摘要：长期以来由于物流活动具有的多方性、过程复杂性和形成多样性等特点,绩效评价尚未得到应有重视和广泛应用.而作为一个服务特征明显的行业,物流服务有别于其他行业,其质量评价方法也必然具有特殊性.目前国内多侧重于物流过程、功能方面,对物流服务绩效评价的研究成果不多.对基于供应链的物流服务绩效评价更是缺乏行之有效的标准.有效的物流服务绩效衡量和控制对供应链上各企业资源的监督和合理配置是非常必要的,尤其当物流能力成为创造和保持供应链竞争的一个关键因素时,对第三方物流服务绩效进行精确衡量和控制便显得更为重要.

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