摘要：铁路是现代人们出行的一个重要交通工具,在客运行业中发挥着重要作用。随着客运量的不断增多,铁路运行质量快速下滑,降低了人们出行的舒适度。为此,要不断提升铁路客运服务质量和乘客出行舒适度,从而使铁路客运的核心竞争力进一步提高。
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