摘要：目的掌握公众餐饮服务食品安全知识、态度、行为情况,发现公众对餐饮服务食品安全的关注点。方法通过现场问卷调查与网络问卷调查2种方式,随机对500名韩城市公众迚行了问卷调查。结果公众对餐饮服务食品安全的关注水平和满意水平均较高;关心餐饮单位是否具备相关许可证件的公众比例达到了53.35%;投诉丽报电话的知晓率达到了79.29%;遇到食品安全问题时的维权方式主要是与经营者交涉;大部分公众对推广"阳光厨房"工作持积极认可态度;公众对餐饮服务食品安全态度主要受微信、微博朋友圈的影响;餐饮服务食品安全问题主要由餐饮店不讲诚信造成的;产生餐饮服务食品安全问题的主要因素是由加工过程卫生不达标造成;监管部门应重点整治的对象是无证照餐饮店;最担心发生食品安全问题的食品种类是油炸类食品。结论通过此次调查分析,可以从公众视角全面了解韩城市当前餐饮服务食品安全情况,发现监管部门应该加强的监管环节、对象及种类,有针对性的提出对策与建议,为提高餐饮服务食品安全公众满意水平,迚一步加强餐饮服务食品安全监管工作提供理论和数据参考。

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