摘要：2015年11月13日,国务院办公厅印发《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发[2015]81号,以下简称《指导意见》）,从国家层面对金融消费者权益保护工作进行部署,分别对金融管理部门、金融机构和金融领域相关社会组织提出工作要求,在规范金融机构行为、完善监督管理机制、建立健全保障机制三个方面提出共计20条意见,以期规范和引导金融机构行为,营造良好市场环境和社会氛围。

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