关键词：SAP；DMS；VLS
中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）06-0048-03
广西中信国际物流公司是由广西柳工机械股份有限公司联合其他几家公司成立的物流公司，最大的客户是柳工，柳工已经建立了一套成熟的生产管理系统SAP和经销商管理系统DMS，现在广西中信作为柳工的物流服务提供商，需要建立一套物流管理系统，与柳工的生产系统和经销商管理系统紧密结合，补充柳工系统中缺失的物流功能，使信息流形成闭环，这样基于SAP、DMS的物流管理系统就应运而生。
1 运行环境
运行环境主要包括开发软件和操作系统的选择。及时聊天系统的软件配置要根据用户对系统的稳定性要求、系统的容量以及用户的维护水平来确定。
①开发软件选择。我们使用的是Dreamweaver MX 2004和SQL Server2000数据库，IIS 6.5 WEB服务器。
②操作系统选择。一般情况下，维护人员对微软Windows界面比较熟悉，因此，客户端Windows XP操作系统。服务器端使用Windows2003server操作系统。
③输出设备。显示器。
⑤其他。软件平台：中文Windows 2000或更高版本；浏览器：基于微软IE内核的浏览器，版本IE6.0以上；硬件平台：服务器硬件配置：配备Intel志强处理器以上的主流品牌服务器；客户端：Intel奔腾四以上，AMD K6 以上系列等PC台式机和便携式电脑；Web服务器、数据库服务器：推荐惠普服务器DL380-G6-491325-AA1。
2 网络体系结构
网络体系结构如图1所示。
3 应用软件整体结构概述
本系统分VLS-BS三大模块，具体的模块层次划分如图2所示。
4 关键技术
VLS-SAP 接口基于Object Pascal，使用了SAP BAPI 的Activx插件。
VLS-DMS 接口基于Java语言平台，应用使用 TOMCAT6.0。
VLS-BS应用程序基于ASP语言，使用Javascript，VBscript语言。
5 数据库设计
采用SQL SERVER 2000进行设计。
6 功能概述
6.1 VLS-BS功能
基础信息管理：承运商管理、经销商管理、产品线查询、整机机型信息、承运商区域、办事处信息、地点信息、地点分类、常用代码管理。
系统管理：密码修改、人员权限管理、操作人员Log、提示信息公告、初始化订单状态、委托通知单编辑、重复订单状态修改、整机到达修改。
订单管理：委托通知单查询、货运修改、手工委托单、应付结算运费审核、铁路运费发票、铁路结算提交、应付运费汇总查询、应付运费明细查询、调整应发日期、调整应到日期、返厂维修审核、用户工作提醒。
仓库管理：材料基础信息、材料定价与用量、劳务费支付标准、整机入库实绩、整机出库实绩、SAP整机库存、SAP整机入库明细、材料库存浏览、加固材料采购、加固材料入库、加固材料出库、材料盘点管理、材料安全库存设置、材料安全库存报警、铁路辅助费用。
客服管理：综合台账查询、运输异常查询、监控异常查询、无合同天数维护、在途异常违规处理、经销商满意度查询、经销商反馈管理、订单综合查询、在途事故管理、事故处罚查询、整机事故月报、承运商事故发生率、事故发生率月报。
质量管理：整机库现场监管、现场监管周汇总、整机运输质量管理、事故处罚管理、整机库现场月报、整机意外事故月报、承运商事故发生率、事故发生率月报、给承运商信息。
商务管理：柳工运价合同、承运商运价合同、无柳工运价维护、无承运商运价维护、应付结算运费审核、应收柳工结算运费、应收柳工发票查询、SAP运费订单查询、应付运费汇总查询、应付运费明细查询、材料定价与用量、劳务费支付标准、加固材料采购审核、铁路辅助费用审核、商务报表统计明细、商务汇总、应收差异汇总、应付差异汇总、商务报表统计总表。
财务管理：应收柳工发票申请、应收柳工发票查询、应收状态管理、应付状态管理、应收应付状态查询、铁路管理费用汇总、财务汇总、成本汇总。
公共查询：委托通知单查询、综合台账查询、在途事故查询。
KPI指标考核：及时到达率、及时到达率月报、质损率、质损率月报、及时起运率、及时起运率月报、有效交付率、有效交付率月报、安全事故率、安全事故率月报、经销商满意度统计。
综合报表汇总：业务汇总、承运商汇总、按月份汇总、产品线月报汇总、承运商月报汇总、产品线年报汇总、承运商年报汇总、收入年报汇总、利润年报汇总。
承运商自助管理：运力资源管理、手工委托单、添加拖车配载、拖车配载管理、未配载原因设置、实际发车日期登记、在途监控及到达、综合台账查询、事故&事件报告、整机到达报告、运费结算发票录入、运费结算申请提交、运费结算汇总查询、运费结算明细查询、返厂维修管理经销商自助管理：运输异常查询、在途委托单查询、满意度反馈、已到达委托单查询、反馈管理、满意度查询。
VLS-SAP接口消息浏览：地点信息、整机入库明细、SAP库存查询、发车通知单、交货单冲销、机型信息、产品组信息、应收发票消息、收发测试。
VLS-DMS接口消息浏览：在途监控及到达、经销商到达确认、月度滚动销售计划。
GPS位置定位：与GPS设备平台对接，自动获取货物的位置信息，供柳工客户及客服人员查询。
短信平台：与移动的MAS服务器对接，获取货车司机货到反馈回来的信息，自动得到货物达到信息供柳工销售管理部门查询及客服人员查询。
6.2 接口功能
①VLS-SAP接口。地点信息、整机入库明细、SAP库存查询、发车通知单、交货单冲销、机型信息、产品线信息、应收发票消息、收发测试。
②VLS-DMS接口。整机送达签收信息、月度滚动销售计划、运输在途监控消息。
6.3 日志管理
VLS_SAP 接口建立错误日志的管理。在接口中把扑捉到的SAP 接口函数和数据库操作产生的出错信息存入数据库中，提供错误日志查询功能，以便系统维护人员发现和解决问题。
7 结 语
广西中信国际物流有限公司的物流管理系统，解决了柳工SAP系统中缺失的物流管理模块，使柳工的数据信息流形成了很好的闭环，为业务在各个环节提供了支持，促进业务的发展，在后续的优化中，通过与电子地图运营商的合作，增加了货物定位功能，使主机厂和客户可以随时查询到货物的位置，并与移动公司合作，增加了智能短信模块，解决了客户确认到货的实时性和自动性，值得广泛推广和应用。
参考文献：
从行业来看，快递快运业继续保持高速增长的态势；道路运输业趋于活跃。从企业类型来看，综合型物流业、运输型物流业和仓储型物流业增速均保持在50%以上，全行业订单需求普遍增多，为下半年经济保持增长奠定基础。业务活动预期指数保持在高景气区间，为60.9%的较高水平，预示着物流企业对行业发展前景乐观，后期社会物流运行仍将保持较为活跃的发展态势。
增速回升盈利较弱
中国物流信息中心副主任何辉分析认为，6月份新订单指数回升幅度超过1个百分点，预示着物流业的基础进一步巩固。另外，随着去库存和调结构等政策的执行效果显现，显示出宏观经济发展的均衡性有所提高。
中国物流与采购联合会最新的另一组数据显示，今年上半年，全国社会物流总额为107.0万亿元，按可比价格计算，同比增长6.2%，增速比上年同期提高0.5个百分点，比一季度提高0.2个百分点。其中，工业品物流总额99.9万亿元，按可比价格计算，同比增长6.0%，增速比一季度提高0.2个百分点，但比上年同期回落0.3个百分点；进口货物物流总额4.8万亿元，同比增长7.6%，增速比一季度提高1.3个百分点；农产品物流总额1.2万亿元，同比增长3.1%，增速比一季度提高0.2个百分点；再生资源物流总额同比增长18.5%，增速比一季度回落3.2个百分点；单位与居民物品物流总额同比增长46.1%，增速比一季度提高0.5个百分点。
上半年，物流市场规模稳步扩大，增速小幅回升。物流业总收入3.8万亿元，同比增长4.2%，增速比一季度提高0.6个百分点。同时，物流价格总体低位回升。从物流服务价格指数看，6月份物流服务价格指数为50.0%，比上月回升0.2个百分点，显示出上半年物流价格整体处于低位运行态势，同时各月波动中有回升。另外，今年以来，受到物流服务价格和成本上升等因素影响，物流企业盈利能力依然较弱。
转型呈现四大趋势
在日前召开的“2016年中国物流发展与形势分析会”上，中国物流与采购联合会会长何黎明说，当前，物流业面临不少问题。主要是有效需求不足和供给能力不够矛盾交织；社会物流成本仍然较高和企业盈利能力低问题突出；物流基础设施总量过剩和结构性短缺并存；物流需求增速放缓，部分企业经营困难；市场环境和诚信体系建设有待加强；体制机制约束依然明显等。
何辉认为，目前物流业转型呈现四大趋势：
一是物流运行平稳增长与结构调整优化并存。在供给侧改革及产业升级的带动下，重点领域如快递速运、冷链物流、绿色物流等业态也将加速扩张。高技术制造业、装备制造业等新产业物流需求将快速增长，电子商务、移动互联网等新业态发展动力仍将较为强劲，所占比重有望快速提升。农村物流、国际物流等将加快增长。
二是物流与相关行业由单一服务向深入融合转变。未来物流业与制造业、批发零售业、农业等各产业将深度融合、互动发展。在重要领域、重点区域、重点专业市场、产业集群区，大力发展推广物流专业化、精细化运行，最大限度地高效集约利用物流资源，保证物流运行高效稳定，促进产业深度融合。
三是物流由区域性向区域、国内、国际物流协调发展转变。未来，我国物流业一方面要提升物流业服务地区经济的能力；另一方面也要顺应全球化发展趋势，打通国际国内物流大通道，完善重要枢纽节点物流基础设施网络建设，构建与周边国家、世界其他国家有效衔接的物流网络。支持优势物流企业“走出去”，形成全球物流服务体系。
四是物流业追求自身发展与促进工商企业协同发展并重。物流业作为服务性产业，要充分发挥连接生产和消费的纽带和渠道作用，通过打造高效物流服务体系，降低供应链物流成本，实现自身与所服务产业的协同发展。
把握发展六大红利
何黎明认为，当前物流业虽然面临不少问题，但也要看到诸多红利。
一是技术进步的红利。互联网、大数据、云计算等先进技术与物流业务深度融合，提升了物流资源的利用效率。二是创新创业的红利。物流企业通过一系列创新，不断突破原有“路径依赖”，培育产业竞争新优势。三是消费升级的红利。随着城镇化进程持续推进，农村物流潜力巨大。随着消费向多元化、个性化转变，对物流服务的精细化、响应度和一体化水平提出更高要求。四是扩大开放的红利。当前，我国正在深入实施“一带一路”和自贸区战略，西部和边疆地区将成为物流开放新高地，交通枢纽城市成为关键物流节点，物流通道沿线将催生更多的物流需求。五是深化改革的红利。近年来国务院加大简政放权力度，有效激发了市场活力，降低了企业成本。六是大数据资源的红利。生产、消费和物流活动产生了海量数据，已经成为社会战略性资源，对生产、流通、分配、消费和物流活动将产生重要影响。
何黎明强调，“十三五”时期，物流业要聚焦“高效、集约、连通、创新、协调和改革”六大战略重点，加强供给侧结构性改革，把握发展新红利，努力适应经济社会发展新常态。
快递业务总量增56.7%
上半年，中国快递业务量累计完成132.5亿件，同比增56.7%，业务收入1714.6亿元，同比增43.4%。
作者：朴正吉 金永焕 李善龙 王超 朴金花 罗玉梅 王卓聪 睢亚橙 单位：吉林省长白山科学研究院 中国科学院沈阳应用生态研究所 吉林省长白山管委会交通局
调查方法致死动物调查:沿着样线步行或骑自行车直接观测动物，从2007年1月至2009年12月期间，在无降水的上午6:00～12:00时段，在公路Ⅰ和公路Ⅱ的样线上，每月不定期调查3～4次。调查道路路面和路边坡上动物尸体，记录观察到的死亡动物的种名、数量和致死地点位置(从100m里程标牌确定位置)。同时记录穿越公路或在路边活动的动物种类及其出现位置。车流量和车速调查:在2个样线上，采用定期记录和不同月份随机观测记录相结合的方法，统计公路上的车流量。在每年的5～10月期间，于每月10日和20日定期统计6:00～18:00的车流量，同时，利用旅游区停车场日存车记录和保护管理站的日行车记录资料;在2条道路上，通过向司机询问和实地观测公路上的车辆行驶速度相结合的方法，获得不同季节公路的车辆平均行驶速度。数据处理动物致死强度以每10km所致死的动物个体数表示;车流量单位是每小时的平均车辆数。所有数据采用Mean±SE表示，置信区间(CI)为95%。应用Kolmogorov-SmirnovZ－检验法进行数据的分布状态基础上，符合正态分布的数据，使用单因素方差(One-wayANOVA)分析或进行独立样本t－检验;不符合正态分布数据，则使用非参数Mann-WhitneyU方法进行检验;并进行道路动物致死率与车流量和车速的Pearson相关分析。在SPSS17.0软件上完成数据的分析和检验。
公路Ⅱ有12种，在2条公路上同时出现的兽类为8种(表1)。致死的兽类中，以啮齿类和食虫类等小兽为主，而狍为最大的致死动物，兽类的累积平均致死率为2.57只/10km。致死数量最多的种类为棕背鼠平、花鼠和林姬鼠，致死个体数分别占总致死数的36.7%、27.1%和21.9%。根据致死的动物类群划分，啮齿类占总致死动物数的88.3%，食虫类占5.2%，翼手目占2.4%，兔形目占2.1%，鼬科动物和有蹄类动物各占1%。致死种类占保护区兽类种类的27%。道路交通致死兽类的时间特征长白山自然保护区道路上，兽类的月致死率集中发生在每年的5～10月，以7月和9月最高(图2)。在致死的动物中，穿越路面或路边活动的夜行性动物种类在白天的出现率为总调查次数的2.2%，而花鼠等昼行性动物的出现率达15.1%(表1)。兽类的道路交通致死以晨昏活动的夜行性动物为主，占总致死个体数的69.8%2.3车流量与兽类致死的关系长白山自然保护区道路交通量和车速呈现明显的季节变化，7～9月为车流量高峰期，以8月最高(图3)。公路Ⅰ与公路Ⅱ的车流量(Z=－6.252，P=0.001)和车速(Z=－4.199，P=0.001)存在显著的差异。但两条道路的动物致死强度无显著差异(Z=－0.477，P=0.633)(图4)。同一月内，动物致死率与交通量呈现一致的趋势(图4)。车流量高峰期致死的主要种类有花鼠、棕背鼠平、大林姬鼠等12种，致死个体数为224只，占总致死个体数的73.5%(表1)。从不同车流量区间的兽类道路致死率分析表明，车流量在30～40辆/h时公路上兽类的致死率最大。当车流量在10～30辆/h或50～70辆/h区间时，动物的致死率较车流量在30～40辆/h时小(图略)。根据两个公路上的车流量与动物致死比较表明，在公路Ⅱ上，55.3%的动物死于平均车流量为11.5辆/h的低交通量时期，而在公路I上，44.7%的动物死于平均车流量为29.1辆/h的高峰期。对车流量与致死的关系研究结果显示，一条道路车流量达到每小时40辆是致死的临界点，大于这个临界点后致死率与交通量的相关性不显著。
在调查过程中，发现公路上被致死的动物尸体常被捕食性动物吃掉而仅留下痕迹，有些死亡个体则被大雨冲出路面，部分致死动物被人搬走或在清雪时被清理出去。个体较大的如狍、东北兔等可食用的动物被车撞死后大部分被人带走。因此，本研究结果可能低估实际的动物致死强度。许多研究认为动物道路交通致死与季节有关(Caroetal.，2000)，也可能与动物生活周期如期(Daviesetal.，1987)、幼体扩散(ConardandGipson，2006)等季节性活动有关。本研究表明，在长白山自然保护区公路上，致死的动物存在明显的季节变化。根据致死率较高的3种鼠类的生态习性分析表明，致死率在幼体数增加的7～8月份和在路边频繁取食植物种子的秋季较高。兽类的季节性迁移活动期也是致死高峰期。如在2007年秋季，大量的棕背鼠平和大林姬鼠在集群迁移过程中被轧死。冬春季，鼠类的活动范围相对固定，一些种类进入冬眠或半冬眠状态，因此冬春季公路上动物致死相对要少。动物的昼夜活动习性也是造成其死亡的重要原因。如致死率最高的喜欢夜间活动的棕背鼠平和大林姬鼠在调查期间白天遇见率很低，而喜欢白天活动的花鼠出现率较高。致死的动物以偏早晨、黄昏和夜间活动的动物为主，约占道路致死动物总数的69.8%。由此可以推测，在长白山自然保护区动物的道路交通致死主要发生在凌晨或傍晚时段，夜间的车辆照明灯可能导致许多动物产生视觉障碍而增加车撞死亡。车流量和车速常常是导致动物致死的重要因素(AllenandMccullough，1976;Case，1978;JoyceandMahoney，2001)。在长白山自然保护区公路上，车流量或车速的月变化与动物致死率的月变化基本相吻合，很大程度上与长白山旅游季节的车流量或车速变化有密切关系。我们发现车流量达到每小时40辆可能是动物致死的临界点，而超过这个临界点后动物的致死率与交通量的相关性不明显。其原因是车流量过大时，产生的噪音、振动等因素使多数动物可能回避公路。本研究初步探讨了长白山自然保护区典型道路交通对兽类致死的特征和影响因素。显然，公路上影响动物致死的因素很多。除车流量和车速外，还应考虑当地不同动物的路域分布密度、生物学特性、路域环境特征以及车辆行驶时间和天气状况等。从道路交通对兽类致死的结果可以看出，长白山自然保护区公路的高交通致死率不仅对小型哺乳动物产生直接的影响，而且间接或直接影响到捕食性动物。因此，道路导致动物死亡值得深入关注。根据长白山自然保护区道路上兽类的交通致死特点，建议在保护区路段上合理控制夜间车辆行驶时间，并对车流量和车速予以限制，从而有效减少动物道路交通致死。
关键词：IT外包；服务分包；项目分包
1 概述
近年来，计算机技术飞速发展，IT企业间的竞争也越来越激烈。为了节约成本，在IT行业中普遍采用外包的方式组织生产。IT外包一般分为服务分包和项目分包两种形式。
2 服务分包和项目分包的区别
服务分包是指项目承包商（总包人）在实施项目时吸纳具有相应资质的服务分包商参与开发、实施等，共同完成业务系统建设的活动。
项目分包是指项目承包商（总包人）将其所承包项目中的非主体业务通过书面合同形式并经业主同意，发包给其他具有相应资质的项目分包商完成的活动。
其中，服务分包具有及时性、定期性，按人、级、量和价结算的特点。为保证项目按期高质量完成，服务分包更倾向于对“人”的管控，且不需要业主方的同意，法律也未禁止服务分包。服务分包和项目分包的对比见表1。
3 服务分包流程
鉴于以上服务分包与项目分包的区别，以及服务分包的优势，通过实践经验，以及IT审计、IT治理的要求，总结出了服务分包工作流程。如图1所示。
服务分包工作流程划分为四个阶段十三个环节。
3.1 计划阶段
（1）制定服务分包计划。a.年度计划。需求部门根据年度项目清单，逐一分析用人需求，提出部门年度服务分包计划。分季度列出预计需求人数、预计签订合同额、预计利润等。人力资源部根据经营指标和人力资源配比，审核部门年度服务分包需求。并汇总形成公司年度服务分包需求计划（按季度滚动修订）。b.月度计划。每月初5日前，需求部门提出部门月度服务分包计划。包括项目信息、人员级别、数量、时间等信息。项目管理部根据项目进度、预算等情况审核月度服务分包计划。人力资源部汇总形成公司月度服务分包计划。
3.2 采购阶段
（2）签订框架协议。根据框架招标结果，物资部与中选供应商签订服务分包框架协议。并且为供应商开通信息管理平台账号。
（3）人员准入。a.提出需求。需求部门提出《服务分包申请》。包括项目信息、预计收入、预计用人计划、已用人员数量、人员需求数量、资格要求、需求原因、工作内容、配置方式（新增、调配）等。b.审核需求。人力资源部根据月度服务分包计划审核《服务分包申请》。计划外服务分包申请先由项目管理部审核，再由人力资源部汇总，并将月度服务分包计划准确率纳入需求部门绩效考核。c.需求。根据审批通过的《服务分包申请表》，物资部在信息管理平台上公开服务分包需求信息，供应商可以凭账号密码登录系统后查看。d.收集简历。人力资源部收集供应商推荐的简历，并进行初步筛选。e.组织面试。人力资源部对于筛选通过的简历，组织外包人员面试。f.初审评价。人力资源部先对外包人员进行初审评价。g.技术评价。需求部门对外包人员做技术评价。h.复审评价。对于高级别的外包人员，人力资源部会同项目管理部组织相关专家进行复评。
（4）核定级别。人力资源部根据外包人员初评、技评、复评结果，最终确定其级别。
（5）确定价格。对于每个外包人员，根据其定级结果，物资部与供应商再次进行谈判，针对此人员实际的技术能力、工作经验等，在不高于框架招标结果中相应级别的人员单价的原则下，通过谈判确定此人员的最终单价。在价格谈判过程中，对于优质供应商或者响应及时率高的供应商予以适当照顾。最终确定的单价经公司领导审批后，物资部与供应商签订《服务分包确认书》，双方签字盖章。
3.3 结算阶段
（6）核定工作量。外包人员每天在VP系统中报工（包括工作内容和工作地点），项目经理审批。同时，人力资源部统计外包人员考勤，包括请假、加班等信息。每月项目管理部从VP系统中导出外包人员报工工时及所在项目信息，然后根据人资部提供的请假、加班信息对工时进行调整，确定外包人员工作量。
（7）结算人工费。物资部根据每个外包人员的工时、单价计算出人工费，按供应商口径编制《服务分包月度人工费结算单》，按项目口径编制《服务分包月度人工费项目成本分摊表》。
（8）结算差旅费。根据项目需要，外包人员提出出差申请，项目经理和项目管理部分别审批。财务资产部审核外包人员出差的往返交通票据，并计算出差天数，按出差地区标准计算差旅补贴。物资部汇总外包人员交通费和差旅补贴信息，按供应商口径编制《服务分包人员月度差旅费结算单》，按项目口径编制《服务分包人员月度差旅费项目成本分摊表》。
（9）签订结算单。《服务分包月度人工费结算单》《服务分包月度差旅费结算单》经财务资产部审核后，由物资部分别与各供应商进行量、价、人的确认，并双方签字盖章。
（10）支付劳务费用。物资部向供应商收取发票。财务资产部收到发票后，按资金计划付款，并将《服务分包月度人工费结算单》《服务分包月度差旅费结算单》附在财务凭证后归档。
3.4 反馈阶段
（11）预警项目成本。财务资产部每月按部门核算每个项目的月度成本，编制《财务统计月报表》，并通知项目管理部、需求部门。项目管理部根据月度项目成本，监控项目预算，做预警提醒。需求部门根据已发生的项目成本，及时向人力资源部提请调增或调减外包人员，并按季度对部门年度服务分包计划提出修订。人力资源部按季度修订公司年度服务分包计划。
（12）考核外包人员。需求部门反馈外包人员工作情况，向人力Y源部提请调高或调低外包人员级别。人力资源部对于使用超过一年的外包人员，一般在每年年初，根据用人部门的反馈意见对其重新发起定级、定价流程。
（13）考核供应商。需求部门反馈供应商配合情况，外包人员工作情况。人力资源部反馈供应商对服务分包需求的响应及时率、响应质量。项目管理部反馈工时准确情况。物资部收集各部门的反馈信息，对供应商进行考核，编制《供应商季度考核报告》。
4 结束语
通过以上流程开工服务分包工作可以有效加强IT企业服务分包管理，规范服务分包流程，强化过程管控，规避审计风险，实现服务分包工作的规范化、流程化、标准化，提高服务分包工作效率，提高管理精益化水平。
参考文献
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【关键词】精细化管理；胃肠外科；库房管理
随着医疗卫生管理体制改革的不断深入，医保支付压力的不断增大，在市场经济条件下医疗行为的管理更应注意成本控制，优化医疗资源的配置，降低医疗费用显得尤其重要[3]。我院将精细化管理理念应用于胃肠外科病区库房管理中，取得良好效果，报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料我院胃肠外科病区共51张床位，护士16人，年龄22～42岁。学历：专科2人，本科13人，硕士1人。职称：副主任护师1名，主管护师6名，护师5名，护士4名。工作年限：＞10年6人，5～10年5人，＜5年5人。1.2方法2015年7—12月胃肠外科病区库房开展精细化管理，分别从人员管理、工作流程、物品分类管理、信息管理方面入手，主要内容如下：1.2.1人员管理针对科内每个护理岗位制定科学化、制度化的岗位职能，实施护士长-病区秘书-责任护士分层负责制。由护士长进行全方位库房管理控制，以“规范、安全、高效、低耗”为原则，依据医院精细化管理“二室二库二中心”的指导思想进行管理。病区秘书负责物品总量、分量的控制，每日根据“量出为入”原则补充物品，对物品的异常流出进行把关、跟踪。责任护士负责所管辖病人的物品使用控制及医生使用的物品。1.2.2工作流程管理先调整库房物品使用流程，针对换药包随意使用的问题对换药包进行上锁管理，每天查房后医生提出今天换药病人数，由病区秘书负责将相应数量的换药包交给医生。再实施5S管理流程，对病区化药针筒容易外流的问题，每一种类的针筒均设立基数，使用后由秘书补充。最后像胶布等容易丢失的物品，拿着用完的胶布芯到病区秘书处更换新胶布。1.2.3物品分类管理将库房物品分成可收费及不收费两大类，重点控制非收费物品的使用。将非收费物品分成必须用的和不必须用的，必须用的物品再行成本核算，寻找小成本的物品替代；对于不必须用的要改变习惯，提倡节约理念，尽可能不用。将库房物品分成易流失和不易流失的，易流失物品像电池、笔、毛巾、肥皂等上锁管理，建立登记本，取用后登记签名并注明去向；对于库房非收费类物品，列出2015年1—6月领用清单费用并进行柏拉图分析，重点管理占总费用80%的物品。1.2.4信息管理对病区领用物品进行基数管理，对超限领用的物品进行预警，这些均需要信息化支持。传统的物品管理较混乱，整个过程缺乏监管，手工单与电脑领单并存，不能得到实时监控，多个环节容易导致物品外流。实施精细化管理后，施行物品领用到使用过程的“全生命周期”管理，可追溯物品的去处。1.3效果评价对比实施精细化管理前后6个月物品总费用与不可收费物品总费用所占比例，以及护士非收费性物品领用月支出情况。1.4统计学处理采用SPSS13.0统计软件包处理数据，计量资料采用t检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1实施精细化管理前后物品总费用与不可收费物品总费用所占比例实施前：领用物品总费用53.03万元，不可收费物品总费用19.02万元（35.9%）；实施后：领用物品总费用59.57万元，不可收费物品总费用11.32万元（19.0%）。总体上，实施精细化管理后不可收费物品总费用所占比例明显低于实施前。2.2实施精细化管理前后16名护士非收费性物品领用月支出比较（表1）实施精细化管理后护士领用换药盘、敷贴、复印纸、一次性手套、消毒棉签月支出明显低于实施前，差异有统计学意义；实施精细化管理后护士领用手消毒液月支出略低于实施前，但差异无统计学意义。
3讨论
3.1实施人员及流程的精细化管理，有利于节约成本医院在运转过程中，只有人人参与，才能不断节约运营成本，减少不必要支出，利于医院的长远发展。首先转变医护人员的理念，做好人员的精细化管理，改变制度、流程，建立考核机制，结合医院及科室的特点，群策群力，使各科室的利益与物品支出情况挂钩，使大家均有成本意识，并将这一意识转化为实际行动。本文结果显示，实施精细化管理后不可收费物品总费用所占比例明显低于实施前。3.2做好物品管理的精细化，对控制成本有明显成效制度的落实要有实际可操作性，库房内物品复杂繁多，可收费物品不属于成本管理范畴，在库房成本管理过程中主要是节约非收费物品。通过分析2015年上半年非收费物品的柏拉图，重点控制占总费用80%的物品，如换药盘的管理、控制出院病人到病房免费换药、不收费敷贴改用低成本的、提倡双面用打印、提高信封和复印纸的再利用率、推广无纸化办公等。我们在实施过程中以规范为最高准则，通过表1可见快速手消毒液下降不明显，但其他非收费物品成本均有明显下降。3.3信息管理精细化，使库房成本管理更方便、有效随着信息化的飞速发展，使物品领用到使用过程的“全生命周期”管理成为可能，通过数据分析可基本得出每个科室每周、每月基本物品消耗，对异常领用的数据库发出预警，财务等相关部门定期统计、汇总、反馈数据，定期分析并进行持续改进，使科室管理者及时发现问题，寻找问题根源，从而及时解决。本文结果显示，实施精细化管理后不可收费物品总费用所占比例明显低于实施前。精细化理念是强调将工作做好做细，内涵可概括为“精、准、细、严”[4]。运用精细化管理是一种思路，对解决管理工作中存在的问题有明显成效。本研究将精细化管理理念应用于病区库房的成本管理，有效控制了非收费性物品的使用，降低医院运营成本。
参考文献
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[3]卜永强.探讨精细化管理在医用耗材管理中的运用[J].中国卫生产业，2015（12）：98.
xx年xx-xx月，作为新进厂的干部，我的主要工作是尽快熟悉集团公司的主要业务、发展方向、经营规划和相关制度法规，从而更好地理解物流处综合科的工作流程、业务重点，辅助综合科科长做好物流处综合科的各项工作。
在学习和观察当中，我基本了解了集团公司是集采矿、炼铁、炼钢、轧钢为一体的大型联合钢铁公司，是全国500强企业，而我们生产的联峰牌钢材先后获得江苏省重点保护产品、国家免检产品、冶金产品实物质量金杯奖、中国驰名商标等称号，相继被用于国家和地方重点工程，并远销30多个国家和地区。
物流处承担着原辅材料、备品备件及钢材的运输工作，对于一程船、二程船及协议厂船实行全方位的管理，作为公司生产、经营的后台支撑部门，我深知物流处的工作十分重要。
14年1月，物流处进行职责分工，安排我负责物流处运费结算、中转业务员差旅费审核及办公室的相关工作。
总结十个月来的工作表现，我做了下述几项工作：
2、认真做好物流处各中转业务员差旅费的审核工作。物流处的工作性质决定物流处业务人员经常在沿海港口、码头等地出差，甚至常年派驻枢纽中转站，在出差过程中遇到的情况复杂、地点变换频繁，差旅费的审核相对难于控制，在10个月的差旅费审核中没有出现重大审核差错，确保业务员的合理开销得到补贴，公司差旅费的支出正常有序。
3、努力做好办公室文字编辑工作。
年初，在企管处的指导下与物流处全体同仁撰写并完善了物流处20XX年度工作目标，从综合管理、船舶管理、实物亏吨控制、港口船舶滞期费控制、安全管理五个方面确定了年度工作目标，并且做到了有目标、有实施办法、有考核体系，明确了20XX年物流处的工作行动方向。
关键词：水质；污染物；富营养化；洋河水库
Abstract: The 2002 ~ 2012 monitoring results in the Yanghe River reservoir water quality analysis and evaluation. The results show that the water quality of the Yanghe River reservoir, only in 2007 did not reach the second class water quality standard. The main projects are: exceed the standard potassium permanganate index, chemical oxygen demand, ammonia nitrogen, total phosphorus, biochemical oxygen demand. Comprehensive nutrition state index was 24.89 ~ 28.81, are in poor nutritional status. Chla seasonal variation is obvious.
Key words: Water quality; pollution; eutrophication; the Yanghe River reservoir
中图分类号：TV62文献标识码：A文章编号：2095-2104(2013)
洋河水库修建于1960年，主要用于提供城市生活用水和农业灌溉用水，属中型水利工程，控制流域面积755km2，总库容3.53亿m3。洋河水库的兴建对洋河流域水文过程具有重要影响，它改变了洋河流域上下游的水文状况，使上下游河水流速、输移特征等发生明显变化。洋河水库流域位于河北省秦皇岛市抚宁县城北10公里，在行政区划上，洋河水库流域包括青龙满族自治县祖山镇和安子岭的一部分，卢龙县的燕河营镇、陈官屯乡、印庄乡、双望乡及抚宁县的大新寨镇、台营镇等。
1 洋河水库流域概况
1.1集水区地貌特征
洋河水库流域的地貌类型以山地丘陵为主，另外还分布有台地、河谷平地、沟谷地和沿海平原。东支流发源地多为海拔高于1000m以上的中、低山，基岩是中生代的花岗岩，喜马拉雅运动中，由于岩体的不均匀上升和长期的风化剥蚀，形成坡度大于50°的山峦；西支流发源地以丘陵为主，基岩是太古代的片麻岩，风化较深，山体浑圆，坡度一般都在20°以下，土层厚度30cm左右；台地海拔多在500m以下，地表组成物质多为洪冲积物；流域内山地、丘陵区新构造运动强烈，崩坍、滑坡作用频繁，松散物质丰富，在暴雨季节易形成泥石流，严重破坏农田、河流、路基及建筑物。
1.2流域内气候特征
洋河水库流域属暖温带湿润气候，年平均气温8.9～10.9℃，最冷月（1月）平均气温在-9.3～-5.4℃之间，最低气温为-27.2℃；最热月（7月）平均气温在24.1～25.2℃之间，最高气温为37℃。无霜期162-188天。≥0℃积温为3953～4373℃，可满足二年三熟种植制度对热量的需求。低于0℃的负积温为-375～-722℃。年平均降水量为700～770mm，是华北地区降水丰沛地区之一。年日照百分率达61～65%。
气候特点：春季多风，降水较少，易出现春旱；夏季高温、雨热同季；秋季日照充足、大气透明度好，昼夜温差大；冬季受西伯利亚和蒙古冷空气影响，盛行西北风，寒冷干燥。
1.3水库流域生物特征
洋河水库流域生境多样，由源地到入海口，分布有中、低山森林生态系统，低山丘陵草地和农田生态系统，平原农田生态系统及近海低平地水域湿地和防护林生态系统。各生态系统功能突出，森林生态系统是洋河流域涵养水源的主体，具有保护源地水环境、涵养水源、保护生物多样性等多种功能；低山丘陵草地、农田生态系统是洋河流域景观破碎化程度较高的地段，不利于水源保护。
洋河水库流域植物区系属泛北极植物区的中国日本植物亚区，以菊科、禾本科、蔷薇科、豆科植物为主，具有典型的暖温带植物区系特点。自然植被以次生落叶阔叶林、灌丛、灌草丛、盐生草甸、水生植物为主。洋河流域地貌类型复杂，生境多样，野生动物种类和数量较丰富。洋河水库和洋河入海口区域有大量的湿地动植物。
由于人类活动频繁，植被覆盖率仅为29%，原生自然植被基本上都分布在海拔1000m以上的山地，其他地段自然植被基本上荡然无存。
1.4流域范围内土壤类型
洋河水库流域土壤类型主要是褐土，北部低山丘陵区有小面积棕壤分布，洋河入海口地区有较大面积的盐化潮土。褐土的成土母岩多为花岗岩、片麻岩等酸性岩，由于人类干扰，植被覆盖低，水土流失严重。在山麓平原、山间平地和沟谷地区分布有洪冲积潮褐土，是褐土和潮土间的过渡类型。
2洋河水库水环境功能与水源保护
洋河水库功能以防洪、城市供水为主，兼发电，蓄水灌溉，是秦皇岛市重要水源地。引青济秦工程实施后，洋河水库成为桃林口水库向市区供水的中转库，目前供水量为19万吨/天，承担秦皇岛市城市区总供水量的57.65%。
秦皇岛市人民政府在《秦皇岛市环境保护 “十一五”规划》中，将洋河水库流域源头到水库库区划定为地表水源保护区。即：
地表水源一级保护区：洋河水库库区
地表水源二级保护区：源头到洋河水库
3水库水环境质量现状评价
3.1监测点位和频次
洋河水库是秦皇岛市主要的饮用水源地，在洋河水库设置了3个常规监测点位，包括：洋河水库东入口、水库西入口、水库出口，每月监测一次主要水质指标项目，每年做一次109项全分析。
3.2监测项目
每月监测项目包括水温、pH、溶解氧、高锰酸盐指数、化学需氧量、生化需氧量、氨氮、挥发酚、总磷、总氮、氟化物、氰化物、铜、锌、硒、砷、汞、六价铬、铅、镉、石油类、阴离子表面活性剂、硫化物、粪大肠菌群、叶绿素和透明度，共26项指标作为水源水质的评价项目。
3.3评价标准
根据秦皇岛市水环境功能区划和相应的水质控制标准，洋河水库是地表水饮用水源地，水质控制标准为Ⅲ类水，按《地表水环境质量标准》（GB3838-2002）执行。
水体富营养化评价参照《地表水环境质量评价方法》中的水体综合营养状态指示法（TLI）。
4水质状况与评价
统计近十一年的监测数据分析可见，洋河水库水质指标中主要超标项目为：总氮（劣于Ⅴ类）。挥发酚、氰化物、铜、锌、硒、砷、汞、六价铬、铅、镉、石油类、阴离子表面活性剂、硫化物共十三项指标常年未检出。2002年～2006年pH、溶解氧、高锰酸盐指数、化学需氧量、生化需氧量、氨氮、总磷、氟化物、粪大肠菌群九项水质指标均达到Ⅰ类或Ⅱ类水质标准。2007年因出现藻类爆发迹象，高锰酸盐指数、化学需氧量、生化需氧量、氨氮、总磷均超Ⅱ类水质标准，特别是化学需氧量、生化需氧量、总磷劣于Ⅴ类标准。2008年～2012年pH、溶解氧、高锰酸盐指数、化学需氧量、生化需氧量、氨氮、总磷、氟化物、粪大肠菌群九项水质指标均达到Ⅰ类或Ⅱ类水质标准。
除2007年外，其他年份的高锰酸盐指数、化学需氧量和氟化物质量浓度总体变化不大。生化需氧量、氨氮、总磷质量浓度在2002年～2006年呈上升趋势，2008年～2012年生化需氧量呈下降趋势，氨氮呈上升趋势，总磷质量浓度在2008年有所下降，2009年～2012年逐年上升。
5水质富营养化评价
5.1评价方法
湖泊、水库营养状态评价指标为：叶绿素a（chla）、总磷（TP）、总氮（TN）、透明度（SD）和高锰酸盐指数（CODMn）共5项。
综合营养状态指数计算公式为： TLI(∑)= ∑Wj*TLI(j)
式中：TLI(∑) 为综合营养状态指数；Wj为第j 种参数的营养状态指数的相关权重；TLI（j）为代表第j种参数的营养状态指数。
以chla 作为基准参数，则第j种参数的归一化的相关权重计算
公式参照文献[1]中的公式，式中：rij为第j种参数与基准参数chla的相关系数；m为评价参数的个数。式中rij及rij2值见表1。
表1中国湖泊（水库）部分参数与chla的相关关系rij及rij2值
分营养状态指数（TLI）计算公式为：
TLI（chla）=10（2.5+1.086lnchla）；TLI（TP）=10（9.436+1.624lnTP）；TLI（TN）=10（5.453+1.694lnTN）；TLI（SD）=10（5.118-1.94lnSD）；TLI（CODMn）=10（0.109+2.661lnCODMn）式中：chla单位为mg/m3，SD单位为m；其他指标单位均为mg/L。
湖泊营养状态分级
采用0～100的一系列连续数字对湖泊（水库）营养状态进
TLI（∑）＜30贫营养 （Oli gotropher）
30≤TLI（∑）≤50中营养 （Mesotropher）
TLI（∑）＞50富营养（Eutro pher）
50＜TLI（∑）≤60轻度富营养 （light eutropher）
60＜TLI（∑）≤70中度富营养 （Middle eutropher）
TLI（∑）＞70重度富营养 （Hyper eutropher）
在同一营养状态下，指数值越高，其营养程度越重。
5.2评价结果
依据水期评价2010年～2012年洋河水库综合营养状态，指数和富营养化评价结果见下表2。
监测结果表明，2010年～2012年洋河水库综合营养状态指数为24.89～28.81，均处于贫营养状态。三年共9个水期的综合营养状态指数整体呈先降后升，总体下降的趋势。
表22010年-2012年洋河水库综合营养状态指数评价结果
5.3 chla的月际变化规律
2010年～2012年洋河水库chla的月际变化见下图。
由图可见，洋河水库chla月际变化呈春秋季高、夏呈上升趋势、冬季低的特征，季节变化较为明显。
6库区污染源调查
洋河水库集水区工业较少，以淀粉加工业为主，集水区主要污染源主要包括农田面源，村镇生活污染，畜禽养殖污染以及淀粉加工废水污染，由于淀粉加工业污水集中在10月及11月排放，因此秋季淀粉加工业废水污染较重。农田面源、生活污水以及淀粉加工对水质影响较大。
7结语
（1）近十一年仅2007年洋河水库的水质未达到Ⅱ类水质标准。主要超标项目为：高锰酸盐指数、化学需氧量、生化需氧量、氨氮、总磷。超标原因为库区大面积出现藻类爆发迹象。
（2）除2007年外，其他年份的高锰酸盐指数、化学需氧量和氟化物质量浓度总体变化不大。
（3）生化需氧量、氨氮、总磷质量浓度在2002年～2006年呈上升趋势，2008年～2012年生化需氧量呈下降趋势，氨氮呈上升趋势，总磷质量浓度在2008年有所下降，2009年～2012年逐年上升。
（4）洋河水库综合营养状态指数为24.89～28.81，均处于贫营养状态。9个水期的综合营养状态指数整体呈先降后升，总体下降的趋势。
（5）洋河水库chla季节变化较为明显。
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根据公司审计室要求完成生产车间相关审计和稽核工作。
二、本月工作内容
1、2009年2月2日处理短截玻纤散乱收货问题（采购问题）
2、2009年2月3日2009016501-02wha铝铜端子的稽核报告
3、2009年2月9日关于200a美式pt双通与使用气箱安装孔径尺寸不符的稽核报告，导致导致2009023202jnb（ia-kvd 3台）、2009023402jnb（ia-kv21 3台）不能按期完成订单
4、2009年2月10日仓库物料结存咖稽核报告；南京双威生物医学科技有限公司的aw-eab4工业装甲缠绕带事件（采购问题）
5、应知应会标准清晰化资料整理
6、财产清盘工作及协调 您现在阅览的是南京便民网025bm.com/谢谢您的支持和鼓励！！！
7、清盘资料的录入
8、2009年2月23日工装统计人员培训
9、查阅生产部门日报表拟订培训内容：生产统计报表的编制
10、2009年2月25日关于电器总装ia-5l托盘错为ia-4l1p托盘的稽核报告以及关于仓库碎布库存问题的稽核报告
11、整理2009年1月份生产系统异常问题汇总报告
12、2009年2月26日统计员培训《生产统计报表的编制》
13、统计生产部门财产清盘资料。
三、本月存在的问题
1.稽核和统计员的技能培训
2.生产审计和稽核的组织结构和地位
3.生产现场管理：生产计划的实施和监督
4.公司中高层的责任意识的自我培训
5.工序间的制约责任制度
6.生产现场管理：中高层管理人员和基层管理人员生产现场的组织能力及生产工作流程和制度的完善。
四、本月我碰到的实际问题：略（具体请见工作日志）
五、本月心得
在本月中主要是财产清盘工作，作为工作的协助者我没有正真的实现自己的工作方式和我对工作结果控制的工作流程，从这件工作中让我正真的知道流程和工作方法的重要性，中下层管理者对细节的重要性是完成和完善工作的必要条件，虽然对各生产部门的主管将本次的工作内容说得相当明白，然而在清盘的过程中执行起来却有相当的难度，如电器、smc对清盘的准备工作重视力度相当的不够，工装对清盘的方法的执行错误的理解，给清盘带来一种人为的障碍，电器、smc、工装执行力和组织能力相当的欠缺。中高层管理者对工作细节容易忽略，在工作中总会出现不切实际的指挥和得不偿失的决定，如清盘人员和车间的变动而忽略早会的作用，在请盘中对财产状态的认定就显得杂乱无章在加上车间组织中对清盘范围和清盘方法理解不到位导致重盘和漏盘以及盒装物资盘了物资不盘盛装物。作为这项工作的协助者还有很多不如意的地方，不仅是物资状态描述不规范，而且还出现低压铜排车间没有清盘记录上交的事情。更有一些结尾处理的工作实在是难以用语言来描述料。
在本月中我们还对生产系统中存在的问题进行了稽核，在稽核工作中出现的问题（请看相关的稽核报告），其实这一切我也没话可说了，只觉得我什么也不是，解决不了公司中的相关问题，而最基本的工序流程也难以说清楚。而对于现场主管心中的流程却分得清清楚楚，如2月27日生产大楼两部电梯都坏料，生产主管门就等着电梯修好而让车间处于停产或半停产状态，而让员工门白白消耗工时，即坚持了清楚的流程（物资从电梯里送上来）而又忽略了相应的处理流程（异常情况的处理），总之从上至下没有人去注意制度流程的灵活性。因而我在2月24日下发了一个通知，通知内容如下：
生产系统各部门车间：
生产审计稽核将于2009年3月1日起开始对生产系统的下列文件规章制度开展稽核审计工作：
1、计划物控部
《生产协调会管理办法》
《生产管控程序》
《生产统计作业流程》
《生产管理条例》
《物料控制作业流程》
《外发加工作业流程》
《安全库存管理办法》
《呆废料处理作业流程》
《物控管理条例》
2、仓库
《仓库平面示意图》
《进料作业流程》
《物料储存、保管、搬运管理办法》
《领（发）料作业流程》
《退料作业流程》
《补料作业流程》
《成品进仓作业流程》
《成品出仓作业流程》
《账务处理规定》
3、生产部门
《生产控制作业流程》
《员工培训计划表》
《生产车间“5s”管理制度》
请相关部门在3月11日17：00前将以上流程文件规章制度修正后交给生产审计部颜虹，以利生产审计工作的开展。
以便能促进公司生产体制的改革。生产管理说简单就简单，任何一个人都可以说出一大堆理论，但是真要做好任何一件事并不那么轻松，正如我们知道管理的方法有很多，但每个人的管理理念不尽相同，而控制却是一切管理的基础，没有控制力，管理就只能是一场游戏，所以说管理不是时刻让人开心的娱乐，管理也不是人人都能获利的分赃，管理中有竞争，有对抗，有不断的冲突，有暂时的牺牲，这一切都需要整合，整合就需要强有力的控制。只有完善我们的控制体系才能提高公司的凝聚力。凝聚力是体现，控制力是保障。每个岗位都能管好自己的工作，安排好时间和流程，学会授权，不被工具所累，提高决策效率，处处留心，重视文档的管理，用好助手，总结规律，制作清单。每个现场管理者都能根据工作计划进度与事先预计，安排自己在合适的时间（便于发现和解决问题的时机）去跟踪检查。约定执行者在什么时候，什么情况下应该汇报工作进度与相关情况及相关原因。相关职能人员（跟单员、助理、品管等）应在什么时候进行跟踪监督、回馈信息或递交报告等。而不是所有的工作都交给下属来做，而不对订单、图纸、计划排程等进行监督和控制。对生产指令的完备性没有起到应有的促进作用。共2页,当前第1页1
六、2009年03月份工作计划
主体工作：以上级下达的工作指令为基准，并在完成其工作指令的基础上开展如下的预计性工作。
1、 完成对财产清查的统计工作，并写出相关的审计报告。
2、 每天用1到2个小时对所有生产部门车间进行巡查，并对生产管理中的现场问题提出专项稽核报告。
3、 完善本部门管理制度和标准、流程
4、 检查生产统计员的工作及生产报表的编制存在的问题和困难，并协助解决。
5、 每周集中对统计人员进行交流一次。
6、 培训审计人员如何撰写稽核报告和审计报告以及审计与稽核的区别所在。
7、 如果相关生产部门在3月11日17：00前将各自的流程、文件、规章、制度修正后交给我们，我们将展开相关的审计稽核工作。
