摘要：有效倾听是以患者为中心的一种沟通交流技巧［1］，是一种对说话者积极关注的有效行为，占据了整个沟通时间的45％［2］。有效倾听帮助护理人员从整体上去了解患者，与患者产生共鸣，达成共识，增进医护患之间的友谊和信任［3‐4］，最终和患者建立良好的建设型伙伴式合作性关系，以促进患者的健康［5］。

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