摘要：铁路是人们出行时经常选用的一种交通方式,随着我国经济发展进入平稳阶段,人们生活质量持续提高,越来越多的人在选择铁路出行时,对铁路的服务质量、乘坐方式、出行方案等方面,提出了更高的要求。面对铁路客运工作中出现的新问题,铁路管理部门应积极做出改革,为旅客提供智能化的出行方案,帮助旅客规划出行线路,提高旅客的乘坐体验,从而推动铁路的信息化、智能化、服务化建设。

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