一． 加强部门组织建设，提高部门干部综合素质
1．10年1月7日18：30在大学生活动中111室召开了女生部第一次会议。会上强调部门规章制度、考勤制度，并对新一届女生部干部进行前期培训，指导女生部全体干部在日常工作、生活、学习中做一名合格的学生干部，树立“服务他人、提高自己”的工作思想。会上对本学期的工作计划予以安排，要求部门全体干部尽职尽责、有始有终，妥善协调工作与学习的关系。
2．参与学生会管理工作。每周日晚18：30本部门部长、副部长参加学生会副部级以上工作例会，汇报部门上一周工作总结，听取并传达常委会工作精神，反映部门日常工作中遇到的困难。
3．坚持部门理会制度，本部门定于每周五12：00在大学生活动中心111室召开部门例会。例会采取严格的例会管理制度，会上传达学生会副部级以上会议精神；结合部门实际工作情况讨论部门工作计划，听取干部心声，关心干部的工作、生活和学习；培养干部综合素质，提高干部表达能力、组织能力、应变能力等综合素质。
4．完善和加强礼仪工作。本部门负责礼仪队的管理和日常礼仪工作的安排，在学生会的指导下对礼仪队员进行培训，每周五12：30在大学生活动中心对礼仪队员进行礼仪常识、形体等项目的培训，提高礼仪队员的综合素质。
二．常规工作与特色活动相结合，活动要创品牌数形象，创新工作精神
风采女生一直以来是女生部的传统活动，也是女生部的品牌活动。今年，我们在沿袭传统的同时，也在不断创新，增加了网易投票、外景拍摄、晚会舞台的新设施等等的尝试，效果是显着的。（详见第三届风采女生资料及总结）
在下学期中，女生部还在筹备着要针对我们学校的众多的男生举办一个能体现我校男生特色的活动。
三、本学期的工作成绩
1、 完善了女生部的联系资料，加强了部门的内部建设，出台了部门管理制度与考察制度
2、 为校礼仪队注入新鲜血液并按时完成每一次礼仪工作，建立完整的队员个人资料库及队内联系方式。
3、 成功举办南昌航空大学第三届风采女生大赛，既丰富了校园文化生活，又提高了女生部知名度，使女生部在我们学校学生中的影响力增加了很多。
4、 协助校学生会其他部门的一些日常工作。
三．总结不足，吸取经验，不断进步
本学期女生部的工作虽然做出了一些工作成绩。但仍存在一些不足和遗憾，主要体现在：
1．工作思想没有得以开放，创新精神不够。工作思路和方法有待进一步提高。
2．各部门缺少交流，组织活动的经验还需进一步积累，各部门应互相学习活动经验及优秀管理方式。部分干部的思想动态没有有效掌握好，个别干部的工作积极性有所下降。
总的来说，工作是忙碌的、辛苦的，但更是充实的，欣慰的。因为有四个可爱的部门跟我一起奋斗。我们一起解决工作中的困难，一起享受活动成功的喜悦。每一个部门都是那样的团结上进，每一个部员都是那么的乖巧听话。他们不畏艰难，开拓进取。在与他们一起工作的这段时间，我目睹了他们的付出，也见证了他们的成长。我爱他们，我为自己能与这样一群可爱的孩子一起工作而感到幸福和骄傲。
下面，我根据自己一个学期以来的观察和了解，对我的四个部门做一下总结：
办公室：经过半个学期的工作磨合，虽无大型活动，但在这段时间中办公室成员基本都表现出了较高的工作积极性，并能尽量参与到相关部门的工作中去。在出色完成学生干部工作证、档案整理、各部门全家福、学生会大事记，学生会公告、学生会内部布置以及妥善管理学生会物资的同时，积极辅助兄弟部门工作，认真负责，任劳任怨。有效的保证了学生会活动的顺利开展。切实的起到了办公室作为学生会纽带的作用。
公关部：搬到新校区后，新的地理位置和周边环境给公关部带来极大的不利。学期初的公关部陷入了困境。但是，坚强的公关人并没有被困难压倒，他们努力转变工作方式，积极克服困难。大家齐心协力，成功地为主持人大赛、相声小品大赛、足球联赛、礼仪团show，厨艺大赛等大型活动拉来了赞助。困难是巨大的，成绩却是喜人的，赞助总计7780元，为兄弟部门的大型活动提供了资金支持，为学生会解决了资金短缺问题。相信公关人将秉承“精英团队”的优良传统，将工作做得更好。
学习部：本学期，学习部举办了历时一个半月的辩论赛。时间之久，任务之重。由于准备工作不够充分，工作经验不足等原因，辩论赛在初期出现了很多问题。但是，经过主席团的指正，他们认真总结教训，及时弥补了不足，以后几场的比赛，问题越来越少，效果越来越好。最终，圆满落下帷幕。通过辩论赛，我看到了学习部的成长。相信通过这次高强度的锻炼，学习人的经验更丰富，以后的活动会办得更成熟。
礼仪团：礼仪团show的成功，见证了礼仪人的努力。为了舞台上一个多小时的精彩，礼仪人进行了一个多月的艰苦练习。每一个节目都经过了很多次的排练。排练条件虽然差，但他们从不放弃。走廊里，楼梯口，只要没人的地方都能成为他们的练习场地。排练强度之大，但他们不辞辛苦、毫无怨言。年轻但不软弱，处在上升时期的礼仪团坚强、奋进，团结向上的礼仪人正用热血创造着奇迹。相信，他们会更加努力，礼仪团在他们手中也会更加茁壮的成长。
一个学期以来，我被他们感动着，激励着。。。每当疲倦的时候，只要想到她们，我就会振作起来。是她们给了我工作的动力。在这里，我要向这四个部门，向所有支持我的人道一声：“谢谢！”谢谢你们的默契配合。
本文以宝鸡职业技术学院医学分院为例，探讨了护士日常工作、交往、仪态、服饰礼仪及护理人际沟通礼仪等课程的理论课和实训课教学实践，认为理论与实训相结合的教学充分调动了学生学习的积极性，活跃了课堂氛围，提高了教学质量。
【关键词】
护理美学；护理礼仪；人际沟通；理论；实训；结合
《护理礼仪与人际沟通》这门课程的实践性很强。传统的教学模式以教师口头讲述为主，单调乏味，学生学习兴趣较低[1]，达不到预期的教学效果。新的医学模式要求新的教学方法与之相顺应，理论课与实训课相结合的应用可以充分调动学生学习的积极性，让学生不仅掌握了本课程的教学内容，还使他们学会了观察生活、换位思考及团队协作意识，提高了学生的综合素质。
一、教学对象
2008-2012级三年制大专护理及助产专业学生，年龄18-20岁，均于第一学年度第一学期开设本课程。
二、教学内容及方法
本课程共36学时，其中理论课24学时，实训课12学时。理论课集中在多媒体教室授课，教师制作精美的PPT，将抽象的理论知识具体化、形象化、直观化，调动学生学习的积极性。实训课上课地点在形体训练室、模拟病房、会场等，要求学生每6-8人一个小组，分别进行分组练习并汇报展示，锻炼了她们学会运用知识及团队协作意识。
1、护士日常交往礼仪
（1）理论课 。 授课内容包括：称谓礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、电话礼仪、迎送礼仪等。为了拓宽学生的知识面还可以介绍一些公共场合礼仪，诸如位次礼仪、乘坐交通工具礼仪、餐饮礼仪等。
（2）实训课 。 课前安排学生提前准备，教师可以给学生安排场景，学生也可以发挥个人的聪明才智自由创意，目的是尽量将理论课上学到的各种礼仪应用到我们的日常生活中去，并且通过表演展现出来。例如学生可以表演患者入院过程的接待礼仪，出院时的送别礼仪，工作会议接待等。各组展示结束后，先请同学发言，之后教师做总结性发言，让学生能够学以致用。
2、护士仪容及服饰礼仪
（1）理论课 。 护士的仪容礼仪主要授课仪容修饰的原则、护士仪容修饰的注意事项，拓宽知识可介绍一些化妆技巧。服饰礼仪的教学包括着装礼仪和配饰礼仪，重点讲授着装礼仪，具体包括：着装的原则及注意事项、护士着工作装的具体要求，拓宽知识可将西装的着装要求加以介绍。
（2）实训课。 聘请专家传授美容护肤和服饰方面的知识，进行现场演示，同时现场指导学生正确化妆[2]。让学生边看边学边做，激发学生学习的兴趣，达到快速掌握知识并且会用的目的。
3、护士仪态礼仪
（1）理论课 教师使用PPT课件向学生一一展示护士正确规范的站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手姿、面部表情及眼神等。对每种仪态的具体要求及注意事项一一说明，为了加深学生对规范的仪态的认识，教师给出不正确的仪态，分别让学生说出不妥之处，杜绝以后相同错误的再次出现。
（2）实训课 这堂课我们安排在墙壁四面均装有镜子的形体训练师进行。配合背景音乐，将学生分成小组，反复对镜进行训练，引导学生认真体会，展现护士典雅端庄，大方的气质[3]。学校学生成立了礼仪队，她们利用课余时间加以练习，使她们对护士的形象有了更深入的体会。她们还经常参加学校的大小活动，如开学典礼、运动会、5.12护士节等，成为了学校一道亮丽的风景线。
4、护士工作礼仪及护理工作中的人际沟通
（1）理论课 。 护士的工作礼仪是将我们前面学习过的内容综合性应用，并体现在不同工作岗位的礼仪规范，以便护士为患者提供更优质的服务。我们将分别从门诊、急诊、病房、手术室、ICU护士工作礼仪进行讲解。护理工作中的人际沟通在正式授课前先请同学们思考，在工作过程中会与哪些人接触？会产生怎样的人际关系？如何处理好这些关系？通过问题来引出我们的授课内容，护患关系沟通、医患关系沟通、护际关系沟通、护士与其他医务人员的沟通。
（2）实训课。 这次课的教学我们采用角色扮演法，让学生分别扮演患者、家属、护士（如导诊护士、门诊护士、急诊护士、住院部护士、手术室护士等）、医生等角色，并准备好相应的道具后在模拟病房进行汇报表演。由于学生缺少临床经验，可以安排她们利用周末及课余时间到医院走访、参观、收集素材，为她们能真实的表演提供依据。角色扮演寓教于乐，充分调动护生积极性，激发护生学习兴趣，其中“移情”的运用能使护生从患者的角度思考问题，体会患者感受，提高自身素质和职业道德[4]。
5、护生实习及应聘礼仪
（1）理论课。 护生实习礼仪我们将从三方面去学习，即护生应从哪些方面做好实习前的准备、实习期间如何与医务工作者良好沟通及怎样与患者沟通。护生应聘礼仪也从三方面学习，包括面试前的准备、书面材料如何准备、面试礼仪及注意事项。课后让同学们为自己设计一份面试用的个人简历，以备实训课使用。
（2）实训课。 这回我们采取模拟面试来进行实训，具体做法为，假设某医院现招聘儿科护士若干名特举行这次招聘会，每组抽取一名同学充当用人单位代表进行现场提问，其余同学即成为面试者，按顺序依次进入会场进行模拟面试。之后，根据面试情况宣布可以参加二次面试的人员名单。同学之间互相交流，为日后的正式面试积累经验。
三、教学效果评价方法
学生最终的总评成绩由三部分所构成，即总评成绩=理论考试（50%）+实训考核（30%）+平时成绩（20%）。理论考试采取传统的闭卷笔试形式；实训考核学生以小组随机抽签进行考核，以增强学生的团队协作意识；平时成绩包括平时的出勤情况、作业完成情况、课堂表现情况等。通过理论与实训相结合联系平时成绩的考核方法进行评价，提高了学生的学习效果及教学质量。
四、小结
《护理礼仪与人际沟通》是一门实践性很强的课程，在保证理论课教学质量的基础上采取多种方式的实训练习，激发学生学习的兴趣，提高学生的综合素质，为日后的实习、工作、生活奠定良好的交际基础。
【注释】
[1]杨丽君.护理礼仪课程探讨[R].中国校外教育（下旬），2012（5）92.
[2]余桂林，许慧娟，王晓楠，程，曾静香，史崇清.护理礼仪教学方法探讨 [R].护理研究，2008（23）2995-2996.
关键词：中职 姿态 礼仪 形体
面对日趋激烈的人才竞争，中等职业院校在理论学习和专业技能训练之外逐渐开始注重学生的综合素质培养，在这种情况下，礼仪就成为了现代人才必修的一门课程。其中，姿态礼仪是中职礼仪课中十分重要的一个章节，包括站姿、坐姿、蹲姿、走姿、手姿、行礼和工作中的举止。它是人们在社会生活和工作中姿态的要求，体现了一个人的外在形象，也反映了其内在修养，可以说良好的礼仪姿态不仅是对他人的尊重，更能给他人留下美好的印象，影响着他人对你的评价。在现代职业竞争中行为举止和工作能力一样成为对人才的必要要求。姿态礼仪的学习，不仅能帮助学生塑造优美的体型和优雅的姿态，也可以帮助学生建立自信心，提高职业竞争力。因此，中职学校要重视学生姿态礼仪的训练。下面笔者就谈谈如何搞好中职专业姿态礼仪教学。
一、基础形体训练
良好的形体是姿态礼仪学习的基础，在开始学习姿态礼仪的具体要求前应先进行形体训练。形体训练以芭蕾基本功训练为内容和方法为主，同时借鉴健美操、瑜伽等方式进行辅助练习。
（一）芭蕾基本功训练
芭蕾舞以“开”“绷”“直”“立”为主要训练元素，其中直和绷为形体训练主要训练要点。“直”指从头颈背到腿保持直立，形成拉长的优美线条，使学生达到身姿挺拔直立，纠正自身错误的姿态，如驼背、耸肩;“绷”指身体的各个部位肌肉的收紧以达到良好的控制身体的能力，可以帮助学生燃烧多余的脂肪，塑造良好的肌肉线条，主要训练动作有手位、擦地、蹲、小踢腿、大踢腿等。
（二）健美操
健美操是非常好的热身动作，不仅可以帮助学生燃烧多余的脂肪，还能提高学生身体的协调性和灵活性。而健美操种类较多，其中活跃的健美操辅以跳动的音乐符合处于青春期的学生好动的性格，可以提高学生学习的积极性，活跃课堂气氛。
（三）瑜伽
瑜伽是时下非常流行的健身方式，通过瑜伽的动作可以达到矫正身姿、拉伸韧带的目的。同时，它也强调心灵的体验，学生在训练中能够缓解学习的压力，更深刻地体会到由内而外散发出的美，是内在美和外在美的结合。
二、模块教学法的应用
为了适应当今社会对人才的需求，中专院校不断进行教学改革，引导学生从学习理论知识过渡到培养实践能力。模块教学法是从职业要求出发改变原有的理论知识体系而重新组合形成新的教学模块。新的教学模块以能力为核心，强调知识与技能的灵活应用，突出职业教育注重实际操作能力的特点。
模块教学可以是多角度的，从不同层面形成最优的组合，达到培养学生职业技能的目的。
在姿态礼仪教学中，我们可从基础姿态角度出发，把每个姿态划分为一个模块，形成基础姿态模块，或从工作实践出发，形成实景工作模块。基础姿态模块包括每个礼仪姿态的要求、错误姿态和错误姿态的纠正;实景工作模块根据不同职业设置不同的工作场景，每个场景提出不同的礼仪姿态要求。通过两个模块的学习，学生能够从理论学习更好地过渡到实践工作中，实现知识与能力的一体化。
三、情景模拟学习
职业教育最突出的特点之一就是教、学、做的统一。学生在初步掌握姿态礼仪的要求后往往不能很好地应用在实际工作中，这正是教、学与做的脱节。对此，在姿态礼仪教学中，教师可实施情景模拟法，由自己引导模拟真实的工作场景，让学生进行角色扮演。这样，在模拟的工作场景中能让学生充分地将理论与实践相结合，增强他们对姿态礼仪在实际工作中应用的认识，激发他们的学习兴趣。
下面以护理专业为例：
情景设置：接待入院。所选的情景应该紧扣教材和贴近实际工作。接待病人入院是护士的日常工作之一，护士的行为举止形成了病人对护士第一印象，影响着病人情绪以及对护理工作的评价。
人物扮演：接待护士、病人。
姿态礼仪：坐姿、站姿、引导手势、走姿。
讲解演示：由教师说明设置场景，详细讲解每个姿态在接待过程中的规范要求，并由学生示范。
模拟体验：随机选取学生进行模拟体验，可多组进行，增加学生的参与度。
总结评价：引导学生参与评价，在评价的过程中加深对姿态规范认识，同时避免错误的姿态在工作中再次出现。教师最后进行总结评价。
四、小组合作学习
学生以小组为单位把所学的姿态礼仪编排成组合进行展示，把小组展示评价作为姿态礼仪的考核方式，展示后由教师总结并给出成绩。
（一）小组划分与分工
小组的划分以学生自由结组为原则，同组成员有一定的感情基础有利于小组活动的开展，同时避免两极化现象的形成。每小组推选负责人分配小组成员完成小组任务。
（二）示范小组展示与评价标准
由教师选定示范小组展示内容，在这个过程中学生能够了解展示组合编排的基本步骤，为在没有教师指导的情况下完成小组展示打下基础。而教师给出的评价标准应具有开放性，有利于调动学生的创新意识。
（三）小组展示考核
在给予学生充后的准备时间后进行小组展示。
（四）评分与总结
小组展示后以小组为单位给出成绩。评价方式由个人评价改变为小组评价，使小组成员能够更好地互帮互助;竞争方式由个人竞争改变为小组间竞争，让学生充分体会到合作学习的乐趣。最后由学生做出总结，可以谈谈在学习过程中的体会，同时教师对学生的学习反馈进行教学总结，以运用到下一次小组合作学习中，达到“教学相长”。
在小组合作学习中教师应引导学生通过个人探究、组内交流、组间竞争，使知识信息得到快速流通，进而提高学生的探究能力、社会交往能力和团队协作能力。同时，把教学过程与考查方式结合在一起，更好地激发学生的学习热情。
在姿态礼仪的教学中，教师应采取多种教学方法，这有益于学生综合能力的培养，极大地调动中职学生的参与积极性，同时避免理论学习的单一性，使礼仪知识更形象生动，让学生更好地掌握所学知识，形成良好的姿态礼仪。而在教学过程中也出现了一些所学内容在实践中不能应用的问题，还需要在今后的教学中不断改进。
参考文献：
[1]杨建英.浅谈如何提高中职礼仪课教学的实效性[J].中等职业教育，2011（24） .
一、总体思路
以社会主义核心价值体系建设为根本，以全面提高我局工作人员道德素质，文明礼仪程度为目标，以道德讲堂、文明居民学校为平台，坚持学习教育与实践相结合，培育和发掘机关工作人员中的好人，使我局全体工作人员在增强文明礼仪意识、增长文明礼仪知识、遵守文明礼仪规范等方面发挥引领示范作用，展示我局工作人员弘扬传统美德、争做谦谦君子的良好形象。
二、活动内容
在全局工作人员中开展以“内强素质、外塑形象”提升工程，重点在个人礼仪、公务礼仪、交往礼仪、习俗礼仪、会议礼仪、文书礼仪、电话礼仪等方面加强文明礼仪教育。
（一）个人礼仪基本内容
1、我局工作人员着装要符合身份，提倡朴素大方，服装颜色、款式应与工作环境相协调。工作时间内要求整洁、美观、得体，表现出稳重、大方、干练、富有涵养的交通工作人员形象。男士不得穿背心、短裤、拖鞋，不得敞胸露怀。女士不得穿低胸、露背、露脐，超短裙、吊带衫、透明装及拖鞋。
2、我局工作人员应保持仪表端庄大方，卫生整洁，讲究个人卫生，头发要梳理整齐。男士不染彩发、不留胡须、不留怪异发型；女士不留长指甲、不涂鲜艳指甲油，不梳艳丽怪异发式，不浓装艳抹，佩戴夸张饰物。
（二）公务礼仪基本内容
1、我局工作人员上班时应佩带或摆放岗位卡，表明身份职责，方便群众办事；工作态度和蔼，不得粗暴、蛮横。特别是交通执法人员在执法时，要严格按照本行业的规定，做到文明执法。
2、进一步简化办事程序，增强透明度，办公指南公示清晰，工作流程指示醒目。
3、办公环境整洁、卫生、俭朴、庄重，物品摆放有序。
4、工作人员对前来办事人员热情接待、服务周到、态度诚恳、文明用语。
5、落实首问责任制，属于自己职责范围内的事情，要积极主动，认真高效办理；对自己职责范围外的事情，要积极引导，协调办理。
（三）交往礼仪基本内容
1、我局工作人员在交往过程中要做到互相尊重、互相体谅、互相宽容。
2、内部交往：同事、上下级之间要相互尊重、相互配合、相互支持、相互勉励、不搞分裂，不搬弄是非，不乱起称呼，不对同事进行有损形象的评头论足。下级要维护上级的威信和形象，上级要善于听取下级的意见和建议。
3、外部交往：在执行公务及日常对外交往中，要时刻牢记身份，检点言行，公私有别，文明规范；在接待来宾及外面工作交往中，体现相互尊重，开放兼容，谦逊得体，有礼有节，自觉维护本单位本部门的良好形象。
（四）会议礼仪基本内容
1、大型会议应按规定提前入场，按位置入座，坐姿端正，聚精会神参加会议。因特殊情况不能参会的，应事先请假，不应迟到或早退。
2、遵守会场纪律，不随便讲话、议论，不打瞌睡，不离席随意走动，不看与会议无关的材料；入场前将手机关机或调到静音、振动状态，保持会场安静。
3、尊重会议发言者的劳动，鼓掌要主动、热烈，会议结束后也应以掌声表示敬意和祝贺。不得鼓倒掌或喧哗起哄。退场时不乱拥乱挤，礼让领导，客人先行。
（五）文书礼仪的基本内容
1、文书在内容要求上须遵守法律法规，真实准确。
2、文书格式上要求规范，具有一定的严肃性，一般公文格式包含文头、正文、文尾和标记四项基本内容。
3、正文是文书的主体，一般应当包括公文标题、主送机关等七个部分，每个部分的行文都要符合文书规范性要求。
（六）电话礼仪基本内容
1、接电话时，应向来电者问好，表明接电单位或自己身份，并主动询问对方身份和来电来访事由。
2、如果不是自己的电话，应说“请稍等一下”，并尽快转给相关人员，如当事人不在，应说“您有什么事？”“我能转达吗？”
3、通话时，语言要简洁明了，对重要事务做好记录，通话结束时说“再见”或“谢谢”。
4、使用移动电话，除遵循一般电话礼仪外，还要遵守公共场合的礼仪。
（七）习俗礼仪基本内容
1、我局工作人员在公共场所要做到行为文明，举止优雅，注意维护公共秩序，特别是自觉遵守交通规则，爱护公共财物，遵守社会公德，严禁随手扔垃圾、随地吐痰、大声喧哗等不良行为举止。
2、出入电梯时要礼让，做到先出后入，依次进出，让老人和妇女先行。若与客人或领导一起乘坐电梯，主人或下级应先进入摁住开关，让客人和领导进入；出去时，摁住门的开关，让客人和领导先离开。
3、外出乘坐交通工具，须遵守所乘坐交通工具的规定，到旅游景点应遵守旅游景点的规定，做到文明旅游。
三、方法步骤
（一）第一阶段：宣传发动（8月份）。局属各单位要结合本单位的实际制订相关的公务员文明礼仪规范。在单位显要位置设立宣传警示牌，利用机关学习日、文明居民学校、道德讲堂等平台进行学习、宣传发动，组织局全体工作人员学习，让礼仪规范的具体要求入耳、入脑、入心。
（二）第二阶段：组织实施（9-10月份）。我局要组织全体干部职工了解对照各项礼仪规范开展自查自纠和互比互学活动，对查找出来的问题和不足，分析其存在的原因，明确整改方向，拿出整改意见，开展整改活动。并邀请县文明办负责人到我局为全体工作人员作文明礼仪知识宣讲。在全县交通系统开展“一言一行塑形象、一举一动见文明”文明服务示范岗等教育主题活动。
（三）第三阶段：督查整改（10-11月份）。局纪检室将适时组织人员对局属各单位文明礼仪规范执行情况进行督查。督查采取明查和暗访两种形式，对督查过程中发现的问题责令相关单位进行整改，对整改不力或拒不改正的单位将在局网站进行曝光。
（四）第四阶段：总结评比（12月）。局属各单位要结合文明礼仪教育活动的实施，认真开展本单位、本部门的文明礼仪形象标兵评选活动，营造自觉践行文明礼仪规范的良好氛围，展示我局工作人员的良好形象。局将在各单位评比文明礼仪标兵的基础上，评选出全局文明礼仪标兵。
（五）第五阶段：建章立制（2014年）。制订学习、宣传、教育、践行文明礼仪长效机制，努力提升我局广大工作人员的文明素质，使公务人员在讲文明礼仪中得到熏陶，养成和提高，为构建我局社会主义核心价值体系，推动文明幸福建设作出贡献。
四、相关要求
1、提高认识，加强领导。局属各单位要统一思想，高度重视，把开展公务人员文明礼仪教育作为加强机关作风建设，提升我局交通形象，进一步密切党群干群关系的一项重要工作来抓。成立以局党组书记为组长的领导小组，局属各单位负责人为成员，制定详细的方案，务必做到领导到位、人员到位、工作到位、措施到位。
本学期女生部在团委的指导和学生会的领导下，努力开展工作。以“团结、务实、求新、高效”为工作理念以及“自我教育、自我服务、自我管理”为工作宗旨，在加强部门常规工作的同时，不段加强部门特色工作的开展和部门干部队伍的思想建设。同时工作重心还是在于关注我校女生生活、思想情况，以主动、真诚为立足点，结合女大学生的特点，为全面提高我校女生的综合素质开展有针对性地工作。因为：丰富女生生活是我们的目标，提高女生素质是我们的归属，展现女生风采是我们的骄傲。与此同时在参与学生会管理、优化部门工作环境、提高部门干部综合素质等方面做出了卓有成效的工作，现将本学期工作总结如下：
一. 加强部门组织建设，提高部门干部综合素质
1.XX年1月7日18：30在大学生活动中111室召开了女生部第一次会议。会上强调部门规章制度、考勤制度，并对新一届女生部干部进行前期培训，指导女生部全体干部在日常工作、生活、学习中做一名合格的学生干部，树立“服务他人、提高自己”的工作思想。会上对本学期的工作计划予以安排，要求部门全体干部尽职尽责、有始有终，妥善协调工作与学习的关系。
2.参与学生会管理工作。每周日晚18：30本部门部长、副部长参加学生会副部级以上工作例会，汇报部门上一周工作总结，听取并传达常委会工作精神，反映部门日常工作中遇到的困难。
3.坚持部门理会制度，本部门定于每周五12：00在大学生活动中心111室召开部门例会。例会采取严格的例会管理制度，会上传达学生会副部级以上会议精神;结合部门实际工作情况讨论部门工作计划，听取干部心声，关心干部的工作、生活和学习;培养干部综合素质，提高干部表达能力、组织能力、应变能力等综合素质。
4.完善和加强礼仪工作。本部门负责礼仪队的管理和日常礼仪工作的安排，在学生会的指导下对礼仪队员进行培训，每周五12：30在大学生活动中心对礼仪队员进行礼仪常识、形体等项目的培训，提高礼仪队员的综合素质。
二.常规工作与特色活动相结合，活动要创品牌数形象，创新工作精神
风采女生一直以来是女生部的传统活动，也是女生部的品牌活动。今年，我们在沿袭传统的同时，也在不断创新，增加了网易投票、外景拍摄、晚会舞台的新设施等等的尝试，效果是显着的。(详见第三届风采女生资料及总结)
在下学期中，女生部还在筹备着要针对我们学校的众多的男生举办一个能体现我校男生特色的活动。
三、本学期的工作成绩
1、 完善了女生部的联系资料，加强了部门的内部建设，出台了部门管理制度与考察制度
2、 为校礼仪队注入新鲜血液并按时完成每一次礼仪工作，建立完整的队员个人资料库及队内联系方式。
3、 成功举办南昌航空大学第三届风采女生大赛，既丰富了校园文化生活，又提高了女生部知名度，使女生部在我们学校学生中的影响力增加了很多。
4、 协助校学生会其他部门的一些日常工作。
三.总结不足，吸取经验，不断进步
本学期女生部的工作虽然做出了一些工作成绩。但仍存在一些不足和遗憾，主要体现在：
1.工作思想没有得以开放，创新精神不够。工作思路和方法有待进一步提高。
2.各部门缺少交流，组织活动的经验还需进一步积累，各部门应互相学习活动经验及优秀管理方式。部分干部的思想动态没有有效掌握好，个别干部的工作积极性有所下降。
泱泱五千年，堂堂大中华。作为拥有着绵长历史的国度，文明礼仪是中华民族的传统美德，作为研究生，更需要了解当今社会的文明礼仪。而政法分会开展礼仪培训系列活动，就是为了让广大研究生能够更好地了解在社会生活中的各项礼仪标准。
当代，很多人过多拘泥于书本上知识的学习，缺乏对基本礼仪知识的了解。作为礼仪培训系列活动第一站，就选择了走出校门就必须面对的面试礼仪。面试是离开校园找工作至关重要的环节，一次面试的成败与否就决定了一个人的命运，在求职面试过程中，礼仪是个不可忽视的问题，在当前不容乐观的就业形势下，恰当的礼仪能够敲开理想的求职大门，增加就业砝码。因此，掌握一些关于面试礼仪方面的知识是十分重要的。
二、活动目的
为了增强研究生关于礼仪方面的知识，提高自身的修养和素质，开展面试礼仪培训讲座，提升应对面试方面的能力，使同学们能够在面试时泰然自若，更好的表现自我，将自身良好的综合素质完全展示出来。同时，通过活动加强各个院系学科之间同学们的交流，为研究生交友建立平台。活跃校园文化，也有利于推动校园文化建设和学风建设以及提高学生的综合素养。
此次，河北大学研究生会政法分会策划举办的礼仪讲座系列活动之“教你玩转面试礼仪”，其目的就在于让同学们亲身体验求职时的现场环境，提高同学们的临场应变能力和解决问题的能力，为同学们今后获得更好的工作机会提供更大的帮助。
三、活动名称
玩转礼仪系列活动·大家一起谈面试
四、活动时间
xx年11月10日下午3点
五、活动流程
1、前期准备
①邀请老师、主席团及有经验的同学作为嘉宾
②确定海报内容与宣传部联系准备海报和条幅，海报需要一式三份张贴于信然楼下
③活动当天提前一小时到场布置会场
④诚挚邀请交流报社、网络部等部门的成员进行活动的实景记录，并在活动结束后立刻上传活动照片及新闻稿。
2、活动流程
①由求职视频导入面试礼仪，主持人作开场白；
②播放“我面试，你挑错”视频，活跃台下观众参与挑错；
③即兴互动邀请台下观众进行“模拟面试”，嘉宾进行点评，点评结束后嘉宾谈谈自身面试心得感悟，并回答台下同学提问；
④播放面试礼仪视频供大家学习。
五、注意事项：
六、活动预算 费用 数量 备注 海报纸 10元 20张 礼品 60元 30个 赠给参加挑错和模拟面试的同学 合计 70元 七、注意事项：
1、做好宣传工作，防止到场人数过少；
2、会场布置应仔细，准备好照相机，并在嘉宾到场前提前完成；
3、提前安排学生进场；
4、安排好相关人员维持会场纪律，保证活动的顺利进行；
5、活动结束后确保安全退场，整理好会场等工作；
6、会后总结不足，以便以后改进；
7、整理好活动总结、图片、新闻稿，在分会及研会网站上及时上传。
【关键词】高职工科类大学生 礼仪教育 实施策略
一、高职工科类大学生礼仪存在的问题
高职工科类大学生是未来社会发展的栋梁之才，但是部分学生在日常生活交往中却存在着高智商、低素质、缺乏基本礼仪素养的现象。部分大学生明知在一定的场合应有相应的礼仪举止，却缺乏自律意识。比如在图书馆吃东西，窃窃私语等现象屡屡发生；见到老师不主动向老师问好；在公共汽车上见了老人或抱小孩的妇女故意视而不见。这些生活细节问题恰恰体现了学生的个人修养不够，在礼仪教育方面还存在很大的问题。
二、高职工科类大学生礼仪缺失的原因
1.高职工科类大学生对礼仪重要性认识不足
首先家庭礼仪教育的欠缺必然导致孩子礼仪意识的缺失，当前大多数家庭都是独生子女，父母娇惯孩子致使孩子养成以自我为中心的思想，这与礼仪的核心理念是相悖的。二是受外来文化的影响而忽视礼仪学习。随着社会的飞速发展，大学生的价值取向趋于关注物质利益，注重金钱至上，却忽视对礼仪规范的学习和培养。三是高职生相对来说自卑感较强。他们抱怨自己学校与理想大学差距太大，会有很大的心理落差，这会使高职生产生自卑、胆怯、压抑的心理，从而导致道德水平下滑，礼仪行为不端。四是对于大部分工科学生来说，注重踏踏实实做事，理论思维能力很强，实践能力也很突出，但是他们太忽视礼仪在自己生活、交往以及自己在未来工作中的重要作用，从而导致自己不容易融入社会，受挫折的几率也会加大。
2.高职工科类大学生对礼仪情感认同度不高
很多高校也都开设的有礼仪教育的选修课，老师在上课的时候很多工科学生完全不感兴趣，甚至还会出现用反感、怀疑的态度去批判这门课，礼仪课程教育达不到应有的效果。另外随着社会竞争力的加剧，高职工科大学生往往注重个人专业能力的提升，强调个性的张扬，甚至多数工学生将正常、高尚的礼仪规范误认为是虚伪造作，这说明大学生礼仪教育没有赢得大学生的情感认同。
3.高职工科类大学生的社交礼仪意识淡漠
大学是学生走向社会的第一步，大学阶段社交能力的高低对一个人未来职业的发展起着很重要的作用。但部分高职工科大学生在社交礼仪方面却存在漠视的现象。一方面，部分高职工科大学生在日常学习生活中经常出现礼仪失范的现象，但是他们还并不自知。比如在图书馆自习室完全不顾其他同学的感受打电话；上课时间学生手机不关机或者静音扰乱老师正常的教学秩序等。这些都反映了学生不懂得换位思考，永远把自己的利益放在第一位，严重存在对社交礼仪的漠视。
三、高职工科类大学生礼仪教育实施策略
1.家庭教育与文明礼仪相结合的原则
学校有校规校纪，家庭也要配合制定家规，协调好家庭与学校的关系，做到有问题及时通过电话，QQ群、微信群等跟家长汇报学生的动态，保证家庭与高校的联络畅通，提高家长的文明礼仪素养和科学教育子女的水平，增加家庭教育的实效性。
2.开设专门的礼仪课程
目前很多高职院校开设的都是礼仪教育的选修课，只有部分学生能学习这门课，其他晚点选课的学生即使想学也没机会。所以学校应该将礼仪教育纳入教学体系，针对学生的发展意向，开设不同类型的礼仪教育课程例如商务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等。
3.增加校园文体活动，营造礼仪氛围
礼仪课程的学习是必要的，但学校要注重教学与实践相结合，逐渐提高大学生的礼仪素养。所以学校应该多组织一些校园礼仪方面的活动，让大家都积极参与进来，比如开展“三月文明礼貌月”活动、“校园禁烟”活动等，也可以鼓励学生积极参与校外的一些社会实践活动，在这些活动中学生可以不断积累自己的交往经验。另外学院团委可以通过学生社团这个渠道加强对学生礼仪方面的教育，各个社团可以集思广益每月组织一次关于学生礼仪教育的活动。学校还可以通过QQ群、微信群、飞信群、宣传片等网络工具，实时推送一些礼仪方面的案例，推动学校的礼仪文明建设。
4.大学老师要发挥模范作用
老师课堂的言行举止和个人形象会受到学生的关注评价，对学生起着潜移默化的影响。老师礼仪方面做的好坏影响着学生的行为规范与否。因此，大学老师要以身作则，为人师表，给学生起好带头模范作用，并且自己多学礼仪方面的知识，正确引导学生的思想观念。
5.辅导员工作要从日常管理入手为学生渗透礼仪教育
辅导员是大学生最亲密也是最信任的精神导师，不仅需要管理学生是否遵守学校的规章制度，还要注意观察特殊学生的精神生活，从日常生活人手适当的给予辅导和教育。在日常管理中，开班会时要定期开以礼仪教育为主题的班会；学生与辅导员之间的交往细节中如果有没有遵从礼仪的行为，辅导员会立即给予其适当的礼仪教育。
6.建立专业教师与辅导员长期交流机制
辅导员是负责学生日常管理的主要负责人，而教师只负责授业解惑，分工不同再加上平时工作的繁忙，教师和辅导员很难有机会交流，对学生的教育教育就会产生脱节，因此建立教师与辅导员交流机制有利于辅导员深入了解学生学习情况，避免发生学生普遍厌学的状况，更有利于教师教学的顺利进行。并且针对学生的文明礼仪、心理等问题进行探讨交流，发现问题形成书面的总结并提出相应的解决办法。
四、小结
礼仪教育贯穿于大学生活始终，对高职工科类大学生职业发展有着深远的影响，因此高校加强学生的礼仪教育势在必行。但这需要我们每一个专业教师、辅导员、学生个人和家长的共同努力下才能营造良好的校园礼仪氛围，学生在这种氛围下才能更好的学好礼仪，并在实践中用好礼仪，提高自身的个人修养。加强礼仪教育对大学生的成长、学习、生活、就业、职业发展都有着良好的影响，学校也可以为国家培养出高素质的工科类人才。
参考文献：
[1]邓柳茵.浅谈大学生礼仪教育[J].科技创新月刊，2013（10）
[2]杨勇.校园大学生文明礼仪修养教育中的问题与建议[J].学园，2013（11）
[3]王琳.关于高职开展职业礼仪教育的思考[J].广西教育，2014（03）
