为贯彻落实党的十七大精神，按照科学发展观的要求，进一步加强对“全国巾帼文明岗”活动的标准化、规范化、科学化、品牌化管理，推动创建工作健康持续发展。根据全国妇女“巾帼建功”活动领导小组《关于开展全国“巾帼文明岗”检查工作的通知》要求和《全国“巾帼文明岗”管理办法》的有关规定，××区“巾帼建功”活动领导小组对全区4个全国“巾帼文明岗”进行了检查，并以此为契机，完善岗位建设、查找自身不足，并充分发挥全国巾帼文明岗的模范带头作用，推动了巾帼文明岗创建活动的深入开展。现将有关情况汇报如下：
一、基本情况
××全国 “巾帼文明岗” 4个，分别是：××区朝城路小学、××区检察院控申科、××区环卫清洁总公司前海一线保洁队、信号山经营公司。
二、检查情况
我区“巾帼建功”领导小组下发了文件，要求各“巾帼文明岗”严格按照文件要求进行全面自查，并采取互查、集中明查与抽查暗访、听取汇报与收集群众意见相结合等多种方式对各“巾帼文明岗”进行了检查。今年，根据市妇联部署，各“巾帼文明岗”积极开展“优质服务迎全运”及“巾帼创新”活动，开展了以优质服务为主题的岗位培训、技术比武、技能竞赛、礼仪展示、观摩交流等形式多样、各具特色的创建活动。并通过全面落实“优质服务迎全运”活动各项措施，达到了活动目标明确、组织健全、制度完善的要求。
（一）领导重视，组织健全，建全了“巾帼文明岗”创建工作长效机制。
××区“巾帼建功”竞赛活动领导小组高度重视“巾帼文明岗”创建工作和各项巾帼创新活动的开展，建立健全了一套完备的巾帼创建工作体系，并将活动纳入本文来源：文秘站 单位全年工作计划。制定了相关规章制度，使工作规范化、制度化，定期召开“巾帼建功”专项工作会议；各巾帼文明岗单位领导把本职工作和“巾帼文明岗”创建工作结合起来，以“巾帼文明岗”创建工作为组织、教育、宣传、服务妇女群众的有效载体，不断深化和推进“巾帼文明岗”创建活动，通过活动提高妇女综合素质、激发妇女创造活力、促进妇女岗位建功；并在人力、物力、财力等方面给予大力支持。全区各巾帼文明岗在内部进行了全面的自查。如：区检察院领导班子成员中有二名女领导直接负责“巾帼文明岗”的创建和具体工作，制订了院部级“巾帼文明岗”长期发展规划，每年根据上级指示精神制订创建计划，认真组织实施，使检察院“巾帼文明岗”成为履行检察职能，服务稳定的可靠力量和维护公平正义的中流砥柱，通过“巾帼文明岗”工作人员的努力拚搏，控申科20__--20__连续四年在创建“平安青岛”综合治理考核和全市检察系统业务考核中取得“双第一”的好成绩，并三次荣立集体三等功，获得全国文明接待室及全国“巾帼文明岗”等荣誉称号。区“巾帼建功”竞赛活动领导小组办公室在各行业、各部门及各级巾帼文明岗自查的基础上，组成了督查小组对部分巾帼文明岗进行了抽查。
（二）内强素质、外树形象，推进了 “巾帼文明岗”创建工作的顺利开展。
为更好地服务全运会，以优良的风貌，优质的服务，展示青岛女性靓丽的风采和文明的形象，在女职工中，我们倡导岗位成才、岗位建功，开展了丰富多彩的“巾帼建功”、“巾帼文明岗”创建活动。
各“巾帼文明岗”以“优质服务迎全运”、“巾帼创新”活动为载体，与本单位中心工作以及提高妇女素质相结合开展活动。通过培训和示范带动等手段，引领妇女自我发展，使妇女不仅参与，而且受益。全区各巾帼文明岗根据《巾帼文明岗服务规范》青岛市地方标准，制定了本岗位的服务实施细则及推行标准化服务等情况，并进行了各种岗位技能培训、学习交流。进一步加强职业道德建设、岗位文化建设，围绕职业理念、态度、技能、纪律、作风、责任等，开展“学服务标准、学岗位技能、学文明礼仪、学常用外语、讲普通话”培训活动。通过教育、培训，提高职工业务技能、规范服务行为、增强服务意识、树立行业新风，为全运会的成功举办创造一流服务环境。“细微情满信号山”是信号山经营公司的服务品牌，作为“全国巾帼文明岗”，我们注重用品牌服务吸引群众，促进发展，创造整洁、优美、舒适、温馨的 旅游环境，让每一位客人感受到细微的服务，达到了提升行业形象的目标。在细微服务上，为完善品牌的管理体系和服务保障机制,确保创建服务品牌活动顺利开展,公司成立了领导小组,制定了活动实施方案和《细微服务基本标准》，组织开展了“百日服务竞赛”等形式多样、内容丰富的活动,职工的服务意识不断增强。景区内外，每当游客遇到困难时，总会有面带微笑的工作人员伸出援助之手，让感动无处不在，忙碌的工作岗位上好人好事层出不穷。遇到与团队失散及迷路的游客，工作人员总是及时地帮助联系团队或是热情为游客带路，售票处和观景楼的工作人员多次发现游客丢失的大宗现金，及时上报领导，克服种种困难千方百计联系并归还失主；发现老人、儿童、残疾人上楼不便及时搀扶，并给与适量的帮助。全区各“巾帼文明岗”结合岗位实际，开展了丰富多彩的创新活动，并不断拓展创建的领域和内涵，营造健康向上、文明和谐、奋发进取的工作环境，把营造改革发展的工作环境、清正廉洁的服务环境、诚信规范的信用环境、优美和谐的人文环境作为巾帼文明岗创建活动的深化与拓展。
设立监督牌、监督电话，自觉接受各方监督。为便于群众对“巾帼文明岗”工作进行监督，向社会公示了区级监督电话0532—6729086；市级监督电话0532-6911670；省级监督电话0531-6034314；全国级监督电话010-5235665监督电话，认真倾听群众的意见和建议，不断改进工作思路和方法。各“巾帼文明岗”成员的照片、文明服务承诺、服务用语、服务忌语、监督台、监督电话均摆放或悬挂在现场的醒目位置，并设立了“巾帼文明岗”意见箱，广泛接受社会监督。
三、存在的不足与改进的方向
作为“巾帼建功”活动的一份子，今天能有机会在此向各位介绍__市地方税务局“巾帼建功”活动的一些经验和做法，我感到非常荣幸，并由衷感谢各级领导、各阶层劳动妇女给予我局充分的信任和支持。
我们__市地方税务局有干部857入，女干部占45.51。“巾帼建功”活动开展以来，我局“巾帼建功”协调组织以“敬业爱岗，文明服务，争先创优，奉献社会”为旗帜，以形式多样的活动为载体，广泛组织各种力量，内抓管理，外树形象，以典型示范引路，由点及面，不断拓宽活动领域，丰富内容，有条不紊地推动“讲文明，树新风”活动的发展，使我局的“巾帼建功”活动取得了显著成效：有十八个股所被市妇联授予“巾帼文明示范岗”称号；有六个股所被自治区妇联授予“巾帼文明示范岗”称号；有一个股所被全国妇联授予“巾帼文明示范岗”称号，一个分局荣获全国“巾帼建功”先进单位。在活动中，一大批女税干成为了各岗位的骨干，在税收征管改革中唱重头戏。该项活动还营造出了一个团结向上的良好氛围，促进了全局女税干整体素质的提高。借此机会，我代表__市地方税务局的全体女职工向在座的各位领导和同志们介绍我局开展“巾帼建功”活动的一些做法和体会：一、旗帜鲜明，领导重视，组织健全，措施得力。
旗帜就是方向，利用旗帜从思想上进行无形引导，是我们开展“巾帼建功”活动的一个主要做法。在“巾帼建功”活动开始，我们根据我局工作的实际情况，结合我局妇女的特点确立了这样的指导思想，即加强“热爱税收，依法治税，廉洁奉公，文明服务”的职业道德建设，全力推进创建“巾帼文明示范岗”活动和争当“巾帼建功能手”活动，引导、动员和组织全局女干部在税收事业中，在本职岗位上成才、建功。随着“巾帼建功”活动的开展，我们经过反复提炼，将这一指导思想升华为“敬业爱岗，文明服务，争先创优，奉献社会”这样一面旗帜，这面旗帜既是活动的方向，又是每个女税干的内在动力；既是该活动的内在自动协调机制，又是每个女税干的追求目标。
在“巾帼建功”活动中，我们注意充分调动各方面力量，加强对活动的领导、配合、推动、协调。首先，我们成立了有各方力量参与、结构合理的“巾帼建功”领导小组，组长由局党组书记、局长一把手挂帅，各分局和各科室主要领导担任成员，同时还聘请了__市妇联领导担任活动顾问。从组织和人员上为活动提供了强有力的保障。这种保障具体体现在以下几个方面一。一是正确协调处理了“巾帼建功”活动与其他工作关系，市局、分局、股所都把它作为税收核心工作的一项重要内容，纳入本部门工作计划，定期部署、检查、总结；二是从人力、物力上对“巾帼建功”活动给予大力支持；三是各级主要领导干部经常参加并发动组织各项巾帼建功活动，市妇联的领导经常来我局指导、考察，并对我局“巾帼建功”活动出现的新情况提供了许多宝贵的建议。
各成员单位分工明确、密切配合、各司其责是我们协调小组富有成效开展“巾帼建功”活动的一个重要特点。我局的“巾帼建功”是呈“金字塔”状进行的，我局协调小组在设计活动方案时，市局主要以综合性、原则性和指导性措施为主，各分局、科室根据市局的活动精神结合本单位的实际制定各自的活动方案，各单位进行的“巾帼建功”活动各有其特点，各自都具有相对独立性，但各单位按市局的统一部署，密切配合，互相协作。把“巾帼建功”活动开展得有声有色。
二、规范管理，营造活力，加强指导，密切协调。
在“巾帼建功”的系列活动中，我们始终认识到创建是基础，管理是关键。特别是“巾帼文明示范岗”的规范管理才能使示范岗产生“设一个岗，带一片人；接一个牌，树一面旗”的品牌效应。为此，我局协调小组将建岗目标、参赛条件、创建标准、奖罚规定、服务承诺等，张贴上墙，公开接受社会的监督，还将建岗内容细化为政治思想、基础建设、税收业务、社会监督等4个方面共18项内容38个小项，并将考核标准量化为百分制，使创建活动的可操作性、可控性和实效性大大增强。
规范化的“巾帼建功”系列活动的管理，给女税干带来的不仅仅是压力，更重要的是为女税干在岗位成才建功的道路上注入了活力，增强了动力。我们不失时机地将“巾帼建功”活动引向深入，把活动的重心从优良的服务态度转向学政治、学业务和苦练基本功上，引向征管改革上。很快，我局女税干们掀起了一股学习热潮，她们在各自不同的岗位上发奋学习、努力工作、文明执法、独树一帜。5年来，我局先后有110名女税干参加大学本科学历教育并获得了本科文凭，有80名女税干加入了党组织，有17名女税干被提拔到中层领导岗位，有1名女税干提拔进局领导岗位。目前，女税干具有大专以上学历的达290人，占女税干总数的97％；女党员98人，占全局党员总数的39．2％；女股所长47人，占全局股所长总数的51.5％。
创建活动的内容不断拓展，主题不断升华，我们注意加强指导，坚持“三结合”，即立足岗位，将创建活动与组织税收和征管政策相结合；与队伍建设和基础建设相结合；与女税干的特点相结合。由于坚持了“三结合”，我局的“巾帼建功”创建活动不走形式，始终充满活力，有效地避免了活动与工作脱离的“两张皮”现象，分局股所和女税于没有额外负担之感，一乐于参加活动，自觉地给“巾帼建功”创建活动加压加力，并将压力变为税收工作的强大的动力。
我协调组织还注意加强协调，为“巾帼建功”活动提供了有效服务，为女税平发挥才能提供宽松的工作环境和空间。为女税干造册建档，并制订各公段建政见报一一对每位女一税干的学历、业务水平、知识面
、工作能力、工作潜力、兴趣、爱好、特长等作了认真充分的调查并建立了个人档案，根据这些情况，给每位女税干定下了发展方向与目标。在我们的税收工作第一线，只要男同志能做到的工作，我们也放手让女同志于，只要成绩突出，还给予重奖，如自治区“巾帼建功”能手米湘湘在全区征管比赛中以过硬的本领、优良为素质力克群雄，夺得第一名。获得全国“征管能手”称号，局党组就破格奖励给她一套3房2厅的住房。同时，我局每年还对在“巾帼建功”活动中做出突出贡献的集体和个人进行大张旗鼓地表彰。
我局开展的“巾帼建功”活动正好与全国“讲文明，树新风”活动合上节拍。
“讲文明，树新风”活动为我局的“巾帼建功”提供了丰富的内涵。我们开展“巾帼建功”活动中有专人收集整理各地开展“讲文明，树新风”的经验。与此同时。一我们有专人对基层单位“巾帼建功”情况进行跟踪，并根据跟踪反馈的情况定期召开“巾帼建功”活动分析、探讨。小结例会，摄收集的经验。成果及时总结出来，用以指导“巾帼建功”活动。如我局柳南分局柳南税务所的“巾帼建功”活动开展得有声有色，社会反响较好，于是我协调组织及时进行了总结，根据这个岗的经验。我们确立了典型引路的方法。即在全局树立这个先进示范岗，将她们的经验在全局推广，结果，我局掀起了一股“巾帼建功”活动的热潮。三、以竞赛促发展，以文明树形象，以奉献为宗旨，推动活动向纵深发展。
以多形式的竞赛为载体，激发广大女税干为__市两个文明建设做贡献是我局开展“巾帼建功”活动的一个重要手段。几年来，我协调组织先后组织开展了“计算机能手”、“征管能手”、“稽查能手”等竞赛活动，在这些竞赛中，女税干屡屡夺魁，如女税干米湘湘获部级征管能手称号，车春格连续三年获__市计算机系统操作状元称号，1997年全局业务大赛中，获奖的28名选手中，女同志就占24名；同年举行的征、管、查业务考试中，夺魁的是示范岗的一名女所长，在20__年8月全局稽查业务考试自，前10名获奖者中就有6名是女同志，其中5名是来自正在争创区级“巾帼文明示范岗”的柳北稽查分局的女税干们。运如，由自治区地税局、自治区妇联联合开展的广西首届“十佳优秀女地税工作者”的评选中，我局领导班子成员之一的纪检组长周秋容同志以她的才干和勤奋、追求和实干，创出非凡的业绩，而荣登“广西十佳优秀女地税工作者”’榜首。在“女职工双文明建功立业”竞赛活动中，我局女工委荣获了市“女职工双文明建功立业”竞赛活动先进单位，周秋容、姚展蓓荣获“镜进女职工能手”称号，柳南税务所所长廖岚荣获“十佳征管能手”称号。在各种竞赛中，我局女税干以满腔的劳动热情奋力拼搏为__市经济的发展做出了一定的贡献。
我局的“巾帼建功”活动立足岗位，奉献社会，把创建活动向社区服务延伸，使“巾帼文明示范岗”成为社区活动的中坚力量。一是全心全意为纳税人服务，为纳税人提供税收咨询，帮助企业完善财务制度。如柳南税务所为企业提合理化建议，帮助企业建立健全帐务，使30余家企业受益，其中9家企业经济效益明显提高，并扭亏为盈，实现利润25万元，增强税收近10万元；二是扶贫帮困，我协调组织积极响应妇联开展的“万名扶贫工程”活动。从市局、分局领导到每个示范岗都参加了献爱心的活动，认购了贫困壮族妇女刺绣披肩100多条，帮助100多名贫困妇女增收。全局所有的“巾帼文明示范岗”都与“春蕾”结对子，开展“一帮一”、”集体助一”、“整体助一”、“整体助群”的扶助贫困女童活动，共扶助“春蕾”179名，资助金额32，620元，如我局直属稽查分局、涉外分局等单位，在广西特困企业__木材厂子弟学校、广西冶建子弟学校设立了“扶贫助春蕾”奖学金，共筹资10，560多元，对56名女童进行了资助；三是拓展新的活动领域，把创建活动急社区服务延伸。我协调组织把社区服务纳入创建活动的内容，为下岗女工再就业办实事、办好事。女税干们自筹资金和租借场地、聘请老师、举办培训班，免费让下岗女工学技术练手艺。如今年4月，我们举办的烹调培训班结束后，60余名参加培训的女工拿到《下岗工人转岗培训合格证》时流下了激动的泪水，一些女工拉着女税干的手说：“是你们帮助我们重新树立了一次创业的勇气和信心。少示范岗还通过多渠道掌握就业信息，组织女税平深入到各个社区服务点，为下岗女工再就业多方奔走，“牵线搭桥。近两年来，我局示范岗先后为下岗女工举办美容美发、服装裁剪、家政服务、摩托车修理等专业培训班共18期，培训下岗女工达1500人，为下岗女工提供就业信息120条，吸纳安排了20多名下岗女工在办税大厅等从事保洁员工作，受到了社会的赞誉。
一、基本情况
目前，全市共创建部级“巾帼文明岗”19个，省级“巾帼文明岗”83个，市级“巾帼文明岗”567个，县级“巾帼文明岗”1030个。从调查情况看，近年来全市的“巾帼文明岗”在创建领域、创建氛围、创建成效等方面都有了很大的发展，总体上呈现出稳步推进的良好势头。一是对创建工作高度重视。各级各行业单位都成立了创建工作领导小组，由分管领导担任创建领导小组组长，有的单位一把手亲自主持创建工作，并把创建活动作为行业、单位精神文明建设的重要内容，纳入议事日程，统一部署，从人力、物力、财力等方面给予大力支持，奠定了创建的基础。二是创建领域和范围进一步扩大。目前，“巾帼文明岗”创建已在全市各行业中全面推开，从开始的窗口服务行业扩大到党政事业单位，从国有企业延伸到新经济组织、民营企业，从城市单位走向乡村社区。覆盖全市教育、卫生、电信、税务、建筑、金融、交通等30多个行业和系统，有6万余名女职工参与了创建活动。三是创建氛围比较浓厚。各行业单位把创建活动做为促进岗位职工爱岗敬业、提升素质、创一流业绩、展巾帼风采，激活团队精神、增强岗位凝聚力、向心力的有效载体，参与热情非常高涨，创建氛围十分浓厚。大多数文明岗尤其是服务窗口的文明岗都把奖牌摆放在醒目位置，同时将争创目标、口号、领导小组、措施、监督电话上墙，员工实行亮牌上岗，使创建工作有标识。岗位女职工自觉树立岗位形象，维护集体荣誉，通过优质服务为创建活动增光添彩，使社会各界普遍感受到了“巾帼文明岗”的魅力。四是创建成效比较明显。“巾帼文明岗”的创建，激发了蕴藏在妇女之中的聪明智慧和创造活力，培育了一大批优秀女性人才，促进了行业文明建设和服务水平的提高，取得了良好的经济效益和人才效益。教育、卫生、税务、金融、交通、公路、网通等系统“巾帼文明岗”女职工，以高度的职业文明、高超的岗位技能、一流的工作业绩，服务于全市经济和社会发展。市国税局充分发挥30个市级以上“巾帼文明岗”的示范作用，带动国税系统467名女干部职工征收入库的税款占整个国税收入的二分之一，2006年国税系统共完成国税收入55.8亿元，连续三年实现了跨越式增长，有力促进了全市经济社会的又好又快发展。“巾帼文明岗”创建活动开展以来，文明岗女性负责人有498名得到提拔，有421名得到交流。2000年以来，全市有2名同志被评为全国巾帼建功标兵，6名同志被评为省巾帼建功十大标兵，并荣获省“三八”红旗手荣誉称号，13名同志被评为省巾帼建功岗位明星，20名同志被评为省巾帼建功先进个人。实践证明，“巾帼文明岗”已经成为激励和鞭策广大妇女提高素质、爱岗敬业、岗位成才、奉献社会的有效载体，成为全市行业岗位规范服务、严格管理、树立形象、增加效益的示范基地，成为全市各级妇联组织引领妇女积极投身和谐临沂建设的工作品牌。
二、主要做法
1、加强规范管理。市“巾帼建功”活动领导小组先后4次制定、修改下发了《临沂市“巾帼文明岗”管理办法》，建立完善了申报、资格认定、挂牌公示、社会监督、动态管理和激励考核等一系列创建活动运行机制，加强对“巾帼文明岗”创建集体的指导、督查和考核，严格对“巾帼文明岗”进行逐级创建、动态管理，要求“巾帼文明岗”必须在工作现场醒目位置悬挂公示牌和公约牌，自觉接受检查和社会监督，如有不良社会反映即行摘牌，有效地促进了创建工作整体水平和综合效益的全面提升。各行业、各单位也把创建活动纳入岗位目标责任制考核和评先树优中，在服务内容、日常管理等方面制定了严格的规章制度，确保了创建活动的有序开展。2004年、2007年，两次对市级以上“巾帼文明岗”进行了检查，对部分因机构合并、人员变动等原因发生变化的129个市级文明岗进行了摘牌，对289个市级文明岗进行了更名，使各单位对“巾帼文明岗”创建活动有了新的认识，创建水平有了新的提高。
2、注重提高职工素质。各级各行业单位把提高女职工素质作为“巾帼文明岗”创建活动的根本着力点，注重妇女人力资源的开发和妇女人才的培养，注重为女职工成长成才搭建舞台。积极实施《公民道德建设实施纲要》，引导城镇妇女树立正确的世界观、人生观、价值观，在促进全市经济社会发展的实践中建功立业。广泛开展“树立正确荣辱观，争做四自新女性”和“建和谐家庭、树文明新风”为主题的思想道德教育活动。国税系统开展了“知荣明耻，从我做起”演讲比赛，引导广大妇女规范思想行为，做当荣之事，拒为辱之行，以实际行动践行社会主义荣辱观。通过开展岗位读书、岗位练兵、技能培训等，引导广大女职工加强学习、爱岗敬业、与时俱进、争创一流。2004年，市“巾帼建功”活动领导小组编印下发了《“巾帼文明岗”学习材料》一书，并在各级“巾帼文明岗”中广泛开展了以“学习、创造、成才”为主题的岗位读书知识竞赛。全市近万名女职工积极参与，认真学习，踊跃参加。全市教育、建设、供电、税务、银行、通信等行业的13支代表队参加了现场知识竞赛决赛。定期对“巾帼文明岗”负责人进行培训，不断提高“巾帼文明岗”负责人的创建意识，提高创建水平和综合素质，自“巾帼文明岗”创建活动开展以来，县级以上共举办培训班87期，培训“巾帼文明岗”负责人6000余人次。
3、强化优质服务。各级各行业单位在“巾帼文明岗”中扎实开展了丰富多彩的优质服务活动，推动了行业文化建设和行业发展，促进了行业文明新风的形成。2005年，市“巾帼建功”活动领导小组结合当时开展的“擦亮窗口正行风、服务群众当先锋”和“弘扬红嫂精神、争做时代新女性”主题实践活动，以“岗位联动迎创城，诚信服务塑文明”为主题，扎实开展了“巾帼文明岗”文明诚信服务月活动，并在临沂人民广场举行了启动仪式暨文明诚信服务承诺宣誓仪式。服务月期间，网通公司实行“三声服务”，即“来有迎声、问有答声、走有送声”，并认真执行“首问负责制”。卫生系统开展了“假如我是一个病人?”问题大讨论，使每一位职工切身体验病人的心理和需求;金融系统开展了“行业技术达标”竞赛活动，提高了广大职工的业务水平和办事效率。通过开展实实在在的服务，扎实改进了工作作风，进一步提升了单位形象，以实际行动支持了文明城市创建。
4、统筹推进城乡妇女发展。为推动“巾帼文明岗”创建进村镇、进社区，进一步调动广大女职工参与社会主义新农村建设的积极性，发挥“巾帼文明岗”在全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会中的重要作用，实现城乡妇女发展资源的有效对接。2006年，在全市各级“巾帼文明岗”中广泛开展了“岗村联动•共建新农村”活动，组织动员各级“巾帼文明岗”与农村妇代会、岗位职工与贫困妇女进行结对帮扶，为联带村和贫困妇女提供项目、资金、技术、信息等方面的扶持，为新农村建设献计出力。目前全市“巾帼文明岗”与610个乡村的4910名农村妇女结成帮扶对子对，扶持资金167余万元，帮助联带村改善生产生活条件。今年，我们结合“巾帼示范村”的创建，又在全市开展了“百岗联百村•创建巾帼示范村”活动，按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的新农村建设20字方针，选择了100个市级以上“巾帼文明岗”，与60个“市级新农村建设示范村”和40个“女村官”所在村结成联带对子，通过结对共建模式，力争3年内全部创建成“市级巾帼示范村”。为提高农村妇女整体素质，我们向市级以上“巾帼文明岗”发出了“献文明岗爱心建农家女书屋”的倡议，动员144个“巾帼文明岗”筹集资金16.2万元，协调省出版社购买了价值32万余元的农业种植、养殖、加工技术和家庭教育、心理健康、卫生保健、法律知识等各类图书近3万册，为联带村创建“农家女书屋”139个。目前这些“农家女书屋”都已启用。全市各级“巾帼文明岗”还积极参与其它社会公益事业和社会福利活动，组织广大女职工深入开展扶贫助困、“双联双带”和千名孤儿结对救助活动，为贫困人口捐款捐物，走访慰问孤寡老人，关心下岗职工家庭，关爱贫困孤残儿童，为挽救垂危病人义务献血等，在社会上树立了良好的行业形象。近年来，市级以上“巾帼文明岗”共结队救助贫困儿童2400余名，捐款达多170万元。
三、存在问题及不足
调查过程中发现“巾帼文明岗”创建活动还存在一些问题和不足，需要加以重视和解决。
一是部分行业单位对“巾帼文明岗”创建活动的重要性认识不够，个别单位存在功利思想，重荣誉的取得、轻荣誉的保持，创建活动还没有形成长效的工作机制。
二是部分市场、新经济组织、企业等单位创建活动还不够广泛，创建活动内容还不够丰富，没有把创建活动与行业的工作目标、工作任务有机结合起来。
三是“巾帼文明岗”的管理水平有待提高。有的岗创建制度不完善，缺少量化考核条款，操作性差;有的岗考核奖惩制度不到位，没有实现绩效挂钩，争创动力差;有的岗创建档案资料不够完善，迎查时生搬硬套其它单位的模式，缺乏真实性;岗位工作人员偶有发生服务质量不高、服务不够周到的现象。
四、对策及建议
1、进一步拓宽创建活动领域。广泛开展具有地域特色、行业特点的群众性竞赛活动，使活动延伸到女性集中的各行各业、街道社区以及新经济组织、新社会组织、农村经济合作组织等更广泛的领域，实现活动覆盖面的突破。
2、进一步加大创建活动宣传力度。要在全社会广泛宣传“巾帼文明岗”创建的内涵、意义，宣传在创建过程中涌现出的好经验、好典型，营造创建“巾帼文明岗”浓厚的氛围，扩大“巾帼文明岗”的社会影响力。
第一章总则
第一条“巾帼文明岗”是以妇女为主体，在生产、经营、管理和服务等工作岗位上创建的，体现高度职业文明、创造一流工作业绩、展示亮丽时代风姿的女性集体、女性岗位。
第二条“巾帼文明岗”创建活动是“巾帼建功”活动的重要载体，秉承“以服务为核心、以创新为灵魂”的理念，是以促进妇女发展为目标，以科学管理为手段，以提高办事效率和服务质量为重点，以先进典型为导向的群众性精神文明创建活动。
第三条“巾帼文明岗”创建活动的宗旨：围绕我区经济建设和社会发展大局，结合政务服务发展要求，动员**所有在职妇女立足岗位、建功成才活动，激励女性进一步发扬“四自”、“四有”精神和“开拓、创新、团结、奉献”的深圳精神，不断提高自身的职业道德、社会公德、个人品德和业务技能水平。
第二章组织机构
第四条紧密结合市妇联《关于做好2019年巾帼文明岗申报工作的通知》的要求，成立***妇女委员会，同时建立由**同志（女）为组长、**同志为副组长、**全体女职工为成员的建岗工作领导小组。建岗工作领导小组办公室设在**，制定详细的建岗工作计划，定期协调召开领导班子会议，研究布置有关工作。
第三章考核办法
第五条坪山区政务服务中心巾帼文明岗岗位成员的考核办法：
(一)服务质量：
1、岗位成员具有较强的服务意识、较高的职业道德水平、良好的精神风貌、端正的工作态度、扎实的工作作风；
2、使用文明用语，杜绝服务忌语，禁止不文明举止、表情及仪态，礼貌待人，微笑服务；
3、想群众所想，急群众所急，不计份内份外地为群众排忧解难，真诚、主动、热情、耐心、周到地为群众服务；
4、自觉接受群众监督，员工挂牌上岗，公开查询和投诉电话、地址、办法，设有意见箱(簿)，方便群众投诉；
(二)业务技能：
1、有良好的职业技能和较强的工作能力，熟悉本职业务，工作效率高；
2、勤学苦练，员工在各类技术考核中合格率达到100%，有60%以上达到良好。
(三)工作效益：
l、保质保量、按时完成上级下达的各项业务工作任务指标，工作量要达到同行、同岗先进水平；
2、无质量差错，无延误时限，无事故发生，一年内受到有效投诉不超过1次且能及时整改；
3、取得良好的社会效益、经济效益、人才效益和环境效益，工作成效得到领导和同事的肯定。
第四章表彰与奖励
第六条巾帼文明岗创岗活动领导小组每年举办一次巾帼文明岗创岗先锋表彰仪式，对本中心创建巾帼文明岗活动中表现突出、工作技能扎实、服务质量高的女职工颁发荣誉证书。
第七条对获得“巾帼文明岗创岗先锋”荣誉称号的个人，实行物质奖励和精神奖励相结合的办法，落实激励措施，将巾帼文明示范岗的奖励和工资奖金、晋级晋职等挂钩，纳入本中心奖励体系。
第八条荣获“巾帼文明岗创岗先锋”的女职工不是党员的，可由党支部优先推荐为发展对象。
第五章监督与管理
第九条***巾帼文明岗创岗领导小组办公室建立巾帼文明示范岗管理档案，完善巾帼文明示范岗的申报、推荐、考核、命名、奖励、监察等的档案资料，实现管理工作科学化、规范化、制度化；
第十条巾帼文明岗实行挂牌服务，凡获“巾帼文明岗创岗先锋”荣誉称号的人员，在岗位现场的公共醒目位置，摆放相应的巾帼文明岗创岗先锋标识；
第十一条凡“巾帼文明岗创岗先锋”荣誉获得者发生以下情况者，将被无条件撤消称号：（一）有违法、违纪、违反党和国家政策的现象发生；（二）在服务中发生重大责任事故；（三）发生损害消费者、客户、人民群众利益事件，造成不良社会影响，群众反映强烈，经查证属实；（四）工作效率和服务素质明显低下，造成不良社会影响，群众反映强烈，经查证属实的；（五）弄虚作假，骗取荣誉的。
中国银行股份有限公司××分行有女员工1101名，占员工总数的60.66，是一支业务发展的生力军。中国银行一贯重视妇女工作，注重发挥女职工的“半边天”作用，坚持高点定位，积极争创“巾帼文明示范岗”，为女职工争先创优，和谐奋进，创造同业领先取得了骄人的业绩，树立了中行最佳的服务品牌。为更加深入地开展“巾帼文明示范岗”创建工作，20__年底我行在××市妇联的指导下，积极开展联合创建工作，联合创建的开展为××中行巾帼创建工作增添了浓墨重彩的一笔。目前我行具有全国级“巾帼文明示范岗”2家；江苏省级“巾帼文明示范岗”5家；江苏省中行系统“巾帼文明示范岗”17家；××市级“巾帼文明示范岗”13家（含本次受表彰的5家）。争先创优工作有力地支撑了全行的业务发展。截至20__年底，我行全辖本外币存款余额达304亿元，比年初增加43亿元，在××地区四大国有商业银行中率先突破300亿元，实现税后利润3.8亿元，超过20__年至20__年总和的2倍，我行在20__年荣获全国中行系统47个重点城市分行及省会城市分行经营业绩综合排名第四名，跃上了一个新的发展平台。
一、确定指导思想，明确创建目标。
为进一步深化“巾帼建功”竞赛活动的开展，不断提高女职工队伍的整体素质，发挥女职工在我行改革与发展中的重要作用，使联合创建活动有计划的开展下去。确立了以“三个代表”重要思想为指导，原创：坚持以人为本，树立和落实科学发展观，倡导爱岗敬业精神，树立文明从业意识，提高职业道德和技能，创造一流的工作业绩，为展示时代风采，塑造中行女性良好的职业形象，通过共建进一步发挥女职工的群体作用，促进业务发展，提高服务水平，提升经济效益和社会效益的指导思想。明确了通过三年的努力创建一家全国级、两家省级和多家市级“巾帼文明示范岗”的创建目标。
二、争取党委支持，加快组织建设。
在对联合创建进行酝酿过程中，我行将创建意见及时向行党委汇报，得到了行党委的支持，肯定了我们的做法，并作出了明确的指示，认为开展联合创建工作对提升我行形象，促进我行各项事业健康快速发展具有深远的意义，因此，要求我们要充分发挥联合创建领导小组的作用，争取××市妇联在政策上的支持，将活动纳入总体规划，统一布置，强化管理，定期检查，务求实效。在××市妇联的大力指导和帮助下，我行起草了联合创建活动意见，对创建工作明确了共建内容和共建要求，成立了由市妇联羌怡芳副主席和我行张洪志纪检书记为组长的联合创建领导小组，至此整个工作拉开了帷幕。
三、认真组织实施，注重检查指导。
在创建工作组织实施过程中，我行注重实效。一是要求各级组织认真学习文件精神，充分领会创建指导思想和创建目标，动员全体女员工积极参与；二是制定实施细则。各支行和各部门从实际出发，结合创建要求，围绕“设一个岗、树一面旗、带一批人”的目标，制定有中行特色的实施细则，明确创建“巾帼文明示范岗”和“巾帼建功十佳明星”的基本条件，以利创建工作落到实处；三是利用工会内网和《工会园地》等宣传阵地，宣传联合创建工作的进度和各单位的做法；四是经常到基层网点进行现场检查指导；五是基层支行创建工作扎口管理部门在工会，我们利用全辖工会干部培训班，加强对工会干部的培训力度，确保此项工作落实到位；六是扩大全辖工会电子网络管理系统容量，把创建台帐纳入其中加以管理，并做到即时监控；七是将创建工作纳入对基层单位的绩效考核管理；八是利用典型加大宣传力度；九是组织成立中国银行巾帼服务宣传队，定期到社区活动，展示中行女员工形象，为市民提供金融服务，受到市民的欢迎，丰富了联合创建工作的内容和形式。
四、加强联手合作，增进互动交流。
在创建过程中，我行注重与××市妇联的协作，经常上门请示汇报，加强信息沟通，争取她们的指导、帮助与支持。原创：05年4月15日我行利用海安支行江海中路支行储蓄专柜荣获全国级“巾帼文明示范岗”这一契机，邀请市妇联领导为仪式揭牌剪彩，并作现场指导，此项活动的开展，有力地推动了我行联合创建工作的开展。在“三八”节期间，我行还邀请妇联同志到我行进行妇女“四自”教育；举办《婚姻法》讲座，受到了我行女员工们的欢迎。
五、严格评审程序，力争公开透明。
在评选过程中我们规范操作程序，与市妇联成立联合创建评审委员会和监督委员会，确保评比工作公开、公平、公正地进行。在程序上我们采取自下而上、自我申报、群众评议、单位推荐、联合审批的办法产生，要求各家单位认真酝酿，推荐参评 候选单位和个人，并在行内公示后予以上报。对各单位上报的材料评审委员会认真审核，严格把关，采取差额选举办法让全行员工公开投票。20__年12月16日下午评审委员会邀请市行本部、崇川支行、城东支行部分职工代表公开唱票，对候选单位和候选人的选票进行了统计，全辖总票数为1690张，经检票，废票为44张，有效票数为1646张。最终城东支行储蓄专柜、如皋支行储蓄专柜、海安支行友谊分理处、崇川支行濠西分理处、海门包场支行等5个网点获得20__年度“巾帼文明示范岗”；蔡淑娟等10位同志当选20__年度“巾帼建功十佳明星”。评选后在内网上进行了公示。
六、严格后续管理，实施考核摘牌。
对获得“巾帼文明示范岗”和“巾帼建功十佳明星”的单位和个人，我行将加强后续考核管理，具体由联合创建领导小组负责实施，使联合创建管理工作制度化、规范化。一是对“巾帼文明示范岗”实行挂牌制度，接受社会监督；对获得十佳明星，发证书予以表彰奖励；二是对已命名的先进集体和个人不搞终身制，“巾帼文明示范岗”每年底进行年检，由联合创建小组采取明察暗访、随机抽样的方式进行检查，对不符合“巾帼文明示范岗”基本条件的，发生违法违纪问题、出现重大责任事故、被新闻媒体曝光造成恶劣影响的，对因自然条件发生变化不符合要求的，根据考核结果，由联合创建领导小组审核予以摘牌。三是建立健全创建台帐，在组织建设、岗位概况、争创规划、考核细则、活动资料、年度总结、各级检查考核意见等力求规范。
七、体会
1、联合创建工作的开展有力地提升了我行的对外形象，擦亮了中国银行这块金字招牌；
2、联合创建工作的开展，展示了我行女员工的良好形象，女员工的综合素质得到了提高；
市“十行百岗百星”巾帼建功示范竞赛活动启动仪式上的讲话（2008年3月2日）
各位领导、同志们：
大家好！值此“三·八”国际妇女节来临之即，我们在这里隆重集会，召开全市“十行百岗百星”巾帼建功示范竞赛活动启动仪式，主要目的是贯彻落实市委八届三次全会精神，深入推进巾帼建功活动的开展，营造良好的社会氛围。首先我代表市妇联向在场的各位姐妹，并通过你们向各行各业的全体妇女姐妹致以节日的问候！向一直以来关心、支持妇女工作的各级领导和社会各界表示衷心的感谢！
近年来，我市各行业各单位，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕行业发展和部门工作重点，开展了形式多样的“巾帼建功”活动，并将开展这项活动作为组织、教育、宣传、服务女职工的有效载体，不断优化妇女发展环境，激发妇女创造活力，在开发人力资源、提高综合素质、促进女干部、女职工岗位建功等方面发挥了积极作用。广大女干部、女职工自强不息，牢牢把握时展的主旋律，将自己的理想追求与发展**的社会责任紧密结合，在自己平凡的岗位上艰苦奋斗，开拓创新，取得了不平凡的业绩。2000年以来，我市共有7人被评为全国“巾帼建功”标兵，16个集体被评为全国巾帼文明岗；58人被评为省级巾帼建功明星，66个集体被评为省巾帼文明岗。这些在活动中涌现的先进典型，已经成为行业的旗帜，在本行业的发展中发挥了表率作用。
今年年初召开的市委八届三次全会为我们勾画了**发展的宏伟蓝图，明确了今后的奋斗目标，也为广大女干部、女职工提供了广阔的发展舞台，为深入贯彻落实市委八届三次会议精神，组织全市广大女干部、女职工以饱满的工作激情、创新的工作思路，围绕全市六大战略重点，积极投身“抢抓新机遇、建设新**、实现新跨越”的伟大实践，在建设文化名城、经济强城、宜居靓城、滨海新城中贡献力量，为“文明**、和谐**”建设增光添彩，市妇联联合教育、卫生、商业、工商、金融、邮电、建设、工业企业、公检法、公务员10个行业18个单位，开展“十行百岗百星”巾帼建功示范竞赛活动，进一步突出重点、丰富内涵、拓宽领域、更新形式，推进巾帼建功竞赛活动的深入开展，培养先进典型，激发女性奋发进取，提高素质，立足岗位，建功立业。
这次竞赛活动自2月份开始，到9月份结束，分三个阶段进行。前一阶段各行业、单位已经制定了符合本行业、系统特色的实施方案；3—8月份，各行业、单位要组织开展形式各异的竞赛活动，使女职工树立“学业务、强素质、争一流、当标兵”的意识，营造“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围，以争当业务标兵为载体，以提高综合素质为目的，广泛掀起竞赛热潮，务求取得实效。通过扎实有效的“十行百岗百星”示范竞赛活动，建立一种注重学习提高、注重素质培养的长效机制，使更多的女干部、女职工成为讲政治、懂经济、精业务、善管理的综合性人才。在活动过程中，希望广大女干部、女职工紧跟时代前进的步伐，迎接知识经济的挑战，树立终身学习的理念，不断学习新知识，运用新技术，掌握新技能，练就新本领，努力提高整体素质和科技创新、岗位竞争能力，在学习中充实自我，在实践中完善自我，努力做有知识、有能力、有活力、有魅力的时代新女性；希望广大女干部、女职工大力弘扬“四有”、“四自”精神，积极投身建设新**的火热实践，踊跃参加“十行百岗百星”竞赛活动，把每一个岗位都作为奋斗的舞台，把每一项工作都作为奉献的途径，勤勉敬业，奋发图强，努力成为岗位创新、岗位成才的排头兵，以新的作为促进新的发展，以新的业绩树立新的形象；希望广大女干部、女职工崇尚科学、文明、健康的生活方式，带头弘扬时代精神和职业道德，积极参加先进文化建设，营造男女和谐相处，相互尊重，共同进步，协调发展的社会环境，争做文明市民，争做文明公务员、文明职工，做“文明**、和谐**”建设的积极推动者，展现无愧于时代的巾帼风采。
竞赛活动结束后，将选拔出100个巾帼文明岗、100名巾帼建功明星；从中评选出10个巾帼文明标兵岗、10个巾帼建功标兵，分别给予记“振兴**立功竞赛”集体三等功、个人三等功奖励。届时将召开全市“十行百岗百星”总结表彰暨行业风采展示大会，多渠道宣传岗、星先进事迹。
同志们，姐妹们，让我们携起手来，以实际行动落实市委八届三次全会精神，通过“十行百岗百星”竞赛活动，彰显我们爱岗敬业、奋发进取、无私奉献的时代风采，彰显在“文明**、和谐**”建设中的丰硕成果，为建设繁荣文明和谐的新**贡献力量！
谢谢大家！
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在“十行百岗百星”巾帼建功示范竞赛活动启动仪式上的讲话（2008年3月2日）
一、集中精力，做好“双学双比”“巾帼建功”两大主题工程工作
1、调整两个活动领导小组。“双学双比”“巾帼建功”是妇联两大主体工程。两项工作涉及的面广、单位多。鉴于有关单位人事调整，市“巾帼建功”活动领导小组和市“双学双比”活动领导小组成员和联络员变动很大。为确保两个领导小组活动正常开展，上半年，我们经过多次与各家协调，落实了两个领导小组成员和联络员，制订了工作意见，分别报分管副市长签发。目前，“双学双比”活动领导小组有18家成员单位，新增了市劳动和社会和保障局、市水利局、市农村信用联社等3个成员单位。“巾帼建功”活动领导小组有30家成员单位，新增了市直工委、市经委、市公安局、市民政局、市交通局、市地税局、市广电局、市旅游局、市工商联、军分区、建行等11个成员单位。
2、召开“双学双比”表彰暨现场会。9月2日上午，市“双学双比”表彰暨现场会在固镇县举行，命名表彰了10个先进“巾帼示范村”、10名“双学双比”女能手。市委常委、副市长、市“双学双比”领导小组组长张孝成出席会议并提出要求。会议由市政府副秘书长、市“双学双比”领导小组副组长朱求胜主持，市妇联主席、市“双学双比”领导小组副组长蒋鸿燕总结部署“双学双比”工作。市“双学双比”成员单位市农委、市劳动局、市信用联社，受表彰的先进“巾帼示范村”和“双学双比”女能手代表以及固镇县妇联交流了“双学双比”工作经验。与会百名人员观摩了女能人领办的企业和致富示范户。
3、开展巾帼建功创建活动。以XX年奥运会在北京举办为契机，下发文件，重点在商业、金融、通信、旅游、交通等窗口行业，开展“巾帼文明岗”创建工作。共有2万名女职工参与，涌现出44个“巾帼建功标兵”和45名“巾帼文明岗”。9月4日-8日,我们联合市电视台到商业、金融、通信、旅游、交通等“争创巾帼文明岗、优质服务迎奥运”的窗口行业，拍摄“巾帼建功共享奥运”专题片，记录窗口行业女职工在工作中，践行奥运精神，立足岗位，服务群众，建功立业，争创佳绩的感人故事。9月8日、9日在蚌埠一套《关注》栏目播出。
4、举办全国巾帼文明岗授牌仪式暨座谈。
7月16日-17日，省妇联副厅级巡视员李素萍带领发展部部长李维玲、副部长管少云一行赴蚌调研，实地考察了XX年获全国巾帼文明岗—新城区地税分局，省巾帼示范村—淮上区梅桥乡苗台村。并专题召开座谈会，为人民银行蚌埠市中心支行营业室、蚌埠百货大楼烟酒柜组、铁路客运段合九车队“三八”女子包乘组、市体育运动学校体操教练组、市公路运输管理处、蚌埠邮政局胜利路支局等6个获得“迎奥运百城千岗全国巾帼文明岗”的集体授牌。市人大副主任陈桂林、市政协副主席高萍等参加授牌仪式。
二、开展科技培训，培育新农民
本次会次共参观了5个单位的现场和听取了7个单位在的经验介绍，通过实地看，大会交流，大家进一步统一了思想，明确了方向，大家一致认为，这次会议主题突出，特色鲜明，经验实在，是贯彻落实中国妇女九大精神和*工会女工工作的具体体现。最后，*工会*副主席总结了近五年来我*在开展"巾帼建功"活动的情况，并对今后如何抓好巾帼建功活动提出了几点要求。会上还给16个单位和22名同志，分别授予巾帼文明示范岗先进集体和巾帼文明示范岗先进个人的牌匾。
为了加大创建巾帼文明示范岗的宣传力度，*女职工委员会和新闻中心对观摩学习的5个示范点，拍摄成专题片，在"三八"期间进行播放，让更多的人了解创建巾帼文明示范岗的活动、目的和意义。此节目播出后，反响很大，收到了良好的社会效益。我们还在《*报》上出了一期"创巾帼业绩，展巾帼风采"的专版，围绕我*在创建巾帼文明示范岗涌现出的先进集体和单位，
通过宣传、学习先进，从而在全*女职工中形成一个学、比、赶、帮、超的热潮。
2、为了做好"三八"妇女节的庆祝活动，*女职工委员会，专门下发了"关于开展庆祝''''三八''''国际劳动妇女节活动的通知"，让各单位根据本单位实际开展一些健康向上，融知识性、趣味性为一体的娱乐活动。
