摘要：本研究详细考察了信息咨询顾问的成功因素以及他们是如何同客户建立富有成效的关系的。其中第一部分重点关注了咨询顾问，第二部分我们让客户畅所欲言。本研究搜集了访谈及问卷形式的实证数据，这些访谈及问卷覆盖丹麦、加拿大、匈牙利、瑞典和冰岛，收到的答复及评论生动阐释了咨询顾问及客户之间成功合作的过程。

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