摘要:2013年1月10日,《保险消费投诉处理管理办法》(征求意见稿)正式公开,对保险消费投诉处理的职责分工、受理的办事效率等作出了明确的规定。消费者权益保护是保险行业的新领域。中国“一行三会”中,保监会最先成立专门的消费者权益保护部门,以其作为保险监管工作的出发点和落脚点,从消费者合法权益出发,追根溯源,发展壮大“中国特色”保险市场。
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