摘要：目的探讨儿科开展优质护理服务的方法与成效。方法针对儿科特点，制订各病区的优质护理服务计划，改革排班模式和分工方法，夯实基础护理，深化人性化管理，加强护士技能培训等举措。结果提高了患儿家长对护理工作的满意度（P〈0．01），提高了护理质量及护士的综合素质，差异均具有统计学意义（P〈0．01或P〈0．05）。结论在儿科实施优质护理服务，有利于提高护理质量和患儿家长对护理工作的满意度。

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