摘要：自去年开设《服务大比拼》栏目以来,本报记者通过到销售网点实地走访,以与用户及经销商接触等方式,对主要卡、客车企业的售后服务质量进行了多方位调查。调查范围涉及:销售人员服务水平及销售网点布置、企业网站、企业服务邮箱等信息反馈平台、宣传彩页设计等。根据企业服务水平不同评为不同星级。从9月上旬期开始,我们将企业以往获得红星总数相加,公布排在前十名的企业名称,每次企业获星情况参阅以往各期《服务大比拼》。为了让读者在阅读该排行榜时能够方便地对以前的比拼内容进行查询,我们在排行榜外为读者提供了相关文章的索引。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社