通过药学实习，不仅仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富了我们的阅历。下面是小编给大家整理的中药学实习心得，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。
中药学实习心得1上学期期末，在药学院的几位领导和老师的带领下，我们中药专业的同学进行了为期一周的参观实习。主要是对药用植物和动物的种植，饲养及加工进行了实地了解，亲自采集制作植物标本，同时还参观了一家药厂和成都中医药大学的博物馆。在这次活动中我学到了许多课本上不能学到的知识和经验，让我受益匪浅。同时也发现了自己知识和能力上的不足。
在峨眉山，听有经验的老师介绍有很多药用植物都是很有研究和开发价值的。但以我们现有的知识和眼光很难发现真正具研究和开发价值的药材，因此在以后的学习和工作中更要注重从基层学起，干起，拓展知识面，不要局限在课本知识应多与外界交流。实习刚开始我就意识到无论做什么吃苦耐劳，勤学多问，善于发现问题的重要性。
离开峨眉山，我们又来到绵阳的一家中药饮片厂，在观看操作人员操作机器设备的同时，技术人员向我们介绍了药材加工的工艺过程以及中药饮片的正确储存方法，并参观了中药库房，认识到正确储存药材的重要性。从中我发现专业知识固然重要，但具体在工作中，积累的经验也是很重要的。因此在将来实习时，要善于观察并多向有经验的老师请教。
在绵阳的三台县的麦冬生产基地，我们了解了麦冬的种植，加工，销售情况，麦冬作为一味中医常用药材逐渐向保健品方向扩展，其巨大的市场潜力给我们中药学工作者提供了发挥空间。在江油，附子的种植，加工，销售情况使我对中药材的种植又有了更深的认识。附子除广泛用于中医临床治疗外，还用于人们的饮食。作为药膳已被人们接受并喜爱。它使人们享受美食的同时身体健康，因此附子广阔的市场前景也是很值的我们倍加关注。在都江堰的梅花鹿饲养基地，老师给我们介绍了梅花鹿和熊的饲养以及鹿角，熊胆的取得过程，还参观了他们的产品交易市场。
最后一站是成都，先参观成都中医药大学的博物馆了解了不少古文化知识认识了许多中药材。然后来到荷花池中药市场，接触到药材作为一种商品在市场上的销售情况。中药材的最终作用是治疗疾病保养身体，但要达到这一目的都要经过市场运作，在市场中产生经济效益，也只有产生了经济效益才能促进和推动中药事业的进一步发展。因此对于市场的了解是我们在学习专业之余更应加强的。
6天的实习虽然短暂，但我到的东西却不少，学好专业知识是很重要的，但到工作地点实践，学习并积累经验更为重要。了解专业是必需的，但加强专业外的各种知识，技能的学习，认识社会也是不可乎视的。择业要根据自身的特点和社会的需要选择，作一个适应社会的综合性人才是我的目标。这次实习看到的和领悟到的都让我收获颇丰，为以后的实习和工作奠定了基础积累了经验。在取得不少收获的同时我也真诚的感谢各位领导和老师为我们精心安排的一切，感谢他们一直以来给予我们的关心和照顾以及对我们的付出。在炎热的七月不辞辛苦陪同我们一起实习，并在实习过程中给予我们巨大的帮助。
中药学实习心得2一、实习目的与任务
1、通过本次实习，是我能较系统地将药学专业的理论知识与实践技能结合起来，对药品在医院的流通和使用等实际工作有一个全面的认识。
为我以后的工作和学习奠定初步的知识。
2、熟悉处方格式、内容及正确的书写方法，了解各种处方的保存制度。
3、能熟悉了解工作程序完成审方，划分、配方、发药等工作。
4、熟悉毒、麻药品的种类及管理办法。
5、了解调剂过程中的差错及处理办法。
6、掌握常用药品的名称(化学名、拉丁名、别名及商品名)、药理作用、用途、剂型、规格、剂量、用法、不良反应，药物的相互作用及配伍禁忌等。
二、实习过程及内容(时间、内容)
我从20__年_月_日至20__年_月_日，作为___的一名药学实习生，我积极参加医院举办的有关讲座和实际操作等活动，认真努力的学习有关药学知识和学习作为一名合格药师的职责和任务。经过了5个月的实习生活，内心真是感慨万端，回想实习的这段时间，我从一开始怀着欣喜又有点紧张的心情到医院实习，一直到参加院内活动，熟悉温馨的医院环境与职场文化，并调适自己主动去接触人群，同其他学校的实习生和老师们建立了良好的关系，这都是我们即将步入社会的一次历练与成长。5个月的实习生活，使我成熟、进步了许多，现将我在中大附一院实习成果的总结如下：
第一个科室外科药房
通过学校对我们实习生的推荐，20__年_月_日我迈进了实习生涯中的第一个科室外科药房。初到科室，老师简单介绍了一下药房的情况性质和有关药物的摆放规律，然后拿到医嘱让我们推着小车到所在架位上择药，刚开始不熟悉，且有点粗心，常常拿错药(如同一药品不同规格，同一药品不同商品名，同一药品不同剂型等常弄错)，错了老师都会指出并叫我们要注意，后来渐渐的熟悉了这个环境，熟悉了工作情况，差错也减少，有空时还可以看一些药品说明书掌握一般常用的药品的基本知识。
第二个科室中药房
一走进中药房就充满中药味，由于刚到什么都不懂，老师简单介绍下中药房的工作流程，及有关药品的摆放规律，然后分配到跟一个中药师，老师接到处方单就叫我按着处方单上的药品名和规格，在相应的编号位置捡药，分发到托盘里，然后再装袋写上患者的姓名及老师的工号，拿到前台发药的老师进行核对。
在中药房工作也是挺忙的，有时处方打印机没停过，处方单积累到长长，忙得不可开交，中药房操作看似简单其实是需要丰富的中药理论知识，娴熟灵活的动手能力，药师在拿到处方时需要验方，检查处方是否合理用药、有无配伍禁忌、确认无误后才可调剂发药，而且要熟记药品的别名、药品的性质、为了提高效率还要记住规格及位置，在中药房的实习使我对中药领域有了前所未有的了解，能感受到中医文化的博大精深，精巧聪慧。药房的老师也是很资深的老师，它不仅教会了我中医方面的很多知识，而且教会了我人生的很多道理，这是将要踏入社会的我最需要汲取的营养。
第三个科室内科药房
由于刚上医院的药房的升级改造，在内科实习时头两个星期在旧的药房后
两个星期在新的药房，新药房比旧的大很多，而且还装了气动物流系统，少量的发药和退药可以装进一个橄榄形的泵通过气动物流系统直接快速的送到所需的病房，非常方便，但对于每天大批量的药房发药，这个系统还是帮不上忙的，在我的药房主要工作是捡药，拿着处方单到所在架子上捡起所需的药品再给老师核对，核对完另一个老师又核对装箱，再经送药的大叔送去所在科室，中午时也要帮忙拆包药机的药，其余就用空余时间，在此期间我主要熟悉了一些常用药物，熟悉了常用药物的用法用量及药理性质等情况，遇到不懂的还经常请教老师，还可以跟其他学校的实习生吹水聊天，增进彼此的了解。
第四个科室静配中心
静配中心无菌操作对环境的要求比较高，我们进去要换鞋子及带帽子跟口罩，刚到静配中心什么都不懂还觉得很神秘的感觉，老师向我们讲解了静配中心的运转情况及相关规则，还向我们介绍了静配中心的洁净度的要求及空气、气压、温度等情况。处方从各个科室发过来，有药师负责处方的审核，看看有没配伍禁忌，溶媒有没选对，用量合不合理，没通过审核的打回科室核实。出来的各个处方另外集中汇总成一张单，老师就叫我去在架子上捡相应的药，然后交给老师在溶媒上贴上处方单并选出药物分框装好交给另外一个药师核对，再统一推进配方室进行配置，配置完再拿出，老师再核对盖章最后统一分发到不同科室的小箱由专人送去科室，整个流程下来要不同老师核对四次，非常的严格，但听说有时也有出错。在工作空余我都会拿一些药品说明书来看了解有关药物的药理性质、注意事项等。还跟其他学校的实习生和其他医院的实习人员交流，了解一些其他学校以及医院的情况。
第五个科室西药房
西药房也叫门诊药房，门诊药房是非常忙的，来拿药的病人每次都排得长长的队，几乎每天都有病人插队而爆发口角冲突，我们都是忙的不可开交。由于刚赶上药房的升级改造，我们也很有幸能了解上刚装上的自动发药的工作原理及流程，我也可了解最前沿的药师是怎么工作的，例如，按照处方抓药、面对病人怎样下医嘱、怎样管理药品、怎样应对药房突发情况等。也学会了医院药房对于特殊药品的特殊管理办法。门诊老师都和蔼可亲，非常乐意与人交谈，将医院相关制度按条给我们讲解，使我们获益匪浅，总而言之，在门诊药房的一个月，使我对药师这个职业有了更深入的认识，也使我对药师有了改观，心中萌生了无限的憧憬。
三、实习心得与体会
5个月的实习生涯已告一段落，回顾这些日子的情形，有我们拿着处方在捡药的身影，有跟老师交流传授知识与经验的情形，有跟其他学校的实习生说笑聊天的快乐情景，有跟老师在篮球场上飞洒青春的热情，有在老师的运动会上观摩老师们挥洒青春的激情。实习虽然结束了，但带给我的一切还是让我觉那么的真实，能让我真实体验人际关系，如药师和护士的关系，药师和药师之间的关系，药师和病人及家属的关系，下级药师和上级药师的关系。这些对于刚步入社会的我们来说是一笔宝贵财产。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏，如所学的知识不够完善不够扎实不能很好的用在实践上。信心不过，对所学知识不太敢肯定。缺少药品的临床知识跟经验。总而言之，实践才刚刚起步，经验还需要很大程度的慢慢积累，技能还需要很大程度的加强。这些就是我第一次实习过程中对自己学习成果的总结，对学做一名合格药师的体会，也含有一些对医药学事业的瞻望。我想，这样充实的实习生活，将会成为我人生中最难忘的时光。
中药学实习心得3经过半个月在龙州方略益民药店的实践见习，我们的任务顺利完成。不管是在哪些方面收获颇多，作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识应用到实际中。这段时间发现自己在某些方面存在不足，今后将继续努力学习。
我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械，现将见习学习情况作一个总结报告。
一，初来咋到，更加严格要求自己
第一天，因为没有过实践的经验，所以安排到店里的时候，看的一切既熟悉又陌生;熟悉的是看到我们学习的药品，终于可以大量接触到了实物，有个好机会在实际销售中更了解它们;陌生的是对于这些药品，只不过在书本中接触到的基本药理作用，销售技巧也是在书本中谈到的前人的经验，所以看的有些眼花缭乱了，一时不知道从何下手。
在此期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以医学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，虚心求教，认真工作。每天负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作。顾客在药店购药时，因为感冒会买几种感冒药同时服用;因为胃病会买几种治胃病的药同时服用;因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药，这时，我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分，多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，而且还会产生药抗，使治疗失败，所以就要提醒他们应该对症下药。特别是老人小孩用药时，要认真耐心询问其症状，判断正确，再给他们介绍合适的药品，严格其用法用量。
二，加强制自身学习，提高专业知识水平和认识
通过这两个星期的学习，不紧学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中比呢个掉以轻心，要更加投入，不断努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中。
在药店里做事要有所顾虑，不能随心所欲，重要的是秉承一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。在接到中药饮片的药单时，首先要学会审单，中药的十八反十九喂要背好，有毒药品要注意用法用量，还要学会称量，单位换算。
当然，要熟悉药品的分类，如要点大致分有非处方类的有;儿科用药，感冒类，呼吸道类，肠胃类，妇科类。处方类的有;消炎镇痛类，肝胆类，心脑血管类，妇科类，肠胃类，呼吸道类，抗生素，儿科类。其他还有外用类，滋补类，医疗器械。还有非药品区。
当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的取拿是不同的，特别是小孩和孕妇的用药特别小心，谨慎。其次在拿药的时候，要用礼貌的态度去接受患者的咨寻，了解患者的身体情况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。对每一位顾客负责。
我对这个销售行业的要求也有了新的认识。药品销售是一种综合性质的行业，除了有良好的专业知识外，还要具备优质的服务态度和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素质，顾客一般都有自己喜好的牌子药，一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状，他们就会改选其它品牌的药物，如电视台广告中经常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等，较多情况下听从药师推荐。这时候就应该向顾客推荐适合的药品，介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌，当然还有价钱方面的问题，医嘱很重要，这关系到病人的用药安全问题。
三，遇到的一些问题与解决方法
现在企事业单位都为自己的员工办理了医疗保险卡，在配备了刷卡机的药房或药店里刷药十分的方便，但有时候也会遇到一些麻烦，如停电故障导致刷卡机无法使用、顾客的医保卡消磁不能使用。或者给她们结账时比较慢。这些事情发生后，都必须与顾客说明原因并请其原谅所带来的不便。这个过程中，大部分顾客都表示理解，一些熟识的老顾客会将医保卡放置在药店内，等下次来时再来取，当然这也是该药店信誉保障的一个体现。
有时也会遇到这样的问题，因为药架上的药品品种繁多，在拿药品过程中速度比较慢，这也会导致顾客对自己的意见。对于这一方面，我得提高自己的业务水平，平时多看多练，记住品名及放置位置。还有一个障碍就是，因为药店是多数是面向县里的人，所以大多数说的本地话，这对与我们的沟通就有一定的障碍，这时要语气平和，有礼貌，遇到不懂的地方认真询问，不可以马虎大意，那时一定要注意力集中，防止听错或漏听。
通过短短两个星期的见习，我对自己的能力有了一个更深的了解。我觉得这是一次非常有意义的实习，不但巩固了药学知识，而且通过这次实习不仅锻炼了我的实践能力，还锻炼了我与人接触、与人交往的能力，增强了团队协作能力。
中药学实习心得4自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深刻的认识到，“精医术，懂人文，有理想，能创新”是新时期下的医生所应具备的素质。
自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深刻的认识到，“精医术，懂人文，有理想，能创新”是新时期下的医生所应具备的素质。校训“健康所系，性命相托”时刻提醒我刻苦学习奋发向上。理论学习中，我克己求严，勤奋认真，顺利完成了必修课程。在良师益友的指导帮助下，系统掌握了医学知识，为日后进入临床打下了扎实基础。
作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以，我深入到基层在药品销售岗位接受锻炼。初到药店工作，老同事向我说明了零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械，现将实习学习情况作一个总结报告。
一、严守劳动纪律，以员工的标准要求自己
在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以医学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答，积极维护了药学院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅如此，我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动积极，勤快认真以及良好的医患沟通能力，各科室给予的好评。
二、如何做好药品知识及医学知识的学习
药用植物学在中药材鉴定中的应用意义重要。大部分情况我们根本不用理化鉴别的方法，只用植物形态学的鉴别方法就可以鉴定。因为大多植物有其特有的遗传基因，于是能表现出基本稳定的形态特征，这样们我们在中药材鉴定中“努力寻找不同因子”就可以鉴定植物类中药材的真伪。例如：小品种中的石楠藤是蔷薇科的植物，而有时采购来的药材表现出：节膨大、有扁节，这是胡椒科的石南藤的特征，这样就很明确了只要石楠藤中出以上两种特征就可以断定药材掺伪。
顾客在药店购药时，因为感冒会买几种感冒药同时服用;因为胃病会买几种治胃病的药同时服用;因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药，这时，我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分，多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，而且还会产生药抗，使治疗失败，所以就要提醒他们应该对症下药，不能用这种“大撒网”的方式治疗。这时顾客会非常满意的购买任意一种针对性的药品，而且还会认同这种为顾客着想的做法。
“师傅领进门，修行在个人”，虽然无缘与于老师继续学习下去因为实习即将结束，但是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我，今后我一定能在实践中成长为一名中药材鉴定能手。
中药学实习心得5一、实习目标
根据学校对学生的毕业实习要求，我在山东省华信宏仁堂有限公司实习。顶岗实习是人才培养方案的重要组成部分，是理论联系实际的重要实践环节，是职业素质和职业能力提高的重要阶段。学生顶岗实习的目标如下：
1.通过顶岗实习，使学生能够把基础理论、基本知识、基本技能综合应用到生产岗位中。
2.通过顶岗实习，使学生进一步了解企业、社会、国情，激励学生敬业、创业的热情。
3.通过顶岗实习，使学生熟悉企业的组织结构及整体运作模式。
4.通过顶岗实习，使学生掌握中西药的销售等情况，明白基本运程。
5.通过顶岗实习，使学生开阔视野，丰富学生的知识结构，培养良好的职业素质与团队精神。
6.通过顶岗实习，使学生进一步提高分析问题和解决问题的能力。
7.通过顶岗实习，使学生完成从在校学习到工作岗位的初步过渡，并为以后从事相关行业岗位群的工作奠定坚实的职业基础。
8.通过顶岗实习，在真实的生产环境下，使学生在药品销售、营销、药学服务等不同岗位上，接受规范的训练，毕业后能迅速地适应相关的工作。
二、实习单位
1.单位地址与规模
华信宏仁堂在淄博市共青团路57-19号，成立于2003年6月28日，当时只有五十平方米，药店只有六人，现在已发展的相当完善，药店现有三百多人。十五家分店，在高效的运作下，开展高质量，高水平的医药零售及服务工作，，增强了药店的活力，加快了药店的发展速 。
2.实习单位主要业务
药店主要从事的是一个服务行业，做的是销售，我们公司凭着“品种全，价格低，服务好”的理念赢得了每一位顾客的信任，我们有门诊，可以对患者进行治疗，有中医大夫，服务好每一位顾客。
让顾客选择自己所需要的商品，真正的为每位顾客着想，每月的一号，十五号为会员答谢日，为顾客免费量血压，中药还可以免费打粉。
3.实习单位的历史与发展
华信宏仁堂成立于2003年，有着一定的历史，现在随着师资力量的不断壮大，越来越多的人加入宏仁堂，我们公司将在未来开更多的分店，面积也会越来越大，制度也会越来越完善，员工的待遇也会越来越好。
公司将会和其它的医药公司竞争，成为淄博市的龙头企业。
三、生产任务及完成情况
我所在的门店是一个刚开的药店，可以学习到很多的东西，一开始接触西药的时候，什么都不会，商品上架时，只能看每个品种的说明书，去找把这个药放在哪个地方，在学习了一个月后，顾客来买药的时候能够准确的知道药的位置，还可以根据病情为顾客拿药。在老员工的帮助下可以完成自己的任务，销售靠的是技巧，每天都有一定的任务需要我们去完成。
虽然我干的是销售这个行业，但我并不认为像别人说的销售没有前途，我觉得前途是自己闯出来的，并不是某个行业所决定。就像我在药品的销售中我觉得自己不仅要掌握好所学知识还有有一个愉悦的心情，好的心情是能传染人的，你微笑顾客能够感觉到，好的服务是决定这个生意是否成功，同时在这一段时间的锻炼中，我不仅学会了吃苦耐劳，更重要的是提高了我的沟通能力和交际能力。
四、实习车间班组环境
我们药店一共有八位，每个人都有自己负责的区域，以及销售任务，店长管理整个门店，中药负责中药的销售与划价，搞好自己所在区域的环境卫生，销售人员完成每天的销售任务，收银人员负责好每天的收银工作，把每天的销售利润，PB以及毛利率统计出来，上报给公司的管理层，公司实行两班倒，交班的为接班的做好工作准备。药店有新员工也有老员工，新员工可以请教老员工。
在这里，可以运用自己所学的专业知识和销售技巧，就可以完成自己的任务，有更多的时间去学习。有一个良好的团队才能把工作做好。同时，中药还可以免费煎，免费打粉。
温馨的工作环境造就了我们那种团结互助的精神，刚进的新员工不管什么时候都能受到老员工热心的帮助。
五、我所掌握的技能
中药有解表药，止咳平喘药，利水渗湿药，清热解毒药，知道了中药中的配伍禁忌，“十八反”“十九畏”，先煎的药先煎半小时，在和其它的药一块煎，种子类的药容易挥发，煎药时用纱布包着，后下的药在出锅前五分钟煎，比如，朱砂是有毒的，有镇静安神的作用，不能用手触摸，三七有活血化瘀的功效，黄芪可以补气。
中药治病是一个缓慢的过程，服用的时间比较长。
西药还是现代人最常用的，它携带起来比较方便，吸收的也比较快。有丸剂，胶囊，片，煎膏，含化片，喷剂，鼻贴等，以及功效，注意事项，如：感冒药与滋补的药不能同时服用，藿香正气水含有酒精，开车的人不能服用。许多西药大多都是中成药，与中药有很大的联系。
六、所学知识与工作岗位的联系
我们在学校里就学了关于中药的知识也学了西药的理论知识，有了一定的专业知识，才能知道顾客来拿药时推荐那种对症的药物，不至于感到什么也不会，什么也不懂，理论知识和实践是相结合的，清楚的了解才能对症下药，销售也会越来越好。
七、自我感受
在药店的这段时间里，只有理论知识时远远不够的，要把理论知识与实践相结合，所以，我要不断的接受考验。
顾客来买药时，问清楚顾客哪个地方不舒服，感冒时可以拿一个感冒的药，分清是风寒感冒还是风热感冒或者是暑湿感冒，如果嗓子不舒服，还可以配一个消炎的药，可以是西药，也可以是中药，如果对青霉素过敏，可以拿阿奇或罗红霉素类的药物。小儿的药告诉服用剂量，既可以治病又能让顾客接受所拿的药品。顾客进店时要主动打招呼，面带微笑，语言表达通顺连贯，用自己的心去帮助每一位顾客，学会和每一位顾客去谈心，去沟通，顾客不懂的要耐心的去为顾客解释，只有每天坚持锻炼，销售就会越来越好。
在药店接待顾客时，顾客购买所需药品时候会由于同种药品产地多，所以，向顾客推荐药品时，我首先要了解药品本身的情况，然后做简单的介绍，以提高顾客对销售人员的信任度。再就是在语言举止上表现的应口齿清晰，语速均匀，动作熟练，微笑服务等，让顾客感受到我的服务热情。
药店搞活动时，可以根据自己所掌握的去营造一个良好的卖场，帮助每一位员工成长。
药店时一个卫生行业，要求要做到干净整洁，商品上无尘土，货架的陈列，GSP的要求：药品与非药品，处方药与非处方药，口服与外用等。禁忌药弄清楚，否则有可能会危及到生命。在药店可以有更多的学习机会，比如，抄写说明书就是一个很好的方法，能够朱雀的了解每种药的功效。
所以，我要继续努力的学习，不学习就会被淘汰，坚持不懈，直到成功
八、建议与展望
1.建议
现在，已经从一个销售行业转为一个服务行业，越来越多的人会重视自己的身心健康，把销售转为爱心，过年过节的时候可以为我们的顾客送去一飞真正的祝福，去帮助那些孤寡老人，给他们更多的优惠政策，这样我们才会有更多忠实的顾客，中药也要多加重视，不要忽略，只重视西药，为顾客表达关爱。让我们的传统文化不丢失。
要多学知识，有建议就要提出来，共同成长。多开展一些活动，帮助员工成长，让员工有更多的休息时间。
2.展望
从新生入校开始的认知实习（包括企业参观、专家讲座、职业化社团活动、学生周末实践等），到二年级的校内顶岗实习、技能大赛、现场教学等均如此。第三学年的顶岗实习与就业推荐也优先满足集团发展需要。适应银座旅游集团岗位需求，确定相关专业培养定位。校企双方共同研讨行业发展动态、以银座旅游集团为代表的旅游企业人才需求状况和岗位分布，并在此基础上确定旅游管理学院旅游类专业人才培养的定位。如旅游管理专业确定为督导级管理人才、烹饪工艺与营养专业确定为烹饪主厨、厨政管理人才等。进行“岗位职业能力导向”的课程开发。包括旅游集团高管及一线技术能手在内的旅游管理学院专业建设委员会专家对旅游集团主要业态所涉及之岗位群的职业能力和关键能力进行了分析。职业能力是指完成主要旅游相关工作任务所应具备的专门技术能力；关键能力又包括学习能力、工作能力、创新思维的能力等。企业需求是校企课程的依据，根据现代旅游行业发展的趋势，把银座旅游集团有关的新知识、新技术、新工艺和新方法加以选择提炼，由此确定课程和方案，通过这一技术路径开发的课程更具有针对性、实用性和前瞻性，更具有企业个性和职业特色。引入企业标准，并转化为课程标准。银座旅游集团拥有多家全国知名旅游企业，山东旅游公司入选“2010年度全国百强旅行社”，排名第十四。银座旅游集团连续四年荣获“中国最具规模的30家饭店管理公司（集团）”称号，排名第十八位。我们认为，银座旅游集团的企业标准代表了行业发展的较高水平，完全可以引入学校，转化为各专业课程的课程标准，成为学校人才培养的重要资源。我们从岗位或岗位群的能力要求出发，邀请企业管理层与学院专业建设委员会一起进行专业设置和课程规划，从而保证课程的设置既符合教育发展规律也满足企业发展需求。
学校充分发挥行业办学优势和行业、专业对接的有利条件，着力在以下几个方面与银座旅游集团开展深度合作、构建课程体系实施环境。与银座旅游集团所属山东旅游有限公司、索菲特银座大饭店、银座希尔顿酒店等建立了紧密合作，建立了稳固的实习就业及人才培养基地。聘请集团企业高管担任专业建设委员会委员、讲座教授，聘请管理专家、技术能手为客座讲师，建立稳定优质的兼职教师队伍。组建银座旅游店长班、星级酒店基层管理人才后备班等，并从人才培养方案制定开始就形成校企联合培养机制，以服务集团产业发展。学院每年在旅游集团所属企业召开专业建设论证会、顶岗实习管理现场会等。学院连续多年承办银座旅游集团技能大赛，并为集团提供技术咨询及培训等服务。引进银座旅游集团人才、技术和管理标准，校企共建“三真”（真实职业环境、真实职业任务、真实职业岗位）校内实训条件。利用集团资源，每年选派教师到集团企业挂职锻炼增加企业经验。近两年已选派5名专业教师到旅游集团所属企业担任前厅经理、人事经理等职务，提高教师技能水平、提升教师双师素质。作为旅游集团母公司的鲁商集团专门出台了《集团所属企业与学校双向挂职制度》。开展弹性顶岗实习和订单培养，适应旅游集团企业经营需要。弹性化的顶岗实习和订单培养是解决学生就业，缓解企业后顾之忧的两种重要途径。通过弹性化的顶岗实习，既解决了企业在经营旺季用工问题，又为学生解决了顶岗实习单位，实现了企业、学生、学校三赢。2010年世博会期间，旅游管理专业10余名学生在山东旅游公司进行顶岗实习，既解了企业的燃眉之急，又使学生经历了真实旅游业务的锻炼。订单培养能够满足企业对人才的需求，又能够为学生提供优质就业岗位。2010年学院因应旅游公司需求，校企合作开办了“银座旅游店长班”，由旅游公司为学生提供定制化课程，并依托校企合建的“银座旅游商院营业部”开展真实业务实训。
鲁商集团积极参与高职教育，探索机制创新。鲁商集团高度重视高职教育，旗下产业与山东商职学院建立了紧密的合作关系，成功探索了股份制办学，实践了校企合作育人模式。鲁商集团下属企业———山东福瑞达医药集团与山东商职学院合作共建了福瑞达生物工程学院，山东福瑞达医药集团投资680万元，并提供奖助学金200万元。校企双方成立理事会，确定办学规划和办学章程，设立教育教学管理机构，共同制定专业人才培养方案，开发课程，培养教师队伍，建设实习实训基地等。近几年，校企合作编写工学结合教材13本。旅游管理类专业正在与银座旅游集团进行类似探索。将校企合作纳入鲁商集团考核指标。鲁商集团作为学校举办方和银座旅游集团母公司，将建立集团内“校企合作长效机制，实现校企双赢”作为重要目标。并具体规划若干考核指标，包括：所属院校为集团内企业培养学生的人数；集团内专家为所属学校提供讲座和课程的质量；学校专家为集团内企业开展培训的情况等。通过考核指标的确立，促进了包括旅游集团在内相关产业与院校开展校企合作人才培养的积极性。
药学专业 人才培养方案 调研 分析
在1990年到2012年的22年间，我国医药工业产值年均递增16.72%，而我国药学人才的培养不论是数量还是质量都已远远不能达到社会的需求。为了更好地满足医药事业和社会经济的发展需要，进一步提高我校药学专业人才培养的质量，开阔办学思路，增强专业特色，我们以医药行业的岗位需求和实际应用能力为主线在河北省内进行了此项调研，以明确用人单位对药学专科生的实际需求，从而为进一步优化药学专业人才培养方案提供参考。
一、调研范围与内容
本次调研主要在河北省医药单位进行。调查内容包括：（1）受访单位近三年药学人才录用状况；（2）受访单位未来药学人才需求展望；（3）受访单位对高职高专药学技能型人才综合素质具体要求；（4）受访单位对高职高专药学人才培养建设的建议。
二、调查方法
采用问卷调查的形式。共发出问卷100份，收回问卷75份，其中社会药店26个，医疗机构38个，药品生产企业2个，药品经营企业9个。从这些问卷里抽取资料完整并具有代表性的样本64个（社会药店21个，医疗机构33个，药品生产企业2个，药品经营企业8个）进行统计分析。
三、结果分析
1.受访单位近三年药学人才录用状况
根据调查认为当前及未来适应高职高专药学毕业生就业的岗位（群）有：①在医疗机构内：需要制剂配制岗位的占20%；质量检验的岗位占28%；库房管理的岗位占38%；药品调剂的岗位占59%；临床用药咨询的岗位占23%；静脉药物配置的岗位占13%。②在医药企业内：需要生产操作工岗位的占3%；需要质量检验岗位的占36%；需要医药代表岗位的占28%；需要市场专员岗位的占13%；需要药品采购员岗位的占45%；需要销售内勤19%。③在社会药店内：需要药房营业员岗位的占41%；需要质量管理岗位的占17%；需要库房管理岗位的占9%；需要用药咨询岗位的占39%；需要市场调研员岗位的占13%。
2.受访单位未来药学人才需求展望
（1）单位就业岗位未来三年最缺的人才学历是：高中或中专占6%；大专占50%；本科占61%；硕士占6%；博士占6%。
（2）单位就业岗位未来三年所需的人才类型是：专业型占41%；通用型占22%；创新型占36%；技能型占42%；综合型占61%。
（3）单位录用高职高专药学毕业生的优先应聘条件是：党员占11%；预备党员占2%；学生干部占14%；社团干部占6%；职业能力占91%；社会实践经历占69%。
（4）单位录用高职高专药学毕业生重点关注的问题是：毕业学校占13%；所学专业占61%；学习成绩占3%；社会实践与项目经验占66%；知识与专业技能占77%。
3.当前医药产业转型对高职高专药学技能型人才综合素质的具体要求
（1）省市级医院：基本不再需要专科生，个别医院表示还将招收少量编制外合同工；（2）县级及以下医院：都还将招收专科生，但需求都很小；（3）医药企业：除个别医药企业表示因不可知因素未考虑过5年内的用工计划外，都表示将招收一定数量的药学专科生，这也将是药学专业专科生今后就业的主要方向。
4.受访单位对高职高专药学人才培养建设的建议
（1）根据用人单位对职业素质的需求情况，不论是医疗单位还是企业，均认为相关的专业知识十分重要，这是进行药学专业工作的前提。相对而言医疗单位对药学基础知识的要求更高，而企业更注重技能性操作。（2）所有受调查单位都认为爱岗敬业、团队协作、文明礼貌等素质是必须具备的，同时认为良好的心理素质、沟通能力、独立分析能力和解决实际问题的能力必不可少。（3）80%以上的受调查单位认为计算机、英语、药物化学、药物制剂、药物分析、药理、药事法规等课程是药学专业人员必须学习的，而根据受调查单位性质的不同，对天然药物学、疾病论、药学英语等也有不同程度的要求。
四、讨论
根据问卷调查，可以得到如下的结论：
1.药学专业人员需求较大
根据近三年的需求情况调查，药学专业人员还有很大的缺口，特别是企业，随着企业规模的扩大，急需大量具有专业技术的药学人才。
2.药学专业人员学历结构还需完善
根据调查结果，中专及以下学历的人员占到了总数的一半以上，医药行业缺乏具有理论和实际相结合的应用型人才，特别是工作在一线的药学专业工作人员，学历普遍偏低，缺乏独立分析和解决问题的能力。
3.对职业素质要求有了明显变化，更注重个人能力
除了基本的专业知识以外，医药行业更注重药学专业人员的个人能力。具有一定的特长，并具备良好的职业素质和专业技能的人才更受到用人单位的青睐。
4.药学高等职业教育的课程需做相应调整
调查结果表明，专业相关的知识受到了各医药行业的重视，而与所从事行业无直接联系的知识则大多数用人单位认为不必要。在这样的结果下，应该多增加专业性课程的课时，增加实训项目，让学生有多一点的动手机会，而基础性课程的课时则可以适当压缩。根据调研分析，对课程体系改革的初步设想：紧紧围绕以就业为导向，以岗位需求为目标，以技能训练为主线这一目标，对实用性不强的有关课程进行调整和整合（主要是内容），对基础理论教学内容以必须、够用为原则，专业课程以培养学生药学专业的基本知识和应用能力为主，让理论与实践联系更密切；形成三梯次的实验实训体系，完成药学基本技能训练和药学综合实验，进行岗位技能培训，实行专业顶岗实习与就业顶岗实习相结合的分段实习模式，使实践技能的培养更具有针对性和实用性；设置专业方向，包括医院药学方向，药物制剂方向，药品营销方向，药品检验方向等，强化学生的职业岗位素质，针对不同的专业方向，开设不同职业方向的选修课。
参考文献：
(一)职业教育的课程设置现状
目前有许多职业教育院校的职业教育几乎等于学历教育，严重缺乏实践性和可操作性。如许多药学院校课程设置上仍然是《无机》《有机》《药理》《药剂》《药化》《药分》《中药学》和《中药鉴定》等传统课程。教学方法、内容上，仍然偏重理论教学，注重知识的记忆，倚重书本教学，联系实际不够。即强化职业技能教学不足，实用性的实训教学少。结果，用人单位认为所学的内容不能很好的指导实践，学生们的学习目的性不强，有的甚至认为只是为了拿一本证书，学生学习无积极性。
(二)职业教育课程改革的重要意义
现在已经开始推行的订单式培养，即企业需要什么样的人，学校即在后期向这个方向进行培养。有的甚至于在最后的一段时间，到企业去顶岗实习，这样学生的适应能力非常强，企业也正需要这类人才。
提倡职业教育是我国经济发展的需要，但职业教育的课程设置现状很不适应现代化的要求。近几年来职业教育在社会上的反响并不大，究其原因，主要是我们的职业教育还是传统的职业教育，没有向现代职业教育转化。目前，职业教育都面临着以下问题：课程体系和教学内容脱离社会需要，课程设置不尽合理，且内容陈旧、理论性过强；教学内容与职业院校学生将来工作的联系不紧密，不注重实际能力的培养，忽视专业实践技能的训练与提高，人才培养目标不能及时为企业服务，因此，改变职业教育原有的教育观念、教育目标、办学模式、管理体制、运行机制以及教育的发展策略，实现由传统职业教育向现代职业教育的转变，这是提高劳动者素质、加速实现现代化进程的必然趋势。
(三)职业教育课程改革的思路
1．改变课程设置，满足实际工作需要。职业教育的目标在于培养直接从事生产、技术、管理和服务第一线的应用型、技能型的高级实用人才。因而职业教育的课程设置应改变传统，关注现实生活，关注现实生产、销售，关注现实社会，尽可能地联系生产和生活的实际，使课程与这些“现实”紧密联系，以调动学生学习的主动性、积极性和探索性，使学生的学习过程，成为研究生产和生活实践的过程。如药学院校课程设置上应打破学科特点，按《医药商品购销员国家职业标准》《中药购销员国家职业标准》和按实用性原则来设置课程。采用新的考核体系，从思想、技能与相关知识、能力三个方面来考核学生。同时，采用理论与实践相结合的教学方法，如学习药品知识重点就是能看懂药品说明书，能解释药品说明书中的一些疑难问题；学习药品的陈列知识，可以课前先布置作业让学生先了解大型医药超市的陈列情况，上课教师讲解药品陈列原则，接着给一定时间讨论，再在具体货架上让学生一个一个具体操作；讲解顾客服务技巧，只讲几条总原则，不要照本宣科，采用自由发言的方式，请同学们回忆在经营中出现的服务问题，不同同学的处理方法，最后总结最佳的解决办法。
2．加强职业道德、法律法规教育。药品是特殊商品，它直接关系到人体健康和生命安危，一方面，其消费方式绝大部分是被动消费，必须做到对症下药，但市场上同类产品很多，正确的选择大多数必须依靠专业人员(医生、药店店员)的指导，消费者没有自由选择的余地；另一方面，它也不可能像选择食品、服装那样凭感官评价药品质量，消费者对药品质量的信任寄托在销售方。因此，在课程改革过程中，不仅要明确专业知识，而且要明确社会知识范围。加强职业道德、法律法规教育，要教给学生做人的基本原则，做一个符合社会要求的人。要教给学生做好工作的基本原则，使学生敬业爱岗，能够正确处理工作中的各种关系，提出合理化建议等。让学生正确认识社会和社会的分工，才能自觉遵守社会公德和法律，推进和谐社会的发展。加强职业道德教育对提高治疗质量、保障人们身体健康、发展医药事业都有积极的影响。加强职业道德教育、法律法规教育是巩固药品市场秩序整治成果的重要措施，是药学院校学生的必修之课，是提高药学院校学生素质的重要措施。
[关键词]职业院校；就业指导；全程化
[中图分类号] G71 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2017）01-0172-02
近年来，我国高等教育快速发展，大学毕业生数量激增，教育部公布的我国高校毕业生人数从2011年至2015年分别是660万、680万、699万、727万、749万，其中高职高专的毕业生约占一半左右。大学生就业变得越来越难，大学生就业指导在高校中变得愈发重要。我校高度重视全程化大学生就业指导，根据学生和专业特点，提升学生核心就业能力，促进就业。
一、推进职业引导，强化职业能力
1.迷茫在大学生中泛滥成灾
费杨[1]围绕“高校大学生心理危机问题现状”对高校大学生进行的问卷调查发现，40.18%的被调查群体经常对前途感到迷茫。于娜娜[2]对大学生学业进行规划调查，发现64.7%的大学生缺少对职业目标的主动思考和规划，46.33%的大学生对专业和将来从事职业的关系“不是很清楚”和“不清楚”。足见大学生迷茫成灾。职业生涯规划不但影响学生在校期间的学习和生活，更影响未来前程。这样，全程和系统化的就业指导就变得愈发重要。
2.职业定位
就业工作全程化首先要求学生进行职业定位，即确定学习者将来要从事的职业。职业定位越早越易促进人的全面发展和推动经济社会的发展。职业定位可以增强学生学习的目的性、积极性和主动性，避免了盲目性，变“要我学”为“我要学”，容易达到 “一万小时定律”，更易成才。古代师承教育大多在学习者小时候就确定了职业方向；德国在基础教育阶段就对学习者未来职业进行了引导分流。[3]
那么如何进行职业定位呢？首先，学习者应依据所学专业进行就业方向分析，找出对应的职业，再根据职业特点、要求，结合自身优劣势进行SWOT分析，确定未来职业。其次，针对学生特点和需求进行个性化、系统化、全程化就业指导。以我校中药专业为例，服从志愿的学生进校就可进行专业调整，学生根据自己的兴趣爱好、家庭环境等来确定自己是否学习中药专业。当专业确定后，便可确定未来职业。中药专业学生毕业去向为医院、药店药房、药品生产企业、药品经营企业、药品检验机构等，从事中药调剂、中药购销、中药生产、药品检验、医药销售等工作。老师指导学生根据自身优劣势、兴趣爱好、家庭环境等因素进行SWOT分析，决定从事中药药剂师、医药商品购销员、中药调剂员、中药材种植员、中药材养殖员、中药材生产管理员、中药液体制剂工、中药固体制剂工或医药代表等具体工作。入学即进行职业定位，能使学生在整个大学生活都在职业目标引导下学习。
二、加强内涵建设，提高人才培养质量
职业目标确定了，那么学校如何培养呢？职业院校内涵建设的核心是专业建设，根本任务是培养生产、建设、管理、服务第一线的应用型人才。提高人才培养质量，必须加强专业基本建设和专业内涵建设。
我校自2011年开始分别在制药企业和相关院校及毕业生中广泛开展社会人才需求分析和岗位能力调研。通过充分调研分析，确定了中药专业职业岗位、岗位工作任务及与岗位对应的学习领域，借鉴工科职业教育模式，紧扣中药企业、行业生产特点，进行人才培养模式内涵开发。充分开展和企业合作，创新了实习、实训与具体岗位零距离对接的“校企结合，‘一体两翼三段三岗’”的工学结合人才培养模式；构建了以强化职业能力培养、提高综合素质为目标的、符合职业资格标准和岗位需求的、基于工作过程的课程体系。加强实践性教学环节，重视理论学习和实验实训有机结合，利用中央财政支持的校内生物制药实训工厂等校内外实验实训基地，高仿真生产实训，对接行业企业岗位需求。
三、全方位就业指导，提升就业能力
提高高职院校就业指导工作的效果，必须创新工作思路，拓宽指导渠道，加强管理水平。
1.全员参与，构建就业指导全程化
我校秉着“就业指导工作渗透到教学全过程”理念，推进就业指导“全员化”工程。全体教职员工从新生入学抓起，根据市场需求、就业动向及时调整、合理设置就业指导内容；从新生入学教育专业介绍开始，强化学生专业思想，指导学生立足专业实际，规划职业生涯，展望职业未来，合理安排大学生学习，直至找到适合工作。
2.搭建就业指导交流平台，“产销”一体
（1）加强毕业生就业指导工作，做好“产品”营销工作
我校高度重视大学生“产销”工作。通过大量的人力、物力、财力投入，以促进学生发展为本，建立系统就业指导培训体系，采取“请进来、走出去”方式， 联合高校、企业等企事业单位搭建就业指导平台，对我校大学生进行职业指导，达到“产销”一体化。
（2）搭建信息化职业指导交流平台
就业指导工作必须要充分利用现代信息化技术，建立信息化职业指导平台。我校针对现在大学生人手一部智能手机，喜欢看网页、玩微信、刷微博和QQ空间的现象，开展信息化职业指导教育、职业咨询工作。通过学校就业指导网站、微信、微博、QQ空间等渠道就业指导信息；通过微信、微信群、QQ、微博、电话等交流平台，及时进行交流沟通，实现针对性、个性化指导。
3.模拟面试，造就实战经验
经过多年经验探索，我校就业指导团队发现，实现对学生有效指导最关键的是通过实践形成就业实战经验。我校不仅重视学生专业知识技能、求职面试技巧的培养，更重视经验与实战。我校大胆改革就业指导课，引入模拟面试考核方式；定期组织专业班级模拟面试；不定期邀请企业到校举办招聘会；每到求职季，更是大规模举办校园招聘会，让学生真正体会求职经历，锻炼胆量，增强心理承受力，总结求职经验和技巧，使学生终生受用。
四、企业顶岗，实习就业一体化
《国务院关于大力发展职业教育的决定》指出顶岗实习是“2+1”教育模式，即在校学习两年，第三年带薪到专业对口的指定企业实习。通过企业顶岗实习，建立实习就业两条通道。药学类专业要全面实行“工学结合、顶岗实习”的实践教学模式，就需要与多家企业、院所建立稳定的顶岗实习基地。[4]我校药学系广泛开展企业调研和毕业生就业追踪工作，积极拓宽合作网络，通过审查企业资质，根据岗位需求筛选出规模、信用较好的企业，充分利用药品经营企业和生产企业的丰富资源与条件，在校企互惠互利的基础上建立稳定顶岗实习和就业基地，确保学生实习就业。顶岗轮岗期间，学生在药品生产、检验、管理、营销等岗位习得经验；企业通过员工式培养，择优录用；学校通过企业和学生的信息反馈，改革课程体系，提高服务质量，实现实习就业一体化。
五、因材施教，促进升学、入伍、创业
就业工作的核心是提升学生的就业能力，通过培养学生自立、自主、自强的意识和创业意识挖掘学生潜力，提升学生素质，提高社会竞争力。我校指导学生根据志向、兴趣，结合学习成绩、家庭情况等，选择升学、工作、入伍、创业等。指导学生理解什么是就业能力、如何培养就业能力等问题，明确职业方向，规划职业生涯，认识自身优势，发掘自身潜能。
六、分享交流，角色转变
学校每年开展优秀毕业生与在校生座谈会。在校学生从大一开始就接受职场熏陶，通过师兄师姐的实例宣传，分享就业经验和职业体会，促使他们尽早思考职业发展问题，有意识地培养职业发展能力和就业能力，尽快学会以人为鉴，体会未来人生道路，完成从学生角色到职业角色的转变。
总之，就业指导工作是一项全面系统的社会化工程。我校通过指导职业定位、促进职业规划、强化专业内涵、提升教学水平、完善就业指导服务、拓宽就业渠道等方式全程化进行大学生就业指导，全面提升学生素质，促进学生就业。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 费杨.高校大学生心理危机干预体系构建研究[J].湖北广播电视大学学报，2013（10）：49-50.
[2] 于娜娜.以职业为导向的大学生学业规划探索[J].2011（2）：36-40.
摘要：本文从影响药学专业大学生实习角色转换的内在因素和外在因素着手，鲜明地提出了培养药学专业学生正确的角色意识与角色理念，全面认真地对待教学实践环节，建立和形成了“正确定位、规划调整、适时引导、整体推进”的药学专业实习生角色转变机制。
关键词：药学；实习角色；转换
中图分类号：G646 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）18-0031-02
角色是社会文化所规定、所期盼的特定人的行为模式，是个人社会化的结果。作为大学生这个层面，正处于从自然人到社会人、从不成熟到成熟的关键转变期，需要不断地进行角色转变。特别是药学专业大学生校企合作顶岗实习期间，药学专业学生正式与社会接轨踏上工作岗位，面对企业残酷的竞争，相比于学校家庭式的教育管理，他们无法马上适应新的环境，甚至近年来出现了药学专业学生初到实习岗位1―3个月的换退岗高发期。那么，如何有效地控制这种现象呢。分析研究药学专业大学生实习角色转换的影响因素，并在此基础上提出相应对策是摆在办学者面前亟待解决的课题。
一、问卷调查
自2015年6月―2016年4月期间，课题组为此采取典型案例跟踪、个别座谈、发放问卷、数据统计等形式开展相关调查，又针对本校药学专业在校大学生，发放《药学专业学生实习角色适应情况调查问卷》100份，收回有效问卷84份。数据具体统计如下：
在“实习与在校学习的最大区别”多选题中，65%选人际关系、18%选学习、13%选操作、10%选管理；在“实习生需要多久才能适应工作岗位”多选题中，79%选3个月以内、20%选3―6个月；在“是否有转实习的想法”选项中，40%有，其中有53%的会在1―3月内转。
由此可见，由于在校学习与实习的不同，药学专业实习生在一定程度上存在1―3月的实习不稳定期。
二、原因分析
问卷调查引发了大家的思考，我们从影响药学专业大学生实习角色转换的内在因素和外在因素着手，包括理论水平、实践操作水平、理论知识的应用能力、沟通能力、对药学职业的认知程度、带教老师的带教水平、言行等结合调查。主要原因有以下几方面：65%因为个人发展前景受限、12%选生活条件不好、9%选与个人发展定位不符、8%选教学管理欠规范，具体原因分析如下：
1.药企与学校文化有着较大的差异。企业无形课堂和学校有形课堂的转变，较大地影响了学生对专业学习和实践知识的获取，加上缺乏对药企文化和实习任务的了解，常陷入迷茫期。学生不知道所学知识与岗位是否脱离，以致于害怕与个人发展定位不符或者不能胜任工作，个人发展前景受限。
2.大学生行为主要是在个人和学校之间交互来完成识别和转换。大学教育教学体系、系统管理、全职教师和辅导员对学生的身心发展有着重要影响。学校家庭温暖、呵护式教育与学生社会接触少、缺乏社会实践经验形成逻辑关系，导致大学生身心发育与个体认知不对等，产生难以承受挫折，怕困难、怕失败的心理。
3.大学生在家长、教师和班集体的行为规范下的成长经历，导致他们缺乏必要的自我约束能力。随着自我意识的苏醒、摆脱他人监督管理的个体需要愈演愈烈，在现实中导致了一系列的矛盾和冲突，特别是离开了辅导员的监督后，难以适应实习单位的严格要求。
4.药学专业实习基地建设相对滞后，教学管理欠规范，导致后期教育的计划性和规范性难以适应于学生。以往的药学专业实习基地都是建立在县、市级乃至省级以上二甲或三甲以上医院，医院实习管理相对成熟。但是，随着体制内对药学人才需求的压缩、体制外对药学人才量需求的不断膨胀，药学专业药企顶岗实习和校企实习就业直通车得到了学校、企业及社会的高度认可，药学专业校企联合培养人才基地建设面临的压力越来越大。
三、对策研究
药学专业学生实习适应存在一些需要解决的问题，如实习准备、实习角色定位、专业知识与技能、综合素养、职业道德、就业前景等。具体从提高药学专业实习角色认同、适应能力和实行分段实习等方面着手。
1.提高药学专业实习角色认同和适应能力。近年来的数据显示，药学专业学生的实习、就业岗位66%―67%在药企，主要为药物制剂岗位、药品检验岗位、药品营销岗位、医院药品调剂和管理岗位等。只有经过有针对性的角色认知培训后，才能为顺利完成实习任务、提高实习质量打下坚实的基础。（1）建立模拟实验室。随着现代虚拟技术在教学方面的介入，使得学生的直观感受受到局限，建立模拟制药和仿真实践药品销售等实验室可以增强专业角色的现实感受。周末组织学生到药厂、药店实践，并对学生进行强化训练，或者到定点学校附属医院药房和药店见习。通过三级实践，学生能更深入地理解理论知识，能够大大提高学生的专业操作技能。（2）提高学生独立解决问题的能力。医药院校重专业、轻人文的客观现象与用人单位对学生人文素养的要求往往不对等，所以重视学生人文素质的培养是当前亟待解决的问题。在学生教育管理方面给予学生更多的空间和自，培养学生主动思考和解决问题的能力。（3）改善实习单位条件。积极拓展上市公司和知名药企实习基地，以满足学生的实习需求，不断完善实习管理体系，改善实习待遇和实习条件。同时，校企师资互派加强学生职业教育和安全管理，定期互访加强沟通，及时回馈和处理实习中的突发事件，保持实习学生顶岗实习的相对稳定性。（4）提高带教老师责任心。稻莘从常带教老师的职业引导和工作责任心对学生稳定起着较大的作用。一是在学生总体了解实习单位的同时，要主动帮助学生做好实习规划，平稳过渡；二是用平实的语言客观地评价分析学生，使学生能正确认识自我，并树立信心；三是耐心疏导，及时分析和处理解决学生的疑惑，消除学生的工作紧张心理。
2.实行科学的分段实习。在执行科学合理的实纲基础上，因地制宜地调整实习战略也十分重要，它不仅能给学生提供一个良好的成长和成功软环境，还会使学生充分发挥主观能动性，及时调整自己的认知，使学生的角色障碍明显得到了改善。
可以将实习具体分段，依次为：三个月适应期、三个月提升期、三个月反思期。在适应期做好认知培训、在提升期做好安抚解压、在反思期做好引提升。（1）适应期：转变思维、正确定位。在这段角色转换的关键时期，学校与药企要加强联系，改变学校单向管理为校企双重管理模式。药企要根据学生实际进行企业文化和专业角色的系统认知培训，增强职业认同感。同时，转变校园抽象学习角色为关注企业行为效果类型，即抽象到特定抽象角色概念。（2）提升期：规划调整、适时引导。作为学生，习惯了学校老师的被动测试导致限制类型理论。然而，职场竞争必须持有积极的态度并不断寻找突破、不断思考解决问题。也就是由学生的被动应对向员工的主动探索改变，实现专业角色的进一步认同。（3）反思期：整体推进、实现蜕变。在学生时代，每个人都被教育着要独立工作、独立考试。但在企业，员工涉及的问题相对复杂，而个人不一定就能制定出合理的对策。所以，药企的工作性质更多的是员工的相互分工、合作。因此，只有不断地摸索、反思和磨合才能形成一个优秀的合作团队，进一步完成实习和员工角色的转变。
根据连续跟踪6年的实习生座谈会情况显示，由实习生首先反映药企的住宿、安全问题，到岗位、环境不适应情况，到待遇差、竞争大的现象，最后到缺乏系统培训、社会拓展能力差等问题。随着校企的不断沟通，不断改善实习条件、每月定期的培训交流、签订带教协议、素质拓展的系统培训等举措的逐步实行，药学专业实习角色转换问题、实习异动人数在逐年减少。
事实证明，培养药学专业学生正确的角色意识与角色理念，建立“正确定位、规划调整、适时引导、整体推进”的药学专业实习角色转变机制，实现校园文化与企业文化、学校管理到校企双重管理、专业教师与双师型带教教师的无缝对接，才能最终实现大学生实习角色与员工角色的顺利转变，并进一步推进校企合作联合培养药学人才工作、实现学校药学专业人才培养的目标。
参考文献：
[1]杨楠.大学生角色失调及调整策略探析[J].吉林工程技术师范学院学报，2010，（5）.
[2]张明淑.高职高专药学相关专业学生职业素养养成教育的思考与实践[EB/OL].，2012，（8）.
收稿日期：2016-11-22
关键词：职业素养养成课程体系的构建课程建设岗位模拟综合实训
高等职业教育是高等教育发展中独立的、无法替代的高等教育类型，突出的特点是注重学生职业能力的培养。作为药学职业教育工作者，如何培养学生的职业素质，培养学生的团队协作能力，实践能力、创造能力、就业能力和创业能力等，将学生职业素养养成教育落到实处，这是需要我们认真思考和实践的课题。
一、当前药学职业教育面临的问题
教学管理者面临着传统普通教育的管理思想、管理方法的转变，教师受普通高校传统教学观、质量观和评价观的影响，注重学术型、研究型人才的传统三段式教学专业课教学本科学科型教学模式依旧存在，注意理论性、系统性，不注意或忽视技术技能教学理论课教学习惯于以教师为主导的，以课堂为中心的教学方法，忽视教学内容、教学方法设计与实际应用的有效对接，学生实验、实训尤其是模拟实际工作场景的综合性实训的力度不够，因此，难以较好地实现高职高专的人才培养目标。
面临的问题还表现在重视学生的专业素质的培养，忽视学生人文素质的培养，而用人单位对学生人文素养的要求往往放在非常重要的位置，可见这是当前高职教育中急待解决的问题。
二、对药学职业素质教育的思考与实践
（一）更新教育思想观念
高职高专院校的教学管理者和教师基本上都是学科型模式下培养出来的，对职业教育不熟悉，职业教育的意识和能力都非常的缺乏。所以，建立新的人才培养模式，它要求广大教师要从原来的学科型教学思维中摆脱出来，转变教学观念。加强学生素质教育，强化职业道德教育以就业为导向，突出学生实践能力培养，改革人才培养模式，大力推行工学结合要积极改革教学方法和手段，融“教、学、做”为一体。教师不是一个单纯的“知识传授者”，而同时又是具有丰富实际业务能力的职业人。
（二）加快“双师型”教师队伍建设
改革人才培养的模式，必须有“双师型”教师队伍作保证。而“双师型”专业教师数量不足，质量保障体系不够完善，办学机制改革有待突破等等，严重制约了高等职业教育的健康发展。
培养学生良好的职业素质，要求教师必须具有渊博知识、先进技术和娴熟技能。因此，及时引进在药厂、营销企业、医院具有丰厚实际工作经验的“双师型”教师做专职教师，或聘请作为专业实践课的指导教师，或者专业教师到企业顶岗实践，积累实际工作经验，提高实践教学能力尤为重要。
（三）探究药学职业能力培养内涵，构建适应高职高专学生职业能力培养课程体系
培养学生的职业能力，首先必须有与之相适应的教学计划，以组织教学过程、安排教学任务、确定教学编制，这是学校保证教学质量和人才培养的关键。我们首先在企业、医院等学生可能就业部门进行问卷调查，确定药学相关专业一线就业岗位对学生的知识、能力、素质要求，以建立适应药学相关专业学生职业能力培养的课程体系。
1.课程设置由“多而全”转为“少而精”，避免课程设置专业面太宽，专业知识不够精的弊病。基础课程设置及教学内容以“必需、够用”为度，通过课程整合适当减少系统的理论内容讲解按照岗位能力需求设置必须的专业课课程，重点加强实践课程的教学力度，以提高学生的职业专门技术能力。
2.实践课程设计实践课程设计是提高学生职业专门技术能力的重要环节，以学生“就业为导向”进行实践课程规划是课程设计的主要指导思想。如增加实验、实训课的学时比例，尤其是专业基础课和专业课设计并实施药学专业技能的综合实训，从学生人学初安排学生去未来的就业岗位医院、药厂、药品经营企业参观，加强专业技能的感性认识，逐步确立自己的职业规划学习期间根据课程特点设计课间实习课，创造与实际工作岗位零距离接触的机会毕业前设计校内模拟性药品生产、药品市场开发、药品零售服务、药品调剂等综合实训。
3.重视并加强职业关键能力课程设置职业关键能力为除职业技术能力外，职业人才所应具备的跨行业、跨专业、跨职业的基本能力，包括计划和组织活动的能力、交往和合作的能力、学习和运用技术的能力、心理素质和承受能力。这也是药企近年来人才招聘别看中的能力，而且需求迫切。因此,在必修的公共课基础上，我们选取社交商务礼仪、人际沟通、演讲与口才、营销与消费心理学、商业应用文写作等课程作为必修或选修课，以加强学生适应社会的能力。
（四）以课堂教学与工作实践紧密结合为教学改革切人点，推进课程建设
对学生职业能力职业关键能力和职业专门技术能力的养成教育，有了相应的课程体系构建，更重要的是由教师实施的课堂教学和实践教学，将学生全方位职业能力培养作为课程建设的重点。
课程建设与改革是提高教学质量的核心，也是教学改革的重点和难点。课程带头人和任课教师在思考教学内容、方法和手段改革时，也要注意考虑是否将课堂上的学习与工作实践相结合，使学生看到与实际工作上的联系。如药理学课程教学中药品名称杂，内容多，学习后印象不深刻，学生不能很好地理解学习药理学的意义。在学习药物的基本知识之后，如教师设定角色由学生充当医药商品购销员和医药公司经理、药店营业员和患者，在进人角色中考察学生对药物知识、礼仪知识、推销技巧、心理学知识掌握的情况，不仅使学生在自然、和谐、愉快的氛围中复习、巩固了药理知识，提高学习的主动性,还对学生进行了礼仪、营销、心理等方面的职业素养养成教育。实践性强的课程如医药市场营销学、物流管理、电子商务、企业管理概论聘请一线专家授课，并组织学生去相应企业参观，将提高学生的学习积极性，开阔知识面，扩大眼界，对学生就业选择也会有所帮助。
（五）开展贴近实际就业岗位的模拟性综合实训
药学相关专业学生的就业岗位主要为药物制剂岗位、药品检验岗位、药品营销岗位、医院药品调剂和管理岗位等。几年来，为使学生到达就业岗位能够尽快顶岗实习或顶岗工作，我们在培养学生实践技能方面做了一定的尝试。
1.学生自主设计实验
某些专业课程由教师给学生布置药物提取、药品检验的工作任务，学生按照实际工作岗位的工作程序进行资料查询，设计实验工作流程，进行实验物品的准备，开始实验过程，最后进行实验结果的统计分析和总结。通过自主性实验的训练，学生们对将来所面临的工作有了感性认识，动手能力和分析问题能力都有了显着提高。
2.药物制剂实习前模拟训练—“药学综合大实验”
按照教育部高职高专院校号文件所要求的“要积极推行与生产劳动和社会实践相结合的学习模式，把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切人点，改革教学方法和手段，融“教、学、做”为一体”的文件精神，我们在实验课也加大了教学改革的力度，各主干课程在实验教学内容尽满足实际需要方面做了大的工作，开展了药物制剂实习前模拟训练即药学综合大实验。
“药学综合大实验”即学生从生药鉴定、提取、制备、药物分析多个环节参与实验过程，创造仿真工作场景，较好地实现了学生校内学习与实际工作的一致性，是学生到用人单位顶岗实习前的重要培训环节。实践表明，药学综合大实验使学生对专业核心课程在实际工业生产中的作用有了更深刻的认识，对培养学生纵向思维能力，培养学生从事药物制剂岗位的职业技术能力打下了良好的基础。
3.职业技能培训与考核
1药学专业基地建设现况
调查显示，不同地区院校基地建设情况差异较大。条件较好的院校校内实践教学基地包含药学基本技能实验实训基地、药学服务实训基地、药学GMP实训基地。分别承担专业基础实验、实训，药品调剂、药品管理、药品养护等综合实训，原料药、中间体、成品检验等生产性实训。校外实训基地有医院、制药企业、社会药店等，承担学生医院药剂科药品调剂、药库管理、医院制剂等实训项目和见习、实习教学任务，药品生产、质量检验、产品包装、文件管理等实训项目和参观见习教学任务，药品销售、安全用药指导等实训项目和见习、实习教学任务。护理、药学专业急需紧缺人才需求预测卫生部网站的卫生统计年鉴显示，我国2010年注册护士204.8万。按照《规划》推测，2015年、2020年我国护士数量应达到269万、408万。1950—2020年我国注册护士总数量见图3。卫生统计年鉴还显示，我国2010年注册药师（士）35.4万。按照《规划》推测，2015年、2020年我国药师数量应达到60万、100万。调查结果显示，高职院校护理、药学专业师资力量较薄弱；急需紧缺人才相关专业建设不均衡；基地建设规划不足，管理不当，投入分散。
2整合资源，灵活调整专业
《规划》中把大力开发医药卫生急需紧缺专门人才作为主要任务，指出要合理扩大急需紧缺专门人才的医学教育规模，完善急需紧缺医药卫生专门人才的专业设置。卫生部、教育部联合下发的《护理、药学和医学相关类高等教育改革和发展规划》明确指出，到2015年，年招生总数比例提高到50%左右。目前我国医护比例仅为1∶0.8，远远低于合理的1∶2的比例，而日本、泰国、德国、英国等国的医护比例超过了1∶4。护理与药学专业是多数医药卫生类高职院校的主打专业，为适应“新医改”及社会需求，院校应灵活调整专业结构，优化课程体系，转变教学模式[2]，发挥自身优势，整合学校与医院的教学资源，为用人单位培养应用型人才。（1）出台相关政策。出台促进校企合作的政策法规，明确政府、行业、企业和学校在校企合作中的职责和权益。对接收教师培训、学生实习的企业，给予财政拨款、减免税收等政策支持，调动企业参与高等职业教育的积极性。出台高职院校教师评聘政策，改革现有高职院校教师评聘方法，建立独立的职称晋升指标体系，强调技能、着眼技术贡献，淡化理论研究，充分体现高职院校教师特点，调动专、兼职教师的积极性。（2）建立配套制度与运行机制。如高职院校教师职业资格准入制度，行业教师人才资源库，专、兼职教师双向聘用机制，高职院校教师定期企业培训制度，高职院校教师考核制度。
3加强实践教学基地建设与管理
