资料与方法
2009年10月1日～2010年9月31日对516名新生儿访视资料进行整理分析。对于黄疸住院新生儿收集其住院出院小结资料。访视之前将双日出生的访视新生儿定为黄疸宣教组，将单日出生的访视新生儿定为普通访视组。
研究方法：由专职社区医生进行。在出院后新生儿的出院访(7天访，第1次访视)时对黄疸宣教组在常规访视的基础上，将新生儿病理性黄疸的诊断标准［2］，以通俗科普的语言告知家属，让患儿父母进行新生儿黄疸进行初步判断：①黄疸重：根据黄疸波及范围对黄疸程度进行判断，头颈部6mg/dl，脐以上躯干9mg/dl，脐以下膝关节以上12mg/dl，膝关节以下15mg/dl，手足心15mg/dl以上。告知家属黄疸超过脐部可至医院就诊，超过膝关节或手足心黄染必须立即至医院就诊。②黄疸退后又出现。③足月儿超过2周，早产儿超过3～4周不退。④皮肤暗黄或黄绿。出现上述情况建议家属立即就医诊治。14天访、28天访时对新生儿病理性黄疸的发生情况，确诊时间，入院治疗病理性黄疸时的胆红素水平，治疗中有无输注白蛋白等进行记录，并进行统计分析。
统计学方法：t检验和X2检验
结果
宣教组和正常访视组间出生体重、早产发生率无差异(P＞005)，病理性黄疸发生率无明显差异(P＞005)。宣教组较正常访视组就诊人数明显减少(P＜005)，就诊新生儿中病理性黄疸的确诊率明显增加(P＜005)，确诊时间明显提前(P＜005)，入院治疗胆红素水平降低(P＜005)，白蛋白输注减少(P＜005)，见表1。
讨论
病理性黄疸危害很大，部分病理性黄疸是一些严重疾病的表现之一，如延误诊治会引起严重后果，甚至危及患儿生命，或发生核黄疸等严重并发症引起脑瘫等严重后遗症。但很多家长缺乏相应的临床知识，不易于对黄疸性质做出早期判断，或者对生理性黄疸表现出过度焦虑，影响患儿母亲哺乳期的健康。因此，社区医生产后访视中，对乳母进行有关新生儿黄疸的健康宣教，既可及早发现病理性黄疸，又可避免哺乳期母亲对生理性黄疸不必要的紧张。
本研究发现，通过产后访视对家属进行新生儿黄疸的宣教，有助于尽早发现病理性黄疸，达到早期治疗的目的，使得疾病的控制更加容易。新生儿黄疸高间接胆红素血症的患儿在胆红素水平很高时常输注白蛋白，以减少血中游离胆红素，防止透过血脑屏障进入脑组织发生核黄疸。本研究发现，宣教组患儿由于就诊及时，入院时胆红素水平大多340μmmol/L以下，从而使得核黄疸发生风险明显降低；而且由于减少了白蛋白使用，一方面减少了输注血制品的风险，另一方面也减少了住院费用，减轻了家属的经济负担。
本研究发现，宣教组就诊人数明显减少，就诊新生儿中病理性黄疸的确诊率明显增加，说明宣教有助于家属对病理性黄疸的判断。相应的正常访视组就诊人数明显增加，就诊新生儿中病理性黄疸的确诊率明显降低，说明大多就诊新生儿为生理性黄疸没有必要就诊，这从一定程度上反应了未进行黄疸宣教家属的紧张焦虑心情。目前，产后抑郁由于其高发病率及危害性已经成为一个流行病学问题。O'Hara发现产后抑郁发生率达13%［3］，如何预防产后焦虑和抑郁的发生，成为令人关注的问题。新生儿黄疸是新生儿生后最常见表现，正常与否对哺乳期妇女的心理无疑有重要影响，进行黄疸宣教对缓解哺乳期妇女的紧张焦虑心情必有益处，有助于乳母的心理健康，有助于哺乳期妇女的健康保健。总之，产后访视新生儿黄疸宣教可帮助家属及时发现病理性黄疸，避免不必要就诊。
参考文献
1张宝芸,郭秀静,王玉琼.医院开展产后家庭护理访视现状分析［J］.护理实践与研究,2007,4(5):57-58.
关键词： 美国 护士―家庭合作项目 早期教育 启示
护士―家访项目（Nurse―Home Visitation）始于1977年，2003年改为护士―家庭合作项目（Nurse―Family Partnership Program，简称NFP），是心理学博士戴维・奥尔兹（David・Olds）的心血结晶。到今天，该项目服务了全美29个州，并且每年为超过11万个家庭提供相关服务[1]。
一、护士―家庭合作项目的实施
护士―家庭合作项目（NFP）是美国联邦政府承认并给予大力资助的有效项目之一，旨在对贫困p高危家庭首次怀孕的妇女提供帮助。项目使用个人―过程―背景模式帮助妇女改善孕产期的生活，从而改善怀孕结果，并改善儿童的健康与发展[2]。
（一）护士―家庭合作项目的服务对象和服务内容
研究证明，人类大脑的发育始于孕期12周，而人类一生中大多数脑细胞的形成发生在怀孕四个月到七个月期间，一旦这些脑细胞形成，它们将会在之后的时间内迁移到语言、视觉及二者链接所需的位置[3]。所以美国很珍视婴儿，并且重视对婴儿进行早期干预。护士―家庭合作项目（NFP）就是在这样的理论背景下产生的。
由于受经济和文化的影响，美国不仅有大量的贫困家庭怀孕妇女，而且未婚怀孕、青少年怀孕更是不在少数。护士―家庭合作项目（NFP）旨在为那些低收入、首次怀孕的妇女和高危家庭提供帮助，是美国政府的一项非营利性质的社会福利政策。项目通过专业的家访护士从妇女怀孕开始，服务到儿童两周岁甚至两周岁以上，实行一对一的家访服务，即一个护士服务一个家庭。而项目中的每一个全职护士都有25个家庭个案，他们在拜访每个家庭的时候都会有一套结构化的访问指南，且会根据个别家庭的特殊需求，做出相应改变和调整[4]。项目的服务内容包括两个方面：第一，家访护士从母亲怀孕开始，实行定期家访，与怀孕母亲和家庭建立和谐关系，为怀孕母亲进行定期体检，并向母亲传授产前健康相关行为，家访护士还为那些年轻、高危、贫困的母亲在行为改变方面设置小的、能够实现的目标，来增加她们处理问题的信心，利用社区服务，帮助怀孕母亲从家人、朋友处获得支持等[5]。第二，在婴儿出生后，家访护士不仅要对产妇做心理指导，预防产妇产后抑郁，而且定期为新生儿做健康检查，同时为新生儿母亲和家庭提供育儿指导，帮助母亲和婴儿之间建立亲密依恋关系[6]。项目通过医教联盟的方式为孕产妇和婴幼儿的健康及个体发展提供专业性的帮助和指导。
（二）护士―家庭合作项目的服务人员和服务时间
护士―家庭合作项目（NFP）对服务人员的专业性要求较高，因其服务对象的特殊性，要求服务人员必须是专业人员，对服务人员即家访护士的专业性要求很高，家访护士必须是获得注册护士证的专业人员[7]。在美国，注册护士是至少完成一个副学位或医院护理文凭项目的临床医生，且已成功完成首次注册护士考试[8]。此外，注册护士必须完成最低标准的实习时间要求，并定期接受继续教育，以维持其注册护士资格，同时注册护士必须无刑事犯罪记录[9]。因其服务的家庭的特殊性，家访护士不仅需要掌握专业的护理知识，还需具备一定处理事情的能力，要能够做到以变应变。因此，家访护士除了必须取得专业资质，同时需定期接受继续教育，以保证其服务质量的提升，这在一定程度上为该项目的实施成效提供了|量保障。
服务时间方面，一般而言，家访护士在首次怀孕的妇女孕期第一个月内每周进行一次访问，以便与孕妇和其家庭建立亲密信任关系，然后在接下来的怀孕期间每隔一周进行一次访问，在婴儿诞生六周内平均每周访问一次，之后每隔一周访问一次，一般而言，为了便于终止关系，减少孕产妇及婴儿对家访护士的依恋，在婴儿两岁那年，家访护士平均每月访问一次[10]。一般说来，在整个项目实施过程中，家访护士会在他们的访问对象怀孕期间进行14次访问，婴儿期间进行28次访问，学步儿期进行22次访问，按照项目强度所要求的量，一共访问64次[11]。
（三）护士―家庭合作项目的经费来源
护士―家庭合作项目（NFP）从一开始，便通过美国联邦机构包括国立卫生研究院和健康与人类服务部等机构获得了数百万美元的研究经费，还获得了来自罗伯特・伍德・约翰逊等基金会对项目研究的资助[12]。随着该项目的成熟和发展，美国政府和民众开始认识到项目的有效性和重要性，纷纷对其进行资助。个人捐赠、公司捐赠、基金会捐赠及联邦政府、州政府和地方政府对项目的资金投入构成了该项目的主要经费来源[13]。而奥巴马总统也在2016年财政年度预算中提出了在未来十年对该项目增加150亿美元的资金投入[14]。在2014年护士―家庭合作项目的财政年度报告中，该项目获得了来自基金会捐赠的645，055美元、联邦和州政府投入524，874美元、个人捐赠329，600美元、实物捐赠298，868美元及其他该项目的投资收益共计9，186，877美元的经费来源[15]。
二、护士―家庭合作项目实施成效及对我国早期教育的启示
（一）实施成效
1.对母亲和孩子各方面都有短期和长期影响。美国护士―家庭合作项目（NFP）自实施以来，取得了巨大的成效。在康纳尔大学的一份研究报告中曾指出：“护士―家庭合作项目平均为每个儿童花费7，000美元，可得到41，000美元的回报[16]。由此可见该项目的有效性和重要性。另外，根据奥尔兹及其团队的研究报告可以看出，同样是高危家庭首次怀孕的母亲，获得护士访问的母亲与未被访问的母亲相比，有以下几方面的显著成效：产前健康得到显著改善；下一次怀孕时间推迟；就业状况得到改善；相应地，她们的孩子也在下列方面改善显著：在儿童期较少受到忽视和虐待；有更高的智商分数和语言得分；须接受临床治疗或濒临就医状况的行为问题较少；在学业和行为方面有了更好的入学准备[17]。而在美国埃尔米拉地区，这个项目早已经得到充分肯定。因为该地区通过对参加项目的第一批儿童进行了一项长达15年的跟踪调查，同时发现，这些儿童中酗酒、吸毒和犯罪的现象都比较少，参加项目的这些儿童与家庭背景相似但妈妈没有接受项目培训的儿童相比，在被逮捕人数方面低59%[18]。
2.ζ独Ц呶＜彝プ钣幸妗；な俊家庭合作项目（NFP）是美国政府实施的一项福利政策，旨在为贫困家庭、首次怀孕的母亲提供孕产期的专门护理与指导，从而改善怀孕结果，改善贫困儿童的早期保育和教育。相对于中产家庭和富裕家庭而言，护士―家庭合作项目的功能和经济利益都不太明显，而对处境高危家庭来说其作用和经济效益可以得到最大化的体现，因为该项目最大的功能就是急之所急，供之所需。相对于富裕和中产家庭而言，贫困家庭则更需要得到专业的相关帮助，而且越是高危家庭，所取得的成效和经济利益则越大。
（二）对我国早期教育的启示
1.对儿童的早期干预应越早越好。现代脑科学研究表明，儿童大脑在母体便已开始发育并快速发展。因此，研究者们认为，在母亲怀孕期间便需要对胎儿进行专业的早期干预计划，这样有助于改善怀孕结果，改善婴幼儿的早期保育和教育情况。护士―家庭合作项目通过由专业的家访护士为母亲和两岁以内的婴幼儿提供专业的护理和母婴互动教育指导，改善了婴幼儿的出生结果，减少了母亲忽视和虐待儿童的概率，使儿童得到健康发展。
2.要关注和支持弱势群体的教育。美国护士―家庭合作项目是一项针对贫困家庭和弱势群体的福利政策，主要为贫困家庭、首次怀孕的母亲及未婚怀孕、青少年怀孕等特殊弱势群体提供专业性的援助。该项目的相关研究也表明，只有针对处境最高危的家庭，其所实施的功能和获得的经济利益才是最大的。在我国，尤其是广大农村，存在着大量贫困家庭及留守儿童，未婚怀孕、青少年怀孕的事例更是数不胜数，他们急需政府和社会给予大力帮助，从而改善贫困和怀孕带来的恶性循环，改善怀孕结果，打破贫困代际传递怪圈，进而促进社会和谐。
3.要提高服务人员的专业素质。护士―家庭合作项目不仅要求家访护士对孕产妇及婴幼儿实施专业的护理和养护，还需要根据不同家庭的不同需求做相应调整服务，这就要求项目服务人员要有较高的专业素质和道德标准。美国对该项目的服务人员进行了严格的培训和筛选，并定期为其进行继续教育培训。这在一定程度上使我国早期教育得到了一些启示，即要重视早期教育专业人员专业素质的提高，从而保障我国早期保育和教育的质量。
参考文献：
[1][12][16]Young，low-income mothers and their children lead healthier，more prosperous lives.Nurse-Family Partnership： Success Based on Science.Human Ecology ・ Cornell University，Volume 38，Number 1.
[2][3][11][17]苏珊・纽曼（Susan B.Neuman），著.李敏谊，霍力岩，主译.学前教育改革与国家反贫困战略――美国的经验[M].教育科学出版社，2011.
[4]Cathrine Fowler，Chris Rossiter，Margaret Bigsby，Nick Hopwood，Alison Lee and Roger Dunston.Working in partnership with parents：the experience and challenge of practice innovation in child and family health nursing.Blackwell Publishing Ltd Journal of Clinical Nursing，2012，21：3306-3314.
[5][6]DAVID L.OLDS University of Colorado，Aurora，Colorado，USA.Preventing Child Maltreatment and Crime with Prenatal and Infancy Support of Parents：The Nurse-Family Partnership.Journal of Scandinavian Studies in Criminology and Crime Prevention ISSN 1404-3858 Vol9，pp2-24，2008.
[7][8][9]Registered nurse From Wikipedia，the free encyclopedia，https：///wiki/Registered_nurse.2016，05.
[10]Rita J.Beam，Ruth A.O’Brien，and MichelleNeal.Reflective Practice Enhances Public Health Nurse Implementationof Nurse-Family Partnership. Public Health Nursing Vol.27 No.2，pp.131-1390737-1209/r 2010 Wiley Periodicals，Inc.doi：10.1111/j.1525-1446.2010.00836.x.
[13]Nurse-Family PartnershipFrom Wikipedia，the free encyclopedia.https：///wiki/Nurse-Family_Partnership.2016，05.
[14]http：///assets/PDF/Policy/2015-Public-Policy-Update-President-s-FY16-Budget.aspx.
根据这一学年的班主任经历，作一简要的总结，概括。
一、培养建立一支有责任心的班干部，工作实行精细化责任制。
1，班主任工作非常辛苦，事务繁忙。怎样才能把班主任工作做好，又能抽出更多的时间，研究备课，研究课堂，有更多的时间辅导学困生本人经过多年的实践，认为，作为班主任一定要充分相信学生，许多工作放手让学生去做，这样既培养锻炼了学生的能力，又使自己从繁杂的班级事务中解放出来。这需要班主任培养小干部，对班级管理做好指导。如班长的统领和协调检查;卫生委员的值日安排，检查;学习委员每天的早读，课外作业的收交;体育委员的广播操，眼保健操检查;文艺委员的活动安排检查;小组长的带头作用等。把班级的诸项事务，与学生协商，实行自愿承包，责任到人。并由责任人自己制定出检查标准，班委会通过执行。
2，做好小干部的指导。班主任每周至少开一次班委会，对每周的情况进行简单总结，多鼓励，多指导。出现问题及时开。还注意做到，每学年都进行班干部轮换，至少换三分之一。其他班干部任职时间，无特殊情况，都不超过两学年。要做好轮换下来的班干部的思想工作，为调动他们的积极性，在班里实行红蓝两队，轮换下来的班干部作为蓝队，负责监督;还可以每月拿出一周的时间，让蓝队的干部工作，调动起双方的积极性。在这一学年中，我真正感受到了做班主任也可以从琐碎的班级工作中解脱出来，过舒心的日子，而班级的各项工作仍能照常开展：在这一学期中，同学们在众多小干部的带领下每月一次举行了生动活泼的主题队会活动，人人争当规范生活动等。对于学校组织的各项活动都能积极参与并取得了优异的成绩。
二、培养学生的兴趣，发展学生的特长，为班级争荣誉。
三、早到校，勤沟通。
作为班主任，很多情况下需要早到校。新学期开学我早到校;收费早到校;考试早到校;活动早到校;周一升旗早到校;邀请家长早到校。
幼儿园访万家心得体会【1】
它是教师关爱学生的一种表现,也是教师与家长交换意见的途径，达到共同对学生进行教育的一种方式。它作为维系教师、父母、学生的纽带，是沟通学校、家庭、社会的桥梁，通过家访，可以保证学校“两条腿”平衡走路，促使学生健康发展。正如一位教育家所言:“教育过程中要充满期待，如果把一份爱心放在家访中，就会取得意想不到的效果。”
一次家访就是一次让孩子进步的机会，会让一个学生在今后的学习生活中发生很大的改变。对于一些所谓“调皮” “问题”学生的家访，教师要捧着一颗爱心，了解孩子的心灵需要，不仅帮助孩子纠正错误，更要善于发现孩子身上的闪光点。
家访达到了很好的效果
第一，使家长了解了学校的教育政策、教育情况以及为提高质量所采取的措施。
第二，家校之间加强了沟通，形成了共识。
第三，学校和教师形象有了新的提升。所到之处学生家长热情接待，对教师牺牲休息时间家访表示感谢。
第四，自己在这次家访活动中，灵魂和觉悟得到了提升。感觉身上的担子、责任更重了，面对学生的企盼，即有爱心更有奉献;面对家长的嘱托，即有责任更有使命。
家访中存在的问题
第一，现代家庭中父母外出打工，做生意的不乏少数，从而削弱了家庭教育的力量。有些交由爷爷奶奶管教，他们却更加宠爱，使得学生的心理放纵，让学校教育工作难上加难。
第二，正因为家长“望子成龙”、“望女成凤”心切，对子女有求必应，以至于溺爱和放纵，养成了骄纵的心理，他们在言论、态度、行为等方面表现出挑吃挑穿，爱耍脾气等不良行为，这给学校教育带来诸多的难处。家长望子成龙，只看重自己子女的学业成绩而忽视或放松了对子女的思想品德、纪律教育，有些家长对素质教育不理解、不支持，甚至对素质教育提出质疑，与其背道而驰，这使得学校教育工作开展很不顺利。
第三，家长误认为孩子很聪明，小学回家不学习也能取得好成绩;上中学后，希望也能这样。如果不能这样，会不会是老师的教学存在问题或着不够关心孩子。实际上家长最大的失误就是忽视了孩子的行为习惯和学习习惯的培养。当我们在家访中交谈起这个问题时， 家长意识到问题的严重性，一下子又进入另一个误区:希望一下子能解决问题企图一劳永逸。
第四，家庭成员内部不一致的教育力量难于与学校教育配合。
第五，父母双方教育观念和方法不一致，导致孩子有空子可钻，言行不一。
家访后的思考
第一，全面的家访，深入到每一个家庭细致了解，与家长学生面对面的交流，加强了社会，家庭，学生的联系，了解了家长的期望与要求。了解了学生的个性与想法，加强了师生感情，家访对以后的工作将起到积极的作用。
第二，全面的家访，了解了家长对子女的关切与期望，也了解了一些学生家庭的困境，增强了我们的责任感，也让我们更加热爱学生，热爱工作。
第三，交换访谈方式，为家访工作增加新的内涵。随着社会的发展，家访的方式也随着改变。由于人们的职业特点、个人阅历、经济状况、文化素质、思想修养、性格脾气各不相同，学生家长可分为好多不同的类型。作为班主任应该具体问题具体分析，“到什么山唱什么歌”，如果家访的方式不改变，有时会事倍功半，甚至适得其反。
第四，家访也给教师本人上了一课。因为一个学生在班上不过是六十分之一，很不起眼;而在家里，却是家长的百分之百，寄托了厚厚的期望。在家访时的交谈中，老师们深深体会到家长的期盼，深感责任重大，对今后的工作丝毫不敢有懈怠之心。家访走出服务第一步。
第五，家访的目的是教育孩子更好地成长，父母是孩子的第一任教师，家庭对孩子身体的发育，知识的获得，能力的培养，品德的陶冶，个性的形成，都
有至关重要的影响。因此，我建议家长要严格要求和爱的鼓励相结合;对子女的学习辅导和思想品德教育、劳动教育并重，提供他们力所能及的劳动机会;协调好家庭成员内部的教育力量;要多与班主任和任课老师联系，及时了解子女的学习和思想动向，并对症下药;及时加强对孩子的心理开导，使其形成健康良好的心理品质;注重孩子的养成教育，注重发展长远利益，为自己和孩子的将来着想。
总之，经常家访，让我和学生、家长的心靠得越来越近，越来越紧。但我深知:家访是一门学问，是一门永无止境的艺术。我愿虚心请教，倾心奉献，把课外访万家工作推向一个新阶段。
幼儿园访万家心得体会【2】
伴随着“课内比教学”活动的开展，“课外访万家”的活动也紧锣密鼓的在我校展开了。
家访是教师走进学生家庭，对学生进行的一种访问，也是对教育教学工作的重要补充。它是教师关爱学生的一种表现,也是教师与家长交换意见的途径，达到共同对学生进行教育的一种方式。它作为维系教师、父母、学生的纽带，是沟通学校、家庭、社会的桥梁，通过家访，可以保证学校“两条腿”平衡走路，促使学生健康发展。正如一位教育家所言:“教育过程中要充满期待，如果把一份爱心放在家访中，就会取得意想不到的效果。”因此，家访是一门学问，是一门永无止境的艺术。培养一个学生是需要家长，老师，学生自己三方面的共同努力，家长对学生的期望和教育方法我们如何了解，这就需要家访作为桥梁，进行沟通交流。
在家访的过程中，我感受到家长们对老师的尊重与信赖，同时还有对子女的殷切希望。我们详细地了解了孩子的家庭结构、成长经历、学习环境、在家表现，并听取了家长对孩子的一些想法、打算，对教师的意见、希望，同时，家长也通过家访了解了孩子在学校的情况，了解了班级的总体情况，更清楚自己孩子的优势和劣势，使家庭教育更具针对性，并通过与老师的交流，更好地和老师配合，共同关注孩子的成长。
作为刚步入教师岗位的我而言，此次“访万家”活动，让我受益匪浅。具体地反思体会有以下几点:
一、必须关注留守儿童问题。
早在几年之前“留守儿童”已经引起了社会的广泛关注。“留守儿童”的教育问题是教育教学的重中之重。就我们八年级来看，就有许多留守儿童，他们大多由爷爷奶奶或者外公外婆代管，他们在缺乏父母关爱的同时，又接收着老年人对他们的宠溺，这让学生的心理更加放纵。他们当中有许多人养成好动，不遵守纪律，打架闹事，不爱学习的坏习惯，让学校教育工作难上加难，他们的教育问题对我们教师来说是一个严峻的挑战。通过这次“访万家”活动对他们的走访，让我在教学以及管理班集体活动当中能够摸清对象，对症下药，并且能够与家长保持密切的联系，发现问题，及时解决，使这些学生能够转变态度，真正融入到学校生活之中。
二、学生需要家长、老师、学校共同督促。
在家访中，我们经常会听到一些家长要求老师对孩子进行严格教育管理。必须注重对孩子学习习惯的培养。有很多学生在班上学习成绩每次只考了几十分，属于典型的学困生。而在家里，却是家长的百分之百，家长对他们寄托了厚厚的期望。家访过程中，很多家长对我说:“孩子回家后根本就不听父母的话，只听老师的话，老师一定要管得严一些。”他们把教育的责任与希望全部寄托到老师的身上。可怜天下父母心，让家长放心是我们的职责所在。但是，学生的成长是社会、家庭和学校共同教育的结果，家长在这方面也应该多为孩子提出一些建议，更好的辅助学生的成长。比如我家访中有的家长说到，学生学习任务太轻，学生平日不愿意做课外的学习，这时候我们就需要向家长明确指出，我们所指的“家长的配合”并不是指要家长再一次充当老师的角色，检查作业并不一定要检查学生作业的对错，只需观察学生是否认真的完成了作业，以便及时的了解学生学习的态度，态度决定一切，如果学生字迹潦草那必定是学习上出现了问题。
三、提醒家长关注学生的心理发展。
家长往往更关心学生的学习以及健康，很容易忽略学生心理健康。学生进入初中，逐渐进入青春期，青春期叛逆、早恋、学习压力陡增等问题会越来越普遍。遇到问题，家长也会感到措手不及，在没有准备的情况下，往往会粗暴对待，特别是在学生青春期叛逆和早恋这两个问题上，如果家长早有准备，就可以对学生进行正确是引导和教育，效果肯定也会更好。因此，给家长对学生心理健康方面的建议十分重要，可以及时地避免孩子心理问题的产生。可见，学生成长的过程中，家长也需要同时成长和学习。
四、重视家访效果的反馈。
在家访后更要留心观察学生变化，检验家访的效果。家访后加强对学生的督导，以巩固家访效果。学生的每一点进步，尤其是后进生的进步往往不是一步到位的，必然有一个反复的过程。家访后，不能对学生不闻不问，不你呢个认为家访完成就意味着完成了一项任务，这是不对的。可以说，这样的家访反映在学生身上的效果不会非常理想。家访后，老师应及时对学生加以督导，这是家访整个过程中一个至关重要的环节。因为家访必定引起学生心理不同程度的影响，学生可能会因此而重振旗鼓决心改变缺点，也有可能再一段时间过后，被惰性影响，重复过往的错误，这样就不能达到家访的效果。
五、 构建与学生家长沟通的渠道。
通过家访，我们与学生家长之间建立起沟通渠道，能够第一时间了解家长的想法，解除家长对学校教育工作的疑惑和不解。比如在家访的过程中，有些家长担心住读学生在校期间的吃住问题，担心学生日常花销问题。为此，我们同这些家长说明学校各方面情况及对学生的要求，与家长达成共识，给学生定下合理的月生活费标准。通过与家长的沟通，遏制了部分学生大手大脚乱花钱的坏习惯。
通过这次家访，不仅能够广泛听取社会对我校教育教学的意见和建议，并及时反馈给学校，也让我在走访过程中，更加了解学生的生活状况,在今后的教学中与学生沟通更加融洽。当然，家访中也出现了各种值得反思和需要解决的问题, 这也激励了我要不断学习不断积累，不断改进，不断成长，在教学过程中给予学生更多的关心和爱护。
幼儿园访万家心得体会【3】
开学伊始，我校响应上级的号召，组织了“课内比教学，课外访万家”的活动，活动举办的有声有色。刚开始接受这样的任务时，还有点惧怕，因为我们班是学校的一个大额班级，有74个人，学生的的居住地也不集中，家访起来难度还是有点大。不过，世上无难事，只怕有心人，接到这个艰巨的任务后，我们就利用课外的时间，走进了每个学生的家庭，了解了学生的另一片世界。
家访期间，我们每到一个家庭，都能看见家长一张张热情的笑脸，我们的大部分家长都是农村的，他们淳朴、善良的品质让我们感动至极。虽然有的家长我们是第一次见面，但交流中仿佛我们是知心朋友。为配合我们的家访，很多家长没有去田里干农活，在家等候我们老师去家访。虽然对每户家庭的家访只有半个小时左右，但很多家长提前准备等半天之久。家访中，我们对家庭具体在哪不熟悉，然后同村里的人都很热情的为我们引路。有些家长知道我们要去家访，还早早准备了茶水，虽然我们不吃不喝，但家长的热情温暖着我们的心，让我们家访的脚步更坚实。
整个家访过程中，我发现家长不管是本身文化程度或高或低，不管家庭的经济条件如何，对孩子的学习都很重视。虽然他们都是爷爷奶奶辈的家长，但是对于孙子孙女的学习仍然很关注，谈话中，反复在叮嘱老师对自己的孩子一定要严加的管教。因为能力有限，有些家长对于孩子的作业不能帮任何忙，也希望老师对学生的学习多费点心。孩子只要在学校有任何不对的地方，随时可以与家长取得联系，保证配合好老师教育好自己的孩子，很感谢老师的辛苦的培育。作为一名平凡的教师，学生和家长对你的理解、认可、肯定、支持是最宝贵的，里面包含素不相识的能温暖人心的爱，它让人满足、快乐。家访很累，但我学到也得到很多宝贵的东西，让我感到真正的快乐。其中印象最深的是到李星豪家去家访。
李星豪是我们班级家庭条件很特殊的一个孩子。他的爸爸精神有点问题，曾经因为和别人发生争执，神经受刺激，将他人的儿子杀害。妈妈接受不了这样的事实，毅然改嫁。其后，李星豪一直跟着年迈的爷爷奶奶生活，爷爷是退休教师，退休工资要供他读书，还要供养有病的爸爸和奶奶，所以家庭条件是相当的差。当时，我们去他家家访的路上，就在想，如果他的爸爸在家，我们该怎么说。千万不要把话说错，甚至还有更可怕的想法。当我们一走到他家门前，他正和他的奶奶在收晒架上的棉花，他的爸爸看到我们去了，马上就走出来了。我当时说话时都好紧张，从和他奶奶的谈话中，得知，李星豪虽然生活在这样一个家庭里，但是他很懂事，经常帮爷爷奶奶做家务活。奶奶也是一位很淳朴的老人，脸上写出了生活的艰辛，留下了岁月的痕迹。临走时，奶奶希望我们对他的孩子好点，这是他们家唯一的希望。他的爸爸也出来和我们交谈了几句，如果事先不知道是一位精神有问题的人，从谈话中，确实看不出来。对我们老师也是很客气的，先前所有可怕的想法也因此烟消云散了。
我们的家访，随着家长的全力配合，取得了圆满的成功，家访中听到的最多的话就是，孩子在家做作业很不主动，作业做的很差。家长的苦恼，也是听我们很头疼的一个问题，他们的家庭作业为什么那么难完成，一个重要的原因就是，多半是留守儿童，长辈级的家长对于孩子的生活照顾的确是无微不至，可是学习他们真是心有余而立不足。在农村，这样的情况很普便，以前我们总在教室里发学生的脾气，在办公室里发牢骚，为什么作业总做的这么差。经过这次家访后，我的心态要好多了，每个孩子成绩和品质的好坏，都来源于他的家庭环境，我相信每个孩子都是有希望的。我对每个家长也是同样的回答，对你们的孩子一定不要放弃，不管他成绩有多坏，品质有多差，他们现在还是成长期，请你们在忙完农活后，多管管他们的学习。我们老师一定会全力配合的。
家访也是为了更好的教育下一代，重视和改进家庭教育，已越来越成为广大教育工作者和家长的的共识，但是在现实生活中，不容避讳的是，许多家长对怎样当好父母的紧迫性缺乏足够的认识，不懂得怎样教育孩子，对待孩子，或重智轻德，只关心孩子的考分;或信封“棒头出孝子”，教育孩子简单粗暴;或对孩子过度溺爱，百般呵护……在家庭教育上形成的一个个误区，由此给孩子的心灵带来的负面影响，必将对孩子的一生造成延误。
幼儿园访万家心得体会【4】
一位教育家说:“教育过程中要充满期待，如果把一份爱心放在家访中，就会取得意想不到的效果.”家访是教师关爱学生的一种表现,也是教师与家长交换意见的途径，达到共同对学生进行教育的一种方式。它作为维系教师、父母、学生的纽带，是沟通学校、家庭、社会的桥梁，可以促使学生健康发展。
本学期初，我校组织了“课内比教学，课外访万家”的活动，活动举办的有声有色。接到这个艰巨的任务后，我们就利用课外的时间，走进了每个学生的家庭，了解了学生的另一片世界。
家访期间，我们每到一个家庭，都能看见家长一张张热情的笑脸，我们的大部分家长都是农村来的，他们淳朴、善良的品质让我们感动至极。虽然有的家长我们是第一次见面，但交流中仿佛我们是知心朋友。有些家长知道我们要去家访，还早早准备了茶水，虽然我们不吃不喝，但家长的热情温暖着我们的心，让我们家访的脚步更坚实。
整个家访过程中，我发现家长不管是本身文化程度或高或低，不管家庭的经济条件如何，对孩子的学习都很重视。虽然其中很多都是爷爷奶奶辈的家长，但是对于孙子孙女的学习仍然很关注，谈话中，反复在叮嘱老师对自己的孩子一定要严加的管教。因为能力有限，有些家长对于孩子的作业不能帮任何忙，也希望老师对学生的学习多费点心。孩子只要在学校有任何不对的地方，随时可以与家长取得联系，保证配合好老师教育好自己的孩子，很感谢老师的辛苦的培育。作为一名平凡的教师，学生和家长对你的理解、认可、肯定、支持是最宝贵的，里面包含素不相识的能温暖人心的爱，它让人满足、快乐。家访很累，但我学到也得到很多宝贵的东西，让我感到真正的快乐。
我们的家访，随着家长的全力配合，取得了圆满的成功，家访中听到的最多的话就是，孩子在家做作业很不主动，作业做的很差。家长的苦恼，也是我们很头疼的一个问题，他们的家庭作业为什么那么难完成，一个重要的原因就是，多半是留守儿童，长辈级的家长对于孩子的生活照顾的确是无微不至，可是学习他们真是心有余而力不足。以前我们总在教室里发学生的脾气，在办公室里发牢骚，为什么作业总做的这么差。经过这次家访后，我的心态要好多了，每个孩子成绩和品质的好坏，都来源于他的家庭环境，我相信每个孩子都是有希望的。我对每个家长也是同样的回答，对你们的孩子一定不要放弃，不管他成绩有多坏，品质有多差，他们现在还是成长期，请你们在忙完后，多管管他们的学习。我们老师一定会全力配合的。
请班主任负责本班教室卫生、包干区卫生、走廊卫生（班主任）环境布置工作，请班主任老师在学生开学报到之前，也就是今天会后整理布置好教室。（桌椅、物品、卫生角摆放整齐；教室、走廊、扶梯打扫干净无纸屑垃圾；张贴物美观大方；黑板擦干净并写好欢迎标语。）
办公室卫生（副科教师），
宿舍卫生（有宿舍教师），以及宿舍有关问题（水电设施）；
各专用教室负责人负责专用教室对电、墙壁、电器设备、窗户、黑板等安全部位做好安全排查工作。
下午三点前完成这一系列工作。
2. 9月1日 上午（不要马上放回家）上好本学期的第一节主题班会课。对学生进行环境卫生教育、入学教育、安全教育进（行安全教育，交通安全、防溺水安全等）、养成教育等。学生的行为规范教育，学校的规章制度、杜绝学生到校门口伸出手到外面买东西等。以及学生的暑假生活汇总，班主任新学期寄语（结合本班实际情况，有针对性），可以发白纸，师生互动版块（比如留言区、畅所欲言栏等，鼓励学生将不好意思当面说的通过留言来表达，便于教师掌握学生实际情况。特别是任课老师要多利用此版块，加强与学生的日常交流。不同于通知栏）有些问题可以提出来。学生干部汇总，班干部（班长、副班长、学习委员、体育委员、卫生委员、纪律委员等）、抬饭抬菜人员上报。
9月1日下午
进行家访，可以进行电话家访，有正对性的家访，范围可以小点，比如早上未报到的，单亲家庭，留守儿童等
3. 9月2日 早上学生来学校后，安排学生进行大扫除，卫生死角，玻璃，但是要注意安全。9点前将清洁区卫生打扫干净，开学期间过往的人比较频繁，各班主任老师还需安排得力的学生监督管理好本班的包干区，保证校园干净整洁。政教处于上午9：30和下午4：00前进行检查。
9月2日下午将家访记录表（学校文稿纸）汇总至我处。班主任将各班学生暑假突出事迹（如参加较高层次竞赛获奖、受到校外表彰、好人好事等）汇总至我处。
4.9月6日 早上8点半 开学典礼
今年以来，全区各级党委、政府高度重视信访稳定和综治工作，紧紧围绕建设“平安居巢”、构建和谐社会的工作目标，进一步加强领导，强化措施，创新机制，狠抓落实，信访稳定和综治工作取得了一定的成效，信访总量有所下降，信访形势总体上比较平稳，为全区改革开放和经济建设创造了稳定的社会环境。
在充分肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，当前我区稳定的形势还不容乐观，影响稳定的因素依然存在，维护稳定的任务仍然十分繁重和艰巨。造成这种局面的原因是多方面的。从客观上看，当前，我国正处在体制转轨、社会转型的特殊历史时期，这一阶段既是“黄金发展期”，同时也是“矛盾凸显期”，种种因素引发的人民内部矛盾不断暴露出来。从我区信访态势看，7月份，我区到省集访*批*人次，占全市××%和××%;到市集访*批××*人次，占全市××.*%和××.*%。8月份到省集访形势明显好转，截止8月××日，全区没有到省集访，到市集访与上月基本持平。目前，全区赴省集访已得到有效遏制，到省集访在全省位次已从第*位退到第*位，到省上访总量也跳出了前××位，居于第××位，但到市集访总量依然处在一个较高的基点上，信访问题复杂性加大，矛盾对抗性趋强，尤其是经济利益上的纷争比较突出。从全区不稳定因素看，当前，群众反映的问题比较集中在旧城改造和违章拆迁、国企改制、土地征用、退耕还林、企业军转干部等方面。这些问题涉及群众的切身利益，矛盾容易激化，处理不好就会影响社会稳定。此外，我区刑事案发总量仍居高不下，少数地方治安问题依然突出，群众意见较大。因此，我们要充分认清当前信访稳定和综治工作的严峻形势，切实增强责任感和紧迫感，进一步加强领导，强化责任，创新方法，扎实抓好全区信访稳定和综治工作，切实维护我区社会稳定。
二、突出重点，强化举措，不断提高信访稳定和综治工作水平
(一)加大宣传力度，规范信访秩序。加强宣传教育工作，是维护社会稳定的迫切需要和有效手段。应当认识到，现阶段的一些矛盾和问题，不少是与我们的宣传教育工作没有做到位，群众不理解有关。因此，要结合信访工作的实际，按照团结(请登陆政法秘书网)稳定鼓劲方针，坚持正面宣传为主，大力宣传党的路线方针政策，大力宣传《信访条例》等相关法律法规，大力宣传在经济建设、改革开放、维护稳定中涌现出来的先进典型，尤其要选择一些典型案例，公开处理，进行曝光，以案释法，对广大群众进行警示教育，使群众识大体、顾大局，遵纪守法、依法信访，不断规范信访秩序。
(二)坚持重心下移，强化基层基础。信访问题绝大多数都发生在基层，抓信访稳定工作也必须实行重心下移，强化基层基础工作。一要强化基层信访工作。村、居和区直部门的下属单位，是做好信访稳定工作的“第一道防线”。实践证明，这道防线筑得牢，一旦发生群众信访事件，就能够做到发现得了、处置得早、控制得住、解决得好，就能够把问题消灭在萌芽状态，把矛盾化解在基层。因此，各乡镇、街道和区直部门要高度重视“第一道防线”的建设，不断提高村、居和下属单位领导班子排查信访信息、化解群众矛盾、处置突发事件的能力。二要加大排查调处力度。做好矛盾隐患排查工作是做好信访工作的前提和基础。要坚持把信访隐患排查调处工作作为防范化解矛盾的首要环节，把定期排查与不定期排查、日常排查与集中排查结合起来，把触角延伸到村、居、企业、学校，覆盖全社会，及时发现和处置各种苗头性、倾向性问题，努力做到“三个不出”，即农村发生的问题，解决不出乡镇;社区发生的问题，解决不出街道;区直下属单位发生的问题，解决不出系统。三要突出排查工作重点。当前，要把拆迁安置、国企改制、土地征用、企业军转干部等容易引发信访的突出问题作为排查重点，确保底子清、情况明。对排查出来的问题，要列出单子、建立台帐，逐个研究调处方案，明确责任领导，明确责任部门，组织专门力量，限时加以化解，确保不出现问题。
(三)强化预警机制，积极有效应对。凡事预则立，不预则废。实践证明，只有及时掌握信访信息，及早制定工作预案，才能有效防范，积极应对。因此，必须要建立健全信息预警机制，及时准确地掌控信息，做到一旦有异常上访苗头，能够早发现、早报告、早介入、早处理、早控制。一旦发生越级集体上访或发现非法聚会人员，相关单位主要领导及有关人员要立即赶赴现场，靠前指挥，面对面地做好上访群众的工作，并及时将上访人劝回，切实把各类集体访造成的影响降到最低程度。
(四)坚持源头治理，着力解决问题。解决实际问题是信访工作的核心，是彻底息诉罢访的关键。一要依据政策解决问题。要严格依据政策处理信访问题，政策没有规定的绝不能乱开口子。对符合政策而且能够解决的，要抓紧解决;应该解决但目前不具备解决条件的，要认真做好引导解释工作。对无理要求的，要亮明态度，讲明政策，落实好稳控措施;对极个别无理取闹、煽动策划闹事，经劝阻教育训诫无效的，要依法依纪进行严肃处理。二要各负其责解决问题。稳定是大家的事，需要大家共同努力来解决。要坚持各家的事情各家办，是哪一级、哪一部门出现的问题，就由那一级、那个部门负责解决。谁家的孩子谁家抱，自己出现的问题自己去解决，决不允许把应由本级解决的矛盾和问题推给上级，把应由本部门解决的推给党委和政府。三要转变作风解决问题。一些干部对群众反映的问题，有的开始还比较重视，但不能善始善终，不能一抓到底;有的态度不够积极，甚至不闻不问，等等。导致一些本来可以做好的事情没有做好，一些本来可以缓解的矛盾得不到缓解。因此，我们必须要时刻牢记党的宗旨，进一步转变工作作风，以深厚的感情，满腔的热忱，主动深入基层，深入群众，尤其要深入到矛盾多、群众意见大的地方，深入到困难企业和贫困群体之中，倾听群众呼声，关心群众生活，维护群众利益。真正把解决信访问题的过程，变成密切联系群众的过程，变成为群众排忧解难的过程，努力从源头上减少矛盾隐患。
(五)加强综治工作，确保一方平安。当前，社会治安仍然是人民群众关注的一大社会问题。人民群众的安全感仍然相对较低，治安认可度还不够高，这充分说明，我们必须要在打击和防控犯罪方面做出更加扎实细致、更加卓有成效的工作。一要始终保持严打态势。多年来的经验表明，依法从重从快严厉打击犯罪，是遏制犯罪率上升的有效措施。政法各部门要敏锐把握治安形势，有针对性地及时开展集中行动、专项整改。要重点打击严重暴力犯罪、有组织犯罪、严重经济犯罪;要严厉打击各种带有黑社会性质的恶势力，特别是对明显影响群众安全感的入室盗窃和盗窃自行车、机动车辆等多发性侵财犯罪，要集中警力，深挖严究，务求实效。二要切实加强防范控制。警力有限，民力无穷。要把群防群治网络建设作为维护稳定的核心措施来抓，紧紧依靠群众，打一场人民战争。要深入开展基层安全创建活动，强化综合治理基层基础工作，建立和完善新形势下群防群治组织的工作运行机制。要重视做好流动人口的教育和管理工作，做好刑释解教人员的安置帮教工作，做好青少年的教育工作，积极预防和减少违法犯罪。此外，要认真抓好“三无车辆”集中整治，坚决克服畏难情绪，抢抓时间，集中力量，硬化措施，确保按时、按质、按量完成集中整治任务。三要高度重视反xx工作。xx是世界公认的社会毒瘤，危害极大。必须要站在巩固党的执政地位的高度，切实加以重视，把反xx工作与其他工作同部署、同安排、同检查。对发现的问题，要区别情况，讲究政策和策略，讲究斗争艺术，从全局着眼，摸清底数，制定预案，妥善处置，不留后患。
三、加强领导，强化责任，确保各项措施得到有效落实
一要进一步加强组织领导。做好新形势下的信访稳定和综治工作，是各级党委、政府应尽的重要政治责任。各级领导特别是主要负责同志要牢固树立“守土有责”意识，始终把信访稳定和综治工作作为一项关系全局的大事放在心上，抓在手上，落实在行动上。党政一把手要负总责亲自抓，主管领导要具体负责具体抓。不仅要从全局和战略的高度加强对信访工作的研究指导和组织协调，而且要在具体活动中做出表率。要坚持批阅重要来信、公开接待来访、处理重大信访问题，以实际行动带动和促进信访工作的开展。
根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、国家《条例》、贵州省《条例》、《__县突发公共事件总体应急预案》等法律法规，结合__县实际，制定本预案。
本预案适用于群体性上访事件的预防、预警及处置。本预案所指群体性上访事件，主要包括：到各级接待场所集体上访，达到预警人数并可能造成一定社会影响和危害程度的,或因突出问题到重点地区敏感地段聚集、堵塞交通、扰乱工作秩序，造成较大社会影响的。
1.4.1 属地管理原则。群体性上访事件的处置工作按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，在事件发生地同级政府的统一领导下进行。
1.4.2 预防为主原则。要建立健全矛盾纠纷排查调处机制，做到早发现、早报告、早控制、早解决，将问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。
1.4.3 宜散不宜聚原则。要以教育疏导为主，做到谈清问题、讲明政策、解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾、尽快劝返，防止矛盾进一步激化。
1.4.4 快速反应原则。形成处置群体性上访事件的快速反应机制，确保发现、报告、指挥、处置等环节紧密衔接，做到反应快速、定性准确、处置果断。
1.4.5 慎用警力原则。要根据的起因、规模、影响以及现场情势和危害程度，慎重决定是否动用警力和警械。既要防止警力和强制措施使用不当而激化矛盾，也要防止当用不用而使事态失控。
1.4.6 解决问题原则。通过行之有效手段和措施使群体性上访事件平息和控制后，要认真研究分析事件发生的原因和上访反映的问题。在批评教育其反映诉求方式不当和坚决依法处置上访过程中的违法行为的基础上，对群众反映的合理诉求要依法、按政策认真解决。
县人民政府成立县处置群体性上访事件应急指挥部（以下简称指挥部），由县人民政府县长担任总指挥，分管工作的县委副书记和副县长担任副总指挥，成员由县局、公安局、财政局、卫生和食品药品监督管理局、人力资源和社会保障局、交通运输局、民政局、农牧科技局、林业局、国土资源局、环保局、人口和计划生育局、文体广电旅游局、民宗局、武警中队、消防大队、县运管所、交警大队、安监局等部门主要负责人组成，主要职责：领导、组织、协调群体性上访事件处置工作；启动群体性上访事件处置预案的命令；向县委、政府报告群体性上访事件及
其处置情况；指导群体性上访事件发生地政府、单位开展群体性上访事件处置工作。指挥部办公室设在县局，负责处理指挥部日常工作。主要职责：对可能引发群体性上访事件的矛盾纠纷进行排查，做到早发现、早报告、早处置；对排查出的可能引发群体性上访的苗头性问题，协调有关部门做好矛盾化解工作，尽量避免群体性上访事件的发生，并及时上报有关信息和工作情况；群体性上访事件发生后，及时将信息和有关情况上报县群体性上访事件应急处置指挥部。同时，协调牵头部门和事件发生的主体责任部门负责人第一时间赶到现场，展开调查，接待上访群众，讲清政策，稳定上访群众情绪，掌握事件情况，协同责任单位开展处置工作；及时总结群体性上访事件预防和处置的经验教训，通报有关处置情况，加强督查督办，督促有关部门（单位）尽快落实上级交办、指挥部领导批示的事项。
各乡镇人民政府成立相应的群体性上访事件应急指挥机构，负责本辖区内群体性上访事件应急处置。
公安机关：负责收集、研究分析不稳定事端和群体性上访事件动态信息，迅速向当地政府处置群体性上访事件应急指挥部和上级公安机关报告，并通报涉事单位及其主管部门，及时做好防范、化解工作；维护现场治安秩序、交通秩序，协助有关部门、单位维护正常的秩序，保护党政机关等重点部位及现场工作人员的人身安全，搜集并固定群体性上访事件发生现场违法等行为的证据；根据处置群体性上访事件应急指挥部的决定，在第一时间内到达现场，依法采取相应的强制措施，控制局势，平息事态，恢复正常秩序；对群体性上访事件中的违法人员及非法组织、煽动者依法调查处理。
民政局：负责牵头处置因城乡群众生活困难、救助、低保、复员退伍军人安置等方面引发的群体性上访事件。
县国土资源局：负责牵头处置因农村土地征用等方面引发的群体性上访事件。
县住建局、环保局：负责牵头处置因城市规划、建设、管理、拆迁、环境污染等方面引发的群体性上访事件。
县发改局：负责牵头处置因国有企业改制、破产等方面引发的群体性上访事件。
县教育局：负责牵头处置因学校管理等方面引发的群体性上访事件。
县人力资源和社会保障局：负责牵头处置因劳动就业、劳动保障等方面引发的群体性上访事件和因企业干部、工资待遇等方面引发的群体性上访事件。
县林业局：负责牵头处置因退耕还林等方面引发的群体性上访事件。
县农牧科技局：负责牵头处置因退耕还牧、退牧还草和农资救助等方面引发的群体性上访事件。
县交警大队：负责牵头处置因重特大交通事故等方面引发的群体性上访事件。
县交通运输局：负责牵头处置因公共交通、出租车行业引发的群体性上访事件。
县民宗局：负责牵头处置因民族事务宗教纠纷等方面引发的群体性上访事件。
县卫生和食品药品监督管理局：负责牵头处置因重大医疗事故、卫生安全等方面引发的群体性上访事件和因食品、药品安全等方面引发的群体性上访事件。
县安监局：负责牵头处置因安全生产等方面引发的群体性上访事件。
县消防大队：负责牵头处置因重大火灾扑救失职等方面引发的群体性上访事件。
县监察局：负责牵头处置因民主建设、干部工作作风、廉政等方面引发的。
对涉及多个部门的矛盾纠纷引发的群体性上访事件由县群体性上访事件应急处置指挥部指定牵头单位协调相关部门做好处置工作。各牵头责任部门接到县处置群体性上访事件指挥部办公室的通知后，在第一时间内赶到现场。
建立健全矛盾纠纷排查化解机制，加大对可能引发群体性上访事件矛盾纠纷的排查化解力度，做到早发现、早报告、早处置。对排查出的可能引发群体性上访的苗头性问题，由各级群体性上访事件应急指挥机构协调重点部门（单位）和有关部门做好化解矛盾的工作，尽量避免群体性上访事件的发生，并及时将有关信息和工作情况上报同级政府。
各级群体性上访事件应急指挥机构应建立群众信息报送系统，建立快速、高效、灵敏的应急信息网络，保证信息渠道畅通。
3.3.1 事件发生的时间、地点、规模、涉及人员、起因等基本情况；
3.3.2 事发地相关部门已做的工作和采取的措施；
3.3.3 造成的社会影响；
3.3.4 需要报告的其他事项。
群体性上访事件等级主要根据群体性上访行为的激烈程度、涉及人员的数量以及对社会稳定危害程度予以确认，划分为：特别重大群体性上访事件（Ⅰ级）、重大群众性上访事件（Ⅱ级）和较大群体性上访事件（Ⅲ级）。
3.4.1 特别重大群体性上访事件（Ⅰ级）：一次参与人数__0人以上，严重影响社会稳定的；出现全县范围或跨省（区、市）、跨市、县（区）或跨行业的互动性连锁反应的群体性上访，且社会影响较大的；视情况需要作为Ⅰ级对待的其它事件。
3.4.2 重大群体性上访事件（Ⅱ级）：一次参与人数在200以上行为过激、影响机关工作秩序和群众生产生活秩序的；人数不足200人，但涉及面广、行为过激、严重影响正常工作秩序和有阻塞交通、冲击党政机关、闹事等行为的。
3.4.3 较大群体性上访事件（Ⅲ级）：除属于特别重大、重大群体性上访事件的情况外，到县委、政府、县直机关及各级机构集体上访人数100人以上、200人以下行为过激、严重影响机关工作秩序和群众生产生活秩序的。
4.1.1 特别重大群体性上访事件（
Ⅰ级）响应。特别重大群体性上访事件发生后，事件发生主体责任部门负责人在接到报告的第一时间内到达现场，积极开展处置工作，并立即将相关信息报送县处置群体性上访事件应急指挥部。接到相关信息后，由县处置群体性上访事件应急指挥部总指挥或副总指挥召集紧急会议,确定启动本预案。4.1.2 重大群体性上访事件（Ⅱ级）响应。重大群体性上访事件发生后，事件发生主体责任部门负责人在接到报告的第一时间内到达现场，积极开展处置工作，并立即将相关信息报送县群体性上访事件应急指挥部。接到相关信息后，由县处置群体性上访事件应急指挥部总指挥或副总指挥召集紧急会议,确定是否启动本预案，根据情况决定是否派重点单位参加，开展现场处置工作。
4.1.3 较大群体性上访事件（Ⅲ级）响应。较大群体性上访事件发生后，事发地的乡镇、事件发生主体责任部门负责人在接到报告的第一时间内到达现场，积极开展处置工作，并立即将相关信息上报县处置群体性上访事件应急指挥部。接到信息后，由处置群体性上访事件办公室协调相关单位处置，并决定是否启动本预案。处置有困难的，请求指挥部支持。
4.2 现场处置程序。处置群体性上访事件应急指挥部决定派员开展现场处置工作的，相关工作人员应立即进入事发现场，按照职责分工，迅速投入处置工作。
4.2.1 负责接待、联络和维护秩序的重点单位要劝导上访人员迅速离开聚集地，派代表到指定的接待场所反映问题。牵头部门、责任主体单位、同级部门派员到现场做劝返接回工作。难以劝离的，可将上访人员带至指定的分流处置场所，进行分流。
4.2.2 处置工作需要县直其他部门（单位）协助的，由群体性上访事件应急指挥部及时协调县直其他有关部门共同开展处置工作，形成处置合力。
4.2.3 负责信息报送的单位及时了解掌握接待处置工作中的相关信后续情况和处息，要通过分管领导或部门报告情况。情况紧急或当时不能了解清楚的，先报简要情况，再报处置结果。
4.2.4 对在群体性上访事件中出现围堵、冲击党政机关和重点要害地区、部位，非法集会、游行、示威、阻断交通要道、破坏公共财产、危害人身安全、械斗以及呼喊口号、张挂诽谤性标语等严重情况，经劝阻、批评和教育无效的，公安机关要及时到达现场依法采取相应的强制性措施，尽快平息事态，恢复正常秩序。对组织、煽动、串联、挑起的为首骨干分子，公安机关应当予以训诫，责令其停止违法活动。对拒不改正，继续进行违法活动的，依法给予治安管理处罚。对构成犯罪的，交由司法部门依法追究刑事责任。无论现场还是事后抓捕中的涉嫌违法犯罪人员，都要注意把握时机，讲究策略，依法处置。
4.2.5 事件发生地政府有关负责人和涉事单位及其主管部门负责人在第一时间内赶赴现场进行处置，诚恳听取群众的意见，及时疏导化解矛盾和冲突，尽快平息事态。对群众提出的要求，符合法律法规和政策规定的，要当场表明解决问题的态度；无法当场明确表态解决的，要责成相关部门或者单位限期研究解决；对确因决策失误或者工作方法不当而侵害群众利益的，要据实向群众讲明情况，公开承认失误，尽快予以纠正；对群众提出的不合理要求，要讲清道理，耐心细致地做好说服教育工作。
4.2.6 政府领导以及有关主管部门、单位的负责人在现场做工作时，公安机关要派便装人民警察或者少量着装人民警察到现场掌握情况、维持秩序，同时做好随时出警处置的准备。
群体性上访事件及处置工作的信息要严格按照县委、政府及《国家突发公共事件新闻应急预案》的有关规定进行。
5.1.1 群体性上访事件经过现场处置，群众被劝返回当地后，全县各级机构要在当地政府的领导下，配合有关部门共同做好上访群众的思想稳定工作和矛盾化解工作。对政府或者有关部门、单位已经承诺解决的问题，必须尽快解决到位，不得搞虚假承诺或者久拖不决。对法律法规和政策有明确规定而没有落实到位的，要加强监督检查，督促有关部门、单位不折不扣地加以落实；对群众因不了解有关规定而存有误解的，要做好深入细致的宣传解释工作；对有关规定不够完善的，要及时修改完善；要坚决避免违背承诺、失信于民，防止再次引发群体性上访事件的发生。
5.1.2 对政府领导同志有批示的群体性上访事件，承办部门应将处理结果在规定的时间内呈报本级政府，同时报县群体性上访事件应急指挥部。
5.1.3 政府领导同志没有批示的群体性上访事件，接待部门应将群众来访反映的问题进行交办，承办部门应在规定的时间内将处理结果按程序上报，县局要做好督查督办工作。
5.2 经验教训总结
全县各级群体性上访事件应急指挥部及各部门（单位）应及时总结群体性上访事件处置工作，完善应急处置预案。
5.3责任追究及奖励
对在处置重大群体性上访事件工作中有突出贡献的单位及个人应予以表彰奖励；对工作严重不负责任，甚至违法乱纪，导致矛盾激化而引发群体性上访事件的主要负责人、分管负责人和有关人员，要根据《条例》的规定，由应急指挥部提出给予行政处分的建议；对因工作不力造成不良后果的单位和个人，予以通报批评。
各级工作机构应具备相应的通迅条件，并确保信息通畅。
各乡镇及县直有关部门为劝返群众提供运力支持。
在处置群体性上访事件过程中，必要时由县卫生部门通知医护人员到场，并配备救护车辆及必备的药品及医疗器械。
7.1 预案管理
本预案由县局负责修编，并负责解释。
【关键词】高校 家访 辅导员 思想政治教育
家访，是联结辅导员与学生家庭最有效的沟通桥梁;家访也是学校探寻与学生家庭建立的强有力的沟通机制;家访更是新形势下学生思想政治教育工作的神奇催化剂。近年来，各地高校对家访工作越来越重视，家访手段逐步创新，家访效果显著。
一、家访目的和意义
家访可以切实加强学校和家庭、辅导员和家长的联系，全面了解学生成长环境、思想动态及校内外表现，宣传正确的家庭教育思想，从而进一步增强大学生思想政治教育工作的实效性和针对性，不断推进辅导员工作深入发展，提高辅导员服务基层的意识与能力，落实立德树人的根本任务。
1.搭建学校家庭沟通桥梁
家访能够让辅导员准确、全面地了解受访学生的成长背景和家庭基本情况，对发现的问题进行总结分类，并及时予以解决，从而进一步促进家校之间的有效沟通，增进相互了解，取得相互支持，达成教育共识，赢得家长和社会对学校教育工作的理解、支持和信任，逐步形成育人合力。
2.宣传正确的家庭教育思想
当今社会不少家长存在不当的教育观念，导致教育偏差，会对学生的学业发展、性格塑造等方面产生影响。通过上门走访，辅导员能够了解到家长的希望、要求以及教育方法等，通过真切的情感交流，辅导员可以帮助家长树立正确的教育观念，加强家长的责任感和信任度，为其解决家庭教育方面的困惑，更好地促进学生健康成长成才。
3.提升辅导员职业认同感
辅导员是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员的职业是重要的、神圣的、光荣的。但现实中诸多因素导致辅导员职业认同感降低、工作效能下降，甚至出现了职业倦怠的现象。在家访过程中，辅导员能够真切了解到学生家庭现状和家长对子女的期望，尤其是特殊学生家庭更能够让辅导员加深对本职工作的思考。
二、家访注意事项
1.制定家访预案
认真选取访问对象，以家庭经济困难、学习困难、心理问题严重或思想行为偏激、孤儿或单亲家庭学生为访问重点;要全面、深入掌握学生的在校表现，例如担任学生干部情况、日常生活情况等，在家访过程中要让学生家长清晰明了地了解学校和学生的真实情况。
2.听取家长意见
家访是一个双向互动过程，在家访过程中，要积极主动听取学生家长对学校、辅导员提出的意见建议，并及时记录;与此同时，也要多了解学生家长对学生的发展期望以及学生更深层次的性格特征、行为习惯等。
3.总结家访经验
事后不管是家访工作的大忌。走访完学生家庭之后应根据家长的反馈意见及时做好家访记录、总结家访经验，结合原有资料和家访获得的第一手资料，对学生进行新的评估分析，以便对学生进行深入教育。
三、家访面临的问题及对策
1.要不断创新、突破家访方式
家访的目的是为了了解学生的文化修养素质、家庭经济状况、家庭人文气氛等等，以便教育过程更有针对性。实地家访是实现这一目的的有效形式，但绝不是唯一形式。因此家访工作中要将实地访、电话访与书有机结合，也通过制作视频、慰问、问卷调查等方式与家长进行深入交流与沟通;可运用新媒体等多种手段，创新、丰富家访活动的内容和形式。
2.要及时巩固家访成果
家访过后，很多辅导员对学生便不再过问，对家访过程中发现的问题没有及时解决，这是不科学也是不负责任的。艾里克森根据个体在不同时期的心理社会危机的特点，将个体人格发展过程划分为八个阶段，大学生处于青春期与成年早期的过渡阶段，各方面心理发展存在不平衡，易产生各种各样的心理矛盾与冲突，内心体验丰富而且细腻，家访极易引发学生的心理变化，学生因自我保护对辅导员产生抵抗情绪。家访过后，辅导员应与家长共同对学生进行教育、引导，缓解学生的对抗心理，巩固家访效果。
3.要及时有效开展家访培训
家访是一项需长期坚持的工作，访前的准备工作、学校的教育理念等都是辅导员应该掌握了解的内容。因此，访前对辅导员进行相关培训才能有力保障家访工作的顺利开展。
家访，是学校教育、社会教育与家庭教育的有力结合，相信只要肯坚持、肯努力，抓好家访这条纽带，互相了解，传递信息，就一定能够达到“教育一个孩子，带动一个家庭，影响整个社会”的教育效果。
【参考文献】
[1]荣霏.如何提高辅导员职业认同感[J].佳木斯教育学院学报，2014（04）.
