首页 期刊 中国工业评论 服务协议的边界 【正文】

服务协议的边界

作者:孙翊威
服务协议   边界   客户关系   服务成本  

摘要:当服务改进超出服务协议范围时,在控制好服务成本的前提下,为了维系客户关系,我们可以选择做。但是,做之前一定要处理好内部员工和客户两方面的情绪。

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