北京某公司黄总，国内某品牌GPS导航仪，开拓市场才发现同类产品太多，高额的广告和宣传费亦无力承担，产品卖不出去，30来岁白头发都长出来了！在一次展会上发现Handshow营销软件系统，不但可以免费发送手机短信、彩信、视频广告，还可以进行网络营销推广以及各个行业客户详细数据采集。黄总尝试购买10套Handshow营销软件系统，通过系统在网络和手机端进行宣传推广，效果出奇的好，每天销售GPS导航十多个，最高达到四十多个，使用Handshow推广2周后，遇到一个大客户，一下就采购了120多套。黄总找准推广模式，根本不担心市场，直接购买GPS芯片，找工厂代工，包装自己品牌的GPS导航，作为厂家全国招商。产品在生产、市场推广、销售等诸多环节中，最困难的是品牌宣传和销售，Handshow营销软件系统彻底解决了这一难题，让企业日进斗金、财源滚滚！
北京掌秀信息技术有限公司是国家双软认证企业，市场上唯一掌握Handshow营销软件系统核心技术，基于网络和手机端的免费广告模式，引来众多媒体争相报道，各种投资机构高度关注。Handshow手机信息免费发送系统先后取得国家发明专利、双软认证、计算机版权著作权等资质。掌秀公司负责人介绍说，现在北京掌秀又陆续推出Handshow全能网络营销系统、Handshow数据采集系统、Handshow邮件营销系统、Handshow博客营销系统、Handshow论坛营销系统、HandshowQQ营销系统。Handshow旺旺营销系统、Handshow商业信息网站系统、Handshow(各种)行业管理系统、Handshow进销存OA管理系统等，也都取得了国家各项认证资质。
中国最优秀的营销软件系统――Handshow营销软件系统是中国千千万中小企业和个人创业者的福音，为全国中小型企业提供免费的网络广告和手机广告媒体平台，Handshow营销产品激发了中国中小型投资者创业热潮，全国各地商的踊跃加盟。因其出色的市场表现和业绩增长，Handshow营销系列产品的被评为2008年中国创意产业高成长企业100强。Handshow手机信息免费发送系统单一产品销售突破5000套，Handshow系列营销软件产品超过20000套。北京掌秀Handshow营销软件系统目前已经成为中国最大的最优秀的新营销软件系统专家之一。北京掌秀携手商与中国成千上万的中小企业合作伙伴一起迎来更加美好灿烂的明天。
北京掌秀信息技术有限公司 咨询联系人：刘鹏
电话：010-87731176-128 传真：010-87731944
7月9日，“2013年腾讯效果营销中国行”在北京正式启动，拟在一个月内深入到上海、成都、深圳等19个大中城市，为企业提供移动营销方法论上的指导。
移动营销 看上去很美
互联网女皇Mary Meeker的2013年移动互联网最新研究报告显示，目前全球移动互联网用户已达到15亿，来自移动设备的网络流量每年增长1.5倍，并有继续增长的趋势。对智能手机用户而言，有很大一部分信息是通过移动搜索获取。对于商家企业来说，移动搜索广告已经成为企业必备的营销工具。
另据艾瑞报告显示，在中国，2012年移动广告市场规模达到63.2亿元人民币，相比2011年上涨161.2%，预计这一数字在2013年将达到102.7亿元人民币。
然而，根据CNNIC的《2012年下半年中国中小企业互联网应用状况调查报告》显示，截至2012年12月底，受访中小企业中，利用互联网开展营销推广活动的比例达到23.0%，而移动营销比例仅为4.1%。
究其原因，腾讯公司副总裁马喆人指出：“对于中小企业来说，移动营销专业人才队伍的打造、手机网站的建设维护、产品信息的有效推广等已经成为构建移动商务平台面临的三大问题。如果选择自建移动网站，网站的知名度、流量和收益将面临挑战。”
目前，越来越多的中小企业在发力移动营销的过程中开始选择腾讯效果推广提供的移动建站、投放优化、效果跟踪等一站式全程服务，进行商业信息整合，构建自己的移动营销生态圈，实现企业的扩张。
一站式整合移动营销渐成趋势
“能否抓住移动化带来的营销商机成为企业决胜未来的关键”，腾讯搜索营销部总经理王晓峰表示，“通过对大数据整合，腾讯效果推广在深入挖掘分析用户背景的基础上，根据企业需求为其量身定制解决方案，实现了广告的精准定位，帮助企业客户有效地提升了营销ROI。”
作为腾讯公司的拳头营销平台，腾讯效果推广在流量入口以及产品种类上拥有区别于其他厂商的显著优势，正逐渐成为广大企业主开展移动营销的最佳投放平台。腾讯效果推广依托腾讯强大的数据优势，以及QQ浏览器、手机搜搜、手机腾讯网等移动终端的强势流量入口，推出了移动搜索广告、移动情境广告、APP广告等多谱系的移动营销产品，未来还将有望推出基于LBS服务、手机地图的营销服务产品。
王哓峰表示：“腾讯效果推广为企业营销带来了无限的营销价值，它不仅全面覆盖全国一至四线城市，用户覆盖量大，其所提供的建站、投放、优化、跟踪等闭环一站式营销服务，还有效节省了企业主的时间和精力，实现了企业广告需求的深度精准渗透。”
产品创新体验成为未来发力方向
背靠腾讯公司强大的技术实力以及数据资源，有^认为腾讯已经拿到了移动互联网“船票”。不过腾讯公司董事局主席兼CEO马化腾在“2013全球移动互联网大会”上却表示，这是外界给腾讯封的船票，自己觉得还是很担忧，因为仅仅是个站台票。你能不能坐到终点不知道，是一个人上去了，还是一支团队上去了，不知道。有很多人往上挤，是和睦相处，还是最后打起来了，也不知道。
3G门户&GO（久邦数码）全国策略中心总经理
3G门户全国策略总经理。80后营销新锐。英国曼彻斯特大学建筑设计及市场营销双学位。8年互联网营销经历，从BBS到SNS，再到移动互联网，他用80后的视角及洞察去理解现今媒体营销的机会，并打造了系列全新独特的移动互联网营销方案。
随着智能手机越发普及，2013年移动领域跨入了高速发展阶段。用户在移动端的不断成长，让这个市场的商业机会越发清晰，吸引着大量传统企业慢慢自PC端转向移动端。毋庸置疑，2013年是移动互联网大跨步的一年尤其是伴随着智能手机不断普及，推动移动终端环境不断优化，也让一直摸索着前进的移动营销变的越发清晰。追随市场的快速变化，3G门户在去年完成了包括GO锁屏、GO桌面、APP以及四大入口的营销布局，同时加上2013年的成功上市，也证明我们得到了资本市场的认可。
因而在2014年，移动营销必将是整个行业未雨绸缪的一年。2013年伴随着4G牌照的发放、广告主移动营销预算的增多以及逐渐完善的广告监测系统，这些都将把移动营销推向一个新的阶段，也为3G门户带来更多的机遇。其实在全媒体的整合营销中，将会有越来越多的电视广告在最后的三秒，借助一些营销线索将消费者引入到转移营销上，智能手机将会在多屏整合营销中发挥着越来越重要的连接作用，这也将推动着广告主不断加快在移动领域的营销创新。而随着传统巨头的陆续介入，这个新兴的行业势必会得到更大的关注。
但在新的契机中，移动营销也会面临更多的挑战，例如如何真正挖掘到移动营销人群的核心价值，如何提升营销效果。作为一直在移动互联网深耕细作的公司，3G门户懂得用户的习惯，借助四大入口的坚守，有效为广告主提供与消费者互动沟通的机会。
在帮广告主制定营销计划方面，3G门户更加提倡整合性营销，即针对不同的入口有针对性的投放，由于移动时代带来的碎片化改变，单一的媒体已不再能帮助广告主影响到其用户群最深度的行为习惯。而在如何整合方面，3G门户则尤其看重大数据带来的指导作用。当我们拿到数据后，首先想到的不是要如何营销这个用户，而是去研究如何运营我们的用户，让我们的广告效果更优。
2014营销风向标
首先，随着4G网络发展，2014年移动视频将会有更好发展，3G门户也会在这一入口上呈现更多多样化营销产品；其次，移动领域内容营销影响力越发明显，尤其伴随着移动入口竞争越发激烈，内容营销价值也在凸显；第三，2014年移动电商和移动金融将会得到大跨步成长。
案例说明书
3G门户与联想合作推出的“爱要合拍”移动营销推广活动，将S890这款手机的每一个入口注入SNS基因。当用户打开手机时会看到“爱要合拍”的锁屏，他的桌面可以是自己与“她”的合照，而这张照片或许就是用户自己交互、DIY形成的，并借助社交媒体实现网络分享，直接通过锁屏进入到中去，让更多人在移动中感受幸福，参与到这个活动中来。
论文关键词：中小微企业,移动新媒体营销,营销特征分析
1 移动新媒体营销的定义与特征
1.1 移动新媒体的定义
移动新媒体是所有具有移动便携特性的新兴媒体的总称，包括手机媒体、平板电脑、掌上电脑、PSP、移动视听设备等。
由于智能手机已经成为拉动网民规模增长的主要因素，因此本文中所探讨的移动新媒体主要指的是智能手机新媒体。
1.2 移动新媒体营销的定义
顾名思义，移动新媒体营销就是指利用各种移动新媒体技术手段和设备所开展的各类丰富的营销活动。
在新媒体技术迅速发展的今天，各种营销手段层出不穷，同时，智能手机终端使得人们的生活有了更为广阔的空间，而新媒体技术在手机上的应用使得手机成为信息的承载体，以前所未有的商机与活力展现在人们面前。当前，企业可以充分利用app、二维码、短信、微信等移动新媒体平台开展各种营销活动，便于用户根据自己的需求定制属于自己的物品，改变了以往企业只能靠单一的传统渠道赢得更大市场的做法。移动新媒体营销以其独特的模式发展，有着极为广阔的市场潜力。
1.3 移动新媒体营销的特征
1）方便快捷。移动新媒体的运用基本不受时间、空间等自然条件的限制，可以实现真正的随时、随地、随身信息访问。因此，移动新媒体营销的方式也越来越多样化，且将信息传递到消费者的形式更为便捷。
2）互动形式多样。目前，无论是手持终端还是局端设备都已经具备了相当的计算能力，在此基础上可以通过其丰富的互动功能开展形式多样的营销活动。
3）个性化定制。与传统媒体不同，移动新媒体通常为私人独立使用，并且使用者在体验过程中可以很好地保护自己的隐私，并不受他人的干扰。这就使得移动新媒体营销活动更具有个性化定制的特点。
4）免费增值服务。消费者愿意通过移动新媒体进行购物活动，还有一个根本性原因就是能够获得更多的免费的增值服务。企业也可以通过移动新媒体平台提供免费增值服务来获得更为稳定精准的消费群。
5）成本低廉。与其他营销方式相比较，由于移动新媒体营销的传播方式主要面向的是小众的精准的消费群，因此推广成本较为低廉。
2 中小微企业开展移动新媒体营销的现状
2.1 意识形态方面的转变
随着移动网络技术的广泛应用和庞大的智能终端用户群体的兴起，各中小微企业开始将“互联网+”行动计划纳入企业战略规划的重要组成部分。根据《报告》显示，截至2015年12月，在开展网络营销的企业中，有35.5%的企业通过移动互联网进行了营销推广，毕业论文怎么写其中21.9%的企业还使用过付费推广。运用移动端进行企业营销推广已经成为各中小微企业的共识。
2.2 营销推广方式的转变
随着移动新媒体平台的日益成熟，为中小微企业利用其开展丰富的营销活动提供了更多的方式。目前，常用的移动新媒体营销推广方式有app营销、二维码营销、微信营销等，且大多数中小微企业会综合运用多种移动新媒体营销工具开展推广活动，其中，微信营销推广是最受中小微企业欢迎的移动营销推广方式。
2.3 创新创业模式的转变
2014年4月2日，第九届中国中小企业电子商务大会提出，移动电子商务将是企业未来的发展方向，意味着我国的中小微企业已经进入一个移动新媒体营销的新时代。2012年《湖南省人民政府关于进一步支持中小微企业发展的实施意见》和2014年《湖南省人民政府关于鼓励移动互联网产业发展的意见》均为大力推动中小微企业在移动互联网营销等方面的创新创业提供了政策支持。
3 中小微企业移动新媒体营销存在的问题
目前，虽然有很多中小微企业看到了移动新媒体营销的优势，非常希望借助移动新媒体平台占领移动消费市场，但是由于市场因素、自身因素等多方面原因，还存在有许多问题。
3.1 移动新媒体营销手段运用还不成熟
当前，中小微企业由于企业规模小、产品市场占有率低等原因导致其接触移动新媒体平台还不长，运用移动新媒体开展营销活动的手段还掌握的不够，移动新媒体平台的优势还没有得到充分的发挥。在中小微企业中，较为常见的做法是：建立微网站、开通微信公众号、开通微店然后就开始利用移动新媒体平台进行促销推广活动。由于前期对本企业面向的主要消费群体认识不足、营销思路局限于传统营销模式等原因，推广效果达不到企业的预期，就是可想而知的了。
4 总结
总之，移动新媒体时代已经悄然到来，随着越来越多的企业开始涉足移动新媒体市场的领域，中小微企业必须抓住机遇，找准目标消费群体，展开适合其自身的移动新媒体营销活动，同时，还需注意移动新媒体人才的培养以及建立移动新媒体营销管理机制，将移动新媒体市场推向一个新的阶段。
参考文献
[1]薛伟莲，李倩影.新媒体环境下中小企业网络营销发展策略研究[J]电子商务，2015（10）：53-54.
作为亚洲领先的数字营销领导者，爱点击iClick的跨媒介广告优化平台真正整合搜索推广、展示广告、移动终端及社交媒体，助力全球广告主最大化赢取中国用户。针对中国互联网的最新发展趋势，爱点击特别盘点2014上半年中国数字营销，总结五大转变，并对之进行深度分析，帮助广告主深入了解中国数字营销的新发展和未来趋势，并提出针对广告主赢在移动端布局的三大策略建议。
转变1：中国手机网民规模首次超越PC网民规模，移动营销受众群体不容小觑。
2014年上半年，中国手机上网用户比例首次超过PC。根据CNNIC统计，截至2014年6月，中国手机上网用户比例从2013年的81.0%升至83.4%，规模达5.27亿，较2013年底净增2，699万人，而PC上网用户比例轻微下滑至80.9%。
启示：手机首次超越PC成为第一大上网终端设备，这就要求以往只注重PC端数字营销的广告主，应密切留意目标受众上网习惯的新变化，适当调整数字营销策略，真正触及目标用户，最大化营销效果。
转变2：社交类服务从PC端转向移动端趋势明显，面向移动端社交平台营销值得重视。
数据显示，PC端社交服务遭遇增长瓶颈，并趋于饱和，社交服务流量向移动端转移趋势明显。艾瑞咨询监测数据显示，2013年2月至2014年2月，社交类服务App月度使用时长同比增长率高达255.7%，但PC端同比增长率仅为2.5%。社交用户在移动端耗时明显超过PC，其中微信和微博更成为移动端耗时增长的主要因素。
启示：未来数字营销应重点发力移动端社交服务，并将之作为重要广告投放平台。目前，已有品牌在微信平台实施数字营销策略，通过设立认证公众号，推广产品，提升品牌形象，其中部分已吸引大量粉丝关注。
转变3：移动支付类应用普及率迅速提升，推动O2O发展并扩充线下消费场景。
移动支付成为2014上半年网络应用发展亮点。CNNIC统计数据显示，截至2014年6月底，中国移动支付用户从2013年底的1.25亿人增至2.05亿人，增长率达63.4%，使用率从25.1%增至38.9%。移动购物用户规模也随之增长，手机购物用户从1.44亿人增至2.05亿人，增长高达42.0%。移动支付推动O2O交易，并实现与线下商务紧密结合，已经成为公认的发展趋势。
启示：数字营销应注重O2O实践，从认识品牌、接触产品或服务到促成用户下单，打造完善的消费体验。广告主可通过lookalike定向将产品推送给背景相似的用户，或通过交叉销售向同一用户推荐类似产品，缩短用户从品牌认知到实现购买的路径；而打车预定、餐饮预定和服装试穿等服务可以充分利用移动支付的便捷优势，直接扩展用户消费场景。类似方法将广告与交易结合的更为紧密。
转变4：互联网理财用户初具规模，理财类APP营销热度直线上升。
互联网金融正呈井喷式发展。根据CNNIC统计，互联网理财用户达6，383万，约为上网用户总数的10%。中国人民银行的《中国金融稳定报告(2014)》显示，2013年中国互联网金融规模接近10万亿美元，其中第三方支付超过9万亿美元，P2P网贷交易额累计超过600亿元。
启示：互联网金融在2014年的井喷式发展说明，个人用户逐渐接受并习惯网上支付和管理个人财富，将带来新一波数字营销热潮。相关行业广告主应把握机会，提升用户体验，增强安全性，优化支付过程或建立自适应设计网站(responsive design)，同时满足PC和移动用户需求。
转变5：移动营销发展迅猛，热点事件营销凸显移动端的高价值。
移动营销发展迅猛，尤其在热点事件营销中，新闻和社交媒体移动客户端展现了其较高广告价值。艾瑞咨询最新的《2014中国移动广告行业年报》显示，2013至2014年中国移动营销市场规模发展迅猛，预计2014全年同比增长率将达到76%。另据媒体报道，巴西世界杯期间，主要新闻客户端和社交媒体客户端纷纷整合资源，全面覆盖移动端用户。其中，网易表示其新闻客户端世界杯广告资源在4月就已基本售罄，创网易新闻客户端历届大事件营销新高。
启示：广告主应充分借助热点事件，利用新闻和社交媒体移动客户端吸引用户关注、讨论和分享，扩大曝光率。新闻移动客户端拥有开机报头、信息流广告、展示广告和栏目冠名等广告投放形式，而社交媒体App上的游戏和竞猜等营销形式，也值得广告主关注参与。
透过这些转变，纵观2014上半年，“移动端”成为了互联网用户生活与工作的有机组成部分，也成为了整个社会经济可持续发展的有利推动力量。用户规模的变化不仅传达了移动端的市场规模和未来潜力，而社交服务、在线支付、理财类应用在移动端的迅速发展，则更加证明移动营销的良好趋势和巨大市场价值。
在这一趋势下，广告主如何布局移动端数字营销，多渠道覆盖有效目标受众？为此，爱点击建议广告主：
1.设立符合品牌特点的移动营销策略，合理分配PC端与移动端的营销资源：移动端带给广告主新渠道和流量，但将其转化为销售才是关键。PC端和移动端各有所长，营销广告主应按照品牌自身的营销策略，理性制定合适的移动策略，合理分配PC端和移动端的营销资源以达到整合营销效果。
2.打造良好的移动端用户体验，尝试创新的移动营销手段：移动营销成功的前提是良好的移动端用户体验。移动端用户体验有别于PC端，广告主应针对移动端用户浏览时间、内容和消费习惯等行为特点，重新思考提升用户体验的方法。移动营销方式也不同于PC，广告主可根据自身特点尝试创新营销方式，如基于地理位置的营销活动、通过移动设备扫描产品进行互动等。
进入到移动互联网时代，传统行业纷纷将目光转向新蓝海：谈移动广告与移动营销，那么在新媒介下营销的变革都有哪些呢？ 移动营销又是如何诠释营销的核心思想----正确的信息传递给正确的群体，从而实现生产与消费的统一。
随着智能手机终端的不断普及和性能的不断提升，移动互联网在近两年得以快速发展。根据中国互联网络信息中心的报告，截止2012年12月底，我国移动用户数已超过11亿，其中手机网民规模为4.2亿，并已于年中超越了使用台式电脑接入互联网的网民，3G用户约为1.5亿。2013年第一季度中国移动互联网市场规模为204.2亿元，同比增长75.4%，环比增长10.4%；移动营销与移动广告作为移动互联网中的重要细分行业之一，媒介集团ZenithOptimedia最新研究数据发现，2013年移动广告在全球广告投放市场增长比例上占到了37.0%。虽然从投放总量上看，移动广告仍然相对较小（2013年全球移动广告总投放约143亿美元，占总投放量的2.8%），但增长快速，特别是APP在移动广告中的占比，2013以来加载品牌广告的APP每月都在递增，并保持着高速增长。（2013年广告主在移动端的广告额总体增长了77.0%，预计2015年左右该市场将增长到330亿美元左右，占总体的6.0%）。
之前传统媒体的黄金时代，是大品牌、大营销的时代，从品牌到客户的过程，比的就是谁的声音大，谁的传播渠道粗，这很类似于用大炮、轰炸机去轰炸，只要覆盖面足够大，总能达到预期的效果。但这种粗放的营销，不仅造成了营销资源的大量浪费，也给消费者带来很多干扰。原有的途径不能满足企业后，移动营销市场成为企业下一个开垦目标。智能手机和平板成为最新型和最有效的移动营销方式，在许多层面上相较传统形式更具收益。但是有些企业相对保守，认为移动营销太过新颖，还有太多的未知性，不敢轻易尝试。但是不可否认移动营销确实已经成为当下趋势，广告主逐渐从传统广告投放逐渐向移动互联网广告迅速转变，企业开展移动营销的速度可以说是飞速的，因为中国拥有数量庞大的移动通信用户，用户越多则移动营销就越有效。企业需要密切关注目标客户群，获取与客户相关的精确信息，并对不同的创意，目标用户，地点以及其他事项作测试。同时企业还应密切关注各类移动营销活动，对比哪种活动更加有效，他们之所以选择移动营销方式，看重的是移动互联网带来的精准营销。在精准营销上，APP发挥了极大的功能。 “
APP是英文Application program的简称，即客户端应用程序，包括PC及移动终端上即智能手机上的第三方应用程序。APP营销是依托于移动互联网进行，使用移动终端呈现、以APP（客户端应用）形式产品、活动或服务、品牌信息的营销方式。 APP的出现，带来了一种全新的媒体应用方式，也创造了全新的媒体交互环境，全新的传播方式对营销方式产生新的影响。
APP广告具有精准性、互动性、位置化、用户粘性等特点，它能够为企业提供更具个性化、到达率的广告服务。有研究显示，新型智能手机的应用在用户手机使用总时间中的占比最大，达到47%，而单从下载量方面衡量，中国已经成为苹果应用服务AppStore的全球第二大消费市场，仅次于美国，平均每一个用户在手机上已经超过20款的应用程序。因此，很多品牌制造商、广告公司、移动运营商和媒体公司越来越多地转向移动媒体，以实现他们的营销和广告目标。在移动应用的广告中，品牌可以通过体验的创意，让消费者愿意点击它们，甚至它还能帮助消费者解决购买的困惑。
APP广告营销的优势：
1）精准性
移动互联网是终端是手机， 使用移动互联网的人群，几乎都是喜欢尝试新事物，并有一定经济实力的人群，对这个人群的精准把握，是极有商业价值的， 尤其是开发新产品的用户带来的利益更为显著。
2）便携性
手机的便携，再加上定位功能，二者的结合，使移动互联网具有了鲜明的位置服务特色。以至于，人们拓展关系的方式也在发生变化，移动互联网可以让消费者基于地理位置聚合关系，且具有更高的商业价值。例如：大众点评app，用户可以定位查找附近的饭馆。然后查看到电子优惠劵， 用户就可以直接拿着手机在消费时可以打折。
3）互动性
超过50%的用户使用Apps是用作游戏盒娱乐，所以移动互联网在做营销时就会体现互动娱乐化，比如摇一摇、扫一扫用于营销当中去，激发用户参与到营销活动中，提升兴趣和活跃度。
4）用户黏性
现代的人手机几乎是不离身的，随时随地拿在手里翻阅，APP营销抢占的就是用户的这种零散时间。而且只要不是用户主动删除，App就会一直待在用户的手机里头，品牌就有了对用户不断重复、不断加深印象的机会。增加用户的黏性。
5）筛选性
用户可以自主来选择是否接受广告，这样就可以避免广告对用户的骚扰，减少用户对广告的厌恶感。
目前APP广告营销模式大致有三种：
1）品牌APP
现在很多的品牌都有自己的APP，增加自己的品牌的知名度和用户的吸引力。并且很多品牌的APP做的很成功，比如星巴克的闹钟APP，针对一些年轻人，早上起床没有动力，星巴克退出的这款闹钟形态的APP，只要用户在设定的起床时间闹铃响起后，只需要按提示点击起床按钮，就可以得到一颗星，如果能在一小时内走进任何一家星巴克店，就能买到一杯打折的咖啡。
2）APP植入广告模式
在APP中植入动态广告栏形式进行广告植入，当用户点击广告栏时进入预设的效果，达到宣传企业产品或者参与企业营销活动目的。比如：乐事薯片在人人网APP中的开心农场游戏中植入 种植乐事薯片的互动游戏。将乐事 “100%天然土豆种子”和“薯片加工机”等分别植入《开心农场》原料与道具中，用户不仅可以选择种植 100%纯天然的乐事土豆，还可以现场加工制造乐事 100%纯自然土豆制作出来的薯片，卖给或分享给好友。期间设置一定奖励机制，刺激用户重复参与体验。然而得到的效果非常好，用户对乐事薯片的喜好度提升近一倍，从39%，提升至 72.4%。这次营销活动还给乐事薯片增加了23岁以上者和薯片消费重度者（每周至少吃 1次薯片及以上）。以游戏互动的形式将自己的品牌形象完美的植入目标消费者心中，更是巧妙地传播了自己的核心诉求，通过提供一个虚拟的薯片生产体验过程拉近了与消费者的距离，而且间接暗示了“绿色食品”的健康价值。
3）联合推广
企业选择与现有APP展开合作，以活动的形式或者加盟等形式与现有APP进行深度的合作，从而达到营销目的。最常见的是与网购、团购平台等电子商务类型的APP应用进行合作，例如淘宝、58同城、1号店等。企业将产品加入购物平台，借助该平台的APP进行产品推广、销售。一般是结合APP特性，如游戏、社交等，开展体现品牌活动。
比如：舒肤佳超人抗击细菌活动的APP：
传统的亲子营销，不是TVC就是户外游乐场，灌输意味浓烈，难于聚焦关注与创造共鸣。但随着智能手机与平板的发展，宝洁找到更佳的营销触点——亲子app游戏，在她们最亲近的时候，对着手机或平台玩游戏的场景中，舒肤佳通过为她们创造共同的互动经历，潜移默化地影响消费者，推广产品的特点与理念，得到最佳的体验式传播效果。
2011年10月15日是第四届全球洗手日，舒肤佳特别启动了融合现实与虚拟体验的健康洗手乐园计划，传递“乐享健康”的正确洗手理念。此次通过制作“超人大战细菌”这个全国首个健康教育APP游戏，以充满趣味性的游戏方式，向广大公众特别是儿童传递健康教育知识。游戏设置五个场景，都是细菌的聚集地。用户划动出现在屏幕的细菌，即可消灭细菌。当积分到达既定的界线，水柱注满，用户就可用之结合肥皂，一次把出现在屏幕上的细菌冲走。这款“寓教于乐”的健康教育亲子游戏App中，还充分利用了舒肤佳香皂盒上的条形码，通过扫描条形码解锁获得“救命”道具，完成了从线上到线下卖场的联结。用户每通过游戏一关之后，都有一个分享按钮，可以把他的成绩分享到新浪、腾讯微博上并参加有奖转发。游戏还设有联网排行榜模式，让玩这款游戏的同龄孩子们交流游戏心得，争当洗手小英雄。
本次3G门户为舒肤佳的推广设定以app游戏为切入点，正好符合当下年轻父母和小孩子喜欢玩手机游戏的特点，能寓教于玩，让父母与孩子在共同经历中寓教于乐。而在3G门户的推广正好可以切入手机用户，为舒肤佳APP游戏奠定了人群基础。无疑为舒肤佳国际洗手日提供了一次创新形式的传播。此次APP带来的效益是广告展示量：244，209，222次、点击量：842，676次、门户内游戏下载：51947次。
例如：淘宝的巧妙利用节假日制作活动也是值得推崇的，2009年淘宝网以其在产品与技术上的先天优势及可移植性，推出手机版淘宝网，随后推出手机客户端。随着传统的PC端淘宝网购同步转移到手机淘宝，借着之前PC淘宝成功的例子和良好的口碑，手机淘宝很快获得了网民的信任，发展速度蒸蒸日上。为了进一步扩大用户群，促进销售，淘宝看准了移动广告的潜力，在这方面进行大力投入。从2010年就开始与移动广告平台有米传媒进行长期深入的合作，无论是淘宝客户端、还是姐妹淘频道，抑或是聚划算，在有米平台都获得了较好的推广效果。为持续扩大淘宝影响力，促进商城销售量，淘宝借助有米移动广告平台对淘宝的活动进行了大力推广。他们的推广创意是一是投放手机广告扩大活动信息覆盖面。手机广告是目前用户覆盖面最广的媒体之一，使用手机广告推广淘宝活动，可以有效覆盖潜在用户。引导用户使用手机淘宝购物，进一步让手机淘宝深入人心。二是巧妙利用“双十一”这个节日，制作优惠信息的手机广告条，推广免单、限时半价活动。三是活动前期进行投放预热，增强用户关注度，从而在活动当天引发购买小高潮。四是广告条以“全场五折、全国包邮”、“送百万红包”等利益字眼，抓住用户眼球，引起用户的购买欲望。用让利促销的手段吸引更多潜在用户。推广优惠活动的同时，加强用户对淘宝品牌的知晓度与忠诚度。此次活动的媒介策略是针对本次购物促销活动，精选时尚类、购物类、生活类媒介进行投放，精准目标受众。同时选择游戏、新闻、工具、社交类媒介覆盖潜在受众，利用banner条以及全屏广告的醒目促销字眼，吸引用户眼球及加深用户对当天活动的深刻印象。广告效果就据数据显示在双“十一”活动当天，手机独立用户数17万，全淘宝订单总额33.6亿。由此可以看到移动互联网带来的强劲冲击。这也是广告主逐渐转向移动互联网营销的目的。
从APP营销模式上可以看出，APP这种“品牌- 精准-互动”的新营销模式，就是一个营销漏斗，通过不断升级的交流强度，逐渐筛选出购买意愿强烈的客户群，进而向他们投入更多的营销资源，提高营销的效率。增强品牌认知的种种手段，都是传统媒体时代各方演练纯熟的套路，在移动互联网时代依然有效。品牌的高认知度并不会直接产生购买行为，但可以极大增加用户参与互动的可能性。有意愿进行互动，是用户对品牌感兴趣的强烈信号，有效的互动不仅仅可以传递更多信息给用户，还能创造出更多的内容和更广泛的传播。
APP互动体验是交流强度更高的形式，尤其是在目前企业级方案越来越复杂，消费级产品外观越来越相似的情况下，传统的营销方式所传递的信息量远远不足以完成品牌的差异化。只有在互动的过程中，吸引感兴趣的客户体验试用，才能极大提高信息传递的带宽，更有可能影响潜在客户。得益于移动互联网的快速发展和移动终端的大量普及，在移动互联网时代，营销最大的变化就是在从品牌到客户的过程中，可以用更精细、更主动的手段，替代简单的、大规模传播。
关键词:海南电信;移动互联;增值业务
中图分类号:F626 文献标识码:A 文章编号:1674-7712 (2012) 12-0015-02
一、海南电信移动互联网增值业务的目标
笔者对海南电信移动互联网增值业务思路是:围绕一个主线、实现两个突破、确保三项工作,提升四种能力。
(一)围绕一个主线
任何工作都要紧紧围绕“以创新和服务双领先带动规模发展”这一主线,坚定不移地坚持“唯市场不唯预算”,在确保完成增值收入指标的前提下,以创新和服务双领先带动增值业务规模的长远发展。而实现这一目标,必须要有实现两个突破、确保三项工作、提升四种能力的完美配合。还必须通过收入预算进度的管控、精确化创新性分析和营销,并对整体收入营销过程进行全程的监控,通过通报、落地考核等有效形式,努力按进度提前完成各项收入和指标。
(二)实现两个突破
推动本地特色手机客户端取得新的突破,推动“两跨经营试验场”取得新的突破。
1.推动本地特色手机客户端取得新的突破。全面做好手机客户端“信息+服务”产品的工作、丰富前后向价值链模式的工作,提升对大网收入和加强用户黏性的贡献。一是与天涯、南海网等网站合作,将本地旅游、新闻、社区、、博客、招聘等热门信息同步到本地特色手机客户端平台。二是整合与号百联盟的商家,如影院、餐饮购物等资源,通过抢票赠餐等手段,激励客户互动。三是通过登陆、体验积分,兑换、秒杀商家有价产品以及翼支付有礼等形式,吸引客户登陆并使用,以促使流量及业务量的提升。四是以联合营销并辅助定向推广方式,重点实现客户端植入的冲刺。
2.推动“两跨经营试验场”取得新的突破。在达到做精海南增值业务的基础上,创新拓展“两跨经营试验场”,即通过尝试成为海南移动、联通SPCP增值业务合作商;通过尝试成为集团全网SPCP增值业务合作商,提升抢占它网和省外增值业务市场份额的能力,通过两跨经营试验场,打造高素质的团队,以得到增量增收的目的。
(三)确保三项重点工作
确保流量经营工作的超常规发展,确保集团基地业务快速发展,确保短信等传统增值业务稳步发展。
1.确保流量经营工作的超常规发展。通过节假日等系列赛事,细分校园、政企、社区等目标客户,对高流量消耗业务和低流量高价值的应用分别采取针对性营销。在保证完成全年3G手机月户均流量提升37.5%,达到84MB;活跃率提升12%,达到75%的起点基础上,争取有可能、有质量的超常规发展。
2.确保集团基地业务快速发展。通过微博、秒杀、团购、PUSH、二维码下载、事件营销等,扩大天翼空间、天翼视讯、爱游戏、天翼阅读等基地业务规模,加强宣传、推广基地业务,提高业务渗透率和活跃度,努力达到集团中上水平。
3.确保短信等传统增值业务稳步发展。通过业务整合、强化SPCP管理、套餐捆绑、电话营销和业务外包等方式,确保短信等传统增值业务的发展,努力完成收入预算。
(四)提升四种营销能力
提升营销手段多样化创新性的能力、提升营销产品系统服务支撑的能力、提升增量目标用户群的能力以及提升营销渠道快速全面覆盖的能力四个方面的工作。
1.提升营销手段多样化、创新性的能力。传统外呼短信推送营销手段要坚持发扬、并做足做细。抓住节假日社会热点事件,通过目前流行的微博、秒杀、团购等形式,开展针对性的专题营销。大力开展分享营销、病毒营销、插件营销。创新开展“微营销”,通过微广告、微视频和微博等方式,量身定造,开发个性化营销。
2.提升营销产品系统服务支撑的能力。完善提升产品中心产品开发、客服、系统支撑能力,创建专业高效开发支撑团队,建立全省联动协作机制,建立以用户数据、挖掘系统为基础的深度精准化营销体系,提升营销全过程数据支撑的能力。探索按内容进行流量计费的商业模式。解决目前主要依靠外包合作,自身技术支撑等能力较弱,不能适应移动互联网短、频、快发展的一系列问题。。
3.提升增量目标用户群的能力。针对目前占比约20%的非3G手机流量活跃用户,占比约70%的非智能3G手机、占比约30%的未出账及零次通话3G手机客户,联合客户群、合作伙伴和各种渠道,通过现场人员点对点营销、短信语音等增值业务宣传引导手段来予以激活,促进移动和增值业务规模的发展。
4.提升营销渠道快速全面覆盖的能力。一是在主营业厅、专营店、校园、卖场等传统渠道,通过员工、合作伙伴工作人员的进驻等多种方式开展增值业务体验营销、主动营销。二是借助各种资源,建立统一听指挥的“网络推手”队伍,借助各种网络媒介对这个队伍的活动进行策划与实施,使其对指定的产品起到强力推广的作用,以提高产品的影响力和知名度。比如,组织建立“铁杆粉丝俱乐部”、“微薄、社区等专职或兼职推广队伍”,通过口碑、研讨、激励等方式,为公司拓展渠道和发展空间,为指定业务营销或事件产生正面而积极的影响力。
二、针对工作总体思路,可采取如下六点具体可行措施,以保障任务的圆满完成
(一)积极拓展业务信息源和商业模式,打造产业价值链
不依赖传统路径,通过用户市场细分,实施精确营销和精确合作,与优质合作伙伴全力拓展业务新渠道,开展创新业务外包运营,实现优势互补,合作共赢。紧密联系集团基地合作伙伴和团结本地优质合作伙伴,并使其各自拓展一个有影响力的业务。一是通过与集团广州爱音乐基地中讯公司、上海天翼视讯基地和世纪龙公司的合作,分别进行爱音乐外包运营、天翼视讯外包运营和189邮箱外包运营,使彩铃下载渗透率达到50%,天翼视讯渗透率达到40%,189邮箱用户活跃度达到20%。二是通过与腾讯QQ、空中网和海南日报三家本地优质合作伙伴的紧密合作,实现与每家开拓一个主打创新的业务,并全力推广。与QQ全面合作,以Q币套餐为切入点;与空中网合作,以体育、为切入点;与海南日报合作,以新闻包月为切入点。将增值业务打包进合作伙伴的渠道,积极尝试、创新业务联合推广模式和联合支撑模式,实现信息价值、影响和收入的最大化。
(二)积极开展套餐捆绑和各类创新营销活动,促进3G互联网业务超常规发展
一是要千方百计地大幅提高用户对套餐可选包的选择认可,也要继续在推广原有套餐捆绑的前提下,进一步细分市场,发掘用户需求,在做好可行性资费、成本分摊等前提下,开展更加灵活的包月资费,积极推进业务捆绑销售,增加业务收入。根据用户使用行为,开展针对性营销,引导用户手机上网。有效利用节假日、重大事件等,每月提取不同档次的流量套餐用户清单,筛选出目标3G手机用户,通过一对一针对性营销,推送爱音乐、天翼阅读、天翼视讯、天翼空间、爱游戏等基地业务,提高业务渗透率和活跃度。
二是在原有基础上,大力拓展“网上体验”和“被动体验”两种方式,促进用户增加和收入增长。要做到旬旬、月月有营销活动。积极开展增值体验卡、社会代办、全员营销等各种传统营销方式。重点关注新生毕业入学、情人节、中秋节、圣诞节等热门节日的营销、以及现场营销和冲刺营销。做到成功的营销方案必将带来成功的营销收入,并能进行全省乃至全国范围的推广,失败的要认真总结经验,扬长避短,避免重蹈覆辙。
(三)聚焦重点市场、客户、行业,充分抓住新兴事件营销的商机,促成主动性、预见性的营销行为,提升增值产品的营销能力
编制增值业务全年详细营销工作和计划表,重点关注政企、校园、VIP客户、社区、旅游等客户群,组合跨部门、跨产品的套餐和推介会,在重大节假日和重点营销前,提前做好营销策划、营销资源的储备和营销的各项支撑,形成一系列的可预见性的营销行为和营销备案,提升营销的前瞻能力、并有效实现赢利。
(四)加强对内、对外渠道的建设,并做大做强,促进移动互联网业务发展
一是加强对内渠道的建设。保留现有自有直销渠道管理模式,重点做好自营业务。充分利用电信市县各类渠道,重点推广进套餐、与电信资源密切有关的木本型业务。有筛选地使用电话外呼营销,用呼叫量、注册量、活跃度、投诉率四个重要指标来衡量增值产品的优劣,实现收入和服务质量的和谐共进。充分运用电信营业厅、网厅、掌厅的资源渠道,开展小额包月类增值业务的宣传和业务的受理。
二是加强对外渠道的建设。坚持做强做大SPCP和社会合作渠道,拓宽社会渠道,筛选几个有潜力的本省特色产品来采取社会渠道的合作模式,以利益共同体经营方式代替委托代办经营,增强运营实力。
三是做大做强渠道,落实“三个确保”:确保增值业务百分百进实体渠道、电子渠道等(如,今年150家新增拓展引C入G签约门店,8个新建卖场等);确保增值业务百分百参与所有客户群现场活动(如,公客4000场现场活动);确保所有社会渠道经理、C网促销员和千名3G辅导员等队伍的培训到位,提升增值业务销售能力。
(五)加快完善提升各类平台建设,提高支撑运营水平,为移动、带宽等大网用户提供差异化产品,增强用户黏性,有效降低大网离网拆机欠费率
一是完善提升ITV等业务平台,增强ITV的差异化应用填充优势。引进6路高清直播并新增500小时的高清VOD内容,满足增值业务二次计费管理功能及ITV短信推送功能。尽快完成一个宽带开多个ITV及对FTTH开放高清IPTV的业务调测及推广工作,提升ITV在宽带业务中的渗透率和宽带业务的价值。加快WiFi热点建设和宣传推广力度,拓展行业WiFi应用。
二是提供差异化产品,增强用户黏性。开发形成教育类培训、公交信息、考试信息和娱乐信息等各类内容实用和本地特色类产品。同时,针对低价值或离网欠费拆机或取消增值业务用户做好重复性营销,有效降低离网欠费拆机率。
(六)规范市县分公司增值业务组织架构和优化运营机制,为规模超常规发展夯实基础
关键词：中小企业 网络营销 对策
一、引言
根据国家发展改革委中小企业司2007的统计报告，我国中小企业数量已经达到4200多万户，占全国企业总数的99.8%；经工商部门注册的中小企业数量460多万户，个体经营户3800万户。在网络时代，中小企业能否运用网络营销来满足人们新的消费需求和消费模式对其生存和发展至关重要。
二、网络营销概念及内涵
网络营销是指，以企业网站为平台，利用互联网技术针对网上和网下用户开展的各种营销活动，以及为此而进行的前期网站推广活动。
对网络营销的内涵，可以从以下几方面来理解:1.网络是手段，营销是本质。因此，与传统的市场营销一样，网络营销的目的也是要将潜在的交换转化为现实的交换。2.网络营销强调以消费者的需求为中心，更加重视售前、售中、售后各个环节，进而满足消费者的需求。3.在网络环境中，消费者比在传统环境中更具主动性。因此，网络营销更加强调以消费者的效用最大化为目标，提高消费者的满意度。
三、我国中小企业网络营销发展现状及问题
根据CNNIC的统计，截至2007年底，我国网民数量为2.1亿人、网站数量为150.4万个、网页数量为84.7亿个，三项指标较2006年分别增长30%、78%、89%。在此环境下，我国中小企业正在加速互联网化，通过建设网站开展网络营销活动。2007年，中小企业网络营销费用占其整个营销预算的14.2%，较2006年增长了4%。根据天极数据调查中心的调查，截至2007年底，我国中小企业接入互联网和网站建设情况为：97%已接入互联网、25%已建网站、35%在建网站、30%要建网站、5%不建网站。
虽然我国中小企业的网络营销在迅速发展，但其在人才、资金、技术、经营模式、管理理念上的局限，使得中小企业在网站建设和网络营销中仍面临很多问题。
1.网络营销意识不强
相当一部分企业仅仅把上网看作是赶时髦、追潮流。有近一半的已建网站的企业只认为建了网站就算是开展了网络营销了，而没有真正全面开展网络营销活动。网站成为企业的摆设，而没有成为营销平台。
2.网络营销的职能简单
我国目前大多数中小企业网络营销的职能是比较简单的，由此其对网站功能的要求也就相对较低。40%左右的中小企业，要求网站要有会员管理、即时通信等较复杂的功能；而另有30%的企业需要功能越全越好，希望能够实现电子商务、电子支付等；只要求达到展示产品及公司信息的占到30%左右。
3.没有采取有效的网站推广
网站推广决定着企业网站与用户之间的距离，然而目前我国中小企业在网站推广方面还存在着一些问题。(1)一些中小企业没有网站推广的意识，企业网站做好后没有采取有效的推广手段，使得用户和潜在用户无法了解到该企业的网站，长期以来网站的访问量在低水平徘徊，网站的信息传播很受局限;(2)部分中小企业有网站推广的意识但不懂推广的技术，企业网站建成后就向某些网络公司购买推广服务，企业为那些原本不需要花钱或花很少钱就可采用的推广手段支付了高额的费用，使企业蒙受了损失；(3)企业的网站推广手段单一，很难迅速地、低成本地达到推广效果。
4.忽视已建网站的升级问题
只有60%左右的中小企业能够根据技术的进步和经营水平的提高经常升级自身网站，另有40%的中小企业很少升级自身网站。其中有30%的中小企业是因为认为没有必要升级网站，而有30%的企业是因为升级还需要再花费费用，40%的企业是因为自己不会升级或后台使用不方便。由于不升级网站，很多新的技术企业无法采用，营销效果受到一定程度的制约。
5.缺乏有效的网络营销绩效评价
目前中小企业对网络营销的绩效缺乏有效的评价，不清楚该测量哪些指标，这些指标代表什么意义，又该如何测量。有些开展B to C 的中小企业只把网上销售额作为评价网络营销效果的唯一指标，而忽视了其他重要指标；有些企业测量了很多指标，但缺少有效的评价手段，使得评价的结果不符合客观实际。 6.缺少网络营销专门人才
目前我国90%的中小企业缺少网络营销专门人才，这也是出现上述五个问题的原因所在。当前企业开展网络营销工作主要有以下两种人才：一是计算机专业的人才，懂计算机技术、网络技术，但缺乏营销理念和管理者的思维，网站技术含量很高但脱离了营销的本质；二是市场营销专业的人才，具备营销理念，但计算机技术和网络技术非常欠缺，在网站推广和网站评价方面无能为力。
四、我国中小企业开展网络营销的对策
从以上的分析我们可以看到，我国中小企业网络营销水平较低，其存在的问题极大的制约中小企业网络营销的发展，必须提出有针对性地解决对策。
1.更新营销观念，强化网络意识
企业的领导者要充分认识网络营销给中小企业发展带来的机会，把网络营销纳入企业总体营销战略中来。要加大对网络营销的投入，吸引网络营销的专业人才。不把网站当成时尚的摆设，要把企业网站视为企业开展营销活动的新平台，把网络营销视为提高营销水平、缩小与大企业差距的利器。
2.充分发挥网络营销的职能
企业产品和企业信息的只是网络营销最基本的职能，也是最低层次的职能，中小企业应该把网站看作为在服务方面、市场调研方面、客户关系方面缩小与大企业差距的重要渠道，应充分发挥网络营销在这些方面的职能，如:(1)建立良好的客户关系。利用即时通信工具、论坛和email等工具开展个性化的、及时准确的客户服务，并及时妥善的处理客户的投诉或意见;(2)准确把握客户需求。利用网站和email定期的对客户需求和满意度进行网上调研，及时掌握客户需求情况以及需求的变化，为企业经营策略提供依据；（3）根据企业实际情况考虑是否可开展电子商务。
3.采取合理有效的网站推广策略
