摘要：目的探讨在儿科门诊中实施优质护理的应用与体会。方法选取2016年6月至2016年12月来我院儿科门诊就诊的患儿180例,随机分为对照组和观察组,每组90例。对照组实施常规护理,观察组在对照组常规护理基础上实施优质护理。结果观察组患者满意度（93.33%）明显高于对照组患者（85.56%）;观察组患者儿科门诊风险事件8例（8.89%）和投诉事件2例（2.22%）发生情况明显低于对照组患者24例（26.67%）和12例（13.33%）,两组间比较具有统计学意义（P〈0.05）。结论对儿科门诊进行优质护理服务,可以提高护理满意度,降低儿科门诊风险事件及投诉事件发生率,值得推广应用。

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