摘要：当前，国内广大企业积极地宣贯推行ISO9000系列质量管理标准，努力与发达国家的优秀企业在质量管理标准上接轨。不少企业已按国际标准建立实施了自己的质量管理体系，但从实施运行的效果上看却参差不齐。其中原因，除了管理者重视程度、企业技术工艺水平、管理水平的差距外，全员的质量意识、敬业精

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