摘要：<正>服务是将商品与顾客联系起来的桥梁,更是企业与社会之间的情感纽带。在服务的价值取向上,电网企业经营的是电力商品,销售的是优质服务。今年“3．15”的主题词是“消费和谐”。对这一新名词,中国消费者协会解释称,就是在消费领域中树立一种理念,经营者、消费者、政府相关部门要履行应尽的社会责任,共同努力营造一个和谐的市场环境,扩大内需,促进经济发展,维护社会稳定,促进社会主义和谐社会建设。

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