1稳定岗位,防止岗位流失 (1)千方百计地帮助那些目前正在停产、半停产的企业。各级政府要加大对困难企业的信贷扶持力度,落实好对出口外贸企业的出口退税比例。深入做好困难企业职工的就业稳定工作,防止隐性失业变成显性失业,从而减少整个社会的失业。通过加强员工培训来提高员工素质和劳动生产率,通过淘汰落后产能、更新落后设备来提高设备利用率。对连续缴纳失业保险费达到一定期限的企业,当其生产不景气时,通过缩短工时,降低工资等措施不进行裁员的,给予一定期限的工资性补贴。(2)促使扩大就业和扩大内需能够更紧密的结合,努力支持那些正在发展的,经营状况比较良好的企业,来继续扩大就业,保证就业的增长。建立失业保险促进就业、预防失业的联动工作机制。加强失业保险金在应对重大灾难、重大危机时预防失业的作用。失业可能性大、失业风险大的职工和企业、行业提供帮助,帮助企业和职工度过难关。对于缴费情况好,采取工作分享措施稳定职工、减少失业的企业,给予一定的社会保险补贴、培训补贴、生活补贴或促进就业奖励。(3)强化政策扶持和就业服务,统筹安排各类农村劳动力的就业。建立覆盖农村劳动者的权益保护工作机制,加快村(居)一级就业服务平台建设,建立农村劳动力动态管理服务机制。重点做好返乡农村劳动力就业促进工作,及时摸清返乡农村劳动力底数,引导返乡农民利用中央重农惠农的政策,投身农业生产,发展乡镇企业、农副产品加工销售、家庭来料加工等农村二、三产业和特色经济,增加适合农村就业岗位,使农村劳动力通过多种渠道和方式得到比较充分的就业。 2扩大就业需求,鼓励企业吸纳 (1)落实社保培训、税费减免等政策,扶持失业人员再就业。突出完善小额担保贷款信贷政策,健全专项小额贷款担保基金,完善小企业和个体经济信贷担保体系,对城乡自主创业人员在一定期限内给予小额信贷和贴息等扶持。建立金融信息通报和联手帮扶困难企业制度,创新贷款方式,合理满足中小企业贷款多样化需求,防止困难企业资金链发生断裂,导致企业破产倒闭。完善就业与社会保障联动机制,重点完善自主创业和灵活就业人员的参保办法,鼓励和引导失业者通过非全日制、临时性、季节性、弹性工作等灵活多样的形式实现就业。(2)重视发展就业容量大的产业。要实行有利于扩大就业的产业政策,鼓励发展第三产业、服务业,扶持中小企业,支持、引导发展个体、私营等非公有制经济,扩大就业容量,增加就业岗位。 3强化政府责任,提高重大项目对就业拉动能力 (1)强化各级政府在稳定就业中的责任。将稳定就业作为各级政府制定当地经济和社会发展政策的主要指标,坚持在发展中解决就业问题,统筹协调产业政策与就业政策,采取积极政策鼓励就业带动能力强的产业发展。(2)建立重大投资项目对就业影响评估制度。在制定产业政策、安排政府投资和确定大中型投资项目布局时,要将增加就业岗位作为核准重大投资项目的重要指标和决定政府投资项目的主要因素,进行统筹考虑,提前进行项目就业吸纳能力测算,对就业拉动效果明显的项目优先扶持,充分发挥政府投资和重大建设项目带动就业的作用。 4加大宏观调控力度,建立失业预防机制 (1)加大失业调控力度。建立企业规模裁员报告制度,企业一次性裁员超过职工总数的10%或一次性裁员50人以上的,必须提前30天向当地政府报告。建立失业预警方案备案制度,大型国有企业、国有控股企业和劳动密集型民营企业必须在当地劳动保障的指导下制定出失业预警方案,报企业所在地政府备案。(2)加大市场调控力度。建立失业动态定点监控周、月报制度,由各市每月定期向省政府报告当地失业动态,并在烟台、青岛、济南、淄博、济宁、聊城6市每市选择2-3个用工企业相对集中、外出农村劳动力相对集中的县(区、市)和乡镇作为定点监控点,每周报告失业动态,重大情况、突发情况随时报告。建立人力资源市场供求分析状况月报制度,各市每月定期向省相关部门报告当地人力资源市场的供求状况和新变化、变趋势。(3)加大企业关闭破产调控力度。把握企业关闭破产、改组改制和经济性裁员工作节奏,与促进再就业工作紧密结合,做好关闭破产企业职工分流和安置工作,防止失业人员过于集中和失业率急剧攀升。对政策性关闭破产工作,在失业比较集中、再就业压力比较突出的情况,可暂缓进行。 参考文献: [1]刘进才.关于中国农村人力资源开发的对策研究[J].中国行政管理,2013(03). [2]程名望,史清华.农村劳动力流动的特点与问题[J].中国国情国力,2015(4). 作者:朱建华 单位:青州市东夏镇财政经管服务中心
新形势下大学生就业面临严峻考验和极大压力,存在就业难的情况。一方面是因为大学生自我认识不足,就业定位不准确,高不成低不就状况较为严重;另一方面与高校未能做好就业指导,毕业生具有盲目性有一定关系。当前促进大学生就业是高校的一项重要任务,提高就业率应在就业指导上下功夫,不但要抓好就业指导工作,做好帮扶,还要精准化,以确保大学生能够在毕业时找到适合的工作。 一、大学生就业帮扶与指导不足之处 1.缺乏专业性。大学生就业指导非常重要,是促进就业率提升的关键,当前就业帮扶与指导缺乏专业性。高校就业指导尚不够完善,专职师资力量投入少,无法落实精准指导与帮扶的要求。部分高校就业指导工作是思政辅导员兼任,平时要处理的事务多,在就业指导方面缺少深入研究,指导不够精准,很多时候为撒网式,不能兼顾学生实际情况,就业指导效果不理想。另外,就业指导具有职业化程度不高的情况,不能帮助学生准确进行定位与职业规划。 2.未做好信息平台建设。新形势下大学生就业指导之中,信息化平台建设至关重要,可为就业提供所需信息。目前,高校就业指导虽建立了与就业相关的信息平台,但缺乏完善性,突出体现在与就业相关的数据信息分享不够及时,同时具有信息推动不精准的状况。大多时候针对所有招聘与用人信息,统一进行推送,没有充分考虑学生就业规划、就业意向、择业地域、专业能力、职业素养等。大学生需要在大量信息中进行筛选,易出现遗漏和判断不准确的情况,而且耗费时间与精力多,有时候会错过适合自己的招聘信息。 3.过程不完善。在对大学生进行就业指导与帮助的过程中,服务意识不够强是一个主要问题。大学生就业帮扶与指导工作被当成任务,缺乏相关研究和主动服务意识,存在指导针对性不强,浮于表面,不能真正帮助学生解决就业困惑,以及无法协助其树立正确的就业观等情况。就业帮扶与指导未深入剖析与深挖就业难的原因,不能对症下药,指导与帮扶效果自然不好。就业指导集中在即将毕业的时候,帮扶主要针对的是一次就业学生,对于就业失败的学生缺乏关注与识别。 4.未能形成合力。在对大学生开展就业帮扶与指导的实际工作中,高校单打独斗比较多,未能在期间与相关部门形成合力,以及缺乏责任合理分配,最终导致就业指导实效性低下。就业帮扶与指导缺少整体统筹与安排,以高校一揽子服务为主,与教育部门和人社部门沟通比较少,同时,就业信息与数据来源不够多样化,这些会对就业指导直接产生影响。就业指导中辅导员、班主任等未充分发挥作用,在这种责任没有合力的情况下,指导、帮扶效果与预期有较大出入。 二、大学生就业精准指导与帮扶路径 1.做好专业指导队伍建设。就业指导至关重要,可促进就业率提升。大学生在毕业时找到合适的工作,就能在社会经济建设中更好地发挥作用,实现自我价值,同时有利于企业发展,也能强化高校生源保障。就业帮扶与指导要增强实效性,必须精准化,而要达成这一目标,需做好专业指导服务建设。就业帮扶与指导队伍是否专业,能力够不够强,对于指导成效影响较大,所以必须抓好队伍建设。一方面,要增加就业指导教师人数,满足此项工作对工作人员的需求;另一方面,要确保指导人员具有专业性,可真正帮助大学生解决就业困惑与问题,协助其形成正确就业观念和准确定位,以及指导其合理进行就业规划等。专业队伍除了要根据大学生各个方面表现和实际情况,指导学生科学进行职业生涯规划与就业规划之外,同时还要强化创业创新指导,以及针对与就业密切相关方面进行指导。以撰写简历为例,在就业中非常重要,是用人单位了解学生的重要窗口。有些学生各个方面比较优秀,但是缺乏简历撰写经验,不能突出个人优势,从而错失工作机会。因此,专业团队在对学生进行就业帮扶与指导的过程中,一定要围绕简历撰写进行指导,同时还要做好面试技巧指导,全方位协助大学生提高就业能力。有些大学生的就业观和择业观存在问题,或者是自我定位存在偏差,这些势必会影响就业,专业团队要根据实际情况深入研究,对大学生有针对性地展开引导,使其正确认识自我,明确就业现状,促使其形成正确的就业与择业观念,有效防止因为观念偏差而导致难以就业。另外,部分大学生就业压力大,存在焦虑情绪,专业指导队伍要有针对性地对其展开心理疏导。 2.完善就业信息平台建设。大学生就业帮扶与指导要落实精准化要求,信息平台建设与完善是重中之重。就业指导要统筹安排,明确就业信息平台建设责任,安排专人进行信息收集、整理、筛选、分类等,然后将其传入信息平台之中,共享给需要相关信息的大学生。需要注意的是,就业信息平台中所共享的信息要具有全面性,包含各类与就业相关的信息,比如新形势下国家针对大学生就业出台的有关政策,还有当前鼓励大学生创新创业的政策与信息,以及各个企业的招聘信息和公考信息等。就业信息获取渠道要多样化,过程中要确保信息及时,防止由于信息延误导致大学生错失机会。平台分享的信息要具有准确性与真实性,应是经过核实的信息,以避免由于信息问题误导学生。就业信息平台不能局限于单纯提供就业信息,应适当利用好大数据,对与就业相关的方面展开数据分析,从而实现精准推送。这个建立在对每个将面临就业的大学生基本信息和情况的分析上,一般情况下要采取多维度统计和分析,涉及大学生所学专业、学历、性格、专业能力,还有除毕业证所考取的其他证书,以及兴趣爱好、个人潜能、社会实践与社团活动、实践情况、职业规划、择业意愿、就业对地域的要求等。在全方位与多维度分析的基础上,结合招聘信息与求职者需求进行匹配,然后精准提供信息。不但要在就业信息平台分享,还要在其他平台进行推送,比如,可借助微信公众号和校园网精准推送,也可通过手机客户端推送。另外,若大学生为本地人,选择本地就业信息进行推送成功率更高,并且要密切联系学生求职意向,结合用人单位需求,在考虑双方需求的情况下精准推送,有针对性地指导和帮扶,大学生就业率将会提高。就业信息平台应具备双向性,为企业发布招聘信息建立专门通道,确保招聘信息可及时被掌握和精准推送,有助于大学生抓住就业机会和提高就业成功率。 3.确定好帮扶对象。在大学生就业精准化帮扶过程中,确定帮扶对象是关键。工作人员首先要做好识别,明确哪些学生在就业方面有困难,在精准识别的基础上有针对性地进行帮助和指导,帮扶效果会更加突出。在确定帮扶期间,一般要将班级作为整体,然后落实责任,由具体人员负责识别,一定要做到精准,这是做好帮扶工作的基础。大学生中有些家庭条件差,还有身体残疾或者学业问题,应将这些学生作为重点帮扶对象。在调查过程中要为帮扶对象建档立卡,将其信息录入就业帮扶信息系统或平台中,分析就业难的原因,相关人员进行有针对性地指导与帮扶。另外,在就业帮扶对象识别中要加强对离开学校,但是并未就业学生的关注,加大摸排的力度,掌握实际情况,对其进行就业帮扶。就业帮扶,一方面,要动态识别与精准识别,确保就业困难学生都能得到指导与帮扶;另一方面,要坚持回头看,对于就业不存在难度或者难度不高的学生,应当在帮扶系统中清退,增加重新识别的有困难的学生,对其进行帮助。就业帮扶要动态化,针对企业与学生解除协议的,需提供就业帮扶服务。帮扶谁的甄别调整极为重要,一定要引起重视,并且要做到精准识别与动态调整,让所有在就业方面需要帮扶的学生都能得到帮助与指导。 4.指导与帮扶要形成合力。在大学生就业帮扶与指导工作实际开展中,应在责任方面形成合力,相关部门与人员要相互配合与沟通,共同促进指导与帮扶实际成效提升。大学生就业难成因多,而且个体之间有差异,故而在实际进行指导帮扶中高校要避免独自揽责任,而是要坚持各方联动与协作,在共同作用下促进就业帮扶成效的提升。高校在就业帮扶与指导第一线,需要从整体出发,统筹规划安排与之相关的工作,并要做好职责与任务分配,明确对有关方面的要求,强化就业帮扶与指导人员的责任心,促进相关工作规范化与标准化发展。政府要在大学生就业指导中发挥作用,把握大方向,为高校做好导向。企业也要纳入大学生就业帮扶与指导体系之中,校企深化交流,并要动态共享信息,为大学生培养与就业指导提供依据。高校作为就业帮扶与指导的主力军,应建立专业小组,在学院领导带领下统一安排相关工作与进行决策。校内就业帮扶与指导必须压实责任,在此基础上建立监督考核机制,对于就业帮扶与指导考核评价,强化各方在此项工作中的责任心,还可掌握其中不足,为优化提供依据,助力就业指导帮扶工作的完善。期间要精准确定就业帮扶对象,需要各个部门相互沟通与合作,然后明确由谁帮扶,在落实责任的情况下,构建全员帮扶体系。就业精准化帮扶既要由专业人员负责,又要将辅导员、班主任等纳入体系中,同时要引入校友力量,形成合力促进就业帮扶实效性提升。 5.全程精准与个性化帮扶。在就业精准帮扶与指导之中,要针对究竟怎样扶进行分析和研究,确定策略与方法。过程中要重视就业与择业观念的引导,需将其贯穿于就业精准帮扶与指导之中。很多学生就业出现困难,是因为自身就业与择业观存在偏差造成,或者是自我定位与认识不足引起,所以,在精准帮扶中要协助其树立正确的就业与择业观。引导与教育不能只是在学生即将毕业时的就业指导中进行,应从学生进入大学校园就加强引导,使其在平时就形成正确的职业价值观。高校在大学生职业规划中要精准指导,依据就业困难学生所学专业、个人擅长之处与潜能、兴趣与爱好、性格、专业能力等,使其合理进行职业规划,有助于找到适合自己的工作。高校要强化就业服务意识,对于在就业方面存在实际困难的学生,可一对一帮扶,抑或是对该类学生分类,然后根据实际情况将帮扶责任分配给专业人员,由其精准帮扶指导。除了要结合学生职业规划与就业意向,有针对性地分析,然后精准推荐就业岗位,还要对家庭经济困难的发放补贴。在就业帮扶与指导中,必须做到,学生有什么困难,就在哪个方面扶,一定要从根本上解决问题,确保帮扶扶到点子上。就业帮扶与指导要全面展开,涉及所有需要帮扶的学生,然后要进行分层帮扶指导与分类指导,最终实现个别指导。在就业精准化帮扶与指导过程中,应提供心理咨询与疏导服务,还要提供专业培训与创业创新教育,并要实实在在解决就业困惑和问题。要构建校企合作实习平台,为学生提供锻炼与实践机会,使其明确岗位对人才的需求,并掌握学生的不足之处,对其提前帮扶与指导,为就业扫除障碍。6.完善评估机制。就业精准帮扶与指导要做好质量评估,掌握实际成效和不足,为优化提供依据,促进就业帮扶与指导实效性不断提升。建立评估机制,多维度进行评估,不仅要掌握就业人数,还要明确就业质量,综合评价,根据反馈有针对性地改进。就业精准帮扶与指导评价主体要多元化,包含师生和社会团体。评估一方面要进行数据分析,另一方面要问卷调查,与学生交谈,全方位进行评估,增强准确性与可靠性。就业精准化帮扶涉及退出,在实际开展工作中要确定退出标准,同时要明确退出的程序,工作中严格依据规定操作。通常帮扶对象的退出,一个主要依据是其找到了适合自己的工作。帮扶评估要动态化,采取跟踪评估的方式,围绕就业率、精确性、满意度等方面进行评估,依据反馈解决存在的问题。 三、结语 综上所述,新形势下大学生就业存在困难,就业精准化帮扶与指导,可促进就业率提升。当前就业精准帮扶与指导除了要做好专业队伍建设,还要精准识别帮扶对象,以及完善就业信息平台建设、全过程精准化帮扶与个性化指导、完善评估机制等,促进精准帮扶与指导质量提升。 作者:邵丰
近年来,以新媒体技术所引导的媒介融合,极大拓展了信息传播的时间和空间,为信息互动交流提供了前所未有的便利条件。新媒体的出现给博物馆自身的信息和文化传播带来了全新的变革并提供了广阔的空间[1]。研究新媒体技术对科技馆科普创新及运用,具有重要的现实意义。 1新媒体技术下科学传播的新趋势 随着全球新媒体技术的快速发展,社会信息的生产、传播与交换方式发生了前所未有的改变,多元、平等、互动、参与已成为全球科学传播的新趋势。科技馆是科普教育的重要场所,面对日益增长的多样化、个性化的新需求,正积极借鉴并引入国内外的科学教育新理念,不断探寻新的科普方式,已适应新变化。新媒体是利用数字技术、网络技术,通过互联网、宽带局域网、无限通信网、卫星等渠道,以及电脑、手机、数字电视机等终端,进行大众传媒和人际沟通的媒体形态[2]。新媒体打破了原有空间和时间对信息传播的限制,具有数字化、非线性及交互性等特征,传播快速快、信息量大、互动渗透等优势已逐渐影响着整个社会系统。无论是传播者、媒介、接收者还是传播内容、反馈者,都受到社会系统的深刻影响[3]。新技术也进一步激发科学传播由以往较单一的传播模式,转变为“点对点”“点对面”及“多点对多点”模式。新媒体技术的发展,为科技馆展示与教育创新,给予更多先进的技术选择,并促使多科技馆科学教育向多态化方向发展。 2新媒体技术对科技馆展览策划的促进 新媒体技术对于信息传递方式的改变为科技馆科学教育方式创新提供了更便利的技术平台。不少科技馆已在展览策划中引入新媒体技术,试图借助此项新技术,产生更新颖的沟通形态与互动方式,让参观者体验科技的魅力。新媒体技术所带来的多种媒介间功能的融合,可以实现多种传播模式的兼容。新技术的运用也继续推动新媒介的形成与再 融合。新媒体技术凭借高端科技优势,无疑可以扩大科技馆展示的呈现形式。综合运用数字图像处理、网络技术、数字音视频处理、虚拟现实及增强技术、机电一体化技术,甚至是当前最热门的3D打印技术等,进行技术突破,不断提升科技馆的展示效果。多媒体技术让科技馆的展览策划更能突显“以人为本”的设计理念,无论是在环境营造还是互动体验方面,这一理念贯穿始终。为了激发大众的参与热情,满足对新科技的关注,采用了更多的产生感官体验,如语音识别技术、姿态捕捉技术、传感技术、3D技术、异形屏技术等。同时,还运用二维码、云计算技术、人脸识别、5G等技术,提供平等交流的平台,实现跨区域、多方讨论与交流的机会,让科技在个体渗互动过程中产生增值。新媒体技术能够丰富对技术、观念的表达,在展示中融入情感元素,使科学、技术与艺术三者之间相互渗透,这样可以弥补以往被动科普所带来的缺陷,当参观者自愿参与到体验、讨论及交流时,信息的双向沟通才可能产生,从而实现参观者与展示、参观者与专家以及与社会之间的连接,多维互动变得更轻松有趣。 3新媒体技术对科技馆教育方式的影响 近年来,体验学习在新媒体技术下得到充分的发展,学习的渠道融合、学习的终端输出融合是学习方式改变的重要因素。利用移动终端等设备及时方便地获取所需科技信息和资源。调动情感及情绪,激发学习的内驱力[4]。这种移动学习的方式已被越来越多的参观者所接受。科技馆应面对转变,积极适应新变化。 3.1体验学习的“多样化” 移动通讯设备的普及,如智能手机、平板电脑等为参观者提供了移动学习的便利,这种转变对整个社会的学习具有划时代的影响。整合、移动化和宽带化是新媒体发展的主要趋势[5]。体验学习就是科技馆的最具魅力的科学教育方式,新媒体时代,让科技馆的体验学习更为多样。参观者在第一时间可以看到最新科技动态,甚至是实时发生的动态视频画面,体验最新科技成果。通过平板电脑、智能手机等轻松获取信息,利用手机短信、飞信、博客、微博、微信、BBS等多种途径发送信息或对信息进行讨论反馈,对其所喜欢的科普信息进行互动,表达观点,最终实现自愿参与和主动交流的科技传播目的。 3.2泛在学习的“趋同化” 近年来,学者又提出了“泛在学习”的概念。泛在学习,即任何人通过任何设备对任何内容,在任何地点、任何时间进行的一种无缝连接的学习方式[6]。具有学习及时性、学习情景化、实时交互性的特征。当今,包括体验学习、移动学习在内的学习新范式,其实质都是泛在学习的一种具体表现形式,只要参观者愿意就可以通过适当的工具和环境适时地获取学习信息和资源,并根据个体选择的内容和认知目标,进行主动学习。这种学习方式由于能够从参观者自身需求出发,体现了科普的个性化和共享性。从学习的本质上来看,是与科技馆体验学习方式是一致的。 3.3科学教育的“多态化” 学习方式的改变促使科技馆教育方式需要进一步理念创新,为参观者提供更为便捷的学习环境,促进多态化教育方式的发展。可以在教育活动中引入App软件,利用二维码,参与者可以直接使用智能手机、平板电脑参与教育活动。将参观与学习单功能进行一体化整合,让教育活动充分体现自愿性、功能性和趣味性。比如可以通过卫星传输让科技馆现场的参观者可以与极地科考人员直接对话,及时了解科研人员在极地的生活情况和最新发现。另外,Web2.0的快速推广,也让网上虚拟科技馆呈蓬勃发展之势,利用网络平台优势“掀开科技馆的屋顶”,实现科技馆与社会、学校、研究所等优势资源整合,扩大合作范围,进而促进科技馆科学教育横向辐射。 4新媒体技术运用中存在的问题与对策 4.1内容的准确性 随着数字技术、信息技术的飞速发展,各种信息、知识的和修改更为方便,互动传播趋于频繁。展项设计中,往往更关注技术层面的实现,对内容的“专业把关”不够或忽略,导致在已展出的互动展项、视频或多媒体中会出现一些不严谨的科学内容,甚至是错误的内容,这样反而大大降低了科普的实效性。准确、真实的信息是互动传播达到预期目的前提。所以,在科技馆展项设计中,应加强对内容科学性和真实性的评价。如增设前置评估,委派馆内外专家对内容进行把关,这样可以降低内容上的错误或不确定性。同时,对于一些最新的科技动态也应做及时的调整和修改,确保在馆内呈展的科技信息、科学原理及方法是真实、准确的。 4.2技术的兼容性 新媒体技术涉及诸多技术领域,其发展也受到社会的需求而不断变化,所以具有不确定性。在展示设计中,应充分考虑其技术的前瞻性,较全面地考虑功能模块拓展和接口预留。比如,基于增强现实与异型屏实时互动系统,采用了多投影机拼接、图像合成控制技术,能够产生一种多视角、多屏幕显示的互动环境,这种大型集成技术项目,可供多人共同参与,具有高度沉浸感和互动性的视觉信息交互功能,体现出极佳的技术兼容性。又如,参观者使用的个人终端可能是智能手机,但就其主流系统而言,又可分为Android、windows Mobile系统等,这也需要通过技术融合匹配多种终端和操作系统。再如,为应对大数据交换的挑战,云计算技术的运用也将成为信息资源储存、调取、交换的主流方式。但同样需要注意的是其兼容性、扩展性及升级等方面的问题。 4.3形式的适度性 新媒体时代下,信息“碎片化”现象是不可逆转的事实。参观者更趋向接受直接的体验,不用太长的时间去思考内容,个人注意力及逻辑记忆都会呈“碎片化”。实践中,有些展项刻意向参观者提供所谓的“互动快餐”,这种感官化的转移,让参与者不用思考,单靠自身的视觉、听觉、嗅觉、触觉等,就能得到感官上的刺激和满足。这种为了互动而互动的纯粹感官体验,会削减参观者的想象力和创新思维的形成,不利于科学教育的实施。新媒体技术为科技馆科普营造了更多的沉浸感,但没必要在每个展项或在所有的教育策划中都使用新技术。一些简单的机械或自控装置,如“越转越快”“手蓄电池”等展项,或开展的一些诸如“DIY实验室”“发现我身边的科学”等小活动,也能够起到互动、思考、启发和实践的功能。虽然看似简单,但能够全面调动了个体的认知体验。参观者可以在过程中学习,自身经验与现场体验进而促生新的认知产生。 4.4融合的互补性 纵观传播媒介的历史,新媒体技术的发展是一个不断叠加渐进的过程,而不是否定其他媒介或处于完全对立、不可协调的关系。图文板、实物、标本、图片、照片,视频、模型、互动模型到大型多媒体展项,在展览策划中都起到不同的科普作用。如“标本+视频”的简单混搭,可以展现真实标本的同时,讲述其背后的科学或人文故事;可以通过远程视频技术实现实时野外现场实景的传输;“场景和机电模型”组合可以让参观者在更为真实的虚拟中探求科学,易于理解展项所传达的科学原理和理念;有些科技馆采用媒体工程所打造的梦幻剧场,通过声光电的特效加真人表演的形式,也是很好的尝试。这些组合创新都是媒体间优势互补的体现。 4.5投入的合理性 科技馆的资金来源无论是政府资金还是自筹资金,都是有限的。新技术的运用往往需要更多的投入,因此需要处理好效果与成本的关系。实施中,应根据展示或教育规模、内容在成本和效益之间做充分的权衡,选取合理的技术表达方式,以最少的投入来换取最佳的信息输出。特别在资金有限的情况下,就不一定要坚持选择极具震撼力的异型屏互动多媒体项目,因为优质的投影机及其灯泡应该等耗材,会让场馆付出高额的运行成本。所以,应从实际出发,以实现信息输出为目的,尽可能采用简化技术来完成功能,让技术创新与资金使用达到最佳匹配。 4.6虚实的统一性 新媒体技术可以让参观者在营造的沉浸场景中体验和感受科技,参观者甚至是不用出门就可以进行虚拟互动。应注意的是,过度的虚拟状态也会让参观者脱离现实,对周围真实世界的感受大大降低甚至丧失,新技术的滥用同样会带来“负能量”。因此,在科技馆里,提供必要的真实学习和现场交流,如科学实验室、科学小讲台、科普论坛、主题夏令营、科技竞赛等,让参观者走进到真实的教育情景,在虚拟和现实之间建立起有效的关联,通过操作、观察、体验、发现、思考的实践过程,实现“体验与真实”的统一。 5结束语 新媒体技术是社会对科技多样化需求且不断技术创新的结果。科技馆对其运用,应与场馆的主题内容、展示空间、表现形式相协调,才能真正起到积极的推动作用。新媒体技术会催生出更多的媒介和传播方式,媒介间的“形态融合”将成为科技馆创新发展的新动力。 参考文献 [1]黎巍巍,王龙.重庆自然博物馆新媒体运营现状分析与思考[J].新媒体研究,2019(13):72. [2]董全超,许佳军.发达国家科普发展趋势及其对我国科普工作的几点启示[J].科普研究,2011(6):21. [3]谭昆智,林炜双,杨丹丹,等.传播学[M].北京:清华大学出版社,2012:56. [4]徐海霞,黎明,李书明,等.新媒体环境学习下学习情绪对认知影响的实证研究[J].上海教育科研,2019(1):52-53. [5]张文俊.数字新媒体概论[M].上海:复旦大学出版社,2009:293. [6]潘基鑫,雷要曾,程璐璐,等.泛在学习理论研究综述[J].远程教育杂志,2010(2):95. 作者:郑巍 单位:上海科技馆
现阶段,我国的公共图书馆的“两微一网”服务还存在着微信用户数量与日俱增、微博用户维护较为懈怠、门户网站开发程度较低的现状,而相关的理论研究也还不够成熟,所以本文针对公共图书馆“两微一网”的服务现状的探讨研究是很有现实意义的。 1公共图书馆的“两微一网”服务 公共图书馆的“两微一网”服务,就是指公共图书馆的微信、微博以及门户网站3个方面的服务。从微信来看,公共图书馆的微信服务主要表现在利用公众账号平台所开展的自媒体活动上。现阶段,几乎所有的公共图书馆都有自身的微信公众号。微信为公共图书馆提供了有针对性的受众以及交叉性的传播形式,在一定程度上实现了公共图书馆的“一对多”对话服务。从微博来看,由于微博的内容简单、信息传播迅速以及资源获取方便等特点,公共图书馆纷纷开通了自身的官方微博,以微博进行主体信息的、各种服务的宣传、抽奖活动的开展等,在一定程度上提高了公共图书馆的知名度,促进了服务质量的优化。而从门户网站上来看,作为读者与网络化服务的重要纽带,公共图书馆通过门户网站进行图书馆简讯、公告、概况、服务指南、统一检索等服务的推广,而且读者进入网站是不受时间和地点的限制的,所以说,公共图书馆门户网站的设立在形象建设、弥补传统局限方面发挥着很大的作用。 2公共图书馆“两微一网”的服务现状 2.1微信用户数量与日俱增 在对公共图书馆“两微一网”服务现状进行分析时,发现主要体现在微信用户数量快速增加方面,这一背景下,能降低微信公众号宣传成本,保证微信公众号正常运营,达到服务质量及服务效率不断提高的目的。对于微信平台来讲,将其运用到图书馆服务中,可满足读者的个性化阅读需求,实现图书馆服务模式的创新发展。微信平台自身的运用特点,决定了现代图书馆服务方式具有移动性和智能性的优势,能方便用户随时进行文献资料查询,提高读者的阅读体验。因此,我们认为微信公众号是促进公共图书馆服务水平不断提高的有效途径,能为图书馆各项通知的和数字化文献资源的传播提供良好平台,可满足时展对图书馆服务的要求,这就决定了图书馆微信用户数量将逐步增加。 2.2微博用户维护较为懈怠 公共图书馆“两微一网”发展现状还表现在微博用户维护较懈怠上,要想实现微博公众号的正常运用,离不开运行维护工作,不仅是对内容的优化,同样是对信息传递形式的改进,需要在丰富微博公众号传播内容的基础上,吸引大量微博用户,使得微博成为提供图书馆服务的重要途径。首先,在内容推送上,调查表明,大多数图书馆微博公众号推送的内容体现出多元化特点,主要推送内容包括杂志文章、业界动态等,例如,《中国编辑》《中国科技期刊研究》等会推出一些行业内最新活动公告。另外,还会一些专业性知识,以供用户借鉴并掌握。总的来说,推送内容的多元化会丰富用户获取知识信息的途径,但是还存在冗余信息过多,用户无法在短时间内提取有价值信息的问题,容易造成微博用户的流失。其次,公众号还主要推送告知类信息,这就导致服务类型单一化,无法满足不同用户的信息获取需求。 2.3门户网站开发程度较低 除了上述内容外,门户网站开发程度低同样是目前图书馆两微一网服务主要面临的问题。微博公众号和微信公众号这两者传播方式的应用,能一定程度提高公共图书馆服务效率和质量。但是随着智能手机的广泛应用,对图书馆门户网站的正常运营产生了不利影响,主要体现在用户对门户网站关注度的降低。大部分图书馆没有定期进行网站维护和更新,导致门户网站内容缺乏、布局混乱且服务质量低下,产生上述问题的主要原因在于图书馆管理者没有意识到门户网站重要性。对于公众图书馆而言,需要在保留原有服务模式的基础上,积极创新新型服务方式,以便形成系统的服务体系,能为用户提供优质服务。因此,要求加大对门户网站不断开发的重视,从而取得较好的图书馆服务效果。 3公共图书馆“两微一网”的服务现状原因分析 3.1微信 随着互联网技术的发展,手机几乎已经成为了人们日常生活的必备品。据统计,截至2017年12月,我国已经有了7.53亿手机网民用户,由此可见,手机在信息传播过程中的巨大作用。而微信作为手机中重要的通讯平台,再加上微信自身的灵活性和互动性,在操作方面也十分简单,读者用户既可以迅速地获得优质服务,又可以及时地得到信息反馈,在很大程度上避免了传统公共图书馆服务的延时性、单一性弊端。而且微信服务号对消息品质要求较高,再加上直接简明的设置,可以在很大程度上避免被读者遗漏情况的发生,对于读者的使用也提供了很大的方便。所以说,微信的高效性以及灵活性使得公共图书馆微信用户数量与日俱增。 3.2微博 对于微博来说,所面对的群体大多数是年轻的网民,这一背景下公共图书馆官方微博的时效性和互动性就显得尤为重要。但与微信相比,微博没有类似的微“关键字”搜索自动回复的功能,所以在微博服务方面,专人的维护、看管和宣传是必不可少的。而且对管理者还有一定的要求,具体来说,管理者不仅需要有敏锐的观察力,还需要具备有效解决问题的能力,但是对于公共图书馆来说,管理者的相关能力水平并不足以应对读者的咨询、留言、评论,无法做到及时有效地回复,进而影响了读者的体验。再加上,微博账号主体的额外服务相对较少,在很大程度上降低了微博服务的高效性、针对性以及读者参与性。 3.3门户网站 门户网站作为互联网技术应用的先导者,其服务水平以及信息传播能力较强,但是信息传播的过程中缺乏有效性和互动性,在读者用户体验方面不及微信、微博。而且门户网站的运营相对复杂多样,运行的成本也比较高,再加上图书馆管理人员的网站设计以及维护专业技术较差,经济状况不富足,从而在很大程度上制约了图书馆门户网站的发展。进而使得公共图书馆的门户网站陷入死循环,由服务匮乏致使读者用户流失,由于用户流失关注度下降,促使公共图书馆门户网站产生消极维护的心理,从而失去了开设门户网站的实际价值与意义。 4提升公共图书馆“两微一网”服务效果的方式方法 4.1加强维护管理 加强的维护管理是提升公共图书馆“两微一网”服务效果的首要举措。首先,公共图书馆有加强自身的互联网意识,提高对自媒体的重视程度。其次,要设立专业人员进行自媒体服务的定期维护和管理,加强对各种问题以及事件的重视程度。例如,在面对读者的意见与建议时,要做到第一时间回复,并注意语气和语法。再次,只要开设了相应的自媒体账户,就要做好维护,不可以出现僵尸账户,以提高公共图书馆是形象,提升服务的公信力以及质量。最后,还要注意同时市场动态的把握,与时俱进,及时更新规划方案,发现问题立即解决,想读者所想,予读者所需。 4.2扩充内容形式 扩充内容形式是提升公共图书馆“两微一网”服务效果的关键。对于微信来说,要注重数字阅读资源的多样性以及服务的质量。例如,准时推送信息,确保信息质量,阶段性开展活动,根据民意调查进行自身调整等。对于微博来说,公共图书馆要加强微博的时效性、实时性等优势的利用,积极进行相关的互动,适时地进行微直播,来加深读者的认识,提高读者对公共图书馆的喜爱程度,但是内容的新颖性,互动的频繁程度以及交流回复的及时性要特别注意。对于门户网站来说,不仅要注意信息内容的丰富性,还要注意内容的系统性与全面性,一个成功的门户完整要有动态、馆舍情况、管理规章制度、服务窗口等多项内容,在形式上要力求简洁、清晰,一目了然。 5结论 综上所述,现阶段,我国的公共图书馆“两微一网”的服务还存在着很多的问题,加强对现存问题的研究,有利于公共图书馆“两微一网”的服务效果的提升,对公共图书馆的可持续健康发展也有一定的影响。