摘要：互联网技术的发展,深刻改变了信息传播的方式、生态。从大众媒体的定点传播、定向传播,到人人都有话筒,使得舆情传播变得全员化、复杂化、情绪化。金融业作为一个以经营风险为主要盈利模式的行业,天然具有高风险性、不稳定性和负外部性。如何管理好包括舆论(声誉)风险在内的外部风险,成为金融机构必须面对的课题。

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