摘要：党的报告明确指出,“中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”,而良好有序的医疗卫生服务也是人民群众美好生活需要的一部分。目前国家卫健委印发的《2019年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》和北京市卫健委的《北京市改善医疗服务规范服务行为2019年行动计划》,都要求公立医院尤其是三甲公立医院开展预约服务,以此增强群众就医获得感。预约就诊作为医疗服务中比较高频的服务,本身就是改善医疗服务的一个途径。它有两个层面的预约:一个是时间维度的预约,另一个是疾病维度的预约。对于广大患者来说,其实就是“在合适的时间,找对大夫,看好病”。

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