摘要：随着我国医疗卫生体制改革的深入推进，作为公立医院改革的重要项目之一，“优质护理服务示范病区”提出了“服务改革大局，夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意”的总体要求。实施优质护理是一个系统的工程，护士应全面履行护理职责，不断丰富内涵拓展外延，为患者提供全面、全程、专业、人性化的优质护理。在推广优质护理服务过程中，我们发现传统的理论、

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