发布时间：2023-06-08 15:54:32
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的妇科质量与安全管理样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
【关键词】妇科；安全；现状；对策
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2014）07-4820-02
引言
患者安全即在患者的就诊过程中，实施必要的安全措施， 预防或避免病人发生不良后 果或伤害，包括预防差错、偏误和意外[1]。目前，医疗护理安全质量已成为患者选择就医医院最重要、直接的标准[2]。患者安全是医疗护理质量的主要组成部分，医护工作者的重要职责之一就是保障患者医疗安全，患者的就医安全质量同时也是衡量医疗护理质量高低的重要指标[3]。妇科的护理是具有较高风险的工作，要求护士具有高度的责任感，因为当前医疗技术水平发展的限制，病人的病情变化存在不可预知的特殊性质，病人对就医成效的希望值过高、患者情绪的多变复杂性、加上护理工作的服务职业属性，令妇科医护工作者在工作中面临着诸多风险度较高的安全隐患[4]。为了有效地预防妇科安全隐患的发生，我们对我院妇科护理安全隐患进行了分析总结，并制定实施了针对性的对策，现报告如下；
1材料和方法
1.1材料
1.1 一般资料
1.1.1一般资料。我院妇科共有护理人员18名，均为女性，30岁以上者8名，30岁以下者10名，平均年龄25岁。本科及以上学历者5人，专科学历者10人，中专学历者3人。中级及以上职称者5人，护师6人，护士7人。
1.2方法
1.2.1对2011年1月份2013年1月我院妇科的护理安全不良事件进行分析，总结归纳出妇科护理安全隐患的来源，安全隐患主要来源于三个方面①患者方面，如目前患者的法律意识增强，对当前医疗要求高，对医疗费用产生疑问等。②护理方面，如护士自身法律意识不强，专业知识和技能不足等。③其它方面，如大手术患者、化疗患者、老年患者、急腹症患者等都存在着程度不等的安全隐患。
1.2.2制定并实施针对性的防范对策。①加强法制教育，强化法律意识。②加强理论与技能的培训与考核。③加强护患沟通。④对重点人群、重点时段、重点环节加强细节管理。
2 结果。
制定并实施针对性的防范对策后，2013年2月-2013年12月，我院妇科的护理安全不良事件明显减少，患者对护理的满意度上升至95%以上。
3 讨论
本研究显示，我院妇科护理安全隐患主要来源于三个方面：①患者方面。在社会经济不断发展前进的大环境下，人们的健康意识也处于持续的增强过程中，患者整体文化素质和法律意识的增强，使其在寻求医疗支持的全过程中的自我保护意识越来越强，同时患者也对医护人员的服务态度和服务质量、医疗护理的安全质量、医疗护理技术的提高产生了更高的需求。临床上，常有一些病人及其家属因为没有对自身疾病和医疗技术发展现状的充分了解，认为自已的疾病经治疗后好转并非难事，对治疗护理的效果出现过高期望值， 一旦经治疗后未获得令其满意成效，则常常将其对治疗效果的不满情绪牵怒于护士，进而导致护患纠纷的产生[5]。有时患者还会因对医疗费用项目的不了解，认为护士多收了其治疗费用，而对护士产生误解，引发纠纷。②护理方面。护士自身法律及安全意识不强，在工作中与患者沟通交流不足，导致安全隐患；护士专业理论知识欠缺，临床护理技术经验不足，对患者的病情观察局限于本科专科知识面，不能及时对患者可能出现的非本科问题进行准确的预见，当患者出现病情变化后十分被动；低年资护士因其临床操作技能的不足，可能会在进行护理操作时，导致患者疼痛不适或因技术能力而造成操作失败，也易引发患者对护理工作的不满意、不信任，从而出现护患纠纷。③其它方面：老年妇科患者因其具有各自身体器官储备功能不足，且其对环境的适应能力以及对疾病的抵抗能力均处于较低水平的生理特点，故其在住院期间可能较年轻患者面临更多的安全隐患，如跌倒、坠床、压疮、烫伤等，会对老年妇科住院患者的安全产生严重影响 [6]。妇科恶性肿瘤手术患者，术后留置各种管道，加之病人对病情、手术等方面的知识匮乏，患者很容易出现焦虑、紧张不安等负性心理与情绪，同时手术本身就有麻醉带来的风险以及术后并发症风险，因而，手术后相关安全隐患比较多，如管道脱落、跌倒、坠床、压疮也不容忽视，对妇科围手术期患者加强安全管理就显得十分重要[7]。妇科急腹症其存在起病急、发展迅速、病情严重、难以及时确定诊断等疾病特点，如果未能对这种患者实施准确及时的诊疗护理措施，则可能出现严重后果，甚至可能危及患者生命 [8]。妇科化疗患者使用化疗药物也是护理安全隐患之一，化疗药使用不当，可能会对患者的康复产生重要影响，如果出现外渗等情况，造成皮肤坏死或其它严重后果，则护患纠纷难以避免，且增加了患者的痛苦，延长了住院时间，对护理服务质量的影响极大。
我们针对上述妇科护理安全隐患，制订并实施了以下针对性的防范对策：①加强法制教育，强化法律意识。通过多种方式进行相关法律法规的教育，牢牢树立起“依法行医，文明行医”的意识 [9]。教育和引导护理人员在出现医患纠纷时，冷静自制，理性分析，注意保护自己。②加强理论与技能的培训与考核，提高妇科护理医护人员整体素质。深厚的专业知识，沉淀、娴熟的专科操作能力，良好的沟通交流技巧，是妇科护士提高服务质量，保证护理安全的必备技能。我们要注重专业理论学习、技能操作培训的强化，按层级定时对护理人员进行三基理论和操作培训考核、应急预案演练等培训活动，每月均至少一次组织疑难病例讨论、护理查房、业务学习等。特别注重新上岗护士和低年资护理人员专业素质的提高，鼓励和支持他们通过积极参加各类层次不同的在职继续教育，来持续提高其业务水平，促进妇科护理队伍的整体发展。③加强护患沟通。重视对护理人员仪表和沟通能力的提高，良好规范的护理形象，易使患者对护士产生信任感而愿意主动沟通，良好的沟通能力可明显提高沟通效能，使患者能够理解护士，尊重护士，当出现不良事件时，愿意与护士一起努力，减轻损害而非单方面的责难护士。④对重点人群重点环节加强细节管理。加强对重点人群的管理，如实习生、见习护士、新上岗及进修护士等，这几类人员是护理安全不良事件的高发人群，必须做好岗前培训、带教要规范化。加强对重点时段重点环节的管理。以妇科疾病病种特点和实际工作需要为依据，合理安排护理人员，重点时段增加护理人手，重点环节加强防控。加强对特殊、高危病人的安全护理，防止意外发生，如妇科大手术前后患者要加强围术期的观察和护理、化疗病人要加强药物护理、老年妇科患者的安全措施要到位，急腹症要做好应急护理等。重视对高危药品的管理，高危药品是在用药的过程中有较高的可能会导致患者出现不同程度生命风险的药物[10]。高危药品应定点放置，标识清晰。护理人员应熟知其药性、特点、副作用及注意事项，对患者做好用药指导和宣教，使用过程中应严密观察，出现问题，及时处置。配置时使用标准计量用具，切实履行高危药品风险告知义务 [11]。规范护理行为对护理安全起着保证作用[12] 。应不断制定完善并演练各种应急预案、规范护理工作流程、制定并重点落实护理安全制度。
4 结论
临床妇科护理工作存在较高的风险性，来自于患者、护士自身以及其它多个方面的因素，使得妇科护理工作风险无处不在，无时不有[13]。将护理安全不良事件发生后的被动处理，转化为事件出现前的积极防范，是医疗卫生机构低投入高回报的先进而有效管理模式[14]。就加强妇科护理安全来说，对护理人员进行法律和安全意识的强化是前提，提高妇科护理团队的综合素质是根本，重视和加强护患沟通是基础，做好重点人群、重点环节、重点时段的细节管理是重点[15]。妇科护理安全存在着多方面的隐患，制订并实施针对性的防范对策，可有效降低护理安全不良事件的发生率，保证妇科护理安全，提高患者对护理的满意度。
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【关键词】妇科 护理安全 管理
中图分类号：R473.71 文献标识码：B 文章编号：1005-0515（2012）2-283-02
护理安全是指在实施护理的全过程中，患者不发生法律和法定规章制度允许范围以外的心理、机体机构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡[1]。目前，护理安全成为衡量护理服务的重要质量指标，也是患者就医选择的最直接、最重要的指标之一[2]。我院通过2008年6月―2010年6月2年的管理措施的落实，没有发生因护理安全管理不当而导致患者生命安全、身心健康受损，有效地提高了病区住院患者的安全感。现总结如下：
1 影响护理安全的因素
1.1 护理人员的整体素质和业务能力
妇科病区有护理人员29名，其中工龄15年以上者3名、10年以上者2名、5-10年者7名、1-5年者13名，未满1年者4名，工作经验不足者占58.6%。这些护理人员的素质、技术水平、工作经验均难以满足工作基本要求，特别是随着妇科急危重病员的增多及PICC置管在我科的开展及静脉留置针在我科的广普使用，如果平常不通过有效途径和方法提高人员素质和业务技能，操作失败或护理缺陷随时都有可能发生，从而给患者的安全构成威胁。
1.2 护理人员的安全意识
护理人员安全意识淡薄，在护理过程中不注意法律知识和相关法规的学习，法律意识淡漠，法治观念不强，缺乏自我保护意识，不能尊重患者的知情权和隐私权，与患者缺乏沟通，或言语行为不当造成病人或家属误解和不满，从而引发纠纷。或在工作中缺乏“慎独”精神，不能严格执行查对制度，观察病情不细致、执行医嘱不严谨，延误抢救时机而引发安全事故。
1.3 病区环境
对护理安全有直接影响的主要因素，包括医院内感染，环境污染如空气消毒，一次性材料的使用，医疗垃圾分类处置，消毒隔离制度的实施等；一般因素包括病区的消防，如防火、防盗、防毒、防爆等方面，如各种消毒隔离措施执行力度不够均可影响患者安全。
1.4 妇科患者的特定因素
妇科患者病种较多，变化快，意外情况时有发生；免疫力低下（放疗、化疗患者）极易发生感染；对疫病缺乏正确的认识，预后不佳（恶性肿瘤患者、先天性无阴道患者），极易产生焦虑、恐惧、抑郁、绝望等消极心理，不能积极配合治疗护理；使用化疗药物导致的自我形象紊乱，如脱发、静脉炎等。
2 护理措施
2.1 加强护理质量控制，落实各项规章制度
护理人员要熟悉各项规章制度的内容和要求，尤其是对核心护理制度，如查对制度、交接班制度、消毒隔离制度、执行时一定要一丝不苟，严格严谨。我病区成立了6个护理质量控制小组为：文书书写，病房管理，特一级护理，基础护理、健康教育、消毒隔离小组，随时监控，发现问题及时纠正处理，护士长除了坚持一日五查外，重点加强了重点护士、低年资护士的传、帮、带与管理，重点时段（节假日及夜间）值班护士的护理安全管理。对不遵守规章制度、纪律散漫、工作马虎的护士，毫不宽容，当面指出，帮助其纠正，并说服教育，使其虚心接受。每月业务学习时，抽出一定时间分析科室存在的不安全隐患，重点讲解，一旦发生护理缺陷或差错则一查到底，明确责任，分析原因，使当事者和护士们都受到教育，从根本上降低或杜绝不安全隐患的发生率。
2.2 加强业务学习，提高护理人员素质和业务能力。
随着社会发展，医疗制度改革的深入，人们对护理服务质量有了更高的要求，因此，我们鼓励护士参加各种途经的继续再教育，通过提高护士的自身素质，以满足不同层次人群的多样化需求。采取的形式有：参加院内新业务、新技术讲座；支持护理人员自修护理专科和本科，提高医学理论知识水平；参加全国护理学术研讨会；组织护士学习护士行为规范条例等，全面提高护士综合素质。在科室，经常利用中午休息时间（1小时），组织学习本专业疾病和相关理论知识，强化护理操作，对某些复杂程度高，且科室不常应用的技术操作，反复示范、反复学习，做到每位护士都能熟练掌握日常护理操作，要求护士在工作中能积极配合医生抢救急危重症患者，对急救技能及对急救药品、器械和监护仪器的性能、使用方法能熟练掌握，并且在排班时，能合理的注重新老护士及能力强弱的搭配，并能根据工作需求，实行人性化弹性排班，严格要求护士按分级护理标准进行巡视、护理，做好晨晚间护理等，有效地提高护理质量、增加了患者的满意度。
2.3 规范表格式护理记录的书写，保护护士合法权益
护理记录是住院病人医疗文件记录中的一个重要组成部分，它记载了病人治疗护理的全过程，反映了病人病情的演变，对确保病人的安全具有重要的法律效应。这就要求护士掌握书写原则和标准、写所做的、做所写的，严格控制质量、杜绝伪造、隐匿、销毁，避免遗漏主要的症状和体征，对不合格的文书，及时纠正，对于一些关键的操作要有文字记录，重要的告知和宣教内容要在护理记录中体现；提高护士观察和解决问题的能力，每日发放的费用清单，如患者有疑问，要耐心周到地给予解释，使患者明白消费之处，以减少纠纷发生。
2.4 加强安全知识及法律知识的学习，强化护理行为中的法律意识。提高自我保护意识；经常对护理人员进行法制教育，牢固树立“安全第一、质量第一”的观念，增强法律法规意识，提高对不安全行为后果的认识；采取形式有：定期参加医院组织的普法教育及医疗法规专题讲座，经常利用晨会交接班时间，进行10分钟法律法规与职业道德规范的学习，利用每月的业务学习进行安全教育，运用安全质量实例讲道理，通过共同学习，使护理人员能自觉运用法律指导和规范护士行为，增强责任感，提升了护理质量水平。
2.5 加强住院患者的管理，杜绝不良事件发生
妇科患者是一个特殊的群体，有些疾病如（先天性无阴道、性病），患者常表现自卑、焦虑、预后不佳的消极心理和行为。因此，患者入院时，护理人员必须认真进行入院宣教，住院期间，根据病人病程进行健康教育，提供有关病人治疗信息知识，了解患者心理需求，情感上给予病人支持，使其产生对医院的信任感，护士要注意与患者亲属进行交流沟通。在护理过程中，护士应尊重患者的合法权益，让患者参与整个医疗过程，让患者了解医疗技术局限性和高风险型，营造相互信任、相互尊重、相互配合的良好医患关系，以防范护理纠纷的发生。
3 体会
总之，安全是人的基本需要，也是护理工作的基本要求。在护理工作中，护士要贯彻“以人为本”的服务理念，加强法律知识的学习，提高法治意识，充分尊重患者的知情权、选择权，使护理工作更具人性化，作为护理管理者应具备超前意识，帮助护理人员牢固树立法制观念，养成以病人安全第一的意识，加强监督管理，严把护理质量关[3]。切实把安全管理贯穿于每日点点滴滴的管理工作中，确保患者的基本要求及心理社会需求得到满足，以高质量的服务水准来为病人提供安全、方便、放心、满意的全程全心的优质服务。
参考文献
[1]潘绍山,孙方敏.现代护理管理学.北京：科学技术出版社，2001.349.
【关键词】日间治疗室；护理安全管理；护理质量；对策
【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）05-0856-01
临床护理安全就是指在实施护理服务的过程中，患者不发生法律和法定的规章制度允许范围之外的心理、机体结构或者是功能上的损害，障碍，缺陷或死亡[1]。护理安全是临床护理管理的一个重点，是护理质量的基础。近几年日间治疗室在临床上受到了高度的重视，使日间治疗室的护理安全管理成为了临床护理工作的重中之重[2]。本文对日间治疗室存在的不安全因素以及相应的管理对策进行了综述，详见下文。
1 日间治疗室存在的不安全因素
1.1 护理人员因素
① 护理人力资源紧张，工作复杂，工作量大，使得护理人员容易出现体力以及精神的双向疲劳，从而为护理安全埋下了隐患。② 护理人员责任心不足，没有严格执行规章制度，在护理工作中未按流程进行，也是造成护理差错的原因之一。③ 护士法律意识以及自我保护意识淡薄，对护理书写工作不重视，随着社会的不断进步，患者及其家属的自我保护意识越来越强，就会因护理缺陷而诱发医疗纠纷的发生。④ 护士的沟通技巧匮乏，加之患者多，流动性大，周转快，从而使得健康教育工作无法及时、准确、全面的开展，使患者在家无法获得正确的自我护理[3]。
1.2 日间护理模式的安全隐患
① 治疗高峰期存在的安全隐患。一般情况下每日上午为日间治疗室的高峰期，因输液、皮下、采血、肌注以及妇科冲洗等一些常规治疗均是在上午时间进行，因此很容易造成拥挤、混乱现象的发生；一些患者未获得医护人员的允许，擅自对输液位置进行调换，从而容易引起接瓶错误等一些护理差错的发生；② 班外时间、节假日期间的安全隐患。一般情况下日间治疗室的工作时间在08：00-17：00之间，患者在当日治疗结束后就可回家休息，但却影响了护士对病情的观察，也无法对患者继续提供连续性护理。譬如说患者在化疗结束后发生胃肠道反应，因病情发生变化导致发热、腹痛等症状的发生，以及妇科患者发生阴道出血等症状，这些不良现象均有可能在班外时间或者是节假日期间发生，因此使医疗风险无形中得以增加[4]。③ 患者服药依从性不确定。日间治疗室不实行三餐分发口服药，患者如需要口服用药由经管医生开出领药医嘱，护士取药后分发于患者，并指导其遵医嘱服药。在此期间护理人员无法确定患者是否遵嘱服药，也无法正确观察服药后反应，势必对临床治疗效果产生影响。
2 护理管理对策
2.1 护理人员安全管理
① 合理排班，充分利用人力资源。以护理人员的工作量为依据实施弹性排班制度，并对 “以人为本”的管理艺术予以注重。② 对护士良好的职业道德素质进行大力培养，培养护士的“慎独”精神，使其责任心得以提高；对护理管理的规章制度以及护理质量检查、考核制度等进行进一步的建立健全；对护理工作的各个环节进行合理的规范，同时对重点环节的管理给予重视，减少安全隐患。③ 加强护理人员相关法律、《护士管理办法》、《医疗事故处理条例》、《病历书写规范》等知识的学习，使护理人员的自我保护意识得以提高，并强化护理书写，不断提高护理书写水平。④ 重视健康教育工作。患者入院后护理人员应积极主动进行入院介绍，让患者了解日间治疗室工作流程；同时做好患者的心理指导、用药指导、饮食指导以及各种导管的维护等，让患者及家属能够了解疾病的相关护理知识，最终使护理工作可以在家庭中得到良好的延续；对患者及其家属遵医行为的重要性进行反复强调[5]。
2.2 治疗高峰期的安全管理
① 严密观察病情变化 患者一旦发生病情变化则应立即报告值班医生，并及时通知本组医生及时到位，做好抢救工作，避免意外事件的发生。② 合理预约每日输液人数，每日安排化疗人数不超过30人。③实行分阶段治疗，将化疗输液普通输液肌注及皮下注射等项目分时间段进行，避免出现拥挤现象。 ④对需要每天接受化疗的患者、需要接受心电监护的患者以及年老体弱者安排床位，并对患者的病情变化和生命体征进行密切的观察[6]。⑤根据工作量弹性排班，安排prn班次，使每个工作岗位都能井然有序地进行。⑥认真执行“三查七对”，确保患者各项治疗护理的安全。
2.3 班外时间的安全管理
①在患者入住日间治疗室时，医护人员应针对日间工作模式的特殊性以及相应的流程进行详细介绍。经过讲解表示接受并能遵守日间治疗室的规章制度，在取得患者同意后方可办理入住手续，并对 “日间治疗室入院须知” 进行签署，将主诊医生以及相应的责任护士的联系电话对患者予以提供。②在开展宣传教育工作的过程中，应对班外时间患者病情发生变化时电话联系主诊医生给予特别强调，同时立即就诊于本院急诊科，以便得到及时准确的救治，避免不良后果的发生。③对患者实施各项诊疗护理的过程中，均应该对患者展开详细地健康教育，并将班外时间可能会发生的一些症状和相应的护理对策向患者进行介绍和指导；在当天治疗结束后，医护人员应对患者是否存在不适予以确定，并经本组医生同意后方可让其离开日间治疗室[7]。
3 小结
日间病房的设立，有效解决了患者住院难的问题，同时也增加了医院床位周转率，提升了医院经济效益。随着医疗技术的不断改进，日间病房在今后的临床工作中将得到更广泛更完善的发展。一直以来医疗服务安全是患者选择就医最直接也是最重要的标准。因此，如何提高服务质量，保证医疗安全是日间治疗工作者努力的方向，是临床工作的重中之重。
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关键词：优质护理服务；妇科；护理不良事件
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602（2015）03-0350-01
护理不良事件意指因临床护理行为造成患者病情进展、住院时间延长、死亡或出现不可修复的身体机能损伤等可能引发护理纠纷事故的事件。对其控制情况已经成为了衡量医疗机构护理服务质量的重要指标，也是现阶段患者选择就诊医院最为直接的考量因素之一[1]。故而，对于医疗机构而言，采取何种措施以防范不良事件发生，改善护理服务质量为其亟待解决的课题。针对此，我院于2012年于妇科护理临床开始实行优质护理服务，取得良好效果，现将其报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料：
课题研究时间为2012年3月至2014年3月，此间我院妇科护士共计25人，均为女性。年龄19至45岁，平均年龄（28.6±2.5）岁；学历：中专4人，大专10人，本科11例；职称：主任护师1人，副主任护师2人，主管护师3人，护师5人，护士14人；能级：N1级6人，N2级8人，N3级6人，N4级5人。于2012年3月开始实行优质护理服务。
1.2护理方法：
①常规护理程序施行：每日定时为患者测量体温，询问病情和患者感受，患者如有不适及时处理，遵从医嘱行药物静滴。②合理利用人力资源，为患者提供人性化护理服务。根据岗位职责和专业技术要求进行护理人员工作调整，深入了解每位护理人员的优势和不足，以保证岗位分配合理，临床护理工作均可高质量完成。在患者入院、住院及出院这一过程中，各个环节皆安排专职护理人员陪护，以便随时了解患者需求，为其提供人性化服务。如：帮助行动不便者洗发，为每间病房准备晾衣架等。③提高护士队伍的专业技术能力，树立良好的护理人员形象。制定培训计划，针对护理人员不足进行培训，给予指导，规范护理人员的操作规程的专业技术能力。日常护理过程中加强与患者之间的沟通交流，耐心倾听，适时给予心理抚慰，细致解答患者提出的疑问，与患者之间建立良好的护患关系。④建立患者消费透明化制度，完善妇科临床护理工作守则。制作患者用药和检查项目明细表，粘贴于患者床头，以便患者及其家属明确检查情况和用药情况。针对护理人员摆药和加药等行为均以妇科临床护理工作守则为依据，由2人进行核对之后方可给药。护理人员给药前，至少应用两种以上身份核实方法进行身份识别，最大限度降低护理不良事件发生率。⑤加强护理人员法律知识的学习。定期组织法律知识讲座，以事实案例讲解规避方法，细化护理过程中应当注意的诸多事项，由此强化护理人员的风险意识及法制观念。⑥落实护理责任制，改善护理服务。成立护理小组，由主任护师和主管护师担任组长。以组长的“监察”和护理人员的“自控”建立质控网络，明确护理不良事件的责任者，强化护理人员及管理者的风险观念和责任意识。⑦实行实效测评制度，为优秀员工提供外出考察学习机会。对妇科护理临床工作人员的护理成果予以测评，总结经验，并为优秀员工提供外出考察学习的机会，充实队伍力量。
1.3观察指标：
查阅并整理本院2010年3月至2012年3月妇科住院患者资料，比较优质护理服务实施前后护理不良事件发生情况及护理服务满意度[2]。
1.4统计学方法
采取统计学软件SPSS19.0对上述汇总数据进行分析和处理，计数资料采取率（%）表示，组间率对比采取χ2检验，对比以P
2.结果
2.1护理不良事件：
实施优质护理服务前，护理不良事件发生率为2.7%，优质护理服务实施后，不良事件发生率降至0.6%，两时期比较，差异显著，具有统计学意义（P
3.讨论
随着人们生活水平的提升及生活质量的改善，于生病就医中，人们不仅需求解除病痛，对于优质护理及个性化护理同样有极大诉求[3]。众多医疗机构于长期运营过程中也逐步意识到优质护理服务的优势性和积极意义，并以期通过实施优质护理服务保障护理安全，降低护理安全隐患，由此提升医院的护理质量，为患者营造安全放心的医护环境。
近些年来，医疗改革进程不断加快，相关医疗法规也逐步得以完善，医疗护理安全俨然已经成为现阶段医疗机构安全管理工作的重中之重。而保证病患安全，也是医疗护理服务的最终追求。但是，实质上当前护理临床仍频发不良事件，不仅易引起医疗纠纷，且可能会对患者造成不可挽回的伤害。针对此，曾有研究表明[4]，强化护理人员风险防范意识及服务意识，提升其工作能力，建立妇科临床护理工作管理体制有助于改善护理现状，提升护理现状。
本次研究过程中，于妇科护理临床实行优质护理服务，主要包含提高护士队伍的专业技术能力，树立良好的护理人员形象及建立患者消费透明化制度，完善妇科临床护理工作守则等措施。结果表明，优质服务实施后，护理不良事件发生率下降趋势明显，护理总满意率提升显著，与优质服务实施前比较，差异显著具有统计学意义（P
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【关键词】妇产科；护理；安全管理
【中图分类号】R192.6【文献标识码】A【文章编号】1004-5511（2012）06-0199-01
随着社会经济的高速发展和医疗体制的深入改革，人们对医疗服务的质量要求越来越高［1］。尤其是妇产科的护理工作直接关系到母婴的健康安全，而潜在的安全问题则是影响护理质量的主要因素，因此，如何加强妇产科护理的安全管理，尽可能消除安全隐患，是全面提升医疗服务质量的重要前提，值得探讨。
1 妇产科护理中存在的安全问题
1.1 护理人员缺乏足够的法律意识随着社会的发展，法律制度的完善，人们在接受医疗服务过程中越来越懂得用法律的武器维护自身的合法权益。而妇产科的护理工作直接关系到母婴的健康安全，当护理人员法律意识淡薄，责任积极性不高，缺乏现代化护理理念，不能将自身的工作与患者的生命安全紧密联系时，很可能造成较大的安全问题。如：护理人员对待孕妇时未能认真负责的进行产前检查，生产过程中，未能严密观察产程进展，从而造成了新生儿窒息、死亡或产后出血等安全问题，这主要与护理人员对妇产科护理工作缺乏足够的风险意识，法律意识不强有关［2］。
1.2 护理人员未严格执行护理操作的规章制度 妇产科护理过程中涉及到的诸多安全问题都与护理人员未能严格执行护理操作的规章制度有关。有的护理人员自认为经验丰富，想当然地处理问题，未能严格执行无菌操作规程及查对制度，可能导致护理差错的发生，甚至发生抱错婴儿的问题，将阴道填塞的纱布遗忘而引发产褥感染的问题，严重影响医患关系，导致医疗纠纷的发生。有的护理人员未能严格落实消毒隔离制度，进而导致产妇会阴切口感染、裂开、新生儿院内感染等［3］。还有的护理人员未能规范安全用药和用血，对于风险的防范意识不够，导致患者用药和用血出现差错，甚至威胁到患者的身心健康。
1.3 护患之间缺乏沟通 妇产科护理人员工作紧张繁忙，很大程度上缺乏与患者之间的沟通，难以完全照顾患者的情绪，满足患者的全部需求，还有的护理人员态度生硬，冷漠，缺乏热情，对待产妇缺乏关爱，对于产妇在分娩过程中表现的疼痛、焦虑、恐惧等情绪；未能及时给予心理疏导、指导和人文关怀；未能尊重患者的隐私权和知情权，泄露患者的月经史、婚育史、个人史等个人资料，在选择分娩方式、胎盘的处理、采集脐血方面没能充分尊重患者的意愿，常常导致患者对于护理服务不满意，甚至引发护理纠纷［4］。
2 妇产科护理的安全管理
2.1 提高妇产科护理人员的综合素质 妇产科护理人员的综合素质对于护理质量的优劣有着决定性的作用，只有全面提高妇产科护理人员的综合素质才能最大程度减少护患纠纷，降低母婴死亡率，提高产科护理质量。护理人员在熟练掌握自身专业技能的基础上，还要树立为患者服务的理念，热情、耐心为患者服务，与患者建立良好的护患关系，尊重患者的合法权益。通过定期开展专业知识及技能培训和考核，提高护理人员的综合素质，降低妇产科护理的不安全因素，全面提升护理质量。
2.2 健全妇产科护理操作规程 完善的护理操作规程对于保证护理工作安全准确意义重大，因此，要根据护理工作的每一个细节，详细制定操作规程，尽量避免安全事故的发生［5］。护理人员要严格执行无菌操作规程和消毒隔离制度，重视产房、治疗室、洗婴室及爱婴病房的消毒工作，尽量避免院内感染的发生。规范护理记录的书写，加强设备和药品的管理，产程的监护及新生儿管理等。设置婴儿交接登记本，当婴儿送出产房后，由其监护人确认并签名。配备安全配套设施及婴儿丢失应急预案，一旦出现紧急状况，护理人员必须紧急启动应急预案，全方位寻找婴儿。
2.3 加强妇产科护患之间的沟通 护患之间良好的沟通有助于提高护理质量，减少护理安全问题的发生。因此，护理人员要注意加强与患者之间的沟通，保持良好的护患关系，耐心解答患者提出的疑问，切实为患者提供服务，主动耐心做好母乳喂养知识和卫生宣教工作，消除孕产妇的不安和忧虑，尽量用理解、宽容的态度对待患者及家属。善于运用语言沟通技巧解决实际问题，树立主动沟通的服务意识，融洽护患关系，及时了解孕妇的情绪状态，对可能存在的产后抑郁症等问题及时处理，减少护理中安全事故的发生。
3 讨论
妇产科护理工作中的安全问题是衡量护理服务质量的重要标准，妇产科作为医疗事故和医疗纠纷高风险科室，具有变化快，风险大，技术性强，易发生差错的环节多的特点。护理管理者有必要明确护理操作中常见的和潜在的安全隐患，不断加强安全管理，这就要求护理人员具有高度的责任心和熟练的操作技能，具备敏锐的观察力和慎独的精神，紧紧抓住每一个护理工作细节，把护理中的安全事故杜绝在萌芽中。还要使每个护理人员牢固树立风险意识，加强法制观念，融洽护患关系，做好与患者之间的沟通，充分发挥护理人员的主管能动性，最大程度避免医源性安全事故的发生。
参考文献
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关键词：手术室护理；安全管理；护理效果；应用价值
手术室是医院的重要场所，主要用于治疗疾病和抢救患者。由于手术室的人员流动性较强，安全管理与防范成为手术室护理工作的重点。加强手术室护理工作中的安全管理措施，可保证手术室的护理质量水平。我院在手术室护理中强化安全管理工作，有效降低手术室的不安全因素，减少意外事故，现具体报告如下。
1 资料与方法
1.1一般资料 随机选择我院自2014年9月～2015年9月手术室收治的患者共100例，其中男性患者67例，女性患者33例，患者年龄21～73岁，平均年龄（49.31±5.26）岁。其中普外科手术37例，胸科手术18例，妇科手术24例，骨科手术21例。患者文化程度：初中学历31例，高中学历52例，本科及以上学历17例。所有患者经过相关项目检查，排除其他严重疾病。
1.2 护理方法 患者进入手术室后行常规护理方法，做好术前常规检查，告知手术流程，进行手术消毒和备血等准备工作；术中密切观察患者的生命体征，包括心率、呼吸、血压等，做好详细记录。在常规护理的基础上，再采取针对性的安全护理措施，具体包括以下几点：
1.2.1 强化手术室环境管理 ①手术室环境是产生危险要素的主要来源，护理工作中要加强对环境控制的重视，通过采取一定措施，尽量降低手术中设备产生的噪音，以免对手术过程造成干扰。②合理安排当班的护理人员，加强对手术室护理人员的人性化管理，帮助护理人员排解工作压力，保持乐观、轻松的工作情绪；③手术中需使用X射线时，应做好保护屏风，减少射线对人体的伤害；手术所需器械定期消毒、及时清洗，提高无菌操作意识，避免发生感染。④保持手术室的清洁，设置合理的温度，定期消毒。
1.2.2 落实手术室安全管理制度 ①手术室护理中实施安全管理，应明确安全管理制度，制定各项安全管理工作的标准与准则，作为评价安全管理工作的依据，降低护理工作中的差错和纠纷。通过明确的安全管理工作制度，确保护士人员的各项工作有章可循，进而提高护理工作的科学性。②医院内形成安全管理文化，加强思想认识教育，确保护理人员的一切工作按照规定流程开展，增强工作责任感，在工作中能自觉提高警惕，减少差错和事故的发生；内部定期召开分析研讨会，总结手术室护理工作中存在的安全隐患与薄弱问题，提出整改建议。③护理人员不断更新知识技能，增强应急处理能力。医院定期组织护理人员进行专业技术培训，加强医德修养教育，提高护理人员的综合素质。④手术室护理人员采取新老搭配、强弱搭配的形式，通过互相监督、互相促进，减少差错事故；护士长采取随机工作跟班模式，掌控护士的护理工作质量，发现手术室护理工作中存在的问题并及时改进。
1.2.3提高护理工作责任心 ①患者进入手术室后，护士需第一时间核对患者的姓名、年龄、疾病情况及手术部位等，了解患者药物过敏情况，核对药敏试验结果；手术中用药需结合医嘱与药敏结果；提前准备与患者血型相符的血袋，输血时需要与麻醉师、手术医生共同核对患者信息，确保无误并签字确认，做好记录；②转运过程中注意保护患者，如进出病房、电梯时竖起床挡，避免患者摔伤；患者的手术摆放应舒适、合理，受压部位放置软垫，保证血液循环，避免发生韧带拉伤、压疮等问题；需要使用止血带时，要注意止血的力度与时间，避免造成肢体缺氧，损伤患者的神经系统；使用电刀时保证负极板稳妥固定，防止患者的体表直接与手术床边金属区域接触，避免被电灼伤或者烧伤；如果患者手术中需要变更，护理人员应谨慎操作，避免发生导管弯折、堵塞、脱落等事件；③确保准备的手术物品及手术器械充足、型号正确，避免出现刀、剪、缝针等不锐利，器械性能不佳等问题，做好消毒工作；保证抢救仪器、品处于应急状态，随时准备抢救；分别在手术前、手术后及关闭全腔前后，认真核对手术器械、纱布等物品的完整性及数目，保留与手术相关的标本，由专人送至实验室。④手术后注意患者的保暖，帮患者盖好被单；加强患者苏醒期间的指标观察，确保患者呼吸畅通；患者苏醒后进行简单的语言交流，告知患者及其家属手术情况、术后注意事项等；加强手术后的回访，了解患者情况，提高护理工作满意度。
1.2.4做好护理工作记录 一份完整的手术记录主要包括以下内容：①一般情况、护理情况、术前情况、手术信息及术后情况，做好患者术前、术中及术后的全程记录，认真核对术中重要参数，确保与麻醉记录单、手术记录单的数据一致，如果术中临时执行口头医嘱，需在术后1 h内尽快补齐记录，备注原因，并由责任医生签字确认；②记录护士在术前、术中及术后定期清理器械敷料情况，记录名称、使用情况，术后做好核对；③记录灭菌包的监测及使用情况，需责任人签字确认，器械护士及医生应在手术前清点器械，确保实际使用器械与术前记录和术中添加物记录相一致；如果手术器械或其他用品与记录不相符，需要在备注栏写明原因并签字。
2 结果
根据100例患者护理工作情况来看，发生护理纠纷0例，护理差错2例，护理差错率为0.02%；100例患者填写护理工作调查问卷，其中76例表示非常满意（76.0%），19例表示比较满意（19.0%），5例表示不满意（5.0%），护理总满意率为95.0%。
3 结论
安全管理是手术室护理的重中之重，是评判手术室护理水平的重要指标。因此，手术室护理中实施标准化、制度化的安全管理，具有必要性和迫切性；通过安全管理措施，可减少手术室的安全隐患，保证患者的手术安全。
总之，手术室护理中安全管理工作是否落实到位，与患者的生命安全密切相关；任何护理工作中的差错，都可能给患者带来严重后果。作为手术室护理工作人员，应提高责任心，工作中严格遵循规章制度要求，按照流程规范操作，重视安全管理，确保手术的顺利进行，提高护理工作的满意度。
参考文献：
摘要目的：探讨品管圈活动在降低妇科腹腔镜术后尿潴留发生率中的应用效果。方法：成立品管圈小组，对活动前腹腔镜术后尿潴留的发生率及原因进行统计、分析，并制定落实整改措施。结果：应用品管圈活动后尿潴留的发生率较活动前降低。圈员的团队协作能力和质量管理能力均得到改善。结论：运用品管圈可有效降低妇科腹腔镜术后尿潴留的发生，减轻患者痛苦，同时提高了圈员的团队精神和质量管理能力。
关键词 品管圈；妇科；腹腔镜；尿潴留
doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2015.03.065
品管圈是由相同、相近或互补性质工作场所的人们自动自发组成数人一圈的活动团队，通过全体合作，集思广益，按照一定的活动程序，运用科学统计工具及品管手法，来解决工作现场管理、文化等方面所发生的问题及课题［1-2］。我科2013年1月成立品管圈活动小组，确立了以“降低妇科腹腔镜术后尿潴留发生率”为活动主题，取得了较好的效果，现报道如下。
1方法
1.1成立品管圈品管圈由科内6名护士以小组形式自愿组织，年龄26~40岁。其中副主任护师1名，主管护师1名，护师2名，护士2名。学历本科5名，专科1名。由护士长担任圈长，以“流水圈”为圈名，寓意通过护士的指导与帮助，使每位术后的患者都能顺利排尿。
1.2主题与活动计划由全体圈员通过头脑风暴法，列出所有待解决的问题，依据重要性、迫切性、可行性原则，最终确定以“降低妇科腹腔镜术后尿潴留发生率”为活动主题。活动周期自2013年1~10月每1~2 周活动1次，每月召开圈会。
1.3现况调查及原因分析调查2012年10~12月在我科接受腹腔镜手术患者80例，年龄18~76岁。观察术后4，6，8 h排尿情况，其中术后8 h未自行排尿且膀胱充盈，给予导尿者4例，术后8 h未自行排尿且膀胱充盈，给予诱导措施后，自行排尿者16例。对发生尿潴留的各种因素进行分析，从患者、护理人员、其他因素等方面进行研究讨论，并绘制了因果分析鱼骨图（图1）。
1.4目标设定通过品管方法的目标值设定公式，对腹腔镜术后尿潴留发生率进行目标设定。根据原因分析，拟定圈员能力为70%，目标值＝现况值-（现况值×圈员能力）＝25%-（25%×70%）=7.5%，故本次活动的目标值即腹腔镜术后尿潴留的发生率降至7.5%。
1.5制定对策并实施
1.5.1加强护理人员的培训举办尿潴留知识小讲座，利用晨会、周会、圈会反复强调，使每位护理人员都能熟练掌握。提高护理人员对术后排尿重要性的认识，认真做好术前宣教、术后患者排尿情况的观察与指导。
1.5.2加强患者教育做好患者及家属的健康教育，告知术后及时排尿的重要性及尿潴留的危害。指导患者术前进行床上排尿练习。术后为患者提供舒适隐蔽的排尿环境，关闭门窗,遮挡患者［3］，及时观察患者排尿情况，做好排尿指导与协助，给予患者心理护理及心理支持。
1.5.3改进系统支持结合圈员的意见，护士长合理安排上班人员数量，保证护理人员能够及时观察术后患者排尿情况。
1.6效果评价术后一定时间尿管拔除后膀胱涨满但尿液不能随意排出或自行排尿后即行B超检查示膀胱内残余尿量≥100 ml定为尿潴留的评定标准［4］。随机选取活动后2013年3~5月在我科接受腹腔镜手术患者80例，年龄17~76岁，平均37.3岁。比较活动前后患者尿潴留发生率。
1.7统计学处理采用spss 17.0统计学软件对所得数据进行统计学分析，计数资料的比较进行χ2检验。检验水准α=0.05。
2结果
2.1有形成果（表1）
2.2无形成果通过品管圈活动的开展，圈员的团队协作能力和质量管理能力由原来的70%和50%提高到97%和90%。
3讨论
近年来，随着医学的发展，妇科腹腔镜手术数量逐年增加，而尿潴留是妇科腹腔镜手术最常见的术后并发症之一。患者由于切口疼痛、排尿方式改变、紧张焦虑等因素易出现术后尿潴留，不仅增加患者痛苦，影响患者康复，而且增加社会和经济负担。为了降低妇科腹腔镜术后尿潴留的发生率，减轻患者痛苦，增加患者术后舒适度，我们成立“流水圈”品管圈活动，采取头脑风暴法和循证护理，对妇科腹腔镜术后尿潴留的发生因素进行讨论分析，绘制因果分析鱼骨图，制定相应对策并实施评价，为患者提供优质周到的护理服务，明显降低了妇科腹腔镜术后尿潴留的发生率，使尿潴留的发生率由活动前的25%降到6.25%，达到了既定目标，促进了患者术后康复。
品管圈活动使护理管理实现了由以物为中心的传统管理向以人为中心的现代管理转变，护士的工作由被动转向主动，激发了护理人员参与管理的意识，充分调动了圈员进行质量管理的积极性［5］。品管圈是采取头脑风暴的形式寻找工作中存在的问题，针对问题进行讨论。参与的护理人员必须通过认真观察才能提出问题，分析出具体原因，并制定出改进措施。通过实施品管圈活动，提高了圈员学习自主性和团队合作意识，提高了创新能力、科研思维能力及策划能力，从而进一步提高了护理品质改善的能力［6］。
参考文献
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关于医院科室年终个人总结范文 20xx年是实现三年规划的关键一年，也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了18.94;入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16和11.93，取得经济效益和社会效益双增长。
一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式
1.开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作
首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了Xx院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗2面，表扬信96封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。
2.坚持服务月活动，创新优质服务新模式
科室继往年开展优质服务月、星级服务月、诚信服务月之后，今年八月在全科范围内开展了亲情服务月活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。
一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置《患者心声本》、建立医患联系卡，制定每日需求卡。三是拓宽医疗服务范畴，设置便民服务中心，。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿;康复科设立感动服务站。
五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了20xx份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。
3.今年科室将总量控制、结构调整作为工作的重头戏之一。
为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。
4.抓好医德考评制度落实。
工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：
(1)学习模范人物与先进典型相结合;(2)评先树优，职称评定相结合;(3)平常表现与外出进修相结合。
二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
1.注重人才队伍建设
我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
2.强化规章制度的落实
科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况;每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：(1)彻底整改。(2)彻底查办。
3.抓好三个环节的管理和监控
(1)入院时：全面查体，彻底搜身，详细病史，严格用药;(2)住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家;(3)出院时：注意事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。4.加大安全管理力度
制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。
①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。②定期对病历进行检查和评估。③定期对安全隐患进行检查和评估。
关于医院科室年终个人总结范文 方城县人民医院妇科在华旗院长和领导班子的正确领导下，在科室全体医护人员的共同努力下，顽强拼搏、锐意进取，心系患者、务实重干，在xx年的全年工作中做出了不平凡的业绩，至目前，我科共开设床位40张，全年实现经济创收150万元，全年妇科医患之间零投诉，帮助和减免贫困患者就医16人次，收到患者家属送来的锦旗两面。回顾一年来的工作，我们主要做到以下几点：
一、取得的工作成绩：
我们科室的12名医护人员（6名医生，6名护士）在科主任王平和护士长赵燕的带领下，严格按照各自的岗位职责和医院的规章制度，认认真真、兢兢业业地工作，全年没有一人无故旷工和迟到早退的，好多同志都是坚持以院为家，早来晚走，严格按照操作规程为病人服务，全科室心往一处想，劲往一处使，团结协作，开拓进取，全年实现了经济创收150万元，圆满完成了年初制定的目标任务；全体医护人员牢记医生的神圣使命，想为患者之所想，急为患者之所急，帮助或减免了贫困患者就医6人次，有一例患者是宫外孕急诊，随时都有生命危险，可是手中的钱拿的不够，我们科室的同志们就自己掏出自己的工资为她垫支医疗费，使其先行治病，终于使患者转危为安，受到了患者家属的感激和好评；全年科室在业务繁忙的情况下，坚持下乡为全县的育龄妇女做妇科病普查，做健康检查和体检，不论多累多苦，从没有一人叫苦叫累，圆满完成了下乡任务，受到院领导和其他科室的好评，科室人员努力工作，奋发向上，涌现出来的好人好事层出不穷；全年工作由于我们妇科全体医护人员严肃认真和精益求精的极端负责的精神，没有出现一例投诉，医患之间关系xxx稳定，患者的满意率直线上升；全年住院病人达到900余例，接诊门诊病人达到1000余人；我们的具体做法是：坚持经常例会，讲评，好的表扬，差的批评，把一切问题都消失在萌芽状态。
二、存在的问题和不足：
妇科病房在住院高峰、人流量大时，病房卫生有时不够整洁；有时候个别同志的服务态度不是很好；有时候不够细致；个别病例记录的不够详细。这在科室的例会上我们已经提出过，争取在新的一年里坚持责任到人，严格各项规章制度，坚决杜绝此类情况的发生，最终实现“三个满意”。
三、明年的工作计划：
xx年，我们科室将继续沿着医院领导的总体工作思路，紧紧团结在院领导及院党总支周围，开拓进取，迎难而上，继续争先创优，在今年创收目标任务的基础上，再创新高：实现经济创收180万元，住院病人达到1200余例，接诊门诊病人1300余例；降低药价比，提高治愈率，提高广大患者的满意度；高标准做好病房整洁工作，让病人有一种宾至如归的感觉；进一步提高服务质量，搞好医患沟通，继续打造文明科室；开展宫颈癌、卵巢癌、子宫内膜癌的手术治疗，走好临床路径，让患者花最少的钱享受最优质的服务；继续配合医院做好其他方面的工作，高标准严要求，严格按照医院的规章制度和操作规范办事，各项工作在今年的基础上再来一个大的跨越，成为医院的文明科室和标兵科室。
关于医院科室年终个人总结范文
医院科主任工作总结作为外科主任的两年期间，本人认真履行主任职责，较好地完成了上级下达的各项指标，现从三方面述职如下：
一、加强学习，不断提高自己的政治水平和业务素质。
二、求真务实，不断开创工作新局面。
三、打造良好团队精神。
神经外科的工作就是“无规律”、“不由自主”，一年到头都忙忙碌碌，加班加点连轴转，没有脚踏实地的作风，没有无私奉献的精神，真是难以胜任工作。甘于奉献、诚实敬业是外科工作的必备人格素质。两年来，本人踏踏实实地做好上级领导交给的各项任务，不靠一时的热情和冲动，坚持每天从零开始，以积极热情地态度投入工作，只要工作需要，从不计较个人得失，20xx年被评为“先进个人和行风标兵”荣誉称号。
翻过去的一页已成为历史，成就只能为将来医院发展奠基。如果说做了一些工作，能顺利完成各项任务，这主要与每位院领导的支持和认可分不开的，与在座的每位同事的关心帮助分不开，与科室全体人员的团结协作分不开。但自己深知离各位领导的要求和同事们的期望还有很大的差距，做好医务科的管理工作，我决定做到以下几点：
1、服从医院领导，完成医院领导交给的各项任务。定期在院内组织政治学习，抓好职工的政治思想教育。
2、进一步完善医院的发展及加大业务管理力度，重点抓好专科建设、科技兴医，以进一步提高我院的品牌效应与知名度。
3、进一步抓好医疗常规及规章制度的落实，协助医疗纠纷的调查处理、教学管理工作。
4、着重加强提高医务人员的整体业务水平，加强业务学习，加快医务人员知识的更新，提高医务人员的竞争意识，以扎实的业务水平和技术优势来面对当前日益激烈的市场竞争。以创造良好的社会效益的同时来带动经济效益的进一步提高。
