〔主持词第一幕〕
〔合唱〕
《激情加速度》
〔女主持人〕
生活需要激情。
〔男主持人〕
事业需要激情。
〔女主持人〕
当成功呼唤着梦想，年轻的心就无悔。
〔男主持人〕
当激情呼唤着速度，XX时刻准备。
〔女主持人〕
XX腾飞。
〔男主持人〕
大道光辉。
〔男女主持人合〕
加速的激情最美。
〔开场词〕
〔女主持人〕
尊敬的各位首长：
〔男主持人〕
亲爱的革命同志们：
〔男女主持人合〕
大家晚上好!
〔女主持人〕
XX传播XXXX年度客户答谢会现在开始。
〔男主持人〕
首先感谢各位于百忙之中参加XX传播XXXX年度客户答谢会，请允许我代表全体XX人对您的光临表示最诚挚的感谢和最热烈的欢迎。
〔女主持人〕
现在向大家介绍光临本次答谢会得主要领导
〔男主持人〕
接下来，有请XX公司总经理XXX先生致欢迎词
中间略
〔第二次抽奖〕
〔男主持人〕
又到了幸运抽奖的时间了，我们现在进行的是二等奖的抽奖。本次活动设二等奖4名。
〔女主持人〕
请XXX为我们抽出二等幸运奖的得主。
〔男主持人〕
你知道吗，现在XX有一个武魂跆拳道馆。那儿的武林高手们也特地赶来为我们今天的晚会助兴。
〔女主持人〕
是吗?那可太好了。以前都是从电视上看跆拳道表演，今天终于可以亲眼目睹了。
〔男主持人〕
下面，有请他们的精彩表演。
〔歌曲〕
〔男主持人〕
今天，著名歌星XXX也赶到了我们的节目现场
〔女主持人〕
是吗，XXX也来啦，是从XX赶来的吗?
〔男主持人〕
什么呀，我们公司那XXX。
〔女主持人〕
切!
〔男主持人〕
请欣赏XXX为大家带来的
〔京剧表演〕
〔女主持人〕
今天，有几位京剧艺术家也赶来为晚会助兴。让我们欣赏他们的精彩表演。
男;掌声欢迎。
〔第三次抽奖〕
〔女主持人〕
朋友们，下面，将开出今天晚上的一等奖。我们设一等奖2名。
〔男主持人〕
有请XXX为我们揭晓一等奖的幸运来宾。
〔魔术〕
〔男主持人〕
今天，我们还为大家准备了一个精彩的魔术节目。
〔女主持人〕
掌声欢迎XXX为我们做精彩的表演。
〔变脸〕
〔女主持人〕
目前，XX唯一的变脸大师XXX也为我们晚会带来了精彩的节目。
〔男主持人〕
让我们以热烈的掌声欢迎他上场。
〔第四次抽奖〕
〔男主持人〕
朋友们，最激动人心的时刻到了，下面，将开出今天晚上最大的幸运奖特等奖。
〔女主持人〕
将有一位朋友获得这一大奖，让我们看看他是谁。有请抽奖嘉宾XXX上场。
〔女主持人〕
又值风暖三春日，正是计定一年时。在您XXXX年度的腾飞大计中，XX人祝愿您在成就辉煌的同时，更好的享受健康、更多的呵护亲人、关怀友人!
利用在中国拥有几千年文化的诗词能够有效提高主持词的感染力。在当下的社会中，越来越多的活动集会都要用到主持人，相信许多人会觉得答谢会主持词很难写吧，以下是小编精心收集整理的关于年底答谢会主持词开场白范文，给大家分享，来欣赏一下吧!
年底答谢会主持词开场白范文1一、会前提醒
各位嘉宾、各位朋友:大家晚上好!
欢迎您参加中国人寿松滋公司举办的姚守琴感恩客户答谢会。部分朋友刚刚打来电话，正在赶来的途中，预计本次会议将在2分钟后正式开始。在会议开始之前，请允许我为您做相关的友情提醒：为了保证各位嘉宾今天不虚此行，请将您的手机调至静音或振动档，保持会场安静，请您不要在场内吸烟，也不要在场内随意的走动，如果您需要帮助请示意礼仪人员，他们会为您提供热情周到的服务，感谢您的配合!
二、开场白
各位尊敬的嘉宾、各位亲爱的朋友!
大家晚上好!
激-情八月，硕果满枝。在这收获的季节，非常高兴能与各位欢聚一堂，我是中国人寿松滋公司的杨吉，非常荣幸受姚守琴经理的邀请，由我来担任本次会议的主持，人生的每次相逢都是一种难得的缘分，很高兴认识大家。在此，请允许我代表姚守琴及中国人寿松滋公司全体员工对各位的光临表示热烈地欢迎和衷心地感谢!并深深地祝福大家在此渡过一个轻松愉快、难忘美好的夜晚。
岁月如梭，斗转星移，姚守琴在保险行业耕耘，奋斗，成长，收获。整整11年了，这期间凝聚着她对事业的执着和追求，凝聚着公司对她的培养和厚爱，更凝聚着在座的朋友们对他的支持和信任。今天的各位嘉宾，都是姚守琴的朋友，是来自松滋各行各业的成功人士，有长期以来支持他们的老客户，也有打算了解保险资讯的新客户，在此我代表伙伴对各位嘉宾到来，表示最热烈的欢迎和最诚挚的谢意!
三、领导致辞
人生每次的相逢都是一笔珍贵的财富。今天我们有缘相聚，是诸位对姚守琴工作上的肯定和鼓励，也是对中国人寿的信任和支持。作为中国人寿松滋公司的领导，面对这样一位杰出的员工、这么多热情的客户，我想，此时此刻，我们领导内心也必定有很多的感言。下面，借用朋友们热情的掌声，有请中国人寿松滋公司经理致词。
谢谢经理。领导的肯定是对伙伴的鼓舞，领导的期许也是她永久奋斗的动力。我们有理由相信姚守琴通过自己坚持不懈、锲而不舍的努力必将成为寿险界更加耀眼的明星。
四、介绍精英，致答谢词
今天，姚守琴在各位朋友的支持和帮助下，取得令人骄傲的成绩，接下来，让我们共同分享她的寿险之路，让我们共同见证她的成长足迹...(介绍幻灯片)
生命相信阳光、成长相信岁月、相知相信承诺、愿望相信未来、让每一位朋友都拥有更好的明天，是寿险人的心愿，也是姚守琴伙伴奋勇前进的动力!
接下来，让我们用最热烈的掌声有请姚守琴经理致答谢词，做出今后的服务承若。在座的各位朋友，是您帮助了姚守琴经理的成功，您也见证了她的成长。
五，晨操—感恩的心
感恩的心，感谢有你，正是有了在坐的各位的支持，姚守琴伙伴才有了今天的成就，她和伙伴们特意为大家准备了舞蹈---感恩的心，接下来让我们用热烈的掌声有请中国人寿松滋公司的伙伴们……
六、客户代表讲话
现在，姚守琴伙伴的朋友也是她的老客户，也想将她们曾经难忘的经历和在座的各位分享，让我们掌声有请客户代表发言。
感谢的感人分享，谢谢!
七、健康讲座
寿险行业是朝阳的行业，如今，它在我们的经济生活中发挥着越来越重要的作用，日益彰显出其自身的能动性。我们寿险人承担的社会责任，也在与日俱增。作为民族寿险业的代表，我们任重道远。期待着社会各界的鼎力相助。今天我们也特别邀请了国内知名的投资理财高级顾问彭凤娇老师。她将向大家我们公司的最新产品，还会就各位所共同关心的话题作一个广泛而深入的交流。
下面请允许我荣幸地为大家介绍彭凤娇老师:-----掌声有请彭凤娇老师
非常感谢彭凤娇老师，更感谢各位嘉宾的参与和支持，也相信通过这样的交流和沟通，会进一步搭建一座友谊桥梁，让我们一起共创美好明天!
各位来宾，各位朋友，您是商界的精英，您是行业的翘楚，成功与您相随，荣耀与您同在。今天的答谢会也是我们公司为大家准备的一次特殊的客户服务活动，您有这样一个的机会，在现场为自己和家人做一个优质的财务规划。
年底答谢会主持词开场白范文2尊敬的领导、各位高校嘉宾，女士们、先生们：
晚上好!
今天，我区“百所高校鄞州行”活动-结束。这是我区一次人才汇聚的盛会，70所重点高校嘉宾共聚鄞州。上午，各位高校嘉宾走进鄞州、走进企业，对鄞州的人才就业创业环境进行了实地考察;在下午的交流会上，我区与部分高校就“人才供需合作意向”、“高校研究生实习基地”正式签约，87位高校职能部门负责人受聘成为我区人事局人才顾问。刚才，高校嘉宾和我区有关单位及企业界负责人进行了面对面的交流，将本次“百所高校鄞州行”活动推向-。现在我们又欢聚一堂，畅叙友谊。
举行本次“百所高校鄞州行”活动的宗旨是为认真贯彻全国人才工作会议精神，全面实施“人才强国”、“人才强区”战略。活动从我区经济社会发展的实际需求出发，以了解鄞州、深化合作为重点，大力加强鄞州区与高校人才智力合作与交流，构筑交流平台、推出精品活动，进一步展示我区良好的人才环境，为全区经济社会发展和繁荣昌盛提供有力的人才保障和智力支撑。
勤劳智慧的鄞州人民，热情好客;充满生机和活力的鄞州经济，正呈现出前所未有的强劲发展势头;鄞州历史悠久，风光秀丽，人文荟萃，经济发达。鄞州和许多的高校已经是老朋友了，今天又添了很多新朋友。我们热切地期望与新老朋友、全国各高校的真诚合作，不断开创人才工作的新局面。
最后，我提议：
为本次“百所高校鄞州行”活动的-成功;
为我们的友谊与合作;
为在座各位的健康与幸福;
干杯!
年底答谢会主持词开场白范文3会前提醒(准备播放《中国人寿发展史》)
(画外音)
各位嘉宾、各位朋友，大家下午好!欢迎您参加由中国人寿马鞍山分公司银行保险部举办的“辉煌国寿?感恩有您”银保十周年客户答谢会，本次客户答谢会预计将在10分钟后开始，在等待的时间里，让我们一同来观看由中央电视台与中国人寿最新制作的大型宣传片《中国人寿发展史》，我们对您准时光临表示由衷的感谢，谢谢!
尊敬的各位嘉宾朋友，“辉煌国寿感恩有您”银保十周年客户答谢会即将开始，为了能使会议顺利进行，请嘉宾朋友不要在会场中吸烟，会议期间不要随意走动或讲话，本次答谢会设有专题时间，如果您的手机在会议期间突然响起，不仅会给别人带来尴尬，也有失您高贵的身份，感谢您的配合，谢谢。如果您有任何需求，请示意你们身边的礼仪服务人员，他们会为您提供最为优质和满意的服务。
各位尊敬的嘉宾，各位亲爱的朋友，“辉煌国寿感恩有您”客户答谢会现在开始，掌声有请司仪上场。
各位尊敬的来宾，亲爱的同仁们大家下午好，我是来自中国人
寿马鞍山分公司的王鸿浩。非常荣幸，本次会议由我来担任司仪，在这样一个有意义的日子里有缘结识了在座的各位朋友，希望能和大家共同度过一个美好而愉快的下午
在此，我们谨代表中国人寿马鞍山分公司的全体同仁对各位嘉宾的光临表示最热烈的欢迎和诚挚的问候
各位嘉宾，中国人寿在走过的风雨60年里，离不开在座各位的支持与厚爱，因为有您，中国人寿的发展可谓说如日中天，因为有您，中国人寿才会有如此辉煌的今天!
今天是个好日子，因为我们有这么多的朋友共同相聚在此。各位嘉宾朋友们把无悔的选择交给了中国人寿，您的每一笔保费，您的每一次关注、您的每一个建议，都让我们感动，促我们奋进。对您的期望我们不敢有丝毫懈怠，我们一直都不遗余力的努力着。本次客户答谢会，我们将以一颗感恩的心，回报社会，回报所有在座的新老客户。
同样，此次客户答谢会同样受到了领导办公室以及全体同仁的高度重视，那么下面掌声有请中国人寿马鞍山市公司理财服务中心总经理，王慧女士，做领导致辞，掌声有请!
非常感谢王慧经理的致辞，相信通过领导的讲述，让各位看到了中国人寿回报的决心。掌声再一次响起感谢我们的王慧经理。
说到回报，就不得不提出我们现场准备的一些礼品了，首先，进入今天的一重好礼相赠时间。
进入我们的有奖问答环节，接下来的一段时间内，我会和大家共同分享中国人寿的发展历史和辉煌，在分享之后，我会提出一些很简单的关于国寿的问题，如果您抢答成功，就可以获得我们的精美礼品一份。那么希望大家可以拿起身边的纸笔，认真观看。因为今天的礼品多多，奖励多多，答谢多多。
中国人寿历史悠久，与中华人民共和国同岁。(切幻灯片)
20--年12月17和18日，中国人寿保险股份有限公司分别在纽约和香港上市
20--年1月9日，中国人寿保险股份有限公司回归国内A股上市，自此公司成为国内首家“三地上市”的金融保险企业。(切幻灯片)
同时，中国人寿隶属中华人民共和国财政部，国家控股68.37%。(切幻灯片)
20--年三季度公司统计数据，偿付能力充足率高达324%。(切
幻灯片)
同样，中国人寿同时入选了全球企业500强以及世界品牌500强。(切幻灯片)
我们的客服电话95519更是连续7年获得中国呼叫中心奖，成为保险业的获奖者。(切幻灯片)
此外，80%在华企业都选择了中国人寿作为他们的合作伙伴，其中包括诺基亚手机，洗头用的潘婷，微软，等等。。。(切幻灯片)而且，中国人寿具有强大的投资实力和投资收益。(切幻灯片)中国保监会主席曾这么说中国人寿就是中国寿险业的中流砥柱。(切)是中国寿险业的航空母舰。
下面进入我们的抢答时间，各种如果您知道答案的话，请再我说完开始之后马上举手示意我，最快的那个获得答题机会，首先来看第一题。
各位嘉宾，感恩的心感恩有您，正因为有你们的支持和厚爱中国人寿才有今天，才有了我们银保十年的今天，所以，没有得到礼品的您也不要灰心，因为，接下来将进入我们今天的鉴宝时刻，掌声有请我们的领导王慧经理为大家掀开红布，带来今天的收藏珍品。
今天，在这样一个特别的日子里，为感谢广大客户对我们中国人寿的支持，各位来宾，在当今日新月异变化的年代，家庭投资理财问题正倍受关注。面对现实生活，我们如何让自己和家人过得更加幸福，如何保住已有的物质积累，并求得可观增值，这已成为困扰每个家庭的主要问题。我想这就是我们今天要谈的家庭理财的问题。我们如何来面对市场上负利率时代各种各样的投资渠道，为自已和家庭做个很好的财务规划呢?今天，我们也特别邀请到中国人寿资深的规划师亲临会场，为我们带来现代的理财规划。接下来，让我们共同走进特邀嘉宾张超老师的个人简介
话不多说，掌声有请我们的张超讲师。
谢谢张超讲师,各位嘉宾,相信通过张超老师的讲解,我们能够体会到真的要给予我们所爱的人的幸福一生是需要从很多的方面来作准备的。同样，我相信这么有爱心的您,也一定会为您所爱的人去考虑他的一生。让我们的掌声再次响起感谢张超讲师。
听了这么久，该到了交流的时间了，你的任何问题，坐在您身边训练有素的理财经理会给您详细的答复，他们将会为您提供优质的服务，为您和您的家庭设计合理的投资理财计划，供您参考。同时为庆祝中国人寿银保部的十年分红取得的优异成绩，特意对今晚签单的来宾赠送特别的奖品。请与我一起看大屏幕，到底是什么有-力的奖品。
首先，在银保成立十周年这样一个值得纪念的日子里，为答谢中国人寿新老客户，凡到会嘉宾都有中国人寿赠送的礼品。
此外：现场确认“鸿盈理财”转存10000元
获赠“第四套百钞金砖”一角版一套
现场确认“鸿盈理财”转存20--0元
获赠“第四套百钞金砖”五角版一套
现场确认“鸿盈理财”转存30000元
获赠“流金岁月钱币纪念册”一套
现场确认“鸿盈理财”转存50000元
获赠“第五套人民币纪念册”一套。这些纪念册都是由中国
人民银行发行，具有中国收藏家协会派发的收藏证书，是不可多得的藏品。
一份投资，两份收益。(切)携手国寿，鸿盈理财。(切)让您的财富滚滚来。(切)
下面进入现场交流时间，针对您的经济状况和理财需求，您身边专业的理财经理们会为您量身设计合适的方案，帮助您进行理财规划，请各位嘉宾抓住机遇，抓紧时间与您身边优秀的理财经理们交流、沟通。请我们的礼仪纷发理财确认卡。
本次是第二届中国人寿银保年末客户答谢会，我们更想将福字传到马鞍山的各家各户，我们的年末答谢会将持续召开，发放201张福卡，如果您觉得还不错，您可以向你的亲朋好友做推荐，我们同样让他享受我们的抽奖活动，201张向全市市民派发完毕为止。凡填写完毕的嘉宾认购产品的嘉宾都可现场获得吉祥奖鼠年纪念币一枚，此外，还有机会赢取台湾游和九华山游的名额，我们届时将在2月23日龙抬头当日进行全国抽奖，如果中奖的嘉宾会有我们的理财经理将喜讯第一时间向您船传递，请将我们的手卡妥善收藏。
各位来宾，报告大家一个好消息，现场嘉宾先生|女士，非常认同鸿盈理财，现场为自己的家人投资万元，获的
西方谚语说“赠人玫瑰之手，历久犹有余香”，今天我们的客户感恩会得到了各位嘉宾的大力支持!他年，当您坐拥成倍增长的财富，您一定也会对我们的理财专家的倾情讲授心存一份感激，相信您不虚此行。
今天不管您得到的是什么样的奖品，最重要的是您建立了自己的理财观念，乘上了中国人寿的绿色快车，获得了一份贴心的保障。
各位嘉宾，财富不是朋友，朋友的确是财富。今日有缘相聚，从此祝福永随。中国人寿因为拥有了您这样的客户而倍感荣幸，相信我们也会让您因为结识了中国人寿这个忠实的朋友而倍感自豪。
中国人寿保险股份有限公司马鞍山分公司“分红十年倾情回馈客户感恩会”，到此结束!衷心祝福您阖家幸福，事业发达，美满一生，感谢各位光临，再见!有请我们第一排的客户先行离场，请各位同仁按照秩序离场，接下来是第二排，请各位在离场时注意安全，不要拥挤。
年底答谢会主持词开场白范文4各位尊敬的来宾，亲爱的朋友们：大家下午好!
欢迎您参加中国人寿--分公司感恩客户答谢酒会
我是主持人--
首先请允许我代表中国人寿--分公司全体员工对您的到来表示最衷心的感谢和最热烈的欢迎!
欢迎大家!
中国人寿自1949年成立至今，已经走过了--个年头!
--年的光辉历程，中国人寿在您的精心呵护和关怀下成长为世界500强企业，是您赋予了我们辉煌的过去，是您将与我们共同开创灿烂的未来。
没有春天的播种，就没有秋天的收获。没有在座各位嘉宾的支持，没有8亿客户对中国人寿的信赖，就没有国寿今天的辉煌。
对于尊敬的客户我们始终心怀感激，为感谢中国人寿广大客户，公司特意举办了本次大型客户答谢会，希望能够宾主同欢，共度一段美好时光。
下面我宣布中国人寿--分公司感恩客户答谢会，现在开始
首先，请允许我向各位嘉宾介绍本次会议的流程，分别是：……
欢迎致辞
本次感恩客户答谢酒会得到中国人寿--分公司领导的高度重视,今天公司尊敬的-经理也亲临会场!让我们用热烈的掌声有请-经理致欢迎词!掌声欢迎(上台音乐)
年底答谢会主持词开场白范文5尊敬的各位来宾、各位领导：
大家下午好!
值此辞旧迎新之际，我们森泽公司在国贸大酒店隆重召开20--年新年客户答谢会，首先，我谨代表公司全体职工，向各位远道而来的朋友们，致以节日的问候和良好的祝愿!我对你们能从百忙之中抽出时间参加这次客户答谢会，表示热烈的欢迎，对一年来支持帮助公司发展的各位朋友，表示衷心的感谢!
一年来公司经过运行调试，产品质量及产量达标达产，销售水平稳步攀升，产品市场日益扩大，为了答谢各位客户朋友们一年多来对我公司的支持与厚爱，加深双方之间的了解与信任，加大对公司产品及下一步销售合作服务方案的宣传力度，特邀各位客户朋友前来参观我公司，征求各位合作伙伴对我公司产品的质量和售后服务方面的意见和建议，使我公司的产品和服务更切合各位合作伙伴的需求，更好地为客户服务，故此特召开本届答谢会。
今天参加本次会议的来宾有：
大家再以热烈的掌声欢迎各位来宾的到来。
大约半月后，小张收到了办事处经理传真过来的策划方案、二人就策划方案中的一些细节事项进行了相互沟通和交流。虽说策划方案质量不高，但也基本把问题说明和表达清楚了。于是小张签批同意上报上级总监签字同意实施。接着小张责成办事处经理就活动邀请的下游终端单位及人数要确保有80%的单位及人员到场，否则活动将大打折扣、缺少人气影响活动的效果。并要求办事处做好前期精心细致筹备组织实施，后期做好活动总结报告及费用支出明细、报销凭据、上报总部审核报销及对活动效果评估。
在本月中旬，小张即飞赴办事处、全程参与此次客户答谢会塈药品订货会。第二天一早，办事处经理开车接小张一同到达会场与办事处其它人员做会场的搭台布置准备。在现场上与主办方X医药公司主管，主持人进行了一些细节上的沟通和交流。
万事俱备，只欠东风“下游终端客户”
订货会日程安排是：
3:00客户到场
4:00正式开式:由主持人讲话，请组办方领导讲话致欢迎词、接着请药厂到会领导讲话作企业简介并致欢迎词
5:00办事处市场主任介绍产品，订货会促销政策及抽奖细则
5:30分订货开始
6:00抽奖开始
7:00到会场对面饭店就餐
8:30分订货会结束
2:30分小张，办事处经理、组办方分管领导准时在会场门外等待下游终端客户到来。3：00后客户稀稀拉拉来到会场，经清点只有20几人。于是大家耐心地等待，到了4：00钟到会人数也只有40人、这时组办方、办事处经理、小张着急了。就这几十人离预期邀请的120人到会现在连一半都没有，这会怎么开呀！没办法再等等吧！订货时间及日程安排要作重新调整、所有预计的领导讲话及产品介绍要压缩、订货会最后调整为5：00再开始。
厂商又在澷长的期待中迎来了下游终端客户60几人，订货会在无尽的期待中匆匆举行，比预期邀请客户数量60%都不到。订货会经过大约1小时30分的厂商领导讲话，客户填写订货单、发放奖券、抽奖、就餐后总算结束。
订货会后小张和办事处经理评估总结后认为，订货会是失败的、未能达到预期的订货会目标和目的。在小张看来，成功的厂商、下游终端客户答谢塈药品订货会案例在业内是举不胜举、而失败的案例则是凤毛麟角、少之又少。为此笔者把小张这次厂商、下游终端客户答谢塈药品订货会案例经历分析其失败原因供业内人士参考、以期业内同行不再出现类似的失败案例。 订货会失败有五点
失败一：前期策划准备不足。不足不在于会前的策划方案，也不在中期的组织实施、重要在于前期办事处与组办方X医药公司沟通交流缺失、对下游终端客户到来确认不足。前期由办事处负责设计请柬，并在上面注明订货会日期、日程、促销抽奖活动等。组办方X医药公司销售部销售人员负责分发请柬到下游终端客户手中。在此过程中问题就出现了。其一、请柬不是由办事处销售人员直接分发到下游终端客户手中，因此不好掌控到客户单位数量及能到会人员、此过程完全由组办方掌控；其二、X医药公司销售部销售人员只管把请柬分发到客户手中，未能一一仔细地确认邀请客户能否在预定订货会时间到场、且没有做好统计上报销售部负责人；其三、X医药公司销售部销售人员由此可看出缺乏责任心及精心的筹划和准备；其四、办事处主管筹备人员与组办方销售部负责人沟通交流不够，与销售部分发请柬销售人员没有建立起沟通交流渠道。如果办事处主管从组办方负责人那里要到分发请柬销售人员名单，就可以在会前几天分别给销售人员打电话、了解询问请柬发放的单位数量及能到会人数、相信局面又将是另外一种境况了。
失败二：产品不够丰富，缺乏吸引下游终端客户到会也是失败原因之一。办事处产品太少，客户不能因为你一个药厂的几个产品专程来开订货会、觉得没兴趣、那到会的单位及人数太少也就不足为怪了。说到这，笔者认为由办事处独家出资、医药公司牵头组织、一定要有丰富的产品群。就2、3个产品的药厂最好不要开类似订货会、以免得不偿失。
失败三、办事处在订货会现场实施组织不力。其一、在整个现场组织实施过程中办事处人员只有大致模糊的组织分工、缺乏细致而严谨的分工职责和协作。比如在现场抽奖过程中，中奖客户没有安排专人负责把奖品送到客户手中、而是由主持人灵机一动请中奖客户上台领奖。其二、抽奖奖券准备不够，奖券应超计划数量准备、这次用不完可以留着下次使用吗？弄得现场上大家手忙脚乱地用手写以临时应急。其三、办事处销售人员应和X医药公司销售人员结成对子，“一对一”协同与到来的新老客户认识、打招呼、介绍产品及此次订货会促销政策。
失败四、组办方X医药公司缺乏组织订货会经验，同时在下游终端客户中缺少影响力和号召力。大家可以换位思考一下，一家有多年组织此类订货会的医药公司、如果办事处提出由厂家独办且就只有2、3个产品、相信有经验的医药公司肯定不会赞同。同时还会劝办事处经理最好是取消此次客户答谢塈药品订货会的想法。设想一下，组办方X医药公司就算想组织此类活动也应该再找2-3家在当地区域市场上有一定影响和号召力的药厂与办事处共同联办、可能局面又是另外一种境况了。由医药公司推荐几家药厂与办事处联办，一可以起到费用大家均摊；二可以起到“众人拾柴火焰高”具有对下游终端客户的吸引力和号召力；三还可以起到订货会上产品多，下游终端客户就会有兴趣来参与捧场。
失败五、X医药公司及办事处在邀请下游终端客户来参加药品订货会，未能给客户提供车马费或报销出租车费、下游客户没能按计划内预期的人数到达也就见怪不怪了。在行业内有个不成文规矩，那就是药厂或商业举办客户答谢塈药品订货会、普遍都要给来参会的下游终端客户有一定费用的车马费或者说是辛苦费、这样下游终端客户才会有兴趣到场参与。
致：__公司
由：德邻地产
日期：20__年9月3日
天中豪园项目的地段以及已经展示出来的高品质，吸引的是一群驻马店城市高支付能力以及向往高品位的消费者。为更好提升项目品牌以及口碑,体现开发商的实力与诚意，我司认为有必要举行高档次客户答谢酒会。活动方案如下：
一、 活动思路及目的
1、 将认筹客户当成业主对待，在对客户公开表示感谢的同时向客户隐性灌输项目信息以及促销信息，稳定客户信心以及发动客户主观能动性介绍亲朋认筹，促进项目认筹工作的进展；
2、 加强项目的形象宣传，及项目品牌的影响力；
3、 促进与客户的交流,展示发展商实力与诚意，提升让客户对开发商的认可以及形成企业美誉度传播；
4、 增进项目圈子的凝聚力，答谢客户支持。
二、 活动主题：中秋月·邻里情— —__·天中豪园中秋节感恩答谢酒会
三、 活动时间：9月12日（周五，农历八月十三日）下午5：00-8：35
四、 活动地点：天龙酒店宴会厅（须要可容纳250人就餐，配套音响、话筒设备齐全）
五、 活动参与人员
1、 认筹客户及部分诚意度极高的未认筹客户
2、 天中晚报、驻马店日报、驻马店房地产信息网、驻马店电视台等媒体记者（文字 + 摄影）
3、 __公司、国基公司、设计院及德邻公司代表
六、 参与方式
1、 客户：由销售组以电话通知的形式邀请客户到营销中心领取邀请券。
2、 媒体：由开发商以电话以及发邀请函形式邀请。
备注：制作出邀请券放置营销中心，共分三联，凭第一联入场，第二联抽大奖，第三联领取月饼礼品。每张邀请券限带2人（一张最多3人参加），总人数控制在180-230人左右。
七、 活动形式：自助冷餐酒会 + 互动游戏 + 表演 + 抽奖 + 隐性项目推介
八、 活动内容及流程
时 间
节目安排
备注说明
5：00
客户陆续到场并签到
安排背景音乐，同时发放项目最新的折页，来宾签字将采取在签字板签字的形式，同时为签字的来宾在签字板前照相留念，既可以增加此次酒会的重要性，又可以体现人性的归属感。此签字板在本次活动过后可裱起来放在销售中心作为纪念，以展示项目的社区和谐氛围。来宾签字后同时将抽奖卷放进抽奖箱。
6：00
开场演员演唱《花好月圆》
掀起现场之节日气氛。
6：05
主持人致开场欢迎词
6：08
__公司代表及客户代表致辞
邀请一位客户代表本次酒会的来宾与开发商共同致辞，在增进双方共识的同时突出发展商对客户的尊重；客户代表及发言由发展商安排。
6：10
主持人公布活动主要内容
主要概述有奖互动游戏及抽奖之信息。
6：15
节目表演
豫剧及流行曲等共2首，推高现场气氛。
6：25
__公司代表讲话，宣布冷餐会开始并祝酒
介绍片区及项目未来远景描述，表达对客户支持的感谢。
6：30
歌舞表演
音乐演奏表演、歌曲演唱等共5个表演，让主办方与客户在愉快中交流及进餐。可邀请客户即兴表演。
6：50
互动游戏
中秋有奖猜谜。
7：10
国基公司代表讲话及第一轮砸奖
讲述承建商资质、项目工程质量及工程进度。抽奖3份，被抽中人员上台砸奖（模仿央视砸金蛋游戏），国基代表颁奖。
7：25
互动游戏
中秋有奖猜谜以及项目知识问答。
7：45
趣味表演及歌舞表演
各一个表演，增加现场欢笑声。
8：00
规划设计院代表讲话及第二轮砸奖
讲述建筑设计理念，所能提供给居住者的优越品质生活。抽奖5份，规则同前次，设计院代表颁奖。
8：15
独唱
2首，第一首演员独唱，第二首可邀请现场观众共同即兴表演。
8：25
__公司代表介绍最新销售政策，第三轮砸奖
宣布项目最新优惠政策。抽奖8份，规则同前次，__代表颁奖。
8：35
共同歌唱《朋友》，活动结束，客户领取礼品
由主持人及演员领歌，在欢乐中结束活动。
备注：
1、 餐饮费标准：建议为80元/人，总费用预计为200×80=16000元（需要最后与酒店方面落实）
2、砸奖规则
所有参加砸奖人员需将抽奖卷于签到时放入抽奖
箱。抽奖时，由讲话之代表抽取，模仿央视砸金蛋节目，最大程度调动现场气氛，被抽中之客户上台砸金猪（为零钱罐金猪，具体奖品随机放置于金猪内），砸中后由讲话之代表颁奖。3、 奖品设置
互动游戏奖品设置：建议为中秋礼盒，每份价值月80元，共20份，总值约1600元。
砸奖奖品设置：16份不同价值物品，其中13名为实物奖品，总值约为一万元；3名为楼价减免奖，设置三千元、五千元、八千元。
九、 会场布置及物料准备必须根据现场情况与礼仪公司共同最后确定，而场地及物料费用（不含礼品及餐饮费，但含媒体之红包）则可控制在1.5-2万元左右。
由于时间紧迫，我司建议__公司尽快选定礼仪公司，而我司将在最短时间内会同礼仪公司到天龙酒店活动现场落实各项无聊。
十、 媒体配合
为了更广泛的传播本次后动的盛况，提升项目形象及客户信心，在9月9日，通过天中晚报以硬广（预算为6000元正）以及销售现场x展架公告的形式活动信息，以提前引起广大市民和客户对项目的关注，而活动后则通过各主流媒体活动新闻炒作。后期炒作费用则通过给媒体记住之红包体现。
十一、 人员配备及工作安排
经讨论并由王皓经理确认，08中秋客户答谢酒会工作组成员及职责如下：
组长：蔡经理，统筹整体工作。
组员：田 莹，负责联系礼仪公司，落实各项礼仪物料及人员。
荆洪涛，负责场地及音响，联络及邀请媒体，安排媒体报道。
王德强，负责联络餐饮及礼品。
李 伟，负责组织客户参加酒会，同时向客户灌输销售信息，引导客户认筹或者老客户带新客户认筹。
第一议程】
各位鉴定员、各位同仁：
大家上午好!
欢迎大家来到这座科技文化名城——苏州，在座的很多人都是远道而来，你们辛苦了！
在这沉甸甸的秋季，我们隆重地召开2005年****（苏州）有限公司服务站保修鉴定员会议。
下面请允许我介绍今天到会的领导和同仁，他们是——
公司客户服务总监****先生；
客户服务部客户服务组****经理；
客户服务部经理助理****先生；
服务站规划工程师****先生；
服务站运管工程师****女士；
保修费用审核工程师****先生；
预算与费用管理工程师****女士。
以及来自全国各地、五湖四海的各特约服务站的鉴定员们，欢迎你们！
（让我们用热烈的掌声欢迎各位的到来！）
此次会议历时三天，共三个议程。
第一议程是今天，就服务理念、服务站管理、保修和配件等业务进行沟通商讨；
第二议程是明天，熟悉产品知识并到****生产现场参观；
第三议程是26日，游览苏州文化景点，领略水乡古城风韵。
好，在会议开始之前，请各位再次检查一下手机是否已调成震动或设为无声，谢谢您保持会场的安静、有序！（来自）
好，会议正式开始。今天上午我们进行第一议程。
首先有请公司客户服务部****致开幕词，并就我司客户服务工作作主题汇报。有请****。（掌声）
（引用总结）好一副“群策群力，共赢共发展”的良好愿景！谢谢****！
刚才在**的汇报里，提到了我们的主体服务方式是“现场服务”，那么这个“现场服务”是如何进行的呢？有请客户服务组组长****先生来为我们介绍一下。有请****。
谢谢****！正如****所说，现代社会是服务经济社会，现场服务能最大限度地促进客户满意度地提高，达到服务于客户地效果。
接下来我们将就各项工作，分别进行细致的沟通，有疑问的地方大家可以稍作记录，我们留有十分钟答疑时间。
接下来，服务站规划工程师****先生，和服务站运管工程师****女士将给大家谈谈就服务站规划、管理考核规定、新保修政策这些与大家密切相关地问题。掌声有请！
谢谢****！好下面休息一下，我们将在10分钟之后，也就是继续我们的会议。请各位注意把握好时间。
各位代表，我们都知道，保修单是我们保修事务的重要记录。为了提高效率，在公司的大力支持和在座各位的积极配合下，今年下半年将开始试运行网上填报。下面，就有请保修费用审核工程师和预算与费用管理工程师就保修单审核、结算流程进行汇报。有请陈工和陆工！
谢谢陈工和陆工！（看来）如果大家对保修单的网上填报事宜还存在疑问的话，不要紧，下午我们还请了公司信息部的工程师专向讲解网上填报的操作。
下午的会议将于1：00准时开始，时间比较紧，请大家准时参加。
现在请各位嘉宾依次退出会场，到一楼大餐厅就餐。大家，下午见！
会议主持词
（2005年10月24日下午）
【第一议程】
大家下午好，今天上午，我们主要聆听了****和****的讲话，并对服务站规划管理、保修单填报结算等工作进行了讨论，今天下午，我们继续我们的第一议程，将对网上填报的信息化流程、配件工作进行交流，并请了公司的新益维修中心主管****先生来交流心得。（来自）
—————————————————休息10分钟————————————————
客户答谢词属于正式场合的文稿，最好事先就有准备。而年终企业都会举办自己的客户答谢会，一待来年能有更好的合作关系。接下来小编为大家整理了5篇客户答谢会致辞，欢迎大家阅读!
客户答谢会致辞1
酒庄周年庆典暨感恩答谢会致辞
尊敬的来宾、亲爱的朋友、女士们、先生们：大家晚上好!
九月是收获的季节，九月是葡萄成熟的季节。值此完美的时刻，__酒庄周年庆典暨感恩答谢会在那里隆重举行。首先，我谨代表__酒庄向各位嘉宾的到来表示最诚挚的谢意!
回首__酒庄一年来的成长历程，在那里我要感谢波特曼建筑装饰艺术设计研究所颜玉宝先生。正是他们的精心设计和施工才赋予了__酒庄超凡脱俗的个性和灵魂。
在那里我要感谢长沙西卡贸易有限公司总经理陈如兴先生。正是与西班公司的真诚合作，才赋予了__酒庄专业的内涵和丰富的文化底蕴。西班公司优质的产品和优秀的文化在__酒庄得到了彰显和传承。__酒庄所有员工都经过西班商学院系统培训，全部考核合格。曾记得业内朋友周冰凌这样评价长沙西班公司：“也许西班公司不是中国最大的红酒企业，但绝对是中国红酒行业成长最快的企业，绝对是专业培训最好、文化底蕴最浓的红酒企业。”对此我深深地认同，再次感谢陈总!
在那里我要感谢一年来关心、关注，见证__酒庄成长发展的广大会员朋友。正是由于您们一路呵护、携手相伴，才赋予了__酒庄勃勃生机和活力，从而在缤纷复杂的红酒市场从未迷失前进的方向!
在那里我要感谢__酒庄的优秀团队。“团结、忠诚、专业、坚韧”是他们的特质。虽然之前他们都未曾涉足红酒行业，对红酒神秘而陌生，正是由于他们把__酒庄当作事业的平台，融入__，与__一齐成长、一齐快乐，辛勤付出，才奠定了坚实的市场基础。今年7月18日凌晨，怀化市区遭遇罕见的洪灾，酒庄仓库被淹，危急关头，酒庄员工个个奋不顾身，冒着生命危险，抢救转移受灾商品，此刻，团队精神在灾害面前闪闪发光。对此，我深深地感动!感谢您们!您们是__酒庄生存发展、博击市场的动力和脊梁!
在那里我还要感谢，在未来的日子里，即将与酒庄合作的法国拉弗花堡酒庄中国服务中心总经理、香港拉菲国际贸易发展有限公司(湖南拉菲酒业)陈俊安副总经理、加拿大冰酒联合集团长沙代表处范长春经理……在此一并感谢您们!
亲爱的朋友，在人生的旅途上，在事业的征程中，选取大于努力，正是由于__酒庄选取了您们，您们选取了__酒庄，才有了这天味蕾和舌间浪漫的邂逅。
__酒庄的使命就是遍寻新旧世界中各种风味各种香气的葡萄酒奉献给广大客户和红酒爱好者，做到品质上乘，价格亲民。
我们深信，葡萄酒是分享的快乐，__酒庄所有员工都具备扎实的葡萄酒知识，期望透过我们专业的红酒服务带领会员朋友—同走进葡萄酒的美妙世界，到云中漫步，到葡园体验……
福布斯财富榜以前这样撰文：今后衡量个人财富将不再是拥有多少存款或私人别墅，而是是否拥有一个藏酒丰富的酒窖?可见葡萄酒的好处、品位和身份日益凸现。还有人这样评说：一个没有高尔夫球场的城市是不懂运动和品位的城市，一个没有红酒饮场和红酒群落的城市是不懂浪漫和情调的城市。大家认同吗?
一年来，经过市场沉淀的__酒庄已经积蓄能量站在新的发展起点，牢记使命，传播文化，优化产品，打造团队，立足怀化，放眼世界，辐射湘西、邵阳、娄底、贵州铜仁、广西、重庆、四川乃至全国市场，复制倍增，稳健发展。
亲爱的朋友，不论我们承认与否?葡萄酒已经悄然地走进了我们的生活，融入了我们的生命。
当今时代，葡萄酒和音乐、绘画一样，已成为一种世界性的文化符号。葡萄酒是宁静的、深邃的，她们红色血脉中流淌着千百年来传承的分享基因。亲爱的朋友，相比葡萄酒而言，生命太短，短得不如一瓶美酒。但好在情比酒浓，真情分享远比美酒回味悠久悠长!亲爱的朋友，在您生命中的某一天，如果您学会了珍惜，懂得分享，请您来__酒庄——那里是您享受慢生活的好地方。__酒庄是您们永久的家!
各位嘉宾、朋友们，值此良辰美景，我提前恭祝您们及全家——中秋节、国庆节快乐!
谢谢!
客户答谢会致辞2
尊敬的__葡萄酒南平分公司领导;各位领导嘉宾;各位朋友;大家午后好!
十分高兴大家能来参加__葡萄酒组织的这场聚会!这天是2009年1月18号，找人选过的日子，是亇好日子，所以说个祝福吧，118取个谐音，祝愿到场的各位今年要要大发.
2008年1月份__蔔萄酒进入松溪市场，弹指-挥间，-年己经过去了，随着年轮的增加__葡萄酒在松溪市场也将步入了更加成熟的阶段;一年来在松溪葡萄洒同行中销售额位居前茅[第二].取得了-定的业绩，良好的业绩取得离不开__葡萄酒南平公司领导大力支持，在此;我代表松溪__酒业商行谨向到会的各位__葡萄酒南平公司领导表示衷心感谢!良好的业绩取得同样也离不开松溪各界朋友和在座的各位鼎立支持与理解.在此，我代表松溪__酒业商行谨向各位领导，各位朋友表示良好祝愿，祝愿大家在新-年里，身体健康，工作顺利，牛年大发财!
如果说__酒业还小有成长，有一点点业绩的话，除了我们企业自身不断修正，不断坚定信念，自我突破以外，更重要的动力来源于所有朋友们的支持和鞭策，因此，我们这天仅以此表达__酒业内心的感谢和感恩!
__酒业感谢你们。亲爱的朋友，没有你们，就没有__酒业成长的每一步，也期望在未来的日子里，无论冷暖，我们都能够互相信任，彼此支持。谢谢!这天借着华夏五千葡萄酒组织这个活动的机会，大家老朋友，新朋友共同多饮几杯__葡萄酒，共同祝愿__葡萄酒南平销售分公司生意红红火火万万年!最后，向大家拜个早年，祝在座的各位在新年里一切如意!对在座的各位真心地道一声：__酒业谢谢你!
客户答谢会致辞3
不知不觉我们在忙碌中又送走了一年。这天，我们总结过去展望未来，共同庆贺大家用汗水采撷的累累硕果，共同期许更加完美的未来。
刚刚过去的2012年是不平凡的一年，也是江苏港捷国际货运公司喜获丰收的一年。
这一年，我们的事业更加添光添彩。
公司实现主营业务收入增长11%，实现了历史性跨越;各分(子)公司全线飘红，硕果累累;各项目稳步推进，有声有色;工作锦上添花，捷报频传。
这一年，我们的潜力更加添羽添翼。
公司树立了“信誉为本，服务取胜”的企业核心价值观;确立了准确、迅捷、高效、节省的经营思路，确定了改革和创新并举的新模式;建立了共赢的薪酬分配制度，推行了创新改革，优化了业务流程;提升了市场竞争力，完善了信誉为本，服务取胜的核心价值观
这一年，我们的品牌更加添辉添色。
公司圆满超额的完成了2011年的任务，有力地提升了公司品牌.
此刻充满了对大家的感激之情。
首先我要感谢集团的每个人，没有你们的关怀和帮忙，就没有港捷事业的快速发展!其次，我还要感谢集团领导和同事们，与我们一齐共同承受压力、直面困难，相互信任、理解和支持!最后，我要感谢港捷公司所有员工和支付帮忙过港捷的人，你们是港捷公司各项工作的直接推动者和坚定有力的执行者和支持者，有了你们任劳任怨、默默无悔的付出，我们的工作才能顺利展开和提高.
新的一年我们正站在一个新的历史起点，正处在一个最关键的历史时期。我们承担的任务将更为沉重，我们担负的职责将更加重大，让我们共同努力奋斗，再创新的港捷，谱写新的篇章!
最后，让我们把所有感情汇集成优美的歌声、幸福的笑声，共同迎接2013年的到来!在此，我谨代表江苏港捷国际货运，向指导、无私帮忙我们的集团公司领导，向携手并进、诚信相托的客户朋友，向一年来在各自的岗位上辛勤劳动、无私奉献的广大同仁表示衷心的感谢和节日的问候!祝大家新年吉祥!阖家幸福!心想事成!
客户答谢会致辞4
尊敬各位来宾，朋友们：大家上午好!
很高兴我们再次相约哈尔滨，虽然窗外寒风兮兮，而我们心是热的，活力在燃烧，所以我们室内丝毫不感到寒冷。
在新的一年即将到来之际，我代表__工具公司对各位来宾和朋友的到来表示热烈的欢迎，对你们长期以来对__工具公司的支持和信任表示真挚的感谢!
__工具公司发展到这天近20年了，公司一向奉行客户至上、市场主导、变革创新、精细服务是我们长期秉承的经营理念，国际化、多元化的业务平台是我们独特的优势。我们有着比较健全的客户服务理念，客户是我们最为宝贵的财富。
2012年，就应说我们一齐走过了整个国内经济、工具行业都极为不容易的一年，这一年来我们风雨同舟、肝胆相照。这天在那里我十分高兴向大家宣布，尽管2012年一路走来比较艰辛坎坷，我们还是取得了十分不错的成绩：工具销售实现赶超，总量居全国同行前列，同时我们的产品和渠道更加丰富，创新了工具品种、材料的钢号、进行了设备更新、实行了技术改造、加快物流了速度等等，此刻我们产品多达几十种。为__工具腾飞添加新生力量。在那里，我要再次感谢各位对我们的大力支持，谢谢大家!
你们的需求是我们成长的动力，也是对我们不断地促进，你们的期望就是我们的目标，你们的成功就是我们的成功。
随着企业发展强大，我们的服务功能更加健全，我们的服务潜力得到了增强。我们将有更多的潜力和手段来优化我们服务、推进企业间合作、和政府之间沟通。
尽管当前总的形势仍处在逆境之下，但逆境之下挑战与机会总是并存的。我们也看到在一个相对处于逆境的市场环境下，我们的企业客户个性是在座的客户，做得都很不错。2013年新的前景即将展开，我们都将有更多的机会做得更好。为此，我们这天个性邀请了管理学专家，著名讲师孟森先生在此与大家一齐相聚，一齐分享一年来的所取得成果，探讨2013年的经济发展趋势，为我们今后事业的更快更好地发展出谋划策。
2013年，我们将继续延续“领航、专业、系统、严谨、尽责”的服务以及工作态度，继续为各位带给更好的服务，期望2013年我们能够跟在座的朋友共创辉煌。
最后，祝大家新年快乐，心想事成，万事如意，谢谢大家!
客户答谢会致辞5
尊敬的女士们，先生们：
大家下午好!十分感谢各位能够牺牲宝贵的时间前来参加我们的高端客户新春答谢会。刚刚过去的2013年是中国历史上极不平凡的一年，汶川地震让我们感受到亲情的弥贵，民族的坚强;北京奥运让我们见证了中国的强大，复兴的期望!而百年不遇的全球性金融海啸则让我们辛辛苦苦几十年积累的财富大幅度缩水。我们有幸，生活在充满勃勃生机的中国;我们不幸，经历了资本市场最灰暗的2013年。客户是我们的衣食父母，客户的喜悲也是我们的喜悲，同您一样，2013年工行铜川分行的心也很痛!!我们为我们客户财富的大副缩水感到痛苦难过，我们为我们专业服务的尚显稚嫩感到忐忑不安。但无论有多难，我们一向以用心的心态去应对;无论有多痛，我们一向坚定地站在您的身边!而患难的市场环境，更见证了我们彼此的这份真诚!
日子总要过去，爆竹声中我们告别了2013年，迎来了崭新的2014年，金牛年，新起点!更加复杂的市场环境，给我们的服务提出了更高的要求。2014年，针对20万-100万金融资产高端客户我们将率先推出区域星级服务:“贵宾卡系列金融套餐”;针对100万以上金融资产财富客户我们将全国同步启动钻石服务:“财富卡系列金融套餐”，期望我们更加专业精致的服务能够给大家带来新的财富机会，期望我们能够共同赢在2014!
银鼠送春到，金牛迎春归。值此新春来临之际，我谨代表中国工商银行股份有限公司铜川分行，向各位尊敬的客户送上我们最诚挚的新春问候，祝愿大家在金牛之年，身体健康!工作顺利!阂家幸福!
一般而言，顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对企业、产品、服务和员工的认可。顾客根据他们的价值判断来评价产品和服务，因此，philipkotler认为，“满意是一种人的感觉状态的水平，它来源于对一件产品所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较”。
从企业的角度来说，顾客服务的目标并不仅仅止于使顾客满意，使顾客感到满意只是营销管理的第一步。美国维持化学品公司总裁威廉姆.泰勒认为：“我们的兴趣不仅仅在于让顾客获得满意感，我们要挖掘那些被顾客认为能增进我们之间关系的有价值的东西”。在企业与顾客建立长期的伙伴关系的过程中，企业向顾客提供超过其期望的“顾客价值”，使顾客在每一次的购买过程和购后体验中都能获得满意。每一次的满意都会增强顾客对企业的信任，从而使企业能够获得长期的盈利与发展。
对于我们企业来说，如果对企业的产品和服务感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的知名度，提高企业的形象，为企业的长远发展不断地注入新的动力。但现实的问题是，企业往往将顾客满意等于信任，甚至是“顾客忠诚”。事实上，顾客满意只是顾客信任的前提，顾客信任才是结果；顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价，即使顾客对某企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。如果某一次的产品和服务不完善，他对该企业也就不满意了，也就是说，它是一个感性评价指标。顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感，他们可以理性地面对品牌企业的成功与不利。一家著名公司的调查显示，在声称对产品和企业满意甚至十分满意的顾客中，有65%—85%的顾客会转向其他产品，只有30%—40%的顾客会再次购买相同的产品或相同产品的同一型号。
那么,对于企业的操作层人员，我们将如何去真正将其“顾客满意”落实到现场中呢，下面18点尊从顾客的基本法则也许对你会有所用：
1、你就是企业
即使使你所在的公司有庞杂的分支机构和几千名职工，但对于顾客来讲，公司就是你，同他直接接触的是你。顾客把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。结论一：不可以把问题推给另一部门；结论二：若顾客真的需要同公司的其他人谈，那也不要把他推给一个你没有事先通知过的同事，而且你要亲自把你的同事介绍给顾客，同时应给顾客一句安心话：“若他还是不能令您满意，请尽管再来找我。”
2、永远把自己放在顾客的位置上
你希望如何被对待？上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的？把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。
3、使用于任何情况下的词语
不要说“我做不到”，而要使用一些肯定的话，如，“我将尽力”、“这不是一个简单的问题”或“我要问一下我的上司”；永远不要说“这是个问题”，而说“肯定会有办法的”；跟你的顾客说“这是解决问题的办法”，而不要说“要解决问题你必须这样做”；如客户向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办？很简单：从顾客的角度出发，并试着这样说：“这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法”。
4、多说“我们”少说“我”
销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。北方的销售人员在南方工作就有些优势，北方人喜欢说“咱们”南方人习惯说“我”
5、保持相同的谈话方式
这一点我们一些年轻的销售人员可能不太注意，他们思路敏捷口若悬河，说话更是不分对象像开机关枪般快节奏，碰到客户是上年纪思路跟不上的，根本不知道你在说什么，容易引起客户反感。我们公司有一位善长项目销售的销售人员，此君即不是能说会道，销售技巧方面也未见有多少高招，但他与工程中的监理很有缘，而监理一般都是60岁左右将要退休的老工程师，而此君对老人心理好像很有研究，每次与监理慢条斯离谈完后必有所得。最好老工程师们都成为我们的产品在这个工程中被采用的坚定的支持者。
6、表现出你有足够的时间
虽然你已超负荷，老板又监督你，但千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。用一种轻松的语调和耐心的态度对待他，这是让顾客感到满意的最佳方法，即使是你不能马上满足他的要求。若顾客感到你会努力帮他，即使要等很久才能满足他的要求，甚至到最后真的帮不到他，他也会很高兴的。
7、永远比客户晚放下电话
销售员工作压力大时间也很宝贵，尤其在与较熟客户电话交谈时，很容易犯这个毛病。与客户讥哩呱啦没说几句没等对方挂电话，啪就先挂上了，客户心里肯定不愉快。永远比客户晚放下电话这也体现对客户的尊重。也有些销售员有好的习惯会说：“张总，没什么事我先挂了。”
8、与客户交谈中不接电话
销售员什么都不多就是电话多，与客户交谈中没有电话好像不可能。不过我们的大部分销售员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会大度的说没问题。但我告诉你，对方在心底里泛起：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久”所以销售员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。如实在打电话是重要人物，也要接了后迅速挂断，等会谈结束后再打过去。
9、不要放弃任何一个不满意的顾客
一个优秀的销售人员非常明白：顾客的主意总是变来变去的，问他的喜好，把所有的产品介绍给他都是白费蜡，刚刚和他取得一致意见，他马上就变了主意要买另一种产品。向客户提供服务也是一样的：有时五分钟的谈话就足以使一个牢骚满腹并威胁要到你的竞争对手那里去的客户平静下来，并同你签定一份新合同。
10、花更大力气在那些不满的客户身上
“谢谢你通知我”，面对一个抱怨的客人应这样答。实际上，一些研究结果显示，在对你的公司不满的客户当中，只有10%的人什么也不说，但将来仍然回来同你做生意！相反，90%的客户则投诉他们不满意，并最终得到了补偿和满意的服务，他们将仍是你的客户。顾客提出他们的要求的时候，也是处理公司和顾客关系的重要时刻。若处理得好，则更容易让顾客信任公司，所以，一定要让顾客在出现问题时能够很容易地联系到你，他们找你的次数越多，你就有更多的机会留住他们，让他们成为你的老客户。
11、随身携带记事本
拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔；记下客户需求；答应客户要办的事情；下次拜访的时间；也包括自己的工作总结和体会，对销售员来说这绝对是一个好的工作习惯。还有一个好处就是当你虔诚的一边做笔记一边听客户说话时，除了能鼓励客户更多说出他的需求外，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，你接下来的销售工作就不可能不顺利。
12、不要怕说对不起
当顾客讲述他们的问题时，他们等待的是富有人情味的明确反应，表明你理解他们。若你直接面对顾客的投诉，最好首先表示你的歉意，若要以个人的名义道歉的话，就要表现的更加真诚。美国一家大型咨询公司的经理ronzemke如是说。跟他讲你明白他的不满，然后明确告诉他你将尽你个人的一切努力帮他，直到他满意为止。
13、不要缩小顾客的问题
面对问题，千万不要说“我根本没听过”，“这是第一次出现此类问题”，这种处理方式只会对你的顾客产生极差的效果，因为他根本就不想知道这种情况以前是否发生过；跟他讲问题并不严重，他完全没有别要生气那不能解决问题，“你知道，这只是一个小问题”这么说根本于是无补，还会有损公司形象。每位顾客都希望得到你的重视和注意，他们认为你所受的培训及所获得的经验只有一个目的：留意他并帮他解决问题，那么何不做给他看。版权所有
14、重视顾客的满意程度
纽约前市长edkoch在巡视期间经常询问他所碰到的选民：“你们对我有何看法？”而且他非常重视他们的回答，以便更好地管理这个城市。就如这位市长和他的选民一样，你也应该努力了解顾客下意识的反应，如，“我所讲的对你是否有益？”“这个满足您的要求吗？”当然还有“我还有什么可以为您做的吗？”
15、跟进问题直至解决
若你不得不把顾客打发到另一部门，一定要打电话给负责此事的同事，同时打给顾客以确认问题得到解决，询问顾客他是否得到了满意答复，并问他还需要什么帮助，如真的还需要，那就尽量做到他满意为止。
16、不要自高自大
这很自然：那些体育、电影明星也可能有一天销声匿迹，只因为他们太自满，对于你也是同样的道理。你可能是你们公司最好的销售人员，在行政工作上最有条理，但同你接触的顾客并不知道你99%的顾客都会满意而归（他们对此毫不关心），而他属于这1%，对于他，只有这个才是最重要的。
17、给予、给予、再给予
我们在与客户交流中，经常有的顾客会问送什么，怎么送。顾客的问答反映了客户自身的需要和偏好。可见，一个好的开端是以为顾客提供给予开始的。给予顾客什么喃？给予是一种服务、是一种说明，给予顾客他所关心的事物的说明。所以，作为一个成功的销售人员，请牢记永远不要向顾客索取什么，哪怕是一种回答。
永远不要先问顾客：“你需要什么？”
永远记住：给予、给予、再给予！而不是索取！
1、上午10:00：活动正式开始，主持人上台；
何、楚：尊敬的各位南湖国际社区的业主朋友们，你们好！现在请允许我们先作一个简单的自我介绍；
何：我是来自川豪装饰四川大区的总经理助理何文武；
楚：我是来自川豪装饰四川大区的网络一部的员工楚远燕；
何：今天，我和楚远艳将以主持人的身份，陪同大家度过一个愉快、轻松的一天；
楚：今天又是一个新的周末，首先恭祝大家周末愉快。同时，我也代表川豪装饰，非常感谢大家牺牲自己的休息时间，来到我们的预约会现场。我也谨代表川豪装饰全体员工，对大家的到来，再次表示最诚挚的谢意和最热烈的欢迎。
何：是的！川豪装饰对各位尊贵的业主亲临活动现场，表示最真诚的欢迎！当然了，我们也肯定不会辜负大家的期望，讲有众多精彩纷呈的活动内容为大家一一奉上。现在，请由我对川豪装饰企业做一个简单的介绍。作为全国装饰百强，成都家装三强企业，川豪装饰诞生于98年，经过13余年的磨砺，如今，实力有目共睹！其间，相继推出具有行业差异化的竞争体系——精益工程，完善贴心的服务体系——精益服务，和行业首套装修设计标准——精艺设计，并一直坚持贯彻执行这行业三大巅峰标准。也正式基于此，川豪装饰在成都高端装修市场上的影响力和口碑不同凡响。因此，我们才有资格，才有信心，于今天来到南湖国际社区，来为大家提供梦想的品质装修服务。
楚：让我们用掌声感谢何总的精彩介绍。现在，我再告诉大家一个好消息：为了带给南湖国际社区尊贵的业主们更高的装修服务，本次活动，我们更是特别邀请了来自台湾的国际大师刘茂添老师和在国内家居风水界享有极高声誉的人居环境专家李云龙老师。首先我们用热烈的掌声欢迎他们亲临活动现场，等会儿，他们将一一上台，为大家进行精彩的专题讲座。另外，川豪装饰的30余名行业高端设计师也已经坐镇现场，将带给大家最专业、最高端的装修咨询服务。同时，我们还施行了众多的优惠举措。只望大家不虚此行，满载而归！
何：谢谢，谢谢楚远燕的介绍。现在，我们有请川豪装饰四川大区总经理侯朝晖先生，给我们带来活动致辞。
2、10:10：待侯总上台致辞完毕后；
何：让我们用最热烈的掌声，感谢侯总的慷慨激昂的精彩致辞！正如我刚才已经介绍到的，今天我们特地邀请了国际大师来到活动现场，他就是来自宝岛台湾，从事装修设计工作40余年，在国际国内装修设计界名声鹊起的刘茂添老师！川豪装饰自立足高端，定位打造行业精品，诚心为高端客户以来，一直在逐步提升自身的实力，刘老师就是与川豪成功达成战略合作的其中一位。接下来，我们就隆重友情刘老师登台，为大家带来耳目一新的南湖国际社区的两大主力户型点评，和全新的设计新理念分享。现场，有请大家，用我们用最热烈的掌声邀请刘老师上场！
4、10:40：待李老师精彩演讲完毕后；
何：谢谢，也谢谢李老师的精彩演讲！今天，真的是收益良多啊！才被刘老师的独到户型点评感染，又被李老师精彩、实用的家居风水哲学所陶醉！当然，我们最关心的还是到场各位贵宾们的感受，你们有没有这样的感受呢？其实，家居风水，不是迷信，它一直与生俱来，与我们的生活，与我们的健康息息相关。只有了解家居风水，注意家居风水，我们的生活才会更加美满、更加幸福！再次借用大家的双手，用最热烈的掌声，感谢李老师的精彩见解。同样，如果还有朋友对李老师的演讲意犹未尽，还有更多、更深的家居风水等问题，想要咨询、了解，也可现场找李老师继续交流。因为，李老师对人居环境、吉祥文化、宜居哲学的确造诣匪浅，曾受邀川、渝、黔、庐、沪等十多个城市知名房地产楼盘人居环境分析点评；成功举办百余次“户型认知五大要素”和“和谐人居及吉祥文化”的专题讲座；曾获得“人居环境点评金手指”荣誉称号。今天，李老师就在现场，机会难得，大家把握好吧！最后，就是今天，更为激动人心的时刻了！请川豪装饰市场中心督导李云勋，为大家带来今天到场嘉宾能尊享的特权，及装修优惠！
5、10:45：待李督导将政策完毕后；
何、楚一起上台：
楚：感谢李督导为大家带来的活动内容及优惠政策！如果到场的各位贵宾们，对活动内容和优惠政策还有不够清楚的地方，可以随时和您身边的工作人员联系，她们将给您做更加详尽的解答。
何：众多的优惠举措，相信大家已经听到了，我再次也就不再累诉。只不过，需要特别说明一点，川豪装饰四川大区的总经理，侯朝晖先生今天将坐镇现场，为前三位客户现场签售，为大家带来最劲爆的装修优惠。意思就说：今天前三位交定金的客户，侯总将给予每户5%的装修优惠，并亲自签字确认！望大家把握机会，这样的优惠力度，确实少见！心动了吧？那就不耽搁大家的时间，现在我们的设计师将来到你们的身边，随时接受你们的设计咨询。同时，也请大家慢慢品尝我们提供的水果、零食，也再次祝愿大家度过一个轻松、愉悦的周末。
楚：最后，我们再次以最真诚的心，感谢各位南湖国际的业主朋友光临活动现场！
何、楚：谢谢！祝大家周末愉快！
二、收定金串词：
待设计中心收取定金后，当事设计部经理立即将该信息告知主持人，主持人立即上台。
何：各位到场的南湖国际的业主朋友们，大家好！今天，第一个缴纳定金的客户朋友产生了！也意味着，他讲率先获得总经理签售资格，基础装修金额将直接省钱5%。让我们大家，一起用最热烈的掌声，恭喜这位朋友吧！谢谢！谢谢！谢谢大家的掌声！现在，我们有请礼仪小姐，带川豪装饰四川大区总经理侯朝晖先生上台，为这位客户朋友现场签字确认！
楚：谢谢，谢谢侯总！最后，再次恭喜我们的这位客户朋友。川豪装饰也讲恪守承诺，用最优质的设计，最完美的工程，最贴心的服务，给您缔造最有品质的装修！最后，需要告诉大家，我们的总经理现场签售名额，还剩最后2个。望大家抓紧时间咨询，尽快下单，享受着实实在在的装修优惠！大家继续交流、咨询吧，祝大家交流愉快！
三、抽奖串词：
何：各位到场的客户朋友们，大家好！想必你们还记得刚才丢进抽奖箱的抽奖券吧！现在，我们将免费为大家抽取今天的幸运客户。一等奖的客户，将获得完工保洁一次；二等奖的客户，将获得帝王风1000元厨房电器代金券；三等奖的客户，将获得精美的礼品一份。
楚：为了显示我们的抽奖环节的公正、公平、公开的原则，我们有劳到场的客户上台，帮忙抽取！好不好？请问，有哪位客户朋友，愿意上台代劳啊？能试试自己的手气的同时，或许还能抽中自己哦！
待有客户上台后；
何：感谢我们这位业主朋友！请帮忙抽取今天的一等奖得主！
待得主诞生后；
楚：首先感谢这位业主朋友的代劳，同时也感谢他的手气！今天的一等奖得主就是，编号为**的客户朋友！恭喜，恭喜您！请问，这位朋友在哪里？有请您上台领奖。
