摘要：回顾IT信息化建设的发展趋势，我们不难发现：企业的IT建设需求是一个由低到高的过程。每家企业的IT建设基本规律都是遵从IT基础设施，到应用系统，再上升到运维管理的一个过程。同时，IT运维管理还是时下IT界最热门的话题之一。与此同时，IT建设在不断地深入和完善，计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题。由丁这是一个随着计算机信息技术的深入应用而产生的新课题，因此如何进行有效的IT运维管理，这方面的知识积累和应用技术还刚刚起步。对这一领域的研究和探索，将具有广阔的发展前景和巨大的现实意义。

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