摘要：追溯IT运维管理发展的历程，我们可以发现，IT运维管理的研究是从计算机诞生就已经开始，从维护主机到维护网络，从维护系统到维护业务，从分析节点到分析全局，从局域网到广域网管理，从手工繁琐操作到自动化运维工具，从IT资源管理到综合运维与流程管理，从救火式的被动管理到采用运维工具软件的主动管理。

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