摘要：目的探讨护患双方对护患关系影响因素的认知。方法采用自行设计的护士和患者问卷对542名护士和330例患者进行问卷调查。结果护士问卷中得分居前3位的影响因素是疾病治疗效果、护士工作责任心、患者医疗费用，患者问卷中得分居前3位的影响因素是护士工作责任心、护士操作技能、护士服务态度；护患双方对护士服务态度、护士服务礼仪、护士服务质量、护士人性关怀能力、护士专业理论、护士操作技能、患者医疗费用、亲友、媒体等评价认知不同（P〈0．01或P〈0．05）。结论护患双方对护患关系影响因素的认知存在差异，作为护士应全面提升自身素质，为患者提供优质护理服务，促进患者早日康复，促进护患和谐。

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