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服务之美美在心灵

作者:张坤炎 中国工商银行浙江开化支行
服务质量   客户满意   心灵   忧患  

摘要:服务之美体现在每个员工的微笑里,体现在每位客户满意的笑脸中。“生于忧患,死于安乐”。今天的服务质量,就是明天的市场和客户,对我们的基本要求就是高效率、高质量地办理业务,要善于观察客户、理解客户。

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