基础、软件工程基础、数据库设计基础。其中，数据结构与算法主要考算法、栈和队列、二叉树和排序的基本概念，要点包含算法复杂度求解、栈和队列的特点、线性结构与非线性结构、二叉树的结点个数及遍历排序和二分查找。队列和栈的特点经常作为考点，例如栈操作遵循后进先出的特点，队列具有先进先出的特点。二叉树方面主要考察求解二叉树的深度。程序设计基础主要考核程序设计方法、对象、属性、继承、多态等概念。软件工程基础包括软件生命周期、软件设计、程序测试与调试方法。
2.计算机基础知识。
计算机基础知识包括计算机的发展、类型及其应用领域，计算机软硬件系统的组成，计算机病毒的特征、分，计算机网络的概念、组成和分类，因特网网络服务的概念、原理和应用，多媒体技术的概念应用。 [4]
四、操作题的要点研究与总结
要求参试者具有计算机应用知识及MS Office 办公软件的高级应用能力，能够在实际办公环境中开展具体应用；操作题主要包括以下三个方面进行研究。
1.Word操作题。
字处理题考核内容：WORD应用界面使用和功能设置， WORD的基本功能包括使用模板快捷创建文档、选择并编辑文本、保存、打印文档等基本操作；美化文档外观：设置文本的字体格式、段落格式、调整页面布局，文档中表格的插入与编辑，文档中的图形，文本框的使用，特殊符号与数学公式的输入与编辑，长文档的管理与编辑：文档的分栏、分页和分节等操作，文档页眉、页码、页脚的设置，文档内容引用操作；文档的修订与共享：审阅与修订文档、快速比较文档、构建并使用文档；使用邮件合并功能批量制作和处理文档。通过研究比较字处理题重点考察两类题：一类是邮件合并题，例如是制作邀请函，请柬等，此类文档格式设置较容易，主要掌握利用邮件合并技术生成批量文档的过程。另一类是图文混排，这类题考核的知识点较多，主要考点有字体、段落格式设置，页面设置，首字下沉，页面背景，页面边框，图片、艺术字插入，表格制作，SMARTART 图形、题注、脚注、尾注插入等。[2]
2.Excel操作题。
电子表格题考核内容：表格的基本功能，工作簿和工作表的基本操作：表格数据的输入、编辑和修改；单元格格式化操作、数据格式的设置；工作簿和工作表的保护、共享及修订；Excel公式和函数：单元格的引用、公式和函数的使用；同时对多个工作表的操作；在Excel中创建图表：迷你图和图表的创建、编辑与修饰；Excel数据分析与处理：数据的排序、筛选、分类汇总、分组显示和合并计算，应用数据透视表和数据透视图分析数据。电子表格题相对容易些的题型如表格的行高、列宽、边框底纹、数据类型的设置、表格格式的套用格式、条件格式等；重点、难点是函数部分如函数VLOOKUP、函数IF；截取字符串函数（MID 、LEFT、RIGHT 函数）；条件求和、多条件求和函数（SUMIF、SUMIFS），条件平均和求多条件平均函数（AVERAGEIF、AVERAGEIFS），条件计数和多条件计数函数（COUNTIF、COUNTIFS）函数等。[3]
3.PowerPoint操作题。
考核内容：PowerPoint2010 演示文稿的基本操作：新建演示文稿、幻灯片版式的应用、幻灯片的编辑、复制、移动及播放；演示文稿的外观设计：主题、背景及母版的设计与制作；幻灯片中对象的编辑：艺术字、图片、表格、图表、SmartArt图形；幻灯片互动效果的设置：动画效果的设置、幻灯片切换效果的设置；最后幻灯片的放映和输出的设置。
五、结语
随着计算机等级考试的不断发展和变化，MS OFFICE高级应用考试的推出是计算机等级考试的又一进步，考试内容贴近实际工作，这种考试形式真正与办公软件在工作中的应用对接，要求考生具备独立分析问题，解决问题并能够熟练运用OFFICE 办公软件。[5]在实际教学过程中教师要不断研究知识点并总结新的教学方法，在提高教学水平的同时提高二级MS Office 等级考试的过关率。
参考文献：
[1]引入ESP教学培养旅游管理人才的探析，《江西青年职业学院学报》，2014年 廖春玫.
[2]计算机等级考试二级MS OFFICE 考点分析江西青年职业学院学报第24卷第4期2014年8月.
