摘要：国家电网公司一直把客户和市场作为工作的核心,在面向专业化、集约化的趋势不断发展进步,若要提供高质量的服务,提高公司的整体经营业务,公司就需要有全新的管理模式,变革以往的组织结构。此外,也要优化整个服务的流程,努力提高业务能力、供电服务能力以及市场的拓展能力。进一步满足资源的优化配置。文章主要以引发客户投诉的关键原因着手,对各种因素进行分析,采取相关措施,带领供电公司员工为客户提供主动服务。

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