摘要：日常信访接待工作中,信访社会工作者常会遇见一些上访人员,在还没有表达清楚自己的诉求时,便会产生大哭大闹或拍桌子、摔东西等情绪、行为失控的现象。还有一些上访人员,由于本身的一些非理性信念,对自己的境遇会产生认知和行为偏差并不断重复上访,更有甚者会产生自杀、聚众闹访、堵路等伤害自己、触犯法律的行为,使自身境遇更加糟糕。

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