关键词：电子商务；商业模式；OTO
一、 前言
2011年上半年，中国电子商务整体交易规模达3.2万亿元，网络消费总量达4 734亿元，较2010年全年增幅48.8%。而根据艾瑞咨询预测，到2013年我国电子商务整体交易规模将达到13.9万亿元，年均复合增长率42.6%，并且增速逐年递增。
目前中国的电子商务市场CTC模式日渐式微，而BTC市场逐渐饱和。消费者因实体商城价格而蹙眉，因线上消费的虚拟而不安，OTO模式脱颖而出，成为连接线上与线下的一个桥梁。国内巨大的互联网市场潜力、OTO本身相对的低投入、高盈利特点、行业人士和风投的普遍看好，都成为孕育OTO模式的温床。
二、 OTO商业模式的定义
OTO(Online to Offline)是一种新诞生的电子商务商业模式，即“线上到线下”，将实体经济与线上资源相融合，使网络成为实体经济延伸到虚拟世界的“前台”。线下商家可以到线上挖掘和吸引客源，而消费者可以在线上筛选商品和服务，再到实体店购买和消费，或者在线支付预订线下的商品和服务，再到线下去享受商品和服务。
OTO商业模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实商店中去，消费者在线获得商品信息，优惠凭证，订购订单，甚至在线支付，然后再到线下商家去获取商品或享受服务。比如消费者通过团购网站，如GroupOn，窝窝团等，获取商品和服务的信息，获得优惠凭证，预订商品或服务等。消费者从线上获取线下商家的信息，能够获取更多便利和实惠，而线下商家也能从线上寻找消费者，获取更多的客户。最重要的是OTO商业模式中商家的推广效果可查，消费者的每笔交易可跟踪。
对于新兴的电子商务企业需要保证线下与线上的完美结合，我们可以对OTO商业模式进行实践型演变，即“Offline To Online”（“线下到线上”）和“Online To Offline”（“线上到线下”），如电商企业在推广与营销阶段可采取“线下到线上”，利用自身线下的优势，把线下客户群带到线上来发展，还要保证线下活动与线上推广的相互映射，从而达到推广与营销的最大化，优化客户群体。而在销售阶段，积极鼓励客户在线上支付，这时候是“线上到线下”。
三、 OTO商业模式的特点及优势
OTO和BTC、CTC的区别是：BTC、CTC虽也是在线支付，但通过这些模式购买的商品是通过线上或物流送到消费者手中，而OTO虽也在线支付，但消费者是通过线上购买线下的商品和服务，再到线下去享受商品和服务。
1. OTO商业模式的特点。
（1）与BTC商业模式的比较。BTB、BTC、CTC商业模式是通过网上订购+物流给消费者送去从网上购买的商品，却送不去服务的体验——我们生活中许多商品和服务必须到店消费，比如餐酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店等等，这些服务才是我们平时消费的大头。
OTO商业模式却可以把这些服务通过网络“快递”给你，对于台球厅、理发店这些服务商来说，顾客增加、利润增加却没有增加过多成本。据易观国际的数据，至2010年四季度，中国网上零售市场销售规模达到了1728亿元，但其占中国社会消费品零售总额的份额仅为4.5%，预计2012年，中国网上零售市场销售规模将达到7130亿，因此实现线上虚拟经济与线下实体经济融合，具有广阔的市场前景。
2011年11月21日易观国际分析师孙培麟近日分析报告指出，2011年第3季度，国内移动互联网市场规模达到217.7亿，截止到第3季度2011年中国移动互联网累计市场规模达610亿元，规模接近2010年全年，环比增长7%。
（2）与团购网站的关系。团购开创了一个OTO的商业模式。传统的电子商务模式，无论BTC,还是CTC,共性是商家和消费者都必须开辟一个新的空间，从线下到线上，这个新空间需要培育，而团购不需要创造新的空间，只是线下线上的对接，它可以满足商家的销售需求和用户的购买需求。团购将线下商家带到线上，薄利多销，成本低，效益大。但OTO商业模式不仅仅体现为团购网站，团购只是其中的一种方式。
而且未来的团购会是CTB模式，用户通过团购平台，获得享受，不仅仅是通过以前的商家和部分熟识的商家，而是通过结识消费的群体，形成社区性，通过社交平台，如微博，QQ，MSN，飞信等，再通过数据挖掘等技术，商家利用团购平台得到反馈数据从而进行商业预测，定制个性化的商品和服务，扩大客户群。
据易观智库监测数据看出，中国主要的团购网站中拉手网、美团和窝窝团(含合资站点)在独立访问用户量上位居前三，拉手在流量上依然保持市场的领先，窝窝团主站和美团的流量增长较为明显，市场主要流量仍集中在拉手、美团、窝窝团(含合资站点流量)、24券、糯米等几家团购网站。9月份的流量数据整体增长并不明显，主要原因在于创新应用的缺乏和用户对于团购网站的谨慎。
2. O2O 商业模式的优势：
（1）OTO将线下信息线上化，信息就是价值。对商家而言，商品及服务的信息线上化，是广而告之的价值，成本低效果大，而对消费者而言，他不用逛遍全城去查看所有饭馆的菜单就能找到可口便宜的菜肴。挖掘信息价值最典型的就是大众点评网、口碑网等，它们帮助消费者足不出户选择线下商品及服务提供商。
关键词：中小企业；电子商务；收益与风险
在21世纪网络信息时代，电子商务作为一种新型的商务模式，极大地促进了全球经济贸易的互通与自由发展，对传统行业的经营模式和组织结构都产生了深远的影响。在当今的网络信息时代，电子商务模式给我国中小企业发展带来了宝贵的机遇，可以帮助企业迅速拓展市场规模，寻找贸易合作伙伴，节约生产成本，能够使企业获得更加丰厚的经济和社会效益。然而机遇背后就是潜在的风险，我们只有对风险有一个准确的识别和判断，才能辨证施治，转嫁风险，促进中小企业形成电子商务应用体系的良性发展。
1电子商务模式给中小企业带来的收益分析
1.1提供了拓展海内外市场的机会
电子商务的产生使传统意义上的商务活动不再局限于某一时间段、固定区域，而是将生产流水线的要素、环节进行了重组，极大地拓宽了市场渠道和贸易机遇，尤其是对中小企业来说，电子商务更是一次难得的发展契机。随着当前国际电子商务的环境日趋成熟和完善，推广、运营、会展等模式的应用，将会使我国中小企业通过电子商务这个大平台一步步走向海外市场，寻求更广阔的海内外贸易合作空间。
1.2大大降低了企业的生产经营成本
首先电子商务降低了企业的生产成本。在电子商务平台上，企业可以寻找到性价比最高的原材料，网上招标、采购可以降低差旅费、人工成本和货物物流费用，这在一定程度上大大降低了企业的生产成本。其次是降低了中小企业的交易成本。通过网络企业可以快速地获取市场的供求信息，在线交易、下单，方便快捷地达成贸易意向，提高了交易的效率，降低了交易成本。最后是网络营销可以有效地节约中小企业的运营成本。通过互联网，企业可以销售产品、拓展市场业务，寻找贸易合作机会，同时还能做好企业的口碑宣传。
1.3树立了企业的品牌形象
在电子商务的互联网大平台上，中小企业品牌推广可以利用的资源和渠道非常多，受众群体也是多层次、多维度的，且品牌营销成本较传统营销成本更为低廉，更加快捷。中小企业在互联网络上，通过搜索引擎优化、竞价排名、网络宣传广告、社区口碑等方法对企业形象展开宣传，同时配合线下实体地面营销推广，让企业品牌为广大群众接受并认可，这就是所谓的精准营销。
2中小企业开展电子商务面临的风险分析
2.1信息技术风险
在技术上的风险方面，如果中小企业应用的计算机技术较为落后，完善更新不及时，或者是人工操作不当，就会导致数据系统应用速度迟缓、技术漏洞频出、网络黑客攻击和病毒侵袭，致使企业重要数据信息泄露等，这样就会给企业造成难以挽回的损失，客户信任度和满意度一落千丈，流失率也会大大提高。
2.2信用风险
由于我国目前电子商务相关的法律体系还不够完善和健全，电子商务信用体系还没有建立起来，加之企业诚信经营意识不强，就造成了目前电子商务的信用风险。对企业来说，中小企业与订货方达成贸易合同，可是对方未能如约履行合同；产品交付迟缓、产品质量有问题；消费者通过网络下单购买了企业的产品，拖延付款，或者是恶意拒绝签收货品，这些行为都会给中小企业造成经济和品牌形象上的损失。
2.3管理风险
电子商务是区别于传统商务的一种新型的商业模式，企业的管理思想、工作方法、企业结构都发生了很大的改变，那么管理风险自然就会增加。中小企业电子商务管理风险主要表现为以下几个方面：业务交易管理过程中的风险、企业技术软件管理和操作系统上的漏洞，导致企业信息泄露或被恶意窃取，企业人员道德教育、安全保密教育上的缺失，容易引发犯罪风险等。
2.4法律风险
我国中小企业应用电子商务的法律风险主要表现在：电子合同的法律效力有待商榷、抢注域名、商标侵权、内容抄袭等知识产权侵权纠纷以及电子证据的合法性等。这些潜在的法律风险，使企业的合法权益得不到保障，中小企业的电子商务发展之路遍布荆棘。
3中小企业应对电子商务风险的对策分析
3.1加强计算机信息技术的研究与开发，为中小企业网络安全构筑屏障
随着互联网行业的逐渐普及和深化，电子商务必然会成为今后商业发展的主流模式，那么中小企业为了应对电子商务技术风险，就要加强计算机信息技术研究与开发，为企业网络安全构筑屏障。(1)确保计算机软件高效、安全地运行。中小企业应用电子商务模式可以自行开发软件，也可以购买成品软件。中小企业在搭建电子商务系统过程中，一定要购买正版软件，没有经过授权的盗版软件会存在一定的系统漏洞，难以保证电子商务系统的有效运行。(2)重视企业信息安全加密技术的研发。信息数据加密是一种防止电子商务信息系统信息失真的更为先进的技术手段，也是目前电子商务中应用较为广泛的安全措施。面对当前漏洞百出的系统应用，数据信息加密技术越来越受到重视，在实际中，系统的研发应用与加密技术的结合也在日趋完善。(3)认证技术。认证技术主要是应用在网上交易安全方面，主要包含身份认证和信息认证。身份认证是为了确保交易当事人身份的真实性，主要通过用户口令、磁卡、指纹、声音等形式来确认身份，此种方式可以控制访问人员，防止商业机密被非法窃取。信息认证可以有效识别作假、仿造、修改的信息，查验信息的真伪。
3.2加强企业自身诚信经营建设，防范信用危机
中小企业应对电子商务信用风险，最直接、有效的方式就是加强企业自身诚信经营建设，建立健全企业信用机制。首先中小企业要做好诚信、守信的文化建设。将诚实守信落实到企业的每一项经营活动中，对待客户要真诚。尤其是做好产品的售后回访服务，对于消费者最为关注的在线支付、售后服务、退换货等事项要一一落实，以客户满意为服务宗旨，让消费者感受到企业诚信经营的正能量。其次是政府部门监管要到位。政府相关部门，如工商、监察、审计、质检、消协等统一协调配合监管，建立企业的诚信数据库，企业信用纠纷、信用投诉、纠纷处理、信用星级等都可以在该数据库进行查阅。此外，政府还引进了第三方来监督企业的诚信质量，逐步建立起较为科学、完善的中小企业电子商务信用评级机制，更好地督促中小企业加快电子商务信用制度建设。
3.3建立健全安全管理制度，防范管理风险
为了更加有效地防范中小企业电子商务管理风险，就要建立健全安全管理制度，主要从以下几点做起。(1)完善中小企业的员工管理制度。对新入职员工做好岗前入职培训，其中包括企业规章制度、员工道德养成教育，增强新人安全保密意识；严格执行岗位职责追究制度，对于违规操作的员工要给予严肃批评和处理；对于关键岗位要实行轮岗制，有效避免管理风险的发生。(2)企业硬件设施要定期查杀病毒。中小企业的网络部门要建立起网络安全防护制度，对企业各部门的硬件设施要定期检修；软件系统要进行病毒防护设置，安装防火墙和杀毒软件；定期对网络系统开展病毒清除工作；员工电脑的杀毒软件要及时更新升级；网络技术部门要对员工进行软件安全培训，提高网络安全意识，严禁员工私下安装不明软件，以防电脑中毒。(3)建立企业信息安全保密制度。中小企业开展电子商务模式的应用就会涉及到企业的采购、生产、销售、物流配送、营销、财务等多个环节。必然会产生大量的数据信息，且这些信息都属于企业机密，因此建立企业信息安全保密制度是强化企业安全管理的当务之急。企业信息安全保密制度包含有保密等级、保密措施和应急预案，可以有效地保障企业数据信息的安全，即使是发生信息泄露等风险，也会有预警备案。
3.4完善电子商务相关的法律法规
中小企业开展电子商务法律风险的防范，主要是从以下几方面着手。首先是中小企业要对电子商务相关法律法规引起高度重视。以往，很多中小企业对电子商务法律风险较为忽视，没有引起重视，因此面对电子商务引发的法律纠纷难以着手解决，也使企业蒙受了不小的损失。因此，要对电子商务法律风险有一个全新的认识和了解，知己知彼，遇到问题方能迎刃而解。其次是企业要建立起电子商务法律风险预防机制。企业要全面了解最新的电子商务相关法律法规，深入了解电子商务的相关规定和法定程序，尽量规避法律风险的发生。中小企业在开展电子商务应用过程中，要对知识产权有充分的认知和理解，对敏感的知识产权问题要有准确的识别判断；尽量避免运用技术手段侵犯他人知识产权；与此同时，也要注重对自身知识产权的维护。最后是政府加快完善电子商务法律体系。目前我国电子商务发展速度非常快，但是相配套的法律法规却还是不够完善，因此加快完善电子商务法律体系，可以规范我国混乱的电子商务市场秩序，有力打击商业犯罪行为，为中小企业发展电子商务塑造一个公平、公正、合理、透明的社会环境。在完善我国电子商务法律体系过程中，要紧密结合我国国情修改、补充现有法律，确保法律条例相互融合、有效衔接。
4结语
电子商务作为21世纪最主要的商业贸易模式，正逐渐演变出一条全新的经济形态，颠覆了传统商业模式的枷锁，改变着人们的生产、生活方式。中小企业作为我国国民经济构成中的重要组成部分，在调整经济结构，拉动经济增长方面发挥着越来越重要的作用。电子商务凭借其优于传统商业模式的优势成为当前中小企业发展的有利契机，引领了中小企业在互联网信息时代扬帆远航。然而机遇与挑战是共生共存的，中小企业发展电子商务的风险我们是可以预测出来的，同时我们也找到了防范风险的办法。只要加强计算机信息技术研究与开发、丰富和完善电子商务信用制度和法律法规，我们就能有效控制风险，转嫁风险，变挑战为机遇，引领中小企业走上健康、良性的电子商务发展之路。
参考文献
[1]胡炜.刍议中小企业电子商务应用的风险防范[J].湖南职业技术学院学报,2008(03).
[2]王弥.电子商务对我国中小企业国际贸易的影响及对策[J].对外经贸,2012(05).
[3]沈业成.中小企业发展电子商务的风险分析与对策研究[J].时代经贸,2007(08).
[4]宋洁.避免电子商务风险的研究[J].管理观察,2009(03).
关键词：电子商务 企业管理 影响 信息化
随着电子商务在全球范围内的不断发展，使世界各国的不同企业，既要面临着前所未有的机遇，同时也要面对极为严峻的挑战形势。所以，电子商务对现代各企业的管理将会产生极为深远的影响，这也是各企业不可逆转的，电子商务的出现对人类社会的各个方面几乎都产生了重要的影响，尤其是对企业管理。那么，电子商务的出现对企业的组织管理产生了什么样的影响呢？我们又应该如何规避不利影响？
电子商务简述
所谓电子商务，是指在计算机互联网的支持下进行的商务活动。电子商务是以网络作为依托，交易双方作为主体，银行的支付和结算作为一种有效的手段，客户自己的数据库作为架构的一种崭新的商业模式。在电子商务不断发展的今天，商务已经变成主体，而电子只是一种完成交易的工具和手段，电子商务的价值核心体现在：它是一种可以改变传统商务管理的手段，它的基本内涵是利用互联网从事各种商务交易的活动。电子商务的产生和发展逐渐改变了企业的传统管理的模式，同时也为企业提高经济效益带来了新的机遇。电子商务的模式主要有以下几种：企业内部的电子商务模式；企业与企业之间的电子商务模式；企业与消费者的电子商务模式；企业与政府之间的电子商务模式等。
电子商务在我国发展面临的问题
广大消费者的购物观念比商务模式的发展落后。很多人传统的消费习惯是“一手交钱，一手交货”，但是在网络中购物在交钱后要等待一段时间才能见到货物，所以，消费者认为网络购物并不方便。另外，消费者觉得商店里“眼见为实”的商品都有假冒伪劣的，更何况是在网络中见到的商品，更是不可信。所以，对企业在网络中展示的商品缺乏足够的信任感。还有的消费者并没完全掌握网络购物的技能，所以根本不能在网络中信息。
我国的计算机网络运行质量较差。目前，我国的网络技术虽然取得了一定的进步，但是一些网络的设施还不够完善，不能适应我国电子商务不断发展的要求，如：网络技术、网络管理、信息的内容、技术的标准、网络资费的水平、网络通信的速度、网络购物的安全和保密条件等都存在着很大的差距，所以，这不仅影响了网络的继续扩张，而且极大地阻碍了我国电子商务的发展。
各电子商务企业的信息化普及率低。企业在不断的发展中，其信息化程度直接关系到该企业电子商务的发展进程，是电子商务发展的基础。我国目前很多企业的信息化进程并不是令人很满意。据不完全数据统计，目前我国大约有10%左右的大中型企业基本实现了企业的信息化管理，70%左右的企业拥有一定的信息化手段并正在向企业信息化实现的方向而努力，极少数的企业的信息化程度并不完善。所以，在我国目前企业信息化的程度并不高，这也影响着我国电子商务的发展。
网络交易的安全和消费者信息的保密得不到有效地保障。网络交易因为其特殊性，使得其交易的安全性显得尤为重要，这也是电子商务发展的重要因素之一。随着Internet的迅速发展，网络这个电子交易的最佳载体，必须在安全方面提供最直接的保障。如：病毒防火墙、防黑客、防抵赖技术、认证、信息加密等措施必须全面发展。所以，只有在全球范围内真正建立起一套能够使人们充分信任的安全保障制度，才能确保信息的真实性、保密性、可靠性。广大消费者才能在这种安全的环境下参与电子交易活动。
我国缺乏一个能够覆盖全国的物流配送体系。电子商务的发展离不开物流配送。这主要是由于电子商务是由信息流、货币流、物流共同组成的三位一体的商贸活动。很多的快递公司往往局限于传统的付款方式，而普通的邮寄服务的时间又比较长。所以，对于物流的分配和管理就要求在全国范围内建立起一个有效的、统一的物流配送中心。这是困扰电子商务发展的又一难题。
电子商务对我国现代企业管理的影响
（一）电子商务的发展使企业的管理思想进一步现代化
目前，因为网络和经济的不断发展，各企业目前正处在一个全球性的、竞争空前激烈的新时代，企业之间的竞争变得日渐残酷，企业要想在竞争中保持必胜的形势，就要求企业的经营者必须利用一切有效的机会降低企业的各项成本，提高整体的工作效率，扩大企业的市场并全方位提升企业的服务质量，努力确保自己在竞争中的优势。电子商务的到来为企业提供了一个全球性的经济贸易环境，并且建立起了一种新型的企业商务通道，企业的服务质量和商务活动的水平得到了很大提高。
网络信息时代的到来，加剧了企业之间的强有力竞争，企业以前传统的管理模式已经完全不能再适应信息时代和社会经济的发展要求。各企业必须树立时时创新的管理理念，这才是企业未来发展的必然趋势。各企业必须在企业的管理理念上不断的进行创新和转变，才能在现代化的企业竞争中处于不败之地。在新的理念对企业进行管理中，企业的管理者、经营者不断地为企业提出创新的战略思想、创新的制度基础、创新的市场氛围及创新的组织结构，最终为企业制定出适应社会经济发展的全套、整体的管理体系，提高企业的自身竞争力。对于电子商务条件下的各企业来说，首先要树立市场全球化的新理念。因为网络自身特点，它不受时间、地域的限制，它会超越国界，将企业的产品带到世界的每个角落，所以，当企业在网络上进行营销活动的时候，所面对的是全球的广大客户，电子商务已经为企业和国际交易平台搭建起了一座新的桥梁。另外，企业还必须将数字化的理念融入到企业管理的新理念中去。企业的管理者、经营者可以利用计算机、各种数据库、以及网络的综合分析市场的情况，最终为企业决策者做出准确决策提供理论依据。
（二）电子商务的发展对企业的财务管理产生重大影响
在现代企业财务管理中电子商务起着越来越重要的作用，电子商务的迅猛发展为企业加强财务管理提供了广阔的空间和可能，同时也对现有企业财务管理的对象、财务目标、筹资、资金分配、投资等方面产生了极大的冲击与挑战。
众所周知，传统的企业会计计量必须要建立在相关假设理论的基础之上。目前电子商务的出现和不断发展，要求企业的会计主体假设、持续经营假设、货币计量假设、会计分期假设要重新进行定义。这主要是因为虚拟企业、网上企业和国际企业相继出现，还有是由于企业因根据不同合作项目而成立的合作公司或项目公司的现象越来越普遍。科技信息技术的不断发展，企业的会计分期假设显得无足轻重；所以，电子商务的出现将对企业的财务管理产生重大而深远的影响。
（三）电子商务将对企业的人力资源管理产生重大影响
由于电子商务的发展，企业对人力资源的管理也出现了变化。企业可以通过电子商务对自己需要的人才进行招聘和考核，首先企业通过自己的网站可以全面了解应聘人员的各种诸如学历、工作经验等的详细资料，从中进行筛选，挑选出能力强、品德高尚、综合素质又过硬的、适合企业全面发展的优秀人才，这样做不仅大大节省了人才招聘的各种费用和时间，而且还提高了企业的招聘工作效率。另外，企业的老员工可以通过企业的网络进行互相交流、互相沟通和学习，进行工作经验的分享、共同增长工作技能和提高工作技巧，树立起企业员工对企业的主人翁意识，最终达到提高工作效率的目的。企业通过对人力资源的电子化管理，可以实现企业的人际关系电子化，企业员工互相之间会更加信任、更加努力的工作、充分发展自我、争取让自身的价值得到更好的体现，为企业的发展奠定一个坚实的基础。
（四）电子商务的发展会使企业的管理方式得到更好的创新
电子商务的不断发展不仅给企业带来机遇，也提出了非常严峻的挑战：企业必须构建出适合自身经济发展的电子商务环境、重构管理方式等来适应电子商务的发展，这样才使企业在电子商务的潮流中获得更大的经济利益。企业的管理方式主要经历了传统的管理方式、科学的管理方式、行为科学管理方式等形式。在不断发展过程中，企业的管理方式、方法在不断的出现新的突破和发展。随着电子商务的不断发展，很多传统的企业管理方式在不断升级变化，新的管理方式在不断的出现。如：现代化的生产过程采用低库存生产、数字化定制生产等先进的管理方法。
如：在传统的企业管理方式中，企业为了保证履行签订供货合同，将会在企业内部的库房来积压大量库存货物，这样做导致了企业的运费、库房租金、管理经费等明显的增加。无形中已经提高了企业的经营成本，而且严重降低了企业的经济效益。今天，电子商务在突飞猛进发展，如果在企业的管理中合理的运用电子商务的计算机系统，对企业的库存进行准确的清点，设置出企业库存的最大上下限值、库存超标后的报警等功能，就会大大减少企业不必要的等侯时间，企业还可以借助电子商务的高级计划系统，及时调整企业的各种进货内容，这样就能使得企业的库存周转率大大提高，并使企业的库存总量控制在最低水平。同时，企业还可以利用电子传输这个先进的手段，加强和其他企业之间的良好合作关系，使得各种资源超越时间、空间的限制整合在一起，而各企业之间也可以进行优势上的互补、利益上的共享，为实现企业的零库存作出了铺垫和准备，从而大大节约了企业的各项开支。
（五）电子商务在企业市场营销管理方面也产生了重要影响
电子商务推出了新的营销方式—电子营销方式。这种新的方式使得企业在市场营销方面也发生了很大变化。电子营销主要是企业通过网络技术进行产品的宣传、销售等，这样使企业的销售空间得到很大的拓展。电子商务通过互联网直接对产品进行销售，使得企业的销售成本大大节约。而且企业的营销网络遍布全球的每个角落，企业不必通过任何中介就可以对产品进行销售。这使得企业的销售已不再受市场各种制约因素的影响，企业可以直接和客户对话，综合销售过程中客户的各种意见和建议，把每个客户的提议进行有机的整合。这也在实际中降低了企业的交易费用和流通费用，而且还提高了企业信息的流动速度。同时使得促销成本也得到了有效地控制和降低。
21世纪，将会是电子商务登上贸易顶峰的世纪，网络技术的迅猛发展将改变传统经济模式，构建适合企业的灵活高效的管理机制，而不是盲目的随他人成功的模式。随着电子商务的发展和变化，如何推行好电子商务在企业经营和管理中对企业而言是迫在眉睫的必要改革。虽然我国电子商务起步比较晚，在推广和应用中还存在一些困难和问题，但是我们应该发现：电子商务在一些企业中已经被成功应用，并为我们积累了了宝贵的可借鉴的经验。所以我们企业更应该有理由坚信：电子商务将会对我国企业的经营和管理产生深远的影响。
参考文献：
1.尹叶青.电子商务对行业竞争结构的影响探析[J].商业时代，2011（21）
2.Gray P. Schneider James T. Perry，成栋等译.电子商务[M].机械工业出版社，2005
3.Allan Afuah Christopher L. Tucci （美）.互联网商务模式与战略-理论和案例[M].清华大学出版社，2002
4.王河流，张江林.电子商务对企业战略成本管理的影响[J].商场现代化，2005
5.Phonda R.Lummus，Robett J. Vokurka，Karen L. Alber Strategic Supply Chain Planning[J].Production And Inventory Management Journal，1998.8（2）
6.蓝伯雄，郑晓娜.电子商务时代的供应链管理[J].中国管理科学，2000.9（3）
互联网技术的发展，为电商企业提供了巨大的发展机遇，以互联网技术为基础的大数据应用，更为电商的发展，提供了一个更加宽阔的平台。但随着机遇的到来，电商企业的管理模式也需要及时的改进和调整，进而适应大数据时代的发展要求。当前电商企业的管理模式还存在着诸多的漏洞和弊端，有许多地方还需要改正，所以说大数据时代背景下的电商企业在面临机遇的同时，还应注意多方面的挑战。
二、大数据与电商企业
1.大数据的涵义
大数据，即“Big Data”，它是指超出常用软件工具在一定时间内可以承受的数据收集、处理以及管理的数据集，它是一个综合全面的概念，包括商业和技术层面，对每种类型的数据质量进行有效筛选，从中发现有价值的信息。对于大数据的定义，有着多种方式，而且侧重点也各不相同，但有一个共同点就是在最后的数据大集合是同一种数据。它的主要特点就是可以精准的处理传统的数据管理，追求效率和速度，重要的一点是大数据的值并不是数据值本身，而是通过大数据的分析，将其反应在策略的制定上。高速的大数据分析，可以为企业的发展提供巨大的帮助，进而促进企业，特别是电商企业的发展。
2.大数据时代背景下的电商企业
大数据时代的到来，为电商零售企业带来了巨大的发展机遇，大批的电商企业潮水般的涌现出来，最具代表性的电商企业有淘宝、京东、唯品会、国美好货等。大数据时代的到来，直接促进了零售电商企业的发展，电商企业的产生和发展，加速了对于大数据的应用。同时，互联网引入的数据由用户产生，这类数据具备多源头、低成本等特征，这也为电商企业的飞速发展提供了重要条件。零售电商和传统零售业相比较，它的主要优势，便是种种数据的可获得性，电商企业可以实时了解到客户的来源以及购买意向。如经过网站内的搜索、购买以及收藏商品之间存在的关联性等，都可以为电商提供实时数据，这些数据可以帮助电商企业静准有效地为消费者进行服务，进而改变电商企业原有的营销管理模式，促进服务管理模式的革新。庞大的消费数据量为电商企业提供了把握用户消费和管理模式的基础，电商企业通过应用大数据，可以有效进行精准智能化的广告推送服务，创立高效的营销和管理模式，进而使数据的实际应用，可以与企业运营形成有机的结合。
三、大数据时代背景下电商企业管理模式分析
1.低成本管理
现阶段的信息服务与数据处理方式与传统模式有所不同，传统的信息处理方式较为繁琐复杂，而且信息处理的效率和精准度要低很多。现阶段利用大数据技术进行信息处理，相当的方便快捷。在很短的时间内，便可以对大量数据进行收集、加工、处理以及分析，并计算出精确的结果。很多大公司都可以通过一个完全自动化的方式，对客户的信息进行收集和处理，针对大量的客户数据，广泛应用自动化系统，进而实现信息的搜集、整理和分析，这样会使企业对客户的真实状况进行有效的了解和把握，对未来企业的发展和市场开拓，提供了强有利的数据支持。在整个过程当中，由于减少了链接的人工干预，所以极大提高了业务水平和工作效率，显著的降低了错误率，在一定程度上减少了数据处理的成本，也为电商企业创新数据管理，提供了一种全新的思维模式。
2.精细化管理
传统的业务模式难以实现大批量地处理各类数据，也就导致了众多的企业在传统的管理模式下，只能通过抽取少量样本的方式对数据进行分析和存储，并分析出相应的结果，以此来进一步地推断出总体特性。这样的传统技术方法极大的浪费了人力和物力，而且也只能记录客户简单的消费信息，不能全面的分析和处理客户的??人信息，这种管理的结果，还不能实现精细化管理。在大数据时代背景下，电子商务企业处理数据的能力十分的强大，他们可以精确的提取每一位客户的信息，然后通过相应的分析和处理，对客户的消费情况等数据，进行高效的搜集汇总，使用数据挖掘技术进行有效的处理和分析，最终形成有效的管理。这种方式方便快捷、节约成本，最重要的是极大的提高了数据的利用率和价值，使得企业在一定程度上，实现了精细化的管理，精细化顾客服务也使办理各项业务的门槛有所降低，使电商企业获得了更为广阔的发展空间。
[关键词] 农业电子商务;电子商务模式;农产品
[中图分类号] F724.6 [文献标识码] A 文章编号：1671-0037（2015）07-73-3
Henan Agricultural E-commerce Model Analysis and Selection Study
Wang Zhihui
（Henan University of Animal Husbandry & Economy， Zhengzhou Henan 450045）
Abstract：The thesis is based on the traditional classification of E-Commerce mode， combined with the specific situation of agriculture in Henan Province， and summarizes four kinds of agricultural e-commerce modes， includingF2I2B，F2M2C，F2C，O2O. According to the selection of these four modes， the feasibilityof the mode is analyzed in terms of the subject and object of transaction， the maturity of the mode is analyzed in terms of the trading platform and trading environment of transaction.
Keywords：Agricultural E-Commerce; E-Commerce mode; Agriculture Products
2014年中国电子商务交易额（包括B2B和网络零售）达到13万亿元，同比增长25%，其中河南省电子商务交易额5 660亿元，同比增长34.8%。电子商务发展迅速，使得农业电子商务成为又一新的研究热点。在继图书音像制品、服装、3C家电之后，农产品成为互联网上的又一热销产品。河南是农业大省，发展农业电子商务是必然趋势。如何根据现有成熟的电子商务模式，结合河南省农业、农村、农民的特点，建立符合河南省农业发展的电子商务模式以及选择方法，对推动河南省农业及农村经济发展具有重要的现实意义。
1 河南省农业电子商务模式应用的主要模式
所谓电子商务模式，就是指在一定的网络环境中，基于一定技术基础的商务运作模式以及盈利方式。传统的电子商务模式按照交易主体进行分类，分为B2B，B2C，C2C等模式。如果将传统的电子商务模式分类直接应用到河南省农业电商上，则等同于没有考虑现阶段河南省农业发展的实际情况。河南省农业的小规模分散经营、农村人多地少以及呈现“空巢”现象、广大农民的文化水平相对较低等特征在全国尤为明显。因此，在结合具体河南省农业实际情况为基础上，以农民为出发点，以服务“三农”为目的，总结出了符合省情的F2I2B、F2M2C、F2C、O2O四种模式，以将电子商务模式与传统农业进行结合。
1.1 F2I2B模式
F2I2B模式是指农户与农业企业之间增加了一个中介组织的农业电子商务模式（Farmer to Intermediary to Business）。虽然农业企业可以直接将农户组织起来，收购农产品，但是农业企业往往都会从企业利益出发，压低收购价格，并且这种传统的收购模式会增加企业的人力、物力以及时间成本等。由于河南省的广大农民信息素养相对较低，议价能力弱，处于弱势地位，因此需要一个中介组织将其组织起来。在这种模式中，中介组织可以是政府农业部门、农业协会、农业合作社、农业仓储企业、农村经纪人等[1]。
对于F2I2B模式，信息流即可以正向流动，也可以逆向流动，即成为B2I2F模式，如图1所示。F2I2B模式的正向运作过程：农户通过传统渠道，以地点就近、方式就易、价格就高的方式将农产品销售给中介组织，中介组织通过网站以及网络媒体供求信息，具有相应需求的农业企业通过搜索引擎找到供求信息，通过线上或线下达成交易。例如信阳地区某一粮库企业在收购夏粮之后，通过中华粮网、河南农业信息网等渠道小麦的供求信息。
当信息流从农业企业流向中介组织，再由中介组织流向农户，这种模式也就可以被称之为订单农业。首先，中介组织以整体的身份通过网络渠道与农产品需求企业进行洽谈、签署订单;其次，中介组织按照订单要求组织农户安排生产，并提供政策、技术以及农资等方面的支持。这种逆向模式不仅可以保证农民的权益，使农民不再盲目生产，而且也可以加快农业产业化进程。
1.2 F2M2C模式
F2M2C模式是农户、农贸市场、消费者三者之间的一种农业电子商务模式（Farmer to Market to Consumer），这是对传统农贸市场信息化升级改造的产物。在这种模式中，农户可以是普通的农民，也可是农产品采购商;农贸市场可以是传统农产品批发零售市场，也可是新型的网络农贸市场;消费者可以是零售商，也可以是终端的消费者。河南省不仅在省会郑州拥有大型的农产品批发市场，在各地市也拥有众多分散经营的批发市场，这样在各个市场之间通常会形成信息孤岛。因此在政府扶持或者指导下，以企业为运营主体，建立省级层次的农贸市场网络平台，将处于分散的信息进行整合。
F2M2C模式的运作过程如图2所示，具体如下：以河南省主要的农贸市场为基础，以农贸网站平台为信息的核心，市场管理方、平台运营商、农户三者均可在平台上信息，消费者可通过网络平台获取供求信息、需求信息，同时也可以直接通过平台进行采购、签订合同、支付货款等活动。对于处在核心位置的平台运营商而言，需要对上传的大量信息进行审核、分类、汇总，同时也需要将信息在各地农贸市场通过大屏幕进行显示，并提供相应的订阅功能。通过F2M2C模式，可以有效地促进农副产品在地区之间的流通。对于农户与消费者而言，可以通过农贸网络平台所的信息及时调整生产经营活动，根据价格趋势有针对地选择农贸市场。
1.3 F2C模式
F2C模式是指农户与消费者之间的一种农业电子商务模式（Farmer to Consumer）。F2C模式融合了传统的B2C模式与C2C模式，是指农户通过网络零售平台将农产品销售给终端消费者。现阶段，消费者通过网络零售平台购买农产品，虽具有一定尝鲜动机，但是终会逐渐转化对基础农产品的需求。
在F2C模式的影响下，催生了大量的农产品网店。F2C模式运作过程如图3所示，具体如下：首先，农产品网店整合资源，对所出售的农产品进行信息化处理，通过自建平台或在第三方网络零售平台（淘宝、天猫、京东、当当、苏宁易购、1号店等）上开设店铺，进行推广;其次，消费者通过网络零售平台的搜索引擎进行搜索，并与农户进行线上交易;最后，通过物流企业进行农产品实物的交接。
根据农产品网店在产业链中的位置，可分为生产+直销型与销售型，两种模式各有优劣。根据交易费用理论，生产+直销型可以有效降低成本，增加农产品的附加值，但是将会面临产品类型单一，产量有限等问题。根据资源整合理论，代销型的农产品网店可以将多种不同类型的农产品生产者、物流企业进行整合，利用自身品牌与渠道优势，更好地满足客户需求。这两种经营模式之间的关系是相对的，并且在一定程度上可以相互转化。当生产+直销型网店所提供的农产品不能满足需求的时候，农户就会进行代销。当代销型农产品网店认识到自身无法有效控制农产品货源的时候，就会对供应链进行控制，进而直接生产。在河南省内，已经具有一批品牌知名度高的网络零售品牌，例如“怀府人家”、“爱意红枣”、“果真了得”等。
1.4 O2O模式
O2O模式是指将线下的商业机会与互联网进行结合（Online to Offline），是一种特殊化的B2C模式。将O2O模式应用的农业上，运作过程如图4所示，主要有两种形式：形式一，农业组织通过互联网引导线上消费者到本地化社区购买农副产品，例如近年来在郑州出现的手机订菜模式，消费者通过手机APP软件或者微信下单，在附近超市取菜;形式二，观光农业以及休闲农业的快速兴起，在城市的周边地区，开展特色农业，通过互联网进行营销推广，吸引消费者到田间地头进行采摘与休闲娱乐，例如，郑州附近的中牟草莓庄园、樱桃沟以及葡萄基地等，每年都会在收获季节举办采摘活动。
基于O2O模式的农业电子商务可以为农民带来多重益处：O2O模式在一定程度上降低了农产品经营者对城镇实体店铺的依赖，经营者可以根据线上订单把农产品配送到消费者指定的地点;再者，利用O2O模式，拉近了城市与周边农村之间的距离，将城市的消费者引入农村，拉动农村经济;更重要的是品质优良的农产品通常具有口碑传播效应，通过O2O模式可提升消费者黏性，在短时间内聚集大量消费者资源。
3 河南省农业电子商务模式选择分析
河南省管辖着的18个直辖市、108个县以及1 840个乡镇，虽然在农业生产经营上具有一定共同特征，但也因地理位置、人文等因素的不同而具有独特之处。因此，对于以上四种农业电子商务模式，在选择问题上，要分别考虑每一种模式在应用过程中的适应度与成熟度两个问题：适应度问题主要考虑所选择的模式是否适合于交易主体与交易对象;成熟度问题主要考虑所选择模式是否具有成熟的交易平台与交易环境[2]。
3.1 F2I2B模式选择分析
F2I2B模式对交易主体中的农民的要求较低，但对中介组织提出了较高的要求。中介组织需要熟悉农产品的品质等级、行情、互联网平台以及交易规则等方面。这种模式更多的适合于单价较低的粮食类农作物，属于初级农产品，便于大量的收购与运输，具有明确的产品等级标准。对于网络平台的选择，要选择在行业内具有一定知名度信息型平台，平台要有一套符合国标的农产品质量标准体系。因为采用“线上信息、线下交易”的模式，所以可采用传统物流、资金结算等渠道以降低风险。现阶段，在河南乃至全国已有数量众多的农业信息网站，交易平台与交易环境均已成熟。但是，对于交易主体而言，不仅要注重信息的数量，而也应该注重信息的质量以及推广效果等问题。
3.2 F2M2C模式选择分析
F2M2C模式对交易主体中农户要求具有基础的文化素质，能够运用网络搜索工具获取信息，并懂得如何在农贸市场网络平台上信息。这种模式更多的适合于受季节、地区、天气变动的农副产品，例如蔬菜类、禽蛋类等。虽然在河南省内拥有地区性质的农贸市场网络平台，但是各个平台之间呈现“割据”状态，而在整体未成熟，不能发挥最大的社会效益，所以需要交易主体对网络平台资源进行整合。在交易环境上，借助传统的农贸市场的力量已经初步成熟，但是存在着与线下传统商户竞争激烈、交易平台缺乏信用评价等风险。
3.3 F2C模式选择分析
F2C模式对交易主体中的农产品网店经营者提出了较高的要求，不仅要求具有农业背景，熟悉农产品，而且也要求具有一定的网店经营管理知识以及创业意识。在交易对象的选择问题上，要选择具有“新奇特”性质、便于物流运输、高品质的农特产。当前，在国内已拥有众多网络零售平台，农产品网络零售市场的竞争已趋于“红海”，交易平台处于成熟状态。因F2C模式对农产品加工、仓储、物流具有一定的要求，为保持在竞争中具有优势，需选择在交通运输便利的地区开展经营活动。在选择该种模式的过程中，依然存在着农产品标准不统一，物流运输成本高等问题。河南已有相当数量的农产品网店，但面临着规模小，利润低、发展慢等问题。
3.4 O2O模式选择分析
O2O模式对交易主体中的农业组织提出了更高的要求，在熟悉农产品商业运作的基础上，还要具有互联网、移动互联网、产品文化、组织管理等方面的知识与经验。在交易对象的选择上，可涉及人们日常生活的任何食品、休闲旅游的生态产品。因O2O有两种不同的形式，所使用的交易平台也不相同。对于本地化社区形式，可以自主开发APP，也可使用常用的即时通信工具，例如微信、社区类网站等。对于观光农业形式，可使用口碑类、团购类、社交类等网站信息，吸引流量。O2O模式对交易环境同样也有一定的要求，需在城镇周边进行经营，并要具有相应的物流支持。
4 结语
电子商务的发展已经成为经济发展的必经之路，并将会对传统农业带来一场变革。随着科技的进步，原有的农业电子商务模式终将被变革，从简单的信息走向电子商务产业链。河南省农业电子商务模式也不能照搬外省或者国外的模式，都需要结合具体情况进行适当调整。对于模式的选择问题，也不是绝对的，在不同时期、不同地域要有不同的选择方案。
参考文献：
［关键词］ 电视栏目；价值链；第三方；超级女声
［中图分类号］F270 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）1-0008-03
在如今的时代背景下,新媒体技术的出现有力地冲击着目前传统电视媒体的生存法则和生存格局。赢利模式单一与竞争日趋激烈,也使得中国传统电视媒体的生存和发展问题日益严峻。所以,如何整合各种电视媒体产业资源,融合新媒体,打造完整的电视栏目价值链,探索新的赢利模式,从而使中国的电视栏目在世界电视媒体产业竞争中有一席之地,是目前业界和学界共同面临的重要课题。因此,本文针对电视栏目商业模式问题,试图从价值链视角分析和对比电视栏目与一般制造型企业,来得出电视栏目创新商业模式的特点,找出其价值链上的利润关键点,并结合《超级女声》案例研究,为现实企业利润提供指导建议。
1 文献综述
如今,无论在学术界还是在实业界,都认识到了传媒产业正处于发展的“瓶颈”,如何在激烈的竞争中得以生存,需要更多更新的赢利模式予以支持。因此,学者和传媒企业都在努力寻找或建立一种良好的赢利模式。目前对赢利模式创新的研究,学者们所持观点基本一致,认为现在传媒赢利模式过于单一,主要依赖广告,亟须赢利模式的创新,并分别提出了创新方法和路径。史坦国际首席经济学家、新加坡证券交易所总裁顾问汪康懋先生在名为“中外传媒赢利模式比较”的演讲中指出：中国新闻媒介的全部收益当中,70%依赖广告,发行占20%,多元经营只占8%。比例是偏重于广告收入的。国外媒介集团全部收入中广告发行不超过50%,更多的收入来自于多元经营。因此,其观点相当于赢利模式意味着多元化业务组合。李景成在“中国广电集团化进程与多元化经营的战略选择”一文中也指出：中国广电集团赢利模式的单一性表现为以下几个方面：第一,赢利媒体产业分布不均匀,以电视及其广告为主的收入比例过重。第二,除广播、电视广告收入外,节目发行及其他行业的赢利能力较弱,有的甚至亏本。同样,也认为媒体的赢利模式应该来自多元化的赢收业务组合。谷米娜在分析了传媒产业独有特征的基础上,总结了可能带来传媒企业价值链变动的形态：长、厚、环、网,并通过案例证明了传媒企业价值链变动的这些形态为企业带来的更多价值。张春华、樊士得认为传媒企业要赢利,需要构建卓有成效的价值链,必须实现三个层面上的整合:内部资源整合,横向和纵向规模扩张以及整体盘活价值链。应该遵循传媒产业的特殊性与传媒产业内在的发展规律,基于“广度普及”和“深度推进”的理念,力图采取“价值链延伸”和“内在价值链挖掘”两把利剑,来解决传媒企业价值链构建过程中尚存的“广度不够”(表现在收入来源单一、与上下游节点松散等)和“深度不够”(表现在核心竞争力不强、市场开拓能力弱、资源潜力未充分利用等)等顽疾。李韵在《寻找新兴媒体赢利模式》和陈玉霞在《中国新媒体商业模式探析》中均认为新媒体的出现使得中国传统电视媒体的生存和发展问题日益严峻,但从另外一个角度来看,拥有内容资源优势和基础网络资源的传统电视媒体,随着技术的不断进步,赢利途径将会越来越丰富。
基于对文献的分析,本文认为现有的相关研究主要关注着电视栏目如何进行商业模式的创新,研究的内容主要是商业模式创新的途径。基于价值链视角对电视栏目创新商业模式的运作机制和赢利过程的分析还缺乏系统性。
2 电视栏目价值链特点分析
价值链理论最早由美国学者迈克尔•波特提出。在1985年出版的《竞争优势》中,波特提出从企业整体无法判断其竞争优势,因此，有必要将企业的经营活动分解,从各个部分进行研究。波特用来研究企业竞争优势的工具是价值链(Value Chain),价值链理论认为每一个企业都是用来进行设计、生产、交货以及对产品起着辅助作用的各种价值活动的集合,即每一个企业都是由以独特方式联结在一起的九种活动类别构成的。
对比传统企业价值链,电视栏目在其价值链的各个环节上均可引入第三方,价值链上的参与者增多了,这些增加的企业为电视台减少了总成本,并增加了总价值,如下表所示。
从上表可以看出,电视栏目与一般制造型企业价值链的不同是在各个环节引入了第三方,由第三方分摊成本,第三方也相应的获得利润。具体来说,制造商方面,传统电视栏目是电视台,创新电视栏目商业模式加入的第三方企业有娱乐制作公司、广告商、新媒体。这一点是电视栏目的特点,也适用于网络媒体,如搜索引擎、门户网站。电视栏目的直接消费者是观众,但是电视栏目具有公共品的性质,即消费具有非竞争性和非排他性,观众不为此付费,真正为此付费的是需要借助这个平台做广告并获利的企业。这里的逻辑是,电视台通过制作节目来吸引并锁定观众的注意力,再把观众的注意力卖给企业。无须为娱乐付费,这是电视媒体在吸引观众注意力时可以大大超越图书、杂志等付费媒体的重要原因之一。销售商方面,传统电视栏目是电视台,创新电视栏目商业模式加入的第三方企业有娱乐制作公司、广告商,因为电视栏目在销售时除了需要宣传外,还需要充足的资源进行规划、包装等一系列运作活动,这些电视台也不必费心,全部由娱乐制作公司负责,广告商提供资金。娱乐制作公司不仅为电视台节省了大量的人力、物力,也能成功地打响自己的品牌,并在品牌建立后带来与品牌价值相关的收入。
电视栏目创新商业模式的精髓在于把第三方纳入了企业的营销框架,从而提出第三方战略解决传统营销的困境,使企业达到多收少花、增加利润、多赢的局面。企业想达到这种目的,根本途径是吸引第三方加入到企业与顾客的价值系统中,让第三方输入价值,或者借助第三方的力量降低成本。如图1所示。
通过价值链环节的第三方引入,使价值链中各个价值活动的资源进行重新整合,从而改变了企业改造价值链或降低成本仅从自身找解决方案的思路。第三方的引入,使企业可以借助第三方来改造价值链结构,以使不同产业中处于重要地位的价值活动发挥更大的作用,创造更大的价值。第三方的引入从收入和产出角度来看,就是增加企业的收入,降低企业的成本,从而实现价值创造。第三方之所以能够引入价值活动中,是因为企业的价值链也给第三方的价值链创造了价值。在信息和知识时代的网状经济背景下,价值链不仅与上下游有关联,而且形成了企业之间的立体网状结构。虽然,传统的价值链不是相互独立的,但也只与上下游的供应商和顾客的价值链存在直线式的关联。第三方的引入,完全打破了这种直线式关联,因为第三方可能是供应商,也可能是竞争对手,还可能是毫不相关的企业。正是第三方的引入,构建了立体多方位的价值链构造,通过引入不同的第三方改善企业的价值链,就可以整合企业的资源,降低成本或增加收入,少花多收,同时使顾客价值不变或提高。所以,电视栏目价值链上的利润关键点和利润生长点自然就是引入第三方的那个环节。
3 电视栏目商业模式
3.1 网状价值链
知识经济、文化经济和信息经济创造了网状经济。在网状经济时代,知识的外部效应时时处处都存在。然而许多企业固守于传统的思维定式,只把目光集中在界限明确的行业内部,没有关注外部效应,更没有思考应该怎样积极主动地利用外部效应。网状经济环境要求企业主动发掘甚至创造自己对别的企业或个体的外部效应,并尽力使外部效应内部化,利用外部效应创造价值；同时也要尽力发掘和利用别的企业乃至顾客的外部效应,为企业节约生产成本或者创造更大的价值服务。
网状经济中最有发展前途的企业是最善于整合不同资源的企业,形成一个经济关系网,并使自己成为这个网络的中心和主导。但这并不意味着该企业是靠损害别人的利润而增加自己的收益,而是一个双赢甚至多赢的合作。因此,寻找第三方、引入第三方,电视栏目价值链便由原来单一的链条转变为网状的价值链,这是电视栏目价值链的特点,也是其商业模式的特点。
3.2 引入第三方的规律
引入第三方首先需要企业的领导者充分认识到自己所处的经济环境的特征,认识到这种特征对企业发展所提出的要求和创造的机会。现代经济的根本特征是建立在信息和知识基础之上的网状经济。网状经济是说企业与企业之间、企业与顾客之间、顾客与顾客之间、行业与行业之间、地区与地区之间、国家与国家之间的经济联系是网络的关系,而不是线性的关系。这就为企业整合不同的资源,邀请第三方加入创造了条件。企业寻找第三方具体有以下几大规律：
（1）发掘产品的潜在功能。产品一般不只有单项功能,还有多项功能,企业常常忽视了这些核心功能之外的其他功能,或者在关注某个显的同时忽视了某些隐的开发潜力。通过有效地发掘产品的新功能,企业就能有效地降低其产品的价格或者在消费者心目中的感知价格,吸引到更多新顾客,用从新顾客处获得的收入弥补对原有的目标顾客降低产品的价格而带来的利润损失,在原有的市场上获得竞争优势。这样,因为产品的成本可以分摊到更多的顾客身上,企业便赢得了降价空间。
（2）战略利益。战略利益是指企业的顾客或者企业的产品对第三方有吸引力,可以为第三方产生战略利益,但第三方不能直接获得这些利益,而必须通过企业才能获得。在这种情况下,第三方当然愿意为获得这些战略利益而向企业支付价格。
（3）范围经济。范围经济是指企业可以通过扩大经营范围,利用原材料或者生产或者产品之间的关联性,尤其是互补性,而得以降低整体成本或者提高整体收益。关联性是获得范围经济的关键。这种关联性可能是在企业中已经显性存在的,也可能需要企业的领导者运用才智创造出来。范围经济包含两个方面：纵向的范围经济和横向的范围经济。前者是指两种或多种产品或服务具有时间上的前后性,在流程上有串联性。而后者指两种或多种产品或服务是同时进行的,企业是靠拓展同一流程的容纳能力,提高同一流程的产出而获得成本优势。总的来说,范围经济的本质是成本互补,但两个或者多个产品串联或者并行生产的时候,产品之间互为第三方,相互埋单,节省了总成本,提高了参与企业的整体效益。
（4）整合资源。整合资源是靠产业价值链中的不同企业的联系,或者整合不同资源而获得成本或利润优势。随着经济的发展、分工的细化,一种资源或一个企业都只在产业价值链中占有一个特定的位置,或具有特定的作用,不可能单独完成价值的创造。为了创造出价值,或者创造出比原有的价值更大的价值,企业必须找到相关的资源,并把它们有效的整合起来。在整合资源中,很难说是谁在为谁的顾客埋单,多个企业在一起产生的效益之和往往大于单个厂商产生的效益之和。也就是说,在整合资源的过程中,各个企业的合作可以创造出一部分额外的利润,它可以扩大企业向顾客降低价格的空间。
4 案例分析
4.1 案例简介
2004年5月,《超级女声》正式登上湖南卫视,通过与当地电视台合作的方式分别在长沙、武汉、南京、成都四个城市举办了这个节目。2005年3月起,《超级女声》又在广州、长沙、郑州、成都、杭州五个城市相继推出,五大唱区共吸引了15万人前来参加,并且受到各地电视观众的欢迎和追捧。《超级女声》是一档以音乐选秀为外壳的娱乐性节目,提出“想唱就唱”的理念和口号。只要喜爱唱歌的女性,不分唱法、不计年龄、不论外形、不问地域,均可免费报名参加,连同节目中大众投票决定选手去留的淘汰方式,倡导一种全民快乐的娱乐方式,是一场实实在在的没有门槛的大众歌会,通俗地说,就是想唱就唱,而且能够唱到电视屏幕上。于是,只要你唱得好,得到认可,就能拥有自己的舞台,将你的美好歌喉展现给观众。在这场大众的造星运动中,美丽女孩展示了自己的才华,商家找到了挣钱的机会,观众听到了久违的未加修饰的歌声,并且亲自加入到互动中。2005年夏天的这场娱乐盛典,同时也被称为营销界的一场盛宴,三个主办单位湖南卫视、蒙牛集团、天娱传媒以及协办方新浪网都获益匪浅。蒙牛乳业用1400万元做了3000万元的事,湖南卫视实现了广告、短信双丰收,而天娱传媒公司则获得了“超级女声”这个目前价值几个亿的品牌,并继续对节目品牌进行延伸营销。
4.2 案例分析
根据前面对电视栏目价值链特点的分析,可勾画出《超级女声》电视栏目的主要环节,如图2所示。(本文以2005年《超级女声》为例)
一般制造型企业通过产品的制作、销售等环节,最终卖给消费者来赢利,除了销售以外的任何环节都不能产生利润。相比制造型企业,在电视栏目价值链的各个环节引入第三方企业,原本应由电视台承担的所有成本便逐一被分担了,那么第三方企业如何获得利润呢？笔者认为,所有的利润来源于消费者,也就是电视栏目的受众。电视栏目观众通过参与节目、与节目互动以及购买广告产品和延伸性产品,使第三方企业获利。在《超级女声》电视栏目案例中,蒙牛酸酸乳和中国移动、联通在电视栏目的制作、包装、销售等每一个环节均有资金投入,电视栏目观众是免费观看节目的。由于电视栏目内容十分受到观众喜爱,电视栏目受众便会参与进节目中,为自己喜爱的选手投票(手机短信、网络),这样中国移动等新媒体就获利了。蒙牛作为广告商,其产品酸酸乳已与《超级女声》栏目具有一致的形象,其销售自然是火暴整个市场。不仅如此,观众还会关注参赛选手的一举一动,与选手有关的任何延伸性商品同样遭到抢购。
4.3 小结
超女的成功可以说是电视娱乐节目的一次巨大的飞跃。在这之前,在长久以来的体制和节目运作规则的影响下,电视娱乐节目的发展是缓慢的。虽然有很多娱乐节目的制作者也在艰难地做着很多创新、很多改革,但终究不过是一些治标不治本的策略。超女的出现可以说为电视娱乐节目打开了一条观念上的新路。超女的成功在很大程度上取决于其整体营销模式的运用,这也从根本上改变了以往节目单纯靠广告收益维持节目收入的局面,可以说,它的成功是电视娱乐节目的一次全新的探索,与企业之间的互利以及整个节目的整合式营销模式都是娱乐节目行业日后学习的榜样和典范。可以预见的是,不久的将来,很多类似超女的节目势必会层出不穷。
5 结 论
通过寻找第三方,企业不仅能从渠道、产品、促销等传统营销活动中多收少花,还可以从整个价值链的各个环节引入第三方而多收少花,达到赢得市场竞争优势的目的。现实中企业应关注成本差异,从企业利润最大化的角度出发,寻找第三方,增加企业的收入,降低企业的成本,从而使销售收入作为企业主要收入来源的压力得以减轻,进而使企业获得价格竞争优势。
由于企业不是孤立的、封闭的,而是与其他企业网状相连的,所以运用价值链分析研究企业运作机制,是一个十分有效的方法。通过对价值链的基本活动和支持活动的各个环节的研究,将各个环节的资源挖掘出来,并对资源进行分析,找出哪些是企业富余的资源,哪些是企业缺乏的资源。富余的资源可以引入第三方,靠其增加收入；缺乏的资源可以用富余资源与第三方交换,以降低成本；也可以与第三方共同整合资源,使缺乏的资源变成富余的资源。
在企业价值链中引入第三方为企业带来了全新的经营思路,企业在运营过程中应特别注意创新,通过第三方介入企业各个环节的资源,整合利用,获得价值,达到企业多收少花的效果,实现企业价值最大化的目标。现实中这一方法可以广泛应用于各种领域,是值得推广的,企业应熟练掌握并灵活运用。
参考文献:
［1］李景成.中国广电集团化进程与多元化经营的战略选择［J］.统计与决策,2004(7):51.
［2］谷米娜.传媒创意产业价值链探析［D］.福建：厦门大学,2009.
［3］张春华,樊士得.中国传媒产业链构建的误区及对策分析［J］.新闻传播,2007(2):4-10.
［4］李韵.寻找新兴媒体赢利模式［J］.出版参考,2008,9(25):13.
［5］陈玉霞.中国新媒体商业模式探析［J］.现代视听,2009(3)：6-12.
关键词：蔬菜专业农民合作社；因子分析；态度量表
中图分类号： F724.6 文献标识码： A DOI编号： 10.14025/ki.jlny.2016.22.025
1 研究问题的提出
蔬菜专业农业合作社、农业生产基地、大型农场等已初具规模，由于蔬菜生产的季节性和区域性特征明显，农产品供销市场信息不对称，行业内信息闭塞，缺乏充分沟通与交流，造成农产品销售缺乏良好的渠道，资源浪费，各地农产品供需矛盾加剧，区域性蔬菜滞销与脱销并存的局面。国内也有很多学者关注农产品电商，骆毅通过研究得出根据各地实际情况，有选择地扶持农产品电子商务企业的结论。但是没有得到蔬菜专业合作社电商发展的数据[1]。杨志峰分析了淘宝蔬菜网店的零售环节和经营上的优势和劣势，物流成本相对较高。消费者经常购买蔬菜，但每次买菜的金额一般也不高，相比之下，配送成本就显得很高。很难规模化经营[2]。杨明梅证实物流发展的滞后性，导致农产品增丰歉收的事件屡见不鲜[3]。在此种背景下，研究蔬菜产业的物流对促进生鲜市场的健康发展具有重大意义。以上研究都是从发展农产品电商角度研究，但任何电商最终还是需要消费者接受，因此本论文以消费者对对黄冈地区蔬菜专业合作社发展电子商务的态度调查与研究，通过对收集的数据进行因子分析，提取出关键因子，有利于分析蔬菜专业合作社电子商务的发展制约因素，为蔬菜专业合作社快速发展提供参考依据。
2 调查研究设计
在选择潜在客户样本时，将潜在客户分类为普通客户和大宗客户。通过调研建立对潜在消费者个体可能的特征、消费行为等有一定的认识，运用态度量表的因子分析探索引起顾客消费行为的具体原因，收集数据进行因子分析。在因素分析之前，先将鉴别率较低题目删除，其标准为：平均数大于5.30或小于1.70、标准差小于0.90。按照此标准经经验所有题项都符合条件。从设计的第31项收集的数据分析表明，其均值为4.25，大部分样本理解调查的内容。方差为1.083表明数据的可信性，还是有一定差别。表明调研者大多还是理解理解，平均得分4.25分，本调研有一定可信度。
3 调查研究的实施结果分析
3.1综合板块分析
信度和效度分析如表1，信度（Alpha）大于0.6，因此问卷度量具有可靠性。由表1，KMO为0.636，Bartlett球形检定卡方值为42.976，p值非常接近0，适合进行因子分析。
由表2可知存在二个潜变量，通过分析这两个潜变量：大部分样本还是认可网上购买蔬菜，但对目前网络能够马上实施存在质疑。
3.2蔬菜特征板块分析
由表3，KMO为0.553，大于0.5，说明因子分析的效度可行，Bartlett球形检定卡方值为100.320，p值非常接近0，适合进行因子分析。
由表4可知，以特征值为1为提取标准时，共得到4个公因子，分别可以解释27.215%，16.307%，14.969%与11.347%的变量方差，共计占69.837%。旋转后的变量方差贡献变化不大，故不用旋转的矩阵，直接分析充分矩阵的结果。
由表5分析可以提取潜在变量1可以设计为和蔬菜质量有关的指标，主要涵盖的质量指标有：保鲜、价格、成本和设计参与体验等。潜在变量2设计为网上设计的多样性，特别关注消费者的口感。潜在变量3注重网络平台的品牌设计。潜在变量4顾客希望发挥价格优势。
3.3网购体验板块分析
由表6，KMO为0.662，大于0.5，说明因子分析的效度可行，Bartlett球形检定卡方值为436.975，p值非常接近0，适合进行因子分析。
由表7可知，以特征值为1为提取标准时，共得到5个公因子，分别可以解释30.736%，12.891%，9.689%，7.853%和6.454%的变量方差。共计占67.623%。旋转后的变量方差贡献变化不大。但是考虑到旋转的矩阵，直接提取潜在变量有一定效果，后面使用旋转后的成分分析矩阵。
由表8可以提取潜在变量1可以设计增强网上蔬菜的服务质量，涉及退货和服务，以及优质的三网互联网络的网络设计，增加能够手机上网、微信下单等客户体验内容。潜在变量2设计为，能够给顾客超量的惊喜。特别产品设计过程中，欢迎顾客参与合作社种植体验，形成长期的合作关系，通过设计丰富的偷菜活动，促销产品。潜在变量3注重网络设计，方便客户上网下单，操作方便，便于追踪订单。潜在变量4顾客希望通过定制等形式形成议价，降低购买成本。同时定时定制，可以减少物流的不确定性。潜在变量5顾客希望增强体验，增加微信手机订单等通用的模式。
4 调研结论
以上结论虽然定量部分是通过数据分析得出的，但由于量表是设计过程中有主观成分，因此潜在因子的提取有一定主观性。定性的数据由于设计可能不完整，样本选择有一定误差。同时调研仅仅以黄冈地区为例，将数据结论推广到全国有一定误差。
从以上调查可以得出，蔬菜类电子商务虽然存在种种的发展瓶颈，但还是获得了大部分相关参与主体的认可，可以总结结论如下：
从综合板块分析得出有四因素影响电商的发展：蔬菜质量、网页设计质量、品牌和适当的价格。蔬菜质量有关的指标主要涵盖保鲜、价格、成本和设计参与体验等。潜在网上设计的多样性，特别关注消费者的口感和评价。
从蔬菜特征板块分析有五因素影响电商的发展：网上蔬菜的服务质量、超值的购物实体种植等体验、便捷的网络操作、灵活定时定制等灵活购买方式和顾客希望增强网络体验。蔬菜类专业合作社需要保证自身的蔬菜的品质，吸引顾客参与种植等多种方式推销自己产品。同时也需要较好的界面设计技术，适应顾客灵活定制的需求。
网购体验板块分析以及优质的三网互联网络的网络设计，增加能够手机上网、微信下单等客户体验内容。潜在变量2设计为，能够给顾客超量的惊喜。特别产品设计过程中，欢迎顾客参与合作社种植体验，形成长期的合作关系。
以上结论虽然定量部分是通过数据分析得出的，但由于量表是设计过程中有主观成分，因此潜在因子的提取有一定主观性。定性的数据由于设计可能不完整，样本选择有一定误差。同时调研仅仅以黄冈地区为例，将数据结论推广到全国有一定误差。
参考文献
[1] 骆毅.我国发展农产品电子商务的若干思考[J].中国流通经济，2012（09）：110-115.
[2] 杨志峰.浅析淘宝网店在蔬菜零售行业中的应用[J].科技经济市场，2013（05）：86-88.
据有关资料显示，全世界的网民数量迅速上升，电子商务交易额也呈大幅增加的趋势，但是如何实现电子商务的全部潜能资本化仍然是一个非常重要的问题。在这种社会背景下，全世界都在为因特网在商业上的成功应用而喝彩，陆续购置软件和设备将企业连接上因特网，一些高技术企业向网站投入大量的资金来做广告，提高企业的知名度，但是也有一些企业不根据实际情况，盲目抄袭西方成功企业的电子商务模式而造成了巨大的损失，所以相关从业人员和研究人员必须要对以下问题进行反思：电子商务主要有哪些模式，是依据什么体系来分类的？怎样在传统电子商务模式分类的基础上进行创新，探讨适合本企业的、具有针对性的新型电子商务模式？企业和个人在因特网上怎样用最小的风险、获取最大的利益？怎样合理使用电子商务模式才能获得成功？通过发展数字化服务和在线商务的策略，协调渠道伙伴，使其流程合理化不仅是某一行业、领域需要考虑的热点问题，也是电子成为新经济模式、被人们接受必须要解决的问题。
二、电子商务模式及其分类
电子商务模式在网络中最难理解但讨论焦点最多，并且，是所有才建立起来的网络公司在考虑风险资金时，风险投资公司必须要考察的核心内容。电子商务模式刻画了市场交换要素结构化和组合的方式，也就是通过市场主体间货物的流动来促进交易，进行协调。目前，电子商务模式已经成为网络企业发展和生存的核心，新企业应通过电子商务模式的创新，牢牢抓住电子市场的发展机遇。通过转变传统电子商务模式，适应新的社会环境，一些老牌公司也在不断追赶。目前，电子商务模式最容易被人们接受、认识最广泛的就是根据商业主体进行分类，也就是消费者和政府、企业和政府、企业和消费者、企业和企业。但是这样分类的方法并不会有助于企业开展电子商务模式创新，所以要进行更细致的分类。因特网为电子商务模式的扩散和传播虽然提供了通道，但是模仿、照搬只会降低原有电子商务模式的利润，所以以因特网为基础的电子商务模式需要不断地创新，也是网络经济中的基本手段。基于这一点，相关领域的研究人员正在加强研究电子商务模式的分类体系，通过体系划分方法的研究，为电子商务模式创新提供一个思路、方向或者出发点，研究状况如下：
1.混合型电子商务模式分类框架。混合型电子商务模式分类框架是由吕本富等人提出的，这种分类框架采用的分类体系主要分为两个层次，但是分类体系不一致，所以是一种混合型的分类体系，更全面的包含了所有的商务模式。通过采用混合型电子商务模式分类体系，可以拓展电子商务模式的覆盖面，但是某一特定的电子商务模式在这个分类体系中可以属于不同的类型，所以不是唯一的。
2.基于价值链整合和交互模式的分类体系。基于价值链整合和交互模式的分类体系是由PaulTimmers提出的。构建传统的电子商务模式的系统化方法主要包括价值链重构和价值链分解，而构建、实施新型电子商务模式还需要识别以下要素：
（1）价值链要素：如人力资源管理、采购、研发、营销、销售物流、生产、采购物流等；
（2）交互模式：如多对一、一对多、多对多等；
（3）技术的最新发展。通过这种方法，可以构建很多电子商务模式，不过只有一部分可以具体实施。总的来说，基于价值链整合和交互模式的分类体系为电子商务模式的创新提供了思路。
3.基本的电子商务模式。MichaelRappa归类分析了因特网上的电子商务模式，提出了9种最基本的电子商务模式，即：效用模式、订阅模式、社区模式、会员模式、制造商模式、商人模式、信息中间人模式、广告模式、经济模式等，这种分类方法也属于混合型，分类体系不一致，但是覆盖面比较齐全，几乎所有的电子商务模式都包含在这个分类体系中。
三、基于分类的电子商务模式创新方法
基于分类的电子商务模式创新方法思路主要是系统分析网络经济中电子商务模式的多种属性，构建可行电子商务模式的多维框架，从多维框架各要素的组合空间中挖掘、探索新型电子商务模式，这种思路为企业创新电子商务模式，设计属于自己的电子商务模式提供了一定的指导作用和参考价值。
1.建立完善的电子商务模式分类体系。针对成功创新的电子商务模式建立数据库，收集电子商务模式相关的资料和关键属性，通过数据挖掘、统计方法等技术手段对电子商务模式创新的特征进行分析归纳，建立完善的电子商务模式分类体系，构建可行电子商务模式规则库，以此为基础，深入探索分类体系中的可行商务模式和未知领域。此外，在电子商务模式分类体系、数据库以及可行电子商务模式规则库之上，针对电子商务模式不同的创新方法，设计电子商务模式分析工具。
2.5P4F的充分利用。在电子商务模式的关键属性刻画中充分利用5P4F，5P是指公共关系、促销、渠道、价格和产品，4F指商务流、物流、资金流和信息流，5P4F对电子商务模式的基本框架进行了细致的刻画。5P4F作为分析企业管理和经营的一般框架，也是传统企业商务模式创新的着眼点，并且，基于WEB技术和因特网技术的网络经济为企业改变5P4F的每一个流程和环节关系都提供了很大的可能和便利。
3.充分利用统计分析技术和数据挖掘技术。电子商务模式创新数据库进行分析的过程中，必须要充分利用统计分析技术和数据挖掘技术以及规则推理技术。电子商务模式创新数据库中，可以在中国、欧洲、美国的电子商务公司中进行筛选，但是这些电子商务公司应是不同类型和行业的代表。同时，电子商务模式具有非常强的实践性，所以在调查、分析电子商务模式过程中，可以结合使用案例研究法和问卷调查法，合理利用计量统计方法和情境分析方法。
四、结语
