摘要:随着我国法律制度的健全,病人自我保护意识的增强,护患纠纷已呈上升趋势。外科是一个高风险的科室,医疗事故和护理纠纷的发生率较高^[1]。由于个别护士的服务意识滞后,法律意识淡薄,责任心不强,专科理论知识欠缺,护士操作技能不熟练等引起的护理纠纷,不但耗费了医护人员和医院管理者的时间、精力,还干扰了医院正常的工作秩序。
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