本学期，信息中心在学校的正确领导和各部门的大力支持下，围绕学校工作重点，以“服务师生、服务教学”为宗旨，结合学校实际，团结务实、开拓创新，促进了学校信息化建设的发展，营造了良好的教育教学与管理的信息环境，加强了信息技术与教育管理、学科教学的有机整合，改善了学校信息化硬件建设和软件建设，提高了师生的信息化素养，使学校的办学条件和办学水平得到了明显的提升。现将本学期信息中心的工作总结如下：
一、设备的维修维护
学校的设备维护包括：教师电脑、教室电脑、教室电子白板、学校监控、学生机房、录播室、广播室、多功能报告厅设备、学校所有打印机、班班通网络、办公区网络。本学期到目前为止，总共维修或维护学校老师报修点一百多处，其中不包括没有报修，直接找信息中心老师张恩琪、郑武强私下解决的故障，也有的故障点不止一次的维修，只要报修的故障，我总是耐心解释，及时协调，积极回访，始终坚持“服务师生、服务教学”的宗旨，在和谐中进行。
学校监控开学初有部分不能显示，经过反复排查发现有部分线路老化、部分电源损坏、个别摄像头损坏，我将情况汇报校领导后开始抢修，用两天时间让监控恢复正常。此次维修共更换摄像头5个、电源6个、电线20米、网线90米，并且对所有线路彻底得到一次梳理，直到目前为止，虽然学校监控偶尔也出现问题，但是问题总是能够得到快速解决。
广播室每周的检查维护仔细认真，保证了本学期升旗仪式正常进行、各年级考试英语听力正常播放；学校主席台音响的问题排除，保证了运动会期间的使用；六楼报告厅设备每次活动前的问题排除，保证了本学期七年级家长会等八次大型会议顺利召开以及每周二、三社团活动的正常运行。
二、希沃一体机进入校园
开学初，教育局为我校七年级装备了“希沃一体机”，淘汰了老旧的电子白板，围绕这十个新设备，十个班的教师，做了如下工作：
1、设备验收。发现七年级四班一体机有故障，通过各方沟通，催促，开学第二周对本设备进行更换。
2、协调电信部门，调试班班通，解决了设备上网问题。
3、与天津支教教师郑武强积极磋商，征求学校领导许可，对七年级教师进行了三期培训，其中第二期培训时间为七年级学生军训期间，所以时间宽裕，培训效果好；与希沃兰州分公司联系，进行了一次培训。培训后和郑老师商量确定了以点带面的跟进培训，将语文组施星如、数学组张兆旭、英语组牛焱、政史地组李伟组、理化生组朱玉珍和综合组张恩琪作为重点培养对象。郑老师热心的与这些老师主动联系，一对一指导，取得了不错的效果。
4、新设备的教学，对教师的备课环境有了高要求，所以教师的办公电脑部分不能满足希沃软件的正常使用，所以根据学校情况，对电子备课室的电脑进行查看，对备课室18台剩余配置较高的电脑进行了整理，郑老师利用闲暇时间对这些电脑更新了系统，安装了希沃备课软件，陆续的跟换了部分教师的办公电脑，保证了一线教师使用希沃一体机的设备需求。
5、录播室一体机实现希沃一体机的运行环境。开学初，录播室电脑并不能实现希沃软件的运行，经过和张恩琪、郑老师商量、现场查看，反复摸索，最后发现录播室一体机可以达到和七年级教室一体机一样的效果，征求学校领导意见，在领导的支持下，对录播室电脑进行硬件升级，现在七年级教师可以像在本班教室一样上课，并录课，也解决了教师培训借用七年级教室的问题。
本学年共有五十多节课在录播室进行录制，授课科目涵盖所有课目。管理老师朱宗花做好了后勤保障工作，帮助任课教师，设置片头片尾，课件播放等辅助工作，并定期对录播室进行维护。
三、积极配合教育局电教室，按时完成所有下达工作任务。
1、八月二十七号参加县教育局关于新媒体专项整治会议。会议要求制定相关制度并全面摸查学校使用微信群、微信公众号、网站等新媒体情况，做好统计并上报。九月十二号开始，每天定时上报学校舆情报备单，十月中旬结束。
2、九月十九号完成信息化设备使用情况统计、做好教育信息化设备使用管理情况自查自纠报告并上报。
3、十月八日，落实县教育关于兰州市初中信息技术学业水平考试信息填报的通知，并做好相关资料上报。
4、十月底接到县电教馆的指示，配合电信部门，对学校宽带进行了转接。此项工作之前的转接很复杂，要对学校每台电脑进行IP分配，反复沟通电教馆龚主任，请示学校领导以后才按照电信部门的方式进行转接。
5、根据学校安排，参加“智慧课堂”黑石中学交流活动，学习了开展“智慧课堂”的目的和方法，之后配合厂家派到学校的培训人员，做好了相关服务工作。
6、12月19日上午，参加教育局电教馆组织的全国教育信息化工作管理信息系统应用培训及教育移动互联网应用程序备案管理系统应用培训会，下午参加移动类APP备案培训会，根据要求完成所有任务。
7、12月20日在县委党校参加“陇政钉”移动办公平台管理员培训，并与月底完成上级部门安排的任务。
6、协调安排上级部门安排的两次人员外出培训。
四、其他工作
信息中心除了做好以上工作之外，还配合学校其他部门做了其他工作，虽然涉及到信息中心的工作不多，但是我还是高度重视，积极配合，在工作中虚心学习，争取不拖后腿。
结合当前工作需要，的会员“kshcvsr”为你整理了这篇商务局2020年工作总结范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】
自“十三五”以来，在县委、县政府的正确领导下，我局以、一中、二中、三中、四中、五中全会精神以及新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻落实县委、县政府决策部署，坚持稳中求进、改革创新，坚持商务为民、兴商富民，增强了商务工作推进经济持续发展、促进社会和谐稳定的地位和作用，为我县经济高质量跨越式发展做出了积极贡献。现将“十三五”工作回顾、2020年工作总结和2021工作计划汇报如下：
今年受新冠肺炎疫情影响，各项工作开展艰难，为完成各项任务指标，我局坚持以同志为核心的党中央的坚强领导，认真贯彻落实市委、市政府“一手抓疫情防控，一手抓经济发展工作”的决策部署，全力以赴做好“六稳”工作，落实“六保”任务。今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在市商务局的精心指导下，我局各项任务指标达到了预期目标。
——招商引资工作赶超进度。截止10月底，我县新签约3000万元以上项目31个，固定资产总投资228.4亿元。新签约31个项目中，我县三大主导产业（即：电子信息、中医药、校具）项目19个，占项目总数的61.29%，产业集聚度高，其中：电子信息产业项目10个，校具（教育装备）产业项目9个。今年1-10月，我县纳入省市系统统计的2000万元以上项目42个，已完成全年计划，累计实际进资41.72亿元；亿元以上项目21个，累计实际进资41亿元。各项指标排位均位于全市前列。
——社会消费品零售额稳中微降。2020年前三季度累计实现限额以上消费品零售总额260505.3万元，同比下降0.9%，增速全县排名第二。按行业分，四大行业中批发业零售额68415.8万元，同比增长3.5%；零售业销售额228132.7万元，同比增长2.0%；住宿业营业额5845.3万元，同比下降13.4%；餐饮业营业额40204.4万元，同比下降5.5%。
——外资外贸保持强劲。我县有出口实绩的外贸出口企业24家，其中生产型企业18家。2020年，我县计划完成外贸出口21960万美元。1-8月份，实际完成外贸出口22732.2万美元，完成全年任务的107.01%，同比增长191.58%，全市排名第一。我县现有外商投资企业10家，外商投资企业来源主要是香港、台湾等地区。2020年，计划利用外资4500万美元。1-9月份，实际利用外资4515万美元，完成全年任务的100%，，全市排名第一。其中现汇进资70万美元。
为确保各项商务指标按进度完成和全县商务经济健康快速发展，一年来我局主要做了以下工作。
（一）直面疫情，加大防控，企业复工复产有序推动。一是成立领导小组。为切实做好商贸领域疫情防控工作，我局积极行动，周密部署，战斗在一线，按照"定人定时定岗定责"的要求，成立局新冠肺炎疫情应对领导小组。分派两个工作组，每天安排专人驻点各大商超、加油站落实商超疫情防控、物资供应和物价稳定工作。现场督导各商超、加油站一线工作人员必须带口罩上岗，勤用消毒液洗手。商场超市、加油站均按要求每天在开业前和结束营业后进行2—3次集中消杀。督促各商超、加油站张贴安民告示和承诺书；要求各商家在大门口安排专人宣传引导消费者戴口罩、加油站对顾客进行登记、此外特别强调各商家要严格按要求消毒杀菌和对进入商超购物人员测量体温。二是加强单位人员信息报送。严格执行信息报送制度，要求全体干职工将每日体温以及有无接触史如实上报，做好内部防控工作。
（二）强化统筹，协调推进，项目引进与平台建设双丰收。截止10月底，我县新签约3000万元以上项目31个，固定资产总投资228.4亿元。其中：20亿元以上重大项目2个，一是由深圳市伟合佳电子科技有限公司、鑫邦（香港）科技有限公司、深圳科铭通讯电子有限公司、深圳乐腾通讯科技有限公司抱团投资30亿元的电子智能终端产业链项目，二是由深圳市恒必达电子科技有限公司投资25亿元的虚拟现实产业园项目；10亿元项目3个；5-10亿元项目10个；1-5亿元项目2个。一是领导带头，推动高位招商。制定并下发了《南城县2020年开放型经济工作意见》，并按照市委、市政府要求，把招商引资工作作为“一把手工程”，主要领导每季度外出开展招商活动的时间不少于30天，招商团队领导、单位主要领导每季度外出开展招商活动时间不少于20天。今年以来县党政主要领导、招商团队领导赴深圳、东莞、昆山、苏州、湖州、丽水等地考察并落实项目20余次，累计接洽客商60批次180余人，其中90%为工业项目客商。二是方式转变，提升创新招商。一是创新“云招商”举措。为有效应对疫情，创新开展项目招引工作，我县积极推动网络营销、线上签约等招引工作，改“线下”交流为“线上”沟通，推广不见面招商，实现汇报不见面，推进无接触，尽可能将疫情对招商引资工作影响降至最低。将招商项目渠道重点转向网络，通过政府门户网站、公众号、自媒体平台、委托机构（深圳方舟智略、上海东方龙）等高频次、高精度、大范围。今年以来，通过“屏对屏”对接客商30余批次62人次，共发放招商宣传信息2万余条。二是优化招商团队。今年我们组建了电子信息、中医药、校具（教育装备）、建筑业四个招商团队，分别由分管县领导带队,明确工口、经济口等相关部门为牵头和成员单位；其他县级领导不带招商团队，可外出搜集有效招商信息和线索提供给相关团队；其他县直单位、部门做好企业跟踪服务，乡镇做好企业招工。三是强化驻点招商小分队。由分管县领导带队，选派懂政策、善招商的人员组建三个驻点专业招商小分队，分别驻点广州、深圳，主攻电子信息产业；驻点安徽毫州、河北安国，主攻中医药产业；驻点江苏昆山,主攻昆山产业转移。四是深化委托招商。继续深入推进与深圳方舟智略、上海东方龙等专业化公司合作，对接国内有实力的大公司实现借力发展、融合发展，着力引进一批带动能力强、科技含量高、牵引力大的“5020”项目落地。今年以来，通过委托招商引进亿元以上工业项目6个，特别是在疫情期间，通过强化委托招商，建立“屏上洽谈、线上签约”新模式，2月14日，在全市率先通过远程视频签约，创造了“南城速度”。三是筑巢引凤，落实平台招商。围绕构建完善的生产性、生活性服务体系，在继续完善园区各项基础设施和配套服务设施的基础上，加快推进“三园”建设。一是电子信息产业园建设。全力打造电子信息产业园，规划建设100万平方米标准厂房，可快速承接国内外电子信息企业拎包入驻。一期已建成标准厂房15万平方米，入驻企业基本已投产；二期25万平方米标准厂房已竣工，签约8家企业已全部进场装修，预计12月底可试生产。此外，建设了职工食堂和员工宿舍2万平方米，可容纳2000人食宿，已全部建成使用。二是校具产业园建设。高标准打造1500亩校具产业园，规划建设标准厂房140万平方米，其中已建成60万平方米，企业入驻率100%。同时，突出“互联网+”，建设“十大中心”“七大平台”。开设了向莆铁路货运，筹建赣东南木材交易市场，实现进口木材与校具产品，双向对流，带动南城校具走出国门。三是中医药产业园建设。以祥能集团线上线下交易市场为载体，规划建设3000亩中医药产业园，正在筹建中药材线上线下交易中心、中药材检测检验平台和国际合作交流平台。同时，与中科院、中医科学院深入合作，先行先试打造智慧中药房，深度融合中医药产业一二三产。
（三）转变职能，提升服务，营商环境不断优化。一是打造“四最”营商环境。深入开展降成本优环境行动，全面落实省市县降成本优环境各项政策措施，先后制定出台了《致广大南城投资客商的一封信》、《致南城县外贸企业的公开信》和《南城县关于在疫情防控期间着力稳定经济增长的意见》，切实将政策红利转化为企业红利；加强政银企对接，鼓励和引导县内各商业银行加大对企业的金融扶持力度，破解企业“融资难”问题；实行“五个一”项目推进机制，为每个签约项目配备保障专班，按照“高位化调度、集成化作战、扁平化协调、一体化办理”原则，提供“保姆式”服务；加大“放管服”改革力度，提升政务服务效能，重点为企业设立备案、工商登记、税务登记等提供一站式“绿色通道”服务。截至目前，各金融机构精准对接58家重点企业，对接金额2.14亿元，快速审批发送各类贷款1.3亿元，有效地解决了企业的资金流转难题。二是完善招商制度。制定并下发了《南城县2020年开放型经济工作意见》。三是密切服务企业。及时向企业分享疫情期间相关优惠政策，截至6月，共为飞龙鞋业等企业申请“两转”奖励资金及参展补贴等共计10余万元。摸排企业融资需求，积极促进银企对接，目前共有飞龙鞋业等企业在疫情期间获得融资或续贷5000余万元，有效缓解企业资金压力。主动对接保险公司和企业，协调虹汇科技等10多家中小微企业短期出口信用保险免保费投保工作，切实降低企业出口风险。
（四）健全体系，规范流程，项目机制进一步完善。坚持把招商引资作为“一号工程”来抓，明确实行“每月一方案、每月一重点、每月一调度”的工作模式，每月月初调度招商引资工作，明确下一步招商重点，通报上个月领导外出招商情况及招商引资完成情况，每月底由商务局负责统计领导外出开展招商活动情况、小分队对接企业情况、接待客商情况及招工情况，领导动态以《南城县招商大事记》的形式报送至市商务局，其他统计结果以南城县开放型经济工作领导小组名义进行全县通报。
（五）联合企业，优惠政策，消费市场气氛活跃。一是发放电子消费券以促进内需。为积极落实市政府办引发《关于应对疫情影响促进商贸消费升级的若干措施》，尽快消除影响的影响，促进商贸消费的复苏，自四月底开始我县先后开展了2批以餐饮、商超为主的电子消费券发放，参与商家有餐饮企业42家、商超5家，共发放电子消费券844万元，其中餐饮624万元，商超发放220万元。已领取消费券38.4万元，进店消费4.79万元，其中餐饮消费32100元，超市消费15800元。第一批电子消费券发放时间5月16日至5月18日三天，发放金额452万元，参与商家有餐饮13家，商超5家，共18家。第二批电子消费券发放时间为5月23日至5月25日三天，发放金额392万元，参与商家为29家餐饮企业。二是开展“多彩夜经济”活动。我县“多彩夜经济”活动于2020年9月19日在南城县盛世购物广场举行，活动主要内容有南城特色小吃、儿童亲子乐园、餐饮商超各类型促销活动等。共7家商家参与此次活动，其中1家商超（家家乐超市）、5家餐饮（季季红火锅、上岛咖啡、美其乐等）、1家儿童乐园。参与市民达5000余人次，当晚销售收入超15万余元.熙熙攘攘的人群，琳琅满目的特色美食和商品，以及各种类型的夜间促销活动，向人们展示着南城的新鲜活力和满满烟火气。三是制定成品油“十四五”规划。为进一步规范我县成品油市场秩序，督促成品油市场有序发展，完善城乡加油站点建设。我局于8月份初就主动征求中石化、中石油、民营加油站及县直各部门、各乡镇及重点大型企业和居民用油需求调查，初步确定“十四五”规划需求。根据我县城乡发展规划，保留部份“十三五”规划中未开工建设的城乡加油站，再根据城乡发展需要，“十四五”期间规划新建7个城乡加油站。分别为天井源加油站、南城县河东工业园区加油站、南城县山水大道加油站、南城县万坊加油站、南城县河东加油站、南城县睦安加油站、南城县浔溪加油站。
（六）开拓市场，深挖潜力，寻找外贸新增长点。一是积极组织瓯锦实业、康家实业、拓玛仕机电等企业参加线上广交会、华交会及江西出口商品网上交易会，同时鼓励企业利用江西省数字外贸平台等线上平台，引进海外流量和潜在客户。二是鼓励企业对线下订单区域进行适当转移，一方面合理有序引导有条件的外贸企业转向开拓国内市场，帮助企业参加各类境内外贸易促进活动，实施内外贸一体化；另一方面引导企业订单转向疫情较轻的区域。三是帮助企业销售滞销产品，积极与市商务局对接，鼓励重点外贸出口企业转内销，参加省商务厅举办的双线大会，通过“1+11”省市领导直播带货的形式，帮助优质外贸出口企业转内销，开拓国内市场。其中麻姑实业集团通过参加省商务厅举办的“双线大会”，实现线下签约3000万元，线上直播带货30余万元；江西正兴工艺制品通过线下签约，获得百余万订单。四是深入调研“两转”潜力企业，摸清区供货出口情况，加大对企业的帮扶力度，帮助企业解决面临的融资、退税、物流等主要困难和突出问题，坚定企业转回南城出口的信心。2020年1-8月共11家企业转回南城出口，转回金额697.1万美元。五是积极向外商投资企业宣传新出台的《外商投资法》，同时将外商投资企业负面清单管理制度发给企业学习，并向企业进行宣讲培训，督促外资企业严格落实，负面清单管理制度。通过与外商积极沟通，2020年上半年共引进2家外资企业，一家为江西幸九科科技有限公司（台资），注册资本350万美元，落户金山口第三期工业园；一家为南城同成智能科技有限公司（港资），注册资本4800万美元，落户电子信息产业园二期。
（七）直播带货，下乡培训，电商扶贫成效显著。一是疫情期间开展无接触配送服务。疫情期间充分利用电子商务“线上下单，无接触配送”模式特性，组织邮政公司和县供销社与各类电商销售品台对接，开展“无接触配送服务”，通过在“南城”、“南城融媒”、“南城之窗”等微信公众号线上购物倡议书指导老百姓在家购物，极大的缓解农贸市场、超市等人流密集场所的人群聚集，防止交叉感染。二是开设爱心扶贫小店助农。农历春节本是中国农产品的销售旺季，但受新冠肺炎疫情的影响，南城县部分农产品滞销，鸡蛋、茶树菇、蜜桔等农产品如果不赶紧销售出去就会腐败变质。我局与县电商协会秘书长、向东实业发展有限公司总经理樊弘宇商议就我县滞销农产品滞销问题希望通过电商手段帮扶销售。疫情期间，我们采取了两种途径进行，一是以向东公司为载体开设线上扶贫小店帮助销售贫困户农产品，二是通过当下流行的网红直播推销我县滞销农产品。线上爱心扶贫小店在疫情期间已销售我县土鸡蛋26340枚，销售额68484元；茶树菇销售1440斤，销售额97920元；香菇干717斤，销售额27246元；洪门鱼干销售1784元。累计销售近20万元。三是副县长带货直播助脱贫。2020年3月9日下午，我局联合京东平台，以：“疫情无情人有情、扶贫助农网上行”为主题，在南城县电子商务产业园共同举行了“赣品网上行——抚州（南城）直播助农活动”。受本次疫情影响，南城县部分农产品滞销严重，为了帮助贫困户推销农产品，南城县分管扶贫工作的副县长卢碧兰化身“超级推销员”，通过直播，助力当地贫困户农产品线上销售。过去，很多农产品主要依赖线下批发渠道销售，但在疫情暴发的非常时期，移动互联网发挥积极作用，凭借互联网的普及，网络直播营销以其生动直观且具互动性的特点，成为战“疫”利器。直播的农产品主要销售万坊镇梅州村鄢氏种养殖合作社的姬松茸、徐家镇白洲村龙强种养殖合作社的羊肚菌、以贫困户裘启仁为代表的全家塘土鸡蛋等，共涉及贫困户五十多户。“电商直播扶贫助农”活动浏览量最高达13万观看人次，直播订单1156量，销售额52011元。活动取得了良好的效果，为农产品滞销的贫困户解决了燃眉之急。四是开展电商下乡扶贫培训，全面助力乡村振兴。为夯实农村电商产业发展基础，促进农村电子商务产业繁荣，助力精准扶贫和乡村振兴战略，我局携手天城培训学校开展了2020年电商扶贫送课下乡巡回培训。培训前各乡镇提前安排了对各村建档立卡贫困户的统一排查，广泛动员，筛选有能力、有意愿人员建立电商培训名录，组织贫困人员免费培训，确保培训的人员数量、质量、覆盖率。培训内容从贫困户脱贫的角度出发，结合自身创业经历，运用丰富的事例，分享电商从业经验，分析我县农村电子商务发展趋势及机遇，讲授了电子商务知识的基础上，结合各乡镇实际情况和资源特点，讲解了农产品网销要点、网络平台使用步骤、小视频直播平台营销运用等内容。使贫困户对如何从事电商、如何选品、如何营销等方面有了直观了解。五是举办南城县2020第七届扶贫日扶贫农产品展销活动。10.17国家扶贫日当天，我县举行“电商直播”助扶贫活动。本次扶贫日活动以“电商扶贫、直播助农”作为主题，用当前最热门最流行的网络直播带货方式，通过主播讲解把我县扶贫产品推向全国网名，让更多人了解南城、了解南城产品，同时让更多人了解到电商扶贫的重要意义，共同携手参与到电商扶贫事业中来。活动当日，在京东平台直播观看量达到近20万人次，点赞数60余万，我县直播带货扶贫活动受到网友广泛好评，线上线下销售额达5.78万元。
（八）强化检查，安全演练，物资工作平稳开展。一是加大安全教育培训。对下属民爆公司经常不定期进行了安全检查，并每月组织企业干部职工进行安全教育培训。做到每季度组织他们进行安全应急安全演练。针对雷管分发室无安全操作规程，水泵房无标识，且备用水泵未正常安装待，雷管库至分发室路面坡度大于6％，且路面青苔较多，报警值班室未设防盗门等这些问题上，我们及时督促民爆公司在两天内整改到位，受到省市的高度评价。二是强化服务意识。因2018年3月开始再生资源不需要到物资局备案登记 ，许多再生资源经营户不了解政策，经常来我办来登记，我们热情地接待他们，并耐心的对他们进行政策讲解，为此得到再生资源经营户的好评。
虽然上半年商务工作有了新的突破，但仍存在明显的困难和问题。一是项目规模不够大。目前，我县国内外500强、跨国公司、央企等科技含量大的项目，还未破零。亿元以上开工项目个数和实际进资，较去年同期，有一定回落。项目建设有待加快。新签约项目中，因产业园标准厂房不足，导致部分项目暂时无法落户。项目的注册率、开工率还不够理想，项目推动力度还需进一步加大。企业招工难度大。目前已投产的项目中，仍有大部分企业处于用工数量不足，制约着企业规模的发展，还有部分即将开工的项目用工储备不足。
结合当前工作需要，的会员“一调调”为你整理了这篇关于巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作总结的报告范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】
扶风县商务和工业信息化局
关于巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作总结的报告
县乡村振兴局：
今年以来，县商信局深入贯彻关于乡村振兴工作重要讲话、重要指示，全面落实省市县关于消费帮扶、国企合力团帮扶、电商助力乡村振兴工作会议精神，把消费帮扶、国企合力团帮扶、电商助力乡村振兴作为我局巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作的重要举措，精准发力，综合施策，我局消费帮扶、国企合力团帮扶、电商助力乡村振兴工作对全县扩大群众就业、优化经济结构、推动改革创新、实现高质量发展方面发挥了重要作用。
一、实施消费帮扶，巩固拓展脱贫攻坚成果。
一是成立消费帮扶专班，助力乡村振兴。县商信局高度重视消费帮扶工作，把消费帮扶作为全局一项政治任务和重点工作来抓，及时成立了以主要领导为组长，副局长为副组长，各股室为成员的消费帮扶领导专班，制订了全县消费帮扶领域发展规划和工作方案，消费帮扶领导专班具体负责帮扶实施过程中的协调、服务、督导等工作。
二是加强产销对接，设立商超消费帮扶专柜和专区。针对今年新冠肺炎疫情对农产品造成的卖难问题，县商务和工业信息化局积极开辟消费帮扶产品“绿色通道”，广泛开展消费帮扶活动。在多美汇连锁超市、县城扶风老实人超市、陕西多美汇连锁配送有限公司惠鲜生超市、陕西新贸物流配送有限公司百合生活馆等超市设立了2个消费帮扶专区，并进行了升级提升。县商务和工业信息化局积极联系消费帮扶产品供应商，组织消费帮扶产品入驻超市消费帮扶专柜，通过消费专柜直销，解决农产品卖难问题。
三是实施龙头企业带销，拓宽消费帮扶新渠道。发挥陕果集团扶风公司、民香果业、华泰果蔬等农业产业化龙头企业、农产品加工骨干企业、农民专业合作社对农产品的辐射带动作用。我局积极帮助龙头企业和专业合作社对其产销的辣椒、花椒、木耳、香菇及特色设施蔬菜进行收集、分级、包装、检测、品牌设计、商标注册，通过农业产业化龙头企业、农产品加工骨干企业、农民专业合作社营销渠道实现农产品、畜产品与市场需求方的精准对接，达到统销统售。
二、创新工作模式，推进国企合力团帮扶成效
我县共实施国企合力团帮扶项目2个，分别是由省国资委系统脱贫攻坚宝鸡合力团团长单位陕汽集团牵线搭桥，山东雷帕得汽车悬架板簧有限公司投资建设年产1.2万吨商用车悬架板簧生产线产业化项目；江苏海鹰汽车部件有限公司签订了计划总投资3.5亿元的汽车零部件项目。
一是提高政治站位，切实加强组织领导。我县高度重视国企合力团产业帮扶工作，将国企合力团产业帮扶工作放在突出位置，作为全县乡村振兴解决农民就业的重要抓手，成立了由局长任组长，主管副局长任副组长，各股室长等为成员的扶风县省国企合力团帮扶工作领导小组，负责制定和修订国企合力团帮扶规划，定期召开会议，研究协调解决国企合力团帮扶中遇到的困难和问题，督导国企合力团帮扶工作的落实。
二是完善工作机制，巩固提升帮扶成效。为确保雷帕得商用车轻量化悬架板簧产业化等国企合力团帮扶项目顺利实施，我县及时成立工作专班，明确我局包抓领导和责任股室积极配合企业不断扩大产能，从技术力量、科技研发、物流配送、电力保障、天然气供应等方面全力做好服务保障；帮助指导企业采用“师带徒”方式，为农民工传授自动化操作技能，通过企业内部培训，提升职工的业务水平，使农民工快速成长为公司的技术骨干。
三是创新工作模式，壮大汽车产业集群。依托陕汽集团在产业布局、技术嫁接、就业带动等资金、技术、市场、管理优势，持续加大产业招商力度，积极引进一批成长型的汽车零部件加工大企业，实现差异化发展、特色化经营，壮大汽车零部件产业集群。围绕陕汽控股集团结对帮扶扶风县的机遇，依托雷帕得、海鹰汽车等现有汽车零部件项目，继续引进汽车电子电器、汽车新材料、模具、新能源汽车动力电池、电机、电控等核心零部件生产项目，形成集研发、加工及销售于一体的汽车零部件产业园，打造西部一流的汽车配套产业基地。
四是拓展工作领域，实现产业帮扶双赢。支持现有的上通泊车、沃克动力、金泰昊等从事汽车配套产业研发生产企业改造升级，发挥全县劳动力密集等优势，继续加大汽车配套产业专业化、职业化培训力度和频率，积极为陕汽集团等汽车上下游企业输送一批技术好、人力资源成本低的产业工人，促进产业帮扶和稳定就业“双赢”。
三、聚力电商帮扶，助力乡村振兴发展。
扶风电商以“国家电子商务进农村示范县”项目实施为载体，以持续推进电商助力脱贫攻坚和乡村振兴有效衔接为主题，充分利用各大电商平台，广泛动员电商企业，在服务乡村振兴工作中取得了良好成效。今年1-10月累计实现电商交易额11.34亿元，同比增长97.9%，其中网络零售额达9.7亿元，同比增长125.6%。农副产品线上销售额2.69亿元。
一是项目带动，全面覆盖。依托项目建立了覆盖县、镇、村三级电商公共服务体系和物流快递网络。一是县级电子商务公共服务中心入驻38家电商企业和创业工作室，免费为全县企业提供网店运营、美工设计及人才孵化等电商业务指导，被认定为“宝鸡市电子商务直播基地”。二是升级改造了7个镇级、59个村级电商服务站点，配套电商设备并开展培训和多种增值服务，打造首个“电商助农示范村”，凤鸣村获评“中国淘宝村”。三是建立物流信息平台，建成1200平方米的县级物流配送中心，配置分拣机等基础设备，整合圆通、韵达、申通等物流快递业务，实现了县镇村三级服务网络的建设和“最后一公里”的贯通。
二是“三专”建设，筑牢基础。设立了5个消费扶贫产品展柜，共展示了30多种扶贫产品，其中10多家电商企业入驻产品实现了原产地可追溯管理。扶风强峰贸易等相继在京东、淘宝、拼多多等电商平台开设扶风消费扶贫线上体验馆及“扶贫832”销售平台，销售苹果、猕猴桃、桃子、黄桃、甜柿子、红薯等产地应季农副产品水果10多万元。
三是广泛发动，助农兴农。引导电商企业、农户联通合作，通过就业用工扶贫、帮销产品、电商认养的方式开展电商扶贫和乡村振兴，吸纳3100多名贫困户就业，可实现户均年增收2.6万余元；与50余家农民专业合作社签订了电商帮销、认领协议，平均每年帮销贫困户红薯、李子、土鸡等农产品逾千万元。先后举办樱桃采摘节、柿子节、电商消费扶“苹”销售季、双十一网络直播等60多场电商助农活动，2021年电商平台和微商销售农副产品累计达2.69亿元。
四是培训帮扶，直播“催化”。成立县级电子商务标准化创业中心，免费面向全县群众提供网店运营、直播、美工设计以及人才孵化等电商业务指导。成功打造宝鸡市电子商务直播基地，举办多场大型直播带货培训和大型直播带货活动，带货逾700万元。挖掘、培育县域电商达人、电商致富带头人达50余人，长期活跃在田间地头，销售扶贫产品，传授扶贫技能。培育了一支30多人的直播带货团队，一支本地化电商服务团队以及一支20人规模的讲师团队。
结合当前工作需要，的会员“jeason”为你整理了这篇商务系统2020年工作总结及下一步工作思路汇报范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】
今年以来，在市委、市政府的正确领导下，全市商务系统坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实中央和省市关于“两稳一扩”的决策部署，围绕统筹推进疫情防控和经济社会发展，突出“六稳”工作，落实“六保”任务，积极应对风险挑战，坚决打好疫情防控阻击战，大力推动高质量发展，全市商务经济运行总体平稳，主要经济指标逆势增长，质量效益不断提升。现将主要工作完成情况及下一步工作思路汇报如下。
一、2020年商务工作简要回顾
（一）主要指标完成情况
1、社会消费品零售总额增速回暖，消费新业态保持增长。前三季度，全市社会消费品零售额增速下降11.1%，比上半年社会消费品零售额（增速下降22.3%）收窄11.2个百分点，高于全省平均增速5.7个百分点，在全省排名第5，较上半年前进2名。网上零售额持续增长，全市电子商务网络零售额实现4亿元，同比增长6.3%，在全省位列第8。食品酒水行业在我市网络零售市场中占据首位，在线餐饮、电脑办公行业紧随其后。直播成为农产品销售上行的重要途径，1-8月，我市参与直播农产品零售量315.3万件，实现零售额4346.8万元。我市举办的“畅购林都 乐享消费”消费促进月系列活动对三季度社会消费品零售额起到重要拉动作用。全市市场运行总体保持平稳增长态势，1-12月份，预计实现社会消费品零售总额增速-3%左右的增速。2021年，预计全市社会消费品零售总额增速可实现5%左右。
2、全市外贸出口额降幅明显，进口额大幅增长。2020年我市外贸进出口指标为3.98亿元，前三季度全市已完成进出口5.83亿元，同比增长135.9%，其中：出口完成1.68亿元，同比下降24.9%；进口完成4.15亿元，同比增长1715.6%，完成了指标的146.48%。疫情影响，出口产品销量大幅下滑；进口增长主要拉动因素是西钢铁矿粉进口业务实现3.64亿元，占全市进口总额的87.71%，占全市进出口总额的62.44%。
3、招商引资内资到位资金有所突破，吸引外资压力较大。1-11月份，全市累计获取项目线索100条，签约招商项目27个，总签约额40.25亿元；全市新建、续建市外投资项目54个，到位资金 32.78亿元，其中，新建项目29个，到位资金17.51亿元；续扩建项目25个，到位资金15.27亿元，新建项目中亿元以上项目14个。按照统计局实际利用内资监测平台数据，前三季度我市已入库省外千万元以上项目33个，其中12个项目纳统到位资金20.4亿元，预计全年省外千万元以上项目纳统到位资金约31.8亿元。在吸引外资方面，2020年1-11月份，全市新设立外商投资企业3户（同比上涨200%），合同外资金额总计4394.96万美元（同比上涨577.18%），其中：伊春坤海森林康养旅游有限公司，合同外资4237.59万美元，计划12月底前到位外资，收购大箐山县影视城并经营旅游观光服务等项目。
（二）主要工作措施
1、消费市场持续稳定，商贸流通业和服务业稳步发展。牵头制定《伊春市人民政府办公室关于加快发展流通促进商业消费的通知》，组织开展“马力十足 约惠夏天 伊春市汽车消费文化节活动”、2020年伊春市“消费促进月”暨“畅购林都 乐享消费”“2020年林都冬季服装节”等大型促销活动，吸引全市698户企业，一体推进成品油零售、汽车销售等10大领域企业进行促销。开展“促消费搞活流通刷卡满减和电子消费券发放活动”，通过市政府分四批次组织发放1500万元消费券，交易金额10264万元，拉动消费8.5倍，参与商户8587户，参与消费者6.33万人。加大全市“老字号”企业认定及“公筷联盟”、“文明餐桌”等活动宣传，印制20000份《倡议书》、手册15000份、条幅等分发给各县（市）区，向全市餐饮企业发放张贴，向大型餐饮业发放文明餐桌宣传桌牌200余份。
进一步加大对中小企业扶持力度，积极对上争取资金支持，在全省20个农商互联供应链建设项目申报过程中， 我市“铁力市小兴安岭农林北药批发市场项目”、“南岔县关东三奇农产品交易市场项目”2个项目分别获得1000万元的项目资金支持，截止目前，已累计完成拨付资金829.82万元。截止12月10日，共推送省级稳岗稳企基金贷款住餐批零等企业和个体工商户300户，申请贷款金额5.18亿。有214户企业和个体工商户获得担保或非担保贷款，合计获贷金额3.08亿元。通过家政协会开展户外宣传活动提高家政服务平台的使用率和知晓率，并印制宣传海报下发给家政企业，积极做好家政服务信用业务平台建设，建立家政服务员服务、信用等信息，已录入平台的家政企业可享有优先被选择权。截至目前，我市家政服务平台已录入家政企业7家，家政人员2507人，其中完成人证合一验证并审核通过1218人。利用10万元家政体系信用宣传专项资金用于家政体系信用服务平台宣传，通过新媒体、海报、宣传册等系列宣传方式，全面推广平台建设。市商务局、市发改委牵头联合17家单位成立伊春市家政服务业提质扩容联席会议制度，制定《家政服务业提质扩容工作实施方案（征求意见稿）》，进一步促进我市家政服务业高质量发展。
2、对外贸易逆势增长，外资稳住基本大盘。认真落实上级出台的促进外贸稳增长调结构等扶持政策，外贸进出口额持续向好。疫情期间扎实做好外贸企业服务工作，累计组织近20家外贸企业参加线上广交会、龙江云展会、服贸会以及“外贸优品汇 扮靓步行街”暨“钜惠金秋龙江购物季”系列展销推介活动，助力企业开拓市场。统计整理急需复工企业名单11户反馈至市工信局，帮助企业争取恢复生产经营。组织我市重点企业扫码填报《新冠肺炎疫情对外贸企业影响问卷调查》，帮助外贸企业减少经济损失，累计下款9.68万元。开展“战疫情保复工促返岗、就地就近就业在家乡”线上招聘活动，为伊春市福林木业有限责任公司、黑龙江北货郎森林食品有限公司近30个岗位招聘信息。协助企业办理“跨境快贷-退税贷”业务。指导8户企业填报了3150万元的贷款需求表，截止目前已下款1500万元。
3、招商引资不断增强，区域合作成效明显。积极开展“走出去、请进来”精准招商，紧盯重点合作目标企业，市级领导带头多次赴京津冀等地登门招商，各县（市）区及市直有关单位针对重大项目线索等开展精准对接、邀请考察活动，取得良好成效。目前已推动我市与华侨城旅投集团、新希望集团等一大批500强企业、大型央企建立战略合作。疫情防控期间，通过网络对接形式，累计向1200余名企业高层推送我市重点产业、重点园区、激励政策等招商资料，组织我市本地企业及园区参加省级产业项目线上推介洽谈会等网络招商推介活动，寻求项目合作。截至11月末，累计开展不见面招商活动共44次，取得项目线索49条，签约项目9个，总签约额16.4亿元。全市开展外出招商活动42次，累计获取招商项目线索51条，签约项目18个，签约金额23.85亿元。
4、园区发展态势良好，优势产业逐步聚集。2020年我局推进开发区优化整合，将市域内5家开发区优化整合为4家省级开发区，明确了各经开区发展方向与主导产业，整合后各经开区及下辖托管园区核准规划面积共23.52平方公里，入驻企业159户，规模和配置达到基本合理。2020年1-10月，实现工业总产值123.18亿元；销售收入129.54亿元；利润3.5亿元；税金1.94亿元。各经开区计划建设项目共22个（其中：新建项目8个；续建项目14个），项目计划投资19.88亿元，截止10月末，已完成投资18.23亿元。成立“百千亿级”园区推进工作专班，制发《伊春市产业园区培育提升行动计划》，截止前三季度，落户园区的8个省百大项目已完成投资17.65亿元；制发《开发区机制体制改革创新试点实施方案》，推进机制体制改革创新。指导各开发区推进链长工作专班制，制定产业培育方案、工作计划；建立开发区企业电子档案，弥补了开发区企业档案的空白；加强开发区疫情防控指导，严格执行防疫“三宝”，做到复工复产督察全覆盖，对不符合安全生产条件的企业，配合相关部门坚决予以关停整改。
5、对俄合作继续深化，强化引导劳务输出。2020年1－7月份，我市对俄贸易完成40349.65万元，其中出口完成2232.45万元，进口完成38117.2万元。我市边境小额贸易完成36652.18万元，全部为进口。我市积极落实东北振兴和兴边富民措施，继续实施“走出去”战略，强力推进对俄农业开发。指导赴俄农民科学备耕，为赴俄务工人员提供俄方相关法律、法规，有针对性地定期俄方生产销售方面的相关信息，正确引导赴俄劳务人员做好境外疫情及投资风险防控工作。我市2020年计划组织赴俄农民455人，计划赴俄农业开发42万亩。因疫情影响，截至目前我市已赴俄农民仅15人，为不影响春播，聘用当地俄罗斯务工人员130人，有效地缓解了务工人员不足问题。现播种已结束，播种面积20万亩，完成计划播种面积的47.8%。同时，已完成对俄互市贸易区申报工作，经省商务厅、哈尔滨海关等部门验收合格并报省政府备案，即可开通运营。积极推动嘉荫口岸复关工作，现嘉荫县已正式列入《黑龙江口岸中长期发展规划》。
6、完善电商公共服务,推进新业态发展。推动电商企业复工复产，保证市场主体活跃度。举办网络专场招聘会，满足电商企业用工需求。建立伊春电商云课堂，开展电商课程线上培训，启动淘宝直播村播培训计划，培训农村主播。开展电商公共服务“走基层计划”，带领电商专家开展电商培训、座谈交流、企业指导等活动。联合市邮政管理局制定电商与快递物流协同发展扶持政策，列入《支持民营经济高质量发展21条》，4家快递企业获得22万元快递补贴。建立伊春市电子商务产业园、嘉荫县电子商务服务中心、金山屯禾源森林食品有限公司、四宝生物科技股份有限公司四个“森林物产供应基地”和“大学生森林里的家实习实训基地”。通过淘宝直播、快手、抖音等平台开展多次直播带货活动，组织企业通过伊春扶贫网、伊春林都汇电商平台参加家庭网购节、消费促进月商贸企业系列直播、黑龙江省绿色食品电商购销对接会、“双十一”融媒体电商直播、“双十二”伊春冬装节等电商直播活动。建立天猫原产地商品官方旗舰店，集聚伊春优品，打造区域名片。
二、2021年工作思路
今年以来，全市商务系统在打好疫情防控“阻击战”同时，深入对标找差、创新实干，各项工作取得了一定成绩，但还存在部分指标下行压力较大、项目落地推进缓慢等问题。下一步市商务局要在继续贯彻好统筹疫情防控和经济社会发展的指示精神基础上，重点从“稳外资、稳外贸、扩消费、促投资”等工作下功夫，攻坚克难，全面推进商务领域高质量发展。
（一）着眼普惠民生，推动市场流通提质增效。一是继续做好促进消费、稳定市场、保障供应工作，推进落实2021年社会消费品零售总额增速目标任务，抓好2021年度新增限额以上入统企业的摸底调研工作。二是继续加强农商互联供应链建设项目和电子商务进农村项目的推进落实工作。三是积极做好“十四五”期间市场体系建设工作，配合省级商务主管部门做好《 “十四五”成品油零售体系发展规划》的编制工作。四是积极开展“双随机一公开”监管工作，联合相关部门对成品油、报废机动车等相关行业进行联合检查，指导县区开展本系统双随机抽查监管工作。五是持续开展商务领域诚信体系建设工作，牵头组织开展电商信用、服务贸易、招商引资、家政诚信体系建设，做好诚信兴商宣传工作。六是全面宣传家政信用体系推广，促进家政服务业更好发展。推动步行街提升改造升级，联合相关部门给予支持。深度挖掘“老字号”品牌建设，树立品牌影响力。
（二）夯实发展基础，稳定外贸发展良好势头。一是进一步优化外贸进出口环境，协调相关部门在企业通关、出口退税等方面给予帮助。二是组织企业有选择地参加重大展洽活动。发挥对外开放三大展会的名片效应拓宽企业销售渠道，通过积极争取鼓励政策，提高企业参展热情。三是支持出口产品转内销，支持企业拓展国内市场和线上销售渠道等有关工作。四是围绕医疗康养、文化旅游等重点产业，筛选一批有发展潜力的项目, 通过远程推介、视频会议等方式与外商做好前期对接；五是加强对外资企业设立、变更、营业状况的信息报告采集和跟踪管理，夯实基础;六是推动我市新设立外资项目进展，加大全程帮办力度，提升外资到位进度。
（三）立足发展定位，抓实招商引资重点工作。立足我市“生态立市，旅游强市”发展定位，依托优势产业、重点产业链，谋划筛选产业招商项目。重点推进与新希望集团、月星集团、北京建龙重工集团、北京航天化工集团、华侨城旅投集团等企业合作。积极组织各县（市）区、经济开发区及本地企业参加2021年中国国际进口博览会、哈尔滨国际经济贸易洽谈会等国家、省、市和商协会组织举办的各项经贸交流洽谈活动以及各类线上推介活动。设计制作《伊春市产业招商地图》，强化充实黑龙江省招商引资大数据平台伊春板块内容，丰富宣传内容及形式。积极组织基层招商引资干部参加省、市举办的招商引资业务技能培训，提升队伍综合素质，制定招商引资激励办法，完善招商工作机制，推动形成全民招商氛围。
（四）瞄准业态趋势，促进数字经济加快成长。一是以“互联网+园区”为理念，着力构建智慧园区的数字经济体系，探索出一条数字经济赋能开发区高质量发展的创新路径。二是是开展电子商务公共服务“走基层计划”，推进全市电商产业协同发展。三是为传统商贸流通企业电商化转型升级赋能。四是打造直播电商基地，营建开放型直播生态，赋能产业链转型升级。
读者对图书的购买决策有一个过程，因此需要持续有效的深度行销沟通。自选题确定开始，项目组通过书评等初步的市场宣传，建立初步的读者认知度；既而在全国书展、在富爸爸研讨会上通过媒体大力推广，形成读者的阅读期待心理；到图书销售热旺的时候深入推广，如请作者来国内演讲、在各媒体形成讨论，参与电视节目，强化读者的购买需求；再到延伸出“财商”培训、“财商”话剧、玩具等系列产品，从而赢得销售佳绩，巩固和扩大了图书本身营造的“财商”概念和“富爸爸”品牌的影响力。 行销传播内容设计
以“富爸爸”品牌为主导，以“财商”的概念为核心实施行销传播
在图书定位上，针对中国图书市场欠缺个人和家庭理财知识的图书，富爸爸项目组将《富爸爸，穷爸爸》定位于个人理财理念图书。市场目标通过满足读者求财求知的心理需求而销售《富爸爸，穷爸爸》系列图书。传播承诺点以个人理财概念为突破口，紧密围绕如何建立正确的金钱观念上和个人理财观念展开行销传播。项目组以“富爸爸”品牌为主导，实施观念营销。观念营销引领了图书消费时尚，进而带动图书营销，将图书特色演绎成广大读者所接受的概念。在行销传播中，以书展、书店和网上书店作为市场切入点，项目组在各个读者接触点通过不断强化“财商”概念和“富爸爸”品牌，增加读者的知晓度和认同感，从而刺激读者的购买欲望，引发购买行为。
行销传播方式分析
激活传媒，预热市场
市场本身有其自发自觉的力量和惯性，而富爸爸项目运作的关键在于有效激活市场。通过影响媒体，影响目标客户的偏好和选择倾向，来引导市场的运动方向，从而刺激客户对产品的购买需求，达到产品的市场目标。
《富爸爸，穷爸爸》的热销，在一定程度上归结为“立体营销” 过程的成功。围绕“富爸爸”品牌，项目组以各种富有想像力的创意，持续创造市场热点，激活传媒，综合利用了多种媒体实施行销传播。而传媒又有其自身追逐流行思潮和热点新闻的和特点，对于长期事件，媒体运作也有跟踪报道、深入报道等惯性操作。项目组通过不断地创造市场热点，吸引媒体的关注，进而通过媒体平台将“富爸爸”品牌和书籍的影响送达读者，形成一种持续品牌效应。
产品设计
读者直接接触到的是图书本身，因而图书自身成为重要的传播工具。项目组《富爸爸，穷爸爸》直译了原版书的名字——《Rich Dad， Poor Dad》，书名大胆、新颖而响亮，直指该书个人理财，家庭理财的主题。项目组还专门请艺术家设计了别致的艺术字，《富爸爸，穷爸爸》的封面用了通常很少用的中国文化中代表富贵的紫色，便于读者识记和挑选。162页的厚度易于阅读，24.8元的定价也为读者接受，增加了读者的满意度。
媒体行销助势展会营销
图书展会是与经销商和读者的接触的重要渠道，具有人流量大，信息传播迅速的特点。作为重要的非人员传播渠道，通过包装环境，营造气氛，增强视觉冲击力，可强化对经销商和读者的传播效果，进而产生和增强了图书经销商定货和读者购买的倾向。在北京国际书展和南京书市上，项目组通过设立醒目的展位，巨型《富爸爸，穷爸爸》的纸书，大量海报宣传，大幅喷绘对联，以及众多易读易记的口号，配合报纸和网站宣传，从各个方面吸引经销商和读者和注意力，将图书信息送达目标客户。
在北京书展上，《富爸爸，穷爸爸》项目组在新华社举行了专门的新闻会，邀请了全国四十多家报纸、电视、网站等媒体，邀请社会各界的审书代表参加，并请权威人士评书造市。在南京书市之前，项目组也提前与南京及附近的一些媒体沟通，在《新民晚报》、《江苏商报》、《南京现代快报》、《扬子晚报》等媒体上发表了关于“富爸爸”的系列文章。以媒体行销增加与经销商和读者的接触和影响，预热市场，有力的配合了展会行销，达到了成功增加定货量的效果。
清崎行销
作者营销是西方国家成熟的图书营销方式。随着《富爸爸、穷爸爸》的热销， 通过大量媒体文章介绍，“富爸爸”清崎传奇的创业经历，也使“富爸爸”清崎成为重要的读者接触点，更激发了读者对图书的关注和兴趣。
项目组策划了作者清崎的中国之行。清崎相继在国际会议中心、清华大学举办”财商”专题演讲，参加新浪网与网友聊天、参加央视对话节目，在王府井图书大厦签名售书，综合运用了多种传播方式与大众沟通。清崎也极富个人魅力和演讲感染力，其一系列演讲、交流等市场活动，获得了大众认可，对扩大和提高《富爸爸、穷爸爸》的知晓度和市场影响力起了相当重要的作用。
排行榜、书评传播
由于传播对象多数为重度读者群，目标读者非常集中，排行榜和书评在图书行销传播中占有重要地位。“富爸爸”系列图书长期占据《中国图书商报》财经类图书排行榜前列，并持续有大量的书评和读者文章予以介绍，进一步增大了“富爸爸”系列图书的影响力和销量。
通过娱乐舞台传播
相对与图书、报纸等传播方式，娱乐舞台具有亲和力好，视觉冲击力强，雅俗共赏，传播面广的特点。由《富爸爸，穷爸爸》改编的幽默舞台剧在北京青艺小剧场热演20场，之后在各大城市全国巡演，通过直观的舞台表演形式丰富并扩大了“富爸爸”系列图书的传播方式，并通过各地报纸娱乐版等平面媒体，进一步在舞台剧等娱乐爱好者人群中扩大了其知晓度。
通过培训增加与潜在读者的双向沟通
项目组成立了北京“财商”教育培训中心，组织了10城市的巡回“财商”讲座与培训。项目组还结盟各地培训公司，输出“财商”培训教材，在各地开展培训。“财商”教育培训增进了与有个人理财需求的人士的交流与互动。据悉培训是最能影响潜在读者，直接增加该书销售的方式。由于各地报纸教育版的报道，“财商”教育培训信息还送达到关心“财商”教育者人群中。
建立电子论坛，构筑与读者的网络交流与服务平台
网络的实时、迅捷和超越地域广泛传播的特点，使其日益成为重要的信息传播平台。“富爸爸”项目组自建立依始，就建立了fubaba.com.cn的中文网站，提供了读者交流的平台。网站及时各种相关信息，回答读者提问，注重与读者的交流与互动，努力引导和推动读者的口碑传播。项目组还与贝塔斯曼在线、当当、卓越等网上书店达成良好的合作，实施网上售书，实现信息共享，实时与读者沟通。
通过售后服务加强互动行销传播
项目组通过对顾客提供更快更好的服务，及时进行抱怨处理，来增加读者满意度。项目组通过读者调查表、热线电话，读者有奖参与活动等方式密切与读者的互动与联系，增加读者忠诚度和重复购买。 口碑传播分析
按照麦肯锡公司的一项研究，口碑传播几乎影响到美国三分之二的经济领域：玩具、运动产品、电影、娱乐、时尚、休闲自然最受口碑影响，但金融机构、服务业、出版、电子、药品、农业、食品等众多领域也同样受口碑所左右。
中国的文化传统，有一些“理性不足，感性有余”的特点。这种重视人情、信任亲友、信任权威和成功人士的特色文化，使口碑成为传播渠道中最有说服力而又是成本极低的一种传播方式。互联网的出现，则增强了这种传播的可控性。在富爸爸的行销传播中，口碑传播的几种方式比较重要：
1、 以“财商”概念和“富爸爸”品牌传播为核心，在行销传播中反复强化。
2、 使用有影响力的人传播信息。在参加北京书展时，在新华社举行的新闻会上，项目组请来了北大方正的董事长魏新、人民大学经管学院的副院长黄泰岩、国家审计署ACCA专家章轲、民企老总丘创，项目组组长汤小明等，分别从企业家、学者、社会 和个体企业的角度阐述了《富爸爸，穷爸爸》的特色与”财商”观念的重要意义。此种传播方式具有很高的可信性和读者认可度。
3、 征求来自顾客的证人。上海《文汇报》整版报道的吉林省梨树县副县长田贵君为梨树县农村合作经济协会的农民朋友们订购该书1000册的故事，真实可信，易于口碑相传。
4、 对顾客讲述真实的故事。中国经营报的记者专稿报道了清崎在北京国际会议中心发表演讲，人满为患，山东维坊的民众包车来听演讲的故事。清崎的介绍也大量的见诸媒体，其传奇经历与自传体的书籍内容相得易彰，增强读者的关注和兴趣。
5、 开发具有较高谈论价值的广告与口号。一个醒目、易于传播的口号在口碑传播中至关重要，在“富爸爸”传播中，“智商、情商、”财商”，一个都不能少”， “揭露富人的秘密”、“两个爸爸大战一个女孩” 等类似口号通过传媒广为传播，从各个方面吸引读者注意力，加强《富爸爸、穷爸爸》的销售。
行销传播与品牌延伸分析
图书的市场影响力和市场占有率，在很大程度上取决于图书的品种扩张率。一定数量的图书品种系列，能在图书市场形成点、线、面的空间分布优势，满足不同层次的读者的细分需求。通过拓展品牌效应，延伸单一图书品牌为系列图书品牌，建立出版社在某一领域的品牌优势，更能使出版社在出版业激烈的市场竞争中保持长久的竞争优势。
在品牌设计上，“富爸爸”项目组重点推广“财商”的概念。在成功实施“富爸爸”品牌行销传播后，《富爸爸，穷爸爸》”在“财商”领域图书中逐步凝聚了品牌优势，也抬高了竞争对手的进入门槛。项目组进一步拓展品牌效应，接连推出了“富爸爸”系列图书，包括《富爸爸——投资指南》、《富爸爸——富孩子、聪明孩子》，以及跟风书《轻轻松松变富婆》、《富爸爸给青年人的十条忠告》等系列图书。从而细分读者需求，拓宽产品线，扩大行销传播优势，全方位的抢占市场。另一方面也降低了相关系列图书的市场行销传播成本，减少了读者认知障碍和选择时间。
行销传播效果分析
市场费用安排与行销效果分析
市场费用直接影响着媒体投放力度，进而影响着读者的资讯接收效果。根据汤小明语，项目总费用的50%用于媒体运作。其中又有50%用于平面媒体，包括市场调研，专家演讲，各种论坛及研讨会；30%用于以电视为主的立体媒体，另外20%用于网站及其它相关项目。
据汤小明语，从营销效果上看，培训对于书籍的销售作用最大，电视媒体对销量的影响也较为显著，其它的小一些。由于市场的自觉自发性，有时不易感觉何时由于何事导致具体地域的销量变化。
市场活动对销量的影响分析
对比项目组的市场活动和《富爸爸，穷爸爸》销量统计，总体来说，随着市场活动的展开，《富爸爸，穷爸爸》的市场知晓度逐渐扩大，销量在2001年三月稳步上升至1万3千余册。2001年6月以后，随着清崎来华访问，其一系列的市场活动极大的扩大了“财商”的影响和该图书的吸引力，《富爸爸，穷爸爸》的销量在随后的几个月迅速上升，并在2001年九月创出两万两千余册的销量。后期该书的市场活动较少，由于初期良好的市场运作，关于“财商”和“富爸爸”的讨论依然余热未消，富爸爸品牌和“财商”概念仍然显示着生命力和持续的影响力，继续对潜在的读者群发挥着影响。从销量上看，2001年九月以后，《富爸爸，穷爸爸》图书销量在相对高的起点上经历了一个显著的下降过程，但仍持续保持一定的销量。到2002年三月后，市场基本处于自然发展状态，“财商”培训也一直在运作，间或也会有一些诸如富爸爸话剧等市场自发的活动。图书销量趋于平稳，每月两三千册，显示出一定的长销书的特点。
问题和思考
一、 对后续图书系列的定位不清晰，宣传不足，销量没有再创佳绩
相比《富爸爸，穷爸爸》，由于对后续图书系列的定位不够清晰，与《富爸爸，穷爸爸》的差异性行销没有有效实施，市场宣传的力度也不足，其它系列图书的销量没有再创佳绩。其品牌延伸策略仍有值得探讨之处。
从读者角度，《富爸爸，穷爸爸》后继读书的购买者应多数为《富爸爸，穷爸爸》读书的购买者，如对以往的顾客保持持续沟通和深度行销，并制定有针对性的折扣等促销措施，应能进一步增加销量。
针对《富爸爸，财务自由之路》、《富爸爸——投资指南》、《富爸爸——富孩子、聪明孩子》等图书，如能针对财经、儿童教育等不同的细分市场，作针对性的市场宣传，营销效果当更好。如对现金流游戏和《富爸爸——富孩子、聪明孩子》图书，教育投资在中国家庭颇大，如在教育类媒体和儿童媒体加大营销力度，增大认知度，当有更好销量。
一、制播分离催生“借鸡生蛋”让我们尝到了甜头
制播分离指实行适度的电视节目制作与播出相分离。除了新闻、社教等有很强导向作用的节目外,其他一般性的电视节目放手由社会力量制作,电视台负责对节目进行规划、评估、审核、收购和播出。二者各司其职,共同有效地完成电视节目的生产和播出程序。盐城广播电视台2003年初实行“局台合一”时,笔者通过竞聘担任法制・生活频道总监后,一方面着手市场调研、确定目标受众定位,一方面在频道内部推行企业化、公司化运作管理。但由于人手不足、资深采编人员缺乏和宣传保障的车辆、设备、经费等限制,为了保证节目运行,我便在制播分离上寻找契机,主动跨行业与有摄录设备的公安、法院、城管、城建、交通、卫生等部门联系,聘请特约记者、通讯员,联合制作节目。此后,社会上的民间制作公司和制作个人陆续出现,我又瞄准时机主动与他们接洽联系,借社会上制作力量为我所用。现在,我们依托社会力量生产制作已撑起《盐城教育》《劳动监察》《方圆视窗》《党的生活》《人大之窗》《黄海廉潮》《盐城警方》等7个小栏目,每周播出近200分钟。常态宣传质量不断提升,并有多篇节目在省人大、省政法委、省综治委和省、市纪检监察部门组织的好稿评选中获得一、二等奖,有的还被省广电局、省广电学会评定为政府广播电视好新闻奖。我们把这种运作方式称之为“借船出海”、“借脑生财”和“借鸡生蛋”。
实践使我们尝到了甜头:一是有利节约人力、物力,大大降低节目成本。民间制作人员不领电视台工资、补助,也不用摄录机械和车辆,不须节目采制的一切费用。电视台只开支稿费和收购费用,大大降低了制作成本,扩大了频道的利润空间;二是丰富了节目内容,使节目来源有了保障。单位和社会制作人员身处社会生活的各个侧面,信息来源广泛,有的就是他们本部门发生的事情,如公安、法院司法执法和城管、工商、文化等部门就是参与者,知根知底,法规、政策比电视台还了解全面。由他们采写制作的稿件,一般质量都不会差。而社会民间制作机构人员,为了生存和发展,格外舍得付出和投入。他们眼观六路,耳听八方,围绕电视台的需求会想尽一切办法采编、制作上乘稿件,以博取“优稿优酬”;三是有利就近采访,增强节目的时效性和现场感。社会和民间采编制作人员散居在各个角落,对突发事件新闻和司法、行政执法部门的执法行动反映敏捷,行动迅速。他们参与其中,发现亮点,会在第一时间及时报道。而民间制作机构和个人因机制灵活,行动快捷,也会迅速跟进。例如,2005年度我们在江苏省广播电视年度好新闻评选中获得一等奖的《八吨火药惊天一爆 三千群众安全转移》中,爆炸现场和群众转移现场的珍贵镜头,都是市、县公安局采编制作人员提供的。爆炸事故发生在“花炮之乡”建湖县近湖镇,离市区近50公里,等我们电视台记者闻讯赶到时,现场爆炸火灾已被扑灭,转移群众也已安置完毕,若不是社会采编制作人员提供素材,是不可能采制到省级一等奖作品的。
二、“借鸡生蛋”的几种运作模式
“制播分离”给民间制作公司、单位制作机构和民间制作个人创造了“电视生财”的机遇,也为电视专业频道提高生产力和节目竞争力增强了外部推动力。电视专业频道与民间、单位的采编制作人员合作默契,无疑会获得合作共赢的理想效果。近5年来,我们法制?生活频道与民间和执法部门的电视采编制作机构的合作运行模式主要有四种:
(一)确定选题,定单生产,择优收购
对社会上民间采编制作公司和个人,选择有完全独立运行、独立制作节目能力的机构和个人,年初与他们签订合作协议,由电视频道每月、每季度向他们提供宣传报道重点、范围及要求,请他们按照要求策划、拟定具体报道选题,再同电视频道一同商量决定实施报道的选题。选题确定后,由制作机构和个人自主创新实施采编制作,拿出电视节目产品后,交电视台审核评估,择优收购。我们还从已经退居二线和刚退休的老新闻工作者中选聘了两名有高级职称并熟谙业务的老同志参与策划和评估,作具体指导,从而保证了收购节目的质量。频道的《盐城教育》栏目被评为“盐城市广播电视名优栏目”一等奖,就是在老同志精心策划、指导下取得的。
(二)派人参与,指导生产,定期收购
有些民间采编制作机构独立运行和制作能力有限,但是积极性很高,责任心和吃苦精神都很强。我们就采取选派一两人参与其操作运行。按照宣传计划和目标任务,指导民间采编制作机构全程策划采编制作,依据播出档次,定期收购。所选派人员工资、奖金报酬与节目质量挂钩,收购价格由频道月评时组织专家和频道总监集体商定。连续三次节目质量不达标,终止合作协议,另选其他合作伙伴。我们频道的《劳动监察》《方圆视窗》栏目就是如此运作的。实践二三年来所派人员都尽心尽责,节目播出时的市场占有率和索福瑞公司调查的收视率均在全台栏(节)目平均占有率、收视率之上。
(三)把好关口,委托承包,按需收购
对一些实力较强的采编制作机构,我们采取联办协办节目的方式,由电视频道把握导向、监审节目形态和节目走势。由联办、协办单位承包栏目,自主创新,自己采编制作。例如,我们和盐城市公安局联办的《盐城警方》,因市和各县(市、区)公安局都有采编、制作人员,总人数有30多人,摄录设备不亚于我们整个频道。于是我们每个月与他们研究、策划一次选题,确定不同时期的不同重点主题和侧面,然后由他们自行完成节目。但稿件审定和节目评审都由电视频道把关。不达要求决不迁就。实践3年多来,未发现任何导向差错。因其节目事件性、故事性和现场感都很强,收视率一直占居上游,在百姓中留下了良好的口碑。
(四)相互合作,利益共享,全部收购
各级组织部门电化教育、远程教育一直抓得很紧,县以上党委组织部都有电视采编制作机构和人员,有的从业人员就是从各地电视台选调去的业务尖子。组织部门采编制作的《党的生活》节目一般都质量不错。我们与他们合作,共掘典型,优势互补。组织大型新闻行动和采访活动时,联合采访,分工制作。平时常态宣传,直接由组织部门采编制作,我们选派主持人帮助主持和现场出镜。对于组织部门提供的《党的生活》节目,我们按照协议全部收购播出。到今年8月,已播出200期,没有发现任何差错,有5个单篇稿件还在省委宣传部、组织部联合组织的“党建好新闻”评选中获得一、二、三等奖。
三、借来的“母鸡”也要精心调养,促其生“大蛋”、生“好蛋”
社会和民间制作机构和个人是一股不可忽视的力量,他们不仅有丰厚的信息资源、设备资源和人力资源,而且具有电视节目制作的创新能力。尤其是民营电视制作公司,思想的解放,机制的灵活,设备的先进和从业人员的执著与勤奋,已令我们国有电视台刮目相看。但是,在看到民间制作公司的专业性、多样性制作力量和人力、物力、资本优势的同时,也要看到他们各自的不足。比如说,导向意识、大局意识、精品意识、服务意识等,有的还是有差距的。社会相关部门、单位的电视制作机构中,大多从业者都没有经过新闻从业的正规教育和训练,难免会缺这少那、参差不齐。因此,对社会制作机构及个人所生产的节目进行科学管理势在必行。要与他们合作得更好,还要加强人员培训,才能使专业频道的外部推动力更大、更强。为此,笔者多年的体会是要做好以下几方面工作:
(一)参与选题策划,强化目标生产
选题是一切电视节目成功之本,策划是一切电视节目生产和营销之魂。运用社会力量辅助办好专业频道节目,也要注意管而不死,放而不乱。其中最关键的是要参与选题策划。借来的“母鸡”让他什么时候“下蛋”,下什么样的“蛋”;电视专业频道要把握主动权。至于怎么去“下蛋”,则要放手。我们运作所有自办栏目和联办协办栏目,都始终把选题策划放在第一位,强化节目组织力度,强化目标生产。比如,从2008年5月中旬起,我们结合各栏目的目标受众定位,策划了30多个不同侧面支持汶川地区抗震救灾报道的选题;进入7、8月份,我们又从不同侧面策划了40多个迎、庆、话、谈北京奥运会的选题;对9、10月份如何进行纪念改革开放30周年的宣传报道又从不同角度策划了30多个选题,并将这些选题印发给各个民间制作公司、个人和社会制作机构,请他们根据栏目定位进行选择、细化。在大框架下自拟小题目,再来电视频道商量确定,实施采编制作。这样做,既保证了我们的节目宣传有阶段性的中心主题,又各具特色,异彩纷呈,从而保证了节目的竞争力。
(二)参加频道培训,提升民间制作人员的素养
人员培训是人才工程、节目品牌工程的核心。我们频道平时就一贯抓得很紧。每月坚持一天脱产培训,每周坚持半天岗位培训,新老从业人员都结对帮扶,以师带徒。对于民间和社会上的制作公司、个人和机构,我们的培训方法有三种:一是频道内部培训请他们参与,一些民营制作公司和个人,对此颇感兴趣,一有培训机会,他们就主动参加;二是上门授课培训,如我市的公安、法院系统、组织部门的电教系统、纪检监察部门的教育室系统都曾专门举办过电视采编制作业务培训,我们适时选派具有高级职称的资深人员前往授课、演示,并依据现场播放节目组织他们讨论交流;三是联合作业边干边训。由选派到民间制作机构的人在采编制作过程中随时传授技艺,讲述要领。这些做法,既稳固了社会制作队伍,又提高了他们的素养,为再度合作共赢、提升节目质量奠定了基础。
(三)提供采编方便,竭诚为合作伙伴服务
服务是凝聚力的前提,民间制作公司和个人及社会部门制作机构能否真心实意为电视媒体提供上乘节目,关键看媒体为其服务如何,将心比心,以诚换诚。我们在工作中将合作伙伴视同频道从业人员,政治上关心,工作上帮助。比如,给他们颁发栏目采访证,替他们打电话联系采访对象,遇有合作伙伴生病主动去探望慰问、遇上骨干过生日送蛋糕祝贺等。这些看上去是琐屑小事,但事关情理,体现人性关怀。这些社会制作人员感受到温暖,会更加卖力地深入采访、精心写作,努力提供质量较高的电视作品。
(四)加强评监,强化节目管理
6月17日上午，在北京举行“全国食品安全宣传周”启动仪式，有关部门、单位领导同志致辞，部门单位、新闻媒体、行业企业、学术机构代表参会。（国务院食品安全办、中央文明办、教育部、工业和信息化部、公安部、农业部、商务部、卫生计生委、工商总局、质检总局、食品药品监管总局、粮食局、、中国科协主办，经济日报社、中粮集团承办，中国经济网执行承办）
二、第五届中国食品安全论坛
6月17日上午，宣传周启动仪式之后即举行“第五届中国食品安全论坛”（主论坛），有关部门、单位领导同志及特邀嘉宾围绕宣传周主题进行演讲；各有关司局负责同志参加6月17日下午的分论坛活动。（国务院食品安全办、中央文明办、教育部、工业和信息化部、公安部、农业部、商务部、卫生计生委、工商总局、质检总局、食品药品监管总局、粮食局、、中国科协主办，经济日报社、中粮集团承办，中国经济网执行承办）
三、中国国际食品安全与创新技术展览会
6月17日至19日，在北京中国国际展览中心举办“中国国际食品安全与创新技术展览会”。展会将对食品安全控制、检测、追溯等领域的最新技术成果和应用设备进行集中展示，通过现场演示、互动体验等方式，树立我国食品安全领域自主知识产权和自主品牌技术装备的良好形象。（国务院食品安全办、工业和信息化部、农业部指导，中国经济网、中国国际展览中心集团公司主办）
四、“食品安全诚信守望”新闻宣传公益行动
开展“食品安全诚信守望”新闻宣传公益行动。宣传报道一批食品行业道德诚信典型及其感人事迹，集中进行采访拍摄，制播公益广告，在《经济日报》、中央电视台多档栏目同步播发，并在宣传周期间推至高潮。（国务院食品安全办、中央宣传部、中央外宣办、中央文明办指导，经济日报社、中央电视台主办，有关部门、单位配合）
五、食品安全电视节目
在中央电视台《消费主张》栏目开辟专题节目板块。通过实验演示、实地体验、专家点评、权威等电视媒体表现手法，展现食品安全领域热点解析、谣言破解、热门常识等多元话题，建立食品安全正面宣传长期出口。（国务院食品安全办、中央宣传部指导，食品药品监管总局、中央电视台主办，有关部门、单位配合）
六、中国食品安全30人论坛
举办“中国食品安全30人论坛”成立仪式。组建涵盖各细分专业和传媒研究领域的食品安全权威专家团队，建立新闻、信息沟通、风险交流、决策建议、媒体培训等工作机制。举办“新闻媒体食品安全培训班”，邀请主要报刊、广电、网络媒体的有关记者、编辑、主管参加，分析舆情热点，普及专业知识，交流观点认识。（经济日报社主办，国务院食品安全办、中国科协指导，有关部门、单位配合）
七、系列主题日
6月18日至27日，工业和信息化部、公安部、农业部、商务部、卫生计生委、工商总局、质检总局、食品药品监管总局、粮食局、中国科协等10部门，按照以下顺序依次举办主题日活动：
（一）6月18日工业和信息化部
1.实施婴幼儿配方乳粉“提升乳粉质量水平，提振国内消费信心”行动（简称“双提”行动）。指导婴幼儿配方乳粉生产企业采取切实可行措施，进一步提高国产乳粉质量安全水平，提振消费者信心，促进乳制品工业健康发展。
2.启动婴幼儿乳粉质量安全专题宣传活动。通过对比进口与国产婴幼儿乳粉抽检结果、企业公开承诺质量安全和诚信从业等形式，宣传中国乳业在安全保障能力建设和履行社会责任等方面的措施及成效。
3.举办“食品安全深度行”公众开放日活动。部署部分省（区、市）工业和信息化主管部门，组织乳制品等企业举办公众开放日活动，邀请消费者和媒体记者实地参观，接受社会监督。
4.举办食品工业企业诚信管理体系标准和评价人员培训班。
（二）6月19日公安部
1.公布典型案例。集中公布“打击食品犯罪保卫餐桌安全”专项行动主要成效及典型案例；组织中央媒体对重点案件进行采访，在宣传周期间集中播发。
2.展示工作成果。组织部分城市集中展示今年以来各地公安机关打击食品犯罪的成果，教授识假辨假方法，普及法律法规知识，鼓励群众举报线索。
3.组织在线访谈。参加人民网等在线访谈节目，就公安部“打击食品犯罪保卫餐桌安全”行动总体部署、打击成果、下一步打击重点等，与网民沟通互动。
（三）6月20日农业部
1.举办“农产品质量安全常识有奖竞答”活动。
2.举办“农产品质量安全检测实验室公众开放日”活动。
3.发放“农产品安全消费知识科普宣传册”。
4.组织专家面向公众，集中开展农产品质量安全热点解读、科普培训和消费指导。
5.集中开展新闻，邀请主流媒体宣传我国农产品质量安全保障工作取得的成效。
（四）6月21日卫生计生委
1.召开食品安全风险监测、评估和标准工作新媒体沟通会。邀请第三方宣传平台和新媒体代表参加，充分发挥第三方宣传平台和新媒体作用，对食品安全风险监测、评估和标准工作进行宣传。
2.举办“国家食品安全风险评估中心开放日”活动。邀请30多家主流媒体记者和社会公众，参观食品安全重点实验室和专题展览，宣传食品安全风险监测、评估和标准工作取得的成绩和评估中心主要职能，让公众直观感受食品安全风险监测、评估和标准工作的复杂性与严谨性。活动将通过评估中心官方网站、微博，进行全程图文直播。
3.集中开展食品安全风险交流活动。通过微博访谈、人物专访、社区宣传等形式，重点解读食品安全领域常见误区和谣言，宣传食品安全科学理念。主要包括：食品安全没有零风险、致病性微生物引起的食源性疾病是主要的食品安全问题、食品安全标准为何内外有别、食品安全检测不是万能的、食物相克不科学等。
4.印发《食品安全的真相与误区》宣传折页。
5.组织全国卫生计生系统食品安全风险交流工作培训班，印制“食品安全风险交流培训手册”。
（五）6月22日商务部
1.6月22日至24日，在北京中国国际展览中心举办“第九届中国肉业博览会”。展会设置促进肉品安全成效展、肉类产业链品牌企业展、屠宰行业科技展、国际及台港澳展、肉品安全消费科普展等五大展区，展示我国促进肉类产业升级和肉类行业技术进步，及保障肉品质量安全所取得的成果；开展企业诚信宣言、肉品质量安全知识竞赛、品牌肉制品营养及美味评比、科普宣传资料发放等活动。
2.指导中国商业联合会会同各地商业联合会，在宣传周期间举行“食品安全进超市科普宣传活动”。在各大商场、超市向广大消费者发放宣传资料；利用商场、超市电视、广播、海报、电子显示屏等渠道，宣传食品安全科普知识；开展知识竞猜和现场咨询活动。
3.开展“酒类专业知识培训宣传活动”。拟选取部分酒类消费重点城市，指导经销商、消费者增强自我保护意识和识假防骗能力；组织行业专家在中央和地方主流媒体发表酒类科普知识文章。
4.联合国资委召开“2013年行业信用建设工作会议”，研究提出下一步行业信用评价和信用建设工作的具体措施。
5.印发放心肉生产与消费、倡导健康餐饮消费、认识农产品产业链系列食品安全科普知识宣传画、册。
（六）6月23日中国科协
1.举办“食品安全一一走进食品工业”系列科普活动，包括启动仪式、食品安全科普教育基地授牌仪式、“科学家与媒体面对面”、食品加工厂实地观摩等系列活动。
2.制播“食品安全科普公开课”。针对消费者关注的食品安全话题，组织专家摄制科普讲座网络视频，通过中国数字科技馆在线播出，并形成适于反复播放的科普宣教作品。
3.制播食品安全科普宣传片。已完成《食品科学家的一天》、《食物中的细菌》、《冷冻的新鲜》、《生命的保障》、《色香味的秘密》、《方便面，你不知道的》等。
4.制发“中国数字科技馆食品安全手机报专刊”。
（七）6月24日粮食局
1.举办“粮食科技活动周”、“放心粮油宣传日”系列活动。通过产品展示、专家咨询、现场服务、发放资料、消费指导等多种形式，直接向广大消费者普及粮油安全知识，增强消费者自我保护意识和能力。
2.举办“国家粮食局科学研究院实验室开放日”、粮油安全系列科普讲座活动。通过实验室参观、样本对比展示、科学小实验等互动交流方式，向广大群众普及粮油质量安全鉴定评价实用知识。
3.开展“走基层、察实情、听民意、解难题”专题调研活动，深入基层宣传粮食质量安全政策。
4.启动夏粮收购质量安全调研与抽查工作，指导和督促粮食收购企业严格执行国家粮食质量安全标准和有关政策。
（八）6月25日工商总局
1.开展普法宣传和科普教育，展示工商系统维护食品市场秩序、服务经济社会发展的工作成效。
2.动员《中国工商报》、《中国消费者报》、《工商行政管理半月刊》、工商总局政府网站等主管平台，协调中央级主流媒体，开设专刊、专栏、专题，发表评论文章，播放公益广告。
（九）6月26日质检总局
1.举办“进口食品安全口岸行”活动。组织各口岸直属局围绕宣传周主题，开展企业承诺、业务咨询、实验室开放等系列活动。
2.组织全系统开展“食品安全大家行”等各种宣传活动，宣传食品、食用农产品、食品添加剂和食品相关产品科普知识，组织开展有机产品认证宣传活动，展示质检系统维护消费者利益、维护食品安全的工作成效。
3.印发食品、食品监管有关知识小折页。
（十）6月27日食品药品监管总局
1.部署全系统开展《关于办理危害食品安全刑事案件适用法律若干问题的解释》等法律法规宣贯培训活动。
2.开展“食品安全知识大讲堂”活动。由各级食品药品监管部门领导带队，深入学校、农村、社区、机关、工地，讲解食品安全科普知识，传播科学理性消费观念。
3.制播公益广告。推出一批立意清新、制作精良的广告作品，倡导广大公众树立安全信心、坚守道德诚信、履行共同责任。
随着互联网+服务的深入人心，新兴的售后服务已然成为香饽饽得到众多品牌的追随，因为服务是当下最畅销的产品。在这种时代背景下，经销商应该如何做好售后服务呢？笔者认为需要考虑如下几个要素：
1、正确的定位售后服务
售后部门是运营部门而非职能部门，有些经销商朋友将服务定位于只要不亏损就可以，其实售后部门没有亏损已经是在赚钱了。江西永华联创万总从事家电经销已经多年，在他心目中售后服务就是一个运营部门，不仅仅是解决传统的售后服务问题，还积极组织服务人员参加招商活动，在开发分销商的时候，起到很大作用（服务有保障，卖货无忧）。在他的带领下，江西永华联创电器已经成功招募到18家二级服务网点，为销售起到很大的保障作用。江西永华联创电器万总“”售后服务部门是销售的保障，如同划船，船头船尾都不可掉以轻心，必须步调一致。
2、必须做好数据分析
传统的经销商朋友往往只看看售后部门的月度费用报表，其实还有其他的报表可以去研究。比如江西永华电器的售后部门，每月度都要编制出安装数量报表，通过此报表可以详细的分析出月度单品的销售情况，再结合出货量，经销商就可以知道市场的动销率，这是其一。其二是可以分析畅销品的型号以及产品线的占比。比如6月合计收集的安装单是210张，其中油烟机90，灶具40，电热水器70，消毒柜10。通过这些数据可以得出电热热水器占比33%，灶具占比19%，烟机占比43%，消毒柜占比5%。从运营的角度就可分析是否和自身的经营策略相一致。
比如主推电热，但是市场表现趋势是油烟机占比高，这和营销策略有悖，那就可以及时的调整，减少运营成本。还有就是各产品线的月度安装量趋势图分析等，这些数据都可以用数据进行分析判断。而充分做好数据分析也是南昌永华电器做好服务运营的奥秘。
3、做好分销商培训
培训永远都是无止境，但是如何高效的培训确实一个文章。随着互联网的发展，传统的集中式培训费时费力已经逐步转变为和看电影一样的边看边学习。聚焦月度的问题点，利用H5或者微信公众号、售后服务微信群，通过图文并茂的形式去传播最常见的问题，不断提高一线服务人员的技能。同时在二级网点中选取优秀的技术能手，给予一定的荣誉。比如技术达人，发动他们的力量解决问题，往往事半功倍。
很多商主观认为分销商不愿意做服务，其实三四级市场销售做好的，恰恰是服务做好的分销商。江西永华联创每次召开分销商会议时，均有售后服务的实操培训的内容，实践拆机，模拟故障，上台分享，案例分析次次都有惊喜，通过不断的强化培训，分销商的服务力能力逐步得到提升，解决了服务时效性的问题以及质量的问题。
4、收集用户档案
偶尔一个不经意的电话，给你的是一个感动。三四级市场往往都是熟人生意，但是当品牌回访客户的时候，客户是不一样的感觉。如果经销商有着上万的用户档案，那么每个用户就是你在当地的粉丝，运营好这些粉丝，你就可以成功。因为老客户是摇钱树。节假日的短信问候，产品安装维修完毕后24小时进行回访，要客户记得起你，这就是口碑。
互联网时代，谁拥有用户，谁就赢天下。用户档案的收集第一是要安装完毕后签字纸质版的（晒单），第二是制作用户安装记录的荣誉墙（信任），张贴在卖场，最后就是要在朋友圈传播起来（造势）。
5、建好配件备库
并不是下雨的时候我们才去买伞，而是要提前做好准备，因为他是生活必需品。就是这一点，好多经销商朋友不愿意备配件。往往是出现了问题，拆新机器进行维修，结果一堆的残次机堆在仓库，既占仓库又占资金。笔者认为常规的配件一定要备库，非常规的配件可以少量备库。当下，配件越来越标准化，已经脱离传统的一个电子元器件，而是一个完整的产品，不仅有颜值，还有包装盒标识。如何备配件，可以参考维修记录，针对性的备库。
6、开展服务营销
保养，清洗，换芯，回收，移机，调试，安检等服务已然是成为新的消费需求。此类的服务营销活动，对于经销商来讲至少有四重意义。
第一，检核我们的安装质量，及时的规避风险。
第二，了解用户的消费需求，有利于联单销售。
第三，清洗保养服眨可以有一部分的收入。
第四，营销造势，口碑传播，有利于招商。
