摘要：文章选择偏最小二乘路径建模法（PLSPM）对公共图书馆文化服务影响因素及其与读者价值、满意度、忠诚度间的关系进行建模研究。研究发现，文献资源与设备直接影响着读者服务价值感知，馆内环境会对读者忠诚度产生积极影响，而文化服务的设计、与读者需求的融合对读者满意度的影响最为显著。文章提出公共图书馆应在读者需求获取、策划设计、资源管理、环境布置、宣传推广、观念创新等方面寻求服务质量的突破。

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