摘要：一、引言 自人类社会跨人工业社会的一个世纪中,质量管理大致经历了以下的三个阶段:19世纪末开始的质量检测阶段,主要进行接受/拒绝检测;20世纪40年代统计质量控制(Statistic Quality Control,SQC)开始应用统计过程控制(Statistic Process Control,SPC)对系统进行抽样质量控制;20世纪60年代兴起全面质量管理(Total Quality Management,TQM);质量管理的范围逐步扩大到公司的全局,方法从检测逐步转变为控制、管理,依据繁杂的信息,进行科学决策的要求愈来愈明显.

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