摘要：网络环境中,客户体验分析是一项综合性的系统工作.将用户行为体验与认知心理引入客户体验评价中,对探索网络环境中的客户体验评价具有建设性.以客户体验五层结构模型为基础所构建的基于客户体验的信息质量综合评价体系虽然是一种主观评价,其评价结果却具有相对的稳定性与客观性.
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