作者:杨丽翠; 杨玉凤; 于榕; 侯睿; 赵庆华 期刊:《解放军护理》 2013年第22期
目的调查护理人员对“优质护理服务“的满意度现状,以期为建立健全绩效考核方法和激励机制等提供指导意见。方法2011年10月至2012年3月,便利抽样法选取北京地区6所三级以上医院的311名临床一线护理人员为研究对象,采用自行设计的一般资料问卷和护理人员对优质护理服务满意度问卷对其进行调查,并分析影响其满意度的相关因素。结果选择“非常拥护,并愿意参与其中”的人数为162名,占52.1%。对优质护理服务各维度满意度评分最...
作者:朱亚; 黄莹; 曹杰; 何俏梅; 董芳; 余萍; 高琴琴 期刊:《解放军护理》 2011年第23期
目的探讨应用六西格玛管理方法加强病房基础护理,以提高患者对护理服务以及护士对自身职业的满意度,提升医院的品质形象。方法运用六西格玛五步法,通过调查和分析,确定护理服务工作流程中的质量关键点,采取相应措施对影响护理质量和护理服务满意度的关键因素加以改进,并与改进前进行比较。结果应用六西格玛管理后,基础护理质量评分提高了(2.35±0.18)分(P〈0.01),患者对护理服务的满意率提高了7.54%(P〈0.05),...
作者:田利; 张海英; 李惠玲 期刊:《解放军护理》 2009年第02期
目的 调查分析灾区转移伤员的生活质量满意度。方法 在29名来自四川地震灾区的伤员入院后第15天发放生活质量满意度问卷,进行生活质量满意度调查。问卷经过专家评定认为具有较好的表面效度。问卷收回后,按五级评分法对问卷中的各条目进行统计分析。结果 问卷调查结果显示:(1)伤员的自理能力较差,疼痛控制情况较好;(2)绝大多数伤员不愿意向他人谈及自己的内心感受;(3)伤员对医护人员的工作满意。结论 通过对伤员进行身...
作者:薛敏; 唐文佳 期刊:《解放军护理》 2009年第24期
目的探讨"客户关系管理系统"(customer relationship management,CRM)对改善医患关系、提高特需患者满意度的作用。方法设计调查表,分别对特需住院患者及门诊患者就接受CRM服务前后的满意度调查对比。结果通过接受1年CRM服务模式,患者总体满意度测评提高,其中对"诊疗流程"、"预约模式"、"获取医疗信息"和"健康宣教"满意率提高较为明显,与实施前相比差异有统计学意义(P〈0.05)。结论医院开展CRM系统服务,把患者日益增...
作者:周嫣; 肖松梅; 陈娟; 蔡碧琴; 蔡晓艳; 刘秀峰; 张健; 王冰; 胡燕鸣 期刊:《解放军护理》 2012年第04期
目的探讨优质护理服务的开展对于临床护士满意度的影响。方法选择2010年3月至2011年6月在某三级甲等医院参与临床工作的护士173名,根据病区是否开展优质护理服务分为两组,采用全美护理质量指标国家数据库项目(na-tional database of nursing quality indicators,NDNQI)中“注册护士工作满意度调查表”进行调查,比较两组护士相关指标的差异。结果护士总体满意度良好,其中满意度最高的前3项分别是“医护之间关系”、“支持性...
作者:江会; 刘薇群; 贺建雄; 刘佳; 宋黎翼 期刊:《解放军护理》 2010年第12期
目的研究基础护理的实施与患者对护理质量满意度的相关性。方法对223名住院患者进行问卷调查,从基础生活护理、病情观察、床单位清洁卫生、健康宣教、肢体功能锻练等5个维度了解基础护理的实施与患者对护理质量满意度的相关性。结果基础护理5个维度的实施与患者对护理质量的满意度均呈正相关(均P〈0.01)。结论基础护理质量可以促进和提高患者对护理质量的满意度,故必须重视基础护理工作在临床的落实情况。
作者:王世英; 李敏; 陈春花; 吴蓓君; 王进华 期刊:《解放军护理》 2010年第18期
目的研究出院患者延续健康教育的做法,为临床护理管理提供理论和实践依据,以提高出院患者的综合满意度。方法对特需病房400例出院患者进行延续健康教育,并与前期400例未行延续健康教育的出院患者进行综合满意度对比。结果经过延续健康教育后,出院患者综合满意度明显提高。结论延续健康教育与出院患者的综合满意度密切相关,护理人员应充分重视出院患者延续健康教育,以提高出院患者的综合满意度。
作者:江薇; 郑叶平 期刊:《解放军护理》 2016年第04期
目的探讨多元化阶段式宣教模式对ICU患者家属疾病不确定感的影响。方法便利选取2013年1-12月初次入住ICU且入住时间48h以上的250例非清醒患者的授权家属作为研究对象,其中1-6月的家属为对照组,7-12月的家属为研究组。对照组行常规口头入院宣教和探视时的健康宣教,研究组按患者住院进程采用视听看结合的方式实行多元化阶段式健康宣教。结果研究组患者家属对ICU宣教满意度高于对照组,探视制度遵守率及总投诉率低于对照组疾病不确定感...
作者:赵文景; 王琴琴; 牛文锦; 孙红雨; 刘丽莎; 王萍 期刊:《解放军护理》 2016年第08期
目的探讨静脉留置针采血在门诊妊娠期妇女糖尿病筛查中的应用效果。方法便利抽样法选择2014年5-8月在解放军总医院门诊部采血区进行妊娠期糖尿病筛查的120名孕妇为研究对象,按照就诊顺序分为对照组和观察组各60名,分别采用标准双向针和静脉留置针采血,并记录每次采血时孕妇的舒适度及满意度。结果除第1次采血外,观察组孕妇第2、3次采血的舒适度均优于对照组,差异均有统计学意义(均P〈0.05);观察组的满意度高于对照组,差异有统计...
作者:岳利群; 黄莉莉 期刊:《解放军护理》 2013年第15期
目的探讨岭南文化专题疗养在广州疗养院的应用效果。方法选择2012年1—6月在解放军广州疗养院疗养的疗养员和随员共756名为研究对象,实施岭南文化专题疗养,采用自制问卷对其进行满意度调查。结果参加岭南文化疗养人员的满意度总分为(40.350±2.833)分,满意度较高。结论岭南文化疗养作为一种新的疗养模式引入到现有的疗养过程中,可以增强疗养员的景观感受性,有效提高护士的人文素质及疗养院景观疗养的护理水平。
作者:林鸣芳; 沈惠琴 期刊:《解放军护理》 2009年第21期
目的分析影响恶性肿瘤患者健康教育满意度的因素,为临床实施健康教育提供依据。方法以性别等1 0个特征为维度,对1 0 6名患者进行满意度调查。结果女性患者在主动沟通方面要求强烈。患者随着年龄增大满意度随之下降;外地患者对针对性解决问题方面需求较高;文化程度高的患者对健康教育的内容需求高;离异、丧偶患者的满意度低;享受医保以及主要依靠自己存款作为经济支持的患者满意度高;首次住院患者以及住院时间在1 5-3 0 d的患者满意...
作者:张宜民; 尹文强; 黄冬梅; 孙葵; 王培承; 赵延奎 期刊:《中华行为医学与脑科学》 2009年第01期
目的了解我国公立医院医生工作内部环境满意度现状,发现存在的问题,并识别其影响因素。方法按照多阶段整群分层抽样调查了全国4省区5677名公立医院医生,运用一般性描述、F检验、多元逐步线性回归等进行统计分析。结果公立医院医生对工作内部环境总体满意评价得分较低,为(2.61±0.95)分,较不满意者占总数的49.50%,最不满意之处主要集中在工作人际关系的软环境层面,应优先解决部门合作、学术氛围与医德医风等方面的问题...
作者:李杰 期刊:《中国组织工程研究》 2009年第09期
背景:临床上通常采用卡环固位的可摘局部义齿修复远中游离端牙缺失,但修复后常出现义齿固位不良、稳定性差、影响美观的问题。而新型精密附着体固位型可摘局部义齿兼有固定义齿和可摘义齿的特点,在提供良好固位的同时更有良好的稳定性能。 目的:评价MK-1精密附着体可摘局部义齿修复牙列单侧远中游离缺失的临床效果。 设计、时间及地点:随访1年观察实验,于2006—09/2007—09在中国医科大学附属口腔医院修复科完成。 对象:选...
作者:林红; 顾珊菱; 黄帅; 刘岩 期刊:《中国组织工程研究》 2014年第B05期
总结了本科在开展优质护理服务过程中推进专科护理建设的体会,主要包括按“优质护理服务示范工程”的标准进行学习、培训、实施,并将科室特色融入到护理工作中。认为优质护理服务可规范护理人员的服务意识和行为,特别是突出科室特色,体现科室文化,可提升患者满意度,明显改善护患关系。
作者:熊亚茸; 冯丹; 逄键梁 期刊:《中国组织工程研究》 2012年第12期
背景:磁性附着体能提供持久恒定的固位力,可显著提高全口义齿的固位和稳定,有效减少牙槽嵴的吸收,提高咀嚼效率,改善修复效果。目的:观察Magfit磁性附着体在全口覆盖义齿中的临床应用效果及对基牙健康的影响。方法:选择36例牙齿缺失患者,单颌选择1~3个基牙,以MagfitEX磁性附着体作为固位装置,制作覆盖义齿57件,其中上颌覆盖义齿27件,下颌覆盖义齿30件,共96副磁性附着体。结果与结论:36例随访6~36个月,34例感觉义齿舒适,2例不...
作者:李丹 期刊:《中国组织工程研究》 2015年第B12期
背景:电子吸脂创伤小,恢复快,基本上不影响生活及轻微的体力活动。目的:观察围手术期护理对电子吸脂患者满意度的影响。方法:对2012至2014年解放军济南军区青岛第二疗养院医学整形科22例接受电子吸脂的患者实施围手术期护理干预措施。结果与结论:所有22例患者手术区域皮下脂肪均得到清理,术前、术中及术后护理效果良好。说明围手术期护理干预可使患者在良好的状态下接受手术,提高手术的耐受力,保证手术顺利进行,明显提高...
作者:王华; 高振; 邝华 期刊:《中国组织工程研究》 2014年第21期
背景:隐形义齿由具有弹性的高分子树脂材料制成,具有较好的弹性、柔韧性和半透明性。 目的:观察前牙隐形义齿即刻修复的临床效果。 方法:选择70例前牙需拔牙患者,根据患者意愿分为2组治疗,实验组(n=35)采用拔出患牙前预先做好隐形义齿,拔除患牙半小时后即刻戴入的方法修复;对照组(n=35)采用拔出患牙前预先做好塑胶义齿,拔除患牙半小时后即刻戴入的方法修复,分别在初戴和3个月后对前牙义齿即刻修复满意度进行调查。 ...
作者:陈丽丽; 赵侦; 窦欣欣 期刊:《中国组织工程研究》 2014年第B12期
背景:临床护理路径的实施,使健康教育工作制度化、具体化,并具有可视性和实效性。目的:探讨临床护理路径应用于冠心病老人健康教育的效果。方法:对照组采用常规教育方式,观察组根据健康教育路径表对老人进行健康教育指导,有责任护士负责,护士长进行质控,做到不间断护理,及时记录。结果与结论:虽然两组健康教育达标率和满意度比较差异无显著性意义,但是临床护理路径组的护理工作很有进步,老人在其居住期间,均受到护理...
作者:武常芬; 何勤 期刊:《中国组织工程研究》 2014年第B12期
背景:解放军济南军区青岛第二疗养院干部一科主要承接军队师职以上离退休人员的疗养保健,对护理服务工作要求高,护理人员必须牢固树立以人为本的服务理念,积极推进人性化服务进程,规范护士服务行为。目的:探讨规范化服务模式在提升干部科疗养员满意度中的作用。方法:规范化服务模式包括:规范礼仪举止,提升护理人员外在形象;改善疗区环境,创温馨如家疗房,并提供相关服务;规范服务内容,实行全程优质服务;完善监督机制...
作者:钟秋梅; 高明榕; 王越秀 期刊:《护士进修》 2010年第13期
目的探讨健康教育用于SICU医护人员与患者家属的沟通作用。方法选取2009年4~6月探病时进行健康教育的SICU患者家属与2009年1~3月未进行探病时健康教育的SICU患者家属进行满意度调查,并对实施家属探病时健康教育前后的满意度进行对比。结果对SICU患者家属实施健康教育前,满意率为95%,实施健康教育后,满意率为99%。结论健康教育在患者家属探病中的应用可促进与患者家属的沟通,有效避免因护患沟通问题而引发的医疗纠纷,维持...