摘要：本文结合实例提出校园餐厅顾客满意度的评估指标,设定切实可行的评估集,进而获得顾客满意度的模糊数学评估模式,运用专家打分的方式,设定科学的权重,并且结合最大化的原理,以期获得科学的满意度等级。将某校园餐厅作为研究对象展开验证,进而获得科学的综合评估等级。
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