首页 期刊 中国药物与临床 普外科开展品管圈活动提高患者满意度及降低患者术前焦虑评估 【正文】

普外科开展品管圈活动提高患者满意度及降低患者术前焦虑评估

作者:杨以霞 西山煤电职工总医院普外科; 太原030053
品管圈   术前焦虑   团队人员   活动程序   品质管理  

摘要:品管圈全称为品质管理圈(quality control circle,QCC),是指处于同一工作场所或相近、互补工作场所的人员,自发主动集合组成的一圈多人的团队(称为QCC小组),团队人员相互合作、集思广益,根据之前制订的活动程序,应用统计工具、品管手法等方法解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。在科室开展品管圈活动可有效提高护理效果[1]。

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