首页 期刊 技术经济与管理研究 服务企业——顾客沟通内容要素及渠道 【正文】

服务企业——顾客沟通内容要素及渠道

作者:马钦海; 李艺 东北大学
服务企业   内容要素   顾客沟通   沟通管理   服务经营  

摘要:对服务经营来说,加强企业与顾客的沟通管理尤其重要.本文就服务企业--顾客沟通提出几点内容要素及沟通渠道,为服务企业开展顾客沟通管理提供参考.

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