出版社：中国电力出版社
出版时间：2013年3月
定价：42.00元
国家电网公司·新入职员工系列培训通用教材：安全实训
为了规范国家电网公司新入职员工培训内容，提高培训质量，国网技术学院依据国家电网公司新入职员工培训方案，结合自身实训设施和新员工培训特点，编写完成《国家电网公司新入职员工系列培训通用教材》（包括8个分册）和《国家电网公司新入职员工系列培训专用教材》（包括52个分册）。《国家电网公司·新入职员工系列培训通用教材：安全实训》，共分4个学习情境，22个学习任务，主要包括电力安全生产基础知识、电力安全管理、电力安全技术、安全生产法律法规等内容。
作者：权锡哲 著
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2013年6月
定价：39.00元
弗布克企业培训精细化管理系列：培训管理关键点精细化设计
本书围绕企业常见的培训管理业务，从风险控制、流程控制两大角度提炼出了培训管理过程中的关键点，构建了一套全新、实用、高效的培训业务关键点管理体系。涉及事项包括企业培训需求分析、培训体系设计、培训计划管理、培训课程研发、培训运营管理、培训外包管理、培训督导管理、培训效果转化、培训费用管理等内容，为企业全面控制培训管理关键点、加强培训管控工作提供了“拿来即用”或“稍改即用”的指导性手段。适合企业中高层管理人员尤其是培训管理人员、人力资源管理人员阅读，也适合人力资源研究人员、管理咨询人士以及高等院校相关专业的师生阅读。
作者：李存斌 等
出版社：中国电力出版社
出版时间：2013年6月
定价：46.00元
【关键词】电力岗位应知应会标准；培训模型；智能化
1、建设背景
电力企业培训模型被提及比较多的有电力企业岗位胜任能力模型等，但由于各种原因以及和实际培训工作存在一定差距，始终没有找到合适的方法加以推广和利用。行业内一度认为职业胜任能力模型“看起来很美“，但是无法在实际教育培训工作中加以应用。
2010年，佛山供电局作为广东电网公司教育培训创先工作的责任单位之一，主要负责学习项目子体系创先工作。学习项目体系是教育培训创先的主线，围绕公司组织能力需求，全面梳理内部知识，以关键技术技能培训标准和课程课件建设为突破口，实现对公司内部知识的系统管理。以岗位胜任力为基础，以岗位说明书、作业指导书、关键绩效指标等为依据，对应专业（工种）、岗位和作业目录，制订覆盖公司管理、技术和技能专业领域的、以应知应会为核心的能力培训标准。借助国内外企业培训先进理念，从课程设置和课程设计入手，开发菜单式培训课程，使每一个岗位的专业知识和业务技能模块化，形成具有广东电网特色的学习项目培训系列教材和电子化课件。
佛山供电局根据本单位实际情况，分析了国内外的先进培训手段，结合广东电网公司创先工作思想及智能电网先进思路。积极探索利用信息化手段和网络技术，在原有网络教育培训系统的基础上，开发基于岗位应知应会标准的电力智能化网络培训系统。
2、岗位应知应会的标准的定义
岗位应知应会标准，是指员工完成某岗位工作所应具备的理论知识和技术能力，将这些知识和能力进行梳理和规范后，制定出的可量化的标准。
岗位应知应会标准是各单位开展年度培训需求分析和制定培训计划的主要依据，是系统建设的核心。
岗位应知应会标准模型（图1）：
3、系统的构建策略
3.1建设思路
由于系统建设的成败关键在于岗位应知应会模型的建立，主要工作都围绕岗位应知应会模型建设来展开，根据广东电网教育培训创先工作方案的要求，建设以岗位胜任力为基础，以岗位说明书、作业指导书、技术标准，以及设备和技术参数、关键绩效指标等为依据，对应专业（工种）、岗位和作业目录，制订覆盖公司管理、技术和技能专业领域的、以应知应会为核心的能力培训标准。
佛山供电局人力资源部和信息中心通力合作，开展了岗位应知应会标准培训模型信息化落地工作。邀请专业咨询公司及软件开发公司，对人力资源部梳理出的工作内容进行了进一步研究和划分，拟定需求分析说明书、系统架构设计、拟定应知应会培训项目编码规范和项目开发监理，由实施厂家进行系统设计、开发以及相关数据转换工作。
3.2建设方法
3.2.1业务再造流程先固化后优化。为了保证流程再造成果得以迅速推广应用，在项目实施中佛山供电局采取“先固化后优化”的工作思路，由“点到面”的推广方法对系统进行逐步的升级和完善。
3.2.2集中开发、统一部署。该系统是在原有系统的基础上进行功能扩充改造，以佛山供电局为中心进行集中的软件开发、测试，统一对各部门和区供电局进行部署。
3.2.3加强业务流程再造宣贯与培训。为更好落实“先固化后优化”的实施策略，佛山供电局通过专项培训情况，开展了针对培训业务人员的流程扩充成果的逐层宣贯工作。
3.2.4充分发挥监理的作用。利用监理方丰富的实施管理经验深度介入项目的组织管理工作，从项目的准备工作开始时就要求监理方深度介入项目的每一个环节，配合做好项目的组织、进度监控、成果审查和测试等工作，保证了项目的进度和质量。
3.3系统的架构
3.3.1信息系统总体架构（图2）
3.4建设目标
佛山供电局网络教育培训系统在原有的网络教育培训系统上进行扩充，在充分考虑与人力资源等其他业务系统进行集成的基础上进行建设，主要实现以下建设目标：依据佛山供电局岗位应知应会标准，建立一套科学、灵活的全员培训管理体系，实现培训项目的全过程管理；提高培训宏观管理能力，依据单位对人才的需要，制定切实可行的培训方案，并依据远近期目标，选择所需的培训知识和技能及评估绩效等；建立员工的全方位培训档案管理，可记录员工的历次培训情况、培训得分等，作为对员工技能的考核与能力选拔的重要依据；可依据培训目标制订详尽、周密并可操作的培训，并可从培训、业务主管部门、直属上级等不同层次对培训目标的监督考核，保证严格按培训计划与要求将培训落到实处。
4、系统的主要功能介绍
4.1应知应会标准固化与维护 由各负责单位培训员负责录入标准，可实现各个岗位的应知应会标准维护。通过人员编码与岗位代码的一对一映射关系，可自动形成人员编码与培训项目代码的一对多映射关系。
4.2岗位符合度评估 根据人员和岗位信息，通过一定的公式和逻辑关系，得出个人积分，依据岗位应知应会标准，计算出人员岗位符合度。
4.3培训需求调查管理 由员工所在部门利用岗位应知应会标准，确定员工应知应会差距清单，识别差距对员工培训的要求，从而得出年度培训需求，形成年度需求报告。
4.4培训计划生成 年度培训计划应包括岗位应知应会培训需求调查每年自动生成的、员工自己选择的、直接上级领导指定的。由各单位培训员负责汇总录入每个人的计划，自动形成部门年度培训计划初稿。对下年度培训项目进行策划，选择合适的方式和时间，编制培训预算。
4.5培训项目实施管理 实现培训课程管理、题库管理、师资管理、培训机构管理、培训场地管理、专家团队管理和培训证书管理。根据年度培训项目计划，举办培训班，网上报名，培训班上报，并进行归档，并可进行在线的考试和成绩登记。
4.6培训考核与评价 将教育培训目标考核的内容在系统中进行定义，对能够自动采集的数据实现自动采集。下一步在时机成熟时，将试行由各责任单位定义培训目标考核指标及评价标准，并经人事部审查后正式。
4.7统计分析与报表 可动态分析每个员工培训情况与岗位的符合度情况，作为了解员工知识结构与水平、以及人员选拔的依据之一，可依据某一岗位统计出单位内非本岗位员工岗位培训度情况，并按积分从高到低进行排序；直接上级、主管部门可动态跟踪、统计员工的培训情况，有针对性的了解需求、组织培训；员工可动态的查看本人需培训的课程，本人的培训档案与积分情况，以便及时参加相关培训，能动态地查看计划与完成情况的对比。
5、系统的建设和推广解决的问题
5.1实现了局培训的全员覆盖 系统的使用实现了全局全员培训的完全覆盖。截止到2012年7月，系统已经稳定运行了了将近2年时间，审核并固化了全局698个岗位应知应会标准，为支持网络培训应用，开发了将近400门电子课件，并同步建设了基本涵盖所有岗位的配套题库数万道，节约培训成本，提高效率。
5.2实现了培训的智能化全过程管理 依据佛山供电局岗位应知应会标准，按岗位制订培训方案，自动生成员工的培训计划，并结合课程课件，推送到员工的学习任务中，实现员工学习过程的监控，培训积分的自动计算、学习档案的自动归档，实现培训项目的全过程管理，有效提高培训宏观管理能力，并可依据远近期目标，选择所需的培训知识和技能及评估绩效等；
5.3实现对员工岗位符合度评估 根据人员和岗位信息，计算个人积分，依据岗位应知应会标准，推算出人员岗位符合度。可按员工进行分类统计，查看详情后，可查看具体的员工已完成的课程与实际应学习的课程之间的对照关系，为员工绩效评价和人才选拔提供依据。
5.4实现网络培训的在线管理 实现从培训项目的建立到培训效果分析等一系列在线管理功能。可由系统生成学员报名、办班管理、学员学习情况监测与统计、培训效果评估、月度、季度、年度等报表，实现办班管理的网络化、数字化，提高各项数据查询的速度与准确性；
5.5实现培训的监督考核管理 可依据培训目标制订详尽、周密并可操作的培训，并可从培训、业务主管部门、直属上级等不同层次对培训目标的监督考核，保证严格按培训计划与要求将培训落到实处。
6、小结
国外先进企业早已有通过培训模型信息化来实现智能化培训的案例，国内一些较先进企业也已经逐步开展岗位胜任力模型及岗位知识库的建设工作，但大多由于电子化培训资源不足没有得到很好的推广。
佛山供电局基于岗位应知应会标准的电力智能化网络教育培训系统的建设以“智能化、实用化、标准化、集约化”为基本原则，以“创先”为指导思想，运用“大规模、低成本、高效益”的远程网络教育为主的培训方式，以岗位课程体系为指引，以课件教学为依托， 以培训管理机制为约束，以岗位符合度考核为手段的培训教育模式，强调以人为本、整合培训资源、优化培训流程、注重培训效果，使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜能，提高个人和企业的业绩，推动企业和个人的不断进步，实现企业和个人的双重发展，使教育培训工作在服从企业主业发展过程中逐步发挥重要作用。
参考文献
[1]广东电网公司远程教育系统建设规范
[2]佛山供电局网络教育培训系统扩充需求说明书
[3]佛山供电局网络教育培训系统扩充建设实施方案
关键词 高等职业学校;国家骨干师资培训;教学能力;教师培养培训制度
中图分类号 G715 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2015）29-0065-04
作者简介
丁红（1966- ），女，苏州工艺美术学院继续教育处副处长，副教授（苏州，215104）;周潮（1980- ），男，苏州工艺美术职业技术学院副教授;刘超，苏州工艺美术职业技术学院
基金项目
2014年度江苏高校哲学社会科学研究基金指导项目“基于‘对话’视角的职教师资培训质量提升研究”（2014SJB587），主持人：丁红
一、项目背景
根据教育部、财政部联合颁布的《关于实施职业院校教师素质提高计划的意见》（教职成[2011]14号）文件指导精神，苏州工艺美术学院作为全国首批职教师资培养培训基地（下简称基地），依托与苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司①合作的企业教师工作站，先后承担三期“室内设计与工程管理・苏州金螳螂班”（下简称“国培班”）培训②。先后对参加培训三期，累计102位骨干教师进行微观层面调研，并以经过统计和分析的数据为依托，不断进行项目动态调整，完成了本方案基础数据收集，以此作为提升企业顶岗实践项目培训质量的依据。
二、调查问卷的设计
为获得有效调查数据，基地对学员调查的核心点放在对学员专业背景的跨度了解，包括教师基本信息、教学研究、职业能力现状、培训认同度、培训希望和要求及突出“对话”管理的培训满意度等内容。基地对三期学员进行全员的调查问卷发放，经过统计确认有效问卷102份，有效率达100%，保证了调查问卷的科学性和有效性。
三、“国培班”企业顶岗实践项目调查分析
（一）对培训内容的期望
针对培训内容的调查中，90%以上的学员都选择“获得适用的新知识”“获得新的理念”，希望能在基地的短期学习期间，学到真正有用的东西。对培训内容的期望还包括：希望对课改、新课标、新教材理解与把握的知识;课程教学的方式和方法以及教师专业发展方面的知识等。
（二）对培训形式的期望
关于基地培训形式的调查结果显示，基地学员都选择“希望形成开放性、参与式、主体性的培训方式”。在问卷以及座谈中发现，“案例评析、参与式培训型”，“同行介绍经验、教学展示、共同研讨型”，“案例评析、参与式培训型”和“专题沙龙型”教学培训形式，是教师更愿意接受和参与的形式。
（三）对培训教师的期望
这些来自一线的专业教师，选择来基地参加短期学习的主要目标就是希望能“获得适用的新知识”、“获得新的理念”，学到真正有用的东西，对培训教师的期望都很高：希望他们是来自企业一线经验丰富的名师、高管;校内有项目实战经验的双师;教学应用软件业务能力极强的年轻教师;有企业运营理念，理性和感性并重的管理型教师。
（四）对培训管理的期望
针对本轮的骨干师资培训过程，基地突出“对话”（各类调研和对话交流）机制的创新设计，并把“对话”机制应用到学员的学习、生活和活动开展中。认为有意义，增加教学双方沟通和了解的学员占67%;认为一般，没有发挥作用的学员占31%;认为没有意义的学员占20%。在学员与培训基地对话、沟通设计上，应重点加强哪种对话沟通方式这一问题，参与调查的学员反馈信息如下：学员与授课教师对话占35%;学员与企业对话占31%;学员与邀请课程专家对话占18%;学员与基地管理人员对话占16%。在基地课程设计上，应多渗透哪种理念学员收益更多，学员反馈信息如下：“多渗透行业、企业文化理念”占36%;“多介绍美院校本特色理念（双融合/主题/案例/项目/工作室制）”占31%;“广开门路，博采众长”占20%;“以多介绍国内外先进教学理念为主”占13%。
四、“国培班”企业顶岗实践项目总结
（一）形成“项目+主题”的培训课程设计模式
加强培训课程设计是有效培训的核心。基地通过深入调研，把脉行业现状，不断优化国培班“室内设计与管理”顶岗实践培训的课程设计，最终形成了“项目+主题”的培训课程设计模式。“项目+主题”课程模式是以企业顶岗培训为主线，以现行国家行业标准及规范为培训基础，企业的工程师与学校的骨干设计师联合授课、共同管理;课程规划内容上，主要以室内设计师、建造师执业能力素质为培训目标，突出当前建筑装饰行业内“项目实务”的特点，提高学员对新材料、新工艺、新技术等方面的实践操作与应用能力，并兼顾课程开发设计需求。
在企业顶岗课程设计中，以某五星级酒店真实项目为蓝本，以“酒店设计专题”为主线，进行“项目+主题”菜单式设计：即由行业、企业专家与教师共同授课，贯穿专家讲座、技能培训、顶岗实践、工地参观、艺术沙龙以及课程设计开发等模块，强化设计流程的真实体验，突出职业能力的提升。通过学员参与收集、分析、提取、优化、再构的过程，逐步培养正确的思维习惯，从而有效提升教师设计素质及专业课程开发能力。
（二）形成“路径+研究”的培训教学运行模式
基地通过三期培训的探索实践，在教学实施过程中注重把控项目关键路径，让学员接触企业先进管理理念、先进设计水平、现代化设备、独具特色的企业文化以及高素质的员工队伍，了解企业对人才的要求，形成了具有基地特色的“路径+研究”的培训教学运行模式。以“酒店设计项目实施方案”以及实施过程为案例，全程以多种教学手段强化实训项目，经过归纳总结后，提炼形成“酒店设计项目实施方案”的专业教学路径，具体见图1。
1.课程设置的框架内容
首先，设计立项，按照前期的调研，结合收集的信息，完成项目的位置、交通以及周边环境的调查。其次，进行策划，根据调研整理的信息，结合项目的文化背景、业主喜好以及设计师的喜好，完成项目的概念设计。项目设计阶段，根据调研收集的材料和设计师一起完成项目设计，主要包括效果图、主材以及家具设计等工作内容。完成施工图的设计，包括扩展初步设计、提交客户设计图纸以及完成施工节点的内容安排等项目内容。最后，完成项目实施以及后续服务流程等内容。
2.企业顶岗课程设置的实施路径
第一阶段，由设计实训项目组成培训包，内容涉及室内设计原理、设计方法与设计实务路径、设计方案表达、典型案例分析、项目实地调研考察、设计各专项能力与技能培训、课程开发与教学设计。第二阶段，进入企业设计院所顶岗培训，体验职场氛围，强化职业意识，历练合作精神，构建专项技能。
3.企业顶岗课程设置的实施过程
企业顶岗课程设置的实施过程，着重从三个方面落实教学重点：一是从艺术设计职业教育本体入手，强调基础、技术与创意的结合，强调现代材料、现代技术、现代生产管理方式与现代观念的综合运用;二是实现工作室实验与企业工作平台对接，企业技术信息与课程信息对接，企业职业岗位发展方向与个人专业开发能力对接。
4.企业顶岗课程设置的实施注意事项
一是注重项目案例的分析与引导。以真实项目为载体的课程模块中，各位专家与设计师介绍了大量自己主持的实际项目，除了对于项目结果的介绍，更偏重于分析项目发展的整个过程、中间环节甚至遇到的困难，以第一手资料使学员了解真实项目的运作方式。“顶岗”实习课程模块中，学员在企业真实工作环境中进行实际项目的锻炼，严格依照企业的管理制度、条例进行工作。在此基础上，依据企业“顶岗”中获得的知识与经验进行新课程的开发与设计。
二是注重解决学员基本技术及技能问题。针对室内设计与工程管理专业涉及的相关软件操作技能、项目流程掌控以及其他专项知识技能的专题训练模块，如《施工图制图与规范》《效果图制作》《标书制作与说标》以及《“草图大师”（SketchUp）软件》等，进行专项培训。培训教师均为企业项目专项负责人，各课程根据企业用人标准，培养学员的设计实务职场技能。
三是注重设计有针对性的考察课程。依据《酒店设计项目》课程以及其他培训模块目标的需要，学员参观企业真实工作情境、通过参观不同性质项目工地，了解项目运作规范与流程，拓展其关于行业项目实践的感性认识与体验。通过对于施工第一线的考察，帮助学员形成对于室内设计装饰工艺与材料性能的感性认知，以企业为“课堂”、以行业专家为教师，在职业设计师的指导下参与真实项目。同时依托企业教师工作站，各位学员分小组在企业进行连续的工作学习，在生产第一线进行实际项目锻炼，强化自身素养与行业要求的融合，为培养骨干师资的职场能力与双师型素质打下基础。通过组织学员对于古村落、博物馆、地标性建筑等专项考察内容，作为主干课程模块的补充展开，通过调研、参观、走访、记录获取第一手现场资料，为主干课程模块设计方案的推进与完善提供保障。
（三）形成“对话+评价”的培训过程管理模式
1.建立“对话”平台
建立训前“对话”平台，即通过调研问卷的各类数据深度分析“培训谁”，掌握学员个体学习特征。经过对调查资料的汇总分析，基地对参加培训学员的现状和需求有了更为准确和清晰的认识。训前“对话”工作，根据学员的特点以及行业企业的动态要求，完成了《培训教学手册》《培训管理手册》及《苏州城市手册》的设计，帮助学员提前了解培训师资、企业信息、学员信息、课程安排、各项培训要求及苏州城市情况。该阶段课程项目的设计，受到学员的欢迎与好评，成为基地、学员、企业的重要纽带。
建立训中“对话”和训后“对话”，通过例会、班级座谈、企业反馈、个别访谈、小范围交流等形式，检查培训各方面运行情况，及时调整课程的中期目标。基地通过建立QQ群和微信群网络交流平台，及时将注册、课程安排、如何上传学业报告书、如何在线和专家交流、怎样接受专家辅导答疑等方法，在群里，供学员参考。通过建设完善的网络平台，学员之间可以随时交流自己的体会或困惑。培训完成时，基地精心设计调研样卷，了解学员的培训满意度，通过调研分析和总结，促进下一轮培训设计更加优化。培训后通过建立QQ群和微信群跟踪了解学员训后的成长和发展情况，为学员之间、学校之间搭建交流平台。
2.建立学员与培训教学团队“对话”
建立学员与培训教学团队的“对话”机制，是基地培训取得成功的重要环节。培训教学团队由职教专家、行业企业专家以及基地内部教学团队组成，通过深度对话，分享各自的工作一线见解、工作经验和教学经验。在专业技术实践教学上，基地邀请企业专业技术人员，以“优质设计工程项目”系列讲座为切入点，实现学员与企业高管多维对话，他们通过定期开展的对话机制，把切身经验传授给学员，介绍行业前沿动态。学员在基地生活过程中，还通过与基地教学团队之间“对话”交流，分享从学校到企业，从企业到学校的知识融合过程，顺利完成项目和教学之间的转化。
3.建立基地和学员的自我反思“对话”
建立基地自身反思“对话”、学员自我反思“对话”，相互渗透构成一个多级“对话”场。基地在开展培训项目时，都要对参加教学及管理的人员进行培训，使之从中体验到培训价值，学习到新的知识，提升教学以及管理能力。不断开展行动前反思、行动中反思及行动后反思，建立反思札记、教师档案袋、教师博客等多种对话载体，积极开展基地和学员之间的线上、线下对话反思，积极探究“如何培训”，发挥研修主体的参与作用。开展各种综合“对话”活动，密切关注“培训效果如何”，全程监控培训质量，实时反馈“关于培训效果如何”等多项问题，其目的在于指导今后培训决策和培训活动。同时，基地还积极帮助学员建设自我反思“对话”机制，如建立培训博客，记录一点一滴心得和思考，在记录过程中反思，再将反思运用到实践。
（四）建立培训“评价”特色工程
基地积极创新培训考核评价模式，推行“培训报告书”特色工程。该项考核评价模式主旨在落实教育部文件精神中的考核要求规定基础上，能体现基地培训教学特色，传播基地培训教学理念，考核评价纳入到基地日常教学设计中，形成培训固化文本，强化基地培训学业评估。
“培训报告书”特色工程在实施过程中，基地积极配备专业骨干教师为团队开展辅导，组织学员围绕各阶段课程内容，及时搜集整理设计过程资料，将设计过程、设计分析、设计结果、设计总结进行整合，指导“培训报告书”的设计与制作。
“培训报告书”对培训全程记录的提炼，完整记录了每位学员关于培训课程过程、企业顶岗经历、个人心得总结、课程设计教案及论文的综合报告。其既是学校、企业评判其培训质量的有效依据，也是教师参加培训班课程的最重要成果，更是学员今后开发课程、强化与行企联系、提升教学能力、总结教学成果的重要基础。
参 考 文 献
[1]余新.教师培训项目管理导图――以“国培计划”短期集中培训项目为例[J].教师教育研究，2012（4）：38-44，24.
[2]朱懿心，宇.从职教教师专业发展的视角谈职教师资的培养[J].中国高教研究，2007（11）：68-70.
[3]陈先哲，黎辉文.试论如何达到高校教师培训质量和效益的统一[J].继续教育研究，2005（3）：48-51.
Investigation and Reflection on the National Training Program for Backbone Teachers in Higher Vocational Colleges
――The Case of Post Internship in Suzhou Art & Design Technology Institute
Ding Hong， Zhou Chao， Liu Chao
Abstract In the process of undertaking the post internship training program of the Ministry of Education for “Interior Design and Management” of higher vocational education， Suzhou Art & Design Technology Institute developed a new school-enterprise platform， adopted the course teaching mode of “project + theme”， the training teaching mode of “path + research”， and the training process managing mode of “conversation + evaluation”， which has effectively increased students’ practical designing ability， operating skills for special project and the ability for course developing.
关键词：教师培训;宣传工作;教师培训文化建设
中图分类号：G45 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2015）35-0110-03
近年来，国家投入了大量资金开展全国性的教师培训工作，培训模式、培训机制、有效培训等议题不断涌现。随着教师培训规模的不断扩大、培训内容的不断深入、培训专业化水平的不断提升，“教师培训”作为促进教师专业发展的一种重要活动和教师教育话语，已然成为教育研究场域下的热门话题。“教师培训宣传工作”作为推动教师培训项目实施、贯穿项目始终的重要环节往往并不受专家学者的青睐，于是相关研究甚少。面对各级各类的教师培训，如何通过加强教师培训宣传工作放大培训效果、凸显培训文化特色，彰显培训意义、拓展培训范围、提升培训的社会影响力是摆在教师培训工作者面前的一个重要课题。由此，本文提出的研究问题是：教师培训宣传工作的意义有哪些？教师培训宣传什么？如何通过宣传工作加强教师培训文化建设？文章在总结教师培训宣传工作实践经验的基础上，将对这些问题进行探讨，以期为广大教师培训工作者提供新的思考触角。
一、教师培训宣传工作的意义有哪些
在讨论教师培训宣传工作的意义之前，我们首先需要对“宣传”进行理解。现代汉语词典中对“宣传”的解释是：对群众说明讲解，使群众相信并跟着行动;逻辑学大辞典中对“宣传”的解释是：一个团体（通常是一个紧密结合的机构）为了达到影响大众的目的而运用多种媒体进行的持续的、有组织的游说活动;广播电视词典中对“宣传”的解释是：传播一定的观念和论据以同化特定对象的认知与态度，进而影响、控制其行为的一种努力，宣传的最终目的是缩小宣传者与宣传对象之间在观点和态度上的距离;中外广播电视百科全书中对“宣传”的解释是：宣传是人们之间主动传递和感受信息的行为;社会科学大词典中对“宣传”的解释是：运用各种符号，传播一定的观念以影响和引导人们的态度，以及控制人们行动的一种社会行为。从上述对“宣传”的解释不难看出，宣传的目的是为了影响、同化宣传对象对某一事物的认知、态度和行为，其本质是一种行为活动，具有社会性、群体性、公开性等特征。
由此，教师培训宣传工作的意义主要表现在对宣传对象（主要包括广大教师、教师培训同仁）认知、态度和行为的影响上，其重要目的是为了传播教师培训项目的相关信息，传递一种思想和理念，树立一种品牌和形象。首先，教师培训宣传工作有助于参训教师了解教师培训项目的背景和意义、培训内容和设计思路等，从而建立相关的认知，并在与同行交流时能够传递、传播合理的信息，从而让未参加培训的教师也能间接地了解培训意义和内容、共享培训资源，开阔工作思路。其次，有效的宣传可以帮助参训教师明确培训目标，及时端正培训态度和学习态度，从而促进高效的学习，产生良好的培训效果，形成广大教师支持教师培训工作的良好局面。由于宣传工作本身就是一种社会行为，因此，特色宣传不仅可以扩大培训项目的社会影响力、提升培训机构的社会效益，还可以进一步丰富教师培训文化，深化教师培训模式的改革，促进培训质量的全面提升。
教师培训宣传工作贯穿教师培训项目实施的始终，具有“导培、助培、诊培、促培”的作用，明确宣传工作的意义有助于从整体上把握项目的实施效益，凸显培训项目的文化内涵。“导培”即项目办结合各类培训项目的特点和学科特色，通过组织举办各类活动、开展相关课题研究等方式推动、引导培训项目特色化实施，并形成相关宣传性成果，如新疆师范大学在“国培计划”项目中开展了“国培计划”课题研究、“国培新起点”系列活动等，从而为“国培计划”的实施提供了活动导向和研究导向。“助培”指项目办对部分学科的特色活动和突出做法予以一定的平台、资源性支持和帮助，并进行重点宣传，力求整合资源，衍生培训效益。“诊培”贯穿项目实施的整个过程，即项目办在统筹管理过程中对各学科班级培训工作的开展情况进行阶段性反馈，做好日常通报，及时宣传有益经验并指出存在的问题。“促培”主要指通过训后跟踪指导环节挖掘典型案例，加强对“学员返岗后成长和变化”的宣传和报道。
二、教师培训宣传什么
教师培训的十大核心要素主要包括对象变量、需求评价、主题设计、理论建构、内容生成、过程互动参与、任务驱动、团队建设、效果评价、项目管理 [1]。教师培训宣传工作则是宣传这些核心要素的合理性、有效性、针对性、全面性、丰富性、新颖性和多样性。宣传的内容主要包括显性和隐性两个层面：显性内容包括培训课程的设计思路、专家团队的构成、培训的硬件条件优势、培训形式、培训成果等;隐性内容包括专家的专业精神和个人魅力、培训文化建设、学习共同体作用的发挥、项目管理团队的服务态度和管理水平等。教师培训宣传工作的目的不仅仅是对培训项目本身进行宣传，更重要的是树立教师培训机构的品牌和形象，凸显培训的内涵建设，传递先进的培训文化理念，实现培训的最大化效益。
工作处处皆学问，一言一行皆课程。新疆师范大学近几年来以满意度问卷、访谈、座谈等形式收集了参训教师的培训反馈建议和意见，通过梳理反馈信息发现，往往给参训教师留下深刻印象、启发最深、感染力最强的并不是教师培训课程本身，而是一些专家学者的敬业精神和个人魅力、培训机构的培训文化、管理与服务的专业化水平等，而这些在一定程度上都可以称之为“隐性课程（hidden curriculum）”，参训教师在“隐性课程”中所收获的都是非预期的或非计划的知识，价值观念，规范和态度等。随着教育理论研究和改革实践的不断深化，人们逐步认识到静态知识观在教育上的一系列局限性，开始用辩证性思维、复杂性思维、生成性思维的观点方法，超越静态的知识观，看待教育中的知识本质和性质，认为知识不仅具有客观性、确定性、普遍性和中立性等基本性质，还具有文化性、不确定性、境域性和价值性等基本性质 [2]。教师培训宣传工作者应以动态的知识观看待教师培训工作，既要关注教师培训项目中的显性宣传内容，也要关注隐性宣传内容，只有显形两手抓，教师培训宣传工作才更有生命力。
三、如何通过宣传工作加强教师培训文化建设
2015年，国家开始实施旨在“加强老少边穷岛等边远贫困地区乡村教师队伍建设，让每个乡村孩子都能接受公平、有质量的教育”的《乡村教师支持计划（2015―2020年）》，为全面提升乡村教师能力素质，“国培计划”从2015年起将聚焦于“乡村教师”，集中支持中西部地区乡村教师的发展，突出“雪中送炭、重心下移”，综合运用置换脱产、送教下乡、网络研修、短期集中、专家指导、校本研修等混合式培训模式，鼓励乡村教师在职学习深造，提高学历层次。面对新变化，教师培训工作也迎来了改革的新挑战，如何在推行一系列改革措施中重塑和优化教师培训工作的文化形象，进一步加强教师培训文化建设，将是新一轮教师培训工作的重要课题。教师培训文化是考查培训组织中培训发展现状和表现形式的重要标志，教师培训宣传工作则是助推教师培训文化建设的重要环节，“设计先行，聚点跟进”“聚焦主题，以赛促训”“拓展渠道，加强力度”“夯实团队，开拓创新”等宣传工作实施策略将有利于助推教师培训文化的建设。
（一）设计先行，聚点跟进
教师培训项目有长期和短期项目之分，但无论是长期培训还是短期培训，都应在项目实施之前设制定宣传工作方案，设计宣传思路，以确保“聚点跟进”。设计是指在创造某种具有实际效用的新事物或者解决问题之前所进行的探究式的系统计划过程[3]，教师培训宣传工作方案的设计与制定也是一个系统的计划过程。一个完整的教师培训宣传工作实施方案应包括宣传主题、宣传内容、宣传媒介、宣传活动、宣传成果、宣传团队、管理制度等几大要素，并且这些要素之间是紧密相关、互为依托的关系。宣传主题往往是根据培训主题确立的，其主题内容是为了凸显培训项目的目标和特色;宣传内容即宣传的材料和信息，它是宣传工作的核心内容，主要包括培训背景及意义、培训理念、培训经验及特色等;宣传媒介主要包括报纸、广播、电视、网站、手机、杂志等;宣传活动即培训实施过程中开展的各类活动，如主题研讨、主题沙龙、比赛、文艺会演等;常见的宣传成果主要包括简报、新闻报道、培训纪实照片、微视频、获奖作品、画册、宣传片等;宣传团队指的是负责宣传工作的团队成员，即宣传工作者;管理制度指宣传工作相关的规定和要求，如人员分配、时间安排、工作要求等。项目负责人在培训项目启动前可以召集项目管理团队对培训的主要创新做法和特色进行探讨和研究，在此基础上预先归纳实施亮点，旨在为宣传工作提供宣传导向，以便在项目实施中聚点跟进，即聚焦创新点和特色之处，从而在项目实施过程中通过宣传工作彰显培训文化特色，放大培训的亮点。
（二）聚焦主题，以赛促训
主题是一个宽泛的概念，它不仅包含了某一概念的广义属性，而且也包括了某一概念或事物的关系、原则、理论和规范以及此概念之间的关系，其内涵是丰富的，外延是宽广的。教师培训项目的主题往往是基于培训目标而设定的，即培训主题，如“初中班主任德育能力提升培训”“小学数学教师教学研究能力提升培训”等。然而，教师培训宣传工作的主题往往是基于一种理念而设定的，它所表达的是一种培训文化理念。教师培训本身就应该是文化之旅，我们力求组织的每项活动都应有文化意蕴[4]。自2011年至今，新疆师范大学结合不同学段特点、学科特色，在“国培计划”项目中，开展了“国培新起点”系列活动，活动内容包括微课程作品比赛、师德主题演讲比赛、幼儿园玩教具制作比赛、幼儿美术作品比赛、儿童舞蹈创编大赛、儿童故事创编大赛，讲课大赛等，旨在通过一系列的文化活动为参训教师们搭建相互交流学习、展示学习成果和自我风采的平台，丰富实践性课程的内涵，达到以赛促教、以赛促训、以赛促用的目的。“国培新起点”系列活动每一年活动的宣传主题都不同，以“我与国培（2011年）”“祖国在我心中，国培助我扬帆（2012年）” “扬帆中国梦（2013年）”“幸福教育・幸福生活（2014年）”“在希望的田野上（2015）”为主题的系列活动在“国培计划”项目中传递、表达着时代意识，充实、丰富着教师培训文化，充分激发了教师的参训动力，让每一年的“国培”焕发出新的生机与活力。
（三）拓展渠道，加强力度
教师培训宣传的渠道主要分为内部渠道和外部渠道。内部渠道指的是承训机构内部的信息传递渠道，受众面往往较小，如一些高校教师培训项目的承训学院通过新闻报道等形式在校内进行宣传。外部宣传渠道指通过报纸、广播、电视、网站、手机、杂志、电影等媒体进行宣传。数字时代的到来使得以微博、微信、微小说、微电影等微内容开启了网络的微时代，越来越多的碎片化信息影响着人们的生活和思维，不仅改变着人们对文化的消费模式，也产生了微时代的新的阅读价值取向[5]。由于网络媒体具有传播速度快、形式丰富、管理灵活、多维互动，受众面广等特征，因此，做好新时期下教师培训宣传工作需要注重发挥网络媒体的作用，积极拓展宣传渠道，加强宣传力度，不断扩大宣传的影响力。其次，教师培训宣传渠道应是立体的，即从不同视角、不同层面、不同渠道对项目实施过程中的文化特色和突出做法进行宣传，这就要求宣传工作者要开拓工作思路，不仅要宣传承训机构的经验特色，还要关注参训教师的培训心声和成长动态，力求通过对典型案例的重点宣传进一步凸显培训实效。此外，宣传内容的质量不容忽视，这就要求宣传工作者高度重视宣传材料和信息的质量，并积极与媒体记者进行有效、反复的沟通，确保报道内容与培训的宣传主旨相统一，增强宣传工作的针对性和准确性，从而进一步凸显教师培训文化内涵。
（四）夯实团队，开拓创新
宣无定法、宣必有规，贵在得法。教师培训宣传工作往往是线性与非线性的完美结合，所谓“线性”指的是宣传工作有规可循，应遵循一定的工作规范;“非线性”则是指宣传工作是宣传工作者思想产物，具有动态生成性。教师学习是一个有目的的探索过程[6]，教师培训宣传工作同样如此，宣传工作的水平有赖于宣传工作者的工作能力和水平，因此，教师培训项目承训机构应积极开展宣传工作业务能力提升培训，加强团队建设，提升工作人员的宣传素养，让每一个团队成员都能够对整体的宣传工作安排有清晰的认识、对任务分工有明确的定位，对所需的知识有一定的储备，进一步促进“非线性”培训成果的生成。宣传工作业务能力提升培训会的开展形式可以多种多样，如主题研讨、头脑风暴、经验交流、成果汇报等;培训内容可以涉及宣传方案的拟定、多媒体设备的使用方法、宣传素材的整理方式、新闻通稿的写作技巧、相关软件的使用方法等。其次，科学选派、搭配宣传工作团队尤为重要;培训经验丰富的年长同志和精力旺盛的年轻同志都应涉及，有利于增强工作的主动性和积极性。此外，由于教师培训宣传工作具有很强的时代文化感，因此开拓创新应成为每一个宣传工作者的重要工作品质;开拓创新是一种扬弃的创新，并不是对先前宣传做法的全盘否定，这种创新不仅体现在宣传内容的创新上，还体现在宣传手段和方式的创新上。
参考文献：
[1]朱旭东，宋萑.论教师培训的核心要素[J].教师教育研究，2013，25（3）：1-8.
[2]石中英.知识转型与教育改革[M].北京：教育科学出版社，2001.
[3]孙可平.现代教学设计纲要[M].西安：陕西人民出版社，1998：1.
[4]潘健.高质量教师培训项目：逻辑起点、内涵特征及其实现策略[J].教师发展研究，2014（18）：45-49.
关键词：国有银行；会计分层培训；合作教育；员工个人发展；ISO10015培训管理体系
在当今我国商业银行中，对会计人员的“道德人”假设依然浓重。这种假设思潮之下，银行组织尤其是培训组织者对会计人员的职业道德、素质技能的储备与提高更多地寄希望于会计人员的自觉学习和自我约束。就我国商业银行整体看，会计培训处于被边缘化的低效状态，会计培训的产出效应远没有得到发挥。会计人员的职业素质、道德水准、执业技能跟不上公司上市、应对金融国际化及电子化的需要。倍受关注的2005年1—3月间发生的四大国有银行金融案件，涉案金额超14亿，有些是因基层会计人员内外勾结诈骗、盗窃和造假虚报造成的，这反映了我国会计职业道德建设的严峻现实。国家出台的金融法规以及各家银行自身建设的会计内控制度构成了比较健全的监管规范体系，但其约束与导向作用远未发挥。一个重要原因在于这些法规制度没有通过有效的培训而深入人心。现实中，银行财会人员素质的提高大多仰仗于会计从业者自身的自觉学习。而有限的会计培训由于培训理念、内容设计、方式选择以及管理体制上存在的一系列问题而使培训收效式微。面对存在的诸多问题，我们认为，在新的社会经济背景下，围绕培训理念、管理、内容以及方式角度进行会计培训创新应成为当前银行工作的重要着力点。
一、培训内容创新
培训内容与学员需求错位是导致会计培训成效式微的重要原因。如今，培训内容的随意性确定已是培训事业主要症结所在。由于培训内容缺乏对具体需求与培训对象的关照，忽略员工个体特点（性格、智力、兴趣、经验和技能等方面的差异）和岗位因素，只是提供一些大众化、普及性的知识培训，使学员学无趣味、学无所得。以致浪费培训资源，培训效益几为负值。
对培训内容的创新安排是培训创值的根本。客观地讲，现今银行会计整体素质还远远不能满足知识经济可持续发展的需要，会计的理论价值没有得到真正发挥。笔者认为，解决问题的一个关键措施是致力于培训内容上的精心创设。
（一）提供多元化、多层次素质培训
根据赫兹伯格的双因素理论，会计培训需求可分为二个层面：一是保健层（基本素质与技能），如记账、算账、报账、责任心、保密意识、纪律性、诚信意识等。这些因素通过培训习得后，具备了基本的工作技能，强化了自我约束，但不能因此获得激励。只是降低了被淘汰的风险，减低了违规的可能性。二是激励层（高级素质与技能），如创新能力、计算机应用能力、财务分析能力、职业判断能力等。获得这些能力可提高工作效率和工作质量，并因此可获得晋升、提拔和奖励。因此，在进行会计培训设计时，既要保证保健层素质的学习，又要重视激励层面的素质培养。
需要强调的是，多元化、多层次素质培训，应尤其注重能力与情感的培训。
能力培训是我们以往忽视的一大问题。作为操作性很强的银行会计必须重视综合能力和综合素质的培养。如创造性工作能力、职业判断能力、与客户沟通能力、团队协作能力和自我学习能力等。作为培训组织者应致力于创设各种能力学习环境，使学员在体验、模拟和演练中真正习得技能。
关键词：青年干部；创新思路；培养模式
作者简介：张先厚（1963-），男，陕西安康人，甘肃省电力培训中心副主任，高级工程师；刘在峰（1964-），男，甘肃白银人，甘肃省电力培训中心培训处处长，高级讲师。（甘肃 兰州 730070）
中图分类号：G726?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）36-0031-02
干部队伍作为企业发展的中流砥柱，理所当然地成为企业人才培养工作的重中之重。加强青年干部培养是事关企业长久发展和干部队伍可持续建设的重大战略任务。对于事关国计民生的电力行业来说，如何通过有效的培养方式不断提升青年干部队伍的胜任能力是培训中心面临的一个常谈常新的话题。
2012年甘肃省电力公司培训中心在青年干部培养项目中大胆创新，充分借力外部咨询公司智力资源，在项目实施中采取了全新的管理模式，整合多种培养方式，通过对项目的设计、实施和评价全流程的精细化管理，探索出了一种独具特色的青年干部培养方式。
一、训前测评：由经验培训走向科学设计
“凡事预则立，不预则废。”对于精品培训项目而言，课程设置的针对性、有效性和科学性是保证项目成功的核心要素。在以往的课程设置上，往往依据自己的经验选择学习内容，而忽略了学员的实际需求及岗位需要。但随着培训成熟度的提升及培训体系的日益完善，在培训项目的设计上必然要由“经验培训走向科学设计”。
2012年的青年干部培养项目中，通过引进MTS测评系统，在训前对个人能力素质进行测评，找出每个学员的短板和优势，进而针对个人和团体的优劣势设计学习方案。
1.确定指标
在个人能力素质测评指标的设计上，采取了学员上级访谈和本人问卷调研两种方式确定素质指标。最终，围绕青年干部的“自我管理、团队管理和业务管理”三方面确定了带领团队、分析能力、计划管理、监督指导、责任意识、执行能力、主动沟通这七项素质指标。
2.定义指标与在线测评
测评指标确定后，需要对每个指标进行行为定义。每个素质指标分别包括五项素质剖面（如图1），再针对每个素质剖面从测评题库中抽取适合此次培训学员的测评题目。通过行为定义与题目选择可更为准确地反映出学员的胜任水平，从而为后续的学习设计提供更为系统、科学、实用的指导方案。
3.出具测评报告
在线测评结束后，MTS系统会根据个人的测评结果为每个学员生成《被试者测评报告》。报告从学员的胜任系数角度，通过对所选指标的学员反映进行精确计算，并将学员的个人素质表现与学员群体水平进行比较，分别得出个人与团体的报告。最终，利用素质剖面技术深度剖析学员在每个测评指标上的特质，帮助学员找到素质短板，并提供其实现持续素质改善的发展建议。
4.基于测评结果设计培训方案
针对测评报告的发展建议，在项目设计上以提升团体能力短板为主要学习目标，同时兼顾个人的成长发展设计整体培训方案。以团队建设、发展他人、执行能力和沟通能力等七项能力指标为主，结合工作性质和具体操作实践设置了六大课程学习模块；其中，针对六大培训模块设置学习方式，结合培训内容，安排两个单元的行动学习、一个单元的考察实践和贯穿始终的训后行动计划，形成了不断循环的学习模式。（如图2）
二、混合培养：促进培训效果最大化
设计新颖、有针对性、培训效果明显的系统培训方式是整个项目的重中之重。为增强培训的吸引力和感染力，在项目的设计上遵循成人学习发展的“70-20-10规律”，以提升青年干部当下岗位胜任力为立足点，以成就未来卓越管理者为着眼点，设定了学习者、实践者和传播者三种角色，以此为出发点搭建混合式学习平台。
在“学习者”环节，项目设计了体验式学习、面授课程、参观考察等以知识传播为主的学习方式；“实践者”环节设计了行动学习工作坊、自主学习、主题演讲、课外活动、辩论赛、论文撰写等以技能提升为主的学习方式；“传播者”环节设计了分享沙龙、读书会、训后行动计划、成果转化等训后学习方式。（如图3）
1.体验式学习
在体验式学习环节，从团队建设、室内体验式活动、体能训练、户外晨练四个角度设计了体验式学习内容。将直接的感官体验和知识型学习结合起来，通过多样化的体验式学习强化青年干部的集体意识，培养团结协作、勇担重任的团队精神。
2.面授课程
在青年干部的课程安排上，以“思想境界上有新的提升，理论水平上有新的提高，能力素质上有新的增强，工作理念和工作方式方法上有新的突破”为课程目标，确定了“党性修炼、管理攀升、思维激荡、知识拓展、心态锤炼、卓越表达”六个模块的专业学习，结合工作性质和具体操作实践，在课程模块学习的不同阶段插入主题研讨、案例讨论、学员分享等多种课程内容转化的学习活动，以促进课程内容与实际工作的对接。
3.参观考察
在参观考察方面，选定同行业先进企业和国内优秀企业为经营管理实践基地，通过理论教育与实践教育相结合达到青年干部培养的知行合一。
4.行动学习工作坊
在面授学习外，重点将“行动学习工作坊”作为主线贯穿于整个培训项目中，将问题解决能力作为青年干部培养的重点内容之一。通过行动学习把青年干部培养与企业经营管理实践相结合，在行动学习中通过不断解决各种复杂的挑战性问题培养青年干部的战略思维、系统思维、变革创新等经营管理中需要的干部素质，并沉淀出大量可应用的管理工具、案例，这都将有助于提升青年干部解决复杂问题的能力、促进业务改善。在为期45天的青干培训项目里，共设计了两期行动学习工作坊。
以指向实际工作问题为导向，通过项目启动、方案评审、教练式促动、成果汇报四个环节，结合学员的专业背景和岗位特点，分别挑选了“世界咖啡”、“群策群力”和“焦点汇谈”三种结构性较强的工具作为行动学习的研讨工具。
项目启动：首先为学员导入行动学习理念。通过深度讨论，工作坊确定了这次行动学习所要达到的业绩指标和能力提升要求，同时就深度汇谈结果对项目组成员进行“促动”，包括聚焦主题、确立愿景、SWOT分析、关键行动确定、行动方案细化六大环节。在聚焦主题时，通过反复讨论，学员们最终确定了“如何促进‘三集五大’在本部门的顺利推进”等紧密结合岗位工作和管理的学习主题。
方案评审：制定出的行动方案是否符合公司战略、是否满足项目主题需求、是否具有执行的意义，这些需要在不断的提问引导下让全体学员群策群力，通过反复讨论、反思，最终选定符合公司战略、满足主题需求的学习内容。
教练式促动与成果汇报：在方案的产出过程中，通过“群策群力”和“世界咖啡”两种方式，从可行性分析、细节执行到解决方案进行全面促动。“群策群力”以对话、轮流发言及个人展示等形式展开，不仅为学员提供了积极探索企业未来的发展方向和目标、战略分步实施的想象平台，也帮学员开阔了眼界，掌握了技能，明晰了自身定位和挑战目标。“世界咖啡”则是在轻松的氛围中，通过弹性的小组讨论，以“桌长轮流制”为机制，从澄清问题、分析问题、排序问题、开发方案和制订行动计划五个步骤针对训后的计划落实展开讨论。讨论完之后每组推选小组代表进行方案汇报，针对汇报的方案由其他学员和促动师利用“SMART”原则进行分析论证。
5.自主学习模式
在项目管理人员的带领下，培训班开展了“主题研讨沙龙”、“辩论赛”、“读书会”、“主题演讲”等自主学习活动，以自主学习的方式促进了个人综合素质的大幅提升，形成了良好的学习氛围。例如，在“辩论赛”中，项目设计了“人生机遇和能力哪个更重要”、“企业文化外形与内质哪个更重要”的辩论主题，为学员激荡思维、观点碰撞、提升逻辑表达能力搭建了趣味化的平台；“主题演讲”活动则是通过学员的感性回忆与理性沉淀，将培训学习与岗位工作相结合，设定了“电网行业发展专题”、“公司发展战略落地与执行专题”、“管理案例分享专题”、“人文素养提升专题”等主题演讲活动，让学员根据自己的所长选择相应的专题进行演讲。同时中心组织老师组成评委小组，对每个参赛学员的演讲作后续改善点评。通过主题演讲，既为学员提供了形象展示的平台，也提升了学员的公众表达能力。
6.主题活动及课外活动
培训之余，还相继开展了“爱心园地”、“快乐早班车”等主题活动，丰富参训学员的业余生活；同时，组织了丰富多彩的文体活动，加强了班级凝聚力和组织向心力。例如，在“爱心园地”里，通过轮流记录班级里的好人好事，及时为生病、有困难的学员送出祝福和问候，让大家在学习之余感受到家的温暖；在课外活动中，定期开展羽毛球、兵乓球、打太极等体育比赛和趣味晚会，提升学员身体素质的同时增进学员之间的友谊。
三、反馈评估：多管齐下推动效果落地
有效的培训评价可以为培训效果落地提供有力的证据。项目期间，中心充分考虑当前的工作实际，在以往比较成熟的评价机制基础上进行了创新探索，建立起“课程评估—知识内化—成果转化”的三段式评估步骤，使培训评价机制更成熟、考核评估效果更显著。（见图4）
1.课程评估
课程结束后，要求所有参训学员填写培训课程评价表，从课程评价、讲师评价及项目管理三方面对培训实施过程进行总体评价，并出具整体的项目评估报告。
2.知识内化
在知识内化环节的评估中，为促进培训知识的内化、固化及转化，中心组织学员定期开展“课堂微分享”和“培训心得撰写”活动。其中，“课堂微分享”让学员每天利用课前10分钟时间分享近日的读书内容或者课程感悟，并以即时贴的形式粘贴于学习园地内；“培训心得撰写”则让学员结合工作实践和培训知识即时撰写课程心得体会和专题论文，并以演讲报告的形式呈现。
3.“2+1”成果转化
为使培训真正见成效，培训中心针对此次培训项目设计了“综合能力提升的‘2+1’成果转化计划”，即1个以个人能力提升为目的的行动计划、2个以改善组织工作为目的的行动计划。学员在每个课程模块结束后，需要根据“2+1”行动计划表制订自己的训后改善计划。由项目管理人员引导学员在《行动笔记》中记录当天学习收获及行动改善计划。同时，行动计划针对每个行动步骤设计了课堂笔记、一对一学员分享、集体研讨、行动公示和行为评价环节。通过训后行为公示和评价环节，对学员的训后行动计划进行监督，有效促进培训成果的转化。
4.训后行动监督
培训结束后将所有学员的“2+1”行动计划收集备档。每份计划一式三份，即学员本人、培训中心、学员主管上级各持一份。主管上级会根据计划表对学员的计划落实情况进行评分，并将评价结果反馈至培训中心处。对于落实较好的学员培训中心会作为优秀样板在公司系统内推广宣传。
论文关键词：可持续发展 电力企业 职工培训
论文摘要：为改善电力企业职工人才数量、质量和结构上的不足，电力企业职工培训中需要有目的、有意识地采取一系列的活动，以促使电力企业员工潜力的发掘和利用，文章结合电力企业实际。创建出可持续发展型的电力企业员工培训模式，并较为详细的分析了各个环节的的方法和技巧。以培养出复合型、高精尖型电力企业人才。
纵观电力企业职工发展现状，主要呈现出以下几个方面的问题：一是规模不足，实用人才不能满足电力企业发展需求。二是整体质量不高，在电力技术高速更新情况下，电力企业员工的质量依旧不能同步。三是培养速度较慢，由于电力企业长时间注重企业实际利润的增长，而忽略了企业职工人才的培养，导致电力企业职工人才培养耗时长、效率低。
文章立足于电力企业的可持续发展，建立基于员工素质与能力水平、着力于培训职能长期强化和提高的新模式，形成符合电力企业发展实际的独特可持续发展员工培训模式。在此文章对可持续发展型员工培训模式的各个阶段进行详细的分析和论述。
1 评价培训需求
电力企业培训实践中，评价培训需求由培训需求调查和培训需求分析二个部分相互独立又相互联系的过程所组成，在时间上有先后之分。
1.1 培训需求调查
在电力企业内部全面、客观、公正地收信培训需求信息。充分考虑调查对象、调查方法及调查主题三个方面因素。在实践中针对不同的岗位不同层次的员工，采取了不同的方法。
1.2 培训需求分析
在进行培训需求调查的基础上，电力企业可采取各种方法进行系统的鉴别和分析，以确定是否需要培训、准备培训、何时培训、需要何种培训的一种活动或过程。它既是确定的培训目标、设计培训方案的前提。也是进行培训评估的基础。
一般对于基本知识、技能和素质，尽早在员工上岗前就进行培训。即新员工培训。对新任务所需要的技能培训既不能太早也不能太晚，选择在项目进行前一、二个月进行。
2 培训计划设计
电力企业培训计划体系包括培训规划、年度和月度培训计划。在制定计划时，按需求进确定培训项目，本着员工、管理者共同参与的原则在规定的时间内制定。年度计划要求在前一年的12月份制定出来，月度培训计划每月20日左右制出。
2.1 培训规划
电力企业必须将职工培训规划纳入了企业发展战略规划管理，作为个经营目标进行实施。在企业分析的基础上，制定出切实可行的规划来宏观指导长时间跨度的职工培训工作全方位地实施，为制定年度培训计划提供了培训目标。
2.2 计划制定
制定电力企业职工培训年度计划突出了它的可操作性和效果。没有年度计划的点滴落实，企业的长期培训目标就会成为空中楼阁。一部分由公司所属各单位根据各自实际情况及年度培训计划实施情况制定出现场培训计划：另一部分根据电力企业生产经营的需要，制定职工培训计划。电力企业在实施一个培训项目时，充分考虑其资金成本来源可靠。使培训规模、水平及培训程度达到平衡，确保培训管理人员及学员能够拥有一个良好的培训心态。
2.3 月度计划制定
电力企业应将年度计划的目标详尽分解，具体落实到培训性质、培训内容、培训时间、培训地点、培训人员及授课教师、注意事项等培训细节以供培训管理人员及实施人员监督考核。
3 设计培训方案与课程
在实践中电力企业依据培训目标进行选课，针对不同的培训对象采用不同的授课方式，以实现培训效果的最佳化。
3.1 培训方案的设计原则及手段
根据学习能力、个体差异及培训实效的原则设计培训方案。由于历史的原因及职工文化素质存在差异，造成运行人员学习自主性较强，检修人员相对较弱，因而形成培训能力的差异。追求积极转化培训成果，尽可能使培训情境与工作情境相一致；因而，在设计培训方案时，运行检修人员常常采用集中授课统一考试的形式，而管理人员自主学习的积极性较高，因而多采用网上授课、网络教学的形式，让管理人员自主安排培训时间。
在采取强化培训方法时，多奖少罚，最重要的是学员单位的表扬；采取练习的方法时，倡导学员主动练习、扩大学习范围、有比较长的实践期。另外，在培训中充分考虑激励在培训中影响培训热情(强化因素)、保持对培训的注意力(指导因素)，巩固培训中所学的知识和技能，甚至可以抵制回到工作岗位后倒退回去的压力(维护因素)。
3.2 行为改造模式
在培训过程中注意要求学习过程本身有注意力、记忆力、重复所学知识或技能的能力以及激励。可以采用行为改造模式，具体包括下面学习步骤：
(1)建立示范模型。利用各种公开会议向学员表扬奖励典型人物。(2)角色扮演。给学员分配角色，让每个人在模拟的情况下练习这种正确方式处理问题，像反事故演习。(3)社会强化。电力企业根据学员在角色扮演活动中的表现，用表扬和建议的方式给予行为强化。(4)培训转化。鼓励学员在回到本职工作岗位上时，将培训中学习到的行为有效地应用于工作中。
3.3 培训课程设计
(1)在培训课程设计时，严格遵循以下程序：课程决策一课程设计一课程改进一课程评价四部分。(2)遵循课程设计准则。课程的选择与培训目标一致；设计固定与机动二种形式的课程，课程设计时照顾大多数人的需求，密切联系公司实际，慎重选择任课老师，具有极强的可操作性。
4 实施培训
培训实施是培训工作的主要阶段，是实施培训目标和计划，并根据目标和计划，对培训过程中出现的问题及时做出调整，控制整个培训过程的顺利开展。
4.1 培训实施的重点
为确保培训实施顺利进行，在实施时注重强调三方面的因素。
(1)做好培训准备。做好培训氛围、培训人员及培训工具的准备工作。
(2)重视分工配合。培训项目的实施不是一蹴而就的，特别是一些大中型的培训项目，组织工作非常复杂。因此企业将培训实施过程所有涉及的工作按照类别进行分工，然后安排在该项目具备专长人员具体负责相关工作的落实，培训管理人员随后及时跟进和沟通。以便及时发现问题并采取纠偏措施。
4.2 掌握培训进程
(1)掌握控制方法。电力企业采用具体控制方法有收信相关培训资料、比较目标与现状之间的差距、分析实现目标的培训计划，设计培训计划检查考核方法、培训计划纠偏、明确职责，落实责任到位。
(2)培训实施是培训工作的关键过程，在实施中要给项目起一个好的名字，具体明确、清晰。即时检查教室、仪器、设备状况，确保培训正常进行。对学员的参与及时给予认可、表扬和奖励，培训管理者特别注意不扮演上帝的角色，而努力成为培训工作的协调员和促进者。在培训结束后要对培训内容客观真实的总结。
4.3 培训人员的准备
为确保成功培训，在实践中采用不同方式，例如：充分关注学员；使用各种培训技巧来吸引学员的兴趣，并适应他们不同学习风格；鼓励学员提问，并有效地回答问题；利用视听设备及有吸引力的视觉手段，提高学习和演讲效果等。
5 评估培训
这一过程中涉及培训效果问题，确定培训方案的推广应用价值。评估是培训管理工作的难点在于数据无法量化，因此尽量将培训项目细分、量化，用数字来衡量培训效果。在进行评估工作时一般采用建设性的评估和总结性评估。
6 结语
文章根据理论研究和实践分析，针对电力企业的实际问题，创造性的提出了适合电力企业的职工培训模式。达到了系统性、经济性、通用性和有效性要求，并将不能量化的指标尽可能地量化，为电力企业员工培训及人才培养提供帮助。
参考文献：
1.纪多多，王晓松.企业培训：提升人力资源质量的有效途径[J].成人教育，2005，(5). 转贴于
关键词：培训体系 课程体系 讲师体系 流程体系 年度培训计划
一、中国企业培训现状和误区
现代社会企业竞争的加剧让越来越多企业意识到，培训将是未来企业人才发展的重要内容，在国内外一些先进企业中，培训除了是传统的提高员工技能和素养的方法外，还被作为激励的手段作为员工的重要福利。目前，国内很多企业不惜投入大量培训费用，但投资的回报率却让人十分担忧。探其原因，主要是因为由于企业培训体系的不健全以及制度执行不到位而造成培训效果转化率低，大量的培训费用投入却得不到预期效果。
二、建立员工培训体系的意义与必要性
（一）建立培训体系的意义
企业建立培训体系的最终目的是为了持久有效地将培训进行到底，让培训发挥最大的效果，让培训走上正规化，让培训成为企业的家常便饭，灌输到每一个员工的思想里，并成为一种提升自己和企业竞争力的必备工具。具体来说，建立培训体系的意义有以下几点：
1、减少培训投资的浪费
企业培训管理体系的不健全，导致企业在进行培训投资过程中发生了很多不必要的问题，走了很多弯路，造成了培训投资的巨大浪费。这也是我们经常看到许多企业的老板在培训经费的投入方面总是斤斤计较的原因之一。因此，要想使企业对培训投资恢复信心，使企业的培训工作真正产生激励员工、促进企业发展的作用，就必须从基础工作做起，一步步地将培训的管理工作做到位，建立起一套有效的培训体系。
2、通过提升员工的技能来提高工作绩效
培训的激励可以通过员工提高绩效来持续，而绩效提升的结果可以使员工得到物质的满足或职务上的提升，职务的提升又将会产生新的培训需求等，它们是一个永无终点的循环过程。因此企业需要根据自身的实际情况在这些职能之间找到衔接点，完善人力资源管理系统，使培训激励能够长久地持续下去。
3、使培训目标与企业经营战略更好结合
战略能够影响到一个企业如何运用它的实物资本（如厂房和设备）、金融资本（资产和现金储备）和人力资本。经营战略在很大程度上影响着培训类型、数量及培训所需要的资源，还影响着企业所需要的各种技术的类型和水平，影响到企业在培训方面的决策。为使企业获得发展，培训活动应该辅助企业实现其经营战略，使培训活动不仅着眼于当前所需知识和技术的传授，更着眼于企业未来的发展。而建立一个系统的培训体系则可以解决这些问题。只有培训方式具有战略性、计划性和长期性，才能更好地将培训活动与企业的发展战略相结合，使培训真正符合企业的需要。
（二）建立培训体系的必要性
在实践中，大多数人对培训体系概念的理解不是特别统一，甚至有少数培训工作者概念混乱。这是非常危险的，不仅不利于培训绩效的提升，更不利于培训体系自身的发展，也不利于工作沟通。例如，当培训工作有障碍时，某些培训管理者便说，培训工作绩效不理想是由于公司缺乏完善的培训体系。就连培训市场上影响很大的一些名师提出了所谓现代培训体系类似课程，由于其课程缺乏科学性、系统性而变得名不副实。
当前培训体系概念认识及建设中的几个典型误区：
1、培训体系定位过低
有观点认为，“培训管理包括培训计划、培训执行和培训评估等三个方面。”提起培训管理体系，就从需求、计划、执行到评估。实际上，这几个行为应该属于项目管理层面，低于培训体系一个层次。
“培训体系的搭建，无非要先明确以下四个关键问题，那就是：谁来讲、怎么讲、给谁讲、讲什么。”这个观点以授课行为的执行要素进行了描述，整个定位太低，定位低于培训体系两个层次，低于项目管理一个层次。局限于授课层面。这个错误的根源是混淆了培训与授课的概念。
2、无法体现培训培训体系的作用
“员工培训体系包括培训机构、培训内容、培训方式、培训对象和培训管理方式等”，其中培训方式部分只对培训方式可能方式做出了描述，提到“培训方式包括有职内培训和职外培训，职内教育指工作教导、工作轮调、工作见习和工作指派等方式。”这类观点个人以为，这些不应该属于培训体系模型中阐述的，最多是放在某一个管理办法（例如培训实施管理办法）中进行选择阐述或规定。
3、忽视了与人力管理职能的关系
“培训管理体系是把原本相对独立的培训课程体系、培训讲师管理制度、培训效果评估融入到企业管理体系中，尤其要和晋升体系、薪酬体系相配合。”什么是企业管理体系？培训管理体系简单地看做是企业管理体系的一部分，这类做法是否精确有效？人力资源管理其它职能模块与培训管理模块的关系是？
个人认为，培训体系的概念应该基于人力资源管理系统提出，与招聘、考核等功能模块对应，培训体系即应该是实现人力资源策略的一个子系统而已。
总之，关于培训体系的定义很难统一，其模型也就千奇百怪。加上某些培训管理工作者本身就缺乏培训，尤其是管理概念不清晰，这样提出的培训体系模型就是千疮百孔了，这样的所谓培训体系实在害人不浅，培训管理工作绩效也可想而知了。
所以界定培训体系的概念，明析培训体系的建设及在建设过程中把握好企业培训发展的火候进行针对性的培训，及培训体系的建立显得非常有必要。
三、企业培训体系的组成
（一）何谓培训体系
培训体系是人力资源管理系统中的一部分，是一个运用各种培训方式和人力资源开发的技术和工具，把零散的培训资源有机的、系统的结合在一起，从而保证培训工作能持续的、有计划的开展下去的管理模型。
而有效的培训体系应当具备以下特征：
（1）以企业战略为导向。企业培训体系是根源于企业的发展战略、人力资源战略体系之下的。企业只有根据自身的战略规划，结合自身的人力资源发展战略，才能量身定做出符合自身持续发展的高效培训体系。
（2）着眼于企业核心需求。有效的培训体系不是头痛医头、脚痛医脚的“救火工程”，而是应该深入发掘企业的核心需 求，根据企业的战略发展目标预测企业对人力资本的需求，提前为企业需求做好人才的培养和储备。
（3）充分考虑员工的自我发展的需要。按照马斯洛的需求层次论，人的需要是多方面的，其最高需要是自我发展和自我实现。按照自身的需求接受教育培训是对自我发展需求的肯定和满足。培训工作的最终目的是为企业的发展战略服务，同时也要与员工个人职业生涯发展相结合，实现员工素质与企业经营战略的匹配。这一体系将员工个人发展纳入企业发展的轨道，让员工在服务企业、推动企业战略目标的同时，也能按照明确的职业发展目标，通过参加相应层次的培训，实现个人的发展，获取个人成就。另外，激烈的人才市场竞争也使员工认识到，不断提高自身的技能和能力才是在社会中立足的根本。有效的培训体系应当肯定这一需要的正当性，并给予合理的引导。
结合多年与企业就培训体系合作的实际经验，本文认为企业培训体系主要由以下：课程体系、讲师体系、流程体系以及年度培训计划四部分组成。他们之间相互依存，互相影响，共同构成企业的培训体系。
（二）课程体系
一套完整的课程体系并不是一个个独立课程的拼凑，而是由一系列不同的课程模块构成的。当中包括帮助员工掌握现有岗位以外的新技术，新流程和新业务，实现岗位发展要求和需要。因此企业的培训课程主要包括：新员工入职培训、业务技能类培训、管理技能类培训、新项目以及一些内部认证培训等。而且根据受众的不同，在课程的选择以及开发上，应分别针对不同人群如新员工、一线销售人员、管理人员、高层领导分别提供相应的课程。
对于新员工，无论是应届毕业生还是其他企业的员工，对于企业来说都属于新员工。他们在进入一个新企业的时候，首先关注的是企业文化和管理制度情况，岗位要求是什么？面向这些人群，课程的设计应该建立在通过融入活动、上岗培训和职业化塑造，把他们塑造成企业人，进而让他们能迅速适应企业，进入工作状态。
针对在企业工作一年以上的员工，课程设计主要让他们掌握企业所需要的专业技术，通过不断的实践达到专业化，专业化的人才是企业专业化服务的基础。
面对管理人员，课程的设计应重点针对如何提高团队业绩。培养他们从优秀个人向优秀管理人员过度。高层管理人员，他们是企业经营管理中的舵手，把握着企业前进的方向，带领着员工在激烈的市场竞争中前进。面向他们的课程可以简单归纳为战略决策与管理、团队建设、培养创新精神以及企业文化塑造四方面。
从上述可以看出，一个良好的课程体系，应根据企业中不同的人群来制定，并且根据企业目前所处的形势侧重点有所不同。这样我们的课程才真正落实到需求上，而不是形式上的过场。
（三）讲师体系
有人把讲师和厨师做过比较，同样的菜，配料，不同厨师能炒出不同的味，材料的搭配、火候、温度都能左右菜肴的味道。同样，相同的主题和内容，不同讲师讲出来效果也不尽相同。因为同样的“料”，也要进行组织设计，如何进行串联，如何调动大家参与以及安排互动，都需要讲师进行设计。言之有物，能给受众启示，才能使课程起到效果。
作为培训师，如果没有自己的观点，课程就没有了灵魂。我们都是站在巨人的肩膀上成长的，现在没有一个人能说某某理论或者模型是完全由他自己开发，丝毫没有吸收别人的东西。但如何能把已有的原理、方法精彩的讲出来，没有丰富的实际经验和深入的思考是做不到的。只有内化为自己的东西再传播出去，才会有感染力，才能点燃学员的智慧。优秀讲师要把优秀企业在发展过程中积累下来的先进经验，充分消化，结合受训企业的文化特点，传授给学员，并且在过程中，把大家都知道的知识点贯穿起来，使它具有逻辑性、条理性，使学员零散的经验找到相应的位置，从而有所提高。
因此讲师体系建设是这个培训体系非常核心的一个部分，包括外部讲师挑选和内部讲师队伍的建设两部分。面对目前全球经济危机以及企业自身健康发展，培养内部讲师，发掘企业内部资源，节省培训经费已经成为各企业讲师制度的重点发展方向。
（四）流程体系
流程体系就是有关培训规划和培训制度的总称。它包括培训需求分析、培训计划制定、培训计划实施、培训效果评估四个流程。培训作为人力资源管理体系中一项投入大，产出高而且关系企业长远发展的管理手段，需要有一系列流程和制度加以保证。培训流程主要包括以下方面内容。
1、培训需求分析
所谓培训需求分析，是指在规划与设计每一项培训活动之前，由培训部门、工作人员采用各种方法与技术，对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统地考察与分析，以确定是否需要培训进而确定培训内容的一种活动与过程。
它既是确定培训目标，设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础，因而成为培训活动的首要环节，主要目的是区分哪些是真正的需求、哪些是假象的需求、哪此是长期需求、哪些是目前需求、哪些是未来需求，只有进行了需求分析才有可能制定科学的培训计划。
而培训需求分析我们在应用中主要从三个层面进行：组织层面、职务层面、人员层面。组织分析主要通过对组织的目标、资源、特质、环境等因素的分析。职务分析在于了解与绩效问题有关的职务的详细内容、标准和工作所具备的知识和技能。而个人分析主要从个人层面去分析员工的想法及其需要。
2、培训计划制定
所谓培训计划是按照一定逻辑顺序排列的记录，它是从组织战略出发，在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训时间（when）、培训地点（where）、培训对象（who）、培训方式（how）和培训内容（what）等的预先设定。
培训计划的制定是很谨慎的，因此在制定时一般由培训经理在分析大量外部培训信息和组织目标需要的基础上进行的，然后与公司高层、各部门经理进行沟通，取得统一意见后进入培训计划会议评估和实施阶段。
同时，计划里面很重要的一项内容包括了预算的制定。预算能得以落实是培训实施的前提，培训预算主要包括费用的确定和分解使用，预算管理制度主要包括培训产生的直接费用和一些未计入培训的间接费用，预算费用的分摊和落实规定。
3、培训计划实施
所谓培训计划实施故名思议就是关于“执行”的一项工作。它包括了实施前、实施中、实施后的相应的工作。
实施 前的准备工作包括：起草培训通知书、起草培训协议书、培训场地选择、培训设备准备、培训后勤工作。
实施中的工作重点主要是控制以保障培训顺利执行，其包括了：工作分配、安全工作等。
而实施后的工作主要就是一些跟进工作：信息反馈、心得交流、跟踪观察。
4、培训效果评估
培训评估有两个基本意义：投入评估和产出评估。对于评估标准的研究，国内外应得得最广泛的是最早由美国学者柯克帕特里提出的培训效果四级评估模型：
第一层：反应层，即学员的反应，一般在员工培训结束时通过调查了解员工培训总体的反应和感受。
第二层：学习层，即学习的效果，确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。
第三层：行为层，即行为改变，确定受训人员培训后在实际工作中行为的变化，以判断所学知识面、技能对实际工作的影响。
第四层：结果层，即产生的效果，可能通过一些指标来衡量，如事故率、生产率、员工流动率等。
（五）企业年度培训计划
年度培训计划最关键是体现“有效”二字，它的目的是明确培训内容、时间、地点、方式、要求等，让人一目了然。制定年度培训计划的责任者是企业的管理层，其中培训部担负主要责任，培训部门必须清晰的划分出各项的培训项目、进行时间、主办方、费用划分等。年度培训计划制定步骤可以根据公司具体情况界定，主要会以自上而下，自下而上，再自上而下的过程。
年度培训计划的制定大致包括以下的步骤：
1、前期准备
年度培训总结，年度规划制定工作，以及各部门动员宣传大会。
2、培训资源分析
内部访谈信息收集，资源评估，培训规划分解，公司高层对培训工作意见。
3、年度培训计划主体内容
包括培训组织建设、项目运作计划、资源管理计划，预算、量化目标、具体行动方式、保证机制等。这些是自下而上的形成，培训部需平衡内外培训资源，编写费用预算以及进行效益预估和潜在问题分析。
4、年度培训计划的审批以及展开
培训部整合年度培训计划，遵循企业流程进行审批后，下发各部门，并督促各部门对培训计划进行实施或二次修订。
四、各发展阶段的企业培训建设重点
企业发展经营性质不同，企业文化不一样，及发展阶段的不一致，从而使培训以及培训体系在企业中的实际运用及重点也不一样。从培训体系的系统化出发，培训体系大致分为了四个阶段，从而匹配了企业不同阶段的发展：知识引入阶段、解决问题阶段、体系建立阶段、企业文化阶段。
1、知识引入阶段
知识引入，通俗来讲就是引入老师和课程，这是大部分企业在发展初期需求最多的业务，也是最基础的培训工作，在企业发展任何阶段，这项工作都必不可少，但随着企业发展，经历的培训越来越多，在知识引入阶段的注意力和侧重点会发生很大的变化。在前几年，但凡市场上出现热的老师和课程，不管投入与产出是否成正比，也不管是否符合自身实际，企业都会蜂拥而来。
现在不同了，培训做得好的企业都在反思，开始变得理性，对课程和老师的引入变得慎重，关注点也产生了变化。以前只关注名师或者名课程，现在则更注意知识的针对性和匹配性了。从而，企业已经跨入了培训的解决问题阶段。
2、解决问题阶段
培训的最终目的是要解决具体的问题。培训工作者如果能够帮助老板或者职能部门的负责人解决企业管理中的问题，培训才真正达到其最终投入的目的。在做到这点，有四步骤法：了解业务、界定问题、培训分析、提供培训解决方案，各步骤都有一些工具和方法，培训工作者需综合考虑及应用。
但是企业发展到一定阶段就会发现，单纯围绕解决解决问题也会产生问题。因为解决问题需要聘请外脑，对于培训规模化和集团化的企业，这样不仅耗资巨大，而且不好管理，于量，这就上升到培训的体系建立阶段。
3、体系建立阶段
很多企业已经强烈意识到需要搭建属于自己企业的培训体系。培训体系关注的核心内容也大大超越了通常意义上的课程体系，它能从一个更高的视野来审视对企业学习的支撑。除了引入和开发课程之外，还需要建立自己的内部讲师体系和流程管理体系。
当培训体系搭建起来后，是不是就大功告成了？当然不是，还有最重要也是最有意义的一个阶段：企业文化建设阶段。
4、企业文化阶段
一个组织要基业长青，最重要的就是企业文化的传承，而培训工作最大的价值就体现在企业文化的传播上。很多大企业培训经理的职位说明书，第一条基本上都是“塑造和传播企业文化”，但因为企业文化很虚，不知道怎么做，也就不做了。究竟怎么做呢？主要分四步走：
第一步，了解公司的企业文化，一定要直接听到老板的解读；
第二步，形成企业文化的正式文本，已形成后要深入学习；
第三步，将企业文化转换成内部课程；
第四步，培训内部企业文化讲师，关键中的关键就是企业文化讲师第一人必须是公司第一把手，无论如何让老师成为第一个企业文化讲师。
企业培训管理工作既是一门专业活，也是一门技术活，但总体来说，如果能围绕着以上四个培训建设阶段的原则展开自己企业的培训工作，离圆满不远了。
五、总结
综上所述，企业培训体系是以企业发展战略、人力资源发展战略为前提依据，着眼于企业未来发展的方向，结合课程管理、讲师管理、流程管理、年度培训计划，形成内部完善培训体系。根据企业自身所处阶段情况，参照知识引入、解决问题、体系建立、企业文化四个阶段的培训建设重点，从而有的放矢开发本企业的培训，从而达到培训的合理、有效。此外，在流程管理阶段，结合需求分析、计划制定、培训实施、效果评估四个规范的工具与相应技术，让培训体系的建设工作日渐成为规范的人力资源管理工具，让培训真正成为实现企业战略目标的有力的方法，成为实现工作绩效的过程管理保障，当然也成为员工职业生涯成长的有力的途径与推动器。
参考文献：
[1] 众行管理顾问有限公司.企业培训手册[M].机械工业出版社，2007
[2] 王世英、吴能全、闫晓珍.培训革命[M].机械工业出版社，2008
