关键词：中职;汽车市场营销课程;教学
市场营销是中职院校开设的主要课程，该课程的实用性很强，将关注的焦点放在学生实际能力培养方面，学生毕业之后可以发挥潜能，为后期工作提供必要支持。随着网络技术的兴起，市场营销需要关注技术的创新，适应社会发展，将课程的安排和市场需求相结合，促进市场营销进一步发展。
一、现阶段中职院校汽车营销课程教学存在的问题
1.过于重视理论课程
现阶段中职院校将关注的焦点放在理论知识方面，对于人才培养的定位过于笼统，没有明确地规定使用什么样的途径，对于人才培养模式较多地停留在理论阶段，缺乏具体的实践性，导致课堂教学对于营销类的人才培养定位不清晰，教师在课程设计的过程中没有根据实际的人才培养技术制定专门的培养计划，学生毕业后只掌握相关的市场营销理论，缺乏实际的市场营销实践，教学效果不突出。
2.教学模式落后
中职院校进行职业教育是为了保证学生毕业之后具备专业的职业技能，具有较强的实践能力，课堂教学应该更好地符合这些教学特点，这样才能保证课程的开展符合职业计划。实际课程教学中，教师不能结合课堂教学的实际情况，过于关注学生的理论知识，实际教学与现实联系不强，不能将关注的焦点放在实际环境中，造成教学过程和实际情况不符，学生学习效果不佳。
3.中职院校师资力量不足
中职教师理论丰富，但实践能力不足，对学生的实践性引导存在偏差，营销教学中一些理论知识和实践知识的衔接不足。教师讲授知识时夸夸其谈，缺乏实操性，特别是网络时代的到来，一些市场营销活动主要通过网络展开，但教师在这方面的认识存在不足，理论知识和时展存在一定偏差，整体教学效果受到一定影响。
二、中职院校汽车市场营销课程教学提升措施分析
网络技术的进步使市场营销发生较大变化，不再是原本的传统营销，教师需要调整汽车销售类课程，让其更加符合现阶段的市场营销发展需要。
1.结合实际情况，培养学生的汽车营销形象
汽车营销过程主要是和购买人员打交道，需要关注仪态气质的培养，这些方面在一定程度上会影响客户的选择。部分顾客选择汽车时，关注的是销售人员的基本素质，出于对销售人员的信任选择相应产品。在汽车营销课程的学习中，学生需要对注意气质和仪态的培养，使顾客愿意和自己交流，增加销售工作的时效性。学校需要设置专门的实践课程，训练学生的口才和与客户沟通的技巧，提升学生表达能力和分析能力。
2.理论结合实际，提升学生汽车营销知识
顾客在购买商品的过程中都希望得到专业人员的推荐，并且详细了解需要购买的商品，汽车方面的销售更需如此。作为价值较高的商品，有些甚至作为奢侈品，汽车销售过程需要专业的销售人员作为纽带。学生不仅需要掌握汽车的各项新技术和汽车行业的发展变化，还要形成自己的独特见解，这样才能为客户提供更加满意的服务。因此，学校可以带领学生到实际4S店进行实训，学习最新的汽车知识，充实学生的实践知识。
3.重视销售技巧，培养学生汽车销售能力
汽车销售有一些技巧，学生需要重视对技巧的管理，灵活地掌握这些技巧并运用到实际中，学会灵活地使用这些技巧。学校可以带领学生参观4S店的正常经营情况，让学生了解销售的整个过程，了解销售技巧。实地训练可以增加学生对技巧的掌握能力。学校可以定期开展实训，让学生兼职进行实训活动并对工作过程进行录像，及时找出其中的不足，对学生的销售技巧进行完善。综上所述，中职汽车营销课程应该贴近生活，采用的教学手段需要注重汽车销售的技巧，在日常教学中关注学生实际能力的掌握情况，更好地适应汽车营销的需要，提升中职教学质量和学生的竞争能力，实现教学质量的整体提升。
作者:陈文宝 单位:广东省交通运输高级技工学校
参考文献：
[1]杨敏.关于中职汽车营销课程教学的一点思考[J].企业导报，2015
[2]郑丽丽.关于中职学校市场营销课程改革的思考[J].职业，2016
销售的策略之学
市场营销（Marketing），又称为市场学，一级学科门类为工商管理，本科毕业生的学位是管理学学士。市场营销学起源于西方发达国家，于19世纪末到20世纪20年代在美国创立，是工业社会发展的产物。关于市场营销的定义，有以下几种权威解释。“现代营销学之父”菲利普・科特勒认为：市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。而美国市场营销协会给出的解释是：市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。这些都是宏观的说法，根据笔者自己的理解，“市场营销”这四个字是可以拆分来理解的。“市场”，既可以是目标消费者的集合，又可以是虚拟的市场；“营”，乃谋略之意；“销”，指销售。综合起来就是：通过实施一定的策略，来向目标消费者传递产品或服务的价值，从而最终达到销售的目的。
如果从实践上来讲，笔者认为，市场营销的发展过程也可以说是企业经营观念的演变过程。工业社会以来，企业的经营观念，即市场营销的理念的发展与演变，可归纳为六种：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。
生产观念，出现在20世纪20年代之前。那时，西方国家刚步入工业化社会，生产力还不高，产品在总体上是供不应求的。因此企业的经营理念不是从消费者出发，而是从生产出发，认为“我生产什么，就卖什么，消费者就买什么”。企业致力于提高生产率，降低产品价格，扩大销售网络，而不关注消费者需求。
产品观念，是随着市场竞争的加剧而出现的一种企业经营理念，认为“只要生产出质量好、功能多、有特色的产品，消费者就会喜欢”。这种理念只关注产品，不关注消费者需求，也不注重采取销售策略。典型的“酒香不怕巷子深”的经营思路。
推销观念是在产品观念不能满足企业经营的需要，而市场营销观念还没有正式确立时出现的一种观念，关注点仍然在卖方，开始研究如何将产品卖给消费者，注重销售策略。
随着市场竞争的加剧，市场最终由卖方转变成买方，市场营销观念应运而生。这种观念以满足顾客需求为出发点，认为“顾客需要什么，才能生产什么”。 市场营销观念的出现，被誉为市场营销学发展的里程碑。
其后出现的客户观念和社会市场营销观念，都是对市场营销观念的拓展和延伸。
灵活变通的脑力之学
由于市场需求缺口大，现在我国很多综合型大学、经济类院校都有开设市场营销专业，通常隶属于商学院或管理学院。在课程设置上，一般要涉及到市场营销学、营销策划、广告学、管理学、经济学、财务管理、消费者心理学、统计学和人力资源管理等内容。
就其专业课程市场营销学而言，包括市场营销原理和营销管理这两部分。前者讲理论，包括典型的4P理论、4C理论和4R理论等内容；后者讲实践，涉及市场调研、市场定位、营销战略和销售管理等内容。总的来说，这门课程入门较简单，但深入学习并不容易。有时候你觉得听懂了，其实不过是理解了一点皮毛而已，真正掌握要靠你在以后的工作中多总结，多思考，方能做到融会贯通。
例如，市场营销基本理论中的4C理论，主要讲企业在经营过程中，要以消费者需求为导向，综合考虑Customer（顾客的需求、满意度等）、Cost（消费者愿意支付的成本）、Convenience（消费者购物的便利性）、Communication（如何有效与消费者沟通）这四个基本要素，据以制订有效的营销策略。笔者重点解释一下购物的便利性这一要素。它不仅仅是地理位置上的便利性，也指购买方式上的便利性。将销售店面开在交通便利、繁华的商业区，方便消费者前去购买，这是考虑到了地理位置上的便利性。一种商品，不但支持现金支付，还支持刷卡支付，这是提供了支付的便利性。同样的，我们已经非常熟悉的网络购物，不用消费者去商场了，直接在网上点鼠标，网上支付，所需的商品就能送货上门，这是提供了购买方式的便利性。
因此，只有将所学的理论与生活中的经济现象结合起来思考，多分析、多总结，才能真正理解市场营销这门课程。实际上，随着网络销售越来越普及，绝大多数企业都会提供网络购买的方式，那么，满足Convenience（消费者购物的便利性）这一要素已经成为企业营销的基本前提。4C理论也就演变成为3C理论了。
社会在进步，理论在发展，我们则需要灵活变通。一方面，培养学习兴趣，广泛涉猎营销学、管理学、经济学等方面的内容，增加自己的综合知识储备；另一方面，积极参与实践，学校举办的营销创业大赛等活动、企业家讲座、假期社会兼职、实习等都是增加自己实践经验的方式。这样，等到四年大学本科毕业，或硕士毕业，你可以自信地对自己说：“就业，我准备好了！”
非能言善辩者亦能学
市场营销专业的就业前景是非常广阔的，近年来的就业率也一直很不错。据权威数据咨询公司麦可思的调查显示，2002年以来，我国市场营销专业历年平均就业率高达97%。即使在就业形势比较严峻的2008年、2009年，市场营销专业本科生毕业半年后的就业率仍超过90%。
但是，关于市场营销专业的毕业生从事的岗位，笔者想纠正一些常见的理解误区。第一，认为市场营销就是销售员，要么站柜台卖货，要么去跑业务；第二，认为市场营销的门槛比较低，不论学什么专业，只要能说会道，就可以做营销；第三，只有性格十分开朗的人才适合学营销。
以上这些看法都是很片面的。其实，市场营销领域是拥有很多种类的就业岗位的，如市场调查与研究、产品开发与管理、广告策划、市场文案、媒介选择、网络营销、渠道分销、终端零售管理、产品推销等等。从产品开发出来，到最终销售到消费者手中，每一个环节的分工中，都离不开营销。
关键词：高职高专；市场营销；就业
中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）43-0163-03
进入21世纪以来，随着市场经济的迅速发展和企业间竞争的不断加剧，越来越多的企业认识到了市场营销的重要性，市场营销的应用领域也从赢利组织扩展到非赢利组织。企业间的竞争归根结底是人才的竞争，尤其是市场营销人才的竞争。不论是全国人才市场还是广西人才市场的招聘信息都表明，2006年以来，市场营销人才的需求一直排在人才招聘数量的首位。在2012年，广西销售类人才的需求数量为8.5万余人，与2011年一样，仍居于需求人才数的第一名。而且销售类职位的人才需求仍然处在紧缺状态。但是实际上，高职市场营销专业毕业生就业形势依然复杂严峻，就业工作依然艰巨繁重。主要原因有：第一，毕业生人数多。据了解，2010年，广西高校毕业生人数总量为14.8万，2011年增加到15.8万，2012年达到16.7万，2013年将达到17.1万。虽然，这几年来广西高校毕业生就业率在90%左右，在全国居上，但仍有很多毕业生未就业。目前广西区内的41所高职专科院校，大都设置了市场营销专业。近年来，高校招生规模的不断扩大使大学毕业生就业率逐年走低，就业出现困难，高职院校的学生更是成了“滞销品”。第二，市场营销行业进入门槛相对比较低。高职市场营销专业的毕业生在面临着本科院校该类专业毕业生竞争的同时，还面临社会上许多非营销专业但有营销经验的人，这些都是强劲的竞争对手，给高职市场营销专业毕业生造成一定压力。高职院校毕业生要成功就业，就必须有足够的实力和能力从众多的竞争对手中脱颖而出，以找到适合自己发挥才能和实现自身价值的适当工作岗位。这种影响学生获得工作岗位并成功就业的能力就是就业能力。因此，如何提升和开发学生的就业能力不仅受到社会的广泛关注，也是高职院校和学生个人必须面对的一个重大挑战。2012年6月至2013年5月，为了了解广西高职高专市场营销专业学生就业状况，对广西水利电力职业技术学院、广西经贸职业技术学院、广西职业技术学院等三所学院共300名市场营销专业毕业生进行了问卷调查，收到有效问卷286份，根据搜集的资料，对广西高职高专市场营销专业学生就业现状进行了分析。
一、广西高职高专市场营销专业学生就业现状
1.毕业生主要在私企工作。问卷调查显示，市场营销专业毕业生现在所在的工作单位一般是百货店、汽车销售公司、房地产公司、通讯设备公司、服饰公司、药店、餐饮店、旅行社、航空公司、酒店、保险公司、信息咨询公司、广告策划公司等。94.2%的毕业生在私企工作；2.6%的毕业生在机关、事业单位工作；自主创业的为2%；在国有企业工作的为1.2%。
2.毕业生主要从事销售类工作，较对口。88.6%的毕业生从事的是销售员、业务员之类的最基层的工作；还有11.4%的毕业生经过自己的努力成为了业务经理、业务主管、店长。现在从事的主要工作是：销售75%；客户沟通服务21%；管理17%；培训17%。所学的专业与签约单位的对口程度：对口11%；比较对口38%；一定程度对口33%；不对口18%。
3.毕业生对工作的满意度一般。毕业后没换过单位的毕业生为43.75%；25%的毕业生换过一次工作；17.19%的毕业生换过两次工作；12.5%的毕业生换过三次工作；1.6%的毕业生换过四次。换单位的主要原因：有56%的毕业生认为原来工作不适合自己，不符合自己的发展目标，缺乏锻炼学习机会，干活儿没激情；37%是因为工资低；28%认为工作太辛苦、压力大、应酬多；15%是因为自身能力不足，不能胜任原工作；12%的毕业生是因为工作氛围不好、受气；3%是因为工作单位地理位置不好。
4.大部分毕业生在找工作过程中表示没有受到歧视。有66%的毕业生表示自己在寻找工作过程中没有遭受过歧视，而表示受到歧视的毕业生认为，他们主要受到的歧视依次是：经验67%；学历24%；性别4%；户籍4%；外貌3%。大多数毕业生表示如果未能与现在企业签约，许多同学的规划是：继续寻找工作46%；提高学历33%；自主创业21%。
5.在求职过程中最困扰的问题是缺乏工作经验。毕业生在求职过程中最困扰的问题依次是：缺乏社会工作经验61.3%；个人能力不足45%；缺乏社会关系35.5%；有关就业信息太少10%；大学生太多，社会提供工作岗位太少8%；学校就业指导不够8%；求职方法技巧欠缺8%；单位要太求高5%；学历太低，学习成绩不突出4%。
6.所在单位最看重沟通交际能力。在问到现在所在单位最看重什么能力时，毕业生的回答依次是：沟通交际能力（口才）74.3%；专业技能（销售、市场推广）50%；工作态度（吃苦耐劳、工作积极）34.8%；人品（诚信）24%；胆大心细21%；应变能力11%；有计划、有远见、有学习能力11%；创新能力5%；团队合作能力5%；工作经验5%。所以他们认为在学校里应该多学习和努力培养以下一些技能：交际沟通能力55%；专业技能（营销、策划、谈判、心理学）48%；实践动手能力46%；心态（心理承受能力）9%；领导能力6%；学习能力6%；应变能力6%；创新能力3%。
7.对于学校提供的就业指导和服务较满意。在调查中，发现有26%的同学刚入大学时就关注到了就业问题；23%的同学在大一时关注到就业问题；39%的同学在大二时关注到就业问题；10%的同学在大三时关注到就业问题；还有3%的同学在准备毕业时才关注就业问题。对于学校提供的就业指导和服务78%的毕业生表示满意或比较满意。对于校园招聘会的求职效果有81%的毕业生表示满意或比较满意。对于就业渠道信息的获取渠道是：有56%是由亲友提供；24%政府公共就业服务机构；自己找10%；学校就业部门提供9%；老师推荐2%。
二、广西高职高专市场营销专业学生就业存在的主要问题
1.对职业期望过高。大多数市场营销专业毕业生对职业期望过高，只重眼前利益，不重长远发展，在职业道德与敬业精神方面有欠缺。希望从事高收入、较轻松的管理型工作，怕吃苦，不愿意跑腿，为了找到一份满意且薪酬丰厚的工作频繁跳槽。忽视了营销类工作对于经验的看重，导致其就业期望和现实需求不相符。
2.择业首选省会城市。许多院校都位于省会，学生在省会生活了几年，有一定的感情和朋友。省会城市经济较发达，就业机会较多，所以很多毕业生都希望留在省会城市就业，造成省会城市人才扎堆，就业压力大。广西西部及一些中小城市、沿海地区，经济发展水平相对较低，但是近年来，随着国家西部大开发及广西和东盟贸易的发展，广西中小城市，尤其是沿海地区的经济得到了长足的发展，能够提供更多的发展机会和发展空间，需要更多的人才。因此，毕业生要有变通思想，把当前利益和长远利益、个人价值和社会需要很好地结合起来。
3.缺乏社会实践经验。市场营销专业是一门要求有很强实战能力的学科，而许多学生对自身要求不严，不论是寒暑假还是节假日都没有进行社会实践活动来锻炼自我的计划，对自己的职业生涯规划也是一片空白。
三、如何提高市场营销专业学生的就业能力
1.重视学校的就业指导工作。就业指导应该贯穿于整个大学阶段，从大一开始就应该让学生树立正确的世界观、人生观、价值观，培养学生对职业的兴趣并且对自己的职业生涯有较清晰的规划。现在的毕业生都是“90后”，而且许多是独生子女，许多学生心理素质较差，工作不脚踏实地，处理问题没有耐心，心胸较狭窄。因此学校的就业指导课程应重点引导学生改变就业观念，调整就业心态，增强其耐挫能力，以更加积报的态度择业。
2.加强实践。从教师角度来说，在教学内容和教学方式上进行改革，实行项目化教学，将书本知识与实践结合起来。从学生角度来说，作为高职院校的学生更应重视实战经验的积累，应加强实践经验，从书本里走出来，只要有足够的时间和精力，就要利用一切可以实践的机会积极参与专业相关的实践活动，提供自身综合能力素质，满足用人单位的需求。比如积极参加学校市场营销协会的各项活动参加学校组织的各类营销大赛；参加节假日促销、产品推广；有一定资金的学生可以在校园内销售商品，通过这些活动学生不仅可以锻炼专业技能，还可以克服推销恐惧心理，积累销售经验，提高其心理承受、应变、决策、协调与沟通能力。
3.进行教学改革。学校要积极进行教学内容、教学方式、考核方式的改革。以“必需、够用”为原则将书本知识与实际工作、考证内容相结合，整合教学内容。以项目载体、任务驱动为原则选取教学内容、整合和序化，设计出以项目为驱动、以实际工作过程为主线的教学模式，确保教学内容与实际工作的一致性。教学方式上应以多媒体手段为主，配合案例教学法、情境教学法、互动教学法、启发式教学法等多种方法提高教学效果。考核方式由原来的期末考试为主，转变为平时作业、小组活动参与和合作学习（讲演成绩、课堂辩论、活动阶段任务完成情况）为主的考核方式。
4.鼓励学生自主创业。从长远来说，自主创业是大学毕业生的一种重要从业方式。在西方一些发达国家，很多毕业生从学校毕业就直接走上创业之路。当就业遇到困难时，毕业生要敢于运用自己的聪明才智，积极创业。学校也要让学生了解国家有关创业的法律法规和各项优惠政策，邀请成功的企业家，尤其是本校校友，到学校讲课座谈，请他们讲创业的体会，强化学生的创业意识。
参考文献：
[1]张梅.基于职业岗位能力的高职物流专业建设研究[J].南宁职业技术学院学报，2011，（6）.
[2]李晓颖.高职院校市场营销课程教学改革初探[J].广西教育，2010，（5）.
关键词 市场营销 工作 SWOT
中图分类号：G642 文献标识码：A
MO公司为一家在全国有众多分公司的集团公司，主要业务是通过网站建设、B2B平台及搜索引擎等产品来服务中小型企业；运作模式为电话销售，所以公司的骨干为众多的销售人员。笔者参与销售人员的招聘、培训等工作，发现来应聘的求职者中除理工类专业外，几乎涉及到其余专业。通过观察这些销售人员在从事工作过程中的表现，市场营销专业学生在工作中有一定的特点和优势，但是随着经济环境的不断改变，该专业的学生也面临着机遇和威胁。通过SWOT分析，找出该专业学生的优势和劣势，结合面临的机遇和威胁，对云南国土资源职业学院市场营销专业学生提出一些想法是本文的目的。
1 高职院校市场营销专业建设中的SWOT 分析
SWOT是一种战略分析方法，通过对被分析对象的优势、劣势、机会和威胁等加以综合评估与分析得出结论，通过内部资源、外部环境有机结合来清晰地确定被分析对象的资源优势和缺陷，了解对象所面临的机会和挑战，从而在战略与战术两个层面加以调整方法、资源以保障被分析对象的实行以达到所要实现的目标。SWOT分别代表：strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities（机遇）、threats（威胁）。
云南国土资源职业学院2010年开办了市场营销专业。通过对市场营销专业学生在工作中的表现进行浅析，分析出市场营销专业学生在就业环境中的优势及劣势，从现实情况中发现该专业所面临的机会与威胁，有利于学生毕业后在就业中发挥专业所长。
1.1 学生优势（S）
1.1.1 具备的职业能力及职业素养
具体知识、能力和素质要求如下：（1）市场分析能力：具有根据调查内容设计适用的市场调查方案的能力；（2）商务谈判能力：能够塑造自身具备优秀商务谈判人员的素质和能力；（3）营销策划能力： 掌握营销的步骤和方法；（4）产品销售能力：具有相应的产品销售技巧，具有消费者心理分析的能力。（5）培养良好的职业道德及操守。
所以在MO公司中，市场营销专业的员工较其他专业的员工具有较强的职业技能及方法。在工作过程中，能在短期能熟悉业务，能有序地开展工作；和客户沟通过程中，目标明确，懂得营销技巧，能获客户好感；从销售业绩上来看，体现最明显，能长期稳定，不会有较大波动。
1.1.2 具备的专业知识
学院组织市场营销专业的学生参加能够体现现代营销能力的考试，如：营销师、物流师，也有参加会计从业资格证等的考试；在课程中开设了营销技巧、营销心理及市场预测等课程，让学生具备专业的销售知识及方法；同时开展了电子商务、国际贸易等课程。通过对学院市场营销专业学生的分析，在MO公司中员工的表现得到了印证。
1.1.3 矿产品营销方向，具有鲜明的特色
云南国土资源职业学院市场营销专业的方向是矿产品营销，是结合学院国土特色的大前提，找准学生就业的目标市场，有专业特色。鲜明的专业特色是就业过程中的一个重要营销因素，学生具备了不同的专业素养，会使得就业的机会不同程度增加。
1.2 学生劣势（W）
（1）缺乏销售经验：在企业工作中，我们经常会看到这样的现象，市场营销专业的学生好像是哪里都需要，哪里又都不想去。据了解，在招聘会中，80%的企业都在招聘销售人员，但是又招聘不到合适的销售人员，特别是市场营销专业的学生。需求存在，难道是供给不足？但是学生就业压力依然存在。追本朔源，出现这一现象的原因很多，一是销售经验的人员比应届毕业生有优势，这部分员工有自己的客户群以及销售经验，相对刚毕业的学生在企业中容易出业绩。
（2）毕业生的通病：眼高手低；期望高工资、轻松工作；缺乏耐心。在MO公司的招聘中，往往有求职者不问发展前景和工作环境，而是待遇；MO公司的销售时依靠电话，每天销售人员必须要查找好第二天要用的客户资料，大概200个左右，200左右电话量，开发新客户，同时要解决好老客户的问题；每天都要进行培训和学习，并总结一天的工作情况。工作量非常大，所以很多员工承受不了工作的辛苦，离开公司，特别是市场营销专业的员工也觉得自己有优势，应该寻找新的机会。
1.3 面临的外部机遇（O）
营销人才一直是引领人才市场需求的主力军，供需两旺，需求持续名列第一。随着市场经济的进一步发展，以及全球经济一体化情况下，各行各业竞争的核心已经转变成为优秀营销人员的竞争。由于我国国际化的趋势的深入，越来越多的外资企业、合资以及全资控股等类型的公司将在中国迅速发展，能够拥有熟练的英语沟通交际能力人必将成为营销行业的中流砥柱。而且矿产品的贸易中，很大部分是国际之间的交易。巨大的竞争背后，是巨大的发展空间和机遇。
1.4 外部威胁（T）
在激烈的竞争环境下，优胜劣汰的法则也在考验着市场营销人员。如何能选择一份合适的营销工作，并在工作有所发展，一系列问题都给市场营销专业学生带来了压力。在MO公司中有很多老员工，虽不是学市场营销专业，但是坚持，吃苦耐劳，不断总结和学习，通过3～4年的时间不但能使自己的收入提高，而且能走上公司的管理层；这部分人群对刚毕业的市场营销专业学生来说有巨大的竞争压力。目前绝大多数市场营销人员做工作靠的是经验和对行业发展前景的感觉，对市场运行的科学性、系统性不强，而刚踏入社会的毕业生又缺乏经验。
2 高职院校市场营销专业建设的建议
2.1 增强专业基础知识的学习、重视社会实践
拥有扎实的专业知识和理论，是学生毕业后就业的基础和前提条件。只有这样才能在复杂的竞争环境中获得优势。学院在对学生的教学中，有大量的实习和社会实践课程，应该培养学生理论结合实际，只有将专业知识放在实践中去检验才能获得成果。在学习专业过程中，善于思考；在实践锻炼过程中，勤于思考，让学生充分了解企业，是理论知识结企业实际情况，认真分析，并积极总结和规划，使两者充分融合，为将来的职业生涯提供实际锻炼的平台。
2.2 提高专业技能、丰富工作经验
在社会实践和实习过程中，提醒学生一定要认真，把实习当作正式工作，积极认真努力做好每一件工作，通过锻炼丰富自己的工作经历，提高综合素质，遵守职业道德规范。同时，为把营销工作切实做好，一定要重视自己的形式，学习良好的沟通技巧；并且考取各种证明能力的资格证书作为敲门砖；加强英语的学习，在国际贸易中发挥优势。
2.3 培养营销职业精神
要保持良好的就业心态，懂得吃苦耐劳；从基层做起，扎扎实实做好每一个细节；对客户和公司诚实守信，避免用不恰当手段和方式引诱、强制客户购买产品以及其他有损公司及个人形象的行为。
2.4 切实际的就业定位
在MO 公司中，存在这样的现象，刚毕业的学生来来往往，进公司不久，认为营销工作太累，赚钱太少；反而是那些经过磨练的员工，踏踏实实，有着良好的销售成绩。刚毕业的大学生一定要克服眼高手低的思想，正视就业期望和现实之间的差距。市场营销专业学生在大学入学时就应该对自己进行定位，自我分析，做出职业生涯规划。按照自己的职业生涯规划，认真学习和掌握本专业的基础知识，并利用课余时间扩大自己的视野，丰富自己的知识，积极参加社会实践，积累实际工作经验。换言之要在公司发展，靠的主要是实践操作能力和一颗肯从基层做起的心，等经验积累到一定程度，应聘高级市场策划和管理人员。
2.5 重视和加强学院的就业指导工作
加强就业指导工作的及时性、针对性以及服务性。指导课程应该要贯穿整个大学阶段， 不同阶段任务不同。指导学生认识自我、了解不同的职业，对就业技巧等方面的内容进行培训；引导学生改变就业观念、调整就业心态，以更加实际和积极的态度面对社会的挑选；同时，就业指导教师应该不断提高服务意识、优化服务质量，及时提供各企业的岗位需求信息、协助学生做好职业生涯规划、高效地办理有关就业手续，积极维护学生的权益，系统地实施就业指导。
面对市场的激烈竞争，人才的竞争是制胜的关键。作为高职院校中市场营销专业的学生，特别是学院国土特色的学生，应该发挥专业特色，注重理论学习和实践，努力让自己成为综合素质较强的适合于发展的技能型人才，工作中面对挑战，永不畏惧；面对机遇，牢牢把握；适应社会主义市场经济大环境。
参考文献
[1] 黎东.市场营销[M].北京：航空工业出版社，2007（6）：35.
[2] 陈昊.职涯竞争一样讲究差异化[J].销售市场，2005.2.
关键词：市场营销；招生；就业
一、市场营销专业就业情况
近年来，随着扩招和新专业的增多，就业市场竞争压力也越来越大，毕业生就业成为很多专业的难}，面对社会就业压力，市场营销专业就业情况一直是文科类专业中就业率较高的专业，市场营销专业培养的毕业生是集专业知识和专业技能为一体，同时专注学生的社交技能、沟通组织技能和计算机操作能力，对知识掌握的实时性和普遍性，使学生可以适应各岗位需求和各行业需求，同时，产品的更新、电商行业的发展和营销新形式的普及，就业岗位中对营销类专业的需求也越来越大。
市场营销专业岗位需求与区域经济发展相关。相关岗位用人需求中，就业前景较好，需求量较大的多为一线城市和经济发达地区，企业普遍发展规模较大，销售部门是企业发展的主要力量，相关数据显示，市场营销专业毕业生就业更倾向于选择上海、北京、深圳、广州、武汉和杭州等经济较发达的城市的企业任职，北京占比最大，约占11.11%，其次，是上海约占9.02%，就职的行业主要为快速消费品、房地产建筑类、服装零售类等，其中，快速消费品占比最大，约占12.63%。
专业选择空间大，适合发展岗位相对较多。市场营销专业的培养目标定位在各企业专业的销售人才以及销售部门的管理者为中心，大致可以分为以下几类：（1）企业的销售部门的业务员或主管岗位；（2）零售企业或批发企业的促销员、推销员等岗位；（3）企业营销部门的市场调查、信息统计、售后服务等岗位；（4）企业的营销策划、市场预测人员；（5）各类咨询公司的相关岗位。因此，各企业与销售岗位相关的岗位需求均适合市场营销专业学生。
二、市场营销专业招生现状
据2015年大学必备网提供的数据显示，全国约有765所学校开设了市场营销专业，市场营销专业作为一门发展历程较短，比较新兴的专业，它隶属于工商管理类学科，据目前独立院校的整体招生情况看，报考和招生的数量有所下降，较前十年的总量有较大程度的缩减，随着电商行业的不断发展，电子商务和物流管理方向受到的关注较多，多数考生偏重于电子商务专业。
市场营销专业热度缩减的原因有二：
第一，市场营销的工作岗位受到误解。社会普遍片面地认为市场营销毕业生毕业后就是从事销售业务，也就是我们普遍熟悉的零售员、销售员或者促销员。社会地位不被认可，工作条件和待遇也不认同，因此，导致部分家长和学生选择就业方向时不考虑市场营销专业报考。
第二，市场营销岗位需求门槛低，从业人员素质残次不齐。目前，整体的市场营销从业市场对专业性的要求普遍较低，从业人员从高中学历到大专到本科均有，聘任岗位的从业标准不够明确，导致社会对营销岗位的印象是学历高低均可，专业与非专业均可的情况。
三、市场营销专业供需缺口的解决路径
随着市场的不断发展和扩大，各企业、事业单位对营销岗位的需求越来越大，但是面临市场营销专业招生不断萎缩，毕业生人数数量不断减少，营销岗位的缺口越来越大，面临人力资源紧缺与市场需求激增的矛盾，着力解决面临的困境是各高校和各企业关注的问题。
第一，针对性培养，专业性建设
就目前营销专业毕业生就业岗位和行业类别来看，相当一部分企业的销售团队需要有相关的行业知识和技能积累，例如：医药类企业、金融系统企业、汽车制造类企业以及外贸企业等，市场营销专业在制定人才培养方案的时候可以适当考虑针对行业培养营销方向性人才，着力培育专业性较强、相关专业知识全面的综合型应用人才。
第二，培养专业技能以外的一项特长
用人单位普遍反映市场营销专业毕业生与其他非专业毕业生从知识含量和工作能力上无法有明显的区分和判断，因此，如何使专业培养特色化和专业化是市场营销专业建设需要考虑的问题，针对岗位需求特征可以适当培养学生某一项特长，例如：调酒师、商品陈列师、广告策划师等相关的职业资格证书，以辅助专业能力，突出培养素质。
第三，将教学紧跟时代
现有的市场营销专业教材和理论知识普遍过于陈旧和传统，随着电商行业的迅猛发展，许多相关专业领域都受到影响，传统的营销策略、营销渠道、营销模式等营销问题都随着行业的变化发生了翻天覆地的变化，因此教学实践环节与教材本身都应随着时代的变化趋势而改变。
参考文献：
[1]门洪亮.现代学徒制市场营销专业职业能力分析.价值工程，2017.
[2]王东明.市场营销专业大学生就业竞争力提升策略探讨.黑龙江畜牧兽医，2016.
据历年全国人才市场的求职人数和招聘职位数的专业情况统计数据显示，我国国内市场营销专业人才的供求一直高居排行榜第一名。大部分地区，尤其是经济发达地区，甚至出现严重的供不应求的状况。再加上，我国大多数行业的产品现状是供过于求，有许多甚至是严重滞销。在“过剩经济”时代，如何让企业的销售得以顺利完成，获得合适的营销人才成为绝大多数企业最关心的问题。
为了更好地实现大学市场营销专业毕业生与当今企业人才需求相挂钩，我们在常州范围内对一部分企业进行了调研。调研围绕常州企业人才需求状况、市场需求背景、企业对市场营销专业毕业生的能力和素质要求、市场营销毕业生的主要工作流向以及高校人才培养方面存在的问题等方面展开。本次调研主要采取问卷和访谈调研的方法，共涉及119个用人单位。
一、企业对市场营销毕业生需求调查分析
（一）企业对市场营销人才的岗位需求
目前，企业需要的营销毕业生主要在销售岗位，主要从事市场开发、销售谈判、促销等，这部分需求占60%以上；其次是营销策划、市场调研等市场研究岗位占150%左右，还有超过20%的岗位行政、管理储备生等岗位。这些岗位需求说明营销学生毕业后主要从事一线销售工作，少数从事营销策划、市场开发工作。市场调研等工作。这主要是因为常州企业大部分为中小民营企业，企业对待品牌运作和市场研究不够重视，更多关注销售渠道和客户开发上。
（二）企业对市场营销专业人员知识、技能、素质等的要求
1.素质要求
企业对职业道德和专业知识的要求70%多，特别是职业道德占半数，可见企业对毕业生职业道德素质的要求非常高。其次，要求良好的沟通能力和解决问题能力占60%。专业知识，体现在在校成绩要求名次靠前占30%，说明，毕业生要想在企业中长期发展下去，要有良好的职业道德，和优秀的沟通能力，以及运用专业知识解决问题的能力。
2.技能要求
企业对计算机水平和外语水平的要求中不要求近占总数的一半，说明企业对这两种专业水平要求不高，但也有另一半企业要求有四级证书和计算机一级、二级证书，这说明有些营销工作是需要懂外语或会计算机的人员来做，所以毕业生在大学期间最好拿到这三种证书。
3.企业对毕业生学历与经验的要求
（1）企业对毕业生的学历要求中本科与专科差不多，无要求的也占1/5，相应的工作经验要求一年到三年的占一半多，所以在营销工作上企业更看重的是经验。常州本土企业对营销专业需求主要其中在专科和本科，研究生学历需求不多。
（2）企业最为重视的能力有：营销管理能力、营销策划能力、推销能力、商务谈判能力和市场开发能力。除此之外，还需要掌握管理能力、法律知识、贸易知识、财务知识。因此市场营销工作是一个混合性的工作，需要具有综合能力。这说明企业对营销人员的要求不是单一的，而是包括多方面知识，因此毕业生要在学好营销知识的同时还要补充其他方面的知识。
（三）企业对市场营销人员的满意度、薪资待遇、招聘情况
1.满意度。42%的企业对所雇佣的营销专业生表示满意，满意的原因主要是销售能力强，勤奋务实；少部分不满意的原因主要是没有吃苦耐劳的精神。、由此看出，目前从事市场营销工作的毕业生出色之处在于销售能力强，但有的营销人员不具有吃苦耐劳精神，需要从事市场营销工作的毕业生培养吃苦耐劳精神，提高对公司的忠诚度。
2.薪资待遇。常州企业给营销毕业生的工作基本采用底薪加提成的方法。50%的企业提供给营销毕业生底薪为2000-3000元/月的工资，30.2%的企业提供3000-5000元/月的底薪，只有9.5%的企业提供5000元/月的底薪。市场营销人员的工资基本上处于中等水平。大部分提供给营销毕业生的薪酬和业绩挂钩。
3.招聘情况。
（1）专业要求。54.1%的企业招聘销售人才是要求其是学市场营销专业的，对专业情况不要求、要求是技术类专业和其他经济管理类专业的比例基本都在15%左右，大部分企业还是倾向于招收市场营销专业的学生从事市场营销工作。说明市场营销毕业生从事营销工作具有优势。
（2）性别要求。企业在招聘人才中性别选择倾向不明显，说明性别因素对单位选择市场营销人才几乎没有影响。岗位在常州的企业相对需要女性的比例略高，而涉及到长期出差或驻外地工作，男性需求相对高些。
二、市场营销毕业生问卷分析
为了更好地调节企业需求与学校的培养之间的关系，我们对在校大学生进行了问卷调查研究，了解学校对市场营销专业学生的培养现状，并与企业对市场营销准也毕业生的需求调查进行对比，以此来促进校企之间的互相了解。本次调研主要采取问卷方法，涉及常州三所本地大学。现将有关情况分析总结如下：
（一）调查单位情况
本次调研共涉及三所常州本地大学的160名大学生。参与调查的学生女生占了65%，由此不难看出，目前学习市场营销专业的学生女生居多，这一状况常州高校基本是一致的的。年级分布方面，以大二大三的学生为主，因为这两个年级的学生更具代表性。
（二）学生专业学习现状
1.被调查学生选择市场营销专业的原因分类
选择市场营销专业的以志愿服从的比例较大，占55%，朋友或家人推荐的占30%，个人兴趣选择营销专业的不到20%。说明大部分大学生选择营销专业热情不够，对专业缺乏兴趣。
2.对有关市场营销方面的理论知识的掌握程度
对专业理论知识的掌握程度，61.2%的学生是大概掌握，31.2%同学是不太掌握，非常掌握和不掌握的同学分别占了2.5%和5%。可见，能够熟练掌握营销理论知识的学生比例不高，这与一部分学生对着本专业缺乏热情有关。
3.对市场营销就业前景的看法
从调查结果来看，有7.5%的学生认为市场营销的就业前景非常好，63.1%的学生抱着还行的乐观态度，同时，23.8%的学生认为不太好，5.6%的学生认为不好。说明大部分学生对于投身于市场营销工作还是抱有很大的希望的，尽管入学时学生选择营销专业比例以及专业热情不高，但经过高校专业培养，学生对专业有了一定的了解，专业自信提升了。但是，也有相当部分的同学对专业前途感到渺茫，缺乏从事营销工作的的信心。
4.市场营销专业学生在校期间实践调查
在校期间有过有关市场营销方面的工作或实践的只占了57.5%，没做过有关市场营销方面的工作或实践占了42.5%，可见，目前大学生还缺乏一定的实践性，过多的拘泥于校园的安逸生活，不能将学习与实践相结合，忽略了实践自身的发展同样具有重要作用。
5.在校所学的课程是否有实践性调查
所调查的市场营销专业大学生生中认为专业性不强和一般的分别占了51.9%和38.8%，而认为很贴切的只占了6.9%，可见学生对学校课程的设计还存在很大的不满，主要体现在课程理论性过强，与现实联系不够紧密，案例选择不够贴近时展的特点等。
（三）学生对未来就业以及专业看法调查
1.市场营销专业学生毕业后是否愿意从事市场营销工作情况调查
在这个调查中，选择可以暂时从事的学生占了43.6%，视情况而定的学生占了40.6%，而非常愿意从事的只占了11.2%。可见，目前有84.2%的学生还保持着徘徊的中立态度，原因可能是调查的主体是大二大三的学生，这个阶段的学生对于未来就业方向还没有完全的确定，对于未来的规划也还没有那么清晰。
2.学生对得到的薪资待遇期望值调查
学生对未来薪资待遇的期望值所占比重最大的是3000～5000，其次是2000～3000，可见，在薪资待遇这一方面，学生期望值较高，可见，学生对自身方面的要求比较高，有利于激发自身的自信心和奋斗精神；从另外一方面而言，当前的就业形势不容乐观，高工资的工作机会少，较低的工作容易给学生带来一定的心理落差。
3.选择职业的主导因素调查
目前学生选择职业的因素中占比重较大的是薪资福利待遇（37.9%）和职位上升空间（30.5%），而个人的兴趣爱好只占了17.2%，现在的大部分学生对于就业的出发点已经不是自身的兴趣爱好，而是以更利于自身未来发展的方向为出发点，可见现在的就业形势和生存压力让大学生更加关注职业的发展。
（四）学生对学校培养计划以及课程设计方面的看法
学校培养计划不满意方面。对于学校培养计划不满意方面占比重在比较大的两项分别是理论过强（41.5%）和专业能力不能得到提升（24.5%）以及案例教学比较少也占据了比较大的比例（23.7%），可见，学生期望课程更加实用，更加贴近实际。
三、结论与对策
（一）对大学生的建议
1.合理定位目标
通过市场调查发现，企业认为市场营销毕业生应具备的能力当中，占多数的分别是营销策划能力和推销能力。作为大学生，应该清楚自己在大学期间向哪个方向发展，合理定位自己的目标，并朝着定位目标做针对性的学习。
2.丰富专业知识
首先要牢抓基础，学好市场营销的专业课程，丰富自己的理论知识，这一点，我们结合调查问卷，发现只有真正对市场营销感兴趣，学好专业课程的可能性才更大，所以学习兴趣真的很重要。当然光学好课堂上的内容是不够的，在打牢专业知识基础上，我们可以丰富课外知识，阅读相关课外书籍，这样我们的视野可以更开阔，而不是只局限于课堂。
3.创新实践手段
现在企业很看中市场营销毕业生的工作经验，有超过半数的企业要求从业者拥有1―3年的工作经验。而这一方面正是现在大学生所欠缺的。调查发现现在大部分大学生的社会实践局限于家教，推销员，和发传单的工作。这种工作除了增加自己的实践经验之外，其他方面对个人的激励作用不大，我们提倡大学生自主创业或者寻找产品销售的实习机会，充分锻炼自己的专业能力。
（二）对学校的建议
1.改善录用机制
现在我国实行的是高考制度，可以说是一考定终生，在学校根据分数的高低来决定学生的专业。但就市场营销专业而言，不仅需要良好的成绩，更需要外向的性格，沟通能力。所以就学校而言，要不拘一格降人才，在学生录用工作完成后，根据每个学生的实际情况，因材施教，把相关专业中，适合做市场营销的学生转入该专业，增强专业之间的流动性。
2.加强校企合作
对于学校而言，在提供良好的教学条件的基础上，要增加培养途径，给学生提供更多的实践机会。我们认为，最好的办法便是校企合作，这样以一种直接简单的方式，给学生提供一个就业机会，于学校于学生都是有好处的。这样学生能更好的了解市场营销的专业前景，让更多人对专业的未来有一个明晰的认识，增强学生对该专业的兴趣，提升学生的自信心。
3.提升教育质量
在我们的调查中，发现不满意的原因中比例最高的是理论性太强。从这个问题中我们可以看出，学校课程的实践性非常重要，同学纠结的都是课程的理论性是否太强，所以学校应该增强课程的实践性，具体而言，课程应该注重实际情况的分析，多一些案例教学，案例应该经常更新，提升课程的实用性。
4.增加老师实践机会
老师不仅要教好我们的专业知识，更是我们生活上的导师，一个老师的知识见地，直接会对学生产生直接的影响。所以老师不仅要有深厚的知识储备，也必须具备一定的实践经验，这样才能做到课堂教学理论与实践的结合，这样将更有利于学生学好专业知识，了解市场营销的专业现状，为将来就业做好准备。
大学毕业生顶岗实习鉴定篇三20xx年七月我第一次真正的踏上社会，开始了两个月的工作实习体验生涯。时间不长，体会甚多。明白了那句读万里书，不如行万里路的深刻体会，也许在此时此刻的我，真实的将实习当做工作了吧。
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
虽然已经是大三，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售化妆品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。
实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的!紧张的两个星期的实习生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
回顾这两个月来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款化妆品的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都很难有所建树。
实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的二个月实习，我将受益终生。通过此次实习，不仅培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，对实际的工作的有了一个新的开始。实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
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1.大学毕业实习鉴定评语
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4.毕业实习鉴定报告
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近年来，随着互联网技术的快速发展和消费升级，互联网销售增长迅猛，网络营销相关的专业人才需求也应运而生。越来越多的消费者开始接受网络销售这一新兴的商业模式，大学生也逐渐认可并青睐网络营销相关就业岗位。淘宝、天猫、京东的快速发展，淘宝大学和各类电商人才培训的兴起均有力地证明了以上观点。根据现在网络销售发展的趋势预测，未来互联网销售将成主流零售模式，网络营销人才的就业和发展前景也极为可观。与此同时，我国网络营销人才培养比较慢，导致这部分人才严重缺乏。针对这一状况，许多高校纷纷设立了相关专业，新开有关课程，加快了网络营销人才培养的步伐。然而，我们的网络营销人才培养工作起步比较晚，仍处于探索阶段。因此，我们希望通过网络营销人才胜任力培养分析，有助于高校制定合适的培养课程，培养新型的网络营销专业人才。
二、网络营销人才需求分析
网络销售在推广方式、购物流程、支付环节、配送方式、客户服务、交易信用体系等方面与传统零售不同，这些差别都导致网络营销从岗位设置到岗位技能都有别于传统营销方式。随着市场经济的不断完善、网络技术进步和居民消费升级，网络营销已经渗入到各种各样的企业里，众多国有企业、民营企业、外资企业都在开展网络营销工作。目前，网络零售企业在数量和规模上不断扩张、经营逐步规范化、品牌化，人才需求数量日益增大。根据调研，在企业对网络销售各类人才的需求中，岗位按热度依次为：客服；策划与运作；美工；网页设计；产品拍摄与处理；文案编辑；网络推广；分销管理和培训。我们可以看到，这些岗位大多都是与网络营销相关的。通过对网络销售企业的招聘信息进行研究，可以发现企业招聘网络营销人才的途径主要有：校园招聘；网络招聘；人才交流会；相关人士介绍等。大多数网络零售企业对各类营销人才的需求都保持在较高的水平，所有受访企业都表示乐意获悉由学校提供的毕业生推荐信息，希望学校帮助培养网络营销人才。因而加强校企合作，实现资源共享、学校企业优势互补势在必行。针对各企业内岗位名称不同，我们调查发现，应该帮助学生进行网络营销胜任力培养，满足大多数网络营销类岗位的一般技能和要求。
三、网络营销人才胜任力培养分析
经过调查发现，从事互联网销售的企业多需要复合型掌握网络营销技能的人才和具备系统网络营销知识的人才。现在各类企业对网络营销人才的要求已不只是注重专业知识，更需要综合能力的复合型人才。针对网络营销人才需求的特点，在网络营销人才胜任力培养上应该注重以下方面。
1.能力方面，根据对互联网销售企业的调查，企业对互联网营销人才中需要具备的各种能力要求有：语言沟通能力(91%)、营销能力(90%)、沟通服务能力(81%)、平台使用能力(65%)、信息采编能力(61%)、网络销售能力(56%)。由此可见，企业对语言沟通能力要求普遍比较强烈。这些沟通能力主要体现在两方面，一是日常工作中团队内部合作沟通上，二是与客户服务、商务谈判沟通上。经过对从事网络营销人员的毕业生跟踪调查，大多数毕业生都表示“商务谈判能力”也是网络营销类岗位需求的核心能力。目前对网络营销沟通能力的培养大都分散在《管理学》、《商务谈判》和《客户关系管理》等课程中展开。这种培养方法导致知识点分散，缺乏系统性和层次性，今后我们需要注重加强整合，提高学生沟通技能的胜任力培养。
2.知识结构方面，在对相关互联网销售企业的调查中发现，这类企业岗位要求员工掌握的核心能力涵盖的知识结构内容包括网络营销策划与运作(68%)、网络销售(63%)、客户关系管理(53%)、产品拍摄与图片处理(44%)、网络分销管理(42%)、网页设计与制作(42%)。由此可见，企业要求员工具备较为全面的网络营销理论知识，在人才胜任力培养方面既要精通技能，又要具有较为完备的专业知识。
3.职业素养方面，经过调查，互联网销售企业普遍重视的职业素养包括：责任感(76%)、合作性(72%)、诚信(70%)、主动性(65%)和忠诚(53%)。绝大多数企业对员工的职业素养都具有较高的期望值。一般地，学校较重视培养学生的知识和技能，企业则更看中则责任感和应变能力。这就要求学校加强实践教学，通过实训课程、顶岗实习、创业活动等各类校内实习和社会实践活动，使学生养成良好的职业工作习惯，提升职业素养。
四、结论
